Guida di installazione e configurazione
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Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida di installazione e configurazione BlackBerry Enterprise Server per IBM Lotus Domino Pubblicato: 11/06/2013 SWD-20130611104806035 Contenuti 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 6 2 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server ....................................................... 7 Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer ............................................................... 7 Installazione di BlackBerry Administration Service ............................................................................................................... 8 Installazione di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................... 8 Installazione di BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................................. 9 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service ..........................................................................................................10 Installazione di BlackBerry Router ..................................................................................................................................... 10 3 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server ............................................................................ 12 4 Requisiti di sistema.........................................................................................................................14 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................................. 14 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager .............................................. 16 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................................17 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 19 Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service ....................................................................................................... 20 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................................23 Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................. 24 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione.......................................................................................................24 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ...... 25 Requisiti di sistema: server di messaggistica.......................................................................................................................27 Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................................... 27 Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea......................................................................................................27 Funzioni e ambienti supportati........................................................................................................................................... 28 Ambienti non supportati.....................................................................................................................................................29 5 Attività precedenti all'installazione..................................................................................................31 Configurazione di un ambiente di messaggistica................................................................................................................. 31 Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 31 Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................................. 32 Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................32 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server ...............................................................................32 Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Domino ..................................................................34 Creazione di un BlackBerry Configuration Database ....................................................................................................34 Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo........................................................36 Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS ............................................................................................................................................................... 37 Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service .................................................................. 38 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 39 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010................................................................................................................................................................................. 40 Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service .................................................................................... 41 Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................42 6 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................43 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................................43 Installazione del software BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................................... 44 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................46 Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................................................47 Installazione di un BlackBerry Router autonomo.................................................................................................................49 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 49 7 Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby ............................................................ 51 Come configurare i server IBM Domino per BlackBerry Enterprise Server per una disponibilità elevata................................ 52 Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby.................................................................................................53 8 Attività successive all'installazione..................................................................................................56 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................. 56 Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry ............................................................................................. 56 Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 58 Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete ...........................................................................................................................................................................59 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta.......................................................................................... 59 Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web.......................................................................60 Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti..........................................................................................61 Connessione a un BlackBerry Attachment Service ...................................................................................................... 61 Connessione a un BlackBerry Router .......................................................................................................................... 64 Configurazione di un computer per il monitoraggio............................................................................................................. 66 Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo............................................. 66 Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ....................................................................67 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows .............................................68 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ......................................... 68 Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.............................................. 69 Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale..................................................................................70 Modifica di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................. 70 Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile..................................................................71 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............................................. 71 Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............. 72 9 Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server .............................................. 73 Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................75 Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database ....77 10 Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 78 Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................................... 78 Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema................................................................................................................. 79 Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 79 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry ................................................................................................ 80 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database ..........................80 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database ....81 11 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server ...... 82 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database......................................................................................................82 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.......................................................... 83 Impossibile aprire file ID..................................................................................................................................................... 83 Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" .................................................................... 84 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa .............................................................................................................................................................. 84 Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................. 85 Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano.......................................................................................... 86 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service .................................................................................................87 Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 87 IBM Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster..............................................................................88 Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host..............................................89 Impossibile leggere il testo del contratto di licenza..............................................................................................................89 12 Risorse correlate.............................................................................................................................90 13 Glossario........................................................................................................................................ 91 14 Note legali...................................................................................................................................... 93 Guida di installazione e configurazione Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.blackberry.com/go/ serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management Studio . 6 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server 2 È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer oppure i componenti specifici su computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto della relativa installazione sulle risorse del sistema. Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e se dal computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ. Se si desidera configurare la disponibilità elevata, è necessario installare un BlackBerry Enterprise Server aggiuntivo su un computer diverso da quello in cui è installato il BlackBerry Enterprise Server primario. Durante la procedura di installazione, specificare che il BlackBerry Enterprise Server duplicato è il BlackBerry Enterprise Server di standby. Per informazioni sulle prestazioni, consultare la Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer Se si desidera installare una versione di valutazione di BlackBerry Enterprise Server o completare un'installazione di BlackBerry Enterprise Server per un numero ridotto di utenti, è possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer. Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Web Desktop Manager con BlackBerry Enterprise Server. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. Informazioni correlate Requisiti di sistema,14 Attività precedenti all'installazione,31 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 7 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 Installazione di BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server tramite un'applicazione basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server è costituito da un BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server che utilizzano BlackBerry Configuration Database. È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server oppure da solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato al fine di limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database. Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows, l'autenticazione di IBM Domino o l'autenticazione di BlackBerry Administration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service (https://<computer_name>:<port>/webconsole/app). Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione,24 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service,25 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager,16 Installazione di BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include BlackBerry Attachment Service. È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione 8 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service,19 Installazione di BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service fornisce una connessione crittografata tra il server di messaggistica istantanea dell'organizzazione e il client di collaborazione sui dispositivi BlackBerry. Tale connessione consente agli utenti BlackBerry di avviare e gestire conversazioni di messaggistica istantanea sui loro dispositivi. Se si desidera massimizzare il numero di socket disponibili in modo che BlackBerry Collaboration Service possa rispondere a più richieste provenienti dai client di collaborazione, è possibile installare BlackBerry Collaboration Service senza altri componenti su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 non utilizzano connessioni socket continue). Se si installa BlackBerry Collaboration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Collaboration Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Collaboration Service. Per ciascun ambiente di messaggistica istantanea esiste un tipo di BlackBerry Collaboration Service diverso. Esistono, ad esempio, un BlackBerry Collaboration Service per Microsoft Office Communications Server 2007 e un BlackBerry Collaboration Service differente per IBM Sametime. Nell'ambiente aziendale, è possibile installare solo un tipo di BlackBerry Collaboration Service per ogni BlackBerry Enterprise Server. Gli utenti possono utilizzare un solo tipo di client di collaborazione sui propri dispositivi. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,20 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 9 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Installazione di BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include BlackBerry MDS Connection Service. È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno un' istanza di BlackBerry Enterprise Server durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Attachment Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione,24 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service,23 Installazione di BlackBerry Router BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry. È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server o da solo, su un altro computer. È possibile installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ o si desidera installare istanze di standby di BlackBerry Router come componenti di failover qualora il BlackBerry Router primario non sia disponibile. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Router. Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. 10 Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server,43 Requisiti di sistema: BlackBerry Router,24 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server,12 11 Guida di installazione e configurazione Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti di BlackBerry Enterprise Server su più computer. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Elemento Requisito BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti • Due processori, 2 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti 12 Guida di installazione e configurazione Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 1000 utenti BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 2000 utenti Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisito • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Sistema operativo a 64 bit consigliato • Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) 13 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: server di messaggistica • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Uno dei seguenti server: • IBM Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria • IBM Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria • IBM Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria IBM Domino a 32 bit Un server IBM Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit File Notes.ini Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: 14 • autorizzazioni di lettura e scrittura • valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Elemento Requisito suddivisione in partizioni del server di messaggistica Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server autorizzazioni per il server di messaggistica Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: • appartenenza al gruppo ServerDominiLocali • accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente attività DIIOP in esecuzione Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di assistenza directory attivata indirizzo IP statico per il computer Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate lettore multimediale Uno dei seguenti: • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Condivisione file e stampante Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. 15 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Hotfix Microsoft 955839 installato sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria Almeno 1,2 GB di memoria Utenti di BlackBerry Web Desktop Manager Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: attività DIIOP in esecuzione 16 • Account Internet e password per IBM Domino per utenti di BlackBerry Web Desktop Manager • tutti gli account utente devono risiedere sullo stesso server IBM Domino Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di assistenza directory attivata. Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Elemento Requisito bilanciamento del carico hardware Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. connessione dati in uscita Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta 443 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito sistema di gestione database Uno dei seguenti sistemi di gestione database: impostazione di confronto • Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: 17 Guida di installazione e configurazione Elemento connettività database Requisiti di sistema Requisito • confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) • sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/go/kbhelp e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) • protocolli di rete TCP/IP attivati • Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101. Mirroring del database Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: • 18 Uno dei seguenti sistemi di gestione database: • Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale • le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione Guida di installazione e configurazione Elemento replica transazionale del database Requisiti di sistema Requisito • utilizzare solo il numero di porta statica 1433 • non utilizzare le istanze denominate • verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione • disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: • il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo • il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: lettore multimediale • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Uno dei seguenti: 19 Guida di installazione e configurazione Elemento browser Requisiti di sistema Requisito • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service. Elemento Requisito sistema operativo Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 IBM Sametime Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Le correzioni più recenti di Microsoft installate 20 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Le correzioni più recenti di Microsoft installate • Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: • Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) • Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") • Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 • Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe) • Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi) • Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) • Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in 21 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 22 • Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Le correzioni più recenti di Microsoft installate • BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Lync Server 2010 • L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: • Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) • Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") • Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 • Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe) • Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com) • Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com) Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010". Informazioni correlate Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,39 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010,40 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,71 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 RSA Authentication Agent Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. memoria Uno dei seguenti: 23 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB • se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento Requisito servizi di rete Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o versione successiva 24 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Elemento Requisito server di applicazioni Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows server file Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser • Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0 • Mozilla Firefox 3.6+ • Google Chrome 4.0+ • Safari 4 perMac Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate • correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario • le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: • Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX 25 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Requisito • Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica • Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in • Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service • se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta • se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • • siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale • opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. 26 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server primario: • IBM Domino 8.0.2 • IBM Domino 8.5.1 • IBM Domino 8.5.2 Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: • utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno • Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS • Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: • IBM Sametime 7.0 Community Server • IBM Sametime 7.5 Community Server • IBM Sametime 8.0 Community Server • IBM Sametime 8.0.1 Community Server • IBM Sametime 8.0.2 Community Server • IBM Sametime 8.5 Community Server 27 Guida di installazione e configurazione • Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Microsoft Lync Server 2010 • Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva Requisiti di sistema Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtuale Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661. Autenticazione di rete migliorata Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. Più domini IBM Domino BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Domino con le seguenti condizioni: • il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Domino nei domini da cui il server esegue la replica • il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente dell'organizzazione • certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini IP I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. controllo SNMP I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP. Accesso remoto I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. 28 Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema Ambienti non supportati Elemento Descrizione DMZ BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. server di messaggistica applicazione e-mail BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni e-mail, quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero non funzionare come previsto. IBM DB2 UDB BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano IBM DB2 UDB. Server di messaggistica istantanea Uno dei seguenti ambienti: BlackBerry Collaboration Service • Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata, l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby. • Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È 29 Guida di installazione e configurazione Elemento Requisiti di sistema Descrizione necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume Licensing Service Center, all'indirizzo Web www.microsoft.com. BlackBerry Attachment Service È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/support/downloads/. Servizi desktop remoti o servizi terminal BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. 30 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Attività precedenti all'installazione 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare BlackBerry Enterprise Server. È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins. 1. 2. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo di IBM Domino dotato dei seguenti attributi: • Nome: BlackBerryAdmins • Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi • Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi BlackBerry • Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella directory IBM Domino. 31 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento degli account utente tra le varie istanze di BlackBerry Enterprise Server all'interno del BlackBerry Domain dell'organizzazione. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, aprire il documento server per il server IBM Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server. 2. Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows. Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows 32 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di 33 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Domino Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server e utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database. In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: • nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server e che utilizzi il formato <Domain> \<computer_name>$ • autenticazione configurata come autenticazione Windows • ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un account Windows con i requisiti minimi per il server di database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\Database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 34 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 8. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 9. Passare a <extracted_folder>\Database. 10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. 35 Guida di installazione e configurazione Proprietà Attività precedenti all'installazione Descrizione Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo È necessario installare il servizio SNMP su ciascun computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server per utilizzare un'applicazione di controllo per controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Installazione componenti di Windows. 2. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo. 3. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol. 4. Fare clic su OK. 5. Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows. 6. Completare l'installazione guidata. 7. In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione. Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server o dei relativi componenti. 36 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS Quando si installa BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazione di installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi BlackBerry Administration Service siano in esecuzione. Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essi su alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo di installazione negli URL per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<nome_pool>/webconsole/ login or https://<nome_pool>/webdesktop/login). Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URL utilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio di errore HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale non è stato installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerry Administration Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer del pool. Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratori dell'organizzazione e agli utenti BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool. • È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gli FQDN dei computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> /webdesktop/login). 37 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service Se si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS consente ai client del pool di BlackBerry Administration Service di accedere alle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello stesso dominio dei computer che ospitano le istanze di BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: • Configurare un indirizzo IP statico per ogni computer su cui si desidera installare un'istanza di BlackBerry Administration Service. • Ottenere l'autorizzazione per gestire il DNS. • Se si configura un round robin DNS, configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in un elenco di indirizzi IP e distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool. 1. Accedere al server DNS. 2. Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza di BlackBerry Administration Service. 3. Per creare un nuovo host, completare le seguenti azioni: 1. Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service che si desidera utilizzare. 2. Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerry Administration Service. 3. Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato. 4. Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service che si desidera installare. Quando si aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lo stesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry Administration Service. Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service da un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP dell'istanza di BlackBerry Administration Service dal Server DNS. 38 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti. Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono elencate: 1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare). 2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi con i file di installazione di Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per i passaggi a e b, i file si trovano in Setup\amd64; per i passaggi c e d, i file si trovano in Setup\amd64\Setup. a Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe). b Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). c Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi). d Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi). 3. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni: • In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. • In Soprannome, digitare OCSConnector. Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il sito Web Microsoft Download Center oppure il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com. Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24960. Informazioni correlate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,20 39 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010 Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti. Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono elencate: 1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare). 2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi nei file di installazione di Microsoft Lync Server 2010. I file si trovano in Setup\amd64. a Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe). b Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). 3. Per i passaggi seguenti, è necessario scaricare il software dal Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com. a Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi). b Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi). 4. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni: • In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server2010. • In Nome alt. oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server 2010 e il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. • In Soprannome, digitare OCSConnector. BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 e deve utilizzare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 per poter sfruttare la compatibilità con le versioni precedenti di Microsoft Lync Server 2010 con Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo di ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010. 40 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il Microsoft Download Center o il Volume Licensing Service Center all'indirizzo Web www.microsoft.com. Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24960. Informazioni correlate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,20 Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service Ambiente di messaggistica istantanea Requisiti di BlackBerry Collaboration Service Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 e il protocollo di comunicazione TLS una connessione socket continua per ogni sessione di messaggistica istantanea Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 e il protocollo di comunicazione TCP tre connessioni socket continue per ogni sessione di messaggistica istantanea Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 e il protocollo di comunicazione HTTPS una connessione socket continua e connessioni socket sequenziali multiple per ogni sessione di messaggistica istantanea IBM Sametime tre connessioni socket continue al fine di creare una connessione TCP, che verrà utilizzata da tutte le sessioni di messaggistica istantanea Novell GroupWise Messenger una connessione socket continua per ogni sessione di messaggistica istantanea Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 non richiedono alcuna connessione socket continua. È possibile utilizzare un piccolo pool di connessioni condivise per le sessioni di messaggistica istantanea. 41 Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server per installare applicazioni di terzi. Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK 1.6.31 • BlackBerry Enterprise Server (principale) • BlackBerry Administration Service • BlackBerry Collaboration Service • BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 • Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selezionato) • BlackBerry Administration Service • Qualsiasi altro componente Microsoft .NET Framework 2.0 • tutti i componenti • BlackBerry Collaboration Service JRE 1.6.31 (durante l'installazione di Microsoft SQL Server Express) Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010) 42 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server 6 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server • Verificare che all'account Windows, utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server, siano assegnate le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura di installazione. • Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows. • Se si desidera consentire la registrazione delle transazioni per tutti i server di messaggistica di IBM Domino e l'ambiente include file di posta di grandi dimensioni con più di 10.000 messaggi contrassegnati come non letti, aggiornare tutti i server di posta con utenti BlackBerry a IBM Domino 8.5.2 SP2 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.ibm.com/support/ e consultare l'articolo con il numero di riferimento 1470828. • Se il server IBM Domino è stato installato di recente, avviarlo e arrestarlo. • In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server. • Recuperare le seguenti informazioni: • BlackBerry CAL • Host SRP (in BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 e successive, il formato dell'host SRP è diverso dalle versioni precedenti) • identificatore SRP • chiave di autenticazione SRP • nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (per Microsoft Office Live Communications Server 2005 e Microsoft Office Communications Server 2007 utilizzare il nome del server virtuale e il numero di porta su cui è installato il servizio AJAX). • nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile) 43 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server • Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal server di messaggistica o dal gateway. • Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo). • Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy. • Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizza per installare BlackBerry Enterprise Server, compresa la pagina di codice 20127 (US-ASCII) richiesta per tutte le lingue supportate. • Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.exe. • Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN. • Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows. Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer diverso. È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui si esegue la procedura di installazione nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 1. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzando l'account Windows creato dall'utente che dispone delle autorizzazioni appropriate. L'account esegue i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrestare il server IBM Domino. 3. Impostare il tipo di avvio del server IBM Domino su Manuale. 4. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo è Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore. 5. 44 Nella finestra di dialogo Tipo di installazione, selezionare una delle seguenti opzioni: • Se questa è la prima procedura di installazione del software BlackBerry Enterprise Server in un BlackBerry Enterprise Server, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database. • Per tutte le altre installazioni del software BlackBerry Enterprise Server, selezionare Usa un BlackBerry Configuration Database esistente. Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server 6. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, è possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi. 7. Per permettere agli amministratori di accedere a BlackBerry Administration Service con le loro credenziali Microsoft Active Directory, nell'elenco BlackBerry Administration, fare clic su Utilizzare autenticazione Active Directory. 8. Nella finestra di dialogo Account e cartelle, nel campo Nome, digitare il nome di BlackBerry Enterprise Server che si desidera venga visualizzato da BlackBerry Administration Service. 9. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua. 10. Nella finestra di dialogo Informazioni database, se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. 11. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. • Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 13. Se si sceglie di utilizzare l'autenticazione Active Directory nel passaggio 7, nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, nel campo Password utente, digitare la password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: 45 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server • Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 16. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service, l'applicazione di installazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzione prima di proseguire. 17. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati. Al termine: • Per verificare che BlackBerry Configuration Database in un Microsoft SQL Server utilizzi l'impostazione di confronto appropriata, controllare che l'impostazione di confronto per BlackBerry Configuration Database sia senza distinzione tra maiuscole e minuscole (impostazione predefinita). • Se BlackBerry Administration Service è stato reinstallato in , eliminare la cache. Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. 46 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Prima di iniziare: • Installare BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service nell'ambiente dell'organizzazione. • Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera installare il componente di BlackBerry Enterprise Server. • Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che BlackBerry Enterprise Server sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di installazione. 1. Effettuare l'accesso, tramite l'account di Windows che si è creato, al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Tale account esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server. 2. Se il componente di BlackBerry Enterprise Server che si sta installando richiede il server IBM Domino, effettuare le seguenti operazioni: a. Arrestare il server Domino. b. Impostare il tipo di avvio del server Domino su Manuale. 3. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il computer utilizza Windows Server 2008, eseguire setup.exe come amministratore. 4. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 5. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: 6. • Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di 47 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring, ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che contiene il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 7. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi. 8. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua. 9. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. • Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 10. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Dominoche esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, digitare l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 13. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, avviare i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server. 14. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server. Al termine: 48 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server • Per visualizzare il componente di BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service, riavviare BlackBerry Administration Service. • Se BlackBerry Administration Service è stato reinstallato in , eliminare la cache. Informazioni correlate Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti,61 Installazione di un BlackBerry Router autonomo Un BlackBerry Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componenti di BlackBerry Enterprise Server ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry Router e riavvia BlackBerry Router nel caso in cui smetta di rispondere. Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry Administration Service. È necessario gestire BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che ospita il BlackBerry Router autonomo. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su Setup.exe. Se il sistema operativo è Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore. 3. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo. 4. Se viene visualizzata una richiesta, non avviare il servizio BlackBerry Router fin quando BlackBerry Router non viene configurato per connettersi a BlackBerry Enterprise Server. Informazioni correlate Connessione a un BlackBerry Router,64 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Per accertarsi che sia possibile connettere BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure, verificare la connessione utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Lo strumento BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router. 49 Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server 1. Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 2. Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host server1.example.com –port 3101. Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows Socket Error Codes. 50 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby 7 Per configurare BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata e il ripristino di emergenza, installare un BlackBerry Enterprise Server di standby su un computer diverso da quello che ospita il BlackBerry Enterprise Server primario dell'organizzazione. Durante la procedura di installazione, assegnare un BlackBerry Enterprise Server di standby a un BlackBerry Enterprise Server primario. È possibile assegnare un solo BlackBerry Enterprise Server di standby a ciascun BlackBerry Enterprise Server primario. L'applicazione di installazione assegna automaticamente le credenziali SRP del BlackBerry Enterprise Server primario al BlackBerry Enterprise Server di standby. Quando si installa un BlackBerry Enterprise Server di standby, è possibile installare gli stessi componenti installati sul BlackBerry Enterprise Server primario oppure componenti diversi. È possibile, ad esempio, installare componenti aggiuntivi con il BlackBerry Enterprise Server di standby, se si desidera utilizzare le risorse di sistema del computer per distribuire il carico di lavoro. Non è possibile trasformare un BlackBerry Enterprise Server primario in un BlackBerry Enterprise Server di standby eseguendo di nuovo l'applicazione di installazione. Per impostazione predefinita, il BlackBerry Enterprise Server di standby consente di eseguire il failover dei seguenti componenti, se questi smettono di rispondere sul BlackBerry Enterprise Server primario: • BlackBerry Attachment Service • BlackBerry Collaboration Service • BlackBerry Dispatcher • BlackBerry MDS Connection Service • BlackBerry Messaging Agent • BlackBerry Policy Service • BlackBerry Router • BlackBerry Synchronization Service Prima di installare il BlackBerry Enterprise Server di standby, è necessario installare i server IBM Domino sui computer che ospitano il BlackBerry Enterprise Server primario e il BlackBerry Enterprise Server di standby in un cluster per la replica. Il BlackBerry Enterprise Server di standby crea automaticamente le repliche di ogni database di stato BlackBerry dell'utente, quando gli account utente vengono inizializzati sul BlackBerry Enterprise Server di standby. È possibile che gli account utente non vengano inizializzati immediatamente sul BlackBerry Enterprise Server di standby, se il server IBM Domino non ha ancora replicato i database di stato BlackBerry dal BlackBerry Enterprise Server primario. Al termine della procedura di installazione, l'applicazione di installazione non avvia tutti i servizi per i componenti del BlackBerry Enterprise Server di standby. Ad esempio, l'applicazione di installazione non avvia BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service, or BlackBerry Policy Service. Il processo di failover avvia i servizi quando il BlackBerry Enterprise Server di standby si attiva assumendo il controllo. 51 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata in un ambiente in grande scala, consultare la BlackBerry Enterprise Server Planning Guide. Come configurare i server IBM Domino per BlackBerry Enterprise Server per una disponibilità elevata Prima di installare il BlackBerry Enterprise Server di standby, è necessario configurare i server IBM Domino per la replica dei dati in modo che il BlackBerry Enterprise Server di standby abbia accesso agli stessi dati del BlackBerry Enterprise Server primario. È necessario creare un cluster di IBM Domino che includa il BlackBerry Enterprise Server primario e il BlackBerry Enterprise Server di standby e programmare la replica di dati come i database degli stati BlackBerry e i database dei profili BlackBerry. 1. Sulla console di amministrazione di IBM Domino, creare un cluster che includa il server che ospita il BlackBerry Enterprise Server primario e il server che ospita il BlackBerry Enterprise Server di standby. 2. Aggiungere i server ai cluster immediatamente. 3. Aprire il documento server per il server che ospita il BlackBerry Enterprise Server primario. 4. Nella scheda Protezione, digitare entrambi i nomi del server in ciascuni dei seguente campi: • Esecuzione metodi e operazioni illimitati • Creazione di database e di modelli • Creazione di nuove repliche • Creazione di modelli master • Amministratori 5. Fare clic su Salva. 6. Aprire il documento server per il server che ospita il BlackBerry Enterprise Server di standby. 7. Ripetere i passaggi 4 e 5 per aggiornare il server che ospita il BlackBerry Enterprise Server di standby. 8. Programmare la replica dei server. 52 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby. Prima di iniziare: • Installare un BlackBerry Enterprise Server primario. • Avviare il server IBM Domino sul computer sul quale si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server di standby in modo da replicare il database dei profili di BlackBerry. • Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che il BlackBerry Enterprise Server primario sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di installazione. • Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows che dispone dell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desidera installare il componente di BlackBerry Enterprise Server. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Enterprise Server primario. Tale account esegue i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby. 2. Arrestare il server Domino. 3. Impostare il tipo di avvio del server Domino su Manuale. 4. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il computer utilizza Windows Server 2008, eseguire setup.exe come amministratore. 5. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 6. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero di porta statica non è 1433, digitare il numero della porta nel campo Porta. 7. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring, ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 8. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, eseguire le seguenti operazioni: • Fare clic su Installare un BlackBerry Enterprise Server di standby per configurare una disponibilità elevata. 53 Guida di installazione e configurazione • 9. Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Nell'elenco Componenti aggiuntivi, selezionare i componenti che i desidera installare col BlackBerry Enterprise Server di standby. Nella finestra di dialogo Impostazioni alta disponibilità, selezionare il BlackBerry Enterprise Server primario che si desidera assegnare al BlackBerry Enterprise Server di standby. 10. Una volta che l'applicazione di installazione ha installato i componenti necessari, fare clic su Continua. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo Nome pool , immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. • Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che il BlackBerry Enterprise Server di standby utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 15. Avviare i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby. 16. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service ed incollarlo in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare l'indirizzo Web per accedere a BlackBerry Administration Service. Al termine: 54 Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby • Per visualizzare le informazioni relative al BlackBerry Enterprise Server di standby in BlackBerry Administration Service, riavviare BlackBerry Administration Service su ogni computer in cui è installato nel dominio BlackBerry Enterprise Server. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare i contenuti della cache in . 55 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Attività successive all'installazione 8 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server 1. In Servizi Windows, verificare che i servizi di BlackBerry Enterprise Server e il servizio IBM Domino siano in esecuzione. 2. Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro che si trovano in <drive>:\Program Files\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logs, controllare la presenza di messaggi di errore. 3. In BlackBerry Administration Service, aggiungere un account utente di prova. Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta. 4. Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere all'indirizzo http://<BES_host>:8080. Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione. Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support. Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server invia a BlackBerry Configuration Database. Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema di notifica del database BlackBerry viene installato automaticamente. 56 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato in un computer diverso dal computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: • È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database. 1. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 2. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se un Microsoft SQL Server a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS \x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. • Se un Microsoft SQL Server a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Tools\DBNS \x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 4. Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 5. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql. 6. Eseguire lo script. 7. Aprire il file NotifyInstall Sql. 8. Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt). 9. Eseguire lo script. 10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx registered. 11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i passaggi da 7 a 10. Informazioni correlate Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server,14 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server,17 57 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Procedura consigliata Descrizione Non modificare il tipo di avvio per i Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, servizi di BlackBerry Enterprise Server. l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization Service. Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server non ne indichi la possibilità. Eseguire BlackBerry Configuration Panel in qualità di amministratore. Utilizzare Servizi Windows per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel sia eseguito in ambiente Windows Server 2008: • Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo Administrator di Windows Server. • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore. Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service. Non utilizzare la console IBM Domino per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Domino, è possibile che le librerie BlackBerry Messaging Agent non vengano caricate correttamente e, se si configura la disponibilità elevata, che BlackBerry Messaging Agent non venga avviato correttamente come istanza primaria o di standby. 58 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete Le istanze del pool di BlackBerry Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le istanze di BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di rete dell'organizzazione non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza un filtro firewall peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modo che utilizzino il protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete. 1. Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service. 2. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service. 3. Fare clic su Modifica componente. 4. Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING. 5. Fare clic su Salva tutto. 6. Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service. Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al computer che ospita BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX. 1. Nel browser, digitare https://<server_name>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del computer in cui risiede BlackBerry Administration Service. 2. Nel campo Nome utente, digitare admin. 59 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione 3. Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione. 4. Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active Directory. 5. Fare clic su Accedi. Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Descrizione Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva. Soluzione Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Web attendibili in Windows Internet Explorer e installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer. 1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service. 2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata). 3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti. 4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale. 5. Fare clic su Siti. 6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili. 7. Fare clic su Chiudi. 8. Fare clic su OK. 9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato. 10. Fare clic su Visualizza certificati. 11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati. 12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata certificati. 60 a Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio. b Fare clic su Sfoglia. c Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine. Guida di installazione e configurazione d Attività successive all'installazione Fare clic su OK. 13. Chiudere e riaprire il browser. Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione a un BlackBerry Attachment Service Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server che si connettono a BlackBerry Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server possano connettersi a BlackBerry Attachment Service. Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire la seguente operazione se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry MDS Connection Service. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service. 5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS Connection Service deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. 6. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service. 7. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni: • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se non si configura una elevata disponibilità, selezionare Primario. 61 Guida di installazione e configurazione • 8. 9. Attività successive all'installazione Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario. Eseguire le operazioni seguenti: • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. Connessione di BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service remoto Tramite BlackBerry Client per IBM Sametime, gli utenti possono inviare file ai contatti presenti nei loro elenchi contatti. Per ottimizzare la visualizzazione dei file sui dispostivi BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service deve connettersi a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se l'istanza di BlackBerry Attachment Service non è stata installata sullo stesso computer di BlackBerry Collaboration Service, è necessario connettere BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service remoto. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nome_server>\config. 2. Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo. 3. Alla fine del file, digitare il testo riportato di seguito su righe separate: Attachment.Server.host=<nome_host_server_allegato> Attachment.Server.port.asp=1900 Attachment.Server.port.rqp=2000 4. Per connettere un altro BlackBerry Collaboration Service all'istanza di BlackBerry Attachment Service, digitare il testo visualizzato al passaggio 3 per questa istanza di BlackBerry Collaboration Service. 5. Salvare il file e chiuderlo. 6. In Windows Services, riavviare BlackBerry Collaboration Service. 7. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. 8. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • 62 Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. Guida di installazione e configurazione • 9. Attività successive all'installazione Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension. Modificare il valore AllowRemoteServices in 1. 10. In Windows Services, riavviare BlackBerry Attachment Service. Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Attachment Service remoto Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di BlackBerry Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server. 5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Server deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry Attachment Service. 6. Nell'elenco a discesa Server dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Service elabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server. 7. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni: 8. 9. • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool, selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario. Se non si configura una elevata disponibilità per BlackBerry Attachment Service, selezionare Primario. • Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario. Eseguire le operazioni seguenti: • Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata. • Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina accanto all'estensione del file. Fare clic sull'icona Aggiungi. 10. Fare clic su Salva tutto. 11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server che, nell'ambiente aziendale, richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service. 12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server. a. In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server. 63 Guida di installazione e configurazione b. Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server. c. Fare clic su Riavvia istanza. Attività successive all'installazione Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry Enterprise Server Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Service remoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server. 2. Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry Enterprise Server. 5. Fare clic su Salva tutto. 6. Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic su Riavvia istanza. Connessione a un BlackBerry Router Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Router. Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server di connettersi a un BlackBerry Router remoto Se BlackBerry Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, è necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server, di connettersi a BlackBerry Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer diverso può inviare pacchetti di dati da BlackBerry Enterprise Server ai dispositivi BlackBerry. 1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: 64 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione • Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter. • Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter. 5. Verificare che valore di AllowRemoteServices sia 1. 6. Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerry Dispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad esempio 80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101. 7. In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router. Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router remoto 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry Enterprise Server a cui si desidera assegnare BlackBerry Router. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router. 5. Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare il numero della porta. 6. Fare clic sull'icona Aggiungi. 7. Fare clic su Salva tutto. 8. Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando uno dei seguenti metodi: • Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. • Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server, selezionare una delle istanze, quindi, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza. • Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows Services. 65 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Configurazione di un computer per il monitoraggio Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo È possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server in modo che un'applicazione di controllo possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione. 1. Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server, in Windows Services, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà. 2. Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico. 3. Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campo è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole. 4. Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo. 5. Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della community digitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura. 6. Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, a seconda dell'ambiente aziendale. 7. Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo. 8. Fare clic su Applica. 9. Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia. 66 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello utilizzato da BlackBerry Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database. Prima di iniziare: • Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service. • Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service. 1. Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di autenticazione SQL. 2. Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database. 3. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni: a. Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service. b. Fare clic su Start > Esegui. c. Tipo regedit. Fare clic su OK. d. Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Creare le chiavi BBAttachServer\Database. g. Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL. Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service. 67 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server richiede che l'account Windows utilizzato durante i processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database. La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows che BlackBerry Enterprise Server utilizza per l'esecuzione. Ruoli server e ruoli database db_owner Descrizione L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. rim_db_bes_server L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo durante la creazione di BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server. 68 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione 1. Aprire la console di Microsoft SQL Server. 2. Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Proprietà. 4. Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database. 5. Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server. 6. Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database. 7. Applicare le modifiche apportate. Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet. Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è possibile modificare l'account utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione impedisce l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file eseguibili per IBM Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema. Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer. Fare clic su Proprietà. 2. Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente. 3. Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Domino alla variabile di sistema del percorso (ad esempio C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe) 4. Fare clic su OK. 5. Riavviare il computer. 69 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale Se l'applicazione di installazione è stata configurata per l'utilizzo di un account di sistema locale e dell'autenticazione SQL per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database durante il processo di installazione, è necessario specificare anche le credenziali per l'account di sistema locale in BlackBerry Configuration Panel. BlackBerry Enterprise Server richiede che vengano specificate le credenziali in BlackBerry Configuration Panel prima di connettersi a BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Panel memorizza le credenziali in formato crittografato nel Registro di sistema di Windows. 1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server, aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di sistema locale. 3. Fare clic su Applica. 4. Fare clic su OK. Modifica di BlackBerry Configuration Database Se si desidera che un BlackBerry Enterprise Server utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è necessario eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere utilizzato da BlackBerry Enterprise Server. Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server diventa non disponibile e gli utenti non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database. 70 Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica istantanea, è necessario eseguire il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory. Se si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins, viene eseguito il provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Il gruppo RTCUniversalServerAdmins viene creato quando si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010. Se non si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins, è necessario eseguire il provisioning manuale di ogni istanza di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Se si cambia il numero della porta di ascolto o il nome FQDN del pool di messaggistica istantanea, è necessario ripetere l'attività di provisioning manualmente. Se si riavvia BlackBerry Collaboration Service, non è necessario ripetere la procedura di provisioning manuale. Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Prima di iniziare: • Verificare che l'account Windows che si utilizza per completare questa attività sia un membro del gruppo RTCUniversalServerAdmins oppure un gruppo con autorizzazioni simili. • Disattivare la configurazione automatica di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service oppure su qualsiasi computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server, accedere a C:\Programmi (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\bin. 2. Eseguire il file BCSProvisioner.exe. 3. Per completare il processo di provisioning, nella finestra di dialogo BCSProvisioner eseguire le seguenti azioni: a. Nell'elenco a discesa relativo al pool di Office Communications Server, selezionare il nome FQDN specificato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. b. Nel campo relativo al nome FQDN BlackBerry Collaboration Service, immettere il nome FQDN del computer in cui risiede BlackBerry Collaboration Service. c. Nel campo Porta di ascolto, immettere il numero di porta specificato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. Il numero di porta predefinito è 65061. 71 Guida di installazione e configurazione d. 4. Attività successive all'installazione Fare clic su Provision BCS. In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service. Informazioni correlate Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,72 Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,71 Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica istantanea e si desidera eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory, è innanzitutto necessario disattivare il provisioning automatico. Prima di iniziare: Verificare che l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service sia membro del gruppo RTComponentUniversalServices o del gruppo RTCUniversalServerAdmins. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a <drive>:\Programmi (x86)\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\. 2. Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo. 3. Al termine del file, digitare improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false. 4. Salvare e chiudere il file rimpublic.property. 5. In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service. Informazioni correlate Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,71 72 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server 9 Se è stato installato in precedenza unBlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere uno più componenti di BlackBerry Enterprise Server al server BlackBerry Enterprise Server esistente oppure rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server esistenti da BlackBerry Enterprise Server. Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire di nuovo l'applicazione di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerry Enterprise Server esistente e installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server che vengono selezionati. È possibile inoltre scegliere se installare un BlackBerry Enterprise Server oppure uno o più componenti remoti. Se si è installato un BlackBerry Enterprise Server e viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione e si seleziona l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente di BlackBerry Enterprise Server. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti. È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server. Componente Opzioni BlackBerry Enterprise Server È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: BlackBerry Administration Service • È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server (che include i componenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerry Synchronization Service) e installare uno o più componenti remoti. • È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un BlackBerry Enterprise Server. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Administration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. 73 Guida di installazione e configurazione Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Collaboration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Router 74 Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Opzioni • Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry Administration Service. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service con un BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry Collaboration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiungere un BlackBerry Collaboration Service. • Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • Se sono stati installati dei componenti remoti, è possibile aggiungere un BlackBerry Collaboration Service. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Service all'installazione esistente di un altro componente remoto. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto, è possibile rimuoverlo. • È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistente di un altro componente remoto. Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Quando si aggiunge o rimuove un componente di BlackBerry Enterprise Server, i componenti installati sul computer su cui si esegue questa attività non sono disponibili per l'uso finché la procedura di installazione o rimozione non viene completata e non si riavviano i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Il processo include un riavvio di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: • Se è stata configurata la disponibilità elevata e si desidera aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server da un computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server primario, eseguire il failover manuale attivando il BlackBerry Enterprise Server di standby in modo tale che l'aggiunta o la rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server non impatti sugli utenti. • Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, è necessario verificare che BlackBerry Enterprise Server sia connesso al database principale prima di eseguire l'applicazione di installazione. • Se si desidera rimuovere BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service utilizzare BlackBerry Administration Serviceper rimuovere il componente dall'elenco delle istanze dei componenti utilizzate dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare i componenti di BlackBerry Enterprise Server. 2. Se è stato installato il server IBM Domino, eseguire le seguenti operazioni: a. Arrestare il server IBM Domino. b. Impostare il tipo di avvio del server IBM Domino su Manuale. 3. Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 4. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se il sistema operativo è Windows Server 2008, eseguire l'utilità setup.exe come amministratore. 5. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 6. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: • Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server. • Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. 75 Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server 7. Se si desidera configurare il mirroring del database, nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, è possibile selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 8. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti che si desidera aggiungere e deselezionare le caselle di controllo per i componenti che si desidera rimuovere. L'applicazione di installazione aggiorna qualsiasi componente installato precedentemente e selezionato. Tali componenti potrebbero non essere disponibili per gli utenti durante la procedura di installazione. 9. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. 10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. 11. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, considerare le seguenti informazioni: • Nel campo Nome pool, digitare un FQDN o un indirizzo IP validi. L'applicazione di installazione utilizza l'FQDN o l'indirizzo IP per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. • È necessario digitare la password del certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per eseguire l'autenticazione con i browser. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, immettere nel campo Password utente la password dell'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che l'istanza di BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: • Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Dominoche esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, digitare l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. • Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita, porta 63148). 15. Avviare i servizi per l'istanza di BlackBerry Enterprise Server. 16. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server. Al termine: 76 Guida di installazione e configurazione • Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration Service, effettuare una delle seguenti operazioni: • Riavviare BlackBerry Administration Service. • Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic su Visualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati. • Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componente da BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service. • Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto della cache in . Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database Se si rimuove il software di un componente di BlackBerry Enterprise Server da un computer, la procedura di rimozione del software non prevede l'eliminazione delle relative informazioni da BlackBerry Configuration Database. È necessario eliminare manualmente le informazioni del componente rimosso tramite BlackBerry Administration Service, in modo che BlackBerry Administration Service non le visualizzi più. Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server dal computer. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Fare clic su Visualizzazione componente. 3. Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina. 4. Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale. 77 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server 10 Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server 1. Se sul computer è in esecuzione il server IBM Domino, disattivarlo. 2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni. 3. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server . 4. Fare clic su Elimina. 5. Fare clic su Sì. 6. Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti: 7. • Per salvare tutti i file di registro nella directory dei file di registro, fare clic su No. • Per eliminare tutti i file nella directory dei file di registro, fare clic su Sì. Se viene richiesto, svolgere una delle azioni seguenti: • Per salvare le informazioni utente per una futura installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare clic su No. • Per eliminare tutte le informazioni utente, fare clic su Sì. Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere dal computer il software JRE e Java Web Start. 78 Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Al termine della procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server è possibile tuttavia eliminare manualmente le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. 1. Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti. Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Quando si rimuove il software di BlackBerry Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows. Chiave Posizione Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (sistema operativo a 32 bit) HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE (sistema operativo a 64 bit) BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o BlackBerry HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software 79 Guida di installazione e configurazione Chiave Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Posizione qualunque chiave denominata BlackBerryServer o che HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT presenti il nome del BlackBerry Enterprise Server aziendale \CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles Research In Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerry Enterprise Server HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry È necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente se è stato installato manualmente. È possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database. Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database 1. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 3. Aprire il file NotifyUnInstall.Sql. 4. Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle notifiche. 5. Eseguire lo script. 6. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: 80 • Riavviare Microsoft SQL Server. • Utilizzando Windows Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Rinominare il file RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp). Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database 1. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 3. Aprire il file NotifyUnInstall.sql. 4. Eseguire lo script. 5. Utilizzando Windows Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 6. Eliminare il file RimEsp.dll. 81 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server 11 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il processo di installazione. Soluzione Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione. 1. Chiudere l'applicazione di configurazione. 2. Disconnettersi dal computer. 3. Accedere al computer. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione. 82 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non risponde. Soluzione Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel registro di Windows. 1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e DatabaseServerMachineName. 6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName. 7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName. 8. Riavviare l'applicazione di configurazione. Impossibile aprire file ID Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, questa si interrompe inaspettatamente. Soluzione 1. Se il server IBM Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e arrestarlo. 2. Riavviare l'applicazione di configurazione. 83 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" Questo messaggio viene visualizzato nella console IBM Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise Server e il server IBM Domino. Soluzione Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server ai fini dell'autenticazione database e la connessione al BlackBerry Configuration Database remoto. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa Soluzione 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server. 84 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service Installando BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione installa automaticamente anche due istanze di BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connette BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazione attribuisce a entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer (ad esempio <computer_name>_AC). BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Per impostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise Server o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector. 3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione ,Nome istanza email (Domino),. Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura: • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa che BlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. • Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata ,Nome istanza email (Domino), siginfica che BlackBerry Enterprise Server si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector. 4. Fare clic su Modifica istanza. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: • Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco (ad esempio, <server_name>_AC_MDSCS). 85 Guida di installazione e configurazione • Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Se BlackBerry Enterprise Server utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione Informazioni Istanza, nel campo Breve descrizione, immettere un nome univoco. 6. Fare clic su Salva tutto. BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment Connector per utilizzare i nomi digitati. Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare una porta dinamica durante la connessione a BlackBerry Configuration Database. Il server database utilizza invece una porta statica. Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare un numero di porta statica non corretto durante la connessione a BlackBerry Configuration Database. Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 86 Guida di installazione e configurazione Possibile causa Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Soluzione 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Possibile causa Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry Administration Service. Soluzione Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190. Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service è configurato per l'uso di porte statiche quando si connette al server di BlackBerry Configuration Database, mentre il server di BlackBerry Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 87 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Possibile causa Soluzione Configuration Database utilizza una porta dinamica. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Fare clic su OK. 5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Se si è effettuato l'aggiornamento di 1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul BlackBerry Enterprise Server alla computer che ospita BlackBerry Enterprise Server per un server IBM versione 5.0 o successiva, quando si Domino che è in esecuzione. cerca un account utente in BlackBerry 2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Domino che è in Administration Service, quest'ultimo esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. non è in grado di rintracciare l'account utente. BlackBerry Mail Store Service non è in grado di connettersi all'elenco contatti dell'organizzazione e sincronizzarlo in BlackBerry Configuration Database. IBM Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster Possibile causa Per impostazione predefinita, i server di IBM Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM Domino impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino. Soluzione Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster e per reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Domino, consultare la documentazione di IBM Domino. 88 Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host Possibile causa Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service. Soluzione 1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service. 2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. 5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. Impossibile leggere il testo del contratto di licenza Possibile causa Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server. Soluzione Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry Enterprise Server. 89 Guida di installazione e configurazione Risorse correlate Risorse correlate 12 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/ serverdocs. Guida Informazioni Novità del materiale di supporto di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 • Riepilogo delle nuove funzionalità Guida di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server • Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Note sulla versione per BlackBerry Enterprise Server • Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'aggiornamento BlackBerry Enterprise Server Guida di riferimento ai criteri IT • Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili • Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN 90 Guida di installazione e configurazione Glossario Glossario 13 AES Advanced Encryption Standard AJAX Asynchronous JavaScript® and XML BlackBerry CAL Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System CDMA Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice) DIIOP Protocollo Domino Internet Inter-ORB DMZ Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili. DNS Domain Name System (sistema dei nomi a dominio) FQDN nome di dominio completo HTTP Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer IBM DB2 UDB IBM® DB2® Universal Database IIS Internet Information Services IP Internet Protocol indirizzo IP Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet. Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete. JDK Java Development Kit JRE Java Runtime Environment LAN Local Area Network LDAP Lightweight Directory Access Protocol 91 Guida di installazione e configurazione Glossario server di messaggistica Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica. NIC scheda di interfaccia di rete ORB Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto) RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks SNMP Simple Network Management Protocol SQL Structured Query Language SRP Server Routing Protocol SSL Secure Sockets Layer TCP Transmission Control Protocol TCP/IP TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet. TLS Transport Layer Security Triple DES Triple Data Encryption Standard UDP User Datagram Protocol VPN Virtual Private Network (rete privata virtuale) WAN Wide Area Network (rete geografica) XML Extensible Markup Language 92 Guida di installazione e configurazione Note legali Note legali 14 ©2013 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, DB2, Domino, Lotus e Sametime sono marchi registrati di International Business Machines Corporation. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. Novell e GroupWise sono marchi di Novell, Inc. Java, JavaScript, JDK e JRE sono marchi di Oracle America, Inc. RSA è un marchio di RSA Security. VMware vSphere è un marchio di VMware, Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. 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L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, 93 Guida di installazione e configurazione Note legali TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. 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