Guida di installazione e configurazione

Versione: 5.0
Service Pack: 4
Guida di installazione e
configurazione
BlackBerry Enterprise Server Express
for IBM Lotus Domino
Pubblicato: 18/12/2012
SWD-20121218151510254
Indice
1
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express .......................................................................... 6
2
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express .......................................... 7
Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer ................................................. 7
Installazione di BlackBerry Administration Service .............................................................................................................. 8
Installazione di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................... 8
Installazione di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................... 9
Installazione di BlackBerry Router .................................................................................................................................... 10
3
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 11
4
Requisiti di sistema ....................................................................................................................... 13
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................................................ 13
Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager ............................................. 14
Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................................. 15
Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 17
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................. 18
Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................ 18
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione ..................................................................................................... 19
Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ..... 19
Requisiti di sistema: server di messaggistica ..................................................................................................................... 21
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti ........................................................................................................ 22
Requisiti di sistema: firewall .............................................................................................................................................. 22
Funzioni e ambienti supportati .......................................................................................................................................... 22
Ambienti non supportati ................................................................................................................................................... 23
5
Attività precedenti all'installazione ................................................................................................ 25
Configurazione di un ambiente di messaggistica ............................................................................................................... 25
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................... 25
Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli
account utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................... 26
Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 26
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante
l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server .............................................................................. 27
Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino ........................................................ 28
Creazione di un BlackBerry Configuration Database ................................................................................................... 28
Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 30
6
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 32
Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................. 32
Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................................................ 33
Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso da quello che
ospitaBlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................................................................... 36
Installazione di un BlackBerry Router autonomo ............................................................................................................... 38
Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 40
7
Attività successive all'installazione ................................................................................................ 41
Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ..................................................................................... 41
Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry ............................................................................................. 41
Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................... 42
Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta ........................................................................................ 43
Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web .............................................................. 44
Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti ........................................................................................ 45
Connessione a un BlackBerry Attachment Service ...................................................................................................... 45
Connessione a un BlackBerry Router ......................................................................................................................... 47
Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ................................................................... 49
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows ............................................ 50
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ........................................ 50
Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale ............................................. 51
Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale ................................................................................ 52
Modifica di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................. 52
Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione
di dati personali e di lavoro ............................................................................................................................................... 53
8
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ................................. 54
Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 55
Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry Configuration
Database ......................................................................................................................................................................... 58
9
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................ 59
Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................................... 59
Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema ............................................................................................................... 60
Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................... 60
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry ................................................................................................ 61
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database ......................... 61
Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database ... 62
10
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server
Express ......................................................................................................................................... 63
Impossibile scrivere il codice della licenza nel database .................................................................................................... 63
Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database ......................................................... 64
Impossibile aprire file ID ................................................................................................................................................... 64
Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" ................................................................... 65
L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server Express si è chiusa ................................................................................................................................................. 65
Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express o da
BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................ 66
Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano ............................................................................ 67
Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service ................................................................................................ 68
Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 68
IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster ................................................................... 69
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host ............................................ 70
Impossibile leggere il testo del contratto di licenza ............................................................................................................ 70
11
Risorse correlate ........................................................................................................................... 71
12
Glossario ....................................................................................................................................... 72
13
Note legali .................................................................................................................................... 74
Guida di installazione e configurazione
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express
Panoramica: BlackBerry
Enterprise Server Express
1
BlackBerry Enterprise Server Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete
wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry
Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone
accesso mobile alle risorse dell'organizzazione.
BlackBerry Enterprise Server Express supporta gli smartphone associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry
Internet Service.
È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry
Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi
computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service.
È possibile installare BlackBerry Mobile Fusion Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di
amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di
BlackBerry Enterprise Server Express e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://
www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry
Mobile Fusion Studio.
6
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express
Pianificazione dell'installazione
di BlackBerry Enterprise Server
Express
2
È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer oppure i componenti
specifici su computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto
della relativa installazione sulle risorse del sistema.
Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si
stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server
Express e se dal computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ.
Installazione di tutti i componenti di
BlackBerry Enterprise Server Express su un
computer
È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sullo stesso computer.
Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service con BlackBerry Enterprise Server Express. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Informazioni correlate
Requisiti di sistema, 13
Attività precedenti all'installazione, 25
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11
7
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express
Installazione di BlackBerry Administration
Service
BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server Express tramite
un'applicazione basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server Express è costituito da un BlackBerry
Configuration Database e tutte le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server Express che utilizzano
BlackBerry Configuration Database.
È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
oppure da solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato
al fine di limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione
possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se si installa
BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server Express, la procedura di
installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database.
Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere
se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows, l'autenticazione di IBM Lotus Domino o
l'autenticazione di BlackBerry Administration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È
necessario verificare che tutti gli amministratori possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service
(https://<computer_name>:<port>/webconsole/app).
Informazioni correlate
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19
Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service,
19
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11
Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager, 14
Installazione di BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per
impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include BlackBerry Attachment Service.
È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare
contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione
8
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express
elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry
Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry MDS Connection Service a
un'istanza di BlackBerry Attachment Service.
Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller.
BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
Informazioni correlate
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11
Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service, 17
Installazione di BlackBerry MDS Connection
Service
BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili
sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include
BlackBerry MDS Connection Service.
È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve
elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare
BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry MDS Connection
Service.
Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno
un' istanza di BlackBerry Enterprise Server Express durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection
Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server Express per connettersi a BlackBerry Attachment Service.
Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a
installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS
Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
Informazioni correlate
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18
9
Guida di installazione e configurazione
Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express
Installazione di BlackBerry Router
BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry.
È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o da solo, su un
altro computer. Se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ, è possibile installarle BlackBerry Router su un
computer diverso da quello in cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express.
È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry Router.
Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry
Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di
rispondere.
Informazioni correlate
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32
Requisiti di sistema: BlackBerry Router, 18
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11
10
Guida di installazione e configurazione
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express
Requisiti hardware BlackBerry
Enterprise Server Express
3
Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server Express e per i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express installati in un unico computer che utilizza IBM Lotus Domino. Tali requisiti sono validi per un
ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno.
È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più
computer.
Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello
che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un
massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer
diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
Elemento
Requisito
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 200 utenti
•
Due processori, 2 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 500 utenti
11
Guida di installazione e configurazione
Elemento
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 1000 utenti
BlackBerry Enterprise Server Express
che supporta fino a 2000 utenti
12
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express
Requisito
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due
processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Sistema operativo a 64 bit consigliato
•
Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due
processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema
4
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise
Server Express
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
server di messaggistica
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Uno dei seguenti server:
•
IBM Lotus Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria
•
IBM Lotus Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria
•
IBM Lotus Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria
IBM Lotus Domino a 32 bit
Un server IBM Lotus Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit
File Notes.ini
Un file Notes.ini con le seguenti condizioni:
•
autorizzazioni di lettura e scrittura
•
valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id
suddivisione in partizioni del server di
messaggistica
Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera
installare BlackBerry Enterprise Server Express
autorizzazioni per il server di
messaggistica
Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni:
•
appartenenza al gruppo ServerDominiLocali
13
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente
attività DIIOP in esecuzione
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue
l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con
BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la
funzione di assistenza directory attivata
browser
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
lettore multimediale
Uno dei seguenti:
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
prossimità rete
Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server
Express e i server di messaggistica
Condivisione file e stampante
Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di
controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare
Condivisione file e stampante
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows
Server.
Requisiti di sistema: BlackBerry
Administration Service eBlackBerry Web
Desktop Manager
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry
Web Desktop Manager.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
14
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Correzione Microsoft 955839 installata sul computer che ospita BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
memoria
Almeno 1,2 GB di memoria
Utenti di BlackBerry Web Desktop
Manager
Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario
soddisfare le seguenti condizioni:
•
Account Internet e password per IBM Lotus Domino per utenti di BlackBerry
Web Desktop Manager
•
tutti gli account utente devono trovarsi sullo stesso server IBM Lotus Domino
attività DIIOP in esecuzione
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue
l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con
BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la
funzione di assistenza directory attivata.
connessione dati in uscita
Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il
numero di porta 3443
Requisiti di sistema: database di BlackBerry
Enterprise Server Express
Elemento
Requisito
sistema di gestione database
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit)
15
Guida di installazione e configurazione
Elemento
impostazione di confronto
connettività database
Requisiti di sistema
Requisito
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit)
Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni:
•
confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza
distinzione tra minuscole e maiuscole
•
impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata
sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole
•
il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il
server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry
(BlackBerry Configuration Database)
•
sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non
predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito
Web www.blackberry.com/go/kbhelp e consultare gli articoli KB04785 e
KB15534)
•
protocolli di rete TCP/IP attivati
•
Nessuna opzione di conteggio disattivata
trigger nidificati
Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101.
replica transazionale del database
Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry
Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni:
•
16
il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa
versione e la stessa build del server database che ospita il database
principale
Requisiti di sistema: BlackBerry
Attachment Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
lettore multimediale
browser
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Uno dei seguenti:
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
17
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS
Connection Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
RSA Authentication Agent
Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA
Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent
7.0.1 per Windows Server 2008.
memoria
Uno dei seguenti:
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
1024 MB
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
3 GB
•
se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB
Requisiti di sistema: BlackBerry Router
Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express,
installare uno dei seguenti sistemi operativi:
•
18
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
Requisiti di sistema per l'ambiente
dell'organizzazione
I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service
per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows.
Elemento
Requisito
servizi di rete
Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows
Server 2003 o superiore
server di applicazioni
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows
server file
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008
Requisiti di sistema: computer per gli utenti
di BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service
Elemento
Requisito
browser
•
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0
19
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Mozilla Firefox 3.6
•
Safari 4 per Mac
•
Google Chrome 4
Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale
per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration
Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi
BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi
al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o
l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo.
impostazioni del browser per Windows
Internet Explorer
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
•
correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per
assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario
•
le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX:
•
Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX
•
Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica
•
Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in
•
Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry
Administration Service
•
se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry
Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento
dell'opzione Attiva modalità protetta
•
se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
20
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
•
se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
impostazioni del browser per Firefox,
Safari e Google Chrome
opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione
dei siti attendibili
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry
Administration Service
L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è
supportata da Google Chrome.
Requisiti di sistema: server di messaggistica
Uno dei seguenti server di messaggistica collocato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry
Enterprise Server Express:
•
IBM Lotus Domino 8.0.2
•
IBM Lotus Domino 8.5.1
•
IBM Lotus Domino 8.5.2
Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare www.blackberry.com/go/
compatibility.
21
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per
gli utenti
Per supportare BlackBerry Enterprise Server Express, scegliere una delle seguenti applicazioni e-mail:
•
IBM Lotus Notes versione 8.0.2
•
IBM Lotus Notes versione 8.5.0 o 8.5.1
Requisiti di sistema: firewall
Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni:
•
utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server
esterno
•
Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS
•
Trasparenza del server proxy per i firewall proxy
Funzioni e ambienti supportati
Elemento
BlackBerry Enterprise Server Express
Aggiornamenti
È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una
versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente.
BlackBerry Domain
Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise
Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry
Domain possono avere versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database
deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express.
La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry
Enterprise Server Express deve essere la stessa di BlackBerry Configuration Database.
22
Guida di installazione e configurazione
Elemento
Requisiti di sistema
BlackBerry Enterprise Server Express
Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise
Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare
BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2
(utilizzato per gestire entrambe le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express).
Ambiente virtuale
Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661.
Autenticazione di rete
migliorata
Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano RSA Authentication
Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server
2008.
Più domini IBM Lotus
Domino
BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti
condizioni:
•
il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express
configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Lotus Domino nei domini
da cui il server esegue la replica
•
il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express
configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente
dell'organizzazione
•
certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri
domini
IP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni
di TCP/IP.
controllo SNMP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano il servizio SNMP.
Accesso remoto
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'accesso remoto da parte
degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto.
Ambienti non supportati
Elemento
Descrizione
DMZ
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano
l'installazione in una DMZ.
23
Guida di installazione e configurazione
Requisiti di sistema
Elemento
Descrizione
applicazione e-mail
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano l'installazione sui computer che ospitano
applicazioni e-mail, quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano
file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto.
IBM DB2 UDB
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano IBM DB2 UDB.
BlackBerry Attachment Service
È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows
Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di
supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui
dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare
l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo
www.blackberry.com/support/downloads/.
Servizi desktop remoti o servizi
terminal
BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono
installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal.
aggiornamenti o migrazione
Non è possibile eseguire l'aggiornamento di nessuna versione di BlackBerry
Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, o BlackBerry Enterprise
Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Non è
possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise
Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small
Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express.
Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione che BlackBerry Enterprise
Transporter supporta per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito
all'indirizzo www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere la Guida di
installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter .
ambiente misto
24
Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise
Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry
Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server sia un
BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile
configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry
Enterprise Server e un altro BlackBerry Configuration Database per le istanze di
BlackBerry Enterprise Server Express.
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Attività precedenti
all'installazione
5
Configurazione di un ambiente di
messaggistica
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise
Server Express
Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare
BlackBerry Enterprise Server Express.
È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il
gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server Express
per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration
Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins.
1.
2.
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, nella directory del server di
amministrazione, creare un gruppo di IBM Lotus Domino dotato dei seguenti attributi:
•
Nome: BlackBerryAdmins
•
Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi
•
Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi
BlackBerry
•
Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server
Express
Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express, replicare il gruppo BlackBerryAdmins
nella directory IBM Lotus Domino.
25
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Come configurare il documento server per consentire a
BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli
account utente all'interno di un BlackBerry Domain
È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento di account utente tra le varie istanze di
BlackBerry Enterprise Server Express all'interno del BlackBerry Domain aziendale.
1.
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, aprire il documento server per il
server IBM Lotus Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers.
Configurazione delle connessioni per il
database di BlackBerry Enterprise Server
Express
Il database per BlackBerry Enterprise Server Express è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration
Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service
o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB.
È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server Express al relativo database su Microsoft SQL Server tramite
l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express accede al
proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le
credenziali del database fornite durante la procedura di installazione.
26
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai
database di BlackBerry Configuration Database
mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione
Microsoft SQL Server
Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database tramite
l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione, l'account Windows o Microsoft SQL
Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato
dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che
ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o su un altro server database.
Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express viene installato Microsoft SQL Server 2008
R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Windows,
l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per
completare il processo di installazione.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL
Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione.
Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account
Microsoft SQL Server
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di
installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server
all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di
BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore
del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di
installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft
SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che
l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare
27
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e sul
computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server
Express, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server
dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione
di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica
del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server
l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server
sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
Configurazione dell'account di sistema locale in un
ambiente IBM Lotus Domino
Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale
È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server Express, installare
BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e
utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database.
In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account
utente con le seguenti proprietà:
•
nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server Express e che utilizzi il formato <Domain>
\<computer_name>$
•
autenticazione configurata come autenticazione Windows
•
ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database
Creazione di un BlackBerry Configuration Database
Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per
creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry
Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry
28
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un
account Windows con i requisiti minimi per il server di database.
Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate.
1.
Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express sul server database che si desidera configurare
come server host per BlackBerry Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <extracted_folder>\Database .
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Passare a <extracted_folder>\Database .
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
29
Guida di installazione e configurazione
Proprietà
Attività precedenti all'installazione
Descrizione
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Applicazioni installate con i componenti di
BlackBerry Enterprise Server Express
È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express per installare applicazioni di
terzi.
Applicazione
Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è
associata l'installazione di una applicazione
JDK con JRE 1.6.31
•
BlackBerry Administration Service
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Administration Service
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(se selezionato)
•
BlackBerry Administration Service
•
Qualsiasi altro componente
30
Guida di installazione e configurazione
Attività precedenti all'installazione
Applicazione
Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è
associata l'installazione di una applicazione
Microsoft .NET Framework 2.0
•
tutti i componenti
(durante l'installazione di Microsoft SQL Server
Express)
31
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
Installazione del software di
BlackBerry Enterprise Server
Express
6
Prerequisiti: installazione del software di
BlackBerry Enterprise Server Express
•
Verificare che all'account Windows, utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server Express, siano
assegnate le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura di
installazione.
•
Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows.
•
Se si desidera consentire la registrazione delle transazioni per tutti i server di messaggistica di IBM Lotus Domino e
l'ambiente include file di posta di grandi dimensioni con più di 10.000 messaggi contrassegnati come non letti,
aggiornare tutti i server di posta con utenti BlackBerry a IBM Lotus Domino 8.5.2 SP2 o versioni successive. Per
ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.ibm.com/support/ e consultare l'articolo con il numero di riferimento
1470828.
•
Se il server IBM Lotus Domino è stato installato di recente, avviarlo e arrestarlo.
•
In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante
l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET
Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express.
•
Recuperare le seguenti informazioni:
32
•
BlackBerry CAL
•
Host SRP
•
identificatore SRP
•
chiave di autenticazione SRP
•
nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile)
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
•
Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal server
di messaggistica o dal gateway.
•
Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo).
•
Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy.
•
Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizza per installare BlackBerry
Enterprise Server Express, compresa la pagina di codice 20127 (US-ASCII) richiesta per tutte le lingue supportate.
•
Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun
componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di
installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ed eseguire Sqlexpr.exe.
•
Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry
Configuration Database non siano separati da un ponte WAN.
•
Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine di
associazione nelle impostazioni di rete di Windows.
Installazione del software BlackBerry
Enterprise Server Express
Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È
possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express o
su un computer diverso. Se viene creato un BlackBerry Configuration Database, è necessario installare anche BlackBerry
Administration Service. Quando si esegue per la prima volta l'applicazione di installazione nel BlackBerry Domain
dell'organizzazione, installare o aggiornare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database, quindi
eseguire di nuovo l'applicazione di installazione se si desidera installare altri componenti di BlackBerry Enterprise Server
Express o componenti remoti.
1.
Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express, utilizzando
l'account Windows creato dall'utente che dispone delle autorizzazioni appropriate. L'account esegue i servizi di
BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
3.
Accettare il Contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
4.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Se si installa un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express, selezionare Crea un BlackBerry Configuration
Database.
33
Guida di installazione e configurazione
•
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
Se si installa un'istanza aggiuntiva di BlackBerry Enterprise Server Express e si desidera associarla a un
BlackBerry Configuration Database esistente, fare clic su Usa un BlackBerry Configuration Database esistente.
5.
Fare clic su Avanti.
6.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, specificare se si desidera che l'applicazione di installazione installi
tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer al quale si è effettuato l'accesso o alcuni
componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso. Fare clic su Avanti.
7.
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
8.
9.
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
Nella finestra di dialogo Opzioni database, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database sul computer sul quale viene eseguita l'applicazione
di installazione e si desidera installare un database locale per BlackBerry Configuration Database, selezionare
Installa Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su questo computer.
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un database esistente (locale o remoto),
selezionare Usa un database Microsoft SQL Server.
Fare clic su Avanti.
10. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il componente di BlackBerry Enterprise Server
Express.
11. Nella sezione BlackBerry Enterprise Server, nel campo Nome, digitare il nome del BlackBerry Enterprise Server
Express che deve essere visualizzato da BlackBerry Administration Service. Fare clic su Avanti.
12. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
13. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
14. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua.
15. Nella sezione Posizione del database della finestra di dialogo Informazioni del database, effettuare una delle
seguenti operazioni:
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server locale nel computer,
selezionare Locale.
•
Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server in un computer remoto,
selezionare Remoto.
16. Se necessario, nel campo Nome server SQL Microsoft, digitare il nome o l'indirizzo IP del computer su cui risiede
Microsoft SQL Server.
17. Nel campo Nome di BlackBerry Configuration Database, digitare un nome per il BlackBerry Configuration Database.
34
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
18. Specificare la configurazione di porta (la configurazione statica era l'opzione specificata inizialmente utilizzando il
server di database). Se la configurazione è statica, nel campo Porta, specificare il numero di porta che BlackBerry
Enterprise Server Express può utilizzare per connettersi a BlackBerry Configuration Database.
19. Nella sezione Autenticazione database, eseguire una delle azioni descritte di seguito:
•
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database su
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione Windows, selezionare Autenticazione Windows.
•
Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database su
Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione database, selezionare Autenticazione SQL. Nei campi Nome
utente SQL e Password, digitare le informazioni di accesso richieste.
20. Fare clic su Avanti.
21. Quando viene richiesto di creare il BlackBerry Configuration Database, fare clic su Sì.
L'applicazione di installazione segnala quando il database è stato creato.
22. Nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, digitare il codice BlackBerry Client Access License,
l'host SRP e le informazioni di autenticazione SRP ricevute con il pacchetto di installazione.
23. Nelle sezioni Host SRP e Informazioni di autenticazione SRP, fare clic su Verifica per verificare che le informazioni
siano corrette. Fare clic su Avanti.
24. Nella sezione Impostazioni porta della finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, modificare le
informazioni di porta predefinite, se necessario.
25. Nella sezione Password per il certificato SSL, digitare e confermare una password per il certificato SSL creato
dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i browser
Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti.
26. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP.
•
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita
63148).
27. Fare clic su Avanti.
28. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione avanzata, selezionare il tipo di autenticazione che si
desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile scegliere se utilizzare le credenziali dell'account
attualmente utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express o se specificare le informazioni
sull'account di un amministratore Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare le informazioni di accesso
che si desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service.
29. Fare clic su Avanti.
35
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
30. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
31. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
• Verificare che, per impostazione predefinita, le impostazioni di confronto di BlackBerry Configuration Database non
applichino la distinzione tra maiuscole e minuscole.
•
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows Internet Explorer.
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco utilizzata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della registrazione, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Installazione di un componente di
BlackBerry Enterprise Server Express su un
computer diverso da quello che
ospitaBlackBerry Enterprise Server Express
Prima di iniziare:
• Installare BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service nell'ambiente dell'organizzazione.
•
Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone
dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera
installare il componente di BlackBerry Enterprise Server Express.
1.
Utilizzare l'account Windows creato per accedere al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise
Server Express. L'account Windows esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
3.
Accettare il Contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
36
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
4.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente. Fare clic su Avanti.
5.
Nella finestra di dialogo Informazioni sul database, specificare le informazioni del BlackBerry Configuration
Database per BlackBerry Enterprise Server Express a cui si desidera associare il componente remoto. Fare clic su
Avanti.
6.
Nella sezione Opzioni della finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare Componente remoto.
7.
Nella sezione Componenti, selezionare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che si desidera
installare. L'applicazione di installazione aggiorna i componenti selezionati installati precedentemente. I componenti
potrebbero non essere disponibili per gli utenti BlackBerry durante la procedura di installazione.
Se in precedenza è stato installato un componente di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer, il
componente è selezionato. Se si deseleziona il componente, l'applicazione di installazione rimuove il componente dal
computer.
8.
Fare clic su Avanti.
9.
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
10. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il componente.
11. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
12. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
13. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. Dopo aver riavviato il computer,
effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio.
•
Se l'applicazione di installazione non richiede di riavviare il computer, una volta installati i componenti necessari,
fare clic su Continua.
14. Se necessario, nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano
corrette. Se si modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano
corrette. Fare clic su Avanti.
15. Se necessario, verificare le impostazioni nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione.
16. Se necessario, nella sezione Password per il certificato SSL digitare e confermare una password per il certificato SSL
creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i
browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti.
17. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP.
37
Guida di installazione e configurazione
•
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita
63148).
18. Fare clic su Avanti.
19. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
20. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
• Per visualizzare il componente in BlackBerry Administration Service, riavviare BlackBerry Administration Service.
•
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows Internet Explorer.
•
Se necessario, configurare BlackBerry Enterprise Server Express per la connessione con il componente remoto.
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco utilizzata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della registrazione, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Informazioni correlate
Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti, 45
Installazione di un BlackBerry Router
autonomo
Un BlackBerry Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componenti di
BlackBerry Enterprise Server Express ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry
Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.
Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry
Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che
ospita il BlackBerry Router autonomo.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router.
2.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
38
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
3.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
4.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo. Fare clic su
Avanti.
5.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, accettare la selezione predefinita. Fare clic su Avanti.
6.
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
7.
Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Router.
8.
Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
9.
Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
10. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti richiesti, fare clic su Continua.
11. Nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano corrette. Se si
modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano corrette.
12. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
13. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
• Associare il BlackBerry Router autonomo a un BlackBerry Enterprise Server Express.
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express .
Informazioni correlate
Connessione a un BlackBerry Router, 47
39
Guida di installazione e configurazione
Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express
Verifica della connessione da BlackBerry Router a
BlackBerry Infrastructure
Per assicurare che BlackBerry Router si possa connettere a BlackBerry Infrastructure, è possibile verificare la connessione
utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione BlackBerry Enterprise Server Express. Lo strumento
BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry
Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router.
1.
Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi,
accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
2.
Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di
installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101.
Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il
problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows Socket Error
Codes.
40
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Attività successive
all'installazione
7
Verifica dell'installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express
1.
In Servizi Windows, verificare che i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express e il servizio IBM Lotus Domino
siano in esecuzione.
2.
Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro che si trovano in <drive>:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Logs , controllare la presenza di messaggi di errore.
3.
In BlackBerry Administration Service, aggiungere un account utente di prova.
Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Server
Express a BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta.
4.
Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere all'indirizzo http://<BES_host>:8080.
Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione.
Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support.
Installazione del sistema di notifica del
database BlackBerry
Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di
interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server Express invia a BlackBerry Configuration Database.
Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, il sistema di
notifica del database BlackBerry viene installato automaticamente.
41
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato in un computer diverso dal computer che
ospita BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerry
manualmente dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
Prima di iniziare:
• È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.
1.
Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
2.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se un Microsoft SQL Server a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS
\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .
•
Se un Microsoft SQL Server a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS
\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .
3.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
4.
Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file
di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
5.
Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.
6.
Eseguire lo script.
7.
Aprire il file NotifyInstall Sql.
8.
Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).
9.
Eseguire lo script.
10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx
registered.
11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i
passaggi da 7 a 10.
Procedura consigliata: esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express
Procedura consigliata
Descrizione
Non modificare il tipo di avvio per i
servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Express, l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di
BlackBerry Enterprise Server Express come automatico o manuale.
42
Guida di installazione e configurazione
Procedura consigliata
Attività successive all'installazione
Descrizione
L'applicazione di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di
avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e
BlackBerry Synchronization Service.
Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server Express, non
modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
Non modificare le informazioni
sull'account per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server Express.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Express, l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per
i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server
Express, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server
Express non ne indichi la possibilità.
Eseguire BlackBerry Configuration
Panel in qualità di amministratore.
Utilizzare Servizi Windows per
arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent.
Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel
sia eseguito in ambiente Windows Server 2008:
•
Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo
Administrator di Windows Server.
•
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry
Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore.
Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato
cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry
Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure
arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry
Administration Service.
Non utilizzare la console IBM Lotus Domino per arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Lotus Domino, le librerie di
BlackBerry Messaging Agent potrebbero non essere caricate correttamente.
Accesso a BlackBerry Administration
Service per la prima volta
Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al
computer che ospita BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il
dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX.
43
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
1.
Nel browser, digitare https://<server_name>:<https_port>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del
computer in cui risiede BlackBerry Administration Service.
2.
Nel campo Nome utente, digitare admin.
3.
Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione.
4.
Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active
Directory.
5.
Fare clic su Accedi.
Si è verificato un problema con il certificato di
protezione di questo sito Web
Descrizione
Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva.
Soluzione
Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco di siti Web attendibili in Windows Internet
Explorere installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer.
1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service.
2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti.
4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale.
5. Fare clic su Siti.
6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili.
7. Fare clic su Chiudi.
8. Fare clic su OK.
9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato.
10. Fare clic su Visualizza certificati.
11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati.
12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata
certificati.
44
a
Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio.
b
Fare clic su Sfoglia.
Guida di installazione e configurazione
c
Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine.
d
Fare clic su OK.
Attività successive all'installazione
13. Chiudere e riaprire il browser.
Configurazione della comunicazione con
componenti distribuiti
Connessione a un BlackBerry Attachment Service
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quello che
ospita BlackBerry Enterprise Server Express o i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che si connettono a
BlackBerry Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
possano connettersi a BlackBerry Attachment Service.
Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry
Attachment Service remoto
Eseguire la seguente operazione se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry MDS Connection Service.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2.
Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry
Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service.
5.
Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS Connection
Service deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry
Attachment Service.
6.
Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service
elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service.
7.
Nell'elenco a discesa Pool, fare clic su Primario.
8.
Eseguire le operazioni seguenti:
45
Guida di installazione e configurazione
9.
Attività successive all'installazione
•
Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del
formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.
•
Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina
accanto all'estensione del file.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
10. Fare clic su Salva tutto.
11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale,
richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service.
Connessione di un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerry
Attachment Service remoto
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service
remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2.
Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server Express.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry
Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server Express.
5.
Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Server
Express deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry
Attachment Service.
6.
Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service
elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server Express.
7.
Nell'elenco a discesa Pool, selezionare Primario.
8.
Eseguire le operazioni seguenti:
9.
•
Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del
formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.
•
Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina
accanto all'estensione del file.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
10. Fare clic su Salva tutto.
11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server Express che, nell'ambiente aziendale,
richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service.
46
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server Express.
a.
In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server.
b.
Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
c.
Fare clic su Riavvia istanza.
Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry
Enterprise Server Express
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di
BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service
remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server.
2.
Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment Connector
installato con BlackBerry Enterprise Server Express.
5.
Fare clic su Salva tutto.
6.
Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic su
Riavvia istanza.
Connessione a un BlackBerry Router
Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita
BlackBerry Enterprise Server Express. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server
Express e BlackBerry Router.
Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server Express di
connettersi a un BlackBerry Router remoto
Se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express,
è necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server Express, di connettersi a
BlackBerry Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer diverso può inviare pacchetti di dati da
BlackBerry Enterprise Server Express ai dispositivi BlackBerry.
1.
Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui.
2.
Digitare regedit.
3.
Fare clic su OK.
47
Guida di installazione e configurazione
4.
Attività successive all'installazione
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerryRouter.
•
Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.
5.
Verificare che valore di AllowRemoteServices sia 1.
6.
Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerry
Dispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad esempio
80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101.
7.
In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router.
Connessione di un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerry
Router remoto
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server.
2.
Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry Enterprise Server Express a cui si desidera assegnare BlackBerry
Router.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router.
5.
Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare il
numero della porta.
6.
Fare clic sull'icona Aggiungi.
7.
Fare clic su Salva tutto.
8.
Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando uno dei seguenti metodi:
48
•
Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, nella scheda Istanza, fare clic su
Riavvia istanza.
•
Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express, selezionare una delle istanze, quindi,
nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza.
•
Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows Services.
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Limitazione delle autorizzazioni database
per BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un
account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment
Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry
Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a BlackBerry Configuration Database.
Prima di iniziare:
• Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service.
•
Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service.
1.
Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di
autenticazione SQL.
2.
Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database.
3.
Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a
BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account
Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service.
b.
Fare clic su Start > Esegui.
c.
Tipo regedit. Fare clic su OK.
d.
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Creare le chiavi BBAttachServer\Database.
g.
Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL.
Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che
il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario
modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service.
49
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Configurazione delle autorizzazioni minime
di Microsoft SQL Server per un account
Windows
L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express richiede che l'account Windows utilizzato durante i
processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare
BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più
autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server Express di quante ne siano necessarie per
eseguire BlackBerry Enterprise Server Express.
Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL
Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per
l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server
dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account
Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database.
La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows
che BlackBerry Enterprise Server Express utilizza per l'esecuzione.
Ruoli server e ruoli
database
db_owner
Descrizione
L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration
Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express.
rim_db_bes_server
L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo
durante la creazione di BlackBerry Configuration Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server Express.
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft
SQL Server per l'account Windows
È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire
BlackBerry Enterprise Server Express.
50
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
1.
Aprire la console di Microsoft SQL Server.
2.
Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server
Express. Fare clic su Proprietà.
4.
Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database.
5.
Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server.
6.
Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database.
7.
Applicare le modifiche apportate.
Configurazione di BlackBerry Mail Store
Service per l'utilizzo di un account di
sistema locale
Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet.
Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile modificare
l'account utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione
impedisce l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file
eseguibili per IBM Lotus Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema.
Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry
Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del
computer. Fare clic su Proprietà.
2.
Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente.
3.
Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Lotus Domino alla variabile di sistema del percorso (ad
esempio C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe)
4.
Fare clic su OK.
5.
Riavviare il computer.
51
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Aggiunta delle credenziali del database
all'account di sistema locale
Se l'applicazione di installazione è stata configurata per l'utilizzo di un account di sistema locale e dell'autenticazione SQL
per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database durante il processo di installazione, è necessario specificare
anche le credenziali per l'account di sistema locale in BlackBerry Configuration Panel. BlackBerry Enterprise Server
Express richiede la specificazione delle credenziali in BlackBerry Configuration Panel prima di connettersi a BlackBerry
Configuration Database. BlackBerry Configuration Panel memorizza le credenziali in un formato crittografato nel registro di
sistema di Windows.
1.
Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server Express, aprire BlackBerry Configuration Panel.
2.
Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di
sistema locale.
3.
Fare clic su Applica.
4.
Fare clic su OK.
Modifica di BlackBerry Configuration
Database
Se si desidera che un BlackBerry Enterprise Server Express utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è
necessario eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express.
Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server Express diventa non disponibile e gli
utenti non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei dati dell'agenda
elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database.
52
Guida di installazione e configurazione
Attività successive all'installazione
Istruzioni per gli utenti con dispositivi
BlackBerry personali sull'utilizzo di
BlackBerry Desktop Software per la
gestione di dati personali e di lavoro
È possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server Express utenti BlackBerry con dispositivi BlackBerry personali
associati a BlackBerry Internet Service. È necessario insegnare agli utenti a utilizzare il BlackBerry Desktop Software
personale, per gestire le impostazioni di sincronizzazione dei dati personali, oltre a BlackBerry Desktop Software o
BlackBerry Web Desktop Manager distribuito dall'organizzazione per gestire le impostazioni di sincronizzazione per i dati di
lavoro. I conflitti di dati non dovrebbero verificarsi sui dispositivi se gli utenti gestiscono le impostazioni di dati personali
tramite BlackBerry Desktop Software e le impostazioni di dati di lavoro tramite BlackBerry Desktop Software distribuito
dall'organizzazione.
53
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
Aggiunta o rimozione di
componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express
8
Se è stato installato in precedenza unBlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiungere uno più componenti
diBlackBerry Enterprise Server Expressal serverBlackBerry Enterprise Server Expressesistente oppure rimuovere i
componenti diBlackBerry Enterprise Server Expressesistenti daBlackBerry Enterprise Server Express.
Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario eseguire di nuovo
l'applicazione di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerry Enterprise
Server Express esistente e installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che vengono selezionati. È
possibile inoltre scegliere se installare un BlackBerry Enterprise Server Express oppure uno o più componenti remoti.
Se si è installato un BlackBerry Enterprise Server Express e viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione e si
seleziona l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente di
BlackBerry Enterprise Server Express. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione di
installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti.
È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server Express.
Componente
Opzioni
BlackBerry Enterprise Server Express
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
BlackBerry Administration Service
54
•
È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server Express (che include i
componenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher,
BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent,
BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerry Synchronization
Service) e installare uno o più componenti remoti.
•
È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un
BlackBerry Enterprise Server Express.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry
Enterprise Server Express, è possibile rimuovere il BlackBerry
Administration Service.
•
Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile
aggiungere un BlackBerry Administration Service.
Guida di installazione e configurazione
Componente
BlackBerry Attachment Service
BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry Router
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
Opzioni
•
Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come
componente remoto, è possibile rimuoverlo.
•
Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un
BlackBerry Administration Service.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come componente
remoto, è possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service all'installazione
esistente di un altro componente remoto.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come
componente remoto, è possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Service
all'installazione esistente di un altro componente remoto.
È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto, è
possibile rimuoverlo.
•
È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistente di un
altro componente remoto.
Aggiunta o rimozione di un componente di
BlackBerry Enterprise Server Express
I componenti BlackBerry Enterprise Server Express sul computer sul quale viene eseguita questa attività non sono
disponibili per l'utilizzo fino a quando non viene completata la procedura di installazione e si riavviano i servizi di
BlackBerry Enterprise Server Express.
Il processo include il riavvio di BlackBerry Enterprise Server Express.
Prima di iniziare: Se si desidera rimuovere un BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service o BlackBerry MDS
Connection Service, utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere il componente dall'elenco dei componenti
che BlackBerry Enterprise Server Express può utilizzare.
55
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare i componenti BlackBerry Enterprise Server
Express.
2.
Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo
utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
3.
Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti.
4.
Nella finestra di dialogo Informazioni sul database, verificare che le informazioni siano corrette. Fare clic su Avanti.
5.
Nella sezione Componenti della finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express che si desidera installare. L'applicazione di installazione aggiorna i componenti selezionati
installati precedentemente. I componenti potrebbero non essere disponibili per gli utenti BlackBerry durante la
procedura di installazione.
Se in precedenza è stato installato un componente di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer, il
componente è selezionato. Se si deseleziona il componente, l'applicazione di installazione rimuove il componente dal
computer.
6.
Fare clic su Avanti.
7.
Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Per continuare, fare clic su Avanti.
•
Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione
o l'aggiornamento in un secondo momento.
8.
Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo
Password la password dell'account Windows utilizzato per installare o rimuovere i componenti di BlackBerry
Enterprise Server Express Fare clic su Avanti.
9.
Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione.
10. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione.
11. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. Dopo aver riavviato il computer,
effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio.
•
Se l'applicazione di installazione non richiede di riavviare il computer, una volta installati i componenti necessari,
fare clic su Continua.
12. Se necessario, nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano
corrette. Se si modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano
corrette. Fare clic su Avanti.
13. Se necessario, verificare le impostazioni nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione.
14. Se necessario, nella sezione Password per il certificato SSL digitare e confermare una password per il certificato SSL
creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i
browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti.
56
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
15. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
16. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
•
Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP.
•
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita
63148).
17. Fare clic su Avanti.
18. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
19. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Al termine:
• Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration
Service, effettuare una delle seguenti operazioni:
•
Riavviare BlackBerry Administration Service.
•
Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nel menu
Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su
Visualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati.
•
Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componente da
BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service.
•
Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto della cache in Windows
Internet Explorer.
•
Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di
utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di
monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/
serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express .
57
Guida di installazione e configurazione
Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express
Rimozione delle informazioni su un
componente di BlackBerry Enterprise
Server Express da BlackBerry Configuration
Database
Se si rimuove il software di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da un computer, la procedura di
rimozione del software non elimina le informazioni su tale componente da BlackBerry Configuration Database. È
necessario eliminare le informazioni manualmente tramite BlackBerry Administration Service, in modo che BlackBerry
Administration Service non visualizzi le informazioni del componente rimosso.
Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server Express dal computer.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain.
2.
Fare clic su Visualizzazione componente.
3.
Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina.
4.
Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale.
58
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express
Rimozione del software
BlackBerry Enterprise Server
Express
9
Rimozione del software di BlackBerry
Enterprise Server Express
1.
Se sul computer è in esecuzione il server IBM Lotus Domino, disattivarlo.
2.
Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni.
3.
Fare clic su BlackBerry Enterprise Server Express .
4.
Fare clic su Elimina.
5.
Fare clic su Sì.
6.
Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti:
7.
•
Per salvare tutti i file di registro nella directory dei file di registro, fare clic su No.
•
Per eliminare tutti i file nella directory dei file di registro, fare clic su Sì.
Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti:
•
Per salvare le informazioni utente per una futura installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare clic su
No.
•
Per eliminare tutte le informazioni utente, fare clic su Sì.
Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura di
installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile rimuovere dal computer il software JRE e Java Web Start.
59
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express
Eliminazione delle chiavi del Registro di
sistema
Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile che l'applicazione di configurazione di
BlackBerry Enterprise Server Express non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Al termine
della procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express è possibile tuttavia eliminare
manualmente le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows.
1.
Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server Express, nel menu Start, fare clic su
Esegui.
2.
Digitare regedit.
3.
Fare clic su OK.
4.
Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti.
Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise
Server Express
Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile che l'applicazione di installazione di
BlackBerry Enterprise Server Express non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows.
Chiave
Posizione
Research In Motion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (sistema operativo a
32 bit)
HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE
(sistema operativo a 64 bit)
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet
\Services
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services
BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services
60
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express
Chiave
Posizione
Research In Motion
HKEY_CURRENT_USER\Software
qualunque chiave denominata BlackBerryServer o che
presenti il nome del BlackBerry Enterprise Server Express
aziendale
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT
\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles
Research In Motion
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software
qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerry
Enterprise Server
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
Rimozione del sistema di notifica del
database BlackBerry
È necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente se è stato installato manualmente. È
possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze di BlackBerry Configuration
Database.
Rimozione del sistema di notifica del database
BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database
1.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express.
3.
Aprire il file NotifyUnInstall.Sql.
4.
Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle
notifiche.
5.
Eseguire lo script.
6.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Riavviare Microsoft SQL Server.
•
Utilizzando Windows Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . Rinominare il file
RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp).
61
Guida di installazione e configurazione
Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express
Rimozione del sistema di notifica del database
BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry
Configuration Database
1.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express.
3.
Aprire il file NotifyUnInstall.sql.
4.
Eseguire lo script.
5.
Utilizzando Windows Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .
6.
Eliminare il file RimEsp.dll.
62
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Risoluzione dei problemi
relativi alla procedura di
installazione di BlackBerry
Enterprise Server Express
10
Impossibile scrivere il codice della licenza
nel database
Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il
processo di installazione.
Soluzione
Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario
accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione.
1. Chiudere l'applicazione di configurazione.
2. Disconnettersi dal computer.
3. Accedere al computer.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione.
63
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Rilevamento di una versione precedente ma
mancanza di disponibilità del database
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non
risponde.
Soluzione
Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel
registro di Windows.
1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express, nel menu Start, fare clic
su Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Fare clic su OK.
4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e
DatabaseServerMachineName.
6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName.
7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName.
8. Riavviare l'applicazione di configurazione.
Impossibile aprire file ID
Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server Express, questa si interrompe inaspettatamente.
Soluzione
1. Se il server IBM Lotus Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e interromperlo.
2. Riavviare l'applicazione di configurazione.
64
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Tentativo di stabilire la connessione non
riuscito con ragione di sicurezza "3"
Questo messaggio è visualizzato nella console di IBM Lotus Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise
Server Express e il server IBM Lotus Domino.
Soluzione
Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express ai fini dell'autenticazione
database e la connessione al BlackBerry Configuration Database remoto.
L'installazione di uno strumento di terzi non
è riuscita e l'applicazione di configurazione
di BlackBerry Enterprise Server Express si è
chiusa
Soluzione
1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, aprire la cartella Strumenti.
2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare.
3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
65
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Impossibile determinare il BlackBerry
Attachment Connector utilizzato da
BlackBerry Enterprise Server Express o da
BlackBerry MDS Connection Service
Installando BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione installa automaticamente anche due
istanze di BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connette BlackBerry
Enterprise Server Express a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection Service a
BlackBerry Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazione attribuisce a
entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer (ad esempio
<computer_name>_AC).
BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Per
impostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise Server
Express o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanze di
BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili.
1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector.
3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione ,Nome
istanza email (Domino),. Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura:
•
Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa che
BlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.
•
Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata ,Nome istanza email (Domino), siginfica che BlackBerry
Enterprise Server Express si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.
4. Fare clic su Modifica istanza.
5. Effettuare una delle seguenti operazioni:
•
66
Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione
Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco (ad esempio,
<server_name>_AC_MDSCS).
Guida di installazione e configurazione
•
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Se BlackBerry Enterprise Server Express utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione
Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco.
6. Fare clic su Salva tutto.
BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment Connector
per utilizzare i nomi digitati.
Vari componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non si avviano
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service e
BlackBerry MDS Connection Service
sono configurati per l'uso di una porta
dinamica al momento della
connessione a BlackBerry
Configuration Database; tuttavia, il
server database utilizza una porta
statica.
Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
> BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, riavviare i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server Express.
BlackBerry Administration Service e
Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto.
BlackBerry MDS Connection Service
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
sono configurati per l'uso di un numero
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
di porta statico non valido al momento
> BlackBerry Enterprise Server.
della connessione a BlackBerry
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration Database.
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
67
Guida di installazione e configurazione
Possibile causa
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Soluzione
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server Express.
Impossibile accedere a BlackBerry
Administration Service
Possibile causa
Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere
la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry
Administration Service.
Soluzione
Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di
produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190.
Impossibile creare un account utente in
BlackBerry Administration Service
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service è
configurato per l'uso di porte statiche
quando si connette al server di
BlackBerry Configuration Database,
mentre il server di BlackBerry
Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica
per accedere a BlackBerry Configuration Database.
68
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server
Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi
> BlackBerry Enterprise Server.
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Possibile causa
Soluzione
Configuration Database utilizza una
porta dinamica.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Fare clic su OK.
5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
Se si è effettuato l'aggiornamento di
1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul
BlackBerry Enterprise Server Express,
computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express per un server
quando si cerca un account utente in
IBM Lotus Domino che è in esecuzione.
BlackBerry Administration Service,
2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Lotus Domino che è in
quest'ultimoBlackBerry Administration
esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
Servicenon è in grado di rintracciare
l'account. BlackBerry Mail Store
Service non è in grado di connettersi
all'elenco contatti dell'organizzazione
e sincronizzarlo in BlackBerry
Configuration Database.
IBM Lotus Domino impiega molto tempo per
completare la replica dei cluster
Possibile causa
Per impostazione predefinita, i server di IBM Lotus Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM
Lotus Domino impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di
IBM Lotus Domino.
Soluzione
Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Lotus Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster
e per reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Lotus
Domino, consultare la documentazione di IBM Lotus Domino.
69
Guida di installazione e configurazione
Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise
Server Express
Il nome del pool di BlackBerry
Administration Service è identico all'FQDN
del computer host
Possibile causa
Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service.
Soluzione
1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service.
2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server Express, nella barra delle applicazioni fare clic
su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come
amministratore.
4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di
BlackBerry Administration Service.
5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
Impossibile leggere il testo del contratto di
licenza
Possibile causa
Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry
Enterprise Server Express.
Soluzione
Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry
Enterprise Server Express.
70
Guida di installazione e configurazione
Risorse correlate
Risorse correlate
11
Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guida
Informazioni
Novità del materiale di supporto di
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
•
Riepilogo delle nuove funzionalità
Guida di aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per
BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
Note sulla versione per BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee
Guida all'aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Requisiti di sistema
•
Istruzioni relative all'aggiornamento
BlackBerry Enterprise Server Guida di
riferimento ai criteri IT
•
Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle
applicazioni disponibili
•
Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN
71
Guida di installazione e configurazione
Glossario
Glossario
12
AES
Advanced Encryption Standard
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry CAL
Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è
possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Domain
Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e
dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice)
DIIOP
Protocollo Domino Internet Inter-ORB
DMZ
Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall
dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e
la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili.
DNS
Domain Name System (sistema dei nomi a dominio)
FQDN
nome di dominio completo
HTTP
Hypertext Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HyperText)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
IBM DB2 UDB
IBM® DB2® Universal Database
IIS
Internet Information Services
IP
Internet Protocol
indirizzo IP
Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o
dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet.
Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete.
JDK
Java Development Kit
JRE
Java Runtime Environment
LAN
Local Area Network
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol
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Guida di installazione e configurazione
Glossario
server di
messaggistica
Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali
l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica.
NIC
scheda di interfaccia di rete
ORB
Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto)
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks
SNMP
Simple Network Management Protocol
SQL
Structured Query Language
SRP
Server Routing Protocol
SSL
Secure Sockets Layer
TCP
Transmission Control Protocol
TCP/IP
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di
comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet.
TLS
Transport Layer Security
Triple DES
Triple Data Encryption Standard
UDP
User Datagram Protocol
VPN
Virtual Private Network (rete privata virtuale)
WAN
Wide Area Network (rete geografica)
XML
Extensible Markup Language
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Guida di installazione e configurazione
Note legali
Note legali
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A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE
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NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O
USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE
PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E
SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO
STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO
L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE,
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Guida di installazione e configurazione
Note legali
TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO
CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO
LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO
DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA.
ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ
ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE
DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI
SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA
LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI,
PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI
GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI,
PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA
TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I
PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI
PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI
COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI
TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE
QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN
ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA
O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ.
LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI
APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O
DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA
NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E
RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA
BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE
SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I
PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI
DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI.
OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI,
I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA
RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.
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richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità
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Guida di installazione e configurazione
Note legali
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