ALESSANDRA SCIACCA
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Assistiti ma non accompagnati
pernottamenti + auto + volo + assicurazione +
escursioni + transfer + estensioni
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2
Destinazioni
Stati Uniti
e Canada
Centro America
Australia e
Nuova Zelanda
Europa
Asia e Africa
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3
Come creare un preventivo
Chiedere direttamente al Tour Operator
Chiedere informazioni al PRP
Il PRP fa il preventivo e ve lo invia
Il promotore fa direttamente il preventivo
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4
TOUR OPERATOR
TO ITALIANI
TO LOCALI
CONTATTI DIRETTI
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5
Stati Uniti e Canada
-
La lingua ufficiale è l’inglese, diffusissimo anche lo spagnolo
Gli USA sono divisi in 4 fusi orari: Eastern, Central, Mountain e Pacific Time
L’unità monetaria è il dollaro americano basato sul sistema decimale.
Fondamentale è lasciare le mance (tips)! In America sono obbligatorie.
E’ necessario il passaporto ottico con validità non inferiore ai 6 mesi.
I minori necessitano di passaporto personale, non viene accettato chi ha il
minore segnato sul proprio passaporto, neonati compresi.
- Registrazione Obbligatoria Nel sito dell’ESTA (https://esta.cbp.dhs.gov)
- In Canada sono riconosciute due lingue ufficiali, l'inglese ed il francese.
- Il Canada è diviso in 6 fasce orarie
- Le mance e le percentuali di servizio non sono mai incluse. Oscilla fra il 10-15%
- L’unità monetaria è il dollaro canadese basato sul sistema decimale.
- E’ necessario il passaporto individuale con validità non inferiore ai 6 mesi.
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USA - CLIMA
- Si può partire durante tutto l’anno
- Autunno: New England, zona settentrionale dei Grandi Laghi
- Estate: costa atlantica, MidWest e Grandi Laghi, ma scendendo verso
sud i picchi di umidità sono altissimi
- SCONSIGLIATI agosto e settembre per Florida, Golfo del
Messico, bassa costa atlantica alla Carolina (il rischio di
incappare negli uragani è altissimo)
- Sud-est piacevole tutto l’anno per le sue temperature miti.
- Sudovest (Texas, Oklaoma, Arizona e New Messico) ideale tra
gennaio e maggio.
- Primavera ed estate per le grandi pianure (Stati dell’Iowa, Kansas,
Minnesota, Nebraska, North e South Dakota) e Montagne Rocciose
(Colorado, Utah, Wyoming, Montana e Idaho)
- Montagne Rocciose da consigliare agli sciatori d’inverno
- L’estremo West (California, Nevada, Oregon, Washington) è
eccezionale durante l’estate, visto che in questo periodo si può fare
vita da spiaggia.
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CANADA – CLIMA
In Canada predominano i climi freddi, con inverni lunghi e
rigidi
-
- In generale, il periodo migliore per visitare il paese é da aprile a
novembre.
- Nella fascia più meridionale, sulle coste e sulle isole del Pacifico
abbiamo climi più miti
- Sebbene durante il giorno, in estate, la temperatura sia alta, si
possono avere serate fresche.
- Sulla costa il clima è più temperato, ma l'acqua degli oceani rimane
sempre fredda.
- In autunno il clima è un'altalena tra giornate ancora calde e
giornate fresche.
- La costa orientale del Canada ( Vancouver ), non conosce i grandi
freddi, tuttavia le piogge sono abbondanti.
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STATI UNITI - OVEST
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9
STATI UNITI – CENTRO/NORD OVEST
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STATI UNITI - EST
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STATI UNITI - SUD
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STATI UNITI – DA COSTA A COSTA
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STATI UNITI E CANADA
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CANADA - EST
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CANADA ATLANTICO
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CANADA - OVEST
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PREVENTIVO USA & CANADA
COSA CHIEDERE AL CLIENTE /se non ce lo ha già detto):
- AEROPORTO DI PARTENZA
- QUANTE PERSONE SONO E DISPOSIZIONE IN CAMERA
- TIPO DI HOTEL (5* Lusso – 4* Superior - 3* standard – 2* Motel)
- TIPO DI AUTO (Economica – Standard – Full Sie – SUV – Cabrio – Minivan)
- ITINERARIO DA MODIFICARE o DA COSTRUIRE
- EVENTUALE IDEA DI BUDGET MASSIMO
- ESCURSIONI/TRASFERIMENTI
CERCARE VOLO CON CRS o CHIEDERE AL PRP (per Canada o periodi speciali)
INVIARE MAIL AL PRP CON I DETTAGLI DEL VIAGGIO E OPERATIVO VOLI
IL PRP VI INVIA ITINERARIO CON BREVE DESCRIZIONE
(eventualmente da integrare) e COSTI
PREPARARE PREVENTIVO CON EVENTUALI FOTO HOTEL
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NOLEGGIO AUTO STATI UNITI
Tipo di Vettura e modello
Economy - Hyundai Accent
Compact - Ford Focus
Midsize - Mazda 6
Standard - Pontiac G6
Full size - Chevrolet Malibu
Premium - Mercury Grand Marquis
Luxury - Lincoln Towncar
2WD Minivan - Toyota Sienna
Fort Mustang Convertible o similare - Chrystler Sebring Conv.
4WD/AWD Standard SUV- Ford Explorer
Fullsize Van 12 posti - Buick Lacrosse
4WD/SUV/AWD Midsize SUV - Ford Escape
4WD Large SUV - Ford Expedition
4WD Premium Extra Capacity SUV - Chevrolet Suburban
CARTA DI CREDITO
CON NUMERI
INRILIEVO
OBBLIGATORIA
Prezzi divisi per zone
Florida – California - Stati dell'Ovest - New York – Hawaii - Resto degli Usa
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NOLEGGIO AUTO CANADA
TIPO DI VETTURA
CARTA DI CREDITO
CON NUMERI
INRILIEVO
OBBLIGATORIA
Economy: Toyota Echo
Compact: Ford Focus
Midsize: Toyota Corolla
Fullsize 2 porte: Chevrolet Malibu
Fullsize 4 porte: Ford Taurus
Premium: Buick Lucerne
Luxury: Lincoln Town Car
Minivan: Chrevolet Uplander - 7 posti
U + Convertible:
Ford Mustang 2 porte - 2+2 posti
4X4: Jeep Grand Cherokee Laredo
Midsize SUV: Ford Escape
Large SUV: Chevrolet Takoe - 7 posti
Premium Extra Capacity SUV: GMC Yukon XL -8 posti
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NOLEGGIO CAMPER
- TO DIRETTO
– PRIMA NOTTE IN HOTEL
- CARTA DI CREDITO CON NUMERI INRILIEVO OBBLIGATORIA
ESEMPI
A-24 ft - Slide Out. Lunghezza: 750 cm. Capacità 5-6 posti.
R-25 ft. Lunghezza: 762 cm. Capacità 5-6 posti.
J-291 ft. Lunghezza: 929 cm. Capacità 6-8 posti.
V31S ft - Slide Out. Lunghezza: 969 cm. Capacità 6-8 posti.
K-32S ft - Slide Out. Lunghezza: 917 cm. Capacità 4-6 posti.
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N
O
L
E
G
G
I
O
M
O
T
O
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Australia e Nuova Zelanda
- La lingua ufficiale è l’inglese
- Visto Turistico Elettronico ETA Obbligatorio (rilasciato contestualmente al biglietto aereo
dai TO) Il visto gratuito è valido 3 mesi
- Passaporto Valido per sei mesi dopo la data di uscita
- Tre sono i fusi orari in cui è divisa l'Australia
- L'unità monetaria australiana è il dollaro australiano
- PER GUIDARE E’ NECESSARIA LA PATENTE INTERNAZIONALE
- La guida è, come in Gran Bretagna, sul lato sinistro della strada.
- La lingua ufficiale è l’inglese e il MAORI
- Passaporto Valido per sei mesi dopo la data di uscita
- Fuso orario di +11 rispetto all’Italia (fanno eccezione le isole Chatham +11.45)
- Nella stagione estiva (cioè la nostra invernale) si aggiunge un'ora in più
- L'unità monetaria australiana è il dollaro neozelandese
- PER GUIDARE E’ NECESSARIA LA PATENTE INTERNAZIONALE
- La guida è, come in Gran Bretagna, sul lato sinistro della strada.
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AUSTRALIA - Fly & Drive
12 PACCHETTINI CHE RICOPRONO L’INTERO TERRITORIO
+
PACCHETTI GIA’ COSTRUITI MISTI + AUSTRALIA IN CAMPER
VOLO:
Solitamente fornito dal TO ma acquistabile anche con i vari CRS
Se il volo viene richiesto al TO RICHIEDERE SEMPRE i nomi ai clienti.
HOTEL:
Chiedere al cliente la categoria e il tipo di vacanza che vuole effettuare.
Ampia scelta sia dai TO sia dai vari CRS - Possibilità di utilizzare TO Australiani (soprattutto
per B&B)
AUTO:
Acquistabile con pacchetto che ci offre il TO
Possibilità di acquistarla separatamente (es. HolidayAutos)
ASSICURAZIONI E VISTO:
Fornite dal TO
CHIEDERE SEMPRE PREVETIVO AL PRP
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12 PACCHETTI CHE RICOPRONO L’INTERO TERRITORIO
Da Adelaide a Kangaroo Island – 2 gg./1 notte
TOUR CONSIGLIATO DA SETTEMBRE A MARZO
1º giorno Adelaide/Kangaroo Island
2º giorno Kangaroo Island /Adelaide
Da Sydney a Brisbane - 7 giorni/6 notti
1º e 2º giorno Sydney /Hunter Valley Km 175
3º giorno Hunter Valley/ Port Macquarie Km 160
4º giorno Port Macquarie/ Coffs Harbour Km 200
5º giorno Coffs Harbour/ Byron Bay Km 150
6º giorno Byron Bay/ Beachmont Km 74
7º giorno Beachmont/ Brisbane Km 56
Da Alice Springs ad Ayers Rock - 4 gg./3 notti
1º giorno: Alice Springs
2º giorno: Alice Springs/Kings Canyon – 365 km
3º giorno: Kings Canyon/Ayers Rock- 400 km
4º giorno: Ayers Rock
Da Melbourne ad Adelaide - la Great Ocean Road
TOUR CONSIGLIATO DA OTTOBRE AD APRILE
1º giorno Melbourne / Lorne
2º giorno Lorne / Mt. Gambier
3º giorno Mt. Gambier/Adelaide
4º giorno Adelaide
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12 PACCHETTI CHE RICOPRONO L’INTERO TERRITORIO
Darwin - 6 giorni/5 notti
TOUR CONSIGLIATO DA GIUGNO AD OTTOBRE (sconsigliato nel periodo delle
piogge da novembre a maggio)
1º giorno: Darwin
2º giorno: Darwin/Kakadu
3º giorno: Kakadu
4º giorno: Kakadu/Katherine
5º giorno: Karherine/Darwin
6º giorno: Darwin
Perth - 7 gg./6 notti
1ºgiorno: Perth
2º giorno: Perth/Cervantes
3ºgiorno: Cervantes/Monkey Mia
4º giorno: Monkey Mia
5ºgiorno: Monkey Mia/Kalbarri
6º giorno: Kalbarri /Perth
7º giorno: Perth
Kununurra - 6 giorni/5 notti
TOUR CONSIGLIATO DA NOVEMBRE A MARZO
1º giorno Kununurra
2º giorno Kununurra/ Emma Gorge
3º giorno Emma Gorge
4º giorno Emma Gorge/Hall Creek
5º giorno Hall Creek
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6º giorno Hall Creek/Kununurra
12 PACCHETTI CHE RICOPRONO L’INTERO TERRITORIO
Melbourne - Sydney - Canberra – Melbourne - 6 gg.
1º giorno: Sydney/Canberra
2º giorno: Camberra/Merimbula
3º giorno: Merumbulla/Lake Entrance
4º giorno: Lake Entrance/ Phillip Island
5º giorno: Phillip Island/ Melbourne
6º giorno: Melbourne
Da Brisbane a Cairns - 7 gg./ 6 notti
1º giorno: Brisbane/Surfers Paradise - Km 100
2º giorno: Surfers Paradise/Hervey Bay - Km 323
3º giorno: Hervey Bay/Rockhampton - Km 426
4º giorno: Rockhampton/Mackay - Km 349
5º giorno: Mackay/Townsville - Km 405
6º giorno: Townsville/Cairns - Km 374
7º giorno: Cairns
Da Darwin a Ayers Rock - 6 giorni/5 notti
TOUR CONSIGLIATO DA GIUGNO AD OTTOBRE (sconsigliato nel periodo delle
piogge da novembre a maggio)
1º giorno: Darwin/Kakadu
2º giorno: Kakadu/Katherine
3º giorno: Katherine/Tennant Crecck
4º giorni: Tennant Creeck/Alice Springs
5º giorno: Alice Springs /Ayers Rock
6º giorno: Ayers Rock
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12 PACCHETTI CHE RICOPRONO L’INTERO TERRITORIO
Da Darwin a Broome - 12 giorni/11 notti
TOUR CONSIGLIATO DA GIUGNO AD OTTOBRE (sconsigliato nel periodo delle
piogge da novembre a maggio)
1º giorno: Darwin
2º giorno: Darwin/Kakadu
3º giorno: Kakadu
4º giorno: Kakadu/Katherine
5º giorno: Katherine/Kununurra
6º giorno: Kununurra/Emma Gorge
7º giorno: Emma Gorge
8º giorno: Emma Gorge/Hall Creek
9º giorno: Hall Creek/Fitzroy Crossing
10º giorno: Fitzroy Crossino/Broome
11º giorno: Broome
12º giorno: Broome
Da Perth a Exmouth - 8 giorni/7 notti
TOUR CONSIGLIATO DA APRILE A NOVEMBRE
1º giorno: Arrivo a Perth
2º giorno: Perth/Kalbarri - Km 600
3º giorno: Kalbarri/Monkey Mia - Km 330
4º giorno: Monkey Mia
5º giorno: Monkey Mia/Coral Bay - Km 597
6º giorno: Coral Bay
7º giorno: Coral Bay/Exmouth - Km 164
8º giorno: Partenza da Exmouth
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ESEMPIO DI PACCHETTO DA APRILE
A NOVEMBRE
Sydney 2-3 notti
Da Adelaide a Kangaroo Island – 2 gg./1 notte + notte ad
Adelaide
Da Alice Springs ad Ayers Rock - 4 gg./3 notti
Oppure
Da Darwin a Ayers Rock - 6 giorni/5 notti
Darwin - 6 giorni/5 notti
Da Brisbane a Cairns - 7 gg./ 6 notti
Oppure
Barriera Corallina
Perth - 7 gg./6 notti
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ESEMPIO DI PACCHETTO DA
NOVEMBRE A MARZO
Sydney 2-3 notti
Da Melbourne ad Adelaide - la Great Ocean Road
Da Adelaide a Kangaroo Island – 2 gg./1 notte
Da Alice Springs ad Ayers Rock - 4 gg./3 notti
Da Brisbane a Cairns - 7 gg./ 6 notti
Oppure
Barriera Corallina
Kununurra - 6 giorni/5 notti
Perth - 2 notti
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NUOVA ZELANDA - Fly & Drive
ISOLA DEL SUD – ISOLA DEL NORD
+
NUOVA ZELANDA IN B&& + NUOVA ZELANDA IN CAMPER
VOLO:
Solitamente fornito dal TO ma acquistabile anche con i vari CRS
Se il volo viene richiesto al TO RICHIEDERE SEMPRE i nomi ai clienti.
HOTEL:
Chiedere al cliente la categoria e il tipo di vacanza che vuole effettuare.
Ampia scelta sia dai TO sia dai vari CRS
Possibilità di utilizzare TO Zelandesi (soprattutto per B&B)
AUTO:
Acquistabile con pacchetto che ci offre il TO
Possibilità di acquistarla separatamente (es. HolidayAutos)
ASSICURAZIONI:
Fornite dal TO
CHIEDERE SEMPRE PREVETIVO AL PRP
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Irlanda
-
La lingua ufficiale è l’inglese
Carta d’Identità valida per l’espatrio
Un’ora in meno rispetto all’Italia
L'unità monetaria è l’Euro, in Irlanda del Nord è
la Sterlina
- La guida è sul lato sinistro della strada
INNS: da 50,00 euro a pax a notte
HOTEL: da 30,00 euro a pax a notte
OSTELLI: da 170,00 euro a pax a sett.
CASTELLI: da 69,00 euro a pax a notte
B&B e FATTORIE: da 40,00 euro a pax a notte
MANIERI E DIMORE DI CHARME: da 84,00 euro a pax a notte
IRISH COUNTRY HOTEL: da 60,00 euro a pax a notte
32
Scandinavia
Danimarca
Islanda
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PREVENTIVO IRLANDA &
SCANDINAVIA
IRLANDA
TO DIRETTO SENZA POSSIBILITA' DI VOLO
Mandate a PRP dettagli e operativo voli
FINLANDIA – NORVEGIA – SVEZIA -DANIMARCA
TO DIRETTO CON POSSIBILITA' DI VOLO
Mandate a PRP dettagli e aeroporto di partenza
ISLANDA
TO DIRETTO SENZA POSSIBILITA' DI VOLO
Mandate a PRP dettagli e operativo voli
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Gran Bretagna
- La lingua ufficiale è l’inglese
- Carta d’Identità
- Fuso orario un’ora in meno rispetto all’Italia
- L'unità monetaria è la sterlina
- La guida è sul lato sinistro della strada
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Spagna
ANDALUSIA
MDRID - BARCELLONA – VALENCIA
RIOJA
ESTREMADURA E CASTILLA
CAMMINO DI SANTIAGO
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Portogallo
Da Nord a Sud, il Portogallo è suddiviso in 7 macroregioni, a loro volta composte da 18 distretti:
Regione del Nord: comprendente l’area di Porto,
Douro, Minho e Tras-os-Montes.
Beiras: la regione che si sviluppa attorno a Coimbra,
suddivisa in Beira Alta, Beira Baixa e Beira Litoral.
Regione di Lisbona: estesa dalla costa atlantica
lungo il Fiume Tejo.
Alentejo: a sud di Lisbona, fino al confine con la
Spagna.
Algarve: la fascia costiera meridionale, dal confine
con la Spagna a Cabo Sao Vicente.
Arcipelago di Madeira: composto da Madeira, Porto
Santo e due isolotti minori, Desertas e Selvagens.
Arcipelago delle Azzorre: composto da 9 isole.
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Resto d’Europa
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PREVENTIVO EUROPA
COSA CHIEDERE AL CLIENTE /se non ce lo ha già detto):
- AEROPORTO DI PARTENZA
- QUANTE PERSONE SONO E DISPOSIZIONE IN CAMERA
- TIPO DI SISTEMAZIONE
- TIPO DI AUTO (Economica – Standard – Full Sie – SUV – Cabrio – Minivan)
- ITINERARIO DA MODIFICARE o DA COSTRUIRE
- EVENTUALE IDEA DI BUDGET MASSIMO
- ESCURSIONI/TRASFERIMENTI
CERCARE VOLO CON CRS
CERCARE HOTEL CON TRANSHOTEL/HOTEL.COM/EXPEDIA o altri CRS
CERCARE AUTO CON HOLIDAYAUTOS/EXPEDIA o altri CRS
ASSICURAZIONE MEDICO ILLIMITATA + BAGAGLIO (CAREMED)
PREPARARE PREVENTIVO CON EVENTUALI FOTO HOTEL
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Centro e Sud America
Costa Rica
Guatemala
Panama
Argentina
Uruguay
Belize
Honduras
40
Giordania
-Visto rilasciato all'aeroporto di Amman all'arrivo nel paese, e
ai confini nord (Sheikh Hussein Bridge) e sud (Araba) con lo
stato di Israele; il costo si aggira intorno ai JD 10.
- Passaporto deve essere valido per almeno tre mesi dalla data
di ingresso nel paese.
- Tassa d'imbarco individuale per l'uscita dal paese varia dai JD
5 ai JD 10 a seconda del periodo.
- Lingua: Arabo, inglese largamente parlato - Valuta: Jordanian Dinar – JD (1 JD = 1,15 Euro)
Siria
- Patente di guida internazionale
- Passaporto valido almeno 6 mesi dalla data di ingresso e
non contenere visti/timbri dello stato di Israele o di Taba
(Egitto)
- Visto di ingresso rilasciato gratuitamente all'arrivo
-lingua del paese è l'Arabo; francese e inglese diffusi
- Valuta locale è la Lira siriana SYL (1 Euro = 72 lire
siriane) - - Stagione più indicata è da aprile a giugno e da
settembre a novembre
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PREVENTIVO CENTRO AMERICA
& MEDIO ORIENTE
COSA CHIEDERE AL CLIENTE /se non ce lo ha già detto):
- AEROPORTO DI PARTENZA E NOMINATIVI
- QUANTE PERSONE SONO E DISPOSIZIONE IN CAMERA
- TIPO DI SISTEMAZIONE
- TIPO DI AUTO
- ITINERARIO DA MODIFICARE o DA COSTRUIRE
- EVENTUALE IDEA DI BUDGET MASSIMO
- ESCURSIONI/TRASFERIMENTI
INVIARE RICHIESTA VIA MAIL DIRETTAMENTE AL TO
X Centro America e Argentina: KONRAD TRAVEL
X Giordania e Siria: 4winds
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Marocco
- Lingua è l’arabo, ma molto diffuso il francese, quale seconda lingua, l’inglese e lo
spagnolo a Nord
- Passaporto valido o la carta d’identità per l’espatrio, voucher dei servizi a terra
- Per guidare in Marocco si devono avere minimo 25 anni di età
- Un’ora in meno rispetto all’Italia, due ore nel periodo dell’ora legale.
- Valuta è il Dirham, pari a circa 0,10 Euro
PROGRAMMI
Sud e Città Imperiali – 7 notti: 1nt Marrakech – 1nt Ouarzazate – 1nt Erfoud – 2nt Fès - 2nt
Marrakech
Città Imperiali – 7 notti: 1nt Marrakech – 1nt Casablanca – 1nt Rabat – 1nt Fès - 1nt Meknès
– 2nt Marrakech
Marrakech, kasbah e terre Berbere - 7 notti: 1nt Marrakech – 1nt Essaouira – 1nt
Taroudant – 1nt Ouarzazate – 1nt Zagora – 2nt Marrakech
Marrakech e il Sahara – 7 notti: 1nt Marrakech – 1nt Ouarzazate – 1nt Tinerhir – 2nt Erfoud
– 2nt Marrakech
Dalla costa atlantica a Tangeri: il Rif e le Capitali - 14 notti: 2nt Marrakech – 2nt
Essaouira – 1nt Casablanca – 1nt Rabat – 2nt Tangeri – 1nt Chefchaouen - 2nt Fès – 1nt
Meknes – 2nt Marrakech
Gran Tour del Marocco – 14 notti: 1nt Marrakech – 1nt Essaouira – 1nt Casablanca – 1nt
Rabat – 2nt Tangeri – 1nt Fès – 2nt Meknes – 2nt Erfoud – 1nt Ouarzazate – 2nt Marrakech.
Gran Tour del Sud e delle Città Imperiali – 14 notti: 2nt Marrakech – 1nt Essaouira – 1nt
Casablanca – 1nt Rabat – 1nt Meknes – 2nt Fès – 2nt Erfoud – 1nt Ouarzazate – 1nt Taroudant
43
– 1nt Tiznit - 1nt Agadir.
PREVENTIVO
MAROCCO
COSA CHIEDERE AL CLIENTE /se non ce lo ha già detto):
- AEROPORTO DI PARTENZA
- QUANTE PERSONE SONO E DISPOSIZIONE IN CAMERA
- TIPO DI SISTEMAZIONE
- TIPO DI AUTO (Economica – Standard – Full Sie – SUV – Cabrio – Minivan)
- ITINERARIO DA MODIFICARE o DA COSTRUIRE
- EVENTUALE IDEA DI BUDGET MASSIMO
- ESCURSIONI/TRASFERIMENTI
CERCARE VOLO CON CRS
CERCARE HOTEL CON TRANSHOTEL/HOTEL.COM/EXPEDIA o altri CRS
CERCARE AUTO CON HOLIDAYAUTOS/EXPEDIA o altri CRS
ASSICURAZIONE MEDICO ILLIMITATA + BAGAGLIO (CAREMED)
Oppure CHIEDERE AL TO direttamente
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COME CHIUDERE UNA VENDITA
QUELLO CHE SI FA CON UN CLIENTE CHE ACQUISTA UN VIAGGIO NON
E' DETTO CHE FUNZIONI CON UN ALTRO CLIENTE
- Capire cosa sta chiedendo il cliente
(informazioni su luogo – scheda – chiacchierata o mail con PRP)
- Capire cosa vuole effettivamente il cliente
(telefonata iniziale al cliente)
- Preparare il preventivo seguendo le indicazioni date in questa presentazione
(il dettaglio, la chiarezza, la semplicità e la forma SONO FONDAMENTALI)
- Instaurare un rapporto con il cliente
(telefonata dopo invio preventivo – dare appuntamenti telefonici futuri)
- Se interessato seguirlo in tutte le fasi fino alla partenza
- Se non è interessato cercare di capire cosa e dove abbiamo sbagliato
(magari anche niente è solo che lui non vuole partire con noi)
- Accertarsi che gli arrivino i documenti di viaggio e che siano corretti
- Mandare mail di buon viaggio e riscontro viaggio al rientro
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45
GRAZIE A TUTTI...
SCRIVETEMI PER QUALSIASI INFORMAZIONE E PER
RICEVERE QUESTA DOCUMENTAZIONE
46
