Sistemi
CRM
GRUPPO VOLKSWAGEN ITALIA
www.vokswagen.it
Wolkswagen Italia è la filiale italiana della nota casa
automobilistica tedesca.
Il sistema di gestione dei rapporti con la stampa di
settore è stato realizzato per la Direzione Relazioni
Esterne.
GINGER 2.0 – Sistema di Gestione Rapporti con la Stampa
eLogic ha realizzato per il Gruppo Volkswagen Italia la versione 2.0 di GINGER: sistema per la gestione dei
rapporti con il mondo dei giornalisti e delle testate media. GINGER, già in uso dal 2005 presso Peugeot
Automobili Italia, è stato, in questa major release, completamente re-ingegnerizzato e implementato in nuova
tecnologia. La fase di analisi delle esigenze specifiche del Gruppo Volkswagen ha permesso inoltre di
perfezionare e di estendere le funzionalità del prodotto.
GINGER è un sistema di CRM (Customer Relationship Management) che supporta l’azienda nella gestione delle
comunicazioni alle testate media sul lancio di nuovi modelli, sulle migliorie o restyling di quelli esistenti, sui dati di
mercato, sugli eventi e conferenze stampa organizzate dalla casa automobilistica. GINGER raccoglie inoltre tutte
le informazioni relative a questi processi. Un modulo specifico del sistema permette anche di gestire il parco
macchine date in prova alla Stampa.
L’architettura del sistema si basa sulle banche dati dei giornalisti, delle testate media, degli eventi organizzati
dalla casa automobilistica e delle rassegne stampa. Il processo centrale di GINGER gestisce la selezione dei
giornalisti interessati a informazioni o eventi a seconda delle loro specializzazione, così da individuare quelli più
idonei al coinvolgimento in una iniziativa di marketing. Il modulo Rassegna Stampa permette di organizzare tutto
il materiale pubblicato dalle testate giornalistiche. GINGER offre anche funzionalità configurabili per l’analisi dei
dati raccolti attraverso strumenti di reportistica quali Busiless Object.
La versione 2.0 di GINGER consente inoltre la gestione di diversi marchi da parte di uno stesso gruppo di lavoro
o divisione aziendale. Il gruppo Volkswagen gestisce così, con un'unica installazione, i marchi Volkswagen, Seat e
Skoda.
GINGER è una applicazione web based che può essere installata all’interno dell’azienda o presso un Data Center
esterno. La completa sicurezza sulla riservatezza dei dati è fornita dalla possibilità di utilizzo di reti protette
(VPN) e crittografate (SSL). La visibilità dei dati è inoltre regolato dal sistema di controllo degli accessi (ACL) che
consente di definire diversi livelli di utilizzo con diversa visibilità di funzionalità e dati.
Area Progetti eLogic
L’Area Progetti di eLogic si distingue per preparazione, creatività ed esperienza ed è costituita da un team di esperti
dediti alla progettazione e realizzazione di siti web istituzionali e aziendali, sistemi di commercio elettronico, applicazioni
web, intranet, C.R.M. e cataloghi on line
