Caso di successo
Multi-Post
Le stampe transpromo
danno valore aggiunto al
servizio di distribuzione dei
badge
Gli obiettivi del cliente
• Sviluppare un’attività di mailing con i badge
• Creare modelli dal design professionale
L’aggiunta delle stampe transpromozionali a colori come servizio complementare sta
aiutando Multi-Post ad aggiudicarsi nuove commesse con margini elevati. Il software
che consente la gestione del progetto di Ricoh e l’alta produttività della tecnologia di
stampa Ricoh costituiscono un elemento centrale nel processo produttivo di Multi- Post.
Le sfide
Multi-Post si avvale di processi automatizzati per realizzare stampe e servizi di mailing
specializzati. Un settore di mercato nel quale Multi-Post gode di un particolare successo
è quello della stampa e della distribuzione di badge. La società opera per conto di grandi
organizzazioni, società di assicurazione vita e operatori al dettaglio e stampa e distribuisce
ogni anno milioni di badge.
Il successo di Multi-Post dipende da un approccio innovativo che ha visto la società sviluppare
i propri servizi fino a comprendere il marketing transpromo. Aggiungendo la stampa di dati
variabili a colori alla propria offerta Multi-Post integra ora i servizi relativi ai badge a quelli di
mailing personalizzato.
Questo approccio ad alto valore aggiunto offre ai clienti l’opportunità di inserire sui badge
messaggi promozionali dal forte impatto che aumentano la fidelizzazione e favoriscono la
vendita di servizi complementari. Un assicuratore di primo piano nel ramo vita usa il servizio
di Multi-Post per distribuire 1,3 milioni di tessere sanitarie all’anno. Le tessere sono inviate
con un documento programmatico personalizzato e una lettera d’accompagnamento che
promuove servizi aggiuntivi.
I clienti contano su Multi-Post per offrire un servizio rapido ed efficace ad un prezzo
accessibile. Multi-Post gestisce i dati dei clienti e produce badge personalizzati e prodotti di
marketing collaterale in un processo produttivo altamente automatizzato. I badge vengono
allegati al materiale collaterale stampato e imbustati per la successiva spedizione.
• Inserire i dati dei clienti
• Stampare dati collaterali di forte impatto
• Integrare le informazioni con i badge
La soluzione di Ricoh
• Software di design DirectSmile®
• Testo e contenuti grafici variabili
• Stampanti di produzione Ricoh Pro™
• Qualità di stampa offset
• Integrazione con il sistema di consegna dei
badge
La soluzione end-to-end contiene i costi
La soluzione di Ricoh
Le soluzioni di Ricoh costituiscono l’elemento centrale del processo produttivo di Multi-Post. La
società realizza modelli transpromozionali creativi usando DirectSmile®, uno strumento di design
e gestione dei dati variabili presente nel portafoglio TotalFlow di Ricoh. E’ possibile usare questo
software intuitivo per creare progetti professionali con testi variabili e contenuti fotografici.
Inserendo nel progetto i dati del destinatario Multi-Post realizza file PDF da stampare con una
macchina di produzione Ricoh e file CSV destinati ad un sistema di produzione di badge Datacard®
MX6000, che comprende anche il modulo MXD™ per la consegna dei badge stessi. La stampante
di produzione e la stampante dei badge sono collegate tra loro all’interno di un unico processo
produttivo in linea che imbusta i badge direttamente assieme al materiale personalizzato di
marketing collaterale.
Il livello della domanda di queste soluzioni è tale che Multi-Post ha in attività diversi sistemi
configurati in maniera simile. La produzione dedicata viene gestita con stampanti di produzione
Ricoh Pro™ 907 in bianco e nero mentre i prodotti a colori vengono realizzati con stampanti di
produzione Ricoh Pro™ C901 Graphic Arts Edition. Le periferiche Ricoh sono state scelte per la loro
produttività, versatilità e qualità.
Entrambi i tipi di dispositivi Ricoh operano su cicli continui da 90 ppm, con stampa in fronte o
fronte/retro su numerosi tipi di supporti alla velocità massima delle stampanti. L’alimentazione
della carta può avvenire senza interrompere il processo di stampa, assicurando così una produzione
continua. Un programma di diagnostica a distanza e la disponibilità di un operatore pronto
all’eventuale sostituzione di pezzi contribuiscono a mantenere un tempo di servizio ottimale.
Una gestione così versatile comprende l’utilizzo da parte delle stampanti Ricoh di supporti pesanti
in numerosi formati, fino all’SRA3. Stampando su supporti lucidi con un toner a base di cera le
stampanti di produzione Pro™ C901 Graphic Arts Edition di Ricoh realizzano materiale collaterale di
marketing personalizzato che ha la qualità d’immagine simile alle stampe offset.
I vantaggi per il cliente
Con l’aiuto di Ricoh, Multi-Post ha messo a punto una soluzione end-to-end che conferisce valore
aggiunto al cliente e contiene i costi. I clienti di Multi-Post pagano un sovrapprezzo minimo per
materiale collaterale personalizzato che permette loro di fidelizzare i propri clienti e di vendere
servizi aggiuntivi. L’automazione ha ridotto sensibilmente le operazioni manuali ed i costi di
produzione di Multi-Post.
I miglioramenti del
servizio
• Soluzione end-to-end
• Potenzialità di design professionali
• Throughput veloce e di qualità elevata
• Automazione totale
• Ampia scalabilità
I vantaggi per
l’azienda
• Elemento distintivo per l’azienda
Il portafoglio delle soluzioni di Multi-Post è ora completo e la società sta ottenendo un eccellente
ritorno sugli investimenti effettuati. Robin Tappij Gielen, responsabile della produzione di MultiPost, riconoscendo l’importanza del supporto di Ricoh, afferma: “Lavoriamo con Ricoh da molti anni
e ci fidiamo ciecamente dei consigli che ci da”.
• Proposta di marketing fuori dal comune
“Ricoh ci ha aiutato a mettere a punto il nostro sistema di spedizione dei badge, ci ha fornito il knowhow necessario e l’assistenza per combinare il loro software di gestione dei progetti, la tecnologia
della stampa di produzione ed il modulo Datacard® MXD™ per la distribuzione dei badge. La
soluzione integrata è veloce, affidabile ed economica. Essa è diventata un elemento fondamentale
della nostra offerta di servizi”.
• Veloce ritorno sugli investimenti
• Rapida crescita delle vendite
• Margini elevati
“Abbiamo cominciato con il bianco e nero. L’aggiunta del colore ha fatto crescere la nostra offerta di
servizi. Il colore ha portato una gran quantità di nuove opportunità di marketing che i nostri clienti
usano con risultati eccellenti. Il software di gestione dei progetti dell’offerta Ricoh viene utilizzato
per creare materiale collaterale di marketing dall’aspetto accattivante. Questo materiale viene poi
stampato ad alta velocità con le nostre stampanti di produzione Ricoh”.
Multi-Post è un’azienda leader nei Paesi Bassi per la fornitura di soluzioni di mailing che ha
ampliato le sue attività grazie alla fornitura di servizi e attrezzature specializzati per i badge.
La società offre lavoro a più di 100 persone e ha un fatturato annuo di circa 14 milioni di Euro.
Recentemente Multi-Post ha visto una crescita significativa del proprio business a seguito
dell’integrazione della distribuzione dei badge con servizi legati alla stampa e alle attività di
mailing.
Fatti e cifre che compaiono in questo opuscolo si riferiscono a
specifiche casistiche aziendali. Singole circostanze possono dar
luogo a risultati differenti. Tutti i nomi di società, marchi, prodotti
e servizi sono di proprietà e costituiscono marchi registrati dei
rispettivi proprietari.
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