Guida all`aggiornamento

Versione: 5.0
Service Pack: 4
Guida
all'aggiornamento
BlackBerry Enterprise Server Express
for IBM Lotus Domino
Pubblicato: 18/12/2012
SWD-20121218152207183
Indice
1
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express .......................................................................... 6
2
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express .................................... 7
Versioni di BlackBerry Enterprise Server Express supportate che è possibile aggiornare ....................................................... 7
Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ..................................................................... 7
Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless .................................................................................................... 8
3
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................. 9
4
Requisiti di sistema ....................................................................................................................... 11
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................................................ 11
Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager ............................................. 12
Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................................. 13
Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 15
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................. 16
Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................ 16
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione ..................................................................................................... 17
Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ..... 17
Requisiti di sistema: server di messaggistica ..................................................................................................................... 19
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti ........................................................................................................ 20
Requisiti di sistema: firewall .............................................................................................................................................. 20
Funzioni e ambienti supportati .......................................................................................................................................... 20
Ambienti non supportati ................................................................................................................................................... 21
5
Attività precedenti all'aggiornamento ............................................................................................ 23
Configurazione di un ambiente di messaggistica ............................................................................................................... 23
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................... 23
Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli
account utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................... 24
Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 24
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante
l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server .............................................................................. 25
Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino ........................................................ 26
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express .......................................................................................... 27
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express .................................................................................... 27
Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 28
Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................. 29
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ............................................................... 30
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ........................................................ 30
6
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto ............................................................................................................... 33
Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server Express tramite la sovrascrittura della versione esistente e
utilizzo del BlackBerry Configuration Database esistente ................................................................................................... 34
7
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento
cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente .................................... 37
Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ...................................................................................................... 38
Proprietà di BESMgmt.cfg .......................................................................................................................................... 38
Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e aggiornamento del BlackBerry
Configuration Database esistente ..................................................................................................................................... 40
Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando BlackBerry
Administration Service ...................................................................................................................................................... 42
Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry
Infrastructure ................................................................................................................................................................... 43
Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................................................... 43
8
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento
cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database ........................................................ 45
Creazione di un BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................... 46
Proprietà di BESMgmt.cfg .......................................................................................................................................... 46
Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e creazione di un nuovo BlackBerry
Configuration Database .................................................................................................................................................... 48
9
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi ............................. 52
Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in fasi successive ................................................... 53
Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo ........................................................................................................... 54
Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 55
10
Attività successive all'aggiornamento ............................................................................................ 56
Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................ 56
Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry ........................................................................................ 56
Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................... 57
Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta ........................................................................................ 58
Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web .............................................................. 59
Configurazione del supporto per nuovi allegati .................................................................................................................. 60
Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati ...... 60
Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati ............ 61
Assegnazione di una politica IT a un gruppo ...................................................................................................................... 61
Rimozione di un criterio IT da un account utente ........................................................................................................ 61
Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ................................................................... 62
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows ............................................ 63
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ........................................ 64
Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale ............................................. 64
Memorizzazione delle credenziali di database all'account di sistema locale ....................................................................... 65
Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione
di dati personali e di lavoro ............................................................................................................................................... 65
11
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Express ......................................................................................................................................... 67
Impossibile scrivere il codice della licenza nel database .................................................................................................... 67
Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database ......................................................... 68
Impossibile aprire file ID ................................................................................................................................................... 68
Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" ................................................................... 69
Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ............................................................................... 69
Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti ................................................................ 69
L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server Express si è chiusa ................................................................................................................................................. 70
Ripristino di BlackBerry Configuration Database ............................................................................................................... 70
Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano ............................................................................ 71
Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service ................................................................................................ 72
Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 72
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host ............................................ 73
IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster ................................................................... 74
Alcuni servizi Web non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
perIBM Lotus Domino ....................................................................................................................................................... 74
12
Risorse correlate ........................................................................................................................... 75
13
Glossario ....................................................................................................................................... 76
14
Note legali .................................................................................................................................... 78
Guida all'aggiornamento
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express
Panoramica: BlackBerry
Enterprise Server Express
1
BlackBerry Enterprise Server Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete
wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry
Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone
accesso mobile alle risorse dell'organizzazione.
BlackBerry Enterprise Server Express supporta gli smartphone associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry
Internet Service.
È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry
Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi
computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service.
È possibile installare BlackBerry Mobile Fusion Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di
amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di
BlackBerry Enterprise Server Express e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://
www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry
Mobile Fusion Studio.
6
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Pianificazione di un
aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
2
Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare BlackBerry
Enterprise Server Express alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i
dati utente al BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato.
Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare ogni
istanza di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi per
ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati.
Versioni di BlackBerry Enterprise Server
Express supportate che è possibile
aggiornare
È possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 o 5.0 SP3 alla versione di BlackBerry Enterprise
Server Express più recente.
Implicazioni relative all'aggiornamento di
BlackBerry Configuration Database
Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente, è necessario
aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di
installazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, ad esempio BlackBerry
Configuration Database. Il processo di aggiornamento o di installazione aggiorna BlackBerry Configuration Database
7
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare
l'applicazione di installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di
aggiornamento del database sul server database.
Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express finché non si installa la versione di BlackBerry Administration
Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry
Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database.
È possibile spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di
Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database per l'uso
dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration
Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server
alla versione più recente.
BlackBerry Enterprise Server Express per IBM Lotus Domino versioni 5.0 SP1 o versioni successive non supportano IBM
DB2 UDB.
Sincronizzazione automatica dei dati in una
rete wireless
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione
aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di
BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server Express è in
esecuzione.
Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per
inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati.
8
Guida all'aggiornamento
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express
Requisiti hardware BlackBerry
Enterprise Server Express
3
Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server Express e per i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express installati in un unico computer che utilizza IBM Lotus Domino. Tali requisiti sono validi per un
ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno.
È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più
computer.
Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello
che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un
massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer
diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
Elemento
Requisito
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 200 utenti
•
Due processori, 2 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 500 utenti
9
Guida all'aggiornamento
Elemento
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 1000 utenti
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 2000 utenti
10
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express
Requisito
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due
processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Sistema operativo a 64 bit consigliato
•
Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due
processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema
4
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise
Server Express
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
server di messaggistica
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Uno dei seguenti server:
•
IBM Lotus Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria
•
IBM Lotus Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria
•
IBM Lotus Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria
IBM Lotus Domino a 32 bit
Un server IBM Lotus Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit
File Notes.ini
Un file Notes.ini con le seguenti condizioni:
•
autorizzazioni di lettura e scrittura
•
valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id
suddivisione in partizioni del server di
messaggistica
Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera
installare BlackBerry Enterprise Server Express
autorizzazioni per il server di
messaggistica
Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni:
•
appartenenza al gruppo ServerDominiLocali
11
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente
attività DIIOP in esecuzione
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue
l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con
BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la
funzione di assistenza directory attivata
browser
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
lettore multimediale
Uno dei seguenti:
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
prossimità rete
Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server
Express e i server di messaggistica
Condivisione file e stampante
Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di
controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare
Condivisione file e stampante
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows
Server.
Requisiti di sistema: BlackBerry
Administration Service eBlackBerry Web
Desktop Manager
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry
Web Desktop Manager.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
12
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Correzione Microsoft 955839 installata sul computer che ospita BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
memoria
Almeno 1,2 GB di memoria
Utenti di BlackBerry Web Desktop
Manager
Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario
soddisfare le seguenti condizioni:
•
Account Internet e password per IBM Lotus Domino per utenti di BlackBerry
Web Desktop Manager
•
tutti gli account utente devono trovarsi sullo stesso server IBM Lotus Domino
attività DIIOP in esecuzione
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue
l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con
BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la
funzione di assistenza directory attivata.
connessione dati in uscita
Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il
numero di porta 3443
Requisiti di sistema: database di BlackBerry
Enterprise Server Express
Elemento
Requisito
sistema di gestione database
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit)
13
Guida all'aggiornamento
Elemento
impostazione di confronto
connettività database
Requisiti di sistema
Requisito
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit)
Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni:
•
confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza
distinzione tra minuscole e maiuscole
•
impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata
sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole
•
il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il
server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry
(BlackBerry Configuration Database)
•
sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non
predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito
Web www.blackberry.com/go/kbhelp e consultare gli articoli KB04785 e
KB15534)
•
protocolli di rete TCP/IP attivati
•
Nessuna opzione di conteggio disattivata
trigger nidificati
Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101.
replica transazionale del database
Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry
Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni:
•
14
il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa
versione e la stessa build del server database che ospita il database
principale
Requisiti di sistema: BlackBerry
Attachment Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
lettore multimediale
browser
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Uno dei seguenti:
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
15
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS
Connection Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
RSA Authentication Agent
Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA
Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent
7.0.1 per Windows Server 2008.
memoria
Uno dei seguenti:
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
1024 MB
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
3 GB
•
se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB
Requisiti di sistema: BlackBerry Router
Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express,
installare uno dei seguenti sistemi operativi:
•
16
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Requisiti di sistema per l'ambiente
dell'organizzazione
I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service
per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows.
Elemento
Requisito
servizi di rete
Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows
Server 2003 o superiore
server di applicazioni
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows
server file
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008
Requisiti di sistema: computer per gli utenti
di BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service
Elemento
Requisito
browser
•
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0
17
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Mozilla Firefox 3.6
•
Safari 4 per Mac
•
Google Chrome 4
Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale
per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration
Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi
BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi
al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o
l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo.
impostazioni del browser per Windows
Internet Explorer
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
•
correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per
assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario
•
le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX:
•
Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX
•
Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica
•
Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in
•
Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry
Administration Service
•
se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry
Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento
dell'opzione Attiva modalità protetta
•
se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
18
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
•
se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
impostazioni del browser per Firefox,
Safari e Google Chrome
opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione
dei siti attendibili
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry
Administration Service
L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è
supportata da Google Chrome.
Requisiti di sistema: server di messaggistica
Uno dei seguenti server di messaggistica collocato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry
Enterprise Server Express:
•
IBM Lotus Domino 8.0.2
•
IBM Lotus Domino 8.5.1
•
IBM Lotus Domino 8.5.2
Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare www.blackberry.com/go/
compatibility.
19
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per
gli utenti
Per supportare BlackBerry Enterprise Server Express, scegliere una delle seguenti applicazioni e-mail:
•
IBM Lotus Notes versione 8.0.2
•
IBM Lotus Notes versione 8.5.0 o 8.5.1
Requisiti di sistema: firewall
Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni:
•
utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server
esterno
•
Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS
•
Trasparenza del server proxy per i firewall proxy
Funzioni e ambienti supportati
Elemento
BlackBerry Enterprise Server Express
Aggiornamenti
È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una
versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente.
BlackBerry Domain
Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise
Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry
Domain possono avere versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database
deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express.
La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry
Enterprise Server Express deve essere la stessa di BlackBerry Configuration Database.
20
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
BlackBerry Enterprise Server Express
Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise
Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare
BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2
(utilizzato per gestire entrambe le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express).
Ambiente virtuale
Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661.
Autenticazione di rete
migliorata
Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano RSA Authentication
Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server
2008.
Più domini IBM Lotus
Domino
BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti
condizioni:
•
il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express
configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Lotus Domino nei domini
da cui il server esegue la replica
•
il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express
configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente
dell'organizzazione
•
certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri
domini
IP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni
di TCP/IP.
controllo SNMP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano il servizio SNMP.
Accesso remoto
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'accesso remoto da parte
degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto.
Ambienti non supportati
Elemento
Descrizione
DMZ
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano
l'installazione in una DMZ.
21
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Elemento
Descrizione
applicazione e-mail
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano l'installazione sui computer che ospitano
applicazioni e-mail, quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano
file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto.
IBM DB2 UDB
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano IBM DB2 UDB.
BlackBerry Attachment Service
È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows
Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di
supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui
dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare
l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo
www.blackberry.com/support/downloads/.
Servizi desktop remoti o servizi
terminal
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono
installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal.
aggiornamenti o migrazione
Non è possibile eseguire l'aggiornamento di nessuna versione di BlackBerry
Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, o BlackBerry Enterprise
Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Non è
possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise
Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small
Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express.
Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione che BlackBerry Enterprise
Transporter supporta per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito
all'indirizzo www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere la Guida di
installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter .
ambiente misto
22
Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise
Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry
Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server sia un
BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile
configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry
Enterprise Server e un altro BlackBerry Configuration Database per le istanze di
BlackBerry Enterprise Server Express.
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Attività precedenti
all'aggiornamento
5
Configurazione di un ambiente di
messaggistica
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise
Server Express
Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare
BlackBerry Enterprise Server Express.
È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il
gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server Express
per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration
Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins.
1.
2.
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, nella directory del server di
amministrazione, creare un gruppo di IBM Lotus Domino dotato dei seguenti attributi:
•
Nome: BlackBerryAdmins
•
Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi
•
Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi
BlackBerry
•
Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server
Express
Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express, replicare il gruppo BlackBerryAdmins
nella directory IBM Lotus Domino.
23
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Come configurare il documento server per consentire a
BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli
account utente all'interno di un BlackBerry Domain
È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento di account utente tra le varie istanze di
BlackBerry Enterprise Server Express all'interno del BlackBerry Domain aziendale.
1.
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, aprire il documento server per il
server IBM Lotus Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers.
Configurazione delle connessioni per il
database di BlackBerry Enterprise Server
Express
Il database per BlackBerry Enterprise Server Express è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration
Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service
o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB.
È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server Express al relativo database su Microsoft SQL Server tramite
l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express accede al
proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le
credenziali del database fornite durante la procedura di installazione.
24
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai
database di BlackBerry Configuration Database
mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione
Microsoft SQL Server
Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database tramite
l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione, l'account Windows o Microsoft SQL
Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato
dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che
ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o su un altro server database.
Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express viene installato Microsoft SQL Server 2008
R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Windows,
l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per
completare il processo di installazione.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL
Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione.
Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account
Microsoft SQL Server
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di
installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server
all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di
BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore
del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di
installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft
SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che
l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare
25
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e sul
computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server
dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione
di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica
del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server
l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server
sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
Configurazione dell'account di sistema locale in un
ambiente IBM Lotus Domino
Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale
È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server Express, installare
BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e
utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database.
In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account
utente con le seguenti proprietà:
•
nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server Express e che utilizzi il formato <Domain>
\<computer_name>$
•
autenticazione configurata come autenticazione Windows
•
ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database
26
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Backup dei database di BlackBerry
Enterprise Server Express
È necessario eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express in modo che possano essere
ripristinati se il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express non viene completato.
Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server, utilizzare gli strumenti di backup e ripristino forniti da
Microsoft per eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express.
Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server Express, è possibile utilizzare BlackBerry Configuration
Database, fornito con il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, per creare un file di backup dei
database di BlackBerry Enterprise Server Express. Per impostazione predefinita, il nome del file di backup è
<nome_database> <AAAAMMGGHHMMSS>.bak.
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server
Express
1.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express nel computer su cui risiede il database di
BlackBerry Enterprise Server Express per il quale si desidera eseguire il backup.
2.
Estrarre i file di installazione in una cartella del computer.
3.
Al prompt dei comandi, accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server
Express.
4.
Eseguire il file BlackBerryDbBackup.exe.
Esempio
Per eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database denominato "BESMgmt" nella cartella
denominata "DB_backup_folder" quando si utilizzano le credenziali database "sqlusername" e
"sqlpassword", digitare
BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword.
Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration
Database
I parametri indicati tra parentesi sono opzionali.
27
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Parametro
Descrizione
-d <nome_database>
Questo parametro indica il nome del database di BlackBerry Enterprise Server Express
(ad esempio, BESMgmt).
[-f] <cartella>
Questo parametro specifica la cartella in cui si desidera salvare il file di backup.
Se si indica una cartella, questa dovrà essere già presente.
La cartella predefinita è quella della posizione corrente.
[-S] <server_database>
Questo parametro indica il nome del computer su cui risiede il database di BlackBerry
Enterprise Server Express.
[-E]
Questo parametro indica che si desidera utilizzare l'autenticazione Windows anziché
l'autenticazione database per connettersi al server database.
L'account di accesso deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database.
Il valore predefinito è Falso (autenticazione Windows).
[-U] <nome_utente>
Questo parametro indica il nome utente utilizzato per l'autenticazione del database.
Se si desidera utilizzare un account di accesso diverso da quello predefinito, questo
deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database.
Il nome utente predefinito è sa.
[-P] <password>
Questo parametro indica la password utilizzata per l'autenticazione del database.
[-p] <percentuale>
Questo parametro specifica, in percentuale, l'intervallo in base al quale si desidera che
lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database esegua il report dei
progressi.
Il valore percentuale predefinito è 10.
[-?]
Questo parametro fornisce informazioni sullo strumento di backup di BlackBerry
Configuration Database. Quando si utilizza questo parametro, non è necessario usarne
altri.
Applicazioni installate con i componenti di
BlackBerry Enterprise Server Express
È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express per installare applicazioni di
terzi.
28
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Applicazione
Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è
associata l'installazione di una applicazione
JDK con JRE 1.6.31
•
BlackBerry Administration Service
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Administration Service
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(se selezionato)
•
BlackBerry Administration Service
•
Qualsiasi altro componente
Microsoft .NET Framework 2.0
•
tutti i componenti
(durante l'installazione di Microsoft SQL Server
Express)
Prerequisiti: aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server Express
•
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server Express devono utilizzare la stessa versione del software BlackBerry Enterprise Server Express. Prima
di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service
in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server Express, fino a quando i computer
non vengono aggiornati.
•
Installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui è stato effettuato il primo processo di
aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server Express.
•
In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante
l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET
Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express.
•
Aggiornare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione 5.0 SP2 o successiva.
•
Eliminare da BlackBerry Enterprise Server Express gli account utente inattivi, inclusi i relativi database di stato.
29
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
•
Eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express. L'applicazione di installazione consente di
eseguire tale operazione durante la procedura di installazione.
•
Se è stata configurata la replica del database per BlackBerry Configuration Database, disattivarla durante il processo di
aggiornamento per evitare possibili errori.
•
Se è stato installato il sistema di notifica del database BlackBerry su un Microsoft SQL Server remoto, aggiornare
manualmente il sistema di notifica del database BlackBerry.
•
Verificare che l'account Windows utilizzato per aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server Express sia lo
stesso account utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server Express.
•
Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows.
•
Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui sono installati BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN.
•
Se si esegue l'aggiornamento su un computer che ha più di un NIC, verificare che il NIC di produzione sia il primo
nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows.
•
Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun
componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di
installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ed eseguire Sqlexpr.exe.
Esecuzione di un aggiornamento di prova di
BlackBerry Configuration Database
Se si desidera accertarsi che l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database avvenga senza problemi nell'ambiente
aziendale in uso o se si desidera valutare il tempo necessario per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è
possibile eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database.
Per eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database, eseguire il backup di BlackBerry
Configuration Database, ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database in un server database che
non ospita BlackBerry Configuration Database ed eseguire il file eseguibile CreateDB.
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry
Configuration Database
Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le autorizzazioni appropriate sul server database sul quale si desidera
eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database.
1.
30
Accedere al computer che ospita BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o
un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
2.
Eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database.
3.
Accedere a un computer che ospita un server database sul quale si desidera eseguire un aggiornamento di prova di
BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o un account Windows dotato delle
autorizzazioni di amministratore SQL.
4.
Ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database.
5.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express sul server database.
6.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
7.
Accedere a <cartella_estratta>\Database .
8.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
9.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
10. Salvare il file e chiuderlo.
11. Aprire una finestra del prompt dei comandi.
12. Accedere a <cartella_estratta>\Database .
13. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
31
Guida all'aggiornamento
Proprietà
Attività precedenti all'aggiornamento
Descrizione
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
32
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto
Aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server
Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto
6
Tramite il processo di aggiornamento sul posto è possibile aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server Express
sostituendo la versione esistente e aggiornando BlackBerry Configuration Database.
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento sul posto se l'ambiente aziendale prevede un'istanza di BlackBerry
Enterprise Server Express autonoma.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I
dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e
viene eseguita una sincronizzazione dei dati tramite la rete wireless.
I vantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Per eseguire l'aggiornamento non è necessario un computer aggiuntivo.
•
Al termine del processo di aggiornamento gli account utente sono attivi e non richiedono lo svolgimento di ulteriori
azioni amministrative.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Dopo avere eseguito l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express, non è possibile tornare
automaticamente a una versione precedente del software.
•
È necessario disattivare BlackBerry Enterprise Server Express durante il processo di aggiornamento. L'interruzione dei
servizi per i dispositivi BlackBerry dura il solo tempo necessario per portare a termine il processo di aggiornamento.
33
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto
Aggiornamento del software BlackBerry
Enterprise Server Express tramite la
sovrascrittura della versione esistente e
utilizzo del BlackBerry Configuration
Database esistente
Il processo di aggiornamento in corso richiede il riavvio del computer.
Prima di iniziare:
• Se un Microsoft SQL Server remoto ospita BlackBerry Configuration Database, aggiornare il sistema di notifica del
database BlackBerry.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows con cui vengono eseguiti i servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express.
2.
Arrestare il server IBM Lotus Domino.
3.
In Windows Services, modificare il tipo di avvio del server IBM Lotus Dominoimpostandolo come manuale.
4.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
5.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
6.
Nella sezione Posizione del database della finestra di dialogo Informazioni sul database, verificare la posizione del
BlackBerry Configuration Database da aggiornare.
7.
Nel campo Nome server SQL Microsoft, controllare il nome o l'indirizzo IP del computer su cui risiede Microsoft SQL
Server.
8.
Nel campo Nome di BlackBerry Configuration Database, controllare il nome del BlackBerry Configuration Database
da aggiornare.
9.
Controllare la configurazione di porta. Se la configurazione è statica, nel campo Porta, controllare il numero di porta
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express per connettersi a BlackBerry Configuration Database.
10. Se si desidera eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database esistente prima dell'aggiornamento, fare clic
su Esegui il backup del BlackBerry Configuration Database esistente prima dell'aggiornamento. Si consiglia di
eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database esistente.
34
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto
11. Nella sezione Autenticazione database, eseguire una delle azioni descritte di seguito:
•
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database sul
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione Windows, selezionare Autenticazione Windows.
•
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database sul
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione del database, selezionare Autenticazione SQL. Nei campi
Nome utente SQL e Password, digitare le informazioni di accesso richieste.
12. Fare clic su Avanti.
13. Quando viene richiesto di aggiornare BlackBerry Configuration Database, fare clic su Sì.
L'applicazione di installazione segnala quando il database è stato creato.
14. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione in Componenti aggiuntivi, verificare che BlackBerry Administration
Service sia selezionato. È necessario installare o aggiornare BlackBerry Administration Service se si esegue
l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database.
15. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, per il primo aggiornamento in BlackBerry Domain, per installare
BlackBerry Administration Service, in Componenti aggiuntivi, selezionare BlackBerry Administration Service. Se
non si desidera installare BlackBerry Administration Service, è necessario eseguire il primo aggiornamento in
BlackBerry Domain da un computer in cui è già installato BlackBerry Administration Service.
16. Fare clic su Avanti.
17. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
18. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic
su Avanti.
19. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
20. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
21. Quando viene richiesto di riavviare il computer, fare clic su Sì.
22. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.
23. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di
BlackBerry Administration Service nel BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome del
pool diverso dal nome di un computer e associato all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration
Service.
35
Guida all'aggiornamento
•
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di
aggiornamento sul posto
Se necessario, nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL
utilizzato da BlackBerry Administration Service per l'autenticazione con i browser. È necessario utilizzare la
stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain.
24. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP.
•
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita,
porta 63148).
25. Fare clic su Avanti.
26. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
27. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager in un
file .txt.
Al termine:
• Se sono state configurate le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool per comunicare tramite le sottoreti di
rete con TCP, prima di aver aggiornato i componenti BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario ripristinare i
file di configurazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/support per leggere l'articolo
KB19654.
•
36
Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello dell'attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express .
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
tramite il processo di
aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry
Configuration Database
esistente
7
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento di tipo cutover per installare BlackBerry Enterprise Server Express in un
nuovo computer e trasferire gli account utente e le informazioni sul server da un'installazionel BlackBerry Enterprise Server
Express precedente a quella nuova.
Se si aggiorna il BlackBerry Configuration Database esistente, è possibile trasferire degli account utente dal BlackBerry
Enterprise Server Express precedente a quello nuovo tramite BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server Express devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è
necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer in BlackBerry
Domain, fino a quando i computer non vengono aggiornati.
Vantaggi del processo di aggiornamento cutover:
•
Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry
Enterprise Server Express precedente.
•
È possibile aggiornare l'hardware del server.
•
Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise
Server Express precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
È necessario un computer aggiuntivo.
•
BlackBerry Enterprise Server Express invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi in grado di sincronizzare dati
tramite la rete wireless.
37
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Aggiornamento di BlackBerry Configuration
Database
Se non si è amministratore del database e non si dispone delle autorizzazioni necessarie per modificare BlackBerry
Configuration Database, è possibile richiedere a un amministratore di database dotato delle autorizzazioni appropriate di
aggiornare BlackBerry Configuration Database, prima di eseguire l'applicazione di installazione e aggiornare BlackBerry
Enterprise Server Express.
Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le necessarie autorizzazioni sul server database.
1.
Accedere al computer che ospita il server database in qualità di amministratore locale o utilizzando un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express nel server database che ospita BlackBerry
Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <cartella_estratta>\Database .
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Accedere a <cartella_estratta>\Database .
10. Digitare CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
38
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Proprietà
Descrizione
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
39
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express in un nuovo computer e
aggiornamento del BlackBerry
Configuration Database esistente
Per gestire BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile
installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express o su un
computer diverso. Quando si esegue per la prima volta l'applicazione di installazione nel BlackBerry Domain
dell'organizzazione, installare BlackBerry Administration Service, quindi eseguire di nuovo l'applicazione di installazione se
si desidera installare altri componenti BlackBerry Enterprise Server Express o componenti remoti.
Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario riavviare il computer.
Prima di iniziare: Se si desidera installare un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express nel BlackBerry Domain
dell'organizzazione, è necessario scaricare una nuova copia del software BlackBerry Enterprise Server Express con la
nuova chiave BlackBerry Client Access License e le informazioni SRP.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows con cui si desidera eseguire i servizi di BlackBerry Enterprise
Server Express.
2.
Arrestare il server IBM Lotus Domino.
3.
In Windows Services, modificare il tipo di avvio del server IBM Lotus Dominoimpostandolo come manuale.
4.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
5.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
6.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, fare clic su Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente. Fare clic su Avanti.
7.
Nella finestra di dialogo Informazioni del database, specificare le informazioni del BlackBerry Configuration
Database aggiornato. Fare clic su Avanti.
8.
Nella sezione Componenti della finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express che si desidera installare. L'applicazione di installazione aggiorna i componenti selezionati
installati precedentemente.
40
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Se in precedenza è stato installato un componente di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer, il
componente è selezionato. Se si deseleziona il componente, l'applicazione di installazione rimuove il componente dal
computer.
9.
Fare clic su Avanti.
10. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
11. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare o rimuovere i componenti BlackBerry Enterprise
Server Express.
12. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
13. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
14. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
15. Dopo aver riavviato il computer, effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio.
16. Nella finestra di dialogo Informazioni CAL e SRP, digitare le credenziali SRP utilizzate dal BlackBerry Enterprise
Server Express che si sta sostituendo. Fare clic su Avanti.
17. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Poiché viene installata una seconda istanza di BlackBerry
Administration Service nel BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool diverso dal
nome di un computer e associato all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. Se si
aggiorna la prima istanza di BlackBerry Administration Service, è necessario utilizzare la nuova voce DNS
specificata.
•
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain.
18. Fare clic su Avanti.
19. Se sono state utilizzate le credenziali di un BlackBerry Enterprise Server Express esistente nel BlackBerry Domain,
non avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express nella finestra di dialogo Avvia servizi. Fare clic su Avanti.
20. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
• Se sono state configurate le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool per comunicare tramite le sottoreti di
rete con TCP, prima di aver aggiornato i componenti BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario ripristinare i
41
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
file di configurazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/support per leggere l'articolo
KB19654.
•
Trasferire gli account utente nel nuovo BlackBerry Enterprise Server Express tramite BlackBerry Administration
Service.
•
Impedire alla versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express di connettersi a BlackBerry Infrastructure.
•
Avviare il nuovo BlackBerry Enterprise Server Express.
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello dell'attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express .
Trasferimento di account utente a un nuovo
BlackBerry Enterprise Server Express
utilizzando BlackBerry Administration
Service
Per completare il processo di aggiornamento cutover, è necessario trasferire gli account utente al nuovo BlackBerry
Enterprise Server Express. Dopo avere trasferito gli account utente al BlackBerry Enterprise Server Express in uso, questo
invia automaticamente dei nuovi dati di configurazione ai dispositivi BlackBerry.
1.
Copiare i database degli stati per gli account utente che si desidera trasferire al nuovo BlackBerry Enterprise Server
Express.
2.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente.
3.
Fare clic su Gestisci utenti.
4.
Fare clic su Avanzate.
5.
Nella sezione Criteri di BlackBerry Enterprise Server, fare clic sul BlackBerry Enterprise Server Express da cui si
desidera trasferire gli account utente.
6.
Fare clic su Cerca.
7.
Fare clic su Gestisci più utenti.
8.
Selezionare gli account utente che si desidera trasferire contemporaneamente al nuovo BlackBerry Enterprise Server
Express.
42
Guida all'aggiornamento
9.
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Fare clic su Trasferisci utente BlackBerry a un altro BlackBerry Enterprise Server.
10. Selezionare dall'elenco il nuovo BlackBerry Enterprise Server Express.
11. Fare clic su Salva tutto.
Al termine: Riassegnare i criteri IT agli account utente.
Come evitare che la versione precedente di
BlackBerry Enterprise Server Express si
connetta a BlackBerry Infrastructure
Se si tenta di connettere due istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Infrastructure utilizzando
identiche credenziali SRP, BlackBerry Infrastructure disattiva le credenziali interrompendo il traffico wireless.
1.
Sul computer che ospita la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express, nel file Notes.ini, in
corrispondenza della voce ServerTasks, eliminare BES.
2.
Salvare il file e chiuderlo.
3.
In Windows Services, interrompere tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server Express.
4.
Modificare l'impostazione relativa al tipo di avvio per tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server Express su
Disabilitato.
Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise
Server Express
In Windows Services, avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express nell'ordine seguente:
•
BlackBerry Controller
•
BlackBerry Router
•
BlackBerry Dispatcher
•
tutti i servizi rimanenti
43
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Al termine: dopo aver completato il processo di aggiornamento, gli utenti devono riattivare i propri dispositivi BlackBerry.
Richiedere agli utenti di connettere i propri dispositivi BlackBerry a BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web
Desktop Manager per ricevere informazioni aggiornate sul routing SRP e sul nome del servizio. Comunicare agli utenti il
nuovo nome del server IBM Lotus Domino, in modo che possano aggiornare le impostazioni in BlackBerry Desktop
Software o BlackBerry Web Desktop Manager.
44
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
tramite il processo di
aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry
Configuration Database
8
Utilizzando il processo di aggiornamento cutover, è possibile installare BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo
computer e trasferire gli account utente e le informazioni sul server dal BlackBerry Enterprise Server Express precedente a
quello nuovo.
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento cutover per creare nuovi domini di BlackBerry Configuration Database e
BlackBerry Enterprise Server Express. Creando un nuovo BlackBerry Configuration Database, vengono richieste
credenziali SRP per il nuovo BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile trasferire account utente dal BlackBerry
Configuration Database precedente al nuovo BlackBerry Configuration Database tramite lo BlackBerry Enterprise
Transporter.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento cutover, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I dispositivi
BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene
eseguita una sincronizzazione dei dati wireless.
I vantaggi di questio processo di aggiornamento sono:
•
Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry
Enterprise Server Express precedente.
•
È possibile aggiornare l'hardware del server.
•
Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise
Server Express precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
È necessario un computer aggiuntivo.
•
BlackBerry Enterprise Server Express invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi BlackBerry in grado di
sincronizzare dati sulla rete wireless.
45
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Creazione di un BlackBerry Configuration
Database
Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per
creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry
Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry
Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un
account Windows con i requisiti minimi per il server di database.
Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate.
1.
Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express sul server database che si desidera configurare
come server host per BlackBerry Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <extracted_folder>\Database .
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Passare a <extracted_folder>\Database .
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
46
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Proprietà
Descrizione
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
47
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express in un nuovo computer e
creazione di un nuovo BlackBerry
Configuration Database
Per gestire BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile
installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express o su un
computer diverso. Il primo BlackBerry Administration Service o BlackBerry Enterprise Server Express installato crea e
popola BlackBerry Configuration Database, se BlackBerry Configuration Database non è stato creato in precedenza
tramite gli script SQL. Se viene creato un BlackBerry Configuration Database, è necessario installare anche BlackBerry
Administration Service. Quando si esegue per la prima volta l'applicazione di installazione nel BlackBerry Domain
dell'organizzazione, installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database, quindi eseguire di
nuovo l'applicazione di installazione se si desidera installare altri componenti BlackBerry Enterprise Server Express o
componenti remoti.
Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario riavviare il computer.
Prima di iniziare: Se si desidera installare un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express nel BlackBerry Domain
dell'organizzazione, è necessario scaricare una nuova copia del software BlackBerry Enterprise Server Express con la
nuova chiave BlackBerry Client Access License e le informazioni SRP.
1.
Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express, utilizzando
l'account Windows creato dall'utente che dispone delle autorizzazioni appropriate. L'account esegue i servizi di
BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Arrestare il server IBM Lotus Domino.
3.
In Windows Services, modificare il tipo di avvio del server IBM Lotus Dominoimpostandolo come manuale.
4.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
5.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
6.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database. Fare clic
su Avanti.
7.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, specificare se si desidera consentire all'applicazione di installazione
di installare tutti i componenti BlackBerry Enterprise Server Express sul computer a cui è stato effettuato l'accesso o
alcuni componenti BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso. Fare clic su Avanti.
48
Guida all'aggiornamento
8.
9.
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
Nella finestra di dialogo Opzioni database, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database sul computer sul quale viene eseguita l'applicazione
di installazione e si desidera installare un database locale per BlackBerry Configuration Database, selezionare
Installa Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su questo computer.
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un database esistente (locale o remoto),
selezionare Usa un database Microsoft SQL Server.
10. Fare clic su Avanti.
11. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express.
12. Nella sezione BlackBerry Enterprise Server, nel campo Nome, digitare il nome del BlackBerry Enterprise Server
Express che si desidera venga visualizzato da BlackBerry Administration Service. Fare clic su Avanti.
13. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
14. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
15. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
16. Dopo aver riavviato il computer, effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio.
17. Nella sezione Posizione del database della finestra di dialogo Informazioni del database, effettuare una delle
seguenti operazioni:
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server locale nel computer,
selezionare Locale.
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server in un computer remoto,
selezionare Remoto.
18. Se necessario, nel campo Nome server SQL Microsoft, digitare il nome o l'indirizzo IP del computer su cui
risiedeMicrosoft SQL Server.
19. Nel campo Nome di BlackBerry Configuration Database, digitare un nome per il BlackBerry Configuration Database.
20. Specificare la configurazione di porta (la configurazione statica viene specificata inizialmente utilizzando il server
database). Se la configurazione è statica, nel campo Porta, specificare il numero di porta che BlackBerry Enterprise
Server Express può utilizzare per connettersi a BlackBerry Configuration Database.
21. Nella sezione Autenticazione database, eseguire una delle azioni descritte di seguito:
•
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database sul
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione Windows, selezionare Autenticazione Windows.
49
Guida all'aggiornamento
•
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database sul
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione del database, selezionare Autenticazione SQL. Nei campi
Nome utente SQL e Password, digitare le informazioni di accesso richieste.
22. Fare clic su Avanti.
23. Quando viene richiesto di creare il BlackBerry Configuration Database, fare clic su Sì.
L'applicazione di installazione segnala quando il database è stato creato.
24. Nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, digitare il codice BlackBerry Client Access License,
l'host SRP e le informazioni di autenticazione SRP ricevute con il pacchetto di installazione.
25. Nelle sezioni Host SRP e Informazioni di autenticazione SRP, fare clic su Verifica per verificare che le informazioni
siano corrette. Fare clic su Avanti.
26. Nella sezione Impostazioni porta della finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, modificare le
informazioni di porta predefinite, se necessario.
27. Se necessario, nella sezione Password per il certificato SSL digitare e confermare una password per il certificato SSL
creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i
browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti.
28. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP.
•
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita,
porta 63148).
29. Fare clic su Avanti.
30. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione avanzata, selezionare il tipo di autenticazione che si
desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile scegliere se utilizzare le credenziali dell'account
attualmente utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express o se specificare le informazioni
sull'account di un amministratore Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare le informazioni di accesso
che si desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service.
31. Fare clic su Avanti.
32. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
33. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
50
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
•
Verificare che, per impostazione predefinita, le impostazioni di confronto di BlackBerry Configuration Database non
applichino la distinzione tra maiuscole e minuscole.
•
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows Internet Explorer.
•
Se sono state configurate le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool per comunicare tramite le sottoreti di
rete con TCP, prima di aver aggiornato i componenti BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario ripristinare i
file di configurazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/support per leggere l'articolo
KB19654.
•
Spostare gli account utente su BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando BlackBerry Enterprise Transporter. Per
ulteriori informazioni sul trasferimento degli account utente, consultare la Guida all'installazione e amministrazione di
BlackBerry Enterprise Transporter .
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello dell'attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express .
51
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi
Aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server
Express in più fasi
9
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento in più fasi per mantenere versioni precedenti del software BlackBerry
Enterprise Server Express, installare ulteriori istanze del software nel tempo BlackBerry Enterprise Server Expresse
trasferire gli account utente alle versioniBlackBerry Enterprise Server Expresspiù recenti.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento in più fasi, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono nuovi criteri IT. I dispositivi
che eseguono BlackBerry Device Software versione 4.0 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene eseguita
una sincronizzazione dati wireless. Quando si trasferiscono degli account utente, BlackBerry Messaging Agent copia i
database degli stati BlackBerry sul nuovo BlackBerry Enterprise Server Express.
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server Express devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è
necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio
BlackBerry Enterprise Server Express, fino a quando i computer non vengono aggiornati.
Vantaggi del processo di aggiornamento in più fasi:
•
È possibile trasferire gli account utente alle nuove istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in modo graduale, al
fine di limitare il numero di dati di configurazione e criteri IT che BlackBerry Policy Service invia simultaneamente ai
dispositivi.
•
È possibile controllare le prestazioni del sistema mentre si aggiungono gli account utente.
•
Durante il processo di aggiornamento è possibile modificare l'ambiente aziendale selezionando quali account utente
associare a ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Sono necessari computer aggiuntivi.
•
Sono necessarie credenziali SRP aggiuntive.
•
Se si trasferiscono account utente da un BlackBerry Configuration Database a un altro, le opzioni dei dispositivi di cui è
stato eseguito backup in BlackBerry Configuration Database andranno perdute.
•
Non è possibile utilizzare alcune nuove funzioni (ad esempio, i rapporti uno-a-molti tra un BlackBerry MDS Connection
Service e più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express) in BlackBerry Enterprise Server Express fino a quando
tutti i componentiBlackBerry Enterprise Server Expressdi quest'ultimo non sono della stessa versione.
52
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi
Aggiornamento di più istanze di BlackBerry
Enterprise Server Express in fasi successive
È possibile aggiornare le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express nell'ambiente aziendale in più fasi allo scopo di
minimizzare l'impatto dell'aggiornamento sugli utenti.
Prima di iniziare: Se si desidera creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, richiedere agli utenti di eseguire il
back up dei loro dispositivi BlackBerry. Quando si aggiungono degli account utente al nuovo BlackBerry Configuration
Database, le eventuali opzioni dei dispositivi BlackBerry memorizzate nelBlackBerry Configuration Databasedatabase
esistente vengono eliminate.
1.
Installare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server Express tramite BlackBerry Administration Service
in un computer separato.
2.
Se si crea un nuovo BlackBerry Configuration Database, creare gli account amministratore, i gruppi, i criteri IT e le
configurazioni software per l'ambiente dell'organizzazione.
3.
Trasferire gli account utente sul BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato eseguendo una delle seguenti
operazioni:
•
Per aggiornare un BlackBerry Configuration Database esistente, trasferire gli account utente tramite BlackBerry
Administration Service.
•
Per creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, trasferire gli account utente tramite lo BlackBerry
Enterprise Transporter.
4.
Aggiornare le istanze del server di push centrale per BlackBerry MDS Connection Service.
5.
Aggiornare la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando un processo di aggiornamento
sul posto. È possibile utilizzare l'istanza aggiornata di BlackBerry Enterprise Server Express come destinazione per gli
account utente che vengono trasferiti dalle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server Express.
6.
Trasferire gli account utente alle istanze aggiornate di BlackBerry Enterprise Server Express e aggiornare le istanze
preesistenti di BlackBerry Enterprise Server Express fino a quando tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server
Express eseguono la versione più recente del software.
Al termine: Per attivare gli utenti del dispositivo BlackBerry in modo da consentire loro l'accesso alle funzioni offerte dalla
versione più recente, aggiornare BlackBerry Device Software. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di
aggiornamento di BlackBerry Device Software.
53
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi
Aggiornamento di un BlackBerry Router
autonomo
Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry
Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che
ospita il BlackBerry Router autonomo.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router.
2.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive oppure Windows Small
Business Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore.
3.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
4.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Aggiorna BlackBerry Router e BlackBerry Controller in
questo computer ma non installare altri componenti di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, fare clic su Avanti.
6.
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, fare clic su Avanti.
7.
Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic
su Avanti.
8.
Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
9.
Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
10. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua.
11. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
12. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
54
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi
Verifica della connessione da BlackBerry Router a
BlackBerry Infrastructure
Per assicurare che BlackBerry Router si possa connettere a BlackBerry Infrastructure, è possibile verificare la connessione
utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione BlackBerry Enterprise Server Express. Lo strumento
BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry
Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router.
1.
Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi,
accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
2.
Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di
installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101.
Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il
problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows Socket Error
Codes.
55
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Attività successive
all'aggiornamento
10
Ripristino dei file di configurazione di
BlackBerry MDS Connection Service
È possibile utilizzare i file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service, MdsLogin.conf e krb5.conf, per
configurare la modalità con cui BlackBerry MDS Connection Service effettua l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con
i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos. I file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service si
trovano in <unità>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config .
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di configurazione crea dei nuovi file
MdsLogin.conf o krb5.conf, come pure, nella stessa posizione, le versioni di backup dei vecchi file di configurazione di
BlackBerry MDS Connection Service. Se i file MdsLogin.conf o krb5.conf sono stati modificati prima di eseguire
l'aggiornamento, è necessario ripristinare le relative versioni di backup in modo che BlackBerry MDS Connection Service
possa effettuare l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos.
Aggiornamento del sistema di notifica del
database BlackBerry
Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di
interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server Express invia a BlackBerry Configuration Database.
Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, il sistema
di notifica del database BlackBerry si aggiorna automaticamente.
Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database su un server database installato su un computer diverso dal computer
che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare il sistema di notifica del database BlackBerry
manualmente dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Prima di iniziare:
56
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.
1.
Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se Microsoft SQL Server 2005 a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti
\DBNS\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .
•
Se Microsoft SQL Server 2005 a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti
\DBNS\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .
3.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
4.
Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file
di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
5.
Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.
6.
Eseguire lo script.
7.
Aprire il file NotifyInstall Sql.
8.
Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).
9.
Eseguire lo script.
10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx
registered.
11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i
passaggi da 7 a 10.
12. Riavviare il server database e il computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
Procedura consigliata: esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express
Procedura consigliata
Descrizione
Non modificare il tipo di avvio per i
servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Express, l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di
BlackBerry Enterprise Server Express come automatico o manuale.
L'applicazione di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di
avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e
BlackBerry Synchronization Service.
57
Guida all'aggiornamento
Procedura consigliata
Attività successive all'aggiornamento
Descrizione
Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server Express, non
modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
Non modificare le informazioni
sull'account per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server Express.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Express, l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per
i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server
Express, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server
Express non ne indichi la possibilità.
Eseguire BlackBerry Configuration
Panel in qualità di amministratore.
Utilizzare Servizi Windows per
arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent.
Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel
sia eseguito in ambiente Windows Server 2008:
•
Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo
Administrator di Windows Server.
•
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry
Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore.
Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato
cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry
Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure
arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry
Administration Service.
Non utilizzare la console IBM Lotus Domino per arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Lotus Domino, le librerie di
BlackBerry Messaging Agent potrebbero non essere caricate correttamente.
Accesso a BlackBerry Administration
Service per la prima volta
Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al
computer che ospita BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il
dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX.
1.
Nel browser, digitare https://<server_name>:<https_port>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del
computer in cui risiede BlackBerry Administration Service.
2.
Nel campo Nome utente, digitare admin.
58
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
3.
Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione.
4.
Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active
Directory.
5.
Fare clic su Accedi.
Si è verificato un problema con il certificato di
protezione di questo sito Web
Descrizione
Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva.
Soluzione
Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco di siti Web attendibili in Windows Internet
Explorere installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer.
1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service.
2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti.
4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale.
5. Fare clic su Siti.
6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili.
7. Fare clic su Chiudi.
8. Fare clic su OK.
9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato.
10. Fare clic su Visualizza certificati.
11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati.
12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata
certificati.
a
Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio.
b
Fare clic su Sfoglia.
c
Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine.
d
Fare clic su OK.
59
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
13. Chiudere e riaprire il browser.
Configurazione del supporto per nuovi
allegati
Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server
Express aggiornato per supportare nuove estensioni di
allegati
Quando si aggiorna un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, il processo di aggiornamento non aggiunge
automaticamente le nuove estensioni degli allegati supportate dalla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server
Express. È necessario aggiungere le nuove estensioni degli allegati dopo aver completato il processo di aggiornamento in
modo che BlackBerry Enterprise Server Express possa riconoscerle e inviarle a un'istanza di BlackBerry Attachment
Service per l'elaborazione.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2.
Selezionare l'istanza BlackBerry Attachment Connector per BlackBerry Enterprise Server Express.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Selezionare Istanze del Server allegati supportate.
5.
Per l'istanza di BlackBerry Attachment Service a cui si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express invii i nuovi
allegati, fare clic sull'icona Modifica.
6.
Aggiungere le nuove estensioni degli allegati all'elenco delle estensioni degli allegati.
7.
Fare clic su Salva tutto.
60
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Configurazione di un BlackBerry Attachment Service
aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli
allegati
Durante il processo di aggiornamento di un'istanza di BlackBerry Attachment Service, l'applicazione di installazione non
attiva automaticamente i nuovi distiller per gli allegati. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service elabori i nuovi
allegati, è necessario attivare i distiller per i relativi formati file.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server.
2.
Selezionare l'istanza aggiornata.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella sezione Distiller, nella colonna Consentito, attivare i distiller per gli allegati che devono essere supportati da
BlackBerry Attachment Service.
5.
Se richiesto, nella sezione Distiller, nella colonna Dimensioni allegato (KB), modificare le dimensioni dell'allegato,
espresse in KB, per i nuovi allegati.
6.
Fare clic su Salva.
Assegnazione di una politica IT a un gruppo
Dopo aver completato il processo di aggiornamento, è possibile assegnare un criterio IT a un gruppo. Quando si assegna un
criterio IT a un gruppo, tale criterio può essere assegnato da BlackBerry Enterprise Server Express a qualunque account
utente del gruppo. Tuttavia, se un criterio IT è già stato assegnato a un account utente di un gruppo, BlackBerry Enterprise
Server Express invia il criterio IT assegnato a tale account al dispositivo BlackBerry. Per utilizzare il criterio IT assegnato al
gruppo, è necessario rimuovere il criterio IT assegnato all'account utente.
Rimozione di un criterio IT da un account utente
Prima di iniziare: Assegnare un criterio IT a un gruppo che includa l'account utente.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente.
2.
Fare clic su Gestisci utenti.
3.
Cercare l'account utente desiderato.
61
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
4.
Fare clic sull'account utente.
5.
Nella scheda Criteri, fare clic su Modifica utente.
6.
Nell'elenco a discesa, selezionare l'opzione vuota (la prima voce nell'elenco a discesa) per rimuovere il criterio IT.
7.
Fare clic su Salva tutto.
Al termine: Inviare di nuovo il criterio IT all'account utente.
Limitazione delle autorizzazioni database
per BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un
account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment
Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry
Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a BlackBerry Configuration Database.
Prima di iniziare:
• Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service.
•
Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service.
1.
Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di
autenticazione SQL.
2.
Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database.
3.
Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a
BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni:
62
a.
Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account
Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service.
b.
Fare clic su Start > Esegui.
c.
Tipo regedit. Fare clic su OK.
d.
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Creare le chiavi BBAttachServer\Database.
g.
Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL.
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che
il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario
modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service.
Configurazione delle autorizzazioni minime
di Microsoft SQL Server per un account
Windows
L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express richiede che l'account Windows utilizzato durante i
processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare
BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più
autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server Express di quante ne siano necessarie per
eseguire BlackBerry Enterprise Server Express.
Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL
Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per
l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server
dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account
Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database.
La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows
che BlackBerry Enterprise Server Express utilizza per l'esecuzione.
Ruoli server e ruoli
database
db_owner
Descrizione
L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration
Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express.
rim_db_bes_server
L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo
durante la creazione di BlackBerry Configuration Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express.
63
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft
SQL Server per l'account Windows
È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire
BlackBerry Enterprise Server Express.
1.
Aprire la console di Microsoft SQL Server.
2.
Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server
Express. Fare clic su Proprietà.
4.
Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database.
5.
Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server.
6.
Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database.
7.
Applicare le modifiche apportate.
Configurazione di BlackBerry Mail Store
Service per l'utilizzo di un account di
sistema locale
Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet.
Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile modificare
l'account utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione
impedisce l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file
eseguibili per IBM Lotus Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema.
Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry
Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del
computer. Fare clic su Proprietà.
2.
Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente.
64
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
3.
Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Lotus Domino alla variabile di sistema del percorso (ad
esempio C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe)
4.
Fare clic su OK.
5.
Riavviare il computer.
Memorizzazione delle credenziali di
database all'account di sistema locale
Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di
accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
Se BlackBerry Enterprise Server Express è stato configurato per l'utilizzo dell'account di sistema locale e si utilizza
l'autenticazione di SQL per connettersi a BlackBerry Configuration Database, è possibile scegliere se utilizzare BlackBerry
Configuration Panel per memorizzare le credenziali di database in un formato crittografato.
Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di
accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
1.
Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server Express, aprire BlackBerry Configuration Panel.
2.
Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di
sistema locale.
3.
Fare clic su Applica.
4.
Fare clic su OK.
Istruzioni per gli utenti con dispositivi
BlackBerry personali sull'utilizzo di
BlackBerry Desktop Software per la
gestione di dati personali e di lavoro
È possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server Express utenti BlackBerry con dispositivi BlackBerry personali
associati a BlackBerry Internet Service. È necessario insegnare agli utenti a utilizzare il BlackBerry Desktop Software
65
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
personale, per gestire le impostazioni di sincronizzazione dei dati personali, oltre a BlackBerry Desktop Software o
BlackBerry Web Desktop Manager distribuito dall'organizzazione per gestire le impostazioni di sincronizzazione per i dati di
lavoro. I conflitti di dati non dovrebbero verificarsi sui dispositivi se gli utenti gestiscono le impostazioni di dati personali
tramite BlackBerry Desktop Software e le impostazioni di dati di lavoro tramite BlackBerry Desktop Software distribuito
dall'organizzazione.
66
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Risoluzione dei problemi
relativi al processo di
aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
11
Impossibile scrivere il codice della licenza
nel database
Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il
processo di installazione.
Soluzione
Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario
accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione.
1. Chiudere l'applicazione di configurazione.
2. Disconnettersi dal computer.
3. Accedere al computer.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione.
67
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Rilevamento di una versione precedente ma
mancanza di disponibilità del database
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non
risponde.
Soluzione
Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel
registro di Windows.
1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express, nel menu Start, fare clic
su Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Fare clic su OK.
4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e
DatabaseServerMachineName.
6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName.
7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName.
8. Riavviare l'applicazione di configurazione.
Impossibile aprire file ID
Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server Express, questa si interrompe inaspettatamente.
Soluzione
1. Se il server IBM Lotus Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e interromperlo.
2. Riavviare l'applicazione di configurazione.
68
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Tentativo di stabilire la connessione non
riuscito con ragione di sicurezza "3"
Questo messaggio è visualizzato nella console di IBM Lotus Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise
Server Express e il server IBM Lotus Domino.
Soluzione
Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express ai fini dell'autenticazione
database e la connessione al BlackBerry Configuration Database remoto.
Errori durante l'aggiornamento di
BlackBerry Configuration Database
Soluzione
1. Accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer oppure alla posizione dei file
di registro specificati nell'applicazione di configurazione.
2. Aprire DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, dove <YYMMDDHHMMSS> specifica la data e l'ora, in formato 24 ore,
in cui BlackBerry Configuration Database è stato aggiornato.
3. Verificare la presenza di messaggi di errore nel file di registro.
Impossibile risolvere gli errori che si
verificano durante il trasferimento di utenti
Soluzione
1. Eliminare gli account utente da BlackBerry Enterprise Server Express prima di avviare il processo di aggiornamento.
69
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
2. Aggiungere gli account utente a BlackBerry Enterprise Server Express una volta completato il processo di
aggiornamento.
3. Attivare i dispositivi BlackBerry degli utenti sulla rete wireless.
L'installazione di uno strumento di terzi non
è riuscita e l'applicazione di configurazione
di BlackBerry Enterprise Server Express si è
chiusa
Soluzione
1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, aprire la cartella Strumenti.
2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare.
3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Ripristino di BlackBerry Configuration
Database
Se è stata creata una copia di BlackBerry Configuration Database utilizzando lo strumento CreateDB, è possibile
ripristinarla se si determina che il processo di aggiornamento non è stato completato con successo.
1.
In Windows Services, interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Sul server che ospita BlackBerry Configuration Database, aprire la finestra del prompt dei comandi.
3.
Accedere a <extractedfolder>\Strumenti .
4.
Digitare BlackBerryDBRestore.exe.
5.
Digitare gli stessi parametri utilizzati per il backup di BlackBerry Configuration Database.
6.
Premere Invio.
70
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Vari componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non si avviano
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service e
BlackBerry MDS Connection Service
sono configurati per l'uso di una porta
dinamica al momento della
connessione a BlackBerry
Configuration Database; tuttavia, il
server database utilizza una porta
statica.
Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
> BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, riavviare i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server Express.
BlackBerry Administration Service e
Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto.
BlackBerry MDS Connection Service
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
sono configurati per l'uso di un numero
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
di porta statico non valido al momento
> BlackBerry Enterprise Server.
della connessione a BlackBerry
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration Database.
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server Express.
71
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Impossibile accedere a BlackBerry
Administration Service
Possibile causa
Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere
la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry
Administration Service.
Soluzione
Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di
produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190.
Impossibile creare un account utente in
BlackBerry Administration Service
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service è
configurato per l'uso di porte statiche
quando si connette al server di
BlackBerry Configuration Database,
mentre il server di BlackBerry
Configuration Database utilizza una
porta dinamica.
Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica
per accedere a BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
> BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Fare clic su OK.
5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
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Guida all'aggiornamento
Possibile causa
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
Soluzione
Se si è effettuato l'aggiornamento di
1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul
BlackBerry Enterprise Server Express,
computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express per un server
quando si cerca un account utente in
IBM Lotus Domino che è in esecuzione.
BlackBerry Administration Service,
2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Lotus Domino che è in
quest'ultimoBlackBerry Administration
esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
Servicenon è in grado di rintracciare
l'account. BlackBerry Mail Store
Service non è in grado di connettersi
all'elenco contatti dell'organizzazione
e sincronizzarlo in BlackBerry
Configuration Database.
Il nome del pool di BlackBerry
Administration Service è identico all'FQDN
del computer host
Possibile causa
Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service.
Soluzione
1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service.
2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server Express, nella barra delle applicazioni fare clic
su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come
amministratore.
4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di
BlackBerry Administration Service.
5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
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Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express
IBM Lotus Domino impiega molto tempo per
completare la replica dei cluster
Possibile causa
Per impostazione predefinita, i server di IBM Lotus Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM
Lotus Domino impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di
IBM Lotus Domino.
Soluzione
Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Lotus Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster
e per reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Lotus
Domino, consultare la documentazione di IBM Lotus Domino.
Alcuni servizi Web non funzionano
correttamente dopo l'aggiornamento di
BlackBerry Enterprise Server Express
perIBM Lotus Domino
Possibile causa
BlackBerry Enterprise Server Express per IBM Lotus Domino supporta i messaggi e-mail HTML. Per ridurre l'impatto che il
formato dei messaggi e-mail in BlackBerry Enterprise Server Express ha sulla memoria, il valore HTTPDisableJVM=1 è
stato aggiunto al file notes.ini. Questa impostazione potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcuni servizi Web in
BlackBerry Enterprise Server Express, quali IBM Lotus Notes Traveler o i linguaggi WSDL personalizzati.
Soluzione
Nel file notes.ini, impostare il valore su HTTPDisableJVM=0. Questa modifica non interessa altre funzionalità di
BlackBerry Enterprise Server Express ma utilizza circa 40 MB in più di memoria.
74
Guida all'aggiornamento
Risorse correlate
Risorse correlate
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Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guida
Informazioni
Novità del materiale di supporto di
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
•
Riepilogo delle nuove funzionalità
Guida di aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per
BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
Note sulla versione per BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee
Guida di installazione e configurazione •
di BlackBerry Enterprise Server Express
•
Requisiti di sistema
BlackBerry Enterprise Server Guida di
riferimento ai criteri IT
•
Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle
applicazioni disponibili
•
Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN
Istruzioni relative all'installazione
75
Guida all'aggiornamento
Glossario
Glossario
13
AES
Advanced Encryption Standard
API
Application Programming Interface
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry CAL
Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è
possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Domain
Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e
dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice)
DIIOP
Protocollo Domino Internet Inter-ORB
DMZ
Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall
dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e
la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili.
DNS
Domain Name System (sistema dei nomi a dominio)
FQDN
nome di dominio completo
HTTP
Hypertext Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HyperText)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
IBM DB2 UDB
IBM® DB2® Universal Database
IIS
Internet Information Services
IP
Internet Protocol
indirizzo IP
Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o
dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet.
Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete.
JDK
Java Development Kit
JRE
Java Runtime Environment
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Guida all'aggiornamento
Glossario
LAN
Una LAN (Local Area Network) è una rete locale di computer condivisa da un gruppo di
computer in una piccola area, ad esempio un ufficio. I computer in questa rete possono
comunicare tra loro.
server di
messaggistica
Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali
l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica.
MSDE
Microsoft SQL Server Desktop Engine
NIC
scheda di interfaccia di rete
NTLM
NT LAN Manager
ORB
Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto)
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks
SMS
Short Message Service (servizio messaggi brevi)
SNMP
Simple Network Management Protocol
SQL
Structured Query Language
SRP
Server Routing Protocol
SSL
Secure Sockets Layer
TCP/IP
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di
comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet.
TCP
Transmission Control Protocol
TLS
Transport Layer Security
Triple DES
Triple Data Encryption Standard
UDP
User Datagram Protocol
VoIP
Voice over Internet Protocol
WAN
Wide Area Network (rete geografica)
WSDL
Web Services Description Language (lingua di descrizione dei servizi Web)
XML
Extensible Markup Language
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Guida all'aggiornamento
Note legali
Note legali
14
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A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE
DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O
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DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ,
NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O
USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE
PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E
SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO
STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO
L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE,
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Guida all'aggiornamento
Note legali
TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO
CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO
LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO
DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA.
ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ
ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE
DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI
SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA
LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI,
PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI
GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI,
PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA
TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I
PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI
PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI
COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI
TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE
QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN
ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA
O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ.
LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI
APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O
DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA
NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E
RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA
BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE
SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I
PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI
DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI.
OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI,
I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA
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Guida all'aggiornamento
Note legali
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