Azienda USL6 Livorno Pronto Soccorso Livorno Il Pronto Soccorso è il servizio dedicato alle URGENZE e alle EMERGENZE sanitarie, ovvero di quelle condizioni patologiche, spontanee o traumatiche, che necessitino di immediati interventi diagnostici e terapeutici. Per garantirne una migliore funzionalità è necessaria la collaborazione dei cittadini. A tal fine si consiglia, per evitarne l’uso improprio e ridurre i tempi di attesa di NON rivolgersi al PS per: Visite specialistiche e controlli clinici non urgenti Prestazioni che possono essere erogate sul territorio (medico di Medicina Generale, Pediatra di libera scelta, Guardia medica) o per evitare di interpellare il proprio curante Evitare liste di attesa nel caso di visite specialistiche o esami radiologici non urgenti Compilazione di ricette o certificati Evitare il pagamento del ticket Per comodità, per abitudine Ogni visita inutile al Pronto Soccorso è un ostacolo a chi ha urgenza e allunga le attese. Un corretto utilizzo delle strutture sanitarie evita disservizi per le strutture stesse e per gli altri utenti. Il buon funzionamento del Pronto Soccorso dipende da tutti. MODALITA’ DI ACCETTAZIONE AL PRONTO SOCCORSO TRIAGE (legge regionale DGRT 736/2001) All’arrivo al Pronto Soccorso, il cittadino riceve un’immediata valutazione da parte di INFERMIERI opportunamente addestrati secondo standard internazionali codificati, con l’attribuzione del codice colore che stabilisce la priorità di accesso alle cure in base alla gravità del caso e indipendentemente dall’ordine di arrivo o dalle modalità di accesso (es. CHI ARRIVA IN AMBULANZA NON VIENE NECESSARIAMENTE VISITATO PRIMA). Situazione di emergenza richiesta di intervento immediato. Pericolo immediato di vita, assenza o compromissione di 1 o più funzioni vitali. Accesso immediato in shock room. Potenziale pericolo di vita, urgenza non differibile. Minaccia di cedimento/instabilità di una funzione vitale. Ridurre al minimo i tempi di attesa. Problema acuto, non critico, urgenza differibile. Nessuna compromissione delle funzioni vitali, problema acuto di recente insorgenza. Problema acuto di scarsa rilevanza obiettivabile. Nessuna compromissione delle funzioni vitali. Problema non acuto e/o di minima rilevanza. Problema insorto da oltre 48 ore. MODALITA’ DI ACCESSO AL PRONTO SOCCORSO Al Pronto Soccorso si può accedere: Direttamente con mezzi propri Con ambulanza, eliambulanza, altri mezzi di trasporto del servizio di emergenza 118 Su richiesta del medico di base, guardia medica, pediatra o specialista ambulatoriale I bambini non hanno precedenza assoluta, ma solo a parità di codice colore. L’ATTESA Durante l’attesa il paziente è sotto la responsabilità del triagista che provvede alla rilevazione dei parametri e all’esecuzione delle prime indagini (prelievo, EGA, ECG) secondo le procedure interne. Il parametro DOLORE viene monitorizzato costantemente e possono venire somministrati antidolorifici al bisogno, secondo le procedure interne. DOCUMENTAZIONE UTILE Tessera Sanitaria Documento d’identità per i non residenti e stranieri Lista della terapia domiciliare, eventuali allergie, documentazione sanitaria precedente (ultimo ECG, lettera di dimissione di precedente ricovero) Numero di telefono di persona di riferimento per chiedere o dare informazioni LA VISITA MEDICA Tutti i pazienti vengono visitati da medici che lavorano esclusivamente in PS e e che hanno seguito opportuno percorso formativo in Emergenza-Urgenza. Il medico visita il paziente e ne decide le necessità : potrebbero essere necessari accertamenti aggiuntivi come ulteriori prelievi di sangue, ECG, esami radiologici o consulenze specialistiche (inclusa la visita pediatrica) che in alcuni casi e/o in determinati orari possono non essere immediatamente disponibili e, se ritenuto opportuno, possono essere differibili. Per tale motivo la permanenza in PS può essere lunga (tempi di espletamento degli esami e loro refertazione). Il medico di PS, in possesso di tutti i dati necessari, esegue una valutazione finale del paziente e ne dispone: Dimissione al proprio domicilio Dimissione con invio a visita ambulatoriale Ricovero in Osservazione Breve (OBI) Ricovero in altro reparto Ricovero in altro Ospedale I pazienti maggiorenni entrano da soli I minori e le persone incapaci possono essere accompagnati da un solo familiare o persona di riferimento In alcuni casi, in attesa che si renda disponibile un posto letto, il personale del PS si prenderà cura del paziente nei locali di PS (alimentazione, igiene personale, somministrazione terapie). NOTIZIE UTILI Accoglienza In PS è presente un operatore addetto all’accoglienza 24 ore su 24. Informazioni Il personale sanitario di triage darà notizie sui pazienti in attesa di visita. Il personale delle medicherie darà informazioni sui pazienti in trattamento. Per informazioni sullo stato del percorso del paziente richiedere informazioni presso la postazione di accoglienza. Referti Il servizio di PS rilascia a tutti gli utenti, al momento della dimissione, il referto che riporta la relazione di visita, le terapie eseguite, i consigli per il domicilio. Al paziente vengono consegnati inoltre i referti cartacei degli esami radiologici eseguiti; è possibile ritirare il CD ROM con le immagini presso la Radiologia Centrale dal giorno lavorativo successivo alla visita. Ticket Per tutte le indagini radiologiche è previsto un ticket regionale per la digitalizzazione delle immagini. Inoltre per i codici in dimissione azzurri e bianchi è previsto il pagamento ticket, salvo esenzioni da presentare al medico prima della chiusura del referto. I tickets si possono pagare agli uffici CUP o presso i totem all’interno del presidio ospedaliero. Ambulanza Il personale sanitario di PS provvederà a contattare la Centrale Operativa del 118 per prenotare un’ambulanza per la dimissione a domicilio dei pazienti che ne abbiano necessità. I tempi di attesa del servizio ambulanza non sono prevedibili, né dipendono dalla volontà del personale di PS. Azienda USL6 Livorno OBI Livorno Il Pronto Soccorso è dotato di una sezione di Osservazione Breve Intensiva (OBI). A questo servizio accedono quei pazienti che presentano quadri clinici non completamente definiti o stabilizzati dopo la valutazione clinica e strumentale in PS. Il periodo di osservazione non dovrebbe superare le 36/48 ore. Al termine di tale periodo il medico della OBI deciderà la dimissione ed invio al curante, l’eventuale ricovero e/o il trasferimento in altro ospedale. L’ OBI dispone di 12 posti letto e 4 posti letto di subintensiva ed è garantita assistenza medica ed infermieristica sulle 24 ore. I parenti possono visitare le persone ricoverate nella fasce orarie stabilite: Azienda USL6 Livorno Pronto Soccorso OBI Direttore Dott. Alessio Bertini ORARIO VISITE: 13 -13.30 e 18 -18.30. ORARIO COLLOQUIO CON IL MEDICO: 13- 13.30. Durante tali orari l’accesso è consentito solo a 2 persone per paziente. In OBI è prevista la somministrazione di pasti e colazione. Durante la degenza, salvo diversa disposizione da parte del medico, non è opportuno portare ai pazienti cibi o bevande da casa, dato che i pazienti presentano verosimilmente problemi acuti in fase di definizione e sono sottoposti ad indagini diagnostiche frequenti e con un ritmo concentrato. OPUSCOLO INFORMATIVO dei SERVIZI