MARKETING FORUM 2015 PREVIEW CONFERENZE
Conferenza di apertura
TRAVOLTI DA UN INSOLITO MARKETING NEL MARE DELLA COMPLESSITA’: NON
ESISTE PIU’ IL FUTURO DI UNA VOLTA
Quale la prossima sigla di marketing: dopo A2A, B2B, B2C, C2C, H2H, M2M … e le varie
combinazioni possibili?. E cosa dopo le strategie di marketing, lo storytelling, la consumer
intimacy?
Nuove sigle? nuove tecniche? o tutto da rifare? etichette e strumenti nuovi per rispondere a
vecchie sfide? o solo una lucidata a vecchie teorie con un nuovo nome altisonante? E le sigle
ICT, Big Data, Cloud Computing, Brand reputation, Social Network e che fine fanno le
periodiche “Big Picture”? E se provassimo a raccontare una storia diversa? Dopo Augmented
Reality, Augmented Management forse è il turno del Augmented Marketing?
Beppe Carrella, Owner, BCLab
Seminari
COERENZA E RE-BRANDING:
Mantenere attuali e rilevanti brand iconici come Vespa, Moto Guzzi, Aprilia e
Piaggio: le opportunità e i rischi dei cambiamenti di marketing in mercati in
forte cambiamento
L'innovazione ed il suo impatto sul posizionamento di ogni Brand all'interno di un portafoglio
complesso di marchi e prodotti nello stesso spazio competitivo. Come le leve di marketing
devono muoversi tra fisico e digitale per creare sinergia e non sovrapposizione. E quale ruolo
gioca l'esperienza del consumatore nella definizione di valori, azioni e priorità. L'approccio
strategico del Gruppo Piaggio a livello globale e l'impatto sul suo modello di business attuale e
futuro.
Davide Zanolini, Executive Vice President Marketing & Communication, Piaggio
ASCOLTARE SE STESSI PER PARLARE MEGLIO CON GLI ALTRI
- PER UNA NUOVA VISIONE DELLA COMUNICAZIONE Comunicare non è una strategia, né una serie di reazioni condizionate. Ciò che si mette “in
comune” rimane, nel tempo: resta nel cuore e lo muove per costruire insieme.
Comprendere la sorgente di questo fenomeno, che emoziona le relazioni umane, significa
alimentare la soddisfazione negli incontri al di là delle aspettative di produzione, scoprendo la
facilità dell’intesa nei toni e nel ritmo del dialogo.
Basta questo per con-fidarsi e intuire che chi ci è di fronte merita la nostra attenzione.
Mauro Montanari, Pianista e docente di pianoforte e di metodologie sull’apprendimento
Workshop
MARKETING ETICO
Può il marketing etico diventare uno strumento per aumentare la competitività di una azienda?
Sì, a patto di costruire un sistema di regole, un orizzonte di valori condivisi e un insieme di
pratiche efficaci.
Gli sconvolgimenti economici, rapidi e continui, hanno ripercussioni sul mondo aziendale e a
livello sociale; un fenomeno ormai radicato come la globalizzazione di tutte le attività, produce
certamente una grande opportunità di sviluppo ma, allo stesso tempo, rischia, se lasciato
all’improvvisazione e alla spontaneità delle azioni, di determinare la riduzione di alcune
fondamentali linee guida e dei riferimenti che possono condurre al raggiungimento degli
irrinunciabili obiettivi di profitto e soprattutto produrre valore e risultati tempo sul lungo
periodo.
Claudio Casiraghi, Formatore, Askesis
LA SCELTA DEL CONSUMATORE
Il consumatore effettua delle scelte quotidiane attraverso i suoi acquisti che determinano il
futuro della nostra società.
Sempre di più le nuove generazioni si orientano verso fornitori di cui condividono le linee guida .
La ricerca di prodotti che sono il risultato di politiche aziendali socialmente responsabili è
sempre più in crescita.
La responsabilità sociale d’azienda può essere la connotazione vincente per il mercato di
domani. Arrivare tempestivamente sul mercato con dei comportamenti sostenibili darà
all’azienda una connotazione di affidabilità e coerenza.
In questo workshop si esplorano le possibilità di creare prodotti che sono realmente sostenibili
che vengono messi a confronto con prodotti irresponsabili. Si esplorano i risultati e la ricaduta
sulla società, l’ambiente e il mercato. Ci si confronta su effetti e vantaggi per chi si occupa del
marketing di questi prodotti.
Marina Spadafora, Fashion designer
IOT, CLOUD, BIG DATA ANALYTICS, SEMANTIC ENGINES, ADDITIVE
MANUFACTURING, ULTRA-WIDE BAND, WEARABLES, DEVICE INTERACTIONS…
OH MY!
Megatrend tecnologici in corso, letti e interpretati da un IT Director, cercando di porsi a metà
strada tra il “geek tecnologo” ed il “marketer creativo”. Cosa possono implicare queste
tecnologie per aziende che non le producono, vendono o padroneggiano? Come influenzeranno il
rapporto con i clienti e i consumatori? In analogia con alcuni esempi legati all’outdoor e fashion,
si cercheranno insieme delle chiavi di lettura applicabili alle industry dei partecipanti.
Jan Pasotto, Angel Investor e Advisor, peppercorn.it
IL MARKETING A 360°
TOUCHPOINT”
DAL MARKETING 2.0 ALLO “STAKEHOLDER
In un contesto economico di rottura dove le tutte le funzioni aziendali hanno subito forti
“terremoti” anche il Marketing ha subito importanti trasformazioni.
Un vero e proprio cambio di paradigma dove ci si è spostati da un contesto di marketing,
comunicazione ed eventi a un concetto di marketing strategico.
Una funzione che, come in Assolombarda (principale associazione territoriale del Sistema
Confindustria; conta quasi 5.000 imprese associate su diversi settori, mercati e filiere dell’Area
Metropolitana Milanese) è passata dalle sue attività core (eventi, comunicazione, brochure,
gadget, pubblicità, supporto alla vendita, etc) ad una nuova vision di “stakeholder touchpoint”.
Acquisire dal mercato nuovi clienti è molto più difficile e molto più costoso rispetto a
mantenere i clienti esistenti.
Molte aziende (e anche le Associazioni di imprese) riconoscono questo paradigma e svolgono
regolarmente sondaggi per misurare la soddisfazione dei propri clienti.
Spesso però non riescono a rendersi conto che non è la soddisfazione del cliente l’elemento
determinante, ma piuttosto la fidelizzazione nel tempo dei clienti.
Quindi come è possibile aggiungere continuamente valore al proprio prodotto / al proprio
business garantendo la leadership di mercato?
E’ dunque fondamentale monitorare feedback continui e immediati durante tutte le interazioni
con i clienti (che per una Associazione sono le sue imprese associate) dal momento dell’acquisto
del servizio/prodotto fino al monitoraggio continuo dei bisogni e dei desiderata palesi ed
espliciti nonché soprattutto quelli nascosti e futuri.
Marco Fadda, Responsabile Unità Organizzazione, Cultura e Sviluppo, ASSOLOMBARDA
MARKETING HUMANIZATION
Il verbo umanizzare significa mettere al centro “la persona” con i suoi valori, la sua specifica
identità, la sua dignità, i suoi bisogni. Si può umanizzare il marketing? In questo workshop si
analizzeranno gli aspetti relazionali come elementi portanti di un processo di umanizzazione del
marketing e le sfide che gli esperti di marketing si trovano oggi ad affrontare per promuovere
prodotti e servizi. Verrà presentata l’evoluzione della comunicazione di Mopar®, il brand di
riferimento per i servizi, il Customer Care, i ricambi originali e gli accessori per i brand di Fiat
Chrysler Automobiles.
Adriana Maria Quaglia, Multimedia Communication Manager, Fiat Chrysler Automobiles EMEA Mopar® Service, Parts & Customer Care
Laboratori
RACCONTAMI UNA STORIA
Il filosofo Walter Benjamin, che ha avuto le intuizioni più interessanti sul raccontare storie,
dice che due sono le tipologie di narratori: i contadini e i naviganti.
I contadini: coloro che conservano la memoria della terra e ne tramandano le storie.
I naviganti: coloro che portano storie da lontano e raccontano di universi mai visti.
Nelle città, il “mercato” è il luogo più vivo del mondo dove, non a caso, contadini e viaggiatori
si incontrano, il luogo dove le loro storie si intrecciano e si esaltano.
Vendere non è ingannare.
Vendere è saper raccontare una parte viva del mondo, un mondo esotico e lontano o ciò che
da sempre è sotto gli occhi ma visto sotto un aspetto nuovo: fammi sentire vivo, fammi
desiderare, raccontami una storia…
Potrebbe sembrare facile raccontare una storia. Ma anche questa è una competenza che si
impara e ha delle regole. Queste regole in realtà le conosciamo perché tutti siamo cresciuti
nutriti di racconti, si tratta solo di prenderne consapevolezza e diventarne padroni.
Un laboratorio di un‘ora per riconoscere e condividere gli elementi fondamentali ma universali
dell’arte di raccontare.
Lucilla Giagnoni, autrice e interprete teatrale
IL POTENZIALE NASCOSTO DELLA VOCE
- LA PERFEZIONE È ESSERE SE STESSI La comunicazione ci rende visibili, eppure i suoi strumenti vanno oltre il visibile.
La scoperta della risonanza che il suono della voce produce sulla consapevolezza trasforma
l’approccio con la vita: matura qualità nuove come una maggior calma ed energia mentale,
capacità di ascolto e di farsi ascoltare.
Occupare il giusto spazio in un dialogo, che non violi quello dell’altro, significa riconoscere il
ritmo di questo scambio; trasformare l’esecuzione di un compito nella sua composizione nel qui
e ora, cogliendo l’opportunità dell’incontro che rappresenta la svolta decisiva nel rapporto
umano.
Mauro Montanari, Pianista e docente di pianoforte e di metodologie sull’apprendimento
MOBILE PHOTOGRAPHY
Quotidianamente l'uso dei tantissimi social ha portato la fotografia al centro dell'attenzione. Da
Instagram a pinterest, la comunicazione veloce del nuovo millennio funziona grazie all'uso
dell'immagine fotografica fatta anche con il cellulare, per scherzare o per comunicare eventi.
Sono infinite le foto pubblicate e condivise che raccontano la vita del professionista o
dell'azienda, diventa quindi strategico fare buone immagini, di qualità, senza togliere la
freschezza dello scatto fatto al momento; foto da vedere, facili da comprendere, che
trasmettono immediatamente il messaggio racchiuso.
Per fare marketing e comunicazione, per fare opinione, per fare notizia ormai è imprescindibile
l'uso dei social e degli smartphone, come la capacità tecnica e la creatività nell'usarli.
Paolo Tosti, Fotografo
Insights
ALLORA...CI SONO UN PUBBLICITARIO, UN DIRETTORE MARKETING E UN
ESPERTO DI WEB CHE GIOCANO AL GIOCO DELLA VERITA'...
Non è una barzelletta e non c'è nulla da ridere (o forse si), è il racconto vero dell'intreccio di tre
storie vere alla ricerca delle vere risposte alle domande del mercato su cui si interrogano le
aziende vere.
E la sapete l'ultima? A un certo punto arrivano anche un inglese, un russo e un cinese...
A cura di Copiaincolla.com/Nur
LA TECNOLOGIA A SUPPORTO
COMUNICAZIONE MULTICANALE.
DELLA
STRATEGIA
DIGITALE
E
DELLA
Le tecnologie digitali offrono alle aziende molteplici opportunità di ampliare il business ma
anche innumerevoli sfide. Raggiungere il mercato con i propri prodotti o comunicare con i propri
interlocutori target, trasferendo messaggi personalizzati e sollecitando una platea sempre piu'
vasta di clienti finali è oggi molto piu' facile. Vengono in aiuto le piattaforme di commercio
elettronico, le soluzioni di comunicazione integrata ed automatizzata, le architetture di digital
signage per erogare contenuti multimediali anche nei punti vendita e parlare in maniera
personalizzata al proprio target di riferimento. In questo contesto l'azienda mette in gioco la
propria reputazione ed il rapporto con i clienti finali. Infracom Italia condivide alcuni spunti sul
ruolo cruciale del partner tecnologico nel garantire il raggiungimento degli obiettivi di
marketing mettendo d'accordo le esigenze del business e quelle dei dipartimenti IT e
assicurando la qualità del servizio percepito dai clienti stessi.
A cura di Infracom Italia SpA
COME TRASFORMARE I DATI MARKETING IN VALORE DI BUSINESS
L'ascesa del mondo digitale ha trasformato il modo in cui oggi i dipartimenti di marketing
comunicano, innovano e operano. Se vogliono ottimizzare le attività del core business,
aumentare la centralità del cliente, rispondere alla pressione competitiva e sviluppare strategie
di marketing più efficaci e proficue, le organizzazioni devono creare nuovi paradigmi di
marketing che accolgano questi nuovi vantaggi digitali.
Come migliorare la strategia e l'approccio al marketing grazie a intelligence, integrity e
integration? Come ottimizzare promozioni e campagne marketing, aumentando i ritorni sugli
investimenti? Come trarre profitto dalle informazioni presenti sui canali Social aziendali?
Questi alcuni degli argomenti che verranno affrontati nel corso della sessione presentata da
Andrea Cassini, Senior Technical Manager di Information Builders.
A cura di Information Builders Italia
(RI)PARTI DA TE. SONO I VALORI DELL'AZIENDA A FARE BUSINESS!
Siamo un' Agenzia di Comunicazione, Web Marketing e Digital. Crediamo che prima di parlare di
BTB, BTC, ADV, BTL, ATL, POP, SEO, SEA, WM, SMM, DM, UX ecc, sia importante ascoltarvi.
Dare spazio ai vostri valori, cogliere l'essenza della vostra identità, per saperla poi comunicare.
Solo conoscendovi i clienti potranno innamorarsi di voi e dei vostri prodotti e non lasciarvi più!
A cura di Inside btb
DO
THE
EVOLUTION:
COME
DELL'OMNICHANNEL MARKETING.
VIVERE
(E
PROSPERARE)
NELL'ERA
Inizia lera dell'OMNICHANNEL, in cui tutti i canali di vendita si fondono. Stiamo passando da una
logica MULTIcanale - che gestisce in modo autonomo e separato i diversi punti di contatto con
clienti e consumatori - ad una strategia OMNIcanale realmente cliente-centrica che al contrario
utilizza tutti i canali disponibili - store fisico, prossimità, web, mobile - in sinergia tra loro per
comunicare, raccontare, emozionare e gratificare i singoli acquirenti, per qualsiasi prodotto e
modello di business.
Lo speech illustrerà, attraverso case history e vere customer journey, come visione integrata del
cliente, personalizzazione, storytelling, creatività e automazione possono confluire in una
strategia unitaria di Omnichannel Marketing, in cui ogni touch point dialoga con gli altri e
contribuisce ad arricchire il percorso di acquisto del cliente, verso il reale obiettivo del
marketing: vendere di pi, e meglio.
A cura di Tecla.it Srl
