Curriculum Vitae INFORMAZIONI PERSONALI Bianca Maria Scrugli Bianca Maria Scrugli Residenza: Strada Statale 326 Est n.44, 53045, Montepulciano, Toscana Tel: 3281424151 E-mail: [email protected] Sito Web: www.erasmusfacile.eu Data di Nascita: 23/02/1984 Nazionalità: italiana PROFILO PROFESSIONALE Nel corso della mia esperienza lavorativa ho sviluppato competenze legate al pensiero creativo e il pensare \"out of the box\". Artista di base e alla piena competenza di skills organizzative, ho intrapreso la strada del Project Manager di progetti creativi, artistici e culturali. Infine, come passione personale, ho una buona conoscenza del self marketing. POSIZIONE DI INTERESSE LIBERO PROFESSIONISTA ESPERIENZA PROFESSIONALE 2005 - 2006 Back Office Executive e Customer Service Eutelia Spa - Telecomunicazioni La mia principale responsabilità è stata: - Supporto delle richieste Clienti sia a livello tecnico sia amministrativo - Emailing, risoluzione dei reclami tramite email and supporto al Front Office. In particolare ho gestito pratiche amministrative e di risoluzione conflitti a seguito di disservizi 2006 - 2006 Team Leader - Customer Service Eutelia Spa - Telecomunicazioni -Training nuove risorse assunte per l’espansione del Customer Care in Italia - Controllo delle sedi Italiane del Call Center per effettuare formazione e colloqui conoscitivi con il personale, test di entrata, training e support. - Supporto all\'organizzazione interna del Customer Care, Customer Service, e gestione delle varie problematiche tra le varie Divisioni Aziendali. - Contatto diretto con la Divisione Finance per la gestione delle Fatture 2007 - 2008 Manager Help Desk Eutelia Spa - Telecomunicazioni - Gestione Resourcing , Organizzazione Struttura - Gestione del backlog precedentemente formato - Training per nuovi assunti, customer satisfaction, report mensili - Gestione degli apparati (routers, IP Phone, etc.) per la vendita dei prodotti ecommerce e relative problem al delivery 2008 - 2008 Artista Vetrate Artistiche Pagina 1/4 Curriculum Vitae Bianca Maria Scrugli Vetreria Foianese srl - Artistico a seguito del fallimento di Eutelia spa ho cercato una nuova posizione conforme alle mie conoscenze artistiche che ho sempre portato avanti come Hobby nel corso degli anni. La mia mansione è stata decorare le vetrate di porte di abitazioni, negozi e Chiese (quali una di Siena). 2009 - 2015 Back Office Commerciale Nova Spa - Elettronica di Consumo Gestione Ufficio Affiliazione (Wholesale) Effettuazione Preventivi per Forniture Organizzazione e vendita dei prodotti per i Negozi con Marchio Euronics Controllo pagamenti Clienti in concomitanza con la SIAC e Fidejussioni Bancarie Gestione Note di Credito e Conteggi Promozioni Settimanali, Mensili e Annuali (Premi) Preparazione e gestione eventi Workshop, mailing e attività di marketing in genere 2015 - 2015 Secretary Irish Exporters Association - exports world markets service La responsabilità principale è stata quella di raccogliere e depositare documentazioni relative ai principali clienti presso le Ambasciate (Arabia Saudita , Cina, Russia , Etiopia , ecc) e presso il Notaio per finalizzare la legalizzazione dei documenti per l\'esportazione o richieste di Visti Business presso la Camera di Commercio di Dublino, Consolato dell’Arabia Saudita, il Ministero degli Affari esteri e del Commercio. 2016 - in corso Presidente Associazione Arts in Rome - non profit -Organizzazione e stesura dei programmi didattici -Sviluppo di corsi, eventi, webinar e comunità artistiche in tutto il mondo -Recruitment di insegnanti di arte, critici e giornalisti nel campo CCI -Gestione dei Social Media e del sito www.artsinrome.com -Consuntivo e Preventivo annuali della non profit - Project Management - Scrittura Bandi e Rendicontazione 2019 - in corso Libero Professionista Erasmus Facile - Terzo Settore e Fundrising - scrittura bandi europei per non-profit - training di formazione - divulgazione attraverso blog, social media e eventi - gestione bandi - rendicontazione - facilitazione progetti erasmus plus Pagina 2/4 Curriculum Vitae Bianca Maria Scrugli ISTRUZIONE 01/09/1997 - 10/06/2004 Maturità Scientifica Liceo Scientifico Statale Nomentano | 80/100 Ho terminato gli studi di Maturità scientifica attraverso la quale ho sviluppato interesse per il pensiero pragmatico e scientifico oltre che la sintesi di argomenti complessi. Tale approccio mi ha aiutato molto nelle mie prime esperienze lavorative. FORMAZIONE 01/02/2014 - 01/07/2014 Certificato Web Marketing Course E\' stato un corso semestrale di web marketing nel quale ho affrontato il SEO, la pubblicità con Google e la gestione dei website connessi ai servizi Google. 2015 - 2016 Certificato ATC Language English College Dublin Center University Ho trascorso 6 mesi in Irlanda per aumentare la conoscenza dell\'inglese. Ho seguito il Corso di Inglese presso l\'Università di Dublino e ho svolto un tirocinio di 4 mesi presso la Irish Export Association come Segretaria di Ufficio. 2019 - 2019 Europrogettista Progeu Ho seguito un breve corso sull\'Europrogettazione che mi ha dato le basi per iniziare il lavoro che attualmente svolgo. COMPETENZE LINGUISTICHE Lingua Madre Altre lingue Inglese italiano COMPRENSIONE Ascolto Lettura C1 C1 PARLATO Interazione Produzione Orale B2 B2 B2 PROD. SCRITTA C1 ALTRE COMPETENZE Artista - hobby è il mio principale Hobby, in particolare sono Illustratrice e cerco di creare progetti utilizzando Arte e Creatività quali medium per raggiungere gli obiettivi. Ho una conoscenza professionale dell\'illustrazione, composizione, acquerello, olio e mixed media. Un quadro in particolare è stato acquisito al Museo Nazionale Etrusco di Villa Giulia nel 2019 Creatività e proattività Lavorando com Libero Professionista la proattività e creatività sono le skills di base che mi permettono di migliorare e apprendere giornalmente. La creatività è il monito per creare sempre progetti nuovi e innovativi, anche se con delle difficoltà. Pagina 3/4 Curriculum Vitae Bianca Maria Scrugli Non lascio nulla di irrisolto e concludo le attività rispettando le scadenze. In quanto Project Manager gestisco autonomamente le mie date, task e report dei progetti. Motivazione e tenacia a perseguire questa è una skill che sento mi appartenga di più e che mi ha permesso di i propri obiettivi raggiungere un\'autonomia lavorativa. Riesco a prefissare degli obiettivi specifici nel corso del tempo pianificando tutti i passi per riuscire a raggiungerli attraverso corsi, studi, ricerche nel web e capacità di networking. Un esempio concreto è Erasmus Facile e la Non-Profit Arts in Rome per la quale ho gestito lo sviluppo aziendale; nel 2022 ha registrato più del 50% di entrate rispetto al periodo pre-covid. Attenzione ai dettagli In quanto Artista sono molto propensa ai dettagli e al contenuto di tutto ciò che gestisco. Non mi limito a creare report con numeri ma cerco di visualizzare concretamente gli obiettivi e renderli visibili. Competenze organizzative Ho scelto il lavoro di Project Manager proprio per la mia competenza Organizzativa. Riesco a gestire più di 5 commissioni/progetti nello stesso arco temporale rispettando tempi e obiettivi. Conoscenze tecniche e informatiche Ho ottime conoscenze tecniche e informatiche grazie alla prima esperienza lavorativa in Eutelia Spa, Telecomunicazioni. Sono un\'appassionata di nuove tecnologie soprattutto applicate all\'Arte quali AR/VR, Photoshop, Programmi Open Source di gestione. Se non conosco un\'applicazione ho conoscenze necessarie per impararne l\'utilizzo. Il sottoscritto autorizza il trattamento dei propri dati personali presenti nel curriculum formativo e professionale ai sensi del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e s.m.i., e del Regolamento UE 2016/679. Luogo e data _________________ Firma_________________ Il sottoscritto dichiara sotto la propria responsabilità, secondo quanto previsto dall’art.55 - quater del D.lgs 165/2001 e s.m.i., e ai sensi degli artt. 46, 47 e 76 del D.P.R. 445/2000 e s.m.i., la veridicità di tutte le informazioni contenute nel presente curriculum formativo e professionale. 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