Guida di installazione e configurazione
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Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida di installazione e configurazione BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Pubblicato: 18/12/2012 SWD-20121218151510254 Indice 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express .......................................................................... 6 2 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express .......................................... 7 Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer ................................................. 7 Installazione di BlackBerry Administration Service .............................................................................................................. 8 Installazione di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................... 8 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................... 9 Installazione di BlackBerry Router .................................................................................................................................... 10 3 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 11 4 Requisiti di sistema ....................................................................................................................... 13 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................................................ 13 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager ............................................. 14 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................................. 15 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 17 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................. 18 Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................ 18 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione ..................................................................................................... 19 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ..... 19 Requisiti di sistema: server di messaggistica ..................................................................................................................... 21 Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti ........................................................................................................ 22 Requisiti di sistema: firewall .............................................................................................................................................. 22 Funzioni e ambienti supportati .......................................................................................................................................... 22 Ambienti non supportati ................................................................................................................................................... 23 5 Attività precedenti all'installazione ................................................................................................ 25 Configurazione di un ambiente di messaggistica ............................................................................................................... 25 Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................... 25 Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................... 26 Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 26 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server .............................................................................. 27 Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino ........................................................ 28 Creazione di un BlackBerry Configuration Database ................................................................................................... 28 Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 30 6 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 32 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................. 32 Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................................................ 33 Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso da quello che ospitaBlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................................................................... 36 Installazione di un BlackBerry Router autonomo ............................................................................................................... 38 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 40 7 Attività successive all'installazione ................................................................................................ 41 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ..................................................................................... 41 Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry ............................................................................................. 41 Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................... 42 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta ........................................................................................ 43 Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web .............................................................. 44 Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti ........................................................................................ 45 Connessione a un BlackBerry Attachment Service ...................................................................................................... 45 Connessione a un BlackBerry Router ......................................................................................................................... 47 Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ................................................................... 49 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows ............................................ 50 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ........................................ 50 Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale ............................................. 51 Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale ................................................................................ 52 Modifica di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................. 52 Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione di dati personali e di lavoro ............................................................................................................................................... 53 8 Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ................................. 54 Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 55 Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry Configuration Database ......................................................................................................................................................................... 58 9 Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................ 59 Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................................... 59 Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema ............................................................................................................... 60 Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Express ....................................................................... 60 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry ................................................................................................ 61 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database ......................... 61 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database ... 62 10 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ......................................................................................................................................... 63 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database .................................................................................................... 63 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database ......................................................... 64 Impossibile aprire file ID ................................................................................................................................................... 64 Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" ................................................................... 65 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express si è chiusa ................................................................................................................................................. 65 Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express o da BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................ 66 Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano ............................................................................ 67 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service ................................................................................................ 68 Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 68 IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster ................................................................... 69 Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host ............................................ 70 Impossibile leggere il testo del contratto di licenza ............................................................................................................ 70 11 Risorse correlate ........................................................................................................................... 71 12 Glossario ....................................................................................................................................... 72 13 Note legali .................................................................................................................................... 74 Guida di installazione e configurazione Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express supporta gli smartphone associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Mobile Fusion Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server Express e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http:// www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express 2 È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer oppure i componenti specifici su computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto della relativa installazione sulle risorse del sistema. Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express e se dal computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ. Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sullo stesso computer. Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service con BlackBerry Enterprise Server Express. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Informazioni correlate Requisiti di sistema, 13 Attività precedenti all'installazione, 25 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 7 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione di BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server Express tramite un'applicazione basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server Express è costituito da un BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server Express che utilizzano BlackBerry Configuration Database. È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express oppure da solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato al fine di limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se si installa BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server Express, la procedura di installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database. Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows, l'autenticazione di IBM Lotus Domino o l'autenticazione di BlackBerry Administration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service (https://<computer_name>:<port>/webconsole/app). Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service, 19 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager, 14 Installazione di BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include BlackBerry Attachment Service. È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione 8 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service, 17 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include BlackBerry MDS Connection Service. È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno un' istanza di BlackBerry Enterprise Server Express durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server Express per connettersi a BlackBerry Attachment Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18 9 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione di BlackBerry Router BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry. È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o da solo, su un altro computer. Se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ, è possibile installarle BlackBerry Router su un computer diverso da quello in cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry Router. Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema: BlackBerry Router, 18 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 10 Guida di installazione e configurazione Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server Express e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express installati in un unico computer che utilizza IBM Lotus Domino. Tali requisiti sono validi per un ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più computer. Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento Requisito BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 200 utenti • Due processori, 2 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 500 utenti 11 Guida di installazione e configurazione Elemento BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 1000 utenti BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 2000 utenti 12 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisito • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Sistema operativo a 64 bit consigliato • Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: server di messaggistica • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 Uno dei seguenti server: • IBM Lotus Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria • IBM Lotus Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria • IBM Lotus Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino a 32 bit Un server IBM Lotus Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit File Notes.ini Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: • autorizzazioni di lettura e scrittura • valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id suddivisione in partizioni del server di messaggistica Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express autorizzazioni per il server di messaggistica Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: • appartenenza al gruppo ServerDominiLocali 13 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente attività DIIOP in esecuzione Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di assistenza directory attivata browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate lettore multimediale Uno dei seguenti: • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server Express e i server di messaggistica Condivisione file e stampante Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: 14 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Correzione Microsoft 955839 installata sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria Almeno 1,2 GB di memoria Utenti di BlackBerry Web Desktop Manager Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: • Account Internet e password per IBM Lotus Domino per utenti di BlackBerry Web Desktop Manager • tutti gli account utente devono trovarsi sullo stesso server IBM Lotus Domino attività DIIOP in esecuzione Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di assistenza directory attivata. connessione dati in uscita Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta 3443 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito sistema di gestione database Uno dei seguenti sistemi di gestione database: • Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) 15 Guida di installazione e configurazione Elemento impostazione di confronto connettività database Requisiti di sistema Requisito • Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: • confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) • sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/kbhelp e consultare gli articoli KB04785 e KB15534) • protocolli di rete TCP/IP attivati • Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101. replica transazionale del database Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: • 16 il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: lettore multimediale browser • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 Uno dei seguenti: • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate 17 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 RSA Authentication Agent Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. memoria Uno dei seguenti: • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB • se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, installare uno dei seguenti sistemi operativi: • 18 Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento Requisito servizi di rete Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o superiore server di applicazioni Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows server file Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser • Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 19 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • Mozilla Firefox 3.6 • Safari 4 per Mac • Google Chrome 4 Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate • correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario • le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: • Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX • Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica • Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in • Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service • se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta • se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • 20 siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • • se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica collocato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express: • IBM Lotus Domino 8.0.2 • IBM Lotus Domino 8.5.1 • IBM Lotus Domino 8.5.2 Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare www.blackberry.com/go/ compatibility. 21 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti Per supportare BlackBerry Enterprise Server Express, scegliere una delle seguenti applicazioni e-mail: • IBM Lotus Notes versione 8.0.2 • IBM Lotus Notes versione 8.5.0 o 8.5.1 Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: • utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno • Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS • Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Express Aggiornamenti È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente. BlackBerry Domain Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry Domain possono avere versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express. La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express deve essere la stessa di BlackBerry Configuration Database. 22 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema BlackBerry Enterprise Server Express Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2 (utilizzato per gestire entrambe le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express). Ambiente virtuale Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661. Autenticazione di rete migliorata Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. Più domini IBM Lotus Domino BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti condizioni: • il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Lotus Domino nei domini da cui il server esegue la replica • il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente dell'organizzazione • certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini IP I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. controllo SNMP I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano il servizio SNMP. Accesso remoto I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento Descrizione DMZ BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. 23 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Elemento Descrizione applicazione e-mail BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni e-mail, quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto. IBM DB2 UDB BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano IBM DB2 UDB. BlackBerry Attachment Service È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/support/downloads/. Servizi desktop remoti o servizi terminal BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. aggiornamenti o migrazione Non è possibile eseguire l'aggiornamento di nessuna versione di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Non è possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione che BlackBerry Enterprise Transporter supporta per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito all'indirizzo www.blackberry.com/go/serverdocs e vedere la Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter . ambiente misto 24 Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server sia un BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server e un altro BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Attività precedenti all'installazione 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express. È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins. 1. 2. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo di IBM Lotus Domino dotato dei seguenti attributi: • Nome: BlackBerryAdmins • Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi • Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi BlackBerry • Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server Express Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella directory IBM Lotus Domino. 25 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento di account utente tra le varie istanze di BlackBerry Enterprise Server Express all'interno del BlackBerry Domain aziendale. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, aprire il documento server per il server IBM Lotus Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express Il database per BlackBerry Enterprise Server Express è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server Express al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express accede al proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. 26 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione, l'account Windows o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare 27 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server Express, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server Express, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database. In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: • nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server Express e che utilizzi il formato <Domain> \<computer_name>$ • autenticazione configurata come autenticazione Windows • ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry 28 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un account Windows con i requisiti minimi per il server di database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\Database . 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 8. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 9. Passare a <extracted_folder>\Database . 10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. 29 Guida di installazione e configurazione Proprietà Attività precedenti all'installazione Descrizione Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express per installare applicazioni di terzi. Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK con JRE 1.6.31 • BlackBerry Administration Service JDK 1.6.31 • BlackBerry Administration Service • BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 • Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selezionato) • BlackBerry Administration Service • Qualsiasi altro componente 30 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è associata l'installazione di una applicazione Microsoft .NET Framework 2.0 • tutti i componenti (durante l'installazione di Microsoft SQL Server Express) 31 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 6 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express • Verificare che all'account Windows, utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server Express, siano assegnate le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura di installazione. • Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows. • Se si desidera consentire la registrazione delle transazioni per tutti i server di messaggistica di IBM Lotus Domino e l'ambiente include file di posta di grandi dimensioni con più di 10.000 messaggi contrassegnati come non letti, aggiornare tutti i server di posta con utenti BlackBerry a IBM Lotus Domino 8.5.2 SP2 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.ibm.com/support/ e consultare l'articolo con il numero di riferimento 1470828. • Se il server IBM Lotus Domino è stato installato di recente, avviarlo e arrestarlo. • In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. • Recuperare le seguenti informazioni: 32 • BlackBerry CAL • Host SRP • identificatore SRP • chiave di autenticazione SRP • nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile) Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express • Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal server di messaggistica o dal gateway. • Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo). • Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy. • Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizza per installare BlackBerry Enterprise Server Express, compresa la pagina di codice 20127 (US-ASCII) richiesta per tutte le lingue supportate. • Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ed eseguire Sqlexpr.exe. • Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN. • Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows. Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Express Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express o su un computer diverso. Se viene creato un BlackBerry Configuration Database, è necessario installare anche BlackBerry Administration Service. Quando si esegue per la prima volta l'applicazione di installazione nel BlackBerry Domain dell'organizzazione, installare o aggiornare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database, quindi eseguire di nuovo l'applicazione di installazione se si desidera installare altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o componenti remoti. 1. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express, utilizzando l'account Windows creato dall'utente che dispone delle autorizzazioni appropriate. L'account esegue i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore. 3. Accettare il Contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti. 4. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, effettuare una delle seguenti operazioni: • Se si installa un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database. 33 Guida di installazione e configurazione • Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Se si installa un'istanza aggiuntiva di BlackBerry Enterprise Server Express e si desidera associarla a un BlackBerry Configuration Database esistente, fare clic su Usa un BlackBerry Configuration Database esistente. 5. Fare clic su Avanti. 6. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, specificare se si desidera che l'applicazione di installazione installi tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer al quale si è effettuato l'accesso o alcuni componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso. Fare clic su Avanti. 7. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni: 8. 9. • Per continuare, fare clic su Avanti. • Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione o l'aggiornamento in un secondo momento. Nella finestra di dialogo Opzioni database, effettuare una delle seguenti operazioni: • Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database sul computer sul quale viene eseguita l'applicazione di installazione e si desidera installare un database locale per BlackBerry Configuration Database, selezionare Installa Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su questo computer. • Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un database esistente (locale o remoto), selezionare Usa un database Microsoft SQL Server. Fare clic su Avanti. 10. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il componente di BlackBerry Enterprise Server Express. 11. Nella sezione BlackBerry Enterprise Server, nel campo Nome, digitare il nome del BlackBerry Enterprise Server Express che deve essere visualizzato da BlackBerry Administration Service. Fare clic su Avanti. 12. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione. 13. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione. 14. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua. 15. Nella sezione Posizione del database della finestra di dialogo Informazioni del database, effettuare una delle seguenti operazioni: • Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server locale nel computer, selezionare Locale. • Se si desidera installare BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server in un computer remoto, selezionare Remoto. 16. Se necessario, nel campo Nome server SQL Microsoft, digitare il nome o l'indirizzo IP del computer su cui risiede Microsoft SQL Server. 17. Nel campo Nome di BlackBerry Configuration Database, digitare un nome per il BlackBerry Configuration Database. 34 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 18. Specificare la configurazione di porta (la configurazione statica era l'opzione specificata inizialmente utilizzando il server di database). Se la configurazione è statica, nel campo Porta, specificare il numero di porta che BlackBerry Enterprise Server Express può utilizzare per connettersi a BlackBerry Configuration Database. 19. Nella sezione Autenticazione database, eseguire una delle azioni descritte di seguito: • Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database su Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione Windows, selezionare Autenticazione Windows. • Se si desidera che BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Configuration Database su Microsoft SQL Server utilizzando l'autenticazione database, selezionare Autenticazione SQL. Nei campi Nome utente SQL e Password, digitare le informazioni di accesso richieste. 20. Fare clic su Avanti. 21. Quando viene richiesto di creare il BlackBerry Configuration Database, fare clic su Sì. L'applicazione di installazione segnala quando il database è stato creato. 22. Nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, digitare il codice BlackBerry Client Access License, l'host SRP e le informazioni di autenticazione SRP ricevute con il pacchetto di installazione. 23. Nelle sezioni Host SRP e Informazioni di autenticazione SRP, fare clic su Verifica per verificare che le informazioni siano corrette. Fare clic su Avanti. 24. Nella sezione Impostazioni porta della finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, modificare le informazioni di porta predefinite, se necessario. 25. Nella sezione Password per il certificato SSL, digitare e confermare una password per il certificato SSL creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti. 26. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 27. Fare clic su Avanti. 28. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione avanzata, selezionare il tipo di autenticazione che si desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile scegliere se utilizzare le credenziali dell'account attualmente utilizzato per installare BlackBerry Enterprise Server Express o se specificare le informazioni sull'account di un amministratore Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare le informazioni di accesso che si desidera utilizzare per accedere a BlackBerry Administration Service. 29. Fare clic su Avanti. 35 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 30. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server Express vengono avviati, fare clic su Avanti. 31. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in un file .txt. Al termine: • Verificare che, per impostazione predefinita, le impostazioni di confronto di BlackBerry Configuration Database non applichino la distinzione tra maiuscole e minuscole. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows Internet Explorer. • Le dimensioni dei file di registro per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di monitorare e controllare la quantità di spazio su disco utilizzata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della registrazione, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/ serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso da quello che ospitaBlackBerry Enterprise Server Express Prima di iniziare: • Installare BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service nell'ambiente dell'organizzazione. • Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera installare il componente di BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Utilizzare l'account Windows creato per accedere al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. L'account Windows esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore. 3. Accettare il Contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti. 36 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 4. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. Fare clic su Avanti. 5. Nella finestra di dialogo Informazioni sul database, specificare le informazioni del BlackBerry Configuration Database per BlackBerry Enterprise Server Express a cui si desidera associare il componente remoto. Fare clic su Avanti. 6. Nella sezione Opzioni della finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare Componente remoto. 7. Nella sezione Componenti, selezionare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che si desidera installare. L'applicazione di installazione aggiorna i componenti selezionati installati precedentemente. I componenti potrebbero non essere disponibili per gli utenti BlackBerry durante la procedura di installazione. Se in precedenza è stato installato un componente di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer, il componente è selezionato. Se si deseleziona il componente, l'applicazione di installazione rimuove il componente dal computer. 8. Fare clic su Avanti. 9. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni: • Per continuare, fare clic su Avanti. • Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione o l'aggiornamento in un secondo momento. 10. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il componente. 11. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione. 12. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione. 13. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. Dopo aver riavviato il computer, effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio. • Se l'applicazione di installazione non richiede di riavviare il computer, una volta installati i componenti necessari, fare clic su Continua. 14. Se necessario, nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano corrette. Se si modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano corrette. Fare clic su Avanti. 15. Se necessario, verificare le impostazioni nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione. 16. Se necessario, nella sezione Password per il certificato SSL digitare e confermare una password per il certificato SSL creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti. 17. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP. 37 Guida di installazione e configurazione • Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 18. Fare clic su Avanti. 19. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server Express vengono avviati, fare clic su Avanti. 20. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in un file .txt. Al termine: • Per visualizzare il componente in BlackBerry Administration Service, riavviare BlackBerry Administration Service. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows Internet Explorer. • Se necessario, configurare BlackBerry Enterprise Server Express per la connessione con il componente remoto. • Le dimensioni dei file di registro per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di monitorare e controllare la quantità di spazio su disco utilizzata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della registrazione, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/ serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Informazioni correlate Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti, 45 Installazione di un BlackBerry Router autonomo Un BlackBerry Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che ospita il BlackBerry Router autonomo. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router. 2. Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore. 38 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 3. Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti. 4. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo. Fare clic su Avanti. 5. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, accettare la selezione predefinita. Fare clic su Avanti. 6. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni: • Per continuare, fare clic su Avanti. • Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione o l'aggiornamento in un secondo momento. 7. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo Password la password dell'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Router. 8. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione. 9. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione. 10. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti richiesti, fare clic su Continua. 11. Nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano corrette. Se si modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano corrette. 12. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server Express vengono avviati, fare clic su Avanti. 13. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in un file .txt. Al termine: • Associare il BlackBerry Router autonomo a un BlackBerry Enterprise Server Express. • Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/ serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express . Informazioni correlate Connessione a un BlackBerry Router, 47 39 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Per assicurare che BlackBerry Router si possa connettere a BlackBerry Infrastructure, è possibile verificare la connessione utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione BlackBerry Enterprise Server Express. Lo strumento BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router. 1. Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server . 2. Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host server1.example.com –port 3101. Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows Socket Error Codes. 40 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Attività successive all'installazione 7 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express 1. In Servizi Windows, verificare che i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express e il servizio IBM Lotus Domino siano in esecuzione. 2. Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro che si trovano in <drive>:\Program Files\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logs , controllare la presenza di messaggi di errore. 3. In BlackBerry Administration Service, aggiungere un account utente di prova. Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta. 4. Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere all'indirizzo http://<BES_host>:8080. Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione. Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support. Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server Express invia a BlackBerry Configuration Database. Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, il sistema di notifica del database BlackBerry viene installato automaticamente. 41 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato in un computer diverso dal computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Prima di iniziare: • È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database. 1. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se un Microsoft SQL Server a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS \x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . • Se un Microsoft SQL Server a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS \x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . 3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 4. Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql. 6. Eseguire lo script. 7. Aprire il file NotifyInstall Sql. 8. Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt). 9. Eseguire lo script. 10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx registered. 11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i passaggi da 7 a 10. Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express Procedura consigliata Descrizione Non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express come automatico o manuale. 42 Guida di installazione e configurazione Procedura consigliata Attività successive all'installazione Descrizione L'applicazione di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization Service. Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server Express, non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. Non modificare le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server Express, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server Express non ne indichi la possibilità. Eseguire BlackBerry Configuration Panel in qualità di amministratore. Utilizzare Servizi Windows per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel sia eseguito in ambiente Windows Server 2008: • Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo Administrator di Windows Server. • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore. Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry Administration Service. Non utilizzare la console IBM Lotus Domino per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Lotus Domino, le librerie di BlackBerry Messaging Agent potrebbero non essere caricate correttamente. Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al computer che ospita BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX. 43 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione 1. Nel browser, digitare https://<server_name>:<https_port>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del computer in cui risiede BlackBerry Administration Service. 2. Nel campo Nome utente, digitare admin. 3. Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione. 4. Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active Directory. 5. Fare clic su Accedi. Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Descrizione Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva. Soluzione Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco di siti Web attendibili in Windows Internet Explorere installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer. 1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service. 2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata). 3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti. 4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale. 5. Fare clic su Siti. 6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili. 7. Fare clic su Chiudi. 8. Fare clic su OK. 9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato. 10. Fare clic su Visualizza certificati. 11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati. 12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata certificati. 44 a Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio. b Fare clic su Sfoglia. Guida di installazione e configurazione c Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine. d Fare clic su OK. Attività successive all'installazione 13. Chiudere e riaprire il browser. Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione a un BlackBerry Attachment Service Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express o i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che si connettono a BlackBerry Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express possano connettersi a BlackBerry Attachment Service. Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire la seguente operazione se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry MDS Connection Service. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service. 5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS Connection Service deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. 6. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service. 7. Nell'elenco a discesa Pool, fare clic su Primario. 8. Eseguire le operazioni seguenti: 45 Guida di installazione e configurazione 9. Attività successive all'installazione • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. Connessione di un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Server Express deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. 6. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server Express. 7. Nell'elenco a discesa Pool, selezionare Primario. 8. Eseguire le operazioni seguenti: 9. • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server Express che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. 46 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione 12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server Express. a. In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server. b. Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express. c. Fare clic su Riavvia istanza. Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry Enterprise Server Express Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server. 2. Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Fare clic su Salva tutto. 6. Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic su Riavvia istanza. Connessione a un BlackBerry Router Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Router. Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server Express di connettersi a un BlackBerry Router remoto Se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server Express, di connettersi a BlackBerry Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer diverso può inviare pacchetti di dati da BlackBerry Enterprise Server Express ai dispositivi BlackBerry. 1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 47 Guida di installazione e configurazione 4. Attività successive all'installazione Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter. • Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter. 5. Verificare che valore di AllowRemoteServices sia 1. 6. Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerry Dispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad esempio 80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101. 7. In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router. Connessione di un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerry Router remoto 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry Enterprise Server Express a cui si desidera assegnare BlackBerry Router. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router. 5. Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare il numero della porta. 6. Fare clic sull'icona Aggiungi. 7. Fare clic su Salva tutto. 8. Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando uno dei seguenti metodi: 48 • Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. • Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express, selezionare una delle istanze, quindi, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza. • Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows Services. Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a BlackBerry Configuration Database. Prima di iniziare: • Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service. • Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service. 1. Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di autenticazione SQL. 2. Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database. 3. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni: a. Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service. b. Fare clic su Start > Esegui. c. Tipo regedit. Fare clic su OK. d. Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Creare le chiavi BBAttachServer\Database. g. Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL. Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service. 49 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express richiede che l'account Windows utilizzato durante i processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server Express di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry Enterprise Server Express. Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database. La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows che BlackBerry Enterprise Server Express utilizza per l'esecuzione. Ruoli server e ruoli database db_owner Descrizione L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express. rim_db_bes_server L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo durante la creazione di BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express. Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server Express. 50 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione 1. Aprire la console di Microsoft SQL Server. 2. Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Proprietà. 4. Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database. 5. Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server. 6. Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database. 7. Applicare le modifiche apportate. Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet. Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile modificare l'account utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione impedisce l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file eseguibili per IBM Lotus Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema. Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer. Fare clic su Proprietà. 2. Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente. 3. Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Lotus Domino alla variabile di sistema del percorso (ad esempio C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe) 4. Fare clic su OK. 5. Riavviare il computer. 51 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale Se l'applicazione di installazione è stata configurata per l'utilizzo di un account di sistema locale e dell'autenticazione SQL per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database durante il processo di installazione, è necessario specificare anche le credenziali per l'account di sistema locale in BlackBerry Configuration Panel. BlackBerry Enterprise Server Express richiede la specificazione delle credenziali in BlackBerry Configuration Panel prima di connettersi a BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Panel memorizza le credenziali in un formato crittografato nel registro di sistema di Windows. 1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server Express, aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di sistema locale. 3. Fare clic su Applica. 4. Fare clic su OK. Modifica di BlackBerry Configuration Database Se si desidera che un BlackBerry Enterprise Server Express utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è necessario eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express. Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server Express diventa non disponibile e gli utenti non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database. 52 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione di dati personali e di lavoro È possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server Express utenti BlackBerry con dispositivi BlackBerry personali associati a BlackBerry Internet Service. È necessario insegnare agli utenti a utilizzare il BlackBerry Desktop Software personale, per gestire le impostazioni di sincronizzazione dei dati personali, oltre a BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web Desktop Manager distribuito dall'organizzazione per gestire le impostazioni di sincronizzazione per i dati di lavoro. I conflitti di dati non dovrebbero verificarsi sui dispositivi se gli utenti gestiscono le impostazioni di dati personali tramite BlackBerry Desktop Software e le impostazioni di dati di lavoro tramite BlackBerry Desktop Software distribuito dall'organizzazione. 53 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express 8 Se è stato installato in precedenza unBlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiungere uno più componenti diBlackBerry Enterprise Server Expressal serverBlackBerry Enterprise Server Expressesistente oppure rimuovere i componenti diBlackBerry Enterprise Server Expressesistenti daBlackBerry Enterprise Server Express. Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario eseguire di nuovo l'applicazione di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerry Enterprise Server Express esistente e installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che vengono selezionati. È possibile inoltre scegliere se installare un BlackBerry Enterprise Server Express oppure uno o più componenti remoti. Se si è installato un BlackBerry Enterprise Server Express e viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione e si seleziona l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente di BlackBerry Enterprise Server Express. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti. È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. Componente Opzioni BlackBerry Enterprise Server Express È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: BlackBerry Administration Service 54 • È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server Express (che include i componenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerry Synchronization Service) e installare uno o più componenti remoti. • È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile rimuovere il BlackBerry Administration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. Guida di installazione e configurazione Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Router Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Opzioni • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistente di un altro componente remoto. Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express I componenti BlackBerry Enterprise Server Express sul computer sul quale viene eseguita questa attività non sono disponibili per l'utilizzo fino a quando non viene completata la procedura di installazione e si riavviano i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express. Il processo include il riavvio di BlackBerry Enterprise Server Express. Prima di iniziare: Se si desidera rimuovere un BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service o BlackBerry MDS Connection Service, utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere il componente dall'elenco dei componenti che BlackBerry Enterprise Server Express può utilizzare. 55 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express 1. Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare i componenti BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Fare doppio clic su setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se il sistema operativo utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore. 3. Accettare il contratto di licenza di BlackBerry Enterprise Server Express. Fare clic su Avanti. 4. Nella finestra di dialogo Informazioni sul database, verificare che le informazioni siano corrette. Fare clic su Avanti. 5. Nella sezione Componenti della finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express che si desidera installare. L'applicazione di installazione aggiorna i componenti selezionati installati precedentemente. I componenti potrebbero non essere disponibili per gli utenti BlackBerry durante la procedura di installazione. Se in precedenza è stato installato un componente di BlackBerry Enterprise Server Express sul computer, il componente è selezionato. Se si deseleziona il componente, l'applicazione di installazione rimuove il componente dal computer. 6. Fare clic su Avanti. 7. Nella finestra di dialogo Elenco di controllo preinstallazione, effettuare una delle seguenti operazioni: • Per continuare, fare clic su Avanti. • Per rispettare i requisiti identificati nell'elenco di controllo, fare clic su Annulla. È possibile riavviare l'installazione o l'aggiornamento in un secondo momento. 8. Nella sezione Informazioni sull'account Windows della finestra di dialogo Account e cartelle, digitare nel campo Password la password dell'account Windows utilizzato per installare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Fare clic su Avanti. 9. Nella finestra di dialogo Riepilogo, verificare le informazioni di installazione. 10. Fare clic su Installa per avviare la procedura di installazione. 11. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. Dopo aver riavviato il computer, effettuare l'accesso con lo stesso account utilizzato nel primo passaggio. • Se l'applicazione di installazione non richiede di riavviare il computer, una volta installati i componenti necessari, fare clic su Continua. 12. Se necessario, nella finestra di dialogo Informazioni BlackBerry CAL e SRP, verificare che le informazioni siano corrette. Se si modificano informazioni, fare clic su Verifica per controllare che le informazioni modificate siano corrette. Fare clic su Avanti. 13. Se necessario, verificare le impostazioni nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione. 14. Se necessario, nella sezione Password per il certificato SSL digitare e confermare una password per il certificato SSL creato dall'applicazione di installazione per stabilire la comunicazione tra BlackBerry Administration Service e i browser Web utilizzati perBlackBerry Administration Serviceaccedervi. Fare clic su Avanti. 56 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express 15. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 16. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare il nome FQDN del server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 17. Fare clic su Avanti. 18. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server Express vengono avviati, fare clic su Avanti. 19. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in un file .txt. Al termine: • Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration Service, effettuare una delle seguenti operazioni: • Riavviare BlackBerry Administration Service. • Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su Visualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati. • Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componente da BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto della cache in Windows Internet Explorer. • Le dimensioni dei file di registro per i componenti BlackBerry Enterprise Server Express variano in base al numero di utenti presenti nell'ambiente BlackBerry Enterprise Server Express e al livello di attività degli utenti. Si consiglia di monitorare e controllare la quantità di spazio su disco occupata dai file di registro di BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'accesso, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/ serverdocs e consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express . 57 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry Configuration Database Se si rimuove il software di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da un computer, la procedura di rimozione del software non elimina le informazioni su tale componente da BlackBerry Configuration Database. È necessario eliminare le informazioni manualmente tramite BlackBerry Administration Service, in modo che BlackBerry Administration Service non visualizzi le informazioni del componente rimosso. Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server Express dal computer. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Fare clic su Visualizzazione componente. 3. Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina. 4. Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale. 58 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express 9 Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express 1. Se sul computer è in esecuzione il server IBM Lotus Domino, disattivarlo. 2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni. 3. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server Express . 4. Fare clic su Elimina. 5. Fare clic su Sì. 6. Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti: 7. • Per salvare tutti i file di registro nella directory dei file di registro, fare clic su No. • Per eliminare tutti i file nella directory dei file di registro, fare clic su Sì. Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti: • Per salvare le informazioni utente per una futura installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, fare clic su No. • Per eliminare tutte le informazioni utente, fare clic su Sì. Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile rimuovere dal computer il software JRE e Java Web Start. 59 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile che l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Al termine della procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express è possibile tuttavia eliminare manualmente le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. 1. Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server Express, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti. Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Express Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile che l'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Chiave Posizione Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (sistema operativo a 32 bit) HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE (sistema operativo a 64 bit) BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services 60 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express Chiave Posizione Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software qualunque chiave denominata BlackBerryServer o che presenti il nome del BlackBerry Enterprise Server Express aziendale HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT \CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles Research In Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerry Enterprise Server HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry È necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente se è stato installato manualmente. È possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database 1. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Aprire il file NotifyUnInstall.Sql. 4. Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle notifiche. 5. Eseguire lo script. 6. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Riavviare Microsoft SQL Server. • Utilizzando Windows Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . Rinominare il file RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp). 61 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database 1. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Aprire il file NotifyUnInstall.sql. 4. Eseguire lo script. 5. Utilizzando Windows Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . 6. Eliminare il file RimEsp.dll. 62 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express 10 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il processo di installazione. Soluzione Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione. 1. Chiudere l'applicazione di configurazione. 2. Disconnettersi dal computer. 3. Accedere al computer. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione. 63 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non risponde. Soluzione Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel registro di Windows. 1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e DatabaseServerMachineName. 6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName. 7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName. 8. Riavviare l'applicazione di configurazione. Impossibile aprire file ID Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express, questa si interrompe inaspettatamente. Soluzione 1. Se il server IBM Lotus Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e interromperlo. 2. Riavviare l'applicazione di configurazione. 64 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" Questo messaggio è visualizzato nella console di IBM Lotus Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise Server Express e il server IBM Lotus Domino. Soluzione Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express ai fini dell'autenticazione database e la connessione al BlackBerry Configuration Database remoto. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express si è chiusa Soluzione 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, aprire la cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 65 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express o da BlackBerry MDS Connection Service Installando BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione installa automaticamente anche due istanze di BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connette BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazione attribuisce a entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer (ad esempio <computer_name>_AC). BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Per impostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise Server Express o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector. 3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione ,Nome istanza email (Domino),. Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura: • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa che BlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata ,Nome istanza email (Domino), siginfica che BlackBerry Enterprise Server Express si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. 4. Fare clic su Modifica istanza. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: • 66 Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco (ad esempio, <server_name>_AC_MDSCS). Guida di installazione e configurazione • Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Se BlackBerry Enterprise Server Express utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco. 6. Fare clic su Salva tutto. BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment Connector per utilizzare i nomi digitati. Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service e BlackBerry MDS Connection Service sono configurati per l'uso di una porta dinamica al momento della connessione a BlackBerry Configuration Database; tuttavia, il server database utilizza una porta statica. Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, riavviare i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service e Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto. BlackBerry MDS Connection Service 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server sono configurati per l'uso di un numero Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi di porta statico non valido al momento > BlackBerry Enterprise Server. della connessione a BlackBerry 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration Database. Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 67 Guida di installazione e configurazione Possibile causa Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Soluzione 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server Express. Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Possibile causa Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry Administration Service. Soluzione Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190. Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service è configurato per l'uso di porte statiche quando si connette al server di BlackBerry Configuration Database, mentre il server di BlackBerry Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database. 68 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Possibile causa Soluzione Configuration Database utilizza una porta dinamica. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Fare clic su OK. 5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Se si è effettuato l'aggiornamento di 1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul BlackBerry Enterprise Server Express, computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express per un server quando si cerca un account utente in IBM Lotus Domino che è in esecuzione. BlackBerry Administration Service, 2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Lotus Domino che è in quest'ultimoBlackBerry Administration esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Servicenon è in grado di rintracciare l'account. BlackBerry Mail Store Service non è in grado di connettersi all'elenco contatti dell'organizzazione e sincronizzarlo in BlackBerry Configuration Database. IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster Possibile causa Per impostazione predefinita, i server di IBM Lotus Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM Lotus Domino impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Lotus Domino. Soluzione Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Lotus Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster e per reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Lotus Domino, consultare la documentazione di IBM Lotus Domino. 69 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host Possibile causa Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service. Soluzione 1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service. 2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server Express, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. 5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Impossibile leggere il testo del contratto di licenza Possibile causa Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server Express. Soluzione Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server Express. 70 Guida di installazione e configurazione Risorse correlate Risorse correlate 11 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/ serverdocs. Guida Informazioni Novità del materiale di supporto di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 • Riepilogo delle nuove funzionalità Guida di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express • Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4 Note sulla versione per BlackBerry Enterprise Server Express • Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'aggiornamento BlackBerry Enterprise Server Guida di riferimento ai criteri IT • Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili • Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN 71 Guida di installazione e configurazione Glossario Glossario 12 AES Advanced Encryption Standard AJAX Asynchronous JavaScript® and XML BlackBerry CAL Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System CDMA Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice) DIIOP Protocollo Domino Internet Inter-ORB DMZ Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili. DNS Domain Name System (sistema dei nomi a dominio) FQDN nome di dominio completo HTTP Hypertext Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HyperText) HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer IBM DB2 UDB IBM® DB2® Universal Database IIS Internet Information Services IP Internet Protocol indirizzo IP Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet. Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete. JDK Java Development Kit JRE Java Runtime Environment LAN Local Area Network LDAP Lightweight Directory Access Protocol 72 Guida di installazione e configurazione Glossario server di messaggistica Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica. NIC scheda di interfaccia di rete ORB Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto) RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks SNMP Simple Network Management Protocol SQL Structured Query Language SRP Server Routing Protocol SSL Secure Sockets Layer TCP Transmission Control Protocol TCP/IP TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet. TLS Transport Layer Security Triple DES Triple Data Encryption Standard UDP User Datagram Protocol VPN Virtual Private Network (rete privata virtuale) WAN Wide Area Network (rete geografica) XML Extensible Markup Language 73 Guida di installazione e configurazione Note legali Note legali 13 ©2012 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, DB2, Domino, Lotuse Sametime sono marchi registrati di International Business Machines Corporation.. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. Novell e GroupWise sono marchi di Novell, Inc. Java, JavaScript, JDK e JRE sono marchi di Oracle America, Inc. RSA è un marchio di RSA Security. VMware vSphere è un marchio di VMware, Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. 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L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, 74 Guida di installazione e configurazione Note legali TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. 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L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software, e/o BlackBerry® Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. 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