BlackBerry Enterprise Server
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BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versione: 5.0 | Service Pack: 2 Guida di installazione e configurazione Pubblicato: 2011-04-08 SWD-1091951-0408114134-004 Indice 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................... 5 2 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server...................................................................... Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer....................................... Installazione di BlackBerry Administration Service........................................................................................... Installazione di BlackBerry Attachment Service................................................................................................ Installazione di BlackBerry Collaboration Service............................................................................................. Installazione di BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................ Installazione di BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................ Installazione di BlackBerry Monitoring Service................................................................................................. Installazione di BlackBerry Router.................................................................................................................... 6 6 6 7 7 8 9 9 10 3 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................ 11 4 Requisiti di sistema........................................................................................................................................... Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server........................................................................................... Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager........................ Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server........................................................................ Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service....................................................................................... Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service..................................................................................... Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service................................................................................ Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service................................................................................ Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring Service......................................................................................... Requisiti di sistema: BlackBerry Router............................................................................................................ Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione................................................................................... Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Monitoring Service........................................................................................................... Requisiti di sistema: server di messaggistica.................................................................................................... Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................. Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea.................................................................................. Funzioni e ambienti supportati......................................................................................................................... Ambienti non supportati................................................................................................................................... 12 12 13 14 15 15 16 17 17 17 18 5 Attività precedenti all'installazione.................................................................................................................. Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010.................................................... Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange 2010............. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 per l'account Windows........................ Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange 2010........................................................... 23 23 23 23 24 18 20 20 20 21 21 Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica in Microsoft Exchange 2010......... Configurazione di un ruolo di gestione per i servizi Web di Microsoft Exchange...................................... Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senza cartelle pubbliche...................... Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange 2010............................................................................. Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007.................................................... Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2007................. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2007 per l'account Windows........................ Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange....................... Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange 2007............................................................................. Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2003.................................................... Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2003................. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2003 per l'account Windows........................ Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange....................... Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows............................................................................ Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario... Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange... Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server........................................... Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database BlackBerry Enterprise Server che utilizzano l'autenticazione Windows Windows Microsoft SQL Server...................................................... Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service..................... Creazione di un BlackBerry Configuration Database................................................................................. Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramite BlackBerry Monitoring Service.......................... Creazione di un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS che includa BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................................... Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration Service........................................................................... Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service............................................................................................................................................ Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service................................................................. Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server....................................................... 6 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.......................................................... Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione... Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................. Installazione di un BlackBerry Router autonomo............................................................................................. 25 25 25 26 26 26 27 27 28 29 29 29 30 31 31 32 32 33 34 34 36 36 37 37 38 39 40 40 41 43 43 45 Installazione del software di BlackBerry Monitoring Service............................................................................ 46 7 Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby............................................................................. Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby............................................................................. 47 47 8 Attività successive all'installazione................................................................................................................... Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server................................................................................ Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry.......................................................................... Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server................................................................. Configurazione del supporto per le lingue Unicode......................................................................................... Configurazione del supporto per le lingue Unicode.................................................................................. Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Server per inviare messaggi Unicode...................................................................................................................................................... Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari dei dispositivi BlackBerry in un ambiente Microsoft Exchange................................................................................................................... Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete............................................................................................................................................ Come effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta......................................... Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web........................................ Configurazione di un computer per il monitoraggio......................................................................................... Configurazione del servizio SNMP per il monitoraggio............................................................................. Configurazione di BlackBerry Monitoring Service per il monitoraggio di BlackBerry Enterprise Server... Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti..................................................................... Connessione a un BlackBerry Attachment Service.................................................................................... Connessione a un BlackBerry Router......................................................................................................... Configurazione di più istanze di BlackBerry Enterprise Server per l'utilizzo dello stesso BlackBerry MDS Integration Service............................................................................................................................ Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service............................................... Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows..................... Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows................. Modifica di BlackBerry Configuration Database............................................................................................... 50 50 50 51 52 52 9 Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server............................................................. Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server....................................................... Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................................... 65 67 69 10 Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server.................................................................................. Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema.............................................................................................. 70 70 70 52 53 54 54 55 56 56 56 57 57 60 61 62 63 63 64 Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server................................................................. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry.............................................................................. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database.... Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database............................................................................................................................. 70 71 71 11 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server................... Impossibile scrivere il codice della licenza nel database.................................................................................. Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.................................... L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa............................................................................................................................. L'applicazione di configurazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI............................. BlackBerry Monitoring Service non è in grado di monitorare gli eventi........................................................... Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service............................................................................................................ Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerry......................................................................................................................................................... Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano..................................................................... Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service.............................................................................. Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service................................................... Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host....................... Impossibile leggere il testo del contratto di licenza......................................................................................... 73 73 73 12 Glossario........................................................................................................................................................... 80 13 Commenti e suggerimenti................................................................................................................................ 83 14 Note legali......................................................................................................................................................... 84 71 74 74 74 75 76 77 78 78 78 79 Guida di installazione e configurazione Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry® Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e i dispositivi BlackBerry di un'azienda. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura aziendale esistente, che può prevedere software di messaggistica e collaborazione, informazioni di calendario e sui contatti, accesso wireless a Internet e a intranet, nonché applicazioni personalizzate, al fine di fornire agli utenti dei dispositivi BlackBerry un accesso mobile alle risorse aziendali. BlackBerry Enterprise Server supporta la crittografia di tipo AES e Triple DES per proteggere e assicurare l'integrità di dati wireless trasmessi tra i componenti di BlackBerry Enterprise Server e i dispositivi BlackBerry. È possibile scegliere tra più di 450 regole per i criteri IT, che possono essere configurate in modo da gestire le funzionalità dei dispositivi BlackBerry utilizzati nell'ambiente aziendale. BlackBerry Enterprise Server supporta diversi componenti e configurazioni opzionali allo scopo di soddisfare le necessità delle aziende. BlackBerry Collaboration Service si integra con i server di messaggistica istantanea supportati da terzi per consentire agli utenti di accedere al sistema di messaggistica istantanea aziendale dai loro dispositivi BlackBerry usando il client di messaggistica istantanea di BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service supporta lo sviluppo e la distribuzione personalizzati delle applicazioni. È possibile configurare BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti in modo che supportino una disponibilità elevata, al fine di migliorare l'uniformità e l'affidabilità dell'ambiente aziendale. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, i dispositivi BlackBerry e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service, un'applicazione Web accessibile da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile utilizzare BlackBerry Administration Service per gestire un BlackBerry Domain, che consiste in più istanze di BlackBerry Enterprise Server e componenti remoti che utilizzano un unico BlackBerry Configuration Database. 5 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server 2 I componenti di BlackBerry® Enterprise Server possono essere installati tutti sullo stesso computer oppure separatamente su computer diversi. È necessario considerare l'impatto sulle risorse del sistema prima di decidere dove installare i componenti. Installare tutti i componenti su un computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, se si ritiene che il computer possa gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e se al computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza essere nella rete perimetrale. Se si desidera configurare la disponibilità elevata, è necessario installare un BlackBerry Enterprise Server aggiuntivo su un computer diverso da quello su cui è installato BlackBerry Enterprise Server primario. Durante il processo di installazione, specificare che il BlackBerry Enterprise Server duplicato è il BlackBerry Enterprise Server di standby. Per informazioni sulle prestazioni, consultare la Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer Se si desidera installare una versione di valutazione di BlackBerry® Enterprise Server o completare un'installazione di BlackBerry Enterprise Server per un numero ridotto di utenti, è possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer. Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry MDS Integration Service, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry® Web Desktop Manager con BlackBerry Enterprise Server. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry MDS Integration Service è un componente facoltativo, che è necessario installare solo se si desidera che gli utenti utilizzino le applicazioni di BlackBerry® MDS Runtime sui dispositivi BlackBerry. Informazioni correlate Requisiti di sistema, 12 Attività precedenti all'installazione, 23 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Installazione di BlackBerry Administration Service BlackBerry® Administration Service consente di gestire un BlackBerry Domain tramite un'applicazione basata sul Web. Un BlackBerry Domain consiste in un BlackBerry Configuration Database e in tutte le istanze di BlackBerry® Enterprise Server che utilizzano BlackBerry Configuration Database. 6 Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry Attachment Service È possibile installare BlackBerry Administration Service da solo o con altri componenti di BlackBerry Enterprise Serversu un computer diverso. È possibile installare BlackBerry Administration Service su un computer separato al fine di limitare l'impatto che esso può avere sulle risorse del sistema e di evitare che gli amministratori dell'azienda possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server, il processo di installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database. Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry® Web Desktop Manager e scegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows® o l'autenticazione di BlackBerry Administration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori abbiano accesso all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service (https:// <nome_computer>:<porta>/webconsole/app). Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager, 13 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 18 Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Monitoring Service, 18 Installazione di BlackBerry Attachment Service BlackBerry® Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sui dispositivi BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server include BlackBerry Attachment Service. È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare numerose richieste di conversione simultanee. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione elaborate simultaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry Attachment Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se si installa BlackBerry Attachment Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service, 15 Installazione di BlackBerry Collaboration Service BlackBerry® Collaboration Service fornisce una connessione crittografata tra il server aziendale di messaggistica istantanea e il client di collaborazione sul dispositivo BlackBerry. Tale connessione consente agli utenti di avviare e gestire conversazioni di messaggistica istantanea sui loro dispositivi BlackBerry. 7 Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry MDS Connection Service Se si desidera massimizzare il numero di socket disponibili in modo che BlackBerry Collaboration Service possa rispondere a più richieste provenienti dai client di collaborazione, è possibile installare BlackBerry Collaboration Service senza altri componenti su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Collaboration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Collaboration Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Collaboration Service. Per ciascun ambiente di messaggistica istantanea esiste un tipo di BlackBerry Collaboration Service diverso. Esistono, ad esempio, un BlackBerry Collaboration Service per Microsoft® Office Communications Server 2007 e un BlackBerry Collaboration Service differente per IBM® Lotus® Sametime®. In un ambiente aziendale è possibile installare un solo tipo di BlackBerry Collaboration Service. Gli utenti possono utilizzare un solo tipo di client di collaborazione sui propri dispositivi BlackBerry. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service, 15 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry® MDS Connection Service consente agli utenti di accedere ai contenuti online e alle applicazioni disponibili sulla intranet aziendale o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server include BlackBerry MDS Connection Service. È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno un' istanza di BlackBerry Enterprise Server durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Attachment Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 16 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 18 8 Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry MDS Integration Service Installazione di BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry® MDS Integration Service garantisce la connettività tra BlackBerry MDS Runtime Application sui dispositivi BlackBerry e le applicazioni aziendali. È possibile che BlackBerry MDS Integration Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Integration Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Quando si installa BlackBerry MDS Integration Service, occorre scegliere se creare un pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente. Un pool di BlackBerry MDS Integration Service consente a più istanze di BlackBerry MDS Integration Service di bilanciare il volume di traffico che si svolge tra di loro. Per ulteriori informazioni sui pool di BlackBerry MDS Integration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server, Quando si installa BlackBerry MDS Integration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Integration Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. BlackBerry MDS Integration Service memorizza i dati delle applicazioni nel database di BlackBerry MDS Integration Service. L'applicazione di configurazione installa il database di BlackBerry MDS Integration Service sullo stesso server database che ospita BlackBerry Configuration Database. È possibile installare più istanze di BlackBerry MDS Integration Service che possono servirsi dello stesso database di BlackBerry MDS Integration Service. Durante il processo di installazione, creare l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione per BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Integration Service utilizza l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione quando pubblica delle applicazioni. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service, 17 Installazione di BlackBerry Monitoring Service BlackBerry® Monitoring Service monitora l'attività del componente di BlackBerry® Enterprise Server e, se configurato, invia messaggi di notifica agli amministratori. È possibile installare un solo BlackBerry Monitoring Service per ogni BlackBerry Domain presente nell'ambiente aziendale. BlackBerry Monitoring Service memorizza i suoi dati in un database proprio. BlackBerry Monitoring Service può monitorare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente aziendale compresi le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server. È possibile installare il database di BlackBerry Monitoring Service sullo stesso computer che ospita il servizio, sullo stesso server database che ospita BlackBerry Configuration Database o su un server database diverso. È possibile installare il database BlackBerry Monitoring Service su un server database che non ospiti BlackBerry Configuration Database se si desidera che il database BlackBerry Monitoring Service sia disponibile quando BlackBerry Configuration Database non lo è, se le risorse di sistema dell'azienda sono limitate, o se si intende eseguire spesso dei report. 9 Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry Router Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring Service, 17 Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Monitoring Service, 18 Installazione di BlackBerry Router BlackBerry® Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry. È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry® Enterprise Server o, da solo, su un computer diverso. È possibile installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ o se si desidera installare istanze di standby di BlackBerry Router come componenti di failover qualora il BlackBerry Router primario non sia disponibile. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Router. Se si installa BlackBerry Router su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerry Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Router, 17 10 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server Guida di installazione e configurazione Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per un BlackBerry® Enterprise Server e per i componenti dello stesso installati in un unico computer. Sono esclusi BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry MDS Integration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti relativi su più computer. Se l'ambiente BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambiente BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 1000 utenti BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 2000 utenti Requisito • • • • • • • • • • • • • • • • Processore unico, 2.0 GHz® Intel® Xeon® (due processori consigliati) 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Due processori, 2.0 GHz Intel Xeon 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Due processori, 2.0 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Due processori, 2.8 GHz Intel Xeon o due processori, 1.86 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 11 Requisiti di sistema Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e consultare la Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo strumenti di sistema di Microsoft® Exchange Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Uno dei seguenti strumenti di sistema: • Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager • Client MAPI e CDO 1.2.1 di Microsoft® Exchange Server Per supportare Microsoft Exchange Server 2010, è necessario installare la versione 6.5.8147.0 o le versioni successive del client MAPI e CDO 1.2.1 di Microsoft Exchange Server. Per ulteriori informazioni sull'installazione delle patch MAPI e CDO sul BlackBerry® Enterprise Server dell'organizzazione, visitare i siti Web support.microsoft.com per consultare l'articolo 917481 e www.blackberry.com/btsc per l'articolo KB15779. organizzazione di Microsoft La stessa organizzazione di Microsoft Exchange utilizzata dal server di Exchange degli strumenti di sistema messaggistica per il server di messaggistica libreria CDO Per supportare la versione più recente di Microsoft Exchange Server nell'ambiente dell'organizzazione, è richiesta la versione più recente della libreria CDO valida per la versione di Microsoft Exchange Server supporto Unicode per calendari Per supportare Microsoft Exchange Server 2003, sono richiesti i seguenti hotfix Microsoft: • 913643 sul server di messaggistica • 923537 sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server condizioni database per BlackBerry Un server database che ospita BlackBerry Configuration Database MDS Integration Service indirizzo IP statico per il computer Per installare BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente 12 Guida di installazione e configurazione Elemento browser lettore multimediale prossimità rete monitoraggio Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisito Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Una delle seguenti: • se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio, Windows Media® Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098) • se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Per supportare BlackBerry Monitoring Service, il servizio SNMP deve essere in esecuzione Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installano BlackBerry® Administration Service e BlackBerry® Web Desktop Manager su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Elemento sistema operativo memoria bilanciamento del carico hardware Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Correzione Microsoft 955839 installata sul computer su cui risiedono BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Almeno 1.2 GB di memoria Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. 13 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema di gestione database impostazione di confronto connettività database Mirroring del database 14 Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: • Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (a 32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP1 (a 32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (a 32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (a 32 bit o 64 bit) Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: • confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • impostazione di confronto di BlackBerry® Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il database del server che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) • i confronti predefiniti sono suggeriti nonostante i confronti nonpredefiniti siano supportati (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) protocolli di rete TCP/IP attivati Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database o per il database di BlackBerry MDS Integration Service, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: • il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (a 32 o 64 bit), Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (a 32 o 64 bit) o Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (a 32 o 64 bit) • il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale • le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione • utilizzare solo il numero di porta statica 1433 • non utilizzare le istanze denominate • verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Guida di installazione e configurazione Elemento Requisito • replica transazionale del database disattivare l'opzione Named PIpes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry® Enterprise Server Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database o BlackBerry MDS Integration Service, soddisfare le seguenti condizioni: • • il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® Attachment Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Elemento sistema operativo lettore multimediale browser Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Una delle seguenti: • se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio, Windows Media® Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098) • se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema sono validi per l'installazione di BlackBerry® Collaboration Service su un computer diverso da quello su cui risiede BlackBerry® Enterprise Server. 15 Guida di installazione e configurazione Elemento Sistemi operativo IBM® Lotus® Sametime® Novell® GroupWise® Messenger Microsoft® Office Live Communications Server 2005 o Microsoft® Office Communications Server 2007 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Indirizzo IP del computer su cui risiede BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Lotus Sametime Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger Gli aggiornamenti rapidi Microsoft più recenti installati Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® MDS Connection Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Elemento sistema operativo RSA® Authentication Agent memoria 16 Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. Una delle seguenti: • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB • se non si installa un server di push centrale, almeno 512 MB Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® MDS Integration Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Elemento Sistemi operativo condizioni database indirizzo IP statico Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Un server database che ospita anche BlackBerry Configuration Database Per supportare il pool di BlackBerry MDS Integration Service, utilizzare un indirizzo IP statico per il computer Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® Monitoring Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Elemento sistema operativo SNMP modem wireless Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 Il servizio SNMP in esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Un modem wireless SMS connesso al computer che accetta il gruppo di comandi AT e utilizzato per inviare messaggi SMS ai dispositivi BlackBerry. Per ulteriori informazioni sui modem wireless SMS consigliati per BlackBerry Monitoring Service, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB19504. Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry® Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) 17 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione Guida di installazione e configurazione • • • Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry® Administration Service e BlackBerry® Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows®. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft® Active Directory® in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server® 2003 o superiore Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft® IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Monitoring Service Elemento browser Requisito • • • • Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 alla versione 8.0 Mozilla® Firefox® 3.6 Safari 4 per Mac Google Chrome™ 4 Windows Internet Explorer o le versioni successive forniscono un supporto ottimale delle funzionalità di BlackBerry® Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi collegati al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. 18 Guida di installazione e configurazione Elemento impostazioni del browser per Windows Internet Explorer impostazioni browser per Firefox, Safari e Google Chrome Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Monitoring Service Requisito Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate • Correzione Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti, per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario • le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft® ActiveX®: • Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX • Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica • Esecuzione di controlli e plug-in Microsoft ActiveX • Esecuzione dello script di controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri • supporto per JavaScript® • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili con BlackBerry Administration Service • se si utilizza Windows Vista®, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta • se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale • opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata • se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • i siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service assegnati all'area di protezione dei siti attendibili o Intranet locale Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • supporto di JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. 19 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: server di messaggistica Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica situato in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry® Enterprise Server primario: • • • • Microsoft® Exchange Server 2010 e l'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Exchange Server (è necessario disporre della versione 6.5.8147.0 o versioni successive del client MAPI e CDO 1.2.1 di Microsoft Exchange Server per supportare Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Ambiente misto di Microsoft® Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010) Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry® Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: • utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita con un server esterno • supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS • trasparenza del server proxy per firewall proxy Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry® Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: • IBM® Lotus® Sametime® 7.0 Community Server • IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server • IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server • IBM Lotus Sametime 8.0.1 Community Server • IBM Lotus Sametime 8.0.2 Community Server • IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server • Microsoft® Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition • Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition • Novell® GroupWise® Messenger 2.0 o versioni successive 20 Funzioni e ambienti supportati Guida di installazione e configurazione Funzioni e ambienti supportati Elemento ambiente virtuale autenticazione di rete migliorata IP controllo SNMP accesso remoto Descrizione BlackBerry® Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry Enterprise Serversupportano VMware® Infrastructure 3.5, VMware® vSphere™ 4 e Microsoft® Hyper-V® Server 2008. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry Enterprise Serversupportano RSA® Authentication Agent 6.1 per Windows Server® 2003 e RSA Authentication Agent7.0.1 per Windows Server 2008. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano il servizio SNMP. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano l'accesso remoto da parte di amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ server di messaggistica applicazione e-mail Server di messaggistica istantanea Descrizione BlackBerry® Enterprise Server e i relativi componenti, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. L'istanza di BlackBerry® Enterprise Server per Microsoft® Exchange e quella per Novell® GroupWise® (e tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server) non supportano l'installazione sul computer su cui risiede il server di messaggistica. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry Enterprise Servernon supportano l'installazione sugli stessi computer delle applicazioni e-mail. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero non funzionare come previsto. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti non supportano più di un tipo di server di messaggistica istantanea nel BlackBerry Domain. Non è possibile, ad esempio, installare BlackBerry Collaboration Service da utilizzare con Microsoft® Office Communications Server 2007con IBM® Lotus® Sametime®, nello stesso BlackBerry Domain. 21 Guida di installazione e configurazione Elemento BlackBerry Attachment Service 22 Ambienti non supportati Descrizione Se risiede suBlackBerry Attachment Service Windows Server® 2008, BlackBerry Attachment Service non supporta i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry, mentre, sui dispositivi BlackBerry® 7100 Series che supportano le reti CDMA, BlackBerry Attachment Service non supporta alcun formato di file audio. È necessario installare BlackBerry Attachment Service su Windows Server 2003 se si desidera che BlackBerry Attachment Service supporti i file audio .mp3 sui dispositivi e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Attività precedenti all'installazione 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010 Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange 2010 È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2010 per far sì che l'account Windows possa effettuare l'autenticazione con Microsoft® Exchange Server. Prima di iniziare: Se si desidera utilizzare le ricerche in base alla disponibilità in Microsoft® Outlook® 2003 e versioni precedenti, è necessario configurare Microsoft Exchange 2010 in modo che supporti Microsoft Outlook 2003 e versioni precedenti tramite la creazione di un database delle cartelle pubbliche. Per ulteriori informazioni su come supportare Microsoft Outlook 2003 e versioni precedenti, visitare http://support.microsoft.com e consultare l'articolo 555851. Visitare inoltre il sito Web http://technet.microsoft.com e consultare gli articoli 123694, 124270, 397221 e 691120. 1. 2. 3. 4. Sul computer che ospita Microsoft Exchange, effettuare l'accesso utilizzando un account amministratore che disponga dell'autorizzazione necessaria per creare degli account. Aprire Microsoft Exchange Management Console. Creare un account e una cassetta postale con il nome BESAdmin. Per permettere a BlackBerry® Enterprise Server di controllare se un utente con un dispositivo BlackBerry dispone dell'autorizzazione ad accedere a una cartella pubblica, assegnare l'autorizzazione Proprietario per tutte le cartelle pubbliche all'account amministratore. Al termine: • Per verificare di avere creato l'account Windows, accedere a un computer utilizzando l'account Windows. • Controllare che l'account Windows non appartenga al gruppo di amministratori del dominio in Microsoft® Active Directory®. • Verificare che gli utenti con dispositivi BlackBerry dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e lettura delle cartelle pubbliche. • Per consentire agli utenti con dispositivi BlackBerry di verificare la disponibilità dei partecipanti a una riunione tramite BlackBerry® Device Software 4.5 o successiva, configurare l'opzione Schedule+ che fornisce informazioni sulla disponibilità per le cartelle pubbliche del sistema. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web http:// technet.microsoft.com e consultare gli articoli 629523 e 691129. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 per l'account Windows Prima di iniziare: 23 Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010 Verificare il nome dominio in Microsoft® Active Directory®. Quando si impostano le autorizzazioni, è necessario che il nome dominio inMicrosoft Active Directory sia corrispondente. 1. 2. 3. 4. Su un computer che ospita Microsoft® Exchange Management Shell, aprire taleMicrosoft Exchange Management Shellapplicazione. Digitare Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin. Digitare Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". Effettuare una delle seguenti operazioni: • Per impostare le autorizzazioni a livello di unità organizzativa, digitare il seguente comando: Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As User "BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" Ad esempio, se l'unità organizzativa è Texas ed il nome dominio è example.organization.net, digitare Texas per <organizational_unit>, example per <domain_1>, organization per <domain_2> e net per <domain_3>. • Per impostare le autorizzazioni a livello di nome comune, digitare il seguente comando: Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As User "BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" Ad esempio, se l'unità organizzativa è Users ed il nome dominio è example.organization.net, digitare Users per <common_name>, example per <domain_1>, organization per <domain_2> e net per <domain_3>. In ogni comando, <domain_1>, <domain_2> e <domain_3> formano il dominio interno di Microsoft Active Directory(se i nomi del dominio interno ed esterno sono differenti). Per informazioni sui nomi distinti, contattare l'amministratore di Microsoft Active Directory. Al termine: Se si crea un database per la cassetta postale di Microsoft® Exchange, ripetere il passaggio 2. Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange 2010 Per impostazione predefinita, Microsoft® Exchange 2010 utilizza criteri di limitazione client al fine di monitorare la larghezza di banda utilizzata da ogni utente di Microsoft Exchange e imporre relativi limiti se necessario. I criteri di limitazione client influiscono sulle prestazioni di BlackBerry® Enterprise Server e pertanto si consiglia di disattivarli per l'account Windows® dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange. 1. 2. 3. 4. 24 Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft Exchange Management Shell. Digitare New-ThrottlingPolicy BESPolicy. Digitare il seguente comando: Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null Digitare Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010 Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica in Microsoft Exchange 2010 Per impostazione predefinita, Microsoft® Exchange 2010 imposta a 50 il numero massimo di connessioni da BlackBerry® Enterprise Server al servizio Rubrica. Per consentire l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server è necessario aumentare il numero di connessioni consentite (ad esempio a 100000). 1. 2. 3. 4. Sul computer che ospita il server CAS (server di accesso client) di Microsoft Exchange, accedere a <unità>: \Programmi\Microsoft\Exchange Server\V14\Bine aprire il file microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config in un editor di testo. Impostare il valore della chiave MaxSessionsPerUser a 100000. Salvare il file e chiuderlo. Riavviare il servizio Rubrica. Configurazione di un ruolo di gestione per i servizi Web di Microsoft Exchange Se si desidera che BlackBerry® Enterprise Server utilizzi i Microsoft® Exchange Web Services per gestire i calendari sui dispositivi BlackBerry, è necessario configurare un ruolo di gestione per i servizi stessi in Microsoft Exchange 2010. Per ulteriori informazioni su come configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi i Servizi Web di Microsoft Exchange, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server . 1. 2. Su un computer che ospita Microsoft Exchange Management Shell, aprire tale applicazione. Digitare New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senza cartelle pubbliche Se non sono state installate cartelle pubbliche in Microsoft® Exchange, è necessario configurare BlackBerry® Enterprise Server in modo che possa essere eseguito senza tali cartelle. Per fare ciò è necessario modificare una chiave del registro. 1. 2. 3. 4. Su tutti i computer che ospitano BlackBerry Enterprise Server, fare clic su Start > Esegui. Nel campo Apri:, digitare regedit. Fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si dispone di una versione a 32 bit di Windows®, accedere alla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO. • Se si dispone di una versione a 64 bit di Windows, accedere alla chiave KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Se la chiave di registro CDO non esiste, è necessario crearne una nuova e assegnare il nome CDO. 25 Guida di installazione e configurazione 6. 7. 8. Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 Se non esiste il valore DWORD nella chiave di registro CDO, è necessario crearne uno e assegnare il nome Ignore No PF. Modificare il valore DWORD in 1. Fare clic su OK. Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange 2010 Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server utilizza i Microsoft® Exchange Web Services per gestire i calendari sui dispositivi BlackBerry. Ogni volta che si aggiunge una nuova cassetta postale di Microsoft Exchange, è necessario configurare le impostazioni del calendario in Microsoft Exchange per consentire agli utenti BlackBerry di ricevere delle convocazioni di riunione dall'esterno dell'organizzazione quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services. 1. 2. Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft Exchange Management Shell. Per ogni Microsoft Exchange Serverche ospita utenti, digitare il seguente comando: Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2007 È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2007 per far sì che l'account Windows possa effettuare l'autenticazione con Microsoft® Exchange Server. Prima di iniziare: È necessario configurare Microsoft Exchange 2007 affinché supporti le versioni di Microsoft® Outlook®precedenti alla versione 2007 mediante la creazione di un database di cartelle pubbliche. Per ulteriori informazioni sul supporto di versioni di Microsoft Outlook precedenti alla versione 2007, visitare il sito Web http:// support.microsoft.com e consultare l'articolo 555851. Visitare inoltre il sito Web http://technet.microsoft.com e consultare gli articoli 123694, 124270, 397221 e 691120. 1. 2. 3. 26 Sul computer che ospita Microsoft Exchange, effettuare l'accesso utilizzando un account amministratore che disponga dell'autorizzazione necessaria per creare degli account. Aprire Microsoft Exchange Management Console. Creare un account e una cassetta postale con il nome BESAdmin. Guida di installazione e configurazione 4. Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 Per consentire a BlackBerry® Enterprise Server di controllare se un utente dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere a una cartella pubblica, assegnare all'account amministratore l'autorizzazione del proprietario per tutte le cartelle pubbliche. Al termine: • Per verificare di avere creato l'account Windows, accedere a un computer utilizzando l'account Windows. • Controllare che l'account Windows non appartenga al gruppo di amministratori del dominio in Microsoft® Active Directory®. • Verificare che gli utenti BlackBerry dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e lettura delle cartelle pubbliche. • Per consentire agli utenti BlackBerry di verificare la disponibilità dei partecipanti a una riunione tramite BlackBerry® Device Software 4.5 o versione successiva, configurare le informazioni Pianificazione e Disponibilità della cartella pubblica del sistema. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web http://technet.microsoft.com e consultare gli articoli 629523 e 691129. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2007 per l'account Windows 1. 2. 3. Su un computer che ospita Microsoft® Exchange Management Shell, aprire taleMicrosoft Exchange Management Shellapplicazione. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se è stato effettuato l'accesso a Microsoft® Exchange Server 2007, digitare add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. • Se è stato effettuato l'accesso a un altro computer, digitare get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. Per ogni istanza di Microsoft Exchange Server 2007 che ospita utenti BlackBerry®, digitare il seguente comando: get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange Per consentire agli utenti di dispositivi BlackBerry® di inviare messaggi e-mail, è necessario configurare le autorizzazioni Invia come per l'oggetto utente Microsoft® Active Directory® che contiene gli utenti. La presente attività descrive come configurare le autorizzazioni Invia come per l'intero dominio Windows®. È possibile tuttavia configurare le autorizzazioni anche a livello di oggetto utente o di contenitore di oggetti utente. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB04707. Per ulteriori informazioni su come assegnare le autorizzazioni Invia come a più account utente, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 912918. 1. Accedere a un computer del dominio Windows in qualità di amministratore dotato delle autorizzazioni necessarie per modificare gli oggetti utente di Microsoft Active Directory. 27 Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Utenti e computer di Active Directory. 3. Sul menu Visualizza, fare clic su Caratteristiche avanzate. 4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory principale di dominio. Fare clic su Proprietà. 5. Sulla scheda Protezione, fare clic su Avanzate. 6. Fare clic su Aggiungi. 7. Digitare il nome dell'account Windows creato in precedenza (ad esempio BESAdmin). 8. Fare clic su Controlla nomi. 9. Fare clic su OK. 10. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si utilizza Windows Server® 2003, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente. • Se si utilizza Windows Server 2008, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente ordine discendente. 11. Nella colonna Consenti, selezionare la casella di controllo Invia come. 12. Fare clic su Applica. 13. Fare clic su OK. Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange 2007 Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server utilizza i Microsoft® Exchange Web Services per gestire i calendari sui dispositivi BlackBerry. Ogni volta che si aggiunge una nuova cassetta postale di Microsoft Exchange, è necessario configurare le impostazioni del calendario in Microsoft Exchange per consentire agli utenti BlackBerry di ricevere delle convocazioni di riunione dall'esterno dell'organizzazione quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services. 1. 2. 28 Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft Exchange Management Shell. Per ogni Microsoft Exchange Serverche ospita utenti, digitare il seguente comando: Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2003 Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2003 Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2003 È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2003, per far sì che l'account Windows possa effettuare l'autenticazione con il server di messaggistica di Microsoft Exchange. 1. 2. Su un qualunque computer del dominio Windows, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Microsoft Exchange > Utenti e computer di Active Directory. Creare un account dotato dei seguenti attributi: • Nome: BESAdmin • Gruppi: utente del dominio 3. 4. Creare una cassetta postale di Microsoft Exchange per l'account. Per attivare la nuova cassetta postale, inviare un messaggio e-mail di prova. Al termine: Se non è possibile visualizzare l'account Windows in Microsoft Active Directory per verificare di averlo creato, accedere a un computer utilizzando l'account Windows. Per ulteriori informazioni sull'autorizzazione Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Web www.blackberry.com e consultare l'articolo KB04707. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione dell'autorizzazione Invia come a più di un account utente, visitare il sito Web www.support.microsoft.com e consultare l'articolo 912918. Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2003 per l'account Windows Su ogni server Microsoft® Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry®, è necessario configurare le autorizzazioni di Microsoft Exchange per l'account Windows® (ad esempio BESAdmin) che si desidera utilizzare per installare i componenti di BlackBerry® Enterprise Server. La presente attività descrive in che modo configurare le autorizzazioni di Microsoft Exchange a livello di gruppo amministrativo per ogni server Microsoft Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry. È possibile tuttavia configurare le autorizzazioni anche ad altri livelli, ad esempio al livello principale dell'azienda o a livello di un altro gruppo amministrativo. 1. 2. Sul computer che ospita Microsoft Exchange, aprire tale applicazione. Configurare l'autorizzazione Amministratore di Exchange solo visualizzazione per l'account Windows del gruppo amministrativo che contiene i server Microsoft Exchange 2003 che ospitano gli utenti dei dispositivi BlackBerry. 29 Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2003 3. Su ogni server Microsoft Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry, assegnare le seguenti autorizzazioni all'account Windows: • Invia come • Ricevi come • Gestisci archivio informazioni 4. Per consentire a BlackBerry Enterprise Server di verificare se gli utenti dispongano delle autorizzazioni necessarie per accedere a una cartella pubblica, assegnare l'autorizzazione del proprietario a tutte le cartelle pubbliche dell'account Windows. Al termine: Verificare che gli utenti dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e lettura delle cartelle pubbliche. Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange Per consentire agli utenti di dispositivi BlackBerry® di inviare messaggi e-mail, è necessario configurare le autorizzazioni Invia come per l'oggetto utente Microsoft® Active Directory® che contiene gli utenti. La presente attività descrive come configurare le autorizzazioni Invia come per l'intero dominio Windows®. È possibile tuttavia configurare le autorizzazioni anche a livello di oggetto utente o di contenitore di oggetti utente. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB04707. Per ulteriori informazioni su come assegnare le autorizzazioni Invia come a più account utente, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 912918. 1. Accedere a un computer del dominio Windows in qualità di amministratore dotato delle autorizzazioni necessarie per modificare gli oggetti utente di Microsoft Active Directory. 2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Utenti e computer di Active Directory. 3. Sul menu Visualizza, fare clic su Caratteristiche avanzate. 4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory principale di dominio. Fare clic su Proprietà. 5. Sulla scheda Protezione, fare clic su Avanzate. 6. Fare clic su Aggiungi. 7. Digitare il nome dell'account Windows creato in precedenza (ad esempio BESAdmin). 8. Fare clic su Controlla nomi. 9. Fare clic su OK. 10. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si utilizza Windows Server® 2003, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente. • Se si utilizza Windows Server 2008, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente ordine discendente. 11. Nella colonna Consenti, selezionare la casella di controllo Invia come. 12. Fare clic su Applica. 30 Guida di installazione e configurazione Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows 13. Fare clic su OK. Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows Su ogni computer su cui si intende installare i componenti di BlackBerry® Enterprise Server è necessario configurare le autorizzazioni per l'account Windows® che si desidera utilizzare per installare i componenti di BlackBerry Enterprise Server ed eseguire i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Senza le autorizzazioni corrette, non sarà possibile eseguire BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del Computer. Fare clic su Gestione. Sul riquadro di sinistra, espandere Utenti e gruppi locali. Accedere alla cartella Gruppi. Sul riquadro di destra, fare doppio clic su Amministratori. Fare clic su Aggiungi. Nel campo Immettere i nomi degli oggetti da selezionare, digitare il nome dell'account Windows che deve essere utilizzato dai servizi per BlackBerry Enterprise Server (ad esempio BESAdmin). 7. Fare clic su OK. 8. Fare clic su Applica. 9. Fare clic su OK. 10. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti di amministrazione > Criteri di protezione locali. 11. Configurare le seguenti autorizzazioni per l'account Windows: • Accedere in locale con le autorizzazioni locali (se non vengono assegnate per impostazione predefinita) • Accedere come servizio 12. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Gestione computer. 13. Aggiungere l'account Windows al gruppo degli amministratori locali. Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Alcuni problemi noti di Microsoft® Exchange hanno un impatto sulla sincronizzazione dei calendari operata da BlackBerry® Enterprise Server sulla rete wireless. Per evitare i problemi noti, consultare i problemi noti di Microsoft Exchange che potrebbero avere effetti sull'ambiente di messaggistica dell'organizzazione e installare i relativi aggiornamenti rapidi. Se l'ambiente di messaggistica aziendale prevede più server di messaggistica, è possibile risolvere i problemi noti relativi alla versione software più recente di Microsoft Exchange dell'ambiente aziendale. Se non vengono installati gli hotfix corretti, BlackBerry Enterprise Server non potrà funzionare. 1. 2. Visitare il sito Web http://support.microsoft.com e consultare gli articoli 823343 e 894470. Verificare che l'ambiente dell'organizzazione soddisfi i requisiti descritti nei problemi noti applicabili. 31 Guida di installazione e configurazione 3. 4. Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange Scaricare gli hotfix per i problemi noti sui computer sui quali si desidera installare BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service. Installare gli hotfix. Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange BlackBerry® Enterprise Server richiede l'autorizzazione per accedere alla cassetta postale di ogni utente BlackBerry, per elaborare i messaggi e-mail. Lo strumento IEMSText.exe esegue un test per verificare se l'account Windows® dispone dell'autorizzazione Invia come in Microsoft® Exchange, in modo che BlackBerry Enterprise Server possa accedere agli account utente. Lo strumento IEMSText.exe non verifica se BlackBerry Enterprise Server può inviare messaggi e-mail a nome di un utente BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server nel computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. Accedere a <cartella_estratta>\Strumenti. Fare doppio clic su IEMSTest.exe. Nell'elenco a discesa Nome profilo, selezionare i nomi dei profili degli account utente. Fare clic su OK. Nel riquadro di sinistra, selezionare gli account utente che si desidera controllare. Fare clic su Seleziona. Fare clic su OK. Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service memorizzano i dati nei rispettivi database. Il database di BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o di BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile createDB. È possibile creare i database di BlackBerry MDS Integration Service e di BlackBerry Monitoring Service nel corso dei relativi processi di installazione. BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service possono connettersi ai relativi database presenti su Microsoft® SQL Server® utilizzando l'autenticazione Windows® o l'autenticazione del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service accedono ai rispettivi database tramite l'account Windows utilizzato per completare le procedure di installazione o le credenziali di database fornite durante la procedura di installazione. 32 Guida di installazione e configurazione Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server Per supportare il mirroring del database di BlackBerry Configuration Database o di BlackBerry MDS Integration Service con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione di Windows. BlackBerry Monitoring Service non supporta il mirroring del database. Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database BlackBerry Enterprise Server che utilizzano l'autenticazione Windows Windows Microsoft SQL Server Se si connette BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Monitoring Service ai database di BlackBerry Enterprise Server mediante l'autenticazione Windows® o l'autenticazione Microsoft® SQL Server® durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni database sul server database. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e dal fatto che i database di BlackBerry Enterprise Server siano stati creati sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry® Enterprise Server viene installato Microsoft® SQL Server® 2005 Express, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows® o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Nel caso in cui i database di BlackBerry® Enterprise Server vengano creati sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di configurazione di installare Microsoft® SQL Server® Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows®, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server). • Nel caso in cui i database di BlackBerry Enterprise Server vengano creati sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di configurazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del 33 Guida di installazione e configurazione Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server). • Se i database di BlackBerry Enterprise Server vengono creati sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server). • Se i database di BlackBerry Enterprise Server vengono creati su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server). Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service Quando l'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry® MDS Integration Service durante il processo di installazione, è necessario utilizzare lo stesso metodo e lo stesso account di autenticazione indicati per BlackBerry Configuration Database. BlackBerry MDS Integration Service richiede le medesime autorizzazioni per accedere al database di BlackBerry MDS Integration Service che BlackBerry® Enterprise Server richiede per accedere a BlackBerry Configuration Database. Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dalla propria azienda non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile createDB sul server database per creare BlackBerry® Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di configurazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di configurazione tramite l'account Windows® con i requisiti minimi per il server database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. 2. 3. 4. 34 Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. Copiare il supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. Accedere a <cartella_estratta>\Database. Guida di installazione e configurazione 5. 6. 7. 8. 9. 10. Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. Salvare il file e chiuderlo. Aprire una finestra del prompt dei comandi. Accedere a <cartella_estratta>\Database. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà CMD DATABASE_NAME SERVER USERID PASSWORD SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR Descrizione Questa proprietà indica il tipo di operazione che l'eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry® Configuration Database). Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name \database_instance_name. Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. 35 Guida di installazione e configurazione Proprietà BES_TYPE Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramite BlackBerry Monitoring Service Descrizione Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramite BlackBerry Monitoring Service Se si desidera installare BlackBerry® Monitoring Service su un computer in BlackBerry Domain, è necessario installare il servizio SNMP su ogni computer su cui si desidera installare BlackBerry® Enterprise Server, in modo che BlackBerry Monitoring Service possa controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows®. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Installazione componenti di Windows. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol. Fare clic su OK. Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows. Completare l'installazione guidata. In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione. Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server o dei relativi componenti. Creazione di un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS che includa BlackBerry Web Desktop Manager Quando si installa BlackBerry® Administration Service, BlackBerry® Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazione di installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi di BlackBerry Administration Service siano in esecuzione. Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essi su alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop 36 Guida di installazione e configurazione Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration Service Manager su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo di installazione negli URL per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https:// <nome_pool>/webconsole/login or https://<nome_pool>/webdesktop/login). Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URL utilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio di errore HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale non è stato installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerry Administration Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer del pool. Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratori dell'organizzazione e agli utenti BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool. • È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gli FQDN dei computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> / webdesktop/login). Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration Service È possibile creare un pool di BlackBerry® MDS Integration Service utilizzando l'applicazione di configurazione durante l'installazione delle istanze di BlackBerry MDS Integration Service che si desidera includere nel pool. Durante l'installazione della prima istanza di BlackBerry MDS Integration Service, è necessario digitare un nome FQDN o DNS univoco che identifichi il pool. Durante l'installazione delle istanze successive di BlackBerry MDS Integration Service, è necessario selezionare dall'elenco il nome del pool esistente in modo da poter aggiungere le istanze al pool. Dopo aver completato i processi di installazione, i client di BlackBerry MDS Integration Service possono accedere alle istanze del pool di BlackBerry MDS Integration Service utilizzando il nome DNS univoco. Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service Se si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry® Administration Service o BlackBerry MDS Integration Service utilizzando un round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS consente ai client dei pool di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service di accedere alle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello stesso dominio dei computer che ospitano le istanze di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service. Prima di iniziare: • È necessario configurare un indirizzo IP statico per ogni computer in cui si desidera installare un'istanza di BlackBerry MDS Integration Service o di BlackBerry Administration Service. 37 Guida di installazione e configurazione Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service • • È necessario disporre dell'autorizzazione per gestire il DNS. Se si configura un round robin DNS, è necessario configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in un elenco di indirizzi IP e da distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service o BlackBerry MDS Integration Service nel pool. 1. 2. Accedere al server DNS. Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service. Per creare un nuovo host, digitare i seguenti dati: • Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service che si desidera utilizzare. • Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service. • Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato. 3. 4. Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service che si desidera installare. Quando si aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lo stesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service. Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service da un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP dell'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service dal server DNS. Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service Ambiente di messaggistica istantanea Microsoft® Office Live Communications Server 2005 o Microsoft® Office Communications Server 2007 e protocollo di comunicazione TLS Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 e protocollo di comunicazione TCP Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 e protocollo di comunicazione HTTPS IBM® Lotus® Sametime® Novell® GroupWise® Messenger 38 Requisiti di BlackBerry Collaboration Service una connessione socket continua per ogni sessione di messaggistica istantanea tre connessioni socket continue per ogni sessione di messaggistica istantanea una connessione socket continua e connessioni socket sequenziali multiple per ogni sessione di messaggistica istantanea tre connessioni socket continue al fine di creare una connessione TCP, che verrà utilizzata da tutte le sessioni di messaggistica istantanea una connessione socket continua per ogni sessione di messaggistica istantanea Guida di installazione e configurazione Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Il processo di installazione di BlackBerry® Enterprise Server può includere l'installazione di applicazioni di terzi. Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK con JRE™ versione 1.6.18 • BlackBerry Administration Service • BlackBerry Monitoring Service • BlackBerry Administration Service • BlackBerry Collaboration Service • BlackBerry MDS Connection Service • BlackBerry MDS Integration Service tutti i componenti eccetto BlackBerry Router • BlackBerry Administration Service • qualsiasi altro componente • tutti i componenti JDK versione 1.6.18 Microsoft® XML Parser versione 6.0 SP2 Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 (se selezionato) Microsoft® .NET Framework versione 2.0 (durante l'installazione di Microsoft SQL Server Express) 39 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server 6 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server • • • • • • • • • • • 40 Verificare che all'account Windows®, utilizzato per installare il software di BlackBerry® Enterprise Server, siano assegnate le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura di installazione. Verificare che l'account Windows che si intende utilizzare per installare il software BlackBerry Enterprise Server non sia membro del gruppo Domain Admins in Microsoft® Active Directory®. In un ambiente Microsoft® Exchange 2003, per avviare il sottosistema MAPI, aprire Microsoft Exchange System Manager. Se i controller di dominio dell'organizzazione vengono eseguiti su Windows Server®2008, verificare che il numero di connessioni NSPI che BlackBerry Enterprise Server è in grado di eseguire con Microsoft® Exchange Server rispetti i requisiti della propria organizzazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB17325 e il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 949469. Recuperare le seguenti informazioni: • chiave BlackBerry® CAL • L'host SRP (in BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 e successive, il formato dell'host SRP è diverso dalle versioni precedenti) • identificatore SRP • chiave SRP • nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (per Microsoft® Office Live Communications Server 2005 e Microsoft® Office Communications Server 2007 utilizzare il nome del server virtuale e il numero di porta su cui è installato il servizio AJAX). • nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile) Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal server di messaggistica o dal gateway. Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo). Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy. Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera installare Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 su un computer che non ospita nessun componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.Exe. Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN. Guida di installazione e configurazione • Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows. Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Durante la procedura di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, è necessario riavviare il computer. Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o su un computer diverso. È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui si esegue la procedura di installazione in BlackBerry Domain. 1. 2. 3. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'account Windows® che si è creato e che dispone delle autorizzazioni corrette. L'account esegue i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistema operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore. Nella finestra di dialogo Tipo di installazione, selezionare una delle seguenti opzioni: • Se questa è la prima procedura di installazione del software di BlackBerry Enterprise Server in un BlackBerry Domain, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database. • Per tutte le altre installazioni del software BlackBerry Enterprise Server, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 4. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, è possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi. 5. Nella finestra di dialogo Account e cartelle, nel campo Nome, digitare il nome di BlackBerry Enterprise Server che si desidera venga visualizzato da BlackBerry Administration Service. 6. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì. 7. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server mediante lo stesso account utilizzato nel passaggio 1. 8. Nella finestra di dialogo Informazioni database, se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero di porta statica non è 1433, digitare il numero della porta nel campo Porta. 9. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror. 10. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome del server Microsoft® Exchange. b. c. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore con le autorizzazioni appropriate. Fare clic su Controlla nome. 41 Guida di installazione e configurazione d. e. Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Fare clic su Applica. Fare clic su OK. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni: • È possibile digitare un FQDN per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazione precedente. • Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS Integration Service, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDN all'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware. • L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database. • Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione di configurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. • Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utente diversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft Active Directory a cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange. Se l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, sarà necessario sceglierne uno manualmente per aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere allo stesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory. 14. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service, l'applicazione di configurazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzione prima di proseguire. 15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati. Al termine: 42 Guida di installazione e configurazione • • • Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Se richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificare il nome del computer. Per verificare che BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server utilizzi l'impostazione di confronto appropriata, controllare che l'impostazione di confronto per BlackBerry Configuration Database sia configurata sul parametro predefinito, ossia senza distinzione tra minuscole e maiuscole. Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows® Internet Explorer®. Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry® Administration Service. Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Prima di iniziare: • Installare un BlackBerry® Enterprise Server e BlackBerry Administration Service nel proprio ambiente aziendale. • Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows® che disponga dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera installare il componente di BlackBerry Enterprise Server. 1. Effettuare l'accesso, tramite l'account di Windows che si è creato, al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Tale account esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistema operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore. 43 Guida di installazione e configurazione 3. 4. 5. 6. 7. Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror, ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che contiene il nome del Microsoft SQL Server mirror. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome del server Microsoft® Exchange. b. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore a cui vengono assegnate le autorizzazioni appropriate. c. d. e. Fare clic su Controlla nome. Fare clic su Applica. Fare clic su OK. 8. 9. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì. Effettuare l'accesso al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server servendosi dello stesso account utilizzato nel passaggio 1. 10. Nella finestra di dialogo Impostazioni estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni: • È possibile digitare un FQDN o un indirizzo IP validi per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS Integration Service oppure aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazione precedente. • L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database. • Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione di configurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. 44 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Router autonomo • Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utente diversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft Active Directory a cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange. Se, dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory, sarà necessario sceglierne uno manualmente per aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere allo stesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory. 13. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, avviare i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server. 14. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server. Al termine: • Se richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificare il nome del computer. • Per visualizzare il componente di BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service, riavviare BlackBerry Administration Service. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows® Internet Explorer®. Informazioni correlate Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti, 57 Installazione di un BlackBerry Router autonomo Un BlackBerry® Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componenti di BlackBerry® Enterprise Server ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che ospita il BlackBerry Router autonomo. 1. 2. Accedere al computer tramite l'account Windows® che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su Setup.exe. Se si utilizza il sistema operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore. 3. 4. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo. Se viene visualizzata una richiesta, non avviare il servizio BlackBerry Router fin quando BlackBerry Router non viene configurato per connettersi a BlackBerry Enterprise Server. 45 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Monitoring Service Informazioni correlate Connessione a un BlackBerry Router, 60 Installazione del software di BlackBerry Monitoring Service È possibile installare BlackBerry® Monitoring Service per monitorare l'attività di BlackBerry® Enterprise Server e l'attività di un utente di un dispositivo BlackBerry. Se si desidera installare BlackBerry Monitoring Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, eseguire i seguenti passaggi. Durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer. Prima di iniziare: Installare un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Administration Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 46 Accedere al computer tramite l'account Windows® che si desidera utilizzare per eseguire i servizi di BlackBerry Monitoring Service. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare Componente remoto e BlackBerry Monitoring Service. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì. Nella finestra di dialogo Servizio di monitoraggio, eseguire le seguenti operazioni: • Se l'azienda ha un grande numero di utenti dei dispositivi BlackBerry o se si creano un grande numero di report in BlackBerry Monitoring Service, installare il database di BlackBerry Monitoring Service su un server database diverso da quello che ospita BlackBerry Configuration Database. • Digitare i nomi del server database e del database di BlackBerry Monitoring Service. Avviare i servizi di BlackBerry Monitoring Service. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Monitoring Service. È possibile utilizzare questo indirizzo Web per accedere a BlackBerry Monitoring Service. Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby 7 Per configurare BlackBerry® Enterprise Server per un'elevata disponibilità e il ripristino di emergenza, installare un BlackBerry Enterprise Server di standby su un computer diverso da quello che ospita il BlackBerry Enterprise Server aziendale primario. Durante il processo di installazione, assegnare un BlackBerry Enterprise Server di standby a un BlackBerry Enterprise Server primario. È possibile assegnare un solo BlackBerry Enterprise Server di standby a ciascun BlackBerry Enterprise Server primario. L'applicazione di configurazione assegna automaticamente le credenziali SRP del BlackBerry Enterprise Server primario al BlackBerry Enterprise Server di standby. Quando si installa un BlackBerry Enterprise Server di standby, è possibile installare gli stessi componenti installati sul BlackBerry Enterprise Server primario oppure dei componenti diversi. È possibile, ad esempio, installare dei componenti aggiuntivi con il BlackBerry Enterprise Server di standby, se si desidera utilizzare sul computer le risorse di sistema per distribuire il carico di lavoro. Non è possibile trasformare un BlackBerry Enterprise Server primario in un BlackBerry Enterprise Server di standby eseguendo nuovamente l'applicazione di configurazione. Per impostazione predefinita, il BlackBerry Enterprise Server di standby consente di eseguire il failover dei seguenti componenti, se questi smettono di rispondere al BlackBerry Enterprise Server primario: • BlackBerry Attachment Service • BlackBerry Collaboration Service • BlackBerry Dispatcher • BlackBerry MDS Connection Service • BlackBerry Messaging Agent • BlackBerry Policy Service • BlackBerry Router • BlackBerry Synchronization Service Al termine del processo di installazione, l'applicazione di configurazione non avvia tutti i servizi per i componenti del BlackBerry Enterprise Server di standby. Ad esempio, l'applicazione di configurazione non avvia BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service o BlackBerry Policy Service. La procedura di failover avvia i servizi quando il BlackBerry Enterprise Server di standby aumenta di livello. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata in un ambiente in grande scala, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby. Durante la procedura di installazione, è necessario riavviare il computer. Prima di iniziare: • Installare un BlackBerry® Enterprise Server primario. 47 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby. • Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows® che disponga dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer su cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server di standby. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Enterprise Server primario. Tale account esegue i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistema operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero di porta statica non è 1433, digitare il numero della porta nel campo Porta. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome del server Microsoft® Exchange. b. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore con le autorizzazioni appropriate. c. Fare clic su Controlla nome. d. Fare clic su Applica. e. Fare clic su OK. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, eseguire le seguenti operazioni: • Fare clic su Installare un BlackBerry Enterprise Server di standby per configurare una disponibilità elevata. • Nell'elenco Componenti aggiuntivi, selezionare i componenti che i desidera installare col BlackBerry Enterprise Server di standby. Nella finestra di dialogo Impostazioni alta disponibilità, selezionare il BlackBerry Enterprise Server primario che si desidera assegnare al BlackBerry Enterprise Server di standby. 9. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, selezionare Sì. 10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. L'applicazione di configurazione prosegue automaticamente la procedura di installazione. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni: • È possibile digitare un FQDN per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazione precedente. 48 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby. • Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS Integration Service, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDN all'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware. • L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database. • Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione di configurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. • Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che il BlackBerry Enterprise Server di standby utilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utente diversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft Active Directory a cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange. Se l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, sarà necessario sceglierne uno manualmente per aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere allo stesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory. 14. Avviare i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby. 15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service ed incollarlo in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare l'indirizzo Web per accedere a BlackBerry Administration Service. Al termine: • Come richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificare il nome del computer. • Per visualizzare le informazioni del BlackBerry Enterprise Server di standby in BlackBerry Administration Service, riavviare quest'ultimo su ogni computer su cui è installato in BlackBerry Domain. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare i contenuti della cache in Windows® Internet Explorer®. 49 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Attività successive all'installazione 8 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server 1. 2. 3. 4. In Windows® Services, verificare che i servizi BlackBerry® Enterprise Server siano in esecuzione. Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro memorizzati in <unità>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, verificare la presenza di messaggi di errore. In BlackBerry Administration Service aggiungere un account utente di prova. Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta. Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere a http://<host_BES>:8080. Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione. Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support. Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Il sistema di notifica del database BlackBerry® è stato creato per ridurre il numero di interrogazioni database che BlackBerry® Enterprise Server effettua a BlackBerry Configuration Database. Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema di notifica del database BlackBerry viene installato automaticamente. Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato su un computer diverso dal computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente dopo aver completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: • È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database. • Il server database deve essere eseguito su Windows Server® 2003. 1. 2. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se Microsoft® SQL Server® 2003 a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente aziendale, nella cartella Strumenti \DBNS\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. • Se Microsoft SQL Server 2003 a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente aziendale, nella cartella Strumenti\DBNS \x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 4. Accedere, mediante Microsoft SQL Server Management Studio, a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql. 5. 50 Guida di installazione e configurazione Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server 6. 7. 8. 9. 10. Eseguire lo script. Aprire il file NotifyInstall Sql. Modificare <_NOMEDATABASE_> con il nome di BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt). Eseguire lo script. Confermare che Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio "Funzione dbo.xp_RIMxxxx registrata" . 11. Per creare ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente in uso, ripetere i passaggi da 7 a 10. Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Procedura consigliata Non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry® Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per i servizi BlackBerry Enterprise Server. Eseguire BlackBerry Configuration Panel in qualità di amministratore. Descrizione Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione di di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization Service. Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server non ne indichi la possibilità. Tenere presente le seguenti linee guida, qualora BlackBerry Configuration Panel sia eseguito in Windows Server® 2008: • Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo degli amministratori di Windows Server. • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore. 51 Guida di installazione e configurazione Configurazione del supporto per le lingue Unicode Configurazione del supporto per le lingue Unicode Configurazione del supporto per le lingue Unicode È possibile garantire che l'applicazione di messaggistica visualizzi i messaggi Unicode inviati dal dispositivo BlackBerry® configurando BlackBerry® Enterprise Server per il supporto delle lingue Unicode (ad esempio giapponese, coreano o cinese semplificato). 1. 2. 3. 4. Sul server su cui è installato BlackBerry Enterprise Server, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Digitare regedit. Fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Se è presente la chiave del Registro di sistema MAPIEncoding, eseguire una delle seguenti operazioni: • Eliminare la chiave. • Modificare il valore della chiave in 1. 6. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. 7. Verificare che la chiave del Registro di sistema ConfigKeystoreCountry sia impostata su uno dei valori seguenti, a seconda dell'ambiente aziendale: • CN per cinese semplificato • JP per giapponese • KR per coreano 8. In Windows Services, riavviare BlackBerry Dispatcher. Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Server per inviare messaggi Unicode Per impostazione predefinita, quando BlackBerry® Enterprise Server riceve messaggi Unicode da dispositivi BlackBerry, utilizza la codifica carattere UTF-8 per elaborare i messaggi Unicode. Se le applicazioni e-mail non visualizzano correttamente i messaggi Unicode che i dispositivi inviano (ad esempio, se le applicazioni e-mail non visualizzano correttamente i nomi dei file allegati o gli elenchi contatti), è possibile configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni un'altra codifica carattere da utilizzare per elaborare i messaggi Unicode. Prima di iniziare: Configurazione del supporto per le lingue Unicode. 52 Guida di installazione e configurazione Configurazione del supporto per le lingue Unicode 1. 2. 3. 4. Sul server su cui è installato BlackBerry Enterprise Server, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Tipo regedit. Fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. 6. 7. Creare un valore DWORD denominato AutoSelectOutgoingEncoding. Fare doppio clic sul nuovo valore DWORD. Nel campo Dati valore, eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che invii tutti i messaggi e-mail in formato UTF-8 e non selezioni un'altra codifica carattere, digitare 0. • Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriata quando codifica i messaggi di testo semplice, digitare 1. Se BlackBerry Enterprise Server non riesce a identificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry Enterprise Server codifica i messaggi di testo semplice in formato UTF-8. • Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriata quando codifica i messaggi e-mail in formato RTF o HTML, digitare 2. Se BlackBerry Enterprise Server non riesce a identificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry Enterprise Server codifica i messaggi e-mail in formato RTF o HTML in formato UTF-8. • Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriata quando codifica i messaggi di testo semplice e i messaggi e-mail in formato RTF o HTML, digitare 3. Se BlackBerry Enterprise Server non riesce a identificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry Enterprise Server codifica tutti i messaggi e-mail in formato UTF-8. 8. In Windows Services, riavviare BlackBerry Dispatcher. Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari dei dispositivi BlackBerry in un ambiente Microsoft Exchange È necessario completare quest'attività per tutte le versioni di Microsoft® Exchange in modo da garantire alle voci del calendario di utilizzare i caratteri Unicode corretti nei campi relativi, ad esempio, all'oggetto, alla posizione o alle note. Prima di iniziare: In un ambiente Microsoft Exchange 2003, installare le seguenti correzioni per la sincronizzazione del calendario wireless: • Visitare il sito Web http://support.microsoft.com/kb/913643 per scaricare e installare le correzioni richieste sul server di messaggistica. • Visitare il sito Web http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us per scaricare e installare le correzioni richieste sul computer in cui verrà installato BlackBerry® Enterprise Server. 1. In BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. 53 Guida di installazione e configurazione Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete 2. 3. 4. Digitare regedit. Fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. 6. 7. Creare un valore DWORD denominato SetLocaleIDs. Impostare il valore su 1. In Windows® Services, riavviare BlackBerry Messaging Agent. Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete Le istanze del pool di BlackBerry® Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le istanze di BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di rete aziendale non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza un filtro firewall peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modo che utilizzino il protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service. Fare clic su Modifica componente. Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING. Fare clic su Salva tutto. Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service. Come effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Per aprire BlackBerry® Administration Service, è possibile utilizzare un browser da qualunque computer abbia accesso a quello che ospita BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service, quando il dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft® ActiveX®. 54 Guida di installazione e configurazione 1. 2. 3. 4. 5. Come effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Nel browser digitare https://<nome_server>/webconsole/app, dove <nome_server> è il nome del computer che ospita BlackBerry Administration Service. Nel campo Nome utente, digitare admin. Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione. Nell'elenco a discesa Accesso mediante, fare clic su BlackBerry Administration Service. Fare clic su Accesso. Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Descrizione Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si cerca di accedere a BlackBerry® Administration Service o a BlackBerry Monitoring Service tramite Windows® Internet Explorer® versione 7 o successiva. Soluzione Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service all'elenco di siti Web attendibili in Windows Internet Explorer e installare il certificato di entrambi nell'archivio certificati del proprio computer. 1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry Monitoring Service. 2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata). 3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti. 4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale. 5. Fare clic su Siti. 6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili. 7. Fare clic su Chiudi. 8. Fare clic su OK. 9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato. 10. Fare clic su Visualizza certificati. 11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati. 12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service o a BlackBerry Monitoring Service tramite un computer su cui è installato Windows Vista®, effettuare i seguenti passaggi dell'Importazione guidata certificati. a. Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio. b. Fare clic su Sfoglia. c. Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine. d. Fare clic su OK. 13. Chiudere e riaprire il browser. 55 Guida di installazione e configurazione Configurazione di un computer per il monitoraggio Configurazione di un computer per il monitoraggio Configurazione del servizio SNMP per il monitoraggio È possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server in modo che BlackBerry Monitoring Service possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, in Windows® Services, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà. Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico. Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campo è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole. Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita BlackBerry Monitoring Service. Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della community digitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura. Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, a seconda dell'ambiente aziendale. Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer che ospita BlackBerry Monitoring Service. Fare clic su Applica. Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia. Configurazione di BlackBerry Monitoring Service per il monitoraggio di BlackBerry Enterprise Server Prima di iniziare: Verificare che il computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server abbia accesso al computer che ospita BlackBerry Monitoring Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 56 In una finestra del browser, digitare https://<nome_server>:8443/webconsole/app, dove <nome_server> è l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Monitoring Service. Effettuare l'accesso come amministratore che dispone delle autorizzazioni di accesso a BlackBerry Monitoring Service. Nel menu Configurazione, espandere Server. Fare clic su Gestisci server. Fare clic sull'icona Modifica per il BlackBerry Enterprise Server che deve essere monitorato da BlackBerry Monitoring Service. Nella sezione Configurazione SNMP, digitare il numero di porta SNMP che il servizio SNMP, situato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, utilizza. Guida di installazione e configurazione 7. 8. 9. Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Nella sezione Configurazione SNMP, digitare il nome della comunità SNMP che il servizio SNMP, situato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, utilizza. Il nome della comunità SNMP è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole. Nella sezione Configurazione SNMP, selezionare la casella di controllo Attiva monitoraggio. Fare clic su Salva. Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione a un BlackBerry Attachment Service Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server che si connettono a BlackBerry Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server possano connettersi a BlackBerry Attachment Service. Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire la seguente operazione se BlackBerry® Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service. Fare clic su Modifica istanza. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS Connection Service deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni: • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se non si configura una elevata disponibilità, selezionare Primario. • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario. Eseguire le operazioni seguenti: • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. 57 Guida di installazione e configurazione Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. 9. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. Connessione di BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service remoto Tramite BlackBerry® Client per IBM® Lotus® Sametime®, gli utenti possono inviare file ai contatti presenti nei loro elenchi contatti. Per ottimizzare la visualizzazione dei file sui dispostivi BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service deve connettersi a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se l'istanza di BlackBerry Attachment Service non è stata installata sullo stesso computer di BlackBerry Collaboration Service, è necessario connettere BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service remoto. 1. 2. 3. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a C:\Programmi\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nome_server>\config. Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo. Alla fine del file, digitare il testo riportato di seguito su righe separate: Attachment.Server.host=<nome_host_server_allegato> Attachment.Server.port.asp=1900 4. 5. 6. 7. 8. Attachment.Server.port.rqp=2000 Per connettere un altro BlackBerry Collaboration Service all'istanza di BlackBerry Attachment Service, digitare il testo visualizzato al passaggio 3 per questa istanza di BlackBerry Collaboration Service. Salvare il file e chiuderlo. In Windows® Services, riavviare BlackBerry Collaboration Service. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. 9. Modificare il valore AllowRemoteServices in 1. 10. In Windows Services, riavviare BlackBerry Attachment Service. 58 Guida di installazione e configurazione Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Modifica istanza. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Server deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni: • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se non si configura una elevata disponibilità per BlackBerry Attachment Service, selezionare Primario. • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario. Eseguire le operazioni seguenti: • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. 9. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. 12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server. a. In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server. b. c. Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Riavvia istanza. 59 Guida di installazione e configurazione Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry Enterprise Server Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. 2. 3. 4. 5. 6. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server. Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto. Fare clic su Modifica istanza. Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Salva tutto. Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic su Riavvia istanza. Connessione a un BlackBerry Router Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Router. Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server di connettersi a un BlackBerry Router remoto Se è stato installato un BlackBerry® Router su un computer separato da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server, è necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server, di connettersi a BlackBerry Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer separato può inviare pacchetti di dati da BlackBerry Enterprise Server ai dispositivi BlackBerry. 1. 2. 3. 4. Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui. Digitare regedit. Fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows®, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. • Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion. 5. 6. Impostare il valore di AllowRemoteServices su 1. Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerry Dispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad esempio 80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101. 60 Guida di installazione e configurazione 7. Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router. Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router remoto 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. In BlackBerry® Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server. Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry® Enterprise Server a cui si desidera assegnare BlackBerry Router. Fare clic su Modifica istanza. Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router. Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare il numero della porta. Fare clic sull'icona Aggiungi. Fare clic su Salva tutto. Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando uno dei seguenti metodi: • Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. • Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server, selezionare una delle istanze, quindi, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza. • Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows® Services. Configurazione di più istanze di BlackBerry Enterprise Server per l'utilizzo dello stesso BlackBerry MDS Integration Service Se è stata installata un'istanza di BlackBerry® MDS Integration Service su un computer diverso da quello che ospita un BlackBerry® Enterprise Server, è necessario connettere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un BlackBerry Enterprise Server in modo da poter utilizzare BlackBerry MDS Integration Service per inviare le applicazioni e gli aggiornamenti di BlackBerry® MDS Runtime ai dispositivi BlackBerry. È inoltre possibile connettere BlackBerry MDS Integration Service a più istanze di BlackBerry Enterprise Server, se si desidera rendere le BlackBerry MDS Runtime Application salvate in BlackBerry MDS Application Repository disponibili agli utenti associati a più istanze di BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > MDS Integration Service. Fare clic sull'istanza che si desidera modificare. Fare clic su Modifica istanza. Nella scheda di Istanze Dispatcher supportate, nell'elenco Istanze Dispatcher disponibili, selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server che si desidera configurare per l'utilizzo con BlackBerry MDS Integration Service. Fare clic su Aggiungi. Ripetere i passaggi 4 e 5 per ciascuna istanza di BlackBerry Enterprise Server che si desidera configurare per l'utilizzo con BlackBerry MDS Integration Service. 61 Guida di installazione e configurazione 7. Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service Fare clic su Salva tutto. Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service BlackBerry® Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un account Windows® o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello utilizzato da BlackBerry® Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database. Prima di iniziare: • Creare un account Windows® per BlackBerry Attachment Service. • Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service. 1. 2. 3. Nella console di gestione di Microsoft® SQL Server®, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di autenticazione SQL. Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni: a. Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service. b. Fare clic su Start > Esegui. c. Tipo regedit. Fare clic su OK. d. Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Creare le chiavi BBAttachServer\Database. g. Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL. Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service. 62 Guida di installazione e configurazione Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows L'applicazione di installazione di BlackBerry® Enterprise Server richiede che l'account Windows® utilizzato durante i processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni di Microsoft® SQL Server® per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni di Microsoft SQL Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni di Microsoft SQL Server dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per minimizzare le operazioni che l'account Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database. La tabella seguente illustra le autorizzazioni di Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows che BlackBerry Enterprise Server utilizza per la sua esecuzione. Ruoli server e ruoli database db_owner rim_db_bes_server Descrizione L'applicazione di installazione richiede questo ruolo per installare e aggiornare BlackBerry Configuration Database, il database di BlackBerry MDS Integration Service e il database di BlackBerry Monitoring Service. È possibile rimuovere questo ruolo dall'account Windows che BlackBerry Enterprise Server utilizza per la sua esecuzione, al termine della procedura di creazione o di aggiornamento di BlackBerry Configuration Database da parte dell'applicazione di installazione. BlackBerry Enterprise Server richiede a questo ruolo di eseguire i servizi BlackBerry Enterprise Server. L'applicazione di installazione o l'eseguibile createDB creano automaticamente il ruolo durante la creazione di BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo rappresenta l'autorizzazione minima di Microsoft SQL Server per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows È possibile configurare le autorizzazioni minime di Microsoft® SQL Server® per l'account Windows® utilizzato per eseguire BlackBerry® Enterprise Server. 1. Aprire la console di Microsoft SQL Server. 2. Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi. 63 Guida di installazione e configurazione 3. 4. 5. 6. 7. Modifica di BlackBerry Configuration Database Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Proprietà. Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database. Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server. Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database. Applicare le modifiche apportate. Modifica di BlackBerry Configuration Database Se si desidera che un BlackBerry® Enterprise Server utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è necessario eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere utilizzato da BlackBerry Enterprise Server. Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server diventa non disponibile e gli utenti non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database. 64 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server 9 Se è stato installato in precedenza un BlackBerry® Enterprise Server, è possibile aggiungere uno o più componenti di BlackBerry Enterprise Server al server esistente oppure rimuovere dal server i componenti esistenti. Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire di nuovo l'applicazione di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerry Enterprise Server esistente e installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server che vengono selezionati. È possibile inoltre scegliere se installare un BlackBerry Enterprise Server oppure uno o più componenti remoti. Se, quando viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, viene selezionata l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente di BlackBerry Enterprise Server. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti. È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server. Componente BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Administration Service BlackBerry Attachment Service Opzioni È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server (che include i componenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerry Synchronization Service) e installare uno o più componenti remoti. • È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un BlackBerry Enterprise Server. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Administration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. 65 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Componente BlackBerry Collaboration Service Opzioni È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service con un BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Collaboration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere un BlackBerry Collaboration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati dei componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry Collaboration Service. BlackBerry MDS Connection Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. BlackBerry MDS Integration Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry MDS Integration Service con un BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry MDS Integration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere un BlackBerry MDS Integration Service. • Se è stato installato un BlackBerry MDS Integration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry Monitoring Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Monitoring Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Monitoring Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. BlackBerry Router 66 Solo un'istanza di BlackBerry Monitoring Service può esistere nel BlackBerry Domain dell'organizzazione. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistente di un altro componente remoto. Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Quando si esegue questa operazione, i componenti di BlackBerry® Enterprise Server non sono disponibili per l'uso sul computer su cui si esegue questa operazione finché la procedura di installazione non è completa e si devono riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Il processo include il riavvio di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: • Se è stata configurata una disponibilità elevata e si desidera aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server da un computer su cui è installato un BlackBerry Enterprise Server primario, eseguire un failover manuale verso il BlackBerry Enterprise Server di standby in modo tale che l'aggiunta o la rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server non abbia ripercussioni sugli utenti. • Se si desidera rimuovere BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service o BlackBerry MDS Integration Service, utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere il componente dall'elenco delle istanze dei componenti utilizzate dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Accedere al computer tramite l'account Windows® utilizzato per installare i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistema operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. Se si desidera configurare il mirroring del database, nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, è possibile selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti che si desidera aggiungere e deselezionare le caselle di controllo per i componenti che si desidera rimuovere. L'applicazione di configurazione aggiorna qualsiasi componente installato precedentemente e selezionato. Tali componenti potrebbero non essere disponibili per gli utenti durante la procedura di installazione. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server , fare clic su OK. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì. 67 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server 10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. 11. Nella finestra di dialogo Informazioni sull'estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni: • È possibile digitare un FQDN per creare un pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazione precedente. • Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS Integration Service, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDN all'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware. • L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database. • Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione di configurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, considerare le seguenti informazioni: • Nel campo Nome pool, digitare un FQDN o un indirizzo IP validi. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN o l'indirizzo IP per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. • È necessario digitare la password del certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per eseguire l'autenticazione con i browser. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory® nel campo Password utente, digitare la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per l'autenticazione a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utente diversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla foresta Microsoft Active Directory a cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange. Se, dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory, sarà necessario sceglierli manualmente dall'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere al dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory. 14. Avviare i servizi per le istanze di BlackBerry Enterprise Server. 15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server. Al termine: • Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration Service, effettuare una delle seguenti operazioni: • Riavviare BlackBerry Administration Service. • Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su Visualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati. • Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componente da BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service. 68 Guida di installazione e configurazione • Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto cache in Windows® Internet Explorer®. Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database Se si rimuove il software di un componente di BlackBerry® Enterprise Server da un computer, la procedura di rimozione del software non elimina le informazioni su tale componente da BlackBerry Configuration Database. È necessario eliminare le informazioni manualmente tramite BlackBerry Administration Service, in modo che BlackBerry Administration Service non visualizzi le informazioni del componente rimosso. Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server dal computer. 1. 2. 3. 4. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su Visualizzazione componente. Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina. Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale. 69 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server 10 Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server 1. 2. 3. 4. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Elimina. Fare clic su Sì. Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile rimuovere dal computer il software JRE™ e Java® Web Start. Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema Quando si rimuove il software di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows®. Al termine della procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server è possibile tuttavia eliminare manualmente le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. 1. 2. 3. 4. Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. Digitare regedit. Fare clic su OK. Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti. Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Quando si rimuove il software di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows®. Chiave Posizione Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet BlackBerry \Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o HKEY_LOCAL_MACHINE\System BlackBerry \ControlSet001\Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n BlackBerry \Services Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software 70 Guida di installazione e configurazione Chiave qualunque chiave denominata BlackBerryServer o che presenti il nome del BlackBerry Enterprise Server aziendale Research In Motion BESManmmc.dll qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerry Enterprise Server Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry Posizione HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem \Profiles HKEY_USERS\.DEFAULT\Software HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft \Windows\CurrentVersion\App Paths HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry È necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry® manualmente se è stato installato manualmente. È possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database 1. 2. 3. 4. 5. 6. Aprire Microsoft® SQL Server® Management Studio. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server. Aprire il file NotifyUnInstall.Sql. Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle notifiche. Eseguire lo script. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Riavviare Microsoft® SQL Server®. • Utilizzando Windows® Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Rinominare il file RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp). Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database 1. 2. 3. Aprire Microsoft® SQL Server® Management Studio. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server. Aprire il file NotifyUnInstall.sql. 4. 5. Eseguire lo script. Utilizzando Windows® Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 71 Guida di installazione e configurazione 6. 72 Eliminare il file RimEsp.dll. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server 11 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry® Client Access License durante il processo di installazione. Soluzione Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, è necessario accedere utilizzando lo stesso account Windows® con il quale è stata avviata la procedura d'installazione. 1. Chiudere l'applicazione di configurazione. 2. Disconnettersi dal computer. 3. Accedere al computer. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione. Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non risponde. Soluzione Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry® Configuration Database siano presenti nel registro di Windows®. 1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry® Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e DatabaseServerMachineName. 6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName. 7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName. 73 Guida di installazione e configurazione 8. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa Riavviare l'applicazione di configurazione. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa Soluzione 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server. L'applicazione di configurazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI Soluzione Creare e modificare il profilo MAPI manualmente. 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file Fixmapisvc.exe. 3. Verificare che mapisvc.inf sia installato in C:\winnt\system32\ o C:\windows\system32\. 4. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 5. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. 6. Digitare il nome del server Microsoft® Exchange. 7. Fare clic sull'account Windows® associato al profilo MAPI. 8. Fare clic su OK. BlackBerry Monitoring Service non è in grado di monitorare gli eventi Possibile causa Non è stato installato il servizio SNMP prima di installare il software BlackBerry® Enterprise Server. Soluzione 74 Guida di installazione e configurazione Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service Per consentire a BlackBerry Monitoring Service di monitorare un'attività di BlackBerry Enterprise Server, è possibile installare il servizio SNMP sul computer, dopo avere installato un BlackBerry Enterprise Server. 1. Verificare che il computer abbia accesso al supporto di installazione di Windows®. 2. Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Installazione componenti di Windows. 3. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo. 4. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol. 5. Fare clic su OK. 6. Quando richiesto dall'installazione guidata, installare i file dal supporto di installazione di Windows. 7. Completare l'installazione guidata. Per completare il processo di installazione, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server. Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service Installando un BlackBerry® Enterprise Server, l'applicazione di di installazione installa automaticamente anche due istanze di BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connette BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazione attribuisce a entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer (ad esempio <nome_computer>_AC). BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Per impostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise Server o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector. 3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione Nome istanza email (Exchange),,. Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura: • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa che BlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza email (Exchange),, siginfica che BlackBerry Enterprise Server si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. 75 Guida di installazione e configurazione Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerry 4. Fare clic su Modifica istanza. 5. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni istanza, nel campo Breve descrizione, digitare un nome univoco (ad esempio <nome_server>_AC_MDSCS). • Se BlackBerry Enterprise Server utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni istanza, nel campo Breve descrizione, digitare un nome univoco (ad esempio <nome_server>_AC_BES). 6. Fare clic su Salva tutto. BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment Connector per utilizzare i nomi digitati. Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerry Possibile causa Se hanno installato la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO senza disinstallare le precedenti versioni di tali client (compresi i relativi file DLL), gli utenti possono notare un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari sui propri dispositivi BlackBerry®. Soluzione Per ulteriori informazioni sul client MAPI di Microsoft® Exchange e sulla versione 1.2.1 di CDO, visitare www.microsoft.com. 1. In Windows® Services, interrompere i servizi BlackBerry® Enterprise Server e qualunque procedura utilizzi i client MAPI e CDO. 2. Rimuovere la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO. 3. Verificare che i seguenti file non siano presenti in C:\Windows\System32 o in qualunque altra directory del percorso di ambiente: • CDO.DLL • EMSABP32.DLL • EMSMDB32.DLL • EMSUI32.DLL • EMSUIX32.DLL • GAPI32.DLL • MAPISP32.EXE • MSPST32.DLL • WMSUI32.DLL 4. In: C:\Windows\System32, eseguire l'applicazione FixMapi.exe. 76 Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano Guida di installazione e configurazione 5. Installare la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO. 6. Avviare di nuovo i servizi BlackBerry Enterprise Server e qualunque procedura utilizzi i client MAPI e CDO. Se si esegue l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server dopo aver portato a termine la possibile soluzione, quando tale applicazione visualizzerà l'elenco di controllo per la preinstallazione, verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che l'applicazione di configurazione non è in grado di rilevare i client MAPI e CDO. Questo messaggio di errore viene visualizzato dall'applicazione di configurazione poiché la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO è stata installata in una directory diversa da quella nella quale erano state installate le versioni precedenti. Il messaggio di errore non impedisce il corretto completamento del processo di installazione da parte dell'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server. Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano Possibile causa BlackBerry® Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare una porta dinamica durante la connessione a BlackBerry Configuration Database. Il server database utilizza invece una porta statica. Soluzione Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry® Enterprise Server, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 2. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 3. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL digitare il numero di porta. 4. Fare clic su OK. 5. In Servizi Windows®, riavviare i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto. BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service 1. e BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare un numero di porta statica 2. non corretto durante la connessione a BlackBerry Configuration 3. Database. 4. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL digitare il numero di porta corretto. Fare clic su OK. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. 77 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Guida di installazione e configurazione Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Possibile causa Il computer che ospita BlackBerry® Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows®. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry Administration Service. Soluzione Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190. Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Possibile causa Soluzione BlackBerry® Administration Service Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta è configurato per l'uso di porte dinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database. statiche quando si connette al server 1. Sul computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server o i relativi di BlackBerry Configuration componenti, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Database, mentre il server di Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server BlackBerry Configuration Database Configuration. utilizza una porta dinamica. 2. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 3. Fare clic su OK. 4. In Servizi Windows®, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host Possibile causa Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry® Administration Service. Soluzione 1. 78 Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service. Guida di installazione e configurazione Impossibile leggere il testo del contratto di licenza 2. Sul computer che ospita l'istanza di BlackBerry Administration Service, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 3. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. 4. In Windows® Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Impossibile leggere il testo del contratto di licenza Possibile causa Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry® Enterprise Server. Soluzione Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server. 79 Guida di installazione e configurazione Glossario Glossario 12 AES Advanced Encryption Standard AJAX Asynchronous JavaScript® and XML BlackBerry CAL Una licenza di accesso client BlackBerry® (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è possibile aggiungere a BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Domain Un BlackBerry Domain è costituito da BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e da qualunque istanza di BlackBerry Enterprise Server a esso connessa. Database di BlackBerry Enterprise Server I database di BlackBerry® Enterprise Server sono il BlackBerry Configuration Database, il database di BlackBerry MDS Integration Service e il database di BlackBerry Monitoring Service. BlackBerry MDS BlackBerry® Mobile Data System CAS Client Access Server (Server di accesso client) CDO Collaboration Data Object CDMA Code Division Multiple Access DMZ Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall dell'organizzazione. Essa si trova tra la rete LAN dell'azienda, considerata attendibile, e la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili. DNS Domain Name System (sistema dei nomi a dominio) FQDN Nome di dominio valido HTTP 80 Guida di installazione e configurazione Glossario Hypertext Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HyperText) HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer IIS Internet Information Services IP Internet Protocol Indirizzo IP Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o dispositivo per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet. Questo numero identifica il computer o dispositivo specifico all'interno della rete. JDK Java® Development Kit (kit di sviluppo di Java®) JRE Java® Runtime Environment LAN Local Area Network LDAP Lightweight Directory Access Protocol MAPI Messaging Application Programming Interface Server di messaggistica Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute in calendario e rubrica. MSDE Microsoft® SQL Server™ Desktop Engine NIC scheda di interfaccia di rete RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks 81 Guida di installazione e configurazione Glossario SMS Short Message Service (servizio messaggi brevi) SNMP Simple Network Management Protocol SQL Structured Query Language SRP Server Routing Protocol SSL Secure Sockets Layer TCP Transmission Control Protocol TCP/IP TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet. TLS Transport Layer Security Triple DES Triple Data Encryption Standard (3DES) XML Extensible Markup Language WAN Wide Area Network (rete geografica) 82 Guida di installazione e configurazione Commenti e suggerimenti Commenti e suggerimenti 13 Per fornire commenti su questo prodotto, visitare il sito www.blackberry.com/docsfeedback. 83 Guida di installazione e configurazione Note legali Note legali 14 ©2011 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, Lotus e Sametime sono marchi registrati di International Business Machines Corporation.. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. 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La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. 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L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO 84 Guida di installazione e configurazione Note legali ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. 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