BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange
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Versione: 5.0 Service Pack: 4 Note sulla versione BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Pubblicato: 12/06/2013 SWD-20130612123251288 Contenuti 1 Risorse correlate...............................................................................................................................5 2 Corretto in questa versione............................................................................................................... 6 Problemi di attivazione risolti................................................................................................................................................6 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service ........................................................................................................... 6 Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................8 Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service ............................................................................................................. 9 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database ........................................................................................................10 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel ..............................................................................................................10 Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................................... 10 Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................................ 11 Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................................... 11 Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent ..................................................................................................................13 Problemi risolti di BlackBerry Policy Service .......................................................................................................................13 Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service........................................................................................................ 14 Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................................... 14 Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata.................................................................................................................. 15 Problemi di registrazione risolti ..........................................................................................................................................15 Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica .......................................................................15 Problemi risolti relativi alla protezione ................................................................................................................................16 Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione ....................................................................................................... 17 Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento.......................................................................................................... 18 Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario ................................................................................... 19 3 Problemi conosciuti........................................................................................................................ 20 Problemi noti relativi all'attivazione.................................................................................................................................... 20 Problemi noti di BlackBerry Administration Service ............................................................................................................20 Problemi noti di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................ 23 Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service...............................................................................................................24 Problemi noti di BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................... 24 Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel ................................................................................................................ 25 Problemi noti di BlackBerry Controller ............................................................................................................................... 25 Problemi noti di BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................................. 25 Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................ 26 Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent .................................................................................................................... 26 Problemi noti di BlackBerry Policy Service ......................................................................................................................... 27 Problemi noti di BlackBerry Router ....................................................................................................................................27 Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica ......................................................................... 27 Problemi noti relativi alle prestazioni...................................................................................................................................28 Problemi noti relativi alla protezione .................................................................................................................................. 28 Problemi noti relativi al programma di installazione ............................................................................................................ 28 Problemi SNMP conosciuti.................................................................................................................................................30 Problemi noti relativi al processo di aggiornamento ............................................................................................................ 30 Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario ......................................................................................32 4 Note legali ..................................................................................................................................... 33 Note sulla versione Risorse correlate Risorse correlate 1 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/ serverdocs. Guida Informazioni Novità del BlackBerry Enterprise Server • Materiale di supporto di 5.0 SP4 Riepilogo delle nuove funzionalità Guida di installazione e configurazione • di BlackBerry Enterprise Server Express • Requisiti di sistema Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'aggiornamento Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express • Istruzioni per la creazione e la gestione degli account utente • Istruzioni per l'assegnazione di dispositivi agli utenti • Istruzioni per la creazione e l'invio di criteri e profili IT • Istruzioni per l'invio e la gestione di applicazioni sui dispositivi • Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili • Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server Express Istruzioni relative all'installazione 5 Note sulla versione Corretto in questa versione Corretto in questa versione 2 Problemi di attivazione risolti Se si creava un nuovo utente e si selezionava Crea un utente con password di attivazione generata, BlackBerry Administration Service non inviava sempre il messaggio e-mail di attivazione. (DT 1059145) Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Se il servizio di messaggistica in cluster JBoss non era stato avviato in BlackBerry Administration Service, in alcune circostanze, veniva generato un numero elevato di messaggi memorizzati nella cache che poteva generare un errore esterno alla memoria e un rallentamento delle prestazioni di BlackBerry Administration Service. (DT 3552569) Gli utenti ricevevano richieste per l'aggiornamento di BlackBerry Device Software in modalità wireless anche quando la regola dei criteri IT Consenti aggiornamento non aziendale era impostata su No o l'implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service era impostata su Sì. (DT 2515469) BlackBerry Administration Service rispondeva lentamente quando la tabella relativa alla sincronizzazione SQL era di grandi dimensioni e gli indici delle tabelle del database non erano implementati. (DT 1994939) Se un'istanza di BlackBerry Administration Service inviava un'attività di risoluzione dei conflitti a una seconda istanza e la connessione tra le istanze si interrompeva arrestando l'operazione, la risoluzione dei conflitti si arrestava in tutte le istanze di BlackBerry Administration Service. La prima istanza di BlackBerry Administration Service riportava quindi l'errore seguente nel file di registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: Can not get connection to server. Problem establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service controllava gli eventi di risoluzione dei conflitti non elaborati ogni 24 ore e li riavviava in questo periodo. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto di Research In Motion. (DT 1159175) 6 Note sulla versione Corretto in questa versione Se un utente passava a un altro dispositivo, BlackBerry Administration Service inviava le applicazioni al dispositivo prima che questo avesse completato il processo di attivazione e pertanto il dispositivo non riusciva a installare correttamente le applicazioni. (DT 1120052) Quando BlackBerry Administration Service generava una password di attivazione, non riportava alcuna informazione sull'evento nel proprio file di registro o nei file di registro di BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690) La schermata di configurazione di Wi-Fi continuava a riportare i profili VoIP, anche se tali profili erano stati rimossi. (DT 1096681) In presenza di numerosi processi di configurazione software in sospeso, BlackBerry Administration Service smetteva di rispondere e gli amministratori non erano in grado di effettuare l'accesso. (DT 1087186) Se si spostava un utente in un'altra istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service inviava di nuovo tutte le applicazioni al dispositivo. (DT 1080148) Se si esportava un riepilogo delle attività, BlackBerry Administration Service visualizzava un messaggio di errore Java per alcuni account utente associati ai dispositivi attivati, se lo stato dei dispositivi era Inizializzazione in corso. (DT 1066666) Se la connessione tra BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database si interrompeva, BlackBerry Administration Service veniva riavviato e alcuni eventi non venivano elaborati. (DT 1042891) L'intervallo del meccanismo di sicurezza in BlackBerry Administration Service era troppo lungo (24 ore), pertanto alcuni eventi non venivano elaborati in tempo utile. (DT 1014960) In alcuni ambienti, non era possibile includere le credenziali di connessione proxy quando si salvava una configurazione proxy. (DT 1011264) Quando si tentava di importare un file dei criteri IT di BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 in BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, il messaggio di errore visualizzato generava confusione. (DT 1006110) Quando si assegnava (o si rimuoveva) un profilo Wi-Fi che conteneva un profilo VPN a molti utenti direttamente, era possibile che venisse riportato un errore di eccezione nei registri. (DT 992746) Si riscontravano a volte problemi di prestazioni se BlackBerry Configuration Database conteneva molte voci nelle tabelle seguenti: • BASUserApplicationNonReconciliationSubReason • BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT 980881) In alcune circostanze, se si faceva clic sul bordo tra le righe nei risultati di una ricerca dopo aver ridimensionato manualmente una colonna, le dimensioni della colonna tornavano a quelle originali. (DT 891650) 7 Note sulla versione Corretto in questa versione La descrizione per il componente Avviso in BlackBerry Administration Service non era corretta. (DT 855011) Se si disponeva delle autorizzazioni Visualizza un criterio IT e Visualizza un componente, era possibile selezionare Modifica anche se non si poteva completare in realtà alcuna modifica. (DT 852223) Non era possibile assegnare un gruppo all'utente che aveva effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service. (DT 840611) Se si utilizzava Mozilla Firefox come browser per BlackBerry Administration Service, non era possibile selezionare un valore per il gruppo servizio quando si modificavano i gruppi configurazione per BlackBerry MDS Connection Service. (DT 840327) Se si tentava di creare un account utente già esistente su BlackBerry Enterprise Server Express, in BlackBerry Administration Service veniva visualizzato il messaggio di errore: Impossibile trovare in BlackBerry Administration Service i record che si stanno cercando. Tutti gli utenti che corrispondono ai criteri di ricerca sono stati creati. Verificare i criteri di ricerca specificati e riprovare. (DT 455396) Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service I dispositivi BlackBerry non visualizzavano correttamente la data e l'ora nei file allegati .xls se la data e l'ora erano incluse in un'unica cella. (DT 1219993) Quando un utente BlackBerry visualizzava un allegato di Microsoft Word 2007 o 2010 in un dispositivo BlackBerry, i punti rotondi negli elenchi puntati venivano modificati in punti quadrati. (DT 1035460) Un utente non poteva visualizzare gli allegati quando si installava una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express e si installava poi BlackBerry Attachment Service su un computer remoto. (DT 888216) Quando BlackBerry Enterprise Server Express veniva eseguito su Windows Server 2008, gli utenti non potevano aprire i file .mp3 sui propri dispositivi. (DT 395150) 8 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service In alcune circostanze gli utenti non riuscivano ad accedere al client di Enterprise Messenger e ricevevano un messaggio che indicava che era stato effettuato l'accesso da un computer diverso, anche se non era così. (DT 5273918, 3855406) Le informazioni di contatto di Enterprise Messenger (presenza e nome visualizzato) non venivano visualizzate correttamente. (DT 3686259) In Microsoft Office Communications Server 2007, gli utenti non potevano aggiungere contatti utilizzando i relativi indirizzi SIP. (DT 3167193) In Microsoft Office Communications Server, gli utenti non potevano accedere a Enterprise IM a causa di un problema relativo ai sottodomini e all'autenticazione tra domini. (DT 2976494) Alcuni caratteri validi non erano consentiti nel nome utente o nel nome di dominio per Microsoft Office Communications Server. (DT 2081919) Gli utenti non riuscivano ad accedere a Enterprise IM quando il pool di BlackBerry Enterprise Server Express e il pool del server di messaggistica istantanea venivano visualizzati in sottodomini DNS diversi. (DT1115118) Se un utente BlackBerry che utilizzava Microsoft Office Communications Server inviava messaggi istantanei a un destinatario connesso sia al client del dispositivo BlackBerry sia a Microsoft Communicator Web Access, i messaggi non venivano ricevuti. (DT 525962) Gli utenti non potevano invitare nuovamente i partecipanti a una conferenza scaduta. (DT 353483) 9 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviavano se Microsoft SQL Server disponeva di un certificato di dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riusciva e si verificava un errore TDS. (DT 230816) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel consentiva di modificare il nome di dominio di Microsoft Active Directory che poteva causare conflitti con le informazioni di Microsoft Active Directory configurate in BlackBerry Administration Service se il campo Individuazione server di catalogo globale non era impostato su Automatico. (DT 316060) In BlackBerry Configuration Panel, il campo Server SQL nella scheda Connettività database non includeva il nome istanza del server database. (DT 137254) Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Se un dispositivo veniva configurato per utilizzare solo connessioni Wi-Fi ma non riusciva a connettersi a BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher ignorava i messaggi in coda in modo da consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di inoltrare i messaggi al dispositivo quando la connessione Wi-Fi veniva ristabilita. (DT 650456) 10 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service non utilizzava le colonne corrette in BlackBerry Configuration Database per determinare i nomi dei computer e delle istanze. (DT 625895) Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Se si apriva un sito Web con un problema di protezione relativo al certificato, BlackBerry MDS Connection Service contrassegnava il proxy come invalido, facendolo aggiungere alla lista nera per un breve periodo, impedendo le comunicazioni con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545). In determinate circostanze, un'applicazione non veniva inoltrata a tutti gli utenti BlackBerry perché il server push centrale BlackBerry MDS Connection Service inviava i messaggi push al server BlackBerry MDS Connection Service errato. (DT 2612676) Quando una connessione TCP non rispondeva più e BlackBerry MDS Connection Service ritentava la connessione, BlackBerry Enterprise Server Express registrava una traccia di stack non necessaria per il tentativo di connessione non riuscito. (DT 2476461) BlackBerry MDS Connection Service non eseguiva correttamente il push dei dati agli utenti in configurazioni specifiche di disponibilità elevata. (DT 2329511) BlackBerry MDS Connection Service non inviava un messaggio di errore al dispositivo quando terminava una richiesta di connessione. (DT 2082262) Gli utenti non riuscivano ad accedere ai siti Web interni ed esterni dai dispositivi poiché BlackBerry MDS Connection Service aveva smesso di rispondere alle richieste IPPP in arrivo. (DT 2036927) BlackBerry MDS Connection Service non riusciva ad autenticare i dispositivi degli utenti quando veniva utilizzato un alias di dominio. (DT 2031227) 11 Note sulla versione Corretto in questa versione Gli utenti non riuscivano a caricare un'immagine della mappa quando veniva effettuata una richiesta diretta al sito Web. (DT 1995079) Quando un dispositivo veniva attivato con una scheda SIM e tale scheda veniva rimossa, BlackBerry Enterprise Server Express non riusciva ad eseguire il push dei dati al dispositivo tramite connessione Wi-Fi. (DT 1437011) Se si assegnava a Microsoft SQL Server un nome che conteneva il simbolo del dollaro ($), BlackBerry MDS Connection Service non si avviava. (DT 1429111) Non era possibile inviare messaggi push a un numero elevato di utenti in gruppi presenti su istanze diverse di BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460) Se un server Web restituiva un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service aveva fornito un cookie scaduto, BlackBerry MDS Connection Service non riusciva a effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT 1221613) Se l'elenco delle istanze di BlackBerry Dispatcher supportate per BlackBerry MDS Connection Service superava i 256 caratteri, BlackBerry MDS Connection Service non era in grado di elaborare le richieste push. (DT 1175023) Se si inviava una richiesta di certificato a un'autorità di certificazione una seconda volta per lo stesso profilo, l'iscrizione poteva non riuscire. (DT 1175008) Se si disattivava la funzione Usa HTTP scalabile di BlackBerry MDS Connection Service, gli utenti non potevano accedere ad alcuni siti HTTPS. (DT 1170693, 1049666) Se un gruppo in BlackBerry Administration Service includeva utenti distribuiti tra più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express, l'invio dei messaggi push a tale gruppo poteva non riuscire. (DT 1125058) In alcune circostanze, BlackBerry MDS Connection Service poteva bloccarsi (deadlock). (DT 1051874) Se si impostava la lingua di un dispositivo BlackBerry su giapponese, si impostava Autorizzazione pull su Sì in BlackBerry Enterprise Server Express e si provava ad utilizzare il dispositivo per accedere a una cartella condivisa che disponeva di caratteri completi nel nome, il dispositivo visualizzava un messaggio di errore accesso non autorizzato. (DT 987056) Se l'organizzazione utilizzava un server proxy per la navigazione sul Web su un dispositivo, gli utenti non riuscivano ad accedere a un'applicazione codificata con l'impostazione TLS "EndToEndRequired" (ad esempio, BlackBerry App World). (DT 914899) BlackBerry MDS Connection Service scriveva i messaggi di livello inferiore in Windows Event Log che poteva compilare Windows Event Log. (DT 805879) Quando un utente utilizzava l'applicazione File per aprire un documento di Microsoft Word che conteneva caratteri in giapponese e che si trovava su un'unità di rete condivisa, BlackBerry MDS Connection Service non convertiva le informazioni come previsto e il dispositivo non visualizzava correttamente i caratteri in giapponese. (DT 711282) 12 Note sulla versione Corretto in questa versione Gli utenti non potevano utilizzare l'applicazione File per aprire un documento RTF che si trovava su un'unità di rete condivisa. (DT 693659) Dopo aver configurato BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione Microsoft Active Directory, se il nome utente o la password includeva uno spazio, l'autenticazione non veniva completata correttamente quando un utente effettuava la ricerca di file da una posizione condivisa. (DT 490943) Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent In determinate circostanze, se tutti i thread per Post Office di Novell GroupWise erano occupati, le prestazioni di BlackBerry Enterprise Server Express risultavano rallentate. (DT 818658) Problemi risolti di BlackBerry Policy Service In alcune circostanze BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere durante l'elaborazione di una richiesta SET_ITPOLICY_REQUEST e doveva essere riavviato manualmente. (DT 2378942) Se BlackBerry Policy Service doveva sincronizzare molti criteri IT e dati di configurazione, poteva causare un timeout SQL e inviare ripetutamente le stesse richieste al dispositivo. (DT 1097147) In alcune circostanze, BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT 1006866) Se BlackBerry Policy Service non era in grado di connettersi a BlackBerry Configuration Database, si arrestava. (DT 850530) 13 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service In determinate circostanze, BlackBerry Synchronization Service non gestiva correttamente una stringa e, di conseguenza, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere e si riavviava. (DT 5230488) *Quando un utente veniva migrato da BlackBerry Enterprise Server Express dalla versione 4.x alla versione 5.x, BlackBerry Synchronization Service non attivava un controllo della versione e pertanto gli utenti non riuscivano a vedere i record appartenenti a database sincronizzabili aggiunti o aggiornati di recente. (DT 2077524) Se BlackBerry Synchronization Service tentava di sincronizzare i dati di più dispositivi non attivi, ne risultava un elevato utilizzo della CPU. (DT 1839166) In alcune circostanze, il codice di limitazione pianificava le richieste di sincronizzazione più lentamente del previsto. Ciò potrebbe aver aumentato l'utilizzo della CPU sul computer in cui è installato BlackBerry Synchronization Service. (DT 1008489) In alcune circostanze, se si eseguiva il backup dei messaggi PIN per un determinato account utente, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT 796168) Quando veniva inizializzato un account utente e le informazioni di sincronizzazione per l'account utente non erano corrette, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT 506252) Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager Se si utilizzava la versione predefinita dei driver USB per connettere un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web Desktop Manager, a volte il dispositivo connesso non veniva riconosciuto e non poteva essere attivato. (DT 1168677) 14 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata Problemi di registrazione risolti Se si attivava un dispositivo BlackBerry con il pacchetto per la lingua del Medio Oriente in BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 o versioni successive, si modificava la lingua di immissione sul dispositivo in arabo e si attivava la registrazione per BlackBerry Messenger utilizzando una regola dei criteri IT in BlackBerry Administration Service (impostando la regola dei criteri IT Disattiva sincronizzazione wireless di BlackBerry Messenger dal gruppo criteri sincronizzazione PIM su No), quando si inviava un messaggio in arabo a un altro dispositivo utilizzando BlackBerry Messenger, il registro riportava i caratteri arabi come punti interrogativi nel messaggio. (DT 1014073) Nei file di registro SMS, i primi due caratteri degli indirizzi e-mail nel campo A venivano troncati. (DT 711626) Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Le nuove ricerche PIM non erano programmate per tutti gli utenti a causa della limitazione di questa funzione e la sincronizzazione poteva essere ritardata. (DT 2098222) Se si modificavano le impostazioni di Mappature per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica a livello di componente, i dati dell'agenda elettronica non venivano sincronizzati. (DT 1396390) 15 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi alla protezione Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini PNG e TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 e DT 1125216) Questi problemi sono stati risolti da questa versione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll soggetto alle vulnerabilità e utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB27244. In BlackBerry Administration API era presente una vulnerabilità che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di leggere i file contenenti solo caratteri stampabili su BlackBerry Enterprise Server Express, inclusi file di testo non crittografati. I formati di file binari, inclusi quelli utilizzati per l'archiviazione dei messaggi, non sono stati interessati. Questo problema avrebbe potuto provocare l'esaurimento delle risorse e di conseguenza un errore di tipo Denial of Service. La vulnerabilità era limitata alle autorizzazioni utente concesse a BlackBerry Administration API. (DT 1183849) Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB27258. In seguito alle numerose registrazioni dei certificati con un'autorità di certificazione aziendale o autonoma, a volte il processo di registrazione non riusciva mentre il dispositivo era in attesa del certificato approvato. (DT 1116098) Se si impostava l'opzione Implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service su Sì, BlackBerry Administration Service non nascondeva la regola dei criteri IT Consenti aggiornamenti di protezione wireless, anche se tale regola non era più applicabile. (DT 1056730) Per impostazione predefinita, il criterio di controllo applicazioni facoltativo non elencato standard richiedeva agli utenti di rispondere a un prompt ogni volta che desideravano eseguire le applicazioni. (DT 1040480) Se si inviava il comando di amministrazione IT "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" prima dell'aggiornamento e BlackBerry Enterprise Server Express riceveva un riconoscimento dal dispositivo ad indicare che aveva ricevuto il comando di amministrazione IT dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Server Express riportava un messaggio di errore di NullPointerException nel proprio file di registro. (DT 1027898) Le descrizioni per le regole dei criteri BlackBerry App World stabilivano in modo errato che era necessario utilizzare BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. È possibile utilizzare BlackBerry Device Software 4.5 o versioni successive con BlackBerry App World 2.0. (DT 788440) 16 Note sulla versione Corretto in questa versione Non era possibile modificare la password per il file dell'archivio chiavi che consentiva a BlackBerry Administration Service di aprire le connessioni HTTPS. (DT 224771) Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione L'applicazione di installazione sovrascriveva il file di registro dell'installazione MSI al momento dell'esecuzione. (DT 1102412) Se si installava BlackBerry Enterprise Server Express e poi si installava BlackBerry Attachment Service su un computer diverso in BlackBerry Domain, al BlackBerry Attachment Service remoto mancava l'istanza di BlackBerry Controller e l'istanza della registrazione in BlackBerry Administration Service. (DT 998837) Quando si installava BlackBerry Enterprise Server Express e si immettevano le informazioni relative a SRP e BlackBerry Client Access License, se non si faceva clic sul pulsante Verifica prima di fare clic su OK, veniva richiesto di verificare se erano state immesse le informazioni relative a SRP e CAL. (DT 959420) Se si installava BlackBerry Administration Service in un BlackBerry Domain che includeva una versione precedente di BlackBerry Administration Service in esecuzione su un altro computer, l'applicazione di installazione interrompeva i servizi per BlackBerry Administration Service, ma non selezionava automaticamente BlackBerry Administration Service. In questo modo l'organizzazione poteva restare senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT 636597) Non era possibile rimuovere BlackBerry Administration Service quando si eseguiva l'applicazione di installazione in un secondo momento. (DT 630701) Gli eventi CE non venivano formattati correttamente nel Visualizzatore eventi di Windows. (DT 630448) Quando si eseguiva l'applicazione di installazione una seconda volta e l'applicazione di installazione non riusciva a connettersi a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di installazione visualizzava il messaggio "Errore durante l'inizializzazione del sistema" e non consentiva di modificare le informazioni di BlackBerry Configuration Database. (DT 601826) Quando si installava un BlackBerry Enterprise Server Express in standby, se si selezionava BlackBerry Administration Service nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, non era possibile annullare la selezione. (DT 525015) L'applicazione di installazione non includeva i requisiti di spazio su disco per le applicazioni di terzi da installare con BlackBerry Enterprise Server Express nella finestra di dialogo Opzioni di installazione quando si installa BlackBerry Enterprise Server Express per la prima volta. (DT 493105) 17 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento Per le cassette postali con nomi visualizzati di Unicode oltre i 64 caratteri, una volta effettuato l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6, BlackBerry Enterprise Server Express registra i messaggi di errore come "Stringa o dati binari troncati" in Windows Event Log. (DT 1206845) In alcune circostanze, non era possibile aggiornare BlackBerry Configuration Database dalla versione 4.1 SP7 alla versione 5.0 SP3. Nel file di registro del programma di installazione del database venivano riportati gli errori seguenti: [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value NULL into column 'ServiceId', table 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow nulls. UPDATE fails." Native error = 515 [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "The statement has been terminated." Native error = 3621 (DT 1113715) Se si eseguiva l'aggiornamento dalla versione 5.0 SP1, le configurazioni software il cui stato era Modificabile e visibile o Nascosta venivano impostate su Sola lettura e visibile. (DT 1073979) Il processo di aggiornamento non manteneva il livello di registrazione impostato per BlackBerry Attachment Service. (DT 1028329) BlackBerry Enterprise Server Express memorizza ora le password utilizzate da BlackBerry MDS Connection Service per connettersi ai server esterni nel formato protetto in BlackBerry Configuration Database. Questa modifica indica che quando si aggiorna a BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, le credenziali proxy per BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Collaboration Service sono state perse. (DT 890282) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e si aggiornava la sola istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, l'applicazione di installazione consentiva di rimuovere BlackBerry Administration Service. In tal caso, l'organizzazione poteva rimanere senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT 637461) 18 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario In determinate circostanze, un avviso di riunione non veniva automaticamente rimosso dalla Posta in arrivo sul dispositivo quando l'utente accettava la convocazione alla riunione. Se l'utente eliminava manualmente l'avviso di riunione, la riunione veniva rimossa anche dal calendario dell'utente. (DT 5079146) 19 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi conosciuti 3 Problemi noti relativi all'attivazione Se si attiva un dispositivo utilizzando una connessione cablata con BlackBerry Administration Service e le connessioni wireless sono disattivate sul dispositivo, non viene avviata una sincronizzazione completa. (DT 5748624) Quando un utente con un account BlackBerry Internet Service e un account BlackBerry Enterprise Server Express attiva un nuovo dispositivo BlackBerry, non può inviare messaggi e-mail utilizzando l'account BlackBerry Internet Service. (DT 617358) Soluzione temporanea: riattivare l'account BlackBerry Internet Service. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB23193. Problemi noti di BlackBerry Administration Service Se si è rimasti inattivi in BlackBerry Administration Service e si deve ripetere l'accesso, facendo clic su un nome utente non si viene indirizzati alla schermata di accesso. Viene visualizzata una finestra di dialogo File. (DT 6094066) Soluzione temporanea: chiudere la finestra ed effettuare nuovamente l'accesso a BlackBerry Administration Service. Quando si visualizzano le colonne ordinabili nella schermata Gestisci utenti della console BlackBerry Administration Service, non è possibile trascinare le colonne sulla sezione bloccata/ancorata a sinistra. (DT 5897303) Non è possibile modificare un processo di implementazione con lo stato Pronto per l'esecuzione se la data di avvio è oggi o domani. Se la data di avvio è oggi, non è possibile salvare la modifica e si riceve un messaggio di errore che genera confusione. Se la data di avvio è domani, è possibile salvare la modifica ma il processo viene salvato con la data di oggi. (DT 5821782) 20 Note sulla versione Problemi conosciuti Impostando la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No, vengono bloccati i contenuti per tutti i dispositivi, anche se la regola viene definita obsoleta in BlackBerry Enterprise Server Express 3.6 SP2. (DT 5587752) Soluzione temporanea: impostare la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No solo per i criteri che gestiscono dispositivi con BlackBerry Device Software 3.6 e versioni precedenti. Utilizzare la regola dei criteri di controllo applicazioni "L'accesso all'API di comunicazione tra i processi è consentito?" per i dispositivi con BlackBerry Device Software 4.0 e versioni successive. Non è possibile rimuovere un'applicazione Enterprise Messenger quando l'opzione Disposizione è impostata su Non consentito a livello dell'applicazione. (DT 5631415) BlackBerry Administration Service non è in grado di eliminare attività o processi obsoleti. (DT 5519949) In determinate circostanze, quando si esegue la ricerca di utenti in BlackBerry Administration Service in sezioni diverse dell'interfaccia utente (Crea utente, Gestisci utenti e Gestisci gruppo), il numero massimo di risultati della ricerca è diverso e la ricerca potrebbe restituire il messaggio di errore seguente: "I risultati della ricerca contengono troppi record". (DT 4242359) Soluzione temporanea: modificare i valori delle seguenti caratteristiche per ottenere altri risultati della ricerca: BAS_PRESENTATION_SEARCH_RESULT_PAGE_SIZE_TRAIT e BAS_PRESENTATION_MAXIMUM_NUMBER_OF_SEARCH_RESULT_PAGES_TRAIT Se sono stati assegnati token software agli account utente in un ambiente BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6, non è possibile rimuovere i token software dopo l'aggiornamento. (DT 1123537) BlackBerry Administration Service non funziona come previsto quando deve completare numerose attività (più di 2100) e verificare le dipendenze e le ottimizzazioni. (DT 1108098) Soluzione temporanea: riavviare il computer che ospita BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service non utilizza l'indirizzo e-mail specificato nel campo Indirizzo del mittente in Dispositivi > Attivazioni wireless > Impostazioni di attivazione dispositivo per inviare i messaggi e-mail di attivazione. (DT 1101095) BlackBerry Administration Service non consente di caricare applicazioni con 5 gruppi. La versione dell'applicazione deve avere il formato seguente: XXX.YYY.YYY.YYY, dove X e Y sono caratteri numerici. Solo il valore XXX è obbligatorio. (DT 1093369) In un ambiente in lingua giapponese, se si fa clic sull'icona ? nell'opzione Calendario del menu Gestisci applicazioni in BlackBerry Administration Service, le parole "Informazioni sul calendario" non vengono tradotte in lingua giapponese. (DT 1082172) BlackBerry Administration Service non visualizza un messaggio di errore descrittivo quando rileva un problema di assegnazione di un dispositivo a un account utente. (DT 1053380) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB20015. 21 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si tenta di creare un account amministratore con l'autenticazione Microsoft Active Directory e non si inserisce correttamente la password, BlackBerry Enterprise Server Express indica che i campi Password e Conferma password sono obbligatori. Tuttavia, questi campi sono obbligatori solo per l'autenticazione di BlackBerry Administration Service. (DT 1036448) In BlackBerry Administration Service, quando si seleziona TCP come protocollo di trasporto per Microsoft Office Communications Server 2007 R2, è possibile ancora modificare i campi Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato e Porta in ascolto anche se sono applicati solo al protocollo di trasporto TLS. (DT 990614) Non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service se l'ambiente di DNS contiene un record di servizio non valido. (DT 860600) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24377. Quando si aggiungono o rimuovono utenti, BlackBerry Administration Service non aggiorna di conseguenza l'elenco delle istanze di BlackBerry Client Access License fino al giorno successivo. (DT 849107) In alcune circostanze, quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express dalla versione 5.0 alla versione 5.0 SP2 o successiva, BlackBerry Administration Service non viene avviato a causa di un file cluster-service.xml vuoto. (DT 810830) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB23794. Per le organizzazioni con un numero elevato di chiavi di licenza (diverse migliaia di istanze di BlackBerry CAL), quando si tenta di gestire le chiavi di licenza utilizzando BlackBerry Administration Service, il browser scade o non risponde. (DT 810241) Quando si esegue la ricerca dei pacchetti di BlackBerry Device Software aggiornati in BlackBerry Administration Service, la sessione del browser scade e viene effettuata la disconnessione da BlackBerry Administration Service. Questo problema è il risultato della mancanza di informazioni locali in BlackBerry Configuration Database. (DT 755985) Quando si spostano gli account utente in un altro BlackBerry Enterprise Server Express, in BlackBerry Administration Service viene visualizzato anche BlackBerry Enterprise Server Express a cui l'account utente è attualmente associato come server di destinazione. (DT 735296) Se si installano BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service nello stesso computer e si modifica l'FQDN del computer mantenendo lo stesso indirizzo IP, assicurandosi che l'FQDN precedente sia ancora raggiungibile allo stesso indirizzo IP, BlackBerry Enterprise Server Express non aggiorna BlackBerry Configuration Database in modo corretto ed esegue attività in orari sbagliati, il che può provocare l'aumento improvviso delle dimensioni del database. (DT 633315) Soluzione temporanea: rimuovere l'alias DNS per l'FQDN precedente e riavviare BlackBerry Administration Service. Se si inserisce un valore di porta LDAP non valido durante il processo di installazione, non è possibile accedere alle impostazioni di BlackBerry MDS Connection Service utilizzando BlackBerry Administration Service. Ad esempio, se si inserisce un valore che non è compreso nell'intervallo da 1 a 65.535 il valore LDAP verrà impostato su NULLO. (DT 596589) 22 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: contattare il supporto tecnico RIM. Quando si configura l'autenticazione di accesso singolo per BlackBerry Administration Service e non aggiunge l'indirizzo Web del pool di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Intranet attendibili in Windows Internet Explorer, il browser visualizza un errore HTTP 404 quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service. (DT 571241) Soluzione temporanea: configurare il browser in modo appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express . Se si assegnano gli SPN per i due servizi Kerberos installati in BlackBerry Administration Service (HTTP \<BAS_pool_FQDN> e BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) a più di un account Microsoft Active Directory, quando si specificano le informazioni sull'account in BlackBerry Administration Service e si fa clic su Salva tutto, in BlackBerry Administration Service viene visualizzato il messaggio di errore "Nome utente, password o dominio errati. Inserire nuovamente i dati". Questo messaggio di errore genera confusione perché non informa l'utente del fatto che gli SPN non sono configurati correttamente. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB22775. (DT 506774) Se si fa clic su un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service nella sezione Server e Componenti, BlackBerry Administration Service visualizza il messaggio di errore "Impossibile completare la richiesta" se il campo Query base server predefinita ha un valore vuoto. (DT 400528) Soluzione temporanea: i valori validi per il campo Query base server predefinita sono Nullo o da 1 a 1024. Problemi noti di BlackBerry Attachment Service Quando gli utenti tentano di aprire file di grandi dimensioni di Microsoft Word o i file Microsoft PowerPoint da una posizione di file remota, a volte il dispositivo non riesce a visualizzare i file. Questo è dovuto a un problema con la modalità di comunicazione di BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Attachment Service. (DT 661572) Se si configura BlackBerry Enterprise Server Express per utilizzare un BlackBerry Attachment Service remoto, si interrompe il BlackBerry Attachment Service locale e si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, il BlackBerry Attachment Service remoto non è in grado di elaborare gli allegati. (DT 658624) Soluzione temporanea: in BlackBerry Administration Service, modificare le impostazioni per BlackBerry Attachment Connector, salvare le modifiche e ripristinare i valori precedenti delle impostazioni modificandole nuovamente. 23 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service Gli utenti sul client desktop per Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 vedono a volte il messaggio di errore seguente: "<utente> è attivo su un dispositivo che non può ricevere messaggi istantanei" quando inviano un messaggio istantaneo a un utente registrato nel client di Enterprise Messenger. (DT 1123476) Problemi noti di BlackBerry Configuration Database In alcuni casi, non è possibile eliminare un'istanza preesistente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry Administration Service. (DT 1005498) Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express senza installare il sistema di notifica del database BlackBerry, la procedura memorizzata dbo.GetHostName viene installata anche in BlackBerry Configuration Database, nonostante non sia necessario. (DT 560408) I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avvieranno se Microsoft SQL Server dispone di un certificato di dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riesce e si verifica un errore TDS. (DT 230816) Soluzione temporanea: è possibile ridurre la dimensione del certificato, rilasciare un certificato più piccolo o rimuovere il certificato da Microsoft SQL Server. 24 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel è in grado di aggiornare le informazioni di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Configuration Database anche se la versione di BlackBerry Configuration Panel non corrisponde a quella di BlackBerry Configuration Database. Ad esempio, è possibile modificare le impostazioni di Microsoft Active Directory per BlackBerry Administration Service in una versione precedente di BlackBerry Configuration Panel. In questo caso, non è possibile accedere alla pagina di BlackBerry Administration Service in Visualizzazione componenti di BlackBerry Administration Service e in BlackBerry Administration Service viene visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un errore di sistema. Segnalare l'errore all'amministratore di sistema. (EXCEPTIONcom.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)". Questo problema riguarda solo BlackBerry Administration Service. (DT 750369) Problemi noti di BlackBerry Controller Quando BlackBerry Controller è in esecuzione e un utente arresta Windows utilizzando Connessione desktop remoto, Windows scrive il messaggio di errore seguente sul Registro eventi di sistema per indicare che il computer non è stato chiuso correttamente: "Precedente arresto del sistema inatteso". (DT 989942) Soluzione temporanea: interrompere BlackBerry Controller manualmente prima di chiudere Windows utilizzando Connessione desktop remoto. Problemi noti di BlackBerry Dispatcher 25 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service Dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service potrebbe scrivere ripetutamente messaggi di errore di NullPointerException nel file di registro causando una riduzione dello spazio su disco. (DT 5765689) Le impostazioni di mappatura proxy non supportano il segno più (+) come parte dell'espressione della regola proxy. (DT 1195239) Soluzione temporanea: tentare di utilizzare, al contrario, un asterisco (*). Se un URL include caratteri Unicode non convertiti (ad esempio, %u00), BlackBerry MDS Connection Service tenta di convertire l'URL e il dispositivo visualizza un messaggio di errore di autorità non valida. (DT 606970) Quando un utente accede a siti Web che contengono presentazioni in Microsoft PowerPoint, il browser del dispositivo potrebbe non riuscire a visualizzare le diapositive correttamente. (DT 349191) Soluzione temporanea: nel computer che ospita BlackBerry MDS Connection Service, in C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, nel file rimpublic.property, aggiungere la proprietà: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024. Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent Con alcuni dispositivi, i dati immessi nel campo A e Da nei messaggi e-mail vengono rimossi in seguito al ripristino di un file backup sul dispositivo. (DT 2407010) In determinate circostanze, le immagini e il testo in un messaggio e-mail HTML si sovrappongono, rendendone difficile la lettura sul dispositivo. (DT 2084433) Se si spostano account utente da un Microsoft Exchange Server a un altro e si esegue il failover di una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express, il nuovo BlackBerry Enterprise Server Express primario non avvia l'account utente. (DT 757160) 26 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Messaging Agent. Se si spostano account utente da un Microsoft Exchange Server a un altro e si esegue il failover di una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express, il nuovo BlackBerry Enterprise Server Express di standby continua a controllare l'integrità di Microsoft Exchange Server da cui sono stati spostati gli account utente, anche se non esiste più alcun account utente sul Microsoft Exchange Server in questione. (DT 757158) In rare circostanze, i thread in BlackBerry Messaging Agent potrebbero bloccarsi, a causa di un thread in attesa su BESAgent_pool_mutex in BMSI_SharedMem. (DT 660679) Problemi noti di BlackBerry Policy Service Se si cambia l'ID SRP con un ID non valido e si cambia nuovamente l'ID SRP con un ID valido, BlackBerry Policy Service non invia al dispositivo l'ID valido e il dispositivo riceve solo l'ID non valido. (DT 598250) BlackBerry Enterprise Server Express restituisce messaggi di fuori sede quando un utente invia un messaggio di costrizione da un dispositivo BlackBerry. (DT 263970) Problemi noti di BlackBerry Router Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Quando un contatto viene creato sul dispositivo BlackBerry con un'immagine che supera le dimensioni massime di 850 byte, le informazioni sul contatto non verranno sincronizzate con Novell GroupWise. (DT 4931538) Se si aggiorna il nome del Paese nelle informazioni di contatto di un utente in Microsoft Exchange Server, quindi si aggiunge l'utente nell'elenco contatti su un dispositivo BlackBerry utilizzando la funzione di ricerca nell'elenco contatti, le 27 Note sulla versione Problemi conosciuti informazioni nel campo del nome del Paese del contatto potrebbero non essere visualizzate correttamente. Ad esempio, potrebbero mancare caratteri alla fine del nome del paese. (DT 840573) Problemi noti relativi alle prestazioni Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express da 5.0 SP1, l'applicazione di installazione non registra i contatori delle prestazioni per BlackBerry Messaging Agent o BlackBerry Router. (DT 628488) Se si installa BlackBerry Enterprise Server Express su una piattaforma Windows Server a 64 bit e si desidera eseguire Windows Performance Monitor in un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario eseguire la versione a 64 bit di Windows Performance Monitor, disinstallare i contatori a 32 bit sul computer con BlackBerry Enterprise Server Express e installare i contatori a 64 bit. (DT 450279) Problemi noti relativi alla protezione La descrizione della regola dei criteri IT Genera file di backup crittografati non indica che, se un utente esegue un backup su una versione non aziendale di BlackBerry Desktop Software, il backup potrebbe non essere crittografato. (DT 1074244) Se si invia il comando "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, il dispositivo non invia la conferma a BlackBerry Enterprise Server Express. Pertanto, BlackBerry Administration Service può eliminare l'account utente. (DT 1034973, 1034949) Soluzione temporanea: eliminare l'account utente manualmente. Problemi noti relativi al programma di installazione Quando si rimuovono i componenti di MDS Connection Service, la scheda Mobile Data Service viene visualizzata in BlackBerry Server Configuration Panel anche se è stata rimossa. (DT 5447094) 28 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si installa un secondo BlackBerry Administration Service in un pool di BlackBerry Administration Service che utilizza il nome del pool predefinito (ossia, l'FQDN del computer che ospita il primo BlackBerry Administration Service), l'applicazione di installazione non fornisce l'opzione di modifica del nome del pool. (DT 1159278) L'applicazione di installazione indica che i servizi sono stati avviati correttamente anche se di fatto non lo sono. (DT 1073106) Se si installa BlackBerry Enterprise Server Express in lingua italiana, i messaggi includono testo in lingua spagnola. (DT 1065265) Se si modificano le informazioni sul nome utente e sull'organizzazione quando si reinstalla o si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non applica le modifiche. (DT 1040901) Soluzione temporanea: al termine dell'esecuzione dell'applicazione di installazione, modificare manualmente le impostazioni del Registro di sistema seguenti: • per Windows versione a 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \OwnerInformation • per Windows versione a 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation Se si esegue nuovamente l'applicazione di installazione, BlackBerry Collaboration Service viene visualizzato come installato se si effettuano le seguenti operazioni: • si seleziona Microsoft Lync Server 2010 • si fa clic su Avanti • si torna alla pagina Opzioni di installazione e si deseleziona BlackBerry Collaboration Service • si completa il processo di installazione senza BlackBerry Collaboration Service (DT 1039504) Non è possibile reinstallare BlackBerry Enterprise Server Express con BlackBerry Administration Service sullo stesso computer utilizzando lo stesso BlackBerry Configuration Database. (DT 1030904) Soluzione temporanea: per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25036. Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, il testo nella finestra di dialogo che richiede di chiudere i servizi risulta incompleto nella lingua tedesca. (DT 1015289) Se si installa BlackBerry Administration Service su un computer su cui è già installato 1.6.18, la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express visualizza il messaggio di errore "Errore durante la scrittura sul database" quando si fa clic su "Avvia servizi" e non è possibile avviare BlackBerry Administration Service. (DT 1006683) Quando si installa il software di BlackBerry Enterprise Server Express, se si imposta la chiave di registro DebugLogLevel in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ su 6, la procedura di 29 Note sulla versione Problemi conosciuti installazione modifica il valore della chiave di registro DebugLogLevel su 4 e la procedura di installazione non genera il livello di dettaglio previsto nei file di registro. (DT 992506) È possibile che apparentemente la procedura di installazione smetta di rispondere per circa un minuto quando si installa BlackBerry Router nella DMZ. Non annullare la procedura di installazione in quanto funzionerà come previsto. (DT 990609) In BlackBerry Enterprise Server Express, BBSRPTool si trova in C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Questa posizione è nuova in BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4. (DT 534090) Non è possibile eseguire una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express con server di messaggistica istantanea diversi configurati per il server primario e per quello di standby, ma l'applicazione di installazione consente di installare le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express con diversi server di messaggistica istantanea. (DT 426882, SDR 280876) In alcune finestre di dialogo dell'applicazione di installazione (ad esempio, la finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione), l'applicazione di installazione evidenzia Indietro come pulsante predefinito piuttosto che Avanti. (DT 330239) Nell'applicazione di installazione, nella schermata Opzioni database, il nome dell'opzione Usa un database di Microsoft SQL Server dovrebbe essere Usa un Microsoft SQL Server esistente per ospitare il mio database. (DT 233462) Problemi SNMP conosciuti Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, se si configura SNMP con una destinazione trap che non si risolve in un indirizzo IP, anche se BlackBerry Enterprise Server Express non utilizza la comunità SNMP, BlackBerry Enterprise Server Express non inizializza il servizio SNMP. (DT 810353) Problemi noti relativi al processo di aggiornamento Durante il processo di aggiornamento, se l'esecuzione di MSI non riesce, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente quando si tenta di rieseguire l'applicazione di installazione: "Query SQL non riuscita, per ulteriori informazioni, vedere il registro." (DT 1094204) 30 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25621. Se è stato installato BlackBerry Collaboration Service con BlackBerry Enterprise Server Express, quando si aggiorna e si seleziona Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server come server di messaggistica istantanea, i numeri di porta non visualizzano i valori predefiniti (5061 per TLS o 5060 per TCP e 65061 per la porta in ascolto). (DT 1000050) Soluzione temporanea: è necessario digitare i numeri di porta per specificare le impostazioni di messaggistica istantanea. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, se si modifica il nome del pool per BlackBerry Administration Service, l'applicazione di installazione dovrebbe richiedere di effettuare l'accesso ai computer in BlackBerry Domain che ospitano BlackBerry Administration Service e sincronizzare i file delle proprietà e le voci del Registro di sistema locali con BlackBerry Configuration Database. (DT 853637) Soluzione temporanea: 1. Su ogni computer in BlackBerry Domain che ospita BlackBerry Administration Service, aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Fare clic sulla scheda Administration Service - Disponibilità elevata. 3. Fare clic su Sincronizza. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non aggiorna Microsoft SQL Server Native Client. (DT 732061) Soluzione temporanea: installare manualmente la versione più recente di Microsoft SQL Server Native Client durante l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 5.0. Quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non conserva il livello di registrazione configurato per i file di registro ASRV e ACNV in BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379) Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare i livelli di registrazione. Dopo aver aggiornato BlackBerry Domain dalla versione 4.1, BlackBerry Administration Service potrebbe visualizzare una o più istanze di BlackBerry MDS Connection Service inesistenti. (DT 490746) Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere le istanze di BlackBerry MDS Connection Service inesistenti, se possibile. Non sempre è possibile rimuoverle tramite BlackBerry Administration Service perché BlackBerry Administration Service potrebbe richiedere che il software venga prima rimosso e ciò è possibile poiché il software non esiste. Se, durante un aggiornamento, si configura BlackBerry Enterprise Server Express in modo che utilizzi Microsoft Office Communicator 2007 nella finestra di dialogo Impostazioni di messaggistica istantanea, l'applicazione di installazione visualizza il Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Office Communicator) errato nella finestra di dialogo Riepilogo. (DT 427065) Se si disinstalla BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 o versione successiva e si installa BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 o versione successiva sullo stesso computer, l'applicazione di installazione rileva il software e le chiavi del 31 Note sulla versione Problemi conosciuti Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 quando esegue la convalida delle configurazioni di BlackBerry Policy Service e non consente di continuare il processo di aggiornamento. (DT 427051) Soluzione temporanea: reinstallare BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP6 ed eseguire l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server Express 5.0. Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario 32 Note sulla versione Note legali Note legali 4 ©2013 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Java, JDBC, JDK, JRE e JVM sono marchi di Oracle America, Inc. JBoss è un marchio di Red Hat, Inc. Kerberos è un marchio del Massachusetts Institute of Technology. Kingsoft è un marchio di Zhuhai Kingsoft Corporation. Microsoft, Active Directory, Excel, Internet Explorer, Lync, Outlook, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log e Windows Server sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. PGP è un marchio di PGP Corporation. vCard è un marchio di Internet Mail Consortium. Wi-Fi è un marchio di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Java, JDBC, JDK, JRE e JVM sono marchi di Oracle America, Inc. JBoss è un marchio di Red Hat, Inc. Kingsoft è un marchio di Zhuhai Kingsoft Corporation. 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A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, 33 Note sulla versione Note legali NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. 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