Guida di installazione e configurazione

Versione: 5.0
Service Pack: 4
Guida di installazione e
configurazione
BlackBerry Enterprise Server per
Novell GroupWise
Pubblicato: 18/06/2013
SWD-20130618172708612
Contenuti
1
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 6
2
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server ....................................................... 7
Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer ............................................................... 7
Installazione di BlackBerry Administration Service ............................................................................................................... 8
Installazione di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................... 8
Installazione di BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................................. 9
Installazione di BlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................................9
Installazione di BlackBerry Router ..................................................................................................................................... 10
3
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server ............................................................................ 11
4
Requisiti di sistema.........................................................................................................................12
Requisiti di sistema:BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................. 12
Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager .............................................. 13
Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................................14
Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 15
Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service ....................................................................................................... 16
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................................19
Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................. 20
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione.......................................................................................................20
Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ...... 21
Requisiti di sistema: server di messaggistica.......................................................................................................................22
Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................................... 23
Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea......................................................................................................23
Funzioni e ambienti supportati........................................................................................................................................... 24
Ambienti non supportati.....................................................................................................................................................24
5
Attività precedenti all'installazione..................................................................................................26
Configurazione di un ambiente di messaggistica................................................................................................................. 26
Generazione di una chiave applicazione attendibile e di un file di configurazione.......................................................... 26
Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di applicazione attendibile............................................................. 27
Protezione della comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise ........................................27
Importazione del certificato firmato dall'autorità di certificazione................................................................................. 28
Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................28
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante
l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server ...............................................................................29
Creazione di un BlackBerry Configuration Database ....................................................................................................30
Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo........................................................32
Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il
round robin DNS ............................................................................................................................................................... 33
Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service .................................................................. 34
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 35
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server
2010................................................................................................................................................................................. 36
Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service .................................................................................... 37
Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................38
6
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................39
Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................................39
Installazione del software BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................................... 40
Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................42
Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita
BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................................................43
Installazione di un BlackBerry Router autonomo.................................................................................................................45
Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 45
7
Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby ............................................................ 46
Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby.................................................................................................47
8
Attività successive all'installazione..................................................................................................49
Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................. 49
Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry ............................................................................................. 49
Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 50
Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti
della rete ...........................................................................................................................................................................51
Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta.......................................................................................... 52
Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web................................................................ 52
Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti..........................................................................................53
Connessione a un BlackBerry Attachment Service ...................................................................................................... 53
Connessione a un BlackBerry Router .......................................................................................................................... 56
Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo....................................................58
Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ....................................................................59
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows .............................................60
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ......................................... 60
Modifica di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................. 61
Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile..................................................................61
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............................................. 62
Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............. 62
9
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server .............................................. 64
Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................66
Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database ....68
10
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 69
Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................................... 69
Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema................................................................................................................. 69
Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 70
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry ................................................................................................ 70
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database ..........................71
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database ....71
11
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server ...... 72
Impossibile scrivere il codice della licenza nel database......................................................................................................72
Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.......................................................... 73
BlackBerry Enterprise Server non riesce a connettersi a Novell GroupWise come applicazione attendibile .......................... 73
L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server si è chiusa .............................................................................................................................................................. 74
Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da
BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................. 74
Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano.......................................................................................... 75
Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service .................................................................................................76
Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 77
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host..............................................77
Impossibile leggere il testo del contratto di licenza..............................................................................................................78
12
Risorse correlate.............................................................................................................................79
13
Glossario........................................................................................................................................ 80
14
Note legali...................................................................................................................................... 82
Guida di installazione e configurazione
Panoramica: BlackBerry
Enterprise Server
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server
1
BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il
software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise
Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle
risorse dell'organizzazione.
È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration
Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di
accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service.
È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di
amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di
BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.blackberry.com/go/
serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management
Studio .
6
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server
Pianificazione dell'installazione
di BlackBerry Enterprise Server
2
È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer oppure i componenti specifici su
computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto della
relativa installazione sulle risorse del sistema.
Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si
stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e se dal
computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ.
Se si desidera configurare la disponibilità elevata, è necessario installare un BlackBerry Enterprise Server aggiuntivo su un
computer diverso da quello in cui è installato il BlackBerry Enterprise Server primario. Durante la procedura di
installazione, specificare che il BlackBerry Enterprise Server duplicato è il BlackBerry Enterprise Server di standby.
Per informazioni sulle prestazioni, consultare la Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server.
Installazione di tutti i componenti di
BlackBerry Enterprise Server su un
computer
Se si desidera installare una versione di valutazione di BlackBerry Enterprise Server o completare un'installazione di
BlackBerry Enterprise Server per un numero ridotto di utenti, è possibile installare tutti i componenti di BlackBerry
Enterprise Server sullo stesso computer.
Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Web
Desktop Manager con BlackBerry Enterprise Server. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server vengono
installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server.
7
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server
Installazione di BlackBerry Administration
Service
BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server tramite un'applicazione
basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server è costituito da un BlackBerry Configuration Database e tutte le
istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server che utilizzano BlackBerry Configuration Database.
È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server oppure da
solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato al fine di
limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione possano
accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Administration
Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione può creare e popolare BlackBerry
Configuration Database.
Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere
se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows o l'autenticazione di BlackBerry Administration
Serviceper effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori
possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service (https://<computer_name>:<port>/webconsole/
app).
Installazione di BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per
impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include BlackBerry Attachment Service.
È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare
contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione
elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry
Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di
BlackBerry Attachment Service.
Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, la
procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry
Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
8
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server
Installazione di BlackBerry Collaboration
Service
BlackBerry Collaboration Service fornisce una connessione crittografata tra il server di messaggistica istantanea
dell'organizzazione e il client di collaborazione sui dispositivi BlackBerry. Tale connessione consente agli utenti BlackBerry
di avviare e gestire conversazioni di messaggistica istantanea sui loro dispositivi.
Se si desidera massimizzare il numero di socket disponibili in modo che BlackBerry Collaboration Service possa rispondere
a più richieste provenienti dai client di collaborazione, è possibile installare BlackBerry Collaboration Service senza altri
componenti su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 non utilizzano connessioni socket continue).
Se si installa BlackBerry Collaboration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare
BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Collaboration Service
e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Collaboration Service.
Per ciascun ambiente di messaggistica istantanea esiste un tipo di BlackBerry Collaboration Service diverso. Esistono, ad
esempio, un BlackBerry Collaboration Service per Microsoft Office Communications Server 2007 e un BlackBerry
Collaboration Service differente per IBM Sametime. Nell'ambiente aziendale, è possibile installare solo un tipo di
BlackBerry Collaboration Service per ogni BlackBerry Enterprise Server. Gli utenti possono utilizzare un solo tipo di client di
collaborazione sui propri dispositivi.
Installazione di BlackBerry MDS Connection
Service
BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili
sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include
BlackBerry MDS Connection Service.
È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve
elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare
BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service.
Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno
un' istanza di BlackBerry Enterprise Server durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service
utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Attachment Service.
9
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server
Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a
installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS
Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
Installazione di BlackBerry Router
BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry.
È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server o da solo, su un altro
computer. È possibile installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise
Server, se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ o si desidera installare istanze di standby di BlackBerry
Router come componenti di failover qualora il BlackBerry Router primario non sia disponibile.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Router.
Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry
Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di
rispondere.
10
Guida di installazione e configurazione
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server
Requisiti hardware BlackBerry
Enterprise Server
3
Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server
installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di
BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 50 a 100 messaggi e-mail al giorno.
Elemento
Requisito
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 200 utenti
•
Processore unico, 2 GHz® Intel Xeon (due processori consigliati)
•
2 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1
•
Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry
Administration Service: 550 MB
•
Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100
messaggi e-mail per utente)
•
Due processori, 2 GHz Intel Xeon
•
2 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1
•
Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry
Administration Service: 550 MB
•
Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100
messaggi e-mail per utente)
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 500 utenti
11
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema
4
Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere
Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise
Server.
Requisiti di sistema:BlackBerry Enterprise
Server
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
Novell GroupWise SOAP API
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Ai clienti attenti alla protezione si consiglia di attivare SSL nel POA Novell
GroupWise, per crittografare le comunicazioni tra BlackBerry Enterprise Server
e il POA Novell GroupWise.
I clienti che desiderano ridurre la perdita di memoria descritta nell'articolo
DT503356 possono disattivare SSL sul POA Novell GroupWise.
indirizzo IP statico per il computer
Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP
statico per il computer che ospita il componente
browser
•
Windows Internet Explorer 7.0 o 8.0 con le preferenze di lingua configurate
per la visualizzazione di pagine Web codificate
•
Mozilla Firefox
•
Google Chrome 4.0 e successive
•
Safari per Mac 4 e versioni successive
12
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
lettore multimediale
se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows
Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo
support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098)
prossimità rete
Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e
i server di messaggistica
Requisiti di sistema: BlackBerry
Administration Service eBlackBerry Web
Desktop Manager
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry
Web Desktop Manager.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Hotfix Microsoft 955839 installato sul computer che ospita BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
bilanciamento del carico hardware
Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service
utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario
implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per
informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione,
contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware.
connessione dati in uscita
Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il
numero di porta 443
13
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: database di BlackBerry
Enterprise Server
Elemento
Requisito
sistema di gestione database
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
impostazione di confronto
connettività database
14
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32 bit o a 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit)
Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni:
•
confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza
distinzione tra minuscole e maiuscole
•
impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata
sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole
•
il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il
server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry
(BlackBerry Configuration Database)
•
sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non
predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito
Web all'indirizzo www.blackberry.com/go/kbhelp e leggere gli articoli
KB04785 e KB15534)
•
protocolli di rete TCP/IP attivati
•
Nessuna opzione di conteggio disattivata
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
trigger nidificati
Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101.
Mirroring del database
Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database,
rispettare le seguenti condizioni:
•
replica transazionale del database
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Standard Edition (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 bit o 64 bit)
•
il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database
principale
•
le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di
mirroring devono essere della stessa versione ed edizione
•
utilizzare solo il numero di porta statica 1433
•
non utilizzare le istanze denominate
•
verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione
•
disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server
sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server
Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry
Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni:
•
il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo
•
il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa
versione e la stessa build del server database che ospita il database
principale
Requisiti di sistema: BlackBerry
Attachment Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service.
15
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
lettore multimediale
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows
Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098)
browser
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
Requisiti di sistema: BlackBerry
Collaboration Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi:
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
IBM Sametime
Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto
al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime
Novell GroupWise Messenger
Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul
server Novell GroupWise Messenger
16
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
Microsoft Office Live Communications
Server 2005 o Microsoft Office
Communications Server 2007
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
Microsoft Office Communications
Server 2007 R2
•
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
•
Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft
Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto
a uno dei seguenti gruppi:
•
Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il
provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio
attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni,
visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle
autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory)
•
Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro
account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per
eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service
come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori
informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile")
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit
(ucmaredist.msi)
•
Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2
(ocscore.msi)
•
Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per
l'account computer locale
17
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e
sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in
cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft
Office Communications Server 2007 R2".
Microsoft Lync Server 2010
18
•
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
•
BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft
Active Directory di Microsoft Lync Server 2010
•
L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a
uno dei seguenti gruppi:
•
Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente
BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in
Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per
Microsoft Active Directory)
•
Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro
account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per
configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come
servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori
informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry
Collaboration Service come applicazione attendibile")
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per
scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service
Center all'indirizzo www.microsoft.com)
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per
scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center
all'indirizzo www.microsoft.com)
•
Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per
l'account computer locale
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e
sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in
cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync
Server 2010".
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS
Connection Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
RSA Authentication Agent
Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA
Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent
7.0.1 per Windows Server 2008.
memoria
Uno dei seguenti:
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
1024 MB
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
3 GB
19
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB
Requisiti di sistema: BlackBerry Router
Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno
dei seguenti sistemi operativi:
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Requisiti di sistema per l'ambiente
dell'organizzazione
I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service
per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows.
Elemento
Requisito
servizi di rete
Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows
Server 2003 o versione successiva
server di applicazioni
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows
server file
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008
20
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: computer per gli utenti
di BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service
Elemento
Requisito
browser
•
Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0
•
Mozilla Firefox 3.6+
•
Google Chrome 4.0+
•
Safari 4 perMac
Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale
per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration
Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi
BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi
al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o
l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo.
impostazioni del browser per Windows
Internet Explorer
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
•
correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per
assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario
•
le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX:
•
Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX
•
Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica
•
Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in
•
Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
21
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry
Administration Service
•
se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry
Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento
dell'opzione Attiva modalità protetta
•
se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
•
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale
•
opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata
se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
impostazioni del browser per Firefox,
Safari e Google Chrome
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione
dei siti attendibili
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry
Administration Service
L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è
supportata da Google Chrome.
Requisiti di sistema: server di messaggistica
Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise
Server primario:
22
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
•
Novell GroupWise Server 8.0.3 HP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 o versione successiva)
•
Novell GroupWise Server 2012 SP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 o versione successiva)
Requisiti di sistema: firewall
Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni:
•
utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server
esterno
•
Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS
•
Trasparenza del server proxy per i firewall proxy
Requisiti di sistema: server di messaggistica
istantanea
Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea:
•
IBM Sametime 7.0 Community Server
•
IBM Sametime 7.5 Community Server
•
IBM Sametime 8.0 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.1 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.2 Community Server
•
IBM Sametime 8.5 Community Server
•
Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition
•
Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
Microsoft Lync Server 2010
•
Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva
23
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Funzioni e ambienti supportati
Elemento
BlackBerry Enterprise Server
Ambiente virtuale
Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661.
Autenticazione di rete
migliorata
Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1
per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008.
IP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di
TCP/IP.
controllo SNMP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP.
Accesso remoto
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli
amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto.
Ambienti non supportati
Elemento
Descrizione
DMZ
BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a
eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ.
server di messaggistica
BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise (e tutti i componenti di
BlackBerry Enterprise Server) non supportano l'installazione sul computer che
ospita il server di messaggistica.
Server di messaggistica istantanea
Uno dei seguenti ambienti:
•
24
Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata,
l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di
BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di
messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad
esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con
Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Descrizione
necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo
con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby.
•
Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise
Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service
non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È
necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per
ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un
BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Collaboration Service
Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync
Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file
ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server
2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È
necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume
Licensing Service Center, all'indirizzo Web www.microsoft.com.
BlackBerry Attachment Service
È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows
Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di
supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui
dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare
l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo
www.blackberry.com/support/downloads/.
Servizi desktop remoti o servizi
terminal
BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server
non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi
desktop remoti o i servizi terminal.
25
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti
all'installazione
Attività precedenti all'installazione
5
Configurazione di un ambiente di
messaggistica
Generazione di una chiave applicazione attendibile e di
un file di configurazione
Per consentire la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e il dominio primario del proprio server di messaggistica
Novell GroupWise dell'organizzazione, è necessario creare una chiave applicazione attendibile.
Se ci sono più istanze BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente dell'organizzazione, è possibile utilizzare la stessa chiave
di applicazione attendibile per ogni istanza BlackBerry Enterprise Server. Se si sceglie invece di generare più chiavi di
applicazione attendibili, i file di configurazione e le chiavi stesse dovranno avere un nome univoco. È possibile scegliere di
creare più chiavi di applicazione attendibili se le istanze BlackBerry Enterprise Server sono in esecuzione su domini diversi
e non si desidera che un'istanza BlackBerry Enterprise Server acceda a un'altra utilizzando il percorso dell'applicazione
attendibile.
1.
Utilizzando un account amministratore Novell GroupWise con autorizzazione per accedere al database del dominio,
accedere al computer in cui è installato Novell NetWare.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, copiare la cartella Applicazione del generatore di chiavi e il
relativo contenuto nell'unità locale.
3.
In Novell ConsoleOne, è necessario individuare il percorso UNC che specifica la posizione del file wpdomain.db del
dominio per il quale si sta generando la chiave applicazione attendibile.
4.
Nell'unità locale, accedere alla cartella Applicazione del generatore di chiavi.
5.
Fare doppio clic su Generate_GW_Trusted_App.exe.
6.
Nel campo Percorso dominio GroupWise, digitare il percorso del file wpdomain.db.
7.
Nel campo Nome, digitare un nome per la chiave applicazione attendibile.
26
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
8.
Nel campo Descrizione, digitare una descrizione per la chiave applicazione attendibile.
9.
Fare clic sul tasto Genera.
10. Fare clic su Sì.
11. Per creare un file di configurazione con la chiave applicazione attendibile, fare clic su Sì.
12. Salvare il file di configurazione.
13. Se l'applicazione del generatore di chiavi richiede di sovrascrivere un file di configurazione esistente, verificare che
venga sovrascritto il file corretto.
14. Fare clic su Sì.
Al termine: Se si genera una nuova chiave di applicazione attendibile dopo aver installato un'istanza BlackBerry Enterprise
Server, utilizzare BlackBerry Administration Service per aggiornare il componente e-mail con la nuova chiave di
applicazione attendibile.
Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di
applicazione attendibile
1.
Accedere al computer in cui è installato Novell NetWare.
2.
In Novell ConsoleOne, nel riquadro a sinistra, fare clic su GroupWise System.
3.
Nel menu Tools (Strumenti), fare clic su GroupWise System Operations > Trusted Applications (Operazioni
GroupWise System Operations > Applicazioni attendibili)
4.
Nella finestra Configure Trusted Applications (Configura applicazioni attendibili), verificare che sia presente il nome
specificato per la chiave di applicazione attendibile.
Protezione della comunicazione tra BlackBerry
Enterprise Server e i POA Novell GroupWise
Per crittografare la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise, è possibile configurare i
POA Novell GroupWise per l'utilizzo di SSL.
Se i POA Novell GroupWise sono configurati per l'utilizzo di certificati autofirmati, è necessario installare il certificato
autofirmato dell'autorità di certificazione su BlackBerry Enterprise Server. Ciò consente a BlackBerry Enterprise Server di
connettersi ai POA Novell GroupWise senza generare errori dovuti a un certificato rilasciato da un'autorità di certificazione
sconosciuta o non valida.
Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato che l'autorità di certificazione dell'organizzazione rileva firmato
nell'eDirectory, è possibile copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione dell'organizzazione
dall'eDirectoryNovell eDirectory Novell al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni,
27
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
visitare: www.novell.com/documentation/edir88/edir88/?page=/documentation/edir88/edir88/data/a7elxuq.html e leggere
l'articolo Exporting an Organizational CA's Self-Signed Certificate.
Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato firmato da un'altra autorità di certificazione, seguire le istruzioni fornite
dal fornitore per esportare un certificato di origine per verificare l'identità e la validità di un certificato.
Importazione del certificato firmato dall'autorità di
certificazione
Prima di iniziare: Copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione nel computer su cui risiede BlackBerry
Enterprise Server.
1.
Accedere al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'account Windows creato
e con le autorizzazioni corrette.
2.
Fare clic su Start > Esegui.
3.
Tipo certmgr.msc,
Viene aperto Certificate Manager.
4.
Fare doppio clic sulla cartella Autorità di certificazione fonti attendibili.
5.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Certificati e fare clic su Tutte le attività > Importa.
Viene avviata l'Importazione guidata certificati.
6.
Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Quando richiesto, accedere alla posizione in cui è stato
salvato il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione.
7.
Nella cartella Certificati, verificare che l'autorità di certificazione sia nell'elenco Rilasciato a.
8.
Chiudere Certificate Manager.
9.
Riavviare BlackBerry Enterprise Server.
Configurazione delle connessioni per il
database di BlackBerry Enterprise Server
Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database
viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante
l'esecuzione del file eseguibile CreateDB.
È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione
Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite
28
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite
durante la procedura di installazione.
Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft
SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows.
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai
database di BlackBerry Configuration Database
mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione
Microsoft SQL Server
Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione
Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows
o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni
specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul
computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database.
Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2
Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft
SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione
di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il
processo di installazione.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server,
occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il
processo di installazione.
Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account
Microsoft SQL Server
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server,
si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione
e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account
Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà
necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di
database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
29
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server,
si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione
e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft
SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di
server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul
computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà
necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator)
all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di
BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database
di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione
Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft
SQL Server Management Studio).
Creazione di un BlackBerry Configuration Database
Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per
creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry
Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry
Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un
account Windows con i requisiti minimi per il server di database.
Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate.
1.
Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come
server host per BlackBerry Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <extracted_folder>\Database.
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
30
Guida di installazione e configurazione
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Passare a <extracted_folder>\Database.
Attività precedenti all'installazione
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
31
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Proprietà
Descrizione
BES_TYPE
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Installazione del servizio SNMP per il
controllo da parte di un'applicazione di
controllo
È necessario installare il servizio SNMP su ciascun computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server
per utilizzare un'applicazione di controllo per controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows.
1.
Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni >
Installazione componenti di Windows.
2.
Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo.
3.
Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol.
4.
Fare clic su OK.
5.
Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows.
6.
Completare l'installazione guidata.
7.
In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione.
Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise
Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server o
dei relativi componenti.
32
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Creazione di un pool BlackBerry
Administration Serviceche include
BlackBerry Web Desktop Manager
utilizzando il round robin DNS
Quando si installa BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazione di
installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service e
BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi BlackBerry Administration Service siano in esecuzione.
Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerry
Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essi su
alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo di installazione negli URL
per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<nome_pool>/webconsole/
login or https://<nome_pool>/webdesktop/login).
Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URL
utilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio di errore
HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale non è stato
installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerry Administration
Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer del pool.
Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle
seguenti opzioni:
•
È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerry Administration
Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratori dell'organizzazione e agli utenti
BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool.
•
È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gli FQDN dei
computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (ad
esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> /webdesktop/login).
33
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Creazione del record DNS per un'istanza di
BlackBerry Administration Service
Se si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry Administration Service utilizzando un
round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS consente ai client del pool di BlackBerry
Administration Service di accedere alle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello
stesso dominio dei computer che ospitano le istanze di BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare:
• Configurare un indirizzo IP statico per ogni computer su cui si desidera installare un'istanza di BlackBerry
Administration Service.
•
Ottenere l'autorizzazione per gestire il DNS.
•
Se si configura un round robin DNS, configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in un elenco di indirizzi IP e
distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool.
1.
Accedere al server DNS.
2.
Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza di
BlackBerry Administration Service.
3.
Per creare un nuovo host, completare le seguenti azioni:
1. Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service che si desidera utilizzare.
2. Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerry
Administration Service.
3. Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato.
4.
Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service che si desidera installare. Quando si
aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lo stesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry
Administration Service.
Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service da un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP
dell'istanza di BlackBerry Administration Service dal Server DNS.
34
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Preparazione del computer in cui è
installato BlackBerry Collaboration Service
per l'utilizzo con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2
Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007
R2, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti
richiesti.
Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono
elencate:
1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il
sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare).
2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi con i file di installazione di Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Per i passaggi a e b, i file si trovano in Setup\amd64; per i passaggi c e d, i file si
trovano in Setup\amd64\Setup.
a
Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe).
b
Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
c
Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi).
d
Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi).
3. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario
scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni:
•
In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service.
•
In Soprannome, digitare OCSConnector.
Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il sito Web Microsoft Download Center oppure il sito Web Volume
Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com.
Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere
l'articolo KB24960.
35
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Preparazione del computer in cui è
installato BlackBerry Collaboration Service
per l'utilizzo con Microsoft Lync Server
2010
Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, è necessario
verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti.
Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono
elencate:
1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il
sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare).
2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi nei file di installazione di Microsoft Lync Server
2010. I file si trovano in Setup\amd64.
a
Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe).
b
Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
3. Per i passaggi seguenti, è necessario scaricare il software dal Volume Licensing Service Center all'indirizzo
www.microsoft.com.
a
Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi).
b
Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi).
4. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario
scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni:
•
In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server2010.
•
In Nome alt. oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server 2010 e il nome FQDN del computer
sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service.
•
In Soprannome, digitare OCSConnector.
BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 e deve utilizzare i
componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 per poter sfruttare la compatibilità con le
versioni precedenti di Microsoft Lync Server 2010 con Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry
Collaboration Service non supporta l'utilizzo di ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync
Server 2010.
36
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il Microsoft Download Center o il Volume Licensing Service Center
all'indirizzo Web www.microsoft.com.
Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere
l'articolo KB24960.
Connessioni socket continue per
BlackBerry Collaboration Service
Ambiente di messaggistica istantanea
Requisiti di BlackBerry Collaboration Service
Microsoft Office Live Communications Server 2005 o
Microsoft Office Communications Server 2007 e il
protocollo di comunicazione TLS
una connessione socket continua per ogni sessione di
messaggistica istantanea
Microsoft Office Live Communications Server 2005 o
Microsoft Office Communications Server 2007 e il
protocollo di comunicazione TCP
tre connessioni socket continue per ogni sessione di
messaggistica istantanea
Microsoft Office Live Communications Server 2005 o
Microsoft Office Communications Server 2007 e il
protocollo di comunicazione HTTPS
una connessione socket continua e connessioni socket
sequenziali multiple per ogni sessione di messaggistica
istantanea
IBM Sametime
tre connessioni socket continue al fine di creare una
connessione TCP, che verrà utilizzata da tutte le sessioni di
messaggistica istantanea
Novell GroupWise Messenger
una connessione socket continua per ogni sessione di
messaggistica istantanea
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 non richiedono alcuna connessione socket
continua. È possibile utilizzare un piccolo pool di connessioni condivise per le sessioni di messaggistica istantanea.
37
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Applicazioni installate con i componenti di
BlackBerry Enterprise Server
È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server per installare applicazioni di terzi.
Applicazione
Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata
l'installazione di una applicazione
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Enterprise Server (principale)
•
BlackBerry Administration Service
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(se selezionato)
•
BlackBerry Administration Service
•
Qualsiasi altro componente
Microsoft .NET Framework 2.0
•
tutti i componenti
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry Enterprise Server
JRE 1.6.31
(durante l'installazione di Microsoft SQL Server
Express)
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
(se si installa Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010)
Microsoft .NET Framework versione 2.0
(se non viene installato Microsoft SQL Server
Express)
38
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
Installazione del software di
BlackBerry Enterprise Server
6
Prerequisiti: installazione del software di
BlackBerry Enterprise Server
•
Verificare che all'account Windows, utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server, siano assegnate
le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura di installazione.
•
Verificare di disporre di un account Novell GroupWise con le corrette autorizzazioni per la connessione al POA di Novell
GroupWise. BlackBerry Enterprise Server utilizza tale account per connettersi al server Novell GroupWise. Una volta
completata la procedura di installazione, è possibile trovare le impostazioni di Novell GroupWise in BlackBerry
Administration Service.
•
Verificare di aver creato una chiave di applicazione attendibile che consenta la comunicazione tra BlackBerry
Enterprise Server e il dominio primario del server Novell GroupWise dell'organizzazione.
•
Se si desidera crittografare la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e il POA di Novell GroupWise, verificare
di aver configurato BlackBerry Enterprise Server e il server GroupWise per l'utilizzo di SSL. Se l'ambiente
dell'organizzazione include più POA di Novell GroupWise con diversi certificati SSL, assicurarsi di installare i certificati
SSL per tutti i POA di Novell GroupWise su BlackBerry Enterprise Server.
•
Se si utilizza un server proxy durante la configurazione della porta SOAP, assicurarsi che il server proxy sia trasparente.
•
Se l'ambiente dell'organizzazione include più POA di Novell GroupWise, prima di attivare gli utenti su BlackBerry
Enterprise Server, è necessario attivare SOAP per i POA di Novell GroupWise su cui risiedono gli utenti.
•
Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows.
•
Recuperare le seguenti informazioni:
•
BlackBerry CAL
•
Host SRP (in BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 e successive, il formato dell'host SRP è diverso dalle
versioni precedenti)
•
identificatore SRP
•
chiave di autenticazione SRP
•
nome computer e numero di porta del server di messaggistica
39
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
•
chiave di applicazione attendibile
•
nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (per Microsoft Office Live
Communications Server 2005 e Microsoft Office Communications Server 2007 utilizzare il nome del server virtuale
e il numero di porta su cui è installato il servizio AJAX).
•
nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile)
•
Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal server
di messaggistica o dal gateway.
•
Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo).
•
Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy.
•
Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizza per installare BlackBerry
Enterprise Server, compresa la pagina di codice 20127 (US-ASCII) richiesta per tutte le lingue supportate.
•
Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun
componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di
BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.exe.
•
Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry
Configuration Database non siano separati da un ponte WAN.
•
Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine di
associazione nelle impostazioni di rete di Windows.
Installazione del software BlackBerry
Enterprise Server
Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile
installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer
diverso. È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e
installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui si esegue la procedura di installazione nel
dominio BlackBerry Enterprise Server.
1.
Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzando l'account
Windows creato dall'utente che dispone delle autorizzazioni appropriate. L'account esegue i servizi di BlackBerry
Enterprise Server.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo è
Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore.
3.
Nella finestra di dialogo Tipo di installazione, selezionare una delle seguenti opzioni:
40
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
•
Se questa è la prima procedura di installazione del software BlackBerry Enterprise Server in un BlackBerry
Enterprise Server, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database.
•
Per tutte le altre installazioni del software BlackBerry Enterprise Server, selezionare Usa un BlackBerry
Configuration Database esistente.
4.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, è possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry
Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi.
5.
Nella finestra di dialogo Account e cartelle, nel campo Nome, digitare il nome di BlackBerry Enterprise Server che si
desidera venga visualizzato da BlackBerry Administration Service.
6.
Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua.
7.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte
statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il
numero di porta.
8.
Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una
chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
9.
Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si
installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è
necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata
all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service.
•
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
10. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
11. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service,
l'applicazione di installazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzione prima
di proseguire.
41
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
12. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise
Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web
per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati.
Al termine:
• Per verificare che BlackBerry Configuration Database in un Microsoft SQL Server utilizzi l'impostazione di confronto
appropriata, controllare che l'impostazione di confronto per BlackBerry Configuration Database sia senza distinzione
tra maiuscole e minuscole (impostazione predefinita).
•
Se BlackBerry Administration Service è stato reinstallato in , eliminare la cache.
Specifica del nome del pool di BlackBerry
Administration Service durante il processo di
installazione
Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry
Administration Service.
Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per
configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di
installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di
BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS.
L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry
Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una
elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è
necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool.
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry
Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla
pianificazione di BlackBerry Enterprise Server.
42
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
Installazione di un componente di
BlackBerry Enterprise Server su un
computer diverso da quello che ospita
BlackBerry Enterprise Server
Prima di iniziare:
• Installare BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service nell'ambiente dell'organizzazione.
•
Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone
dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera
installare il componente di BlackBerry Enterprise Server.
•
Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che
BlackBerry Enterprise Server sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di installazione.
1.
Effettuare l'accesso, tramite l'account di Windows che si è creato, al computer diverso da quello che ospita
BlackBerry Enterprise Server. Tale account esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il computer utilizza Windows
Server 2008, eseguire setup.exe come amministratore.
3.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente.
4.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
•
Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise
Server.
•
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero
della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta.
5.
Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring, ma aggiunge una
chiave del Registro di sistema al computer che contiene il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
6.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise
Server dall'elenco Componenti aggiuntivi.
7.
Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua.
43
Guida di installazione e configurazione
8.
9.
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si
installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è
necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata
all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service.
•
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la
password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza
per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
10. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
11. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, avviare i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server.
12. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise
Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web
per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server.
Al termine:
• Per visualizzare il componente di BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service, riavviare
BlackBerry Administration Service.
•
44
Se BlackBerry Administration Service è stato reinstallato in , eliminare la cache.
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server
Installazione di un BlackBerry Router
autonomo
Un BlackBerry Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componenti di
BlackBerry Enterprise Server ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry Router e
riavvia BlackBerry Router nel caso in cui smetta di rispondere.
Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry
Administration Service. È necessario gestire BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che
ospita il BlackBerry Router autonomo.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su Setup.exe. Se il sistema operativo è
Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore.
3.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo.
4.
Se viene visualizzata una richiesta, non avviare il servizio BlackBerry Router fin quando BlackBerry Router non viene
configurato per connettersi a BlackBerry Enterprise Server.
Verifica della connessione da BlackBerry Router a
BlackBerry Infrastructure
Per accertarsi che sia possibile connettere BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure, verificare la connessione
utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Lo strumento
BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry
Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router.
1.
Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi,
accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
2.
Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di
installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101.
Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il
problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows
Socket Error Codes.
45
Guida di installazione e configurazione
Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby
Installazione di un BlackBerry
Enterprise Server di standby
7
Per configurare BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata e il ripristino di emergenza, installare un
BlackBerry Enterprise Server di standby su un computer diverso da quello che ospita il BlackBerry Enterprise Server
primario dell'organizzazione. Durante la procedura di installazione, assegnare un BlackBerry Enterprise Server di standby
a un BlackBerry Enterprise Server primario. È possibile assegnare un solo BlackBerry Enterprise Server di standby a
ciascun BlackBerry Enterprise Server primario. L'applicazione di installazione assegna automaticamente le credenziali
SRP del BlackBerry Enterprise Server primario al BlackBerry Enterprise Server di standby.
Quando si installa un BlackBerry Enterprise Server di standby, è possibile installare gli stessi componenti installati sul
BlackBerry Enterprise Server primario oppure componenti diversi. È possibile, ad esempio, installare componenti
aggiuntivi con il BlackBerry Enterprise Server di standby, se si desidera utilizzare le risorse di sistema del computer per
distribuire il carico di lavoro.
Non è possibile trasformare un BlackBerry Enterprise Server primario in un BlackBerry Enterprise Server di standby
eseguendo di nuovo l'applicazione di installazione.
Per impostazione predefinita, il BlackBerry Enterprise Server di standby consente di eseguire il failover dei seguenti
componenti, se questi smettono di rispondere sul BlackBerry Enterprise Server primario:
•
BlackBerry Attachment Service
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry Dispatcher
•
BlackBerry MDS Connection Service
•
BlackBerry Messaging Agent
•
BlackBerry Policy Service
•
BlackBerry Router
•
BlackBerry Synchronization Service
Al termine della procedura di installazione, l'applicazione di installazione non avvia tutti i servizi per i componenti del
BlackBerry Enterprise Server di standby. Ad esempio, l'applicazione di installazione non avvia BlackBerry Mail Store
Service, BlackBerry Synchronization Service, or BlackBerry Policy Service. Il processo di failover avvia i servizi quando il
BlackBerry Enterprise Server di standby si attiva assumendo il controllo.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata in un ambiente in grande scala, consultare la BlackBerry Enterprise
Server Planning Guide.
46
Guida di installazione e configurazione
Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby
Installazione di un BlackBerry Enterprise
Server di standby.
Prima di iniziare:
• Installare un BlackBerry Enterprise Server primario.
•
Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che il
BlackBerry Enterprise Server primario sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di
installazione.
•
Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone
dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera
installare il componente di BlackBerry Enterprise Server.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Enterprise Server primario.
Tale account esegue i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il computer utilizza Windows
Server 2008, eseguire setup.exe come amministratore.
3.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente.
4.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
•
Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise
Server.
•
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero
di porta statica non è 1433, digitare il numero della porta nel campo Porta.
5.
Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring, ma aggiunge una
chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
6.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, eseguire le seguenti operazioni:
7.
•
Fare clic su Installare un BlackBerry Enterprise Server di standby per configurare una disponibilità elevata.
•
Nell'elenco Componenti aggiuntivi, selezionare i componenti che i desidera installare col BlackBerry Enterprise
Server di standby.
Nella finestra di dialogo Impostazioni alta disponibilità, selezionare il BlackBerry Enterprise Server primario che si
desidera assegnare al BlackBerry Enterprise Server di standby.
47
Guida di installazione e configurazione
8.
9.
Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby
Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua.
Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si
installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è
necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata
all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service.
•
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
10. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la
password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che il BlackBerry Enterprise Server di
standby utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
11. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
12. Avviare i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby.
13. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service ed
incollarlo in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare l'indirizzo Web per
accedere a BlackBerry Administration Service.
Al termine:
• Per visualizzare le informazioni relative al BlackBerry Enterprise Server di standby in BlackBerry Administration
Service, riavviare BlackBerry Administration Service su ogni computer in cui è installato nel dominio BlackBerry
Enterprise Server.
•
48
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare i contenuti della cache in .
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Attività successive
all'installazione
8
Verifica dell'installazione di BlackBerry
Enterprise Server
1.
In Servizi Windows, verificare che i servizi BlackBerry Enterprise Server siano in esecuzione.
2.
Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro che si trovano in <drive>:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Logs, controllare la presenza di messaggi di errore.
3.
In BlackBerry Administration Service, aggiungere un account utente di prova.
Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Server a
BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta.
4.
Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere all'indirizzo http://<BES_host>:8080.
Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione.
Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support.
Installazione del sistema di notifica del
database BlackBerry
Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di
interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server invia a BlackBerry Configuration Database.
Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema di notifica
del database BlackBerry viene installato automaticamente.
Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato in un computer diverso dal computer che
ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente dopo
aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
49
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Prima di iniziare:
• È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.
1.
Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se un Microsoft SQL Server a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS
\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
•
Se un Microsoft SQL Server a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS
\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
3.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
4.
Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file
di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.
6.
Eseguire lo script.
7.
Aprire il file NotifyInstall Sql.
8.
Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).
9.
Eseguire lo script.
10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx
registered.
11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i
passaggi da 7 a 10.
Procedura consigliata: esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server
Procedura consigliata
Descrizione
Non modificare il tipo di avvio per i
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,
servizi di BlackBerry Enterprise Server. l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione di installazione
configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry
Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization
Service.
Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, non
modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
50
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Procedura consigliata
Descrizione
Non modificare le informazioni
sull'account per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,
l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi
di BlackBerry Enterprise Server.
Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server, a
meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server non ne indichi la
possibilità.
Eseguire BlackBerry Configuration
Panel in qualità di amministratore.
Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel
sia eseguito in ambiente Windows Server 2008:
•
Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo
Administrator di Windows Server.
•
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry
Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore.
Configurazione delle istanze di BlackBerry
Administration Service in un pool per
comunicare attraverso le sottoreti della rete
Le istanze del pool di BlackBerry Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le istanze di
BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di rete dell'organizzazione
non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze di BlackBerry
Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza un filtro firewall
peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modo che utilizzino il
protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete.
1.
Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service.
2.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service.
3.
Fare clic su Modifica componente.
4.
Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING.
5.
Fare clic su Salva tutto.
6.
Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service.
51
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Accesso a BlackBerry Administration
Service per la prima volta
Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al
computer che ospita BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il
dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX.
1.
Nel browser, digitare https://<server_name>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del computer in cui
risiede BlackBerry Administration Service.
2.
Nel campo Nome utente, digitare admin.
3.
Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione.
4.
Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active
Directory.
5.
Fare clic su Accedi.
Si è verificato un problema con il certificato di
protezione di questo sito Web
Descrizione
Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva.
Soluzione
Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Web attendibili in Windows Internet
Explorer e installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer.
1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service.
2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti.
4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale.
5. Fare clic su Siti.
52
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili.
7. Fare clic su Chiudi.
8. Fare clic su OK.
9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato.
10. Fare clic su Visualizza certificati.
11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati.
12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata
certificati.
a
Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio.
b
Fare clic su Sfoglia.
c
Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine.
d
Fare clic su OK.
13. Chiudere e riaprire il browser.
Configurazione della comunicazione con
componenti distribuiti
Connessione a un BlackBerry Attachment Service
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quello che
ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server che si connettono a BlackBerry
Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server possano connettersi a
BlackBerry Attachment Service.
Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry
Attachment Service remoto
Eseguire la seguente operazione se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry MDS Connection Service.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
53
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
2.
Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry
Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service.
5.
Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS Connection
Service deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry
Attachment Service.
6.
Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service
elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service.
7.
8.
9.
Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare
Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se
non si configura una elevata disponibilità, selezionare Primario.
•
Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario.
Eseguire le operazioni seguenti:
•
Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del
formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.
•
Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina
accanto all'estensione del file.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
10. Fare clic su Salva tutto.
11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale,
richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service.
Connessione di BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry
Attachment Service remoto
Tramite BlackBerry Client per IBM Sametime, gli utenti possono inviare file ai contatti presenti nei loro elenchi contatti. Per
ottimizzare la visualizzazione dei file sui dispostivi BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service deve connettersi a
un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se l'istanza di BlackBerry Attachment Service non è stata installata sullo
stesso computer di BlackBerry Collaboration Service, è necessario connettere BlackBerry Collaboration Service a un
BlackBerry Attachment Service remoto.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BBIM\Servers\<nome_server>\config.
2.
Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo.
3.
Alla fine del file, digitare il testo riportato di seguito su righe separate:
Attachment.Server.host=<nome_host_server_allegato>
Attachment.Server.port.asp=1900
54
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Attachment.Server.port.rqp=2000
4.
Per connettere un altro BlackBerry Collaboration Service all'istanza di BlackBerry Attachment Service, digitare il
testo visualizzato al passaggio 3 per questa istanza di BlackBerry Collaboration Service.
5.
Salvare il file e chiuderlo.
6.
In Windows Services, riavviare BlackBerry Collaboration Service.
7.
Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, accedere a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
8.
Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, eseguire una delle
operazioni descritte di seguito:
9.
•
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
•
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
Modificare il valore AllowRemoteServices in 1.
10. In Windows Services, riavviare BlackBerry Attachment Service.
Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry
Attachment Service remoto
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto
per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2.
Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry
Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server.
5.
Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Server deve
attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service.
6.
Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service
elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server.
7.
Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare
Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se
non si configura una elevata disponibilità per BlackBerry Attachment Service, selezionare Primario.
•
Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario.
55
Guida di installazione e configurazione
8.
9.
Attività successive all'installazione
Eseguire le operazioni seguenti:
•
Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del
formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.
•
Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina
accanto all'estensione del file.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
10. Fare clic su Salva tutto.
11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server che, nell'ambiente aziendale, richiede
l'istanza di BlackBerry Attachment Service.
12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server.
a.
In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server.
b.
Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server.
c.
Fare clic su Riavvia istanza.
Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry
Enterprise Server
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto
per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server.
2.
Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment Connector
installato con BlackBerry Enterprise Server.
5.
Fare clic su Salva tutto.
6.
Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic su
Riavvia istanza.
Connessione a un BlackBerry Router
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita
BlackBerry Enterprise Server. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry
Router.
56
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server di connettersi a un
BlackBerry Router remoto
Se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, è
necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server, di connettersi a BlackBerry
Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer diverso può inviare pacchetti di dati da BlackBerry
Enterprise Server ai dispositivi BlackBerry.
1.
Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui.
2.
Digitare regedit.
3.
Fare clic su OK.
4.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerryRouter.
•
Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.
5.
Verificare che valore di AllowRemoteServices sia 1.
6.
Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerry
Dispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad esempio
80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101.
7.
In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router.
Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router
remoto
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server.
2.
Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry Enterprise Server a cui si desidera assegnare BlackBerry Router.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router.
5.
Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare il
numero della porta.
6.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
7.
Fare clic su Salva tutto.
8.
Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando uno dei seguenti metodi:
•
Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia
istanza.
57
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
•
Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server, selezionare una delle istanze, quindi, nella
scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza.
•
Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows Services.
Configurazione del servizio SNMP per il
controllo da parte di un'applicazione di
controllo
È possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server in modo che un'applicazione
di controllo possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione.
1.
Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server, in Windows
Services, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà.
2.
Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico.
3.
Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campo è
sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole.
4.
Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo.
5.
Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della community
digitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura.
6.
Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, a
seconda dell'ambiente aziendale.
7.
Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer che
ospita l'applicazione di controllo.
8.
Fare clic su Applica.
9.
Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia.
58
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Limitazione delle autorizzazioni database
per BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un
account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment
Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry
Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database.
Prima di iniziare:
• Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service.
•
Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service.
1.
Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di
autenticazione SQL.
2.
Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database.
3.
Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a
BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account
Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service.
b.
Fare clic su Start > Esegui.
c.
Tipo regedit. Fare clic su OK.
d.
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Creare le chiavi BBAttachServer\Database.
g.
Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL.
Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che
il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario
modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service.
59
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Configurazione delle autorizzazioni minime
di Microsoft SQL Server per un account
Windows
L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server richiede che l'account Windows utilizzato durante i processi
di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare BlackBerry
Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni
Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry
Enterprise Server.
Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL
Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per
l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'account
Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account Windows può
eseguire in BlackBerry Configuration Database.
La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows
che BlackBerry Enterprise Server utilizza per l'esecuzione.
Ruoli server e ruoli
database
db_owner
Descrizione
L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration
Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server.
rim_db_bes_server
L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo
durante la creazione di BlackBerry Configuration Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server.
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft
SQL Server per l'account Windows
È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire
BlackBerry Enterprise Server.
60
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
1.
Aprire la console di Microsoft SQL Server.
2.
Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server.
Fare clic su Proprietà.
4.
Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database.
5.
Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server.
6.
Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database.
7.
Applicare le modifiche apportate.
Modifica di BlackBerry Configuration
Database
Se si desidera che un BlackBerry Enterprise Server utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è necessario
eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere utilizzato da
BlackBerry Enterprise Server.
Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server diventa non disponibile e gli utenti
non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei dati dell'agenda
elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database.
Provisioning di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile
Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica
istantanea, è necessario eseguire il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in
Microsoft Active Directory.
Se si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins,
viene eseguito il provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Il gruppo
RTCUniversalServerAdmins viene creato quando si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server 2010.
Se non si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins,
è necessario eseguire il provisioning manuale di ogni istanza di BlackBerry Collaboration Service come applicazione
attendibile. Se si cambia il numero della porta di ascolto o il nome FQDN del pool di messaggistica istantanea, è necessario
61
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
ripetere l'attività di provisioning manualmente. Se si riavvia BlackBerry Collaboration Service, non è necessario ripetere la
procedura di provisioning manuale.
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile
Prima di iniziare:
• Verificare che l'account Windows che si utilizza per completare questa attività sia un membro del gruppo
RTCUniversalServerAdmins oppure un gruppo con autorizzazioni simili.
•
Disattivare la configurazione automatica di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service oppure su qualsiasi computer nel dominio BlackBerry
Enterprise Server, accedere a C:\Programmi (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\bin.
2.
Eseguire il file BCSProvisioner.exe.
3.
Per completare il processo di provisioning, nella finestra di dialogo BCSProvisioner eseguire le seguenti azioni:
4.
a.
Nell'elenco a discesa relativo al pool di Office Communications Server, selezionare il nome FQDN specificato
durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server.
b.
Nel campo relativo al nome FQDN BlackBerry Collaboration Service, immettere il nome FQDN del computer in
cui risiede BlackBerry Collaboration Service.
c.
Nel campo Porta di ascolto, immettere il numero di porta specificato durante l'installazione di BlackBerry
Enterprise Server. Il numero di porta predefinito è 65061.
d.
Fare clic su Provision BCS.
In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service.
Disattivazione del provisioning automatico di
BlackBerry Collaboration Service come applicazione
attendibile
Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica
istantanea e si desidera eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile
in Microsoft Active Directory, è innanzitutto necessario disattivare il provisioning automatico.
Prima di iniziare: Verificare che l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service sia membro del gruppo
RTComponentUniversalServices o del gruppo RTCUniversalServerAdmins.
62
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a <drive>:\Programmi (x86)\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\.
2.
Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo.
3.
Al termine del file, digitare improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.
4.
Salvare e chiudere il file rimpublic.property.
5.
In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service.
63
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server
Aggiunta o rimozione di
componenti di BlackBerry
Enterprise Server
9
Se è stato installato in precedenza unBlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere uno più componenti di
BlackBerry Enterprise Server al server BlackBerry Enterprise Server esistente oppure rimuovere i componenti di
BlackBerry Enterprise Server esistenti da BlackBerry Enterprise Server.
Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire di nuovo l'applicazione
di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerry Enterprise Server esistente e
installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server che vengono selezionati. È possibile inoltre scegliere se installare
un BlackBerry Enterprise Server oppure uno o più componenti remoti.
Se si è installato un BlackBerry Enterprise Server e viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione e si seleziona
l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente di
BlackBerry Enterprise Server. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione di
installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti.
È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server.
Componente
Opzioni
BlackBerry Enterprise Server
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
BlackBerry Administration Service
64
•
È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server (che include i
componenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher,
BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent,
BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerry Synchronization
Service) e installare uno o più componenti remoti.
•
È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un
BlackBerry Enterprise Server.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry
Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Administration
Service.
•
Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere
un BlackBerry Administration Service.
Guida di installazione e configurazione
Componente
BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry Router
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server
Opzioni
•
Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come
componente remoto, è possibile rimuoverlo.
•
Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un
BlackBerry Administration Service.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come componente
remoto, è possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service all'installazione
esistente di un altro componente remoto.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service con un BlackBerry
Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Collaboration Service.
•
Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere
un BlackBerry Collaboration Service.
•
Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service come componente
remoto, è possibile rimuoverlo.
•
Se sono stati installati dei componenti remoti, è possibile aggiungere un
BlackBerry Collaboration Service.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come
componente remoto, è possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Service
all'installazione esistente di un altro componente remoto.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto, è
possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistente di un
altro componente remoto.
65
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server
Aggiunta o rimozione di un componente di
BlackBerry Enterprise Server
Quando si aggiunge o rimuove un componente di BlackBerry Enterprise Server, i componenti installati sul computer su cui
si esegue questa attività non sono disponibili per l'uso finché la procedura di installazione o rimozione non viene
completata e non si riavviano i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
Il processo include un riavvio di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare:
• Se è stata configurata la disponibilità elevata e si desidera aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry
Enterprise Server da un computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server primario, eseguire il failover manuale
attivando il BlackBerry Enterprise Server di standby in modo tale che l'aggiunta o la rimozione di un componente di
BlackBerry Enterprise Server non impatti sugli utenti.
•
Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che
BlackBerry Enterprise Server sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di installazione.
•
Se si desidera rimuovere BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service o
BlackBerry Collaboration Service utilizzare BlackBerry Administration Serviceper rimuovere il componente dall'elenco
delle istanze dei componenti utilizzate dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare i componenti di BlackBerry Enterprise
Server.
2.
Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
3.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo è
Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore.
4.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente.
5.
6.
66
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
•
Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati dalle istanze di BlackBerry
Enterprise Server.
•
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero
della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta.
Se si desidera configurare il mirroring del database, nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, è
possibile selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che
ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea
BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave del Registro di
sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server
7.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti che si desidera aggiungere e
deselezionare le caselle di controllo per i componenti che si desidera rimuovere. L'applicazione di installazione
aggiorna qualsiasi componente installato precedentemente e selezionato. Tali componenti potrebbero non essere
disponibili per gli utenti durante la procedura di installazione.
8.
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
9.
Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.
10. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, considerare le seguenti informazioni:
•
Nel campo Nome pool, digitare un FQDN o un indirizzo IP validi. L'applicazione di installazione utilizza l'FQDN o
l'indirizzo IP per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service.
•
È necessario digitare la password del certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per eseguire
l'autenticazione con i browser.
11. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la
password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che l'istanza di BlackBerry Enterprise
Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
12. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
13. Avviare i servizi per l'istanza di BlackBerry Enterprise Server.
14. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise
Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web
per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server.
Al termine:
• Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration
Service, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Riavviare BlackBerry Administration Service.
•
Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nel menu
Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su
Visualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati.
•
Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componente da
BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service.
•
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto della cache in .
67
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server
Rimozione delle informazioni su un
componente di BlackBerry Enterprise
Server da BlackBerry Configuration
Database
Se si rimuove il software di un componente di BlackBerry Enterprise Server da un computer, la procedura di rimozione del
software non prevede l'eliminazione delle relative informazioni da BlackBerry Configuration Database. È necessario
eliminare manualmente le informazioni del componente rimosso tramite BlackBerry Administration Service, in modo che
BlackBerry Administration Service non le visualizzi più.
Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server dal computer.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain.
2.
Fare clic su Visualizzazione componente.
3.
Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina.
4.
Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale.
68
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server
Rimozione del software
BlackBerry Enterprise Server
10
Rimozione del software di BlackBerry
Enterprise Server
1.
Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni.
2.
Fare clic su BlackBerry Enterprise Server .
3.
Fare clic su Elimina.
4.
Fare clic su Sì.
Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura di
installazione di BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere dal computer il software JRE e Java Web Start.
Eliminazione delle chiavi del Registro di
sistema
Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione di
BlackBerry Enterprise Server non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Al termine della
procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server è possibile tuttavia eliminare manualmente le chiavi
del Registro di sistema dal registro di Windows.
1.
Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui.
2.
Digitare regedit.
3.
Fare clic su OK.
4.
Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti.
69
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server
Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise
Server
Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di installazione di BlackBerry
Enterprise Server non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows.
Chiave
Posizione
Research In Motion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (sistema operativo a
32 bit)
HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE
(sistema operativo a 64 bit)
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet
\Services
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services
Research In Motion
HKEY_CURRENT_USER\Software
qualunque chiave denominata BlackBerryServer o che
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT
presenti il nome del BlackBerry Enterprise Server aziendale \CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles
Research In Motion
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software
qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerry
Enterprise Server
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
Rimozione del sistema di notifica del
database BlackBerry
È necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente se è stato installato manualmente. È
possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze di BlackBerry Configuration
Database.
70
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server
Rimozione del sistema di notifica del database
BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database
1.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry
Enterprise Server.
3.
Aprire il file NotifyUnInstall.Sql.
4.
Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle
notifiche.
5.
Eseguire lo script.
6.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Riavviare Microsoft SQL Server.
•
Utilizzando Windows Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Rinominare il file
RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp).
Rimozione del sistema di notifica del database
BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry
Configuration Database
1.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry
Enterprise Server.
3.
Aprire il file NotifyUnInstall.sql.
4.
Eseguire lo script.
5.
Utilizzando Windows Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
6.
Eliminare il file RimEsp.dll.
71
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
Risoluzione dei problemi
relativi alla procedura di
installazione di BlackBerry
Enterprise Server
11
Impossibile scrivere il codice della licenza
nel database
Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il
processo di installazione.
Soluzione
Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario
accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione.
1. Chiudere l'applicazione di configurazione.
2. Disconnettersi dal computer.
3. Accedere al computer.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione.
72
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
Rilevamento di una versione precedente ma
mancanza di disponibilità del database
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non
risponde.
Soluzione
Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel
registro di Windows.
1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su
Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Fare clic su OK.
4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e
DatabaseServerMachineName.
6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName.
7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName.
8. Riavviare l'applicazione di configurazione.
BlackBerry Enterprise Server non riesce a
connettersi a Novell GroupWise come
applicazione attendibile
Soluzione
1. Aprire Novell ConsoleOne.
73
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
2. Nell'elenco delle applicazioni attendibili, verificare che sia presente il nome della chiave di applicazione attendibile per
BlackBerry Enterprise Server (ad esempio "RIM BES").
L'installazione di uno strumento di terzi non
è riuscita e l'applicazione di configurazione
di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa
Soluzione
1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti.
2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare.
3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server.
Impossibile determinare il BlackBerry
Attachment Connector utilizzato da
BlackBerry Enterprise Server o da
BlackBerry MDS Connection Service
Installando BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione installa automaticamente anche due istanze di
BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connette BlackBerry Enterprise
Server a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry
Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazione attribuisce a entrambe le istanze
di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer (ad esempio <computer_name>_AC).
BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Per
impostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise Server
o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanze di
BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili.
74
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector.
3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione ,,Nome
istanza email (GroupWise). Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura:
•
Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa che
BlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.
•
Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata ,,Nome istanza email (GroupWise) siginfica che BlackBerry
Enterprise Server si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.
4. Fare clic su Modifica istanza.
5. Effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione
Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco (ad esempio,
<server_name>_AC_MDSCS).
•
Se BlackBerry Enterprise Server utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni
Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco.
6. Fare clic su Salva tutto.
BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment Connector
per utilizzare i nomi digitati.
Vari componenti di BlackBerry Enterprise
Server non si avviano
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service,
Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database.
BlackBerry MDS Connection Service o
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
BlackBerry Collaboration Service sono
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
configurati in modo da utilizzare una
BlackBerry Enterprise Server.
porta dinamica durante la connessione
a BlackBerry Configuration Database. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
Il server database utilizza invece una
porta statica.
75
Guida di installazione e configurazione
Possibile causa
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
Soluzione
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server.
BlackBerry Administration Service,
BlackBerry MDS Connection Service o
BlackBerry Collaboration Service sono
configurati in modo da utilizzare un
numero di porta statica non corretto
durante la connessione a BlackBerry
Configuration Database.
Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server.
Impossibile accedere a BlackBerry
Administration Service
Possibile causa
Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere
la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry
Administration Service.
76
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
Soluzione
Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di
produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190.
Impossibile creare un account utente in
BlackBerry Administration Service
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service è
configurato per l'uso di porte statiche
quando si connette al server di
BlackBerry Configuration Database,
mentre il server di BlackBerry
Configuration Database utilizza una
porta dinamica.
Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica
per accedere a BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Fare clic su OK.
5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
Il nome del pool di BlackBerry
Administration Service è identico all'FQDN
del computer host
Possibile causa
Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service.
77
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server
Soluzione
1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service.
2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start
> Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come
amministratore.
4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di
BlackBerry Administration Service.
5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
Impossibile leggere il testo del contratto di
licenza
Possibile causa
Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry
Enterprise Server.
Soluzione
Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry
Enterprise Server.
78
Guida di installazione e configurazione
Risorse correlate
Risorse correlate
12
Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guida
Informazioni
Novità del materiale di supporto di
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
•
Riepilogo delle nuove funzionalità
Note sulla versione per BlackBerry
Enterprise Server
•
Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee
Guida all'aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server
•
Requisiti di sistema
•
Istruzioni relative all'aggiornamento
Guida all'amministrazione di
BlackBerry Enterprise Server
•
Istruzioni per la creazione e la gestione degli account utente
•
Istruzioni per l'assegnazione di dispositivi agli utenti
•
Istruzioni per la creazione e l'invio di criteri e profili IT
•
Istruzioni per l'invio e la gestione di applicazioni sui dispositivi
•
Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle
applicazioni disponibili
•
Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN
BlackBerry Enterprise Server Guida di
riferimento ai criteri IT
79
Guida di installazione e configurazione
Glossario
Glossario
13
AES
Advanced Encryption Standard
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry CAL
Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è
possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server.
Dominio BlackBerry
Enterprise Server
Un dominio di BlackBerry Enterprise Server è composto dal BlackBerry Configuration Database
e da tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server ad esso associati.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice)
DMZ
Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall
dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e
la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili.
DNS
Domain Name System (sistema dei nomi a dominio)
FQDN
nome di dominio completo
HTTP
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
IP
Internet Protocol
indirizzo IP
Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o
dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet.
Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete.
JDK
Java Development Kit
JRE
Java Runtime Environment
LAN
Local Area Network
server di
messaggistica
Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali
l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica.
NIC
scheda di interfaccia di rete
POA
Post Office Agent
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks
80
Guida di installazione e configurazione
SMS
Short Message Service (servizio messaggi brevi)
SNMP
Simple Network Management Protocol
SOAP
Simple Object Access Protocol
SQL
Structured Query Language
SRP
Server Routing Protocol
SSL
Secure Sockets Layer
TCP
Transmission Control Protocol
TCP/IP
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di
comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet.
TLS
Transport Layer Security
Triple DES
Triple Data Encryption Standard
XML
Extensible Markup Language
WAN
Wide Area Network (rete geografica)
Glossario
81
Guida di installazione e configurazione
Note legali
Note legali
14
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L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE,
82
Guida di installazione e configurazione
Note legali
TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO
CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO
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COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI
TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE
QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN
ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA
O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ.
LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI
APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O
DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA
NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E
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Guida di installazione e configurazione
Note legali
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