1.1.4 Attuare misure di marketing e di pubbliche relazioni
Effettuare un sondaggio
Contesto
Descrizione
Utilità
Obiettivi di
valutazione
Persona di
riferimento
Le persone in formazione quando preparano il catalogo aziendale,
lo fanno considerando sovente solo l’aspetto estetico, senza
riflettere sul reale impatto che un valido strumento di promozione
può avere, se ben ideato e impostato, sul mercato di riferimento.
L’attività proposta richiede la preparazione di uno studio di
mercato sotto forma di questionario per far emergere la
percezione che il cliente o il potenziale cliente può avere
dell’azienda (si consiglia di focalizzare la riflessione sul catalogo di
vendita e di effettuare un confronto con alcuni diretti concorrenti).
Fasi dell’attività in breve:
1. selezionare un campione a cui sottoporre il questionario;
2. scegliere le informazioni che si desiderano ottenere;
3. preparare il questionario (unitamente alle domande che si
intendono porre occorre includere una breve presentazione
dell’azienda e delle finalità perseguite con tale sondaggio);
4. somministrare il questionario;
5. analizzare i risultati;
6. riassumere i risultati e le riflessioni in un rapporto;
7. presentare il rapporto, indicando eventuali interventi necessari
per migliorare negli ambiti risultati deboli.
Questa attività permette di evidenziare l’importanza di:
comprendere cosa significa effettuare ricerche di marketing e
perché vengono svolte;
fornire le linee guida per costruire un sondaggio-questionario;
far comprendere la complessità di tale attività (già solo la
formulazione delle domande da porre per raccogliere le
informazioni necessarie non è facile).
1.1.4.1 Descrivere il mercato
Professionali
1.1.4.2 Utilizzare strumenti di marketing
1.1.4.3 Valutare misure di marketing
2.1
Efficacia e sistematicità nel lavoro
Metodologici,
2.4
Presentazione efficace
sociali e personali 3.2
Capacità di comunicare
3.3
Capacità di lavorare in gruppo
Luisa Fenaroli, SCC Bellinzona
[email protected]
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