Guida all`aggiornamento

Versione: 5.0
Service Pack: 4
Guida
all'aggiornamento
BlackBerry Enterprise Server per IBM
Lotus Domino
Pubblicato: 12/06/2013
SWD-20130612165151250
Contenuti
1
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 7
2
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server ................................................. 8
Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare .................................................................... 8
Sostituzione di BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service .........................................................................9
Rimozione di BlackBerry Monitoring Service.........................................................................................................................9
Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ....................................................................10
Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless....................................................................................................10
Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................11
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice
System 4.6.........................................................................................................................................................................11
3
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server ............................................................................ 13
4
Requisiti di sistema.........................................................................................................................15
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................................. 15
Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager .............................................. 17
Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................................18
Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 20
Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service ....................................................................................................... 21
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................................24
Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................. 25
Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione.......................................................................................................25
Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ...... 26
Requisiti di sistema: server di messaggistica.......................................................................................................................28
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti..........................................................................................................28
Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................................... 28
Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea......................................................................................................29
Funzioni e ambienti supportati........................................................................................................................................... 29
Ambienti non supportati.....................................................................................................................................................30
5
Attività precedenti all'aggiornamento..............................................................................................32
Configurazione di un ambiente di messaggistica................................................................................................................. 32
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 32
Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account
utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................................. 33
Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................33
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante
l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server ...............................................................................33
Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Domino ..................................................................35
Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista ..................... 35
Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista ......................... 36
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server ........................................................................................................ 36
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server ................................................................................................. 36
Rimozione di BlackBerry MDS Integration Service ..............................................................................................................38
Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service ........................................ 38
Implicazioni relative all'aggiornamento dei profili VoIP........................................................................................................ 40
Eliminazione di un profilo VoIP.....................................................................................................................................41
Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo........................................................41
Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il
round robin DNS ............................................................................................................................................................... 42
Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service .................................................................. 43
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 44
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server
2010................................................................................................................................................................................. 45
Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................46
Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................47
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ................................................................ 49
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ......................................................... 49
6
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di
aggiornamento sul posto.................................................................................................................51
Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server tramite sovrascrittura della versione esistente e
mantenimento del BlackBerry Configuration Database esistente........................................................................................ 52
Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................54
Aggiornamento delle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per il ripristino di emergenza............................... 55
7
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente.................................................... 56
Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ....................................................................................................... 57
Proprietà di BESMgmt.cfg........................................................................................................................................... 57
Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e aggiornamento di BlackBerry Configuration
Database esistente ............................................................................................................................................................59
Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................61
Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service ... 62
Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server si connetta a BlackBerry Infrastructure .............. 63
Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................... 63
8
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database ........................................................................64
Creazione di un BlackBerry Configuration Database ...........................................................................................................65
Proprietà di BESMgmt.cfg........................................................................................................................................... 65
Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e creazione di un BlackBerry Configuration
Database .......................................................................................................................................................................... 67
Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................69
9
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi............................................70
Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server in fasi successive .................................................................71
Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo.............................................................................................................72
Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 72
10
Attività successive all'aggiornamento..............................................................................................73
Rinvio dei parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................ 73
Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................ 74
Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry ......................................................................................... 74
Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 75
Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti
della rete ...........................................................................................................................................................................76
Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta.......................................................................................... 77
Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web................................................................ 77
Modifica delle applicazioni per il supporto del failover di BlackBerry MDS Connection Service ............................................ 78
Configurazione del supporto per nuovi allegati ................................................................................................................... 79
Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati ....................79
Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati ............. 80
Assegnazione di una politica IT a un gruppo....................................................................................................................... 80
Rimozione di un criterio IT da un account utente..........................................................................................................80
Configurazione di un computer per il monitoraggio............................................................................................................. 81
Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo............................................. 81
Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ....................................................................82
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows .............................................83
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ......................................... 83
Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.............................................. 84
Memorizzazione delle credenziali di database all'account di sistema locale........................................................................ 85
Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile..................................................................85
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............................................. 86
Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............. 86
11
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server ....... 88
Impossibile scrivere il codice della licenza nel database......................................................................................................88
Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.......................................................... 89
Impossibile aprire file ID..................................................................................................................................................... 89
Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" .................................................................... 90
Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ................................................................................90
Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti ................................................................. 90
L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise
Server si è chiusa .............................................................................................................................................................. 91
Ripristino di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................ 91
Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano.......................................................................................... 92
Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service .................................................................................................93
Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 93
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host..............................................94
IBM Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster..............................................................................95
Alcuni servizi Web non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server perIBM
Domino ............................................................................................................................................................................. 95
12
Risorse correlate.............................................................................................................................96
13
Glossario........................................................................................................................................ 97
14
Note legali...................................................................................................................................... 99
Guida all'aggiornamento
Panoramica: BlackBerry
Enterprise Server
Panoramica: BlackBerry Enterprise Server
1
BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il
software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise
Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle
risorse dell'organizzazione.
È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration
Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di
accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service.
È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di
amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di
BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.blackberry.com/go/
serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management
Studio .
7
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Pianificazione di un
aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server
2
Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile
aggiornare BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso
e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server aggiornato.
Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile
aggiornare ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente tramite una procedura che prevede più
fasi per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti
interessati.
Per informazioni su come aggiornare più di un BlackBerry Enterprise Server, consultare la Guida alla pianificazione degli
aggiornamenti di BlackBerry Enterprise Server.
Versioni di BlackBerry Enterprise Server
supportate che è possibile aggiornare
È possibile aggiornare le seguenti versioni di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente:
•
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2
•
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3
Se nell'organizzazione è presente una versione di BlackBerry Enterprise Server non elencata, per passare alla versione più
recente, è necessario prima eseguire l'aggiornamento a una delle versioni di BlackBerry Enterprise Server riportate
nell'elenco.
8
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Sostituzione di BlackBerry Manager con
BlackBerry Administration Service
Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server successive a 4.1, BlackBerry Administration Service sostituisce BlackBerry
Manager come componente di BlackBerry Enterprise Server da utilizzare per gestire BlackBerry Enterprise Server e gli
utenti del dispositivo BlackBerry.
Durante il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di configurazione rimuove BlackBerry
Manager. Se è installata una versione autonoma di BlackBerry Manager, è possibile rimuovere BlackBerry Manager dopo
l'installazione di BlackBerry Administration Service.
Al completamento del processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare degli account
amministratore per gli amministratori aziendali e fornire agli amministratori le nuove informazioni di accesso e l'indirizzo
Web di BlackBerry Administration Service. Se si cerca di eseguire BlackBerry Manager, viene visualizzato un messaggio
che informa che la versione del database è superiore a quella attualmente supportata e l'applicazione si chiude.
Rimozione di BlackBerry Monitoring Service
Se è stato installato in precedenza, BlackBerry Monitoring Service non funzionerà più dopo l'aggiornamento a BlackBerry
Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. In base alla posizione di installazione di BlackBerry Monitoring Service, sarà
necessario eseguire una delle azioni seguenti durante l'installazione:
•
Se BlackBerry Monitoring Service è installato sullo stesso computer in cui risiede almeno uno degli altri componenti di
BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rileverà che BlackBerry Monitoring Service è installato sul
computer e richiederà di rimuoverlo.
•
Se BlackBerry Monitoring Service è installato su un computer separato, l'applicazione di installazione visualizzerà un
messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e non può essere utilizzato dopo
l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4.
•
Se un'istanza autonoma di BlackBerry Monitoring Service è installata sul computer in cui si sta installando BlackBerry
Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che
BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e può essere rimosso utilizzando Installazione applicazioni.
9
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Implicazioni relative all'aggiornamento di
BlackBerry Configuration Database
Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente, è necessario aggiornare
anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di installazione per
installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Con
il processo di aggiornamento o di installazione BlackBerry Configuration Database viene aggiornato automaticamente in
modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di
installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del
database sul server database.
Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service
che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration
Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database.
È necessario spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di
Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database e
spostarlo dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry
Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in
Microsoft SQL Server alla versione più recente.
BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino versione 5.0 SP1 o versioni successive non supportano IBM DB2 UDB.
Sincronizzazione automatica dei dati in una
rete wireless
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione
aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di
BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server è in
esecuzione.
Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per
inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati.
10
Guida all'aggiornamento
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Applicazione di aggiornamento per
BlackBerry Enterprise Server
Tramite l'applicazione di installazione, è possibile installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, compresi i service
pack. È inoltre possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server a un service pack eseguendo l'applicazione di
aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server, disponibile per il download all'indirizzo Web www.blackberry.com/
support.
Se la versione di BlackBerry Configuration Database è 5.0 SP2 o 5.0 SP3 nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è
possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 per eseguire una delle attività
seguenti:
•
aggiornare BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o 5.0 SP3 alla versione 5.0 SP4
•
installare BlackBerry Enterprise Server o un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer nel dominio
BlackBerry Enterprise Server che non ospita già un'istanza o un componente di BlackBerry Enterprise Server
Se BlackBerry Configuration Database nel dominio BlackBerry Enterprise Server è precedente alla versione 5.0 SP2, non è
possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. È necessario aggiornare
BlackBerry Enterprise Server eseguendo l'applicazione di installazione.
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise
Server se l'ambiente dell'organizzazione
include BlackBerry Mobile Voice System
4.6
BlackBerry Mobile Voice System 4.6 è compatibile con diverse versioni di BlackBerry Enterprise Server. Se BlackBerry
MVS supporta la versione alla quale si desidera aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare uno dei
seguenti processi di aggiornamento:
•
Processo di aggiornamento sul posto
•
Processo di cutover che aggiorna un BlackBerry Configuration Database
11
Guida all'aggiornamento
•
Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Processo di cutover che crea un BlackBerry Configuration Database
Se si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS non è disponibile per gli utenti BlackBerry durante il
processo di aggiornamento. Al termine del processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS si riattiva
automaticamente.
Se si utilizza un processo di cutover per aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire diverse azioni
aggiuntive prima che BlackBerry MVS sia disponibile per gli utenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB21108.
12
Guida all'aggiornamento
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server
Requisiti hardware BlackBerry
Enterprise Server
3
Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server
installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di
BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno.
È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti di BlackBerry
Enterprise Server su più computer. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti,
installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se
l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration
Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise
Server.
Elemento
Requisito
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 200 utenti
•
Due processori, 2 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon
•
3 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 500 utenti
13
Guida all'aggiornamento
Elemento
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 1000 utenti
BlackBerry Enterprise Server che
supporta fino a 2000 utenti
14
Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server
Requisito
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due
processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
•
Sistema operativo a 64 bit consigliato
•
Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due
processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core)
•
4 GB di memoria
•
Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0
•
Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto
unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0
•
150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server
•
400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service
•
Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente)
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema
4
Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere
Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise
Server.
Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise
Server
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
server di messaggistica
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Uno dei seguenti server:
•
IBM Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria
•
IBM Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria
•
IBM Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria
IBM Domino a 32 bit
Un server IBM Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit
File Notes.ini
Un file Notes.ini con le seguenti condizioni:
•
autorizzazioni di lettura e scrittura
•
valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id
15
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
suddivisione in partizioni del server di
messaggistica
Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera
installare BlackBerry Enterprise Server
autorizzazioni per il server di
messaggistica
Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni:
•
appartenenza al gruppo ServerDominiLocali
•
accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente
attività DIIOP in esecuzione
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività
DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry
Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di
assistenza directory attivata
indirizzo IP statico per il computer
Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP
statico per il computer che ospita il componente
browser
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
lettore multimediale
Uno dei seguenti:
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
prossimità rete
Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e
i server di messaggistica
Condivisione file e stampante
Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di
controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, installare Condivisione
file e stampante
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows
Server.
16
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: BlackBerry
Administration Service eBlackBerry Web
Desktop Manager
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry
Web Desktop Manager.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Hotfix Microsoft 955839 installato sul computer che ospita BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
memoria
Almeno 1,2 GB di memoria
Utenti di BlackBerry Web Desktop
Manager
Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario
soddisfare le seguenti condizioni:
attività DIIOP in esecuzione
•
Account Internet e password per IBM Domino per utenti di BlackBerry Web
Desktop Manager
•
tutti gli account utente devono risiedere sullo stesso server IBM Domino
Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività
DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry
Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di
assistenza directory attivata.
17
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
bilanciamento del carico hardware
Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service
utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario
implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per
informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione,
contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware.
connessione dati in uscita
Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il
numero di porta 443
Requisiti di sistema: database di BlackBerry
Enterprise Server
Elemento
Requisito
sistema di gestione database
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
impostazione di confronto
18
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit)
Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni:
Guida all'aggiornamento
Elemento
connettività database
Requisiti di sistema
Requisito
•
confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza
distinzione tra minuscole e maiuscole
•
impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata
sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole
•
il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il
server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry
(BlackBerry Configuration Database)
•
sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non
predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito
Web all'indirizzo www.blackberry.com/go/kbhelp e leggere gli articoli
KB04785 e KB15534)
•
protocolli di rete TCP/IP attivati
•
Nessuna opzione di conteggio disattivata
trigger nidificati
Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101.
Mirroring del database
Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database,
rispettare le seguenti condizioni:
•
Uno dei seguenti sistemi di gestione database:
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32
bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32
bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32
bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32
bit o 64 bit)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32
bit o 64 bit)
•
il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database
principale
•
le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di
mirroring devono essere della stessa versione ed edizione
19
Guida all'aggiornamento
Elemento
replica transazionale del database
Requisiti di sistema
Requisito
•
utilizzare solo il numero di porta statica 1433
•
non utilizzare le istanze denominate
•
verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione
•
disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server
sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server
Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry
Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni:
•
il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo
•
il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa
versione e la stessa build del server database che ospita il database
principale
Requisiti di sistema: BlackBerry
Attachment Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
lettore multimediale
20
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Uno dei seguenti:
Guida all'aggiornamento
Elemento
browser
Requisiti di sistema
Requisito
•
Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito
msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK)
•
Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio,
Windows Media Player 9 o versioni successive
Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze
di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
Requisiti di sistema: BlackBerry
Collaboration Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
IBM Sametime
Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto
al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime
Novell GroupWise Messenger
Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul
server Novell GroupWise Messenger
Microsoft Office Live Communications
Server 2005 o Microsoft Office
Communications Server 2007
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
21
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
Microsoft Office Communications
Server 2007 R2
•
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
•
Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft
Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto
a uno dei seguenti gruppi:
•
Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il
provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio
attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni,
visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle
autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory)
•
Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro
account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per
eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service
come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori
informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile")
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit
(ucmaredist.msi)
•
Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2
(ocscore.msi)
•
Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per
l'account computer locale
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e
sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in
22
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft
Office Communications Server 2007 R2".
Microsoft Lync Server 2010
•
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Le correzioni più recenti di Microsoft installate
•
BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft
Active Directory di Microsoft Lync Server 2010
•
L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a
uno dei seguenti gruppi:
•
Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente
BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in
Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per
Microsoft Active Directory)
•
Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro
account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per
configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come
servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori
informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry
Collaboration Service come applicazione attendibile")
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per
scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service
Center all'indirizzo www.microsoft.com)
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per
scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center
all'indirizzo www.microsoft.com)
23
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per
l'account computer locale
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e
sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in
cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync
Server 2010".
Informazioni correlate
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2,44
Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server
2010,45
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86
Requisiti di sistema: BlackBerry MDS
Connection Service
I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service.
Elemento
Requisito
sistema operativo
Un qualsiasi sistema operativo seguente:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
RSA Authentication Agent
Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA
Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent
7.0.1 per Windows Server 2008.
memoria
Uno dei seguenti:
24
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
1024 MB
•
se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno
3 GB
•
se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB
Requisiti di sistema: BlackBerry Router
Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno
dei seguenti sistemi operativi:
•
Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Requisiti di sistema per l'ambiente
dell'organizzazione
I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service
per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows.
Elemento
Requisito
servizi di rete
Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows
Server 2003 o versione successiva
25
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Elemento
Requisito
server di applicazioni
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows
server file
Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di
Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008
Requisiti di sistema: computer per gli utenti
di BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service
Elemento
Requisito
browser
•
Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0
•
Mozilla Firefox 3.6+
•
Google Chrome 4.0+
•
Safari 4 perMac
Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale
per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration
Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e
BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi
BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi
al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o
l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo.
impostazioni del browser per Windows
Internet Explorer
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate
•
correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per
assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario
•
le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX:
•
26
Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Requisito
•
Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica
•
Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in
•
Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry
Administration Service
•
se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry
Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento
dell'opzione Attiva modalità protetta
•
se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
•
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale
•
opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata
se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry
Administration Service
•
impostazioni del browser per Firefox,
Safari e Google Chrome
siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry
Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione
dei siti attendibili
Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:
•
supporto per JavaScript
•
cookie attivati
•
supporto per TLS o SSL
•
certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry
Administration Service
L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è
supportata da Google Chrome.
27
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: server di messaggistica
Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise
Server primario:
•
IBM Domino 8.0.2
•
IBM Domino 8.5.1
•
IBM Domino 8.5.2
Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per
gli utenti
Per supportare BlackBerry Enterprise Server, scegliere una delle seguenti applicazioni e-mail:
•
IBM Notes versione 7.0.3 o 7.0.4 (per supportare la visualizzazione di messaggi e-mail crittografati quando il file user.id
è salvato in BlackBerry Desktop Manager versione 4.1)
•
IBM Notes versione 8.0.2
•
IBM Notes versione 8.5.0 o 8.5.1
Requisiti di sistema: firewall
Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni:
•
utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server
esterno
•
Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS
•
Trasparenza del server proxy per i firewall proxy
28
Guida all'aggiornamento
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema: server di messaggistica
istantanea
Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea:
•
IBM Sametime 7.0 Community Server
•
IBM Sametime 7.5 Community Server
•
IBM Sametime 8.0 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.1 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.2 Community Server
•
IBM Sametime 8.5 Community Server
•
Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition
•
Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
Microsoft Lync Server 2010
•
Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva
Funzioni e ambienti supportati
Elemento
BlackBerry Enterprise Server
Ambiente virtuale
Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661.
Autenticazione di rete
migliorata
Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1
per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008.
Più domini IBM Domino BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Domino con le seguenti condizioni:
•
il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con
documenti di connessione per gli altri server IBM Domino nei domini da cui il server esegue
la replica
29
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
BlackBerry Enterprise Server
•
il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con
appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente
dell'organizzazione
•
certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri
domini
IP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di
TCP/IP.
controllo SNMP
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP.
Accesso remoto
I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli
amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto.
Ambienti non supportati
Elemento
Descrizione
DMZ
BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a
eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ.
server di messaggistica
applicazione e-mail
BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server
non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni e-mail,
quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono
causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di
conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero non
funzionare come previsto.
IBM DB2 UDB
BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive e i componenti di
BlackBerry Enterprise Server non supportano IBM DB2 UDB.
Server di messaggistica istantanea
Uno dei seguenti ambienti:
•
30
Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata,
l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di
BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di
Guida all'aggiornamento
Elemento
Requisiti di sistema
Descrizione
messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad
esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con
Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è
necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo
con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby.
•
Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise
Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service
non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È
necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per
ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un
BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Collaboration Service
Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync
Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file
ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server
2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È
necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume
Licensing Service Center, all'indirizzo Web www.microsoft.com.
BlackBerry Attachment Service
È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows
Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di
supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui
dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare
l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo
www.blackberry.com/support/downloads/.
Servizi desktop remoti o servizi
terminal
BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server
non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi
desktop remoti o i servizi terminal.
31
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Attività precedenti
all'aggiornamento
5
Configurazione di un ambiente di
messaggistica
Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise
Server
Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare
BlackBerry Enterprise Server.
È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il
gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server per
accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service
esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins.
1.
2.
32
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, nella directory del server di
amministrazione, creare un gruppo di IBM Domino dotato dei seguenti attributi:
•
Nome: BlackBerryAdmins
•
Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi
•
Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi
BlackBerry
•
Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server
Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella
directory IBM Domino.
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Come configurare il documento server per consentire a
BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account
utente all'interno di un BlackBerry Domain
È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento degli account utente tra le varie
istanze di BlackBerry Enterprise Server all'interno del BlackBerry Domain dell'organizzazione.
1.
Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, aprire il documento server per il server IBM
Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server.
2.
Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers.
Configurazione delle connessioni per il
database di BlackBerry Enterprise Server
Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database
viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante
l'esecuzione del file eseguibile CreateDB.
È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione
Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite
l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite
durante la procedura di installazione.
Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft
SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows.
Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai
database di BlackBerry Configuration Database
mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione
Microsoft SQL Server
Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione
Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows
33
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni
specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul
computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database.
Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account
Microsoft SQL Server
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2
Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft
SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione
di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il
processo di installazione.
Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server,
occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il
processo di installazione.
Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account
Microsoft SQL Server
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server,
si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione
e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account
Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà
necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di
database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server,
si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione
e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft
SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di
server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul
computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del
creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per
completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di
installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o
all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database
(chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio).
•
Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà
necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator)
all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di
34
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database
di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione
Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft
SQL Server Management Studio).
Configurazione dell'account di sistema locale in un
ambiente IBM Domino
Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale
È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server, installare BlackBerry
Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server e utilizzare
l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database.
In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account
utente con le seguenti proprietà:
•
nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server e che utilizzi il formato <Domain>
\<computer_name>$
•
autenticazione configurata come autenticazione Windows
•
ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database
Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i
criteri di controllo delle applicazioni in un
ambiente a versione mista
Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server precedenti alla versione 5.0, BlackBerry Policy Service mette in coda le
richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni e li invia ai dispositivi BlackBerry. Nella versione
5.0 di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service mette in coda i criteri IT e i criteri di controllo delle
applicazioni, mentre BlackBerry Policy Service li invia ai dispositivi BlackBerry.
Per evitare che si generino conflitti tra BlackBerry Policy Service e BlackBerry Administration Service in un ambiente con
più versioni, l'applicazione di installazione tenta di disattivare il polling delle applicazioni da parte di BlackBerry Policy
Service per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server nel dominio BlackBerry Enterprise Server, prima di avviare il
processo di aggiornamento. Disattivando il polling delle applicazioni, l'applicazione di installazione evita che le versioni
precedenti di BlackBerry Policy Service mettano in coda le richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle
applicazioni.
35
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Se l'applicazione di configurazione non è in grado di disattivare il polling delle applicazioni per tutte le istanze di BlackBerry
Enterprise Server (ad esempio nel caso in cui un computer che ospita una delle istanze di BlackBerry Enterprise Server non
sia in esecuzione), è necessario eseguire manualmente lo strumento BB50UpgradePrep prima di aggiornare BlackBerry
Enterprise Server.
Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo
delle applicazioni in un ambiente a versione mista
1.
Copiare il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel computer che ospita un BlackBerry Enterprise
Server.
2.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
3.
Nella cartella <cartella_estratta>\strumenti , fare doppio clic su BB50UpgradePrep.exe.
4.
Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Backup dei database di BlackBerry
Enterprise Server
È necessario eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server in modo che possano essere ripristinati se il
processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non viene completato.
Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server, utilizzare gli strumenti di backup e ripristino forniti da
Microsoft per eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server.
Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server Express, è possibile utilizzare BlackBerry Configuration
Database, fornito con il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, per creare un file di backup dei database
di BlackBerry Enterprise Server. Per impostazione predefinita, il nome del file di backup è <nome_database>
<AAAAMMGGHHMMSS>.bak.
Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server
1.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel computer su cui risiede il database di BlackBerry
Enterprise Server per il quale si desidera eseguire il backup.
2.
Estrarre i file di installazione in una cartella del computer.
3.
Al prompt dei comandi, accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
4.
Eseguire il file BlackBerryDbBackup.exe.
36
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Esempio
Per eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database denominato "BESMgmt" nella cartella
denominata "DB_backup_folder" quando si utilizzano le credenziali database "sqlusername" e
"sqlpassword", digitare
BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword.
Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration
Database
I parametri indicati tra parentesi sono opzionali.
Parametro
Descrizione
-d <nome_database>
Questo parametro indica il nome del database di BlackBerry Enterprise Server (ad
esempio, BESMgmt).
[-f] <cartella>
Questo parametro specifica la cartella in cui si desidera salvare il file di backup.
Se si indica una cartella, questa dovrà essere già presente.
La cartella predefinita è quella della posizione corrente.
[-S] <server_database>
Questo parametro indica il nome del computer su cui risiede il database di BlackBerry
Enterprise Server.
[-E]
Questo parametro indica che si desidera utilizzare l'autenticazione Windows anziché
l'autenticazione database per connettersi al server database.
L'account di accesso deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database.
Il valore predefinito è Falso (autenticazione Windows).
[-U] <nome_utente>
Questo parametro indica il nome utente utilizzato per l'autenticazione del database.
Se si desidera utilizzare un account di accesso diverso da quello predefinito, questo
deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database.
Il nome utente predefinito è sa.
[-P] <password>
Questo parametro indica la password utilizzata per l'autenticazione del database.
[-p] <percentuale>
Questo parametro specifica, in percentuale, l'intervallo in base al quale si desidera che
lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database esegua il report dei
progressi.
Il valore percentuale predefinito è 10.
37
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Parametro
Descrizione
[-?]
Questo parametro fornisce informazioni sullo strumento di backup di BlackBerry
Configuration Database. Quando si utilizza questo parametro, non è necessario usarne
altri.
Rimozione di BlackBerry MDS Integration
Service
BlackBerry MDS Integration Service non è più in produzione. Se è stato installato BlackBerry MDS Integration Service, è
necessario rimuoverlo prima di poter effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4.
Per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
•
È possibile eseguire le seguenti azioni:
1. Eseguire setup.exe dai file di installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o 5.0 SP2 e deselezionare la
casella di controllo per BlackBerry MDS Integration Service
2. Al termine, è necessario rimuovere le informazioni sul componente di BlackBerry MDS Integration Service da
BlackBerry Configuration Database mediante BlackBerry Administration Service
•
È possibile eseguire il file eseguibile CreateDB incluso nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25012.
Informazioni correlate
Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service,38
Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere
BlackBerry MDS Integration Service
È necessario rimuovere BlackBerry MDS Integration Service prima di poter effettuare l'aggiornamento a BlackBerry
Enterprise Server 5.0 SP4 o versione successiva. È possibile eseguire il file eseguibile CreateDB incluso nei file di
installazione di BlackBerry Enterprise Server per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service.
Prima di iniziare:
Verificare di aver configurato le autorizzazioni corrette sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database.
1.
38
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
•
Accedere al computer che ospita il server database in qualità di amministratore locale o utilizzando un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
•
Accedere al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server.
2.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul computer.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <extracted_folder>\Database.
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Modificare CMD=Install in CMD=Upgrade.
8.
Modificare BACKUP=false in BACKUP=true.
9.
Se si è effettuato l'accesso al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, è necessario specificare l'ID
UTENTE e la PASSWORD per l'account che dispone delle autorizzazioni di amministratore SQL.
10. Salvare il file e chiuderlo.
11. Aprire una finestra di prompt dei comandi.
12. Accedere a <extracted_folder>\Database.
13. Digitare CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
39
Guida all'aggiornamento
Proprietà
Attività precedenti all'aggiornamento
Descrizione
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Implicazioni relative all'aggiornamento dei
profili VoIP
Per le versioni di BlackBerry Enterprise Server precedenti alla versione 5.0 SP3, è possibile utilizzare BlackBerry
Administration Service per configurare i profili VoIP e le regole dei criteri IT dal gruppo di criteri VoIP solo per gli
smartphone BlackBerry 7270. In BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 e versioni successive, i profili VoIP e le regole dei
criteri IT per i servizi VoIP non sono più disponibili nella console di BlackBerry Administration Service e non è possibile
utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare le regole dei criteri IT. Per configurare i servizi VoIP per gli
utenti BlackBerry è necessario utilizzare BlackBerry Mobile Voice System.
Se l'ambiente dell'organizzazione include profili VoIP configurati o regole dei criteri IT per i servizi VoIP configurate, il
processo di aggiornamento rimuove i profili VoIP quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0
SP3 e versioni successive. Quando il processo di aggiornamento rimuove i profili VoIP, BlackBerry Administration Service
deve risolvere i conflitti tra i criteri IT per tutti i dispositivi ai quali sono stati associati i profili VoIP o le regole dei criteri IT per
i servizi VoIP, un processo che potrebbe richiedere molto tempo a seconda del numero di dispositivi che utilizzano i profili
VoIP configurati o le regole dei criteri IT per i servizi VoIP configurate.
40
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 e si desidera che la risoluzione dei conflitti non si
verifichi durante il processo di aggiornamento, è possibile effettuare le seguenti operazioni prima dell'aggiornamento alla
versione più recente di BlackBerry Enterprise Server:
•
Rimuovere tutti i profili VoIP dagli account utente
•
Verificare tutti i criteri IT e, se sono state configurate regole dei criteri IT per i servizi VoIP, selezionare il valore che deve
rimanere vuoto per ripristinare i valori predefiniti dei criteri IT
Eliminazione di un profilo VoIP
Prima di iniziare: Verificare che il profilo VoIP non sia assegnato a un account utente o non sia associato a un profilo Wi-Fi.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione soluzione BlackBerry, espandere Criterio >
Configurazione.
2.
Fare clic su Gestisci profili VoIP.
3.
Fare clic sul nome di un profilo VoIP.
4.
Fare clic su Elimina profilo.
5.
Fare clic su Sì: elimina il profilo.
Installazione del servizio SNMP per il
controllo da parte di un'applicazione di
controllo
È necessario installare il servizio SNMP su ciascun computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server
per utilizzare un'applicazione di controllo per controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows.
1.
Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni >
Installazione componenti di Windows.
2.
Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo.
3.
Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol.
4.
Fare clic su OK.
5.
Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows.
41
Guida all'aggiornamento
6.
Completare l'installazione guidata.
7.
In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione.
Attività precedenti all'aggiornamento
Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise
Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server o
dei relativi componenti.
Creazione di un pool BlackBerry
Administration Serviceche include
BlackBerry Web Desktop Manager
utilizzando il round robin DNS
Quando si installa BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazione di
installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service e
BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi BlackBerry Administration Service siano in esecuzione.
Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerry
Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essi su
alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo di installazione negli URL
per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<nome_pool>/webconsole/
login or https://<nome_pool>/webdesktop/login).
Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URL
utilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio di errore
HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale non è stato
installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerry Administration
Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer del pool.
Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle
seguenti opzioni:
•
È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerry Administration
Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratori dell'organizzazione e agli utenti
BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool.
•
È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gli FQDN dei
computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (ad
esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> /webdesktop/login).
42
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Creazione del record DNS per un'istanza di
BlackBerry Administration Service
Se si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry Administration Service utilizzando un
round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS consente ai client del pool di BlackBerry
Administration Service di accedere alle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello
stesso dominio dei computer che ospitano le istanze di BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare:
• Configurare un indirizzo IP statico per ogni computer su cui si desidera installare un'istanza di BlackBerry
Administration Service.
•
Ottenere l'autorizzazione per gestire il DNS.
•
Se si configura un round robin DNS, configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in un elenco di indirizzi IP e
distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool.
1.
Accedere al server DNS.
2.
Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza di
BlackBerry Administration Service.
3.
Per creare un nuovo host, completare le seguenti azioni:
1. Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service che si desidera utilizzare.
2. Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerry
Administration Service.
3. Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato.
4.
Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service che si desidera installare. Quando si
aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lo stesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry
Administration Service.
Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service da un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP
dell'istanza di BlackBerry Administration Service dal Server DNS.
43
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Preparazione del computer in cui è
installato BlackBerry Collaboration Service
per l'utilizzo con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2
Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007
R2, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti
richiesti.
Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono
elencate:
1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il
sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare).
2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi con i file di installazione di Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Per i passaggi a e b, i file si trovano in Setup\amd64; per i passaggi c e d, i file si
trovano in Setup\amd64\Setup.
a
Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe).
b
Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
c
Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi).
d
Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi).
3. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario
scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni:
•
In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service.
•
In Soprannome, digitare OCSConnector.
Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il sito Web Microsoft Download Center oppure il sito Web Volume
Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com.
Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere
l'articolo KB24960.
Informazioni correlate
Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,21
44
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Preparazione del computer in cui è
installato BlackBerry Collaboration Service
per l'utilizzo con Microsoft Lync Server
2010
Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, è necessario
verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti.
Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono
elencate:
1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il
sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare).
2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi nei file di installazione di Microsoft Lync Server
2010. I file si trovano in Setup\amd64.
a
Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe).
b
Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
3. Per i passaggi seguenti, è necessario scaricare il software dal Volume Licensing Service Center all'indirizzo
www.microsoft.com.
a
Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi).
b
Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi).
4. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario
scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni:
•
In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server2010.
•
In Nome alt. oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server 2010 e il nome FQDN del computer
sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service.
•
In Soprannome, digitare OCSConnector.
BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 e deve utilizzare i
componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 per poter sfruttare la compatibilità con le
versioni precedenti di Microsoft Lync Server 2010 con Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry
Collaboration Service non supporta l'utilizzo di ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync
Server 2010.
45
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il Microsoft Download Center o il Volume Licensing Service Center
all'indirizzo Web www.microsoft.com.
Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere
l'articolo KB24960.
Informazioni correlate
Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,21
Applicazioni installate con i componenti di
BlackBerry Enterprise Server
È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server per installare applicazioni di terzi.
Applicazione
Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata
l'installazione di una applicazione
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Enterprise Server (principale)
•
BlackBerry Administration Service
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(se selezionato)
•
BlackBerry Administration Service
•
Qualsiasi altro componente
Microsoft .NET Framework 2.0
•
tutti i componenti
•
BlackBerry Collaboration Service
JRE 1.6.31
(durante l'installazione di Microsoft SQL Server
Express)
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
(se si installa Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010)
46
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Prerequisiti: aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server
•
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server devono utilizzare la stessa versione del software BlackBerry Enterprise Server. Prima di aggiornare
BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione
su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server, fino a quando i computer non vengono aggiornati.
•
Installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui è stato effettuato il primo processo di
aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
•
In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante
l'installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET
Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry
Enterprise Server.
•
Aggiornare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP2 o successiva.
•
Se è stato installato BlackBerry MDS Integration Service, è necessario rimuoverlo prima di effettuare l'aggiornamento
alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server.
•
Recuperare le seguenti informazioni:
•
BlackBerry Client Access License
•
Host SRP (per BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive, il formato dell'host SRP è diverso dalle
versioni precedenti)
•
identificatore SRP
•
chiave SRP
•
nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (nei casi in cui è installato il servizio AJAX
per Microsoft Office Live Communications Server 2005 e Microsoft Office Communications Server 2007, utilizzare il
numero di porta e il nome del server virtuale)
•
nome computer e numero di porta del server proxy (opzionale)
•
Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server, è
necessario ottenere una chiave Trade-Up per BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB03535.
•
Eliminare da BlackBerry Enterprise Server gli account utente inattivi, inclusi i relativi database di stato.
•
Se si esegue l'aggiornamento dal software di BlackBerry Enterprise Server 5.0 o versioni precedenti, rimuovere
BlackBerry Administration API da tutti i computer che ospitano BlackBerry Administration Service nel dominio
47
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
BlackBerry Enterprise Server. È possibile utilizzare il Pannello di controllo di Windows per rimuovere BlackBerry
Administration API. In BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o versioni successive, l'applicazione di installazione
installa automaticamente BlackBerry Administration API quando viene installato BlackBerry Administration Service.
•
Chiudere tutte le istanze di BlackBerry Manager nel dominio BlackBerry Enterprise Server e non riaprirle. Se
BlackBerry Manager viene eseguito con BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive, potrebbero verificarsi
problemi con BlackBerry Configuration Database.
•
Eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server.
•
Se è stata configurata la replica del database per BlackBerry Configuration Database, disattivarla durante il processo di
aggiornamento per evitare possibili errori.
•
Se è stato installato il sistema di notifica del database BlackBerry su un Microsoft SQL Server remoto, aggiornare
manualmente il sistema di notifica del database BlackBerry.
•
Se le istanze di BlackBerry Administration Service in un pool sono state configurate per comunicare mediante le
sottoreti della rete utilizzando TCP, è necessario riconfigurare le istanze di BlackBerry Administration Service dopo aver
completato il processo di aggiornamento.
•
Verificare che l'account Windows utilizzato per aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server sia lo stesso
account utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server.
•
Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows.
•
Se si desidera consentire la registrazione delle transazioni per tutti i server di messaggistica di IBM Domino e
l'ambiente include file di posta di grandi dimensioni con più di 10.000 messaggi contrassegnati come non letti,
aggiornare tutti i server di posta con utenti BlackBerry a IBM Domino 8.5.2 SP2 o versioni successive. Per ulteriori
informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo ibm.com/support/ e consultare l'articolo con il numero di riferimento
1470828.
•
Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui sono installati BlackBerry
Administration Service e BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN.
•
Se si esegue l'aggiornamento su un computer che ha più di un NIC, verificare che il NIC di produzione sia il primo
nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows.
•
Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun
componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di
BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.exe.
48
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Esecuzione di un aggiornamento di prova di
BlackBerry Configuration Database
Se si desidera accertarsi che l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database avvenga senza problemi nell'ambiente
aziendale in uso o se si desidera valutare il tempo necessario per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è
possibile eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database.
Per eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database, eseguire il backup di BlackBerry
Configuration Database, ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database in un server database che
non ospita BlackBerry Configuration Database ed eseguire il file eseguibile CreateDB.
Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry
Configuration Database
Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le autorizzazioni appropriate sul server database sul quale si desidera
eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database.
1.
Accedere al computer che ospita BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o
un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database.
3.
Accedere a un computer che ospita un server database sul quale si desidera eseguire un aggiornamento di prova di
BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o un account Windows dotato delle
autorizzazioni di amministratore SQL.
4.
Ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database.
5.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database.
6.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
7.
Accedere a <cartella_estratta>\Database.
8.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
9.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
10. Salvare il file e chiuderlo.
11. Aprire una finestra del prompt dei comandi.
12. Accedere a <cartella_estratta>\Database.
13. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
49
Guida all'aggiornamento
Attività precedenti all'aggiornamento
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
50
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul
posto
Aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server
tramite il processo di
aggiornamento sul posto
6
Tramite il processo di aggiornamento sul posto è possibile aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server
sostituendo la versione esistente e aggiornando BlackBerry Configuration Database.
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento sul posto se l'ambiente aziendale prevede un'istanza di BlackBerry
Enterprise Server autonoma.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I
dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e
viene eseguita una sincronizzazione dei dati tramite la rete wireless.
I vantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Per eseguire l'aggiornamento non è necessario un computer aggiuntivo.
•
Al termine del processo di aggiornamento gli account utente sono attivi e non richiedono lo svolgimento di ulteriori
azioni amministrative.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Dopo avere eseguito l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, non è possibile tornare automaticamente a una
versione precedente del software.
•
È necessario disattivare BlackBerry Enterprise Server durante il processo di aggiornamento. L'interruzione dei servizi
per i dispositivi BlackBerry dura il solo tempo necessario per portare a termine il processo di aggiornamento.
51
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul
posto
Aggiornamento del software BlackBerry
Enterprise Server tramite sovrascrittura
della versione esistente e mantenimento del
BlackBerry Configuration Database
esistente
Il processo di aggiornamento in corso richiede il riavvio del computer. Durante la procedura di installazione di BlackBerry
Enterprise Server, è necessario riavviare il computer.
Prima di iniziare:
• Se l'organizzazione utilizza gli strumenti disponibili in BlackBerry Enterprise Server Resource Kit per gestire BlackBerry
Enterprise Server, scaricare e installare le versioni degli strumenti associate alla versione del BlackBerry Enterprise
Server aggiornato. Per ulteriori informazioni su BlackBerry Enterprise Server Resource Kit, visitare il sito Web
all'indirizzo www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere la documentazione di BlackBerry Enterprise Server Resource
Kit.
•
Se un Microsoft SQL Server remoto ospita BlackBerry Configuration Database, aggiornare il sistema di notifica del
database BlackBerry.
•
Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia
possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida
all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server .
•
Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, prima di aggiornare BlackBerry
Enterprise Server è necessario verificare che il database principale sia disponibile.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows in cui vengono eseguiti i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Arrestare il server IBM Domino.
3.
In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale.
4.
Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente.
6.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
52
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul
posto
a.
Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise
Server.
b.
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il
numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta.
7.
Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una
chiave di registro al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror.
8.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, per il primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise
Server e per installare BlackBerry Administration Service, in Componenti aggiuntivi, selezionare BlackBerry
Administration Service. Se non si desidera installare BlackBerry Administration Service, è necessario eseguire il
primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server su un computer in cui è già installato BlackBerry
Administration Service.
9.
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.
11. Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Windows Messenger, nella
finestra di dialogo Impostazioni di messaggistica istantanea, digitare l'indirizzo del server Microsoft Office
Communicator Web Access.
12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più
istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una
voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni
istanza di BlackBerry Administration Service.
b.
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la
password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza
per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
53
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul
posto
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera
configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del
carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software.
b.
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione
predefinita 63148).
16. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service,
l'applicazione di installazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzione prima
di proseguire.
17. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise
Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web
per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati.
Specifica del nome del pool di BlackBerry
Administration Service durante il processo di
installazione
Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry
Administration Service.
Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per
configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di
installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di
BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS.
L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry
Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una
elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è
necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool.
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry
Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla
pianificazione di BlackBerry Enterprise Server.
54
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul
posto
Aggiornamento delle istanze di BlackBerry
Enterprise Server configurate per il ripristino
di emergenza
Se le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente dell'organizzazione sono state configurate per il ripristino di
emergenza, le due istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate utilizzeranno lo stesso indirizzo SRP. È possibile
aggiornare le istanze di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server e
configurare una disponibilità elevata per far sì che le istanze di BlackBerry Enterprise Server possano eseguire un failover
automatico.
1.
Aggiornare il BlackBerry Enterprise Server di standby tramite il processo di aggiornamento sul posto. Durante il
processo di aggiornamento, non verificare le credenziali SRP e non avviare i servizi BlackBerry Enterprise Server in
modo da non disattivare le credenziali SRP.
2.
Interrompere BlackBerry Enterprise Server in modo da avviare una procedura di failover manuale.
3.
Avviare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server in modo da renderla l'istanza primaria.
4.
Verificare che gli utenti siano in grado di inviare e ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry.
5.
Aggiornare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto.
Durante il processo di aggiornamento, indicare che l'istanza di BlackBerry Enterprise Server è un server di standby e
associare tale server all'istanza di BlackBerry Enterprise Server aggiornata al passaggio 1.
6.
Tramite BlackBerry Administration Service, eseguire manualmente il failover sul BlackBerry Enterprise Server che si
desidera utilizzare come istanza primaria.
7.
Configurare la funzione di failover automatica.
Al termine: Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'installazione del BlackBerry Enterprise Server e la Guida
all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server.
55
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server tramite il
processo di aggiornamento
cutover e aggiornamento del
BlackBerry Configuration
Database esistente
7
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento di tipo cutover per installare BlackBerry Enterprise Server in un nuovo
computer e trasferire gli account utente e le informazioni sul server da un'istanza precedente di BlackBerry Enterprise
Server alla nuova.
Se si aggiorna il BlackBerry Configuration Database esistente, è possibile trasferire degli account utente dal BlackBerry
Enterprise Server precedente a quello nuovo tramite BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario
arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer in BlackBerry Domain, fino a
quando i computer non vengono aggiornati.
Vantaggi del processo di aggiornamento cutover:
•
Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry
Enterprise Server precedente.
•
È possibile aggiornare l'hardware del server.
•
Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise
Server precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
È necessario un computer aggiuntivo.
•
BlackBerry Enterprise Server invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi in grado di sincronizzare dati tramite
la rete wireless.
56
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Aggiornamento di BlackBerry Configuration
Database
Se non si è amministratore del database e non si dispone delle autorizzazioni necessarie per modificare BlackBerry
Configuration Database, è possibile richiedere a un amministratore di database dotato delle autorizzazioni appropriate di
aggiornare BlackBerry Configuration Database, prima di eseguire l'applicazione di installazione e aggiornare BlackBerry
Enterprise Server.
Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le necessarie autorizzazioni sul server database.
1.
Accedere al computer che ospita il server database in qualità di amministratore locale o utilizzando un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel server database che ospita BlackBerry
Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <cartella_estratta>\Database.
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Accedere a <cartella_estratta>\Database.
10. Digitare CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
57
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Proprietà
Descrizione
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
58
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Installazione di BlackBerry Enterprise
Server in un nuovo computer e
aggiornamento di BlackBerry Configuration
Database esistente
Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare
BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer diverso. È
inoltre necessario installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui è stata eseguita per prima
la procedura di installazione nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer.
Prima di iniziare:
•
Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia
possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida
all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server .
•
Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, prima di aggiornare BlackBerry
Enterprise Server è necessario verificare che il database principale sia disponibile.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows in cui eseguire i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Arrestare il server IBM Domino.
3.
In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale.
4.
Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database
esistente.
6.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
7.
a.
Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise
Server.
b.
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il
numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta.
Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
59
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una
chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
8.
9.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, considerare le seguenti informazioni:
•
In occasione del primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server e per installare BlackBerry
Administration Service, selezionare BlackBerry Administration Service in Componenti aggiuntivi.
•
Per installare BlackBerry Administration Service da solo, selezionare Componente remoto e BlackBerry
Administration Service.
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.
11. Nella finestra di dialogo Informazioni CAL e SRP, digitare le credenziali SRP utilizzate dal BlackBerry Enterprise
Server che si sta sostituendo.
12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più
istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una
voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni
istanza di BlackBerry Administration Service.
b.
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la
password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza
per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
a.
60
Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera
configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del
carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software.
Guida all'aggiornamento
b.
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione
predefinita 63148).
16. Se si utilizzano le credenziali SRP di un BlackBerry Enterprise Server esistente nel dominio BlackBerry Enterprise
Server, non avviare i servizi BlackBerry Enterprise Server.
17. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise
Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web
per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati.
Specifica del nome del pool di BlackBerry
Administration Service durante il processo di
installazione
Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry
Administration Service.
Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per
configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di
installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di
BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS.
L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry
Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una
elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è
necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool.
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry
Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla
pianificazione di BlackBerry Enterprise Server.
61
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Trasferimento di account utente a un nuovo
BlackBerry Enterprise Server utilizzando
BlackBerry Administration Service
Per completare il processo di aggiornamento cutover, è necessario trasferire gli account utente al nuovo BlackBerry
Enterprise Server. Dopo avere trasferito gli account utente al BlackBerry Enterprise Server in uso, questo invia
automaticamente dei nuovi dati di configurazione ai dispositivi BlackBerry.
1.
Copiare i database degli stati per gli account utente che si desidera trasferire al nuovo BlackBerry Enterprise Server.
2.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente.
3.
Fare clic su Gestisci utenti.
4.
Fare clic su Avanzate.
5.
Nella sezione Criteri di BlackBerry Enterprise Server, fare clic sul BlackBerry Enterprise Server da cui si desidera
trasferire gli account utente.
6.
Fare clic su Cerca.
7.
Fare clic su Gestisci più utenti.
8.
Selezionare gli account utente che si desidera trasferire contemporaneamente al nuovo BlackBerry Enterprise
Server.
9.
Fare clic su Trasferisci utente BlackBerry a un altro BlackBerry Enterprise Server.
10. Selezionare dall'elenco il nuovo BlackBerry Enterprise Server.
11. Fare clic su Salva tutto.
Al termine: Riassegnare i criteri IT agli account utente.
62
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente
Come evitare che la versione precedente di
BlackBerry Enterprise Server si connetta a
BlackBerry Infrastructure
Se si tenta di connettere due istanze di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Infrastructure utilizzando identiche
credenziali SRP, BlackBerry Infrastructure disattiva le credenziali interrompendo il traffico wireless.
1.
Sul computer che ospita la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server, nel file Notes.ini, in corrispondenza
della voce ServerTasks, eliminare BES.
2.
Salvare il file e chiuderlo.
3.
In Windows Services, interrompere tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server.
4.
Modificare l'impostazione relativa al tipo di avvio per tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server su Disabilitato.
Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise
Server
In Windows Services, avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server nell'ordine seguente:
•
BlackBerry Controller
•
BlackBerry Router
•
BlackBerry Dispatcher
•
tutti i servizi rimanenti
Al termine: dopo aver completato il processo di aggiornamento, gli utenti devono riattivare i propri dispositivi BlackBerry.
Richiedere agli utenti di connettere i propri dispositivi BlackBerry a BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web
Desktop Manager per ricevere informazioni aggiornate sul routing SRP e sul nome del servizio. Comunicare agli utenti il
nuovo nome del server IBM Domino, in modo che possano aggiornare le impostazioni in BlackBerry Desktop Software o
BlackBerry Web Desktop Manager.
63
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server tramite il
processo di aggiornamento
cutover e creazione di un
BlackBerry Configuration
Database
8
Utilizzando il processo di aggiornamento cutover, è possibile installare BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer
e trasferire gli account utente e le informazioni sul server dal BlackBerry Enterprise Server precedente a quello nuovo.
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento cutover per creare nuovi domini di BlackBerry Configuration Database e
BlackBerry Enterprise Server. Creando un nuovo BlackBerry Configuration Database, vengono richieste credenziali SRP
per il nuovo BlackBerry Enterprise Server. È possibile trasferire account utente dal BlackBerry Configuration Database
precedente al nuovo BlackBerry Configuration Database tramite lo BlackBerry Enterprise Transporter.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento cutover, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I dispositivi
BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene
eseguita una sincronizzazione dei dati wireless.
I vantaggi di questio processo di aggiornamento sono:
•
Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry
Enterprise Server precedente.
•
È possibile aggiornare l'hardware del server.
•
Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise
Server precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
È necessario un computer aggiuntivo.
•
BlackBerry Enterprise Server invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare
dati sulla rete wireless.
64
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Creazione di un BlackBerry Configuration
Database
Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per
creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry
Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry
Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un
account Windows con i requisiti minimi per il server di database.
Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate.
1.
Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account
Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.
2.
Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come
server host per BlackBerry Configuration Database.
3.
Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
4.
Accedere a <extracted_folder>\Database.
5.
Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.
6.
Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.
7.
Salvare il file e chiuderlo.
8.
Aprire una finestra del prompt dei comandi.
9.
Passare a <extracted_folder>\Database.
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Proprietà di BESMgmt.cfg
Proprietà
Descrizione
CMD
Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare
(ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database).
DATABASE_NAME
Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.
65
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Proprietà
Descrizione
SERVER
Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration
Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il
formato database_server_name\database_instance_name.
USERID
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente
dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del
creatore del database.
PASSWORD
Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per
l'account database.
SCRIPT_ROOT
Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
LOG_DIR
Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
DBMS
Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda.
DB_FILE_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BACKUP_DIR
Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del
database.
Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui
risiede il file CreateDB.exe.
BES_TYPE
66
Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione.
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
Installazione di BlackBerry Enterprise
Server in un nuovo computer e creazione di
un BlackBerry Configuration Database
Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer.
Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile
installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer
diverso. Il primo BlackBerry Administration Service o BlackBerry Enterprise Server installato crea e popola BlackBerry
Configuration Database se non è stato creato in precedenza BlackBerry Configuration Database utilizzando gli script SQL.
È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e installare o
aggiornare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui si esegue per prima la procedura di
installazione di BlackBerry Enterprise Server nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare:
Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia
possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida
all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server .
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows in cui eseguire i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Arrestare il server IBM Domino.
3.
In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale.
4.
Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database.
6.
Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, considerare le seguenti informazioni:
•
È possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti
aggiuntivi.
•
Per installare BlackBerry Administration Service solo durante la prima installazione, fare clic su Componente
remoto. Nell'elenco Componenti aggiuntivi, espandere Amministrazione BlackBerry. Fare clic su BlackBerry
Adminstration Service.
7.
Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì.
8.
Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.
9.
Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:
67
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
a.
Specificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry
Enterprise Server.
b.
Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il
numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta, digitare il numero di porta.
10. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,
selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server
database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di
installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una
chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring.
11. Nella finestra di dialogo Informazioni CAL e SRP, digitare le nuove credenziali SRP.
12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare
l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration
Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più
istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una
voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni
istanza di BlackBerry Administration Service.
b.
Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da
BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per
ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server.
13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la
password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza
per autenticarsi con Microsoft Active Directory.
14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti:
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory
impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di
Microsoft Active Directory.
•
Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una
password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione
l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account
amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed
un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario.
Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service.
15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni:
68
a.
Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera
configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del
carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software.
b.
Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione
predefinita 63148).
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e
creazione di un BlackBerry Configuration Database
16. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, non avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
17. Fare clic su Fine.
Al termine:
• Trasferire gli account utente in BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Enterprise Transporter. Per
ulteriori informazioni sul trasferimento degli account utente, consultare la Guida all'installazione e amministrazione di
BlackBerry Enterprise Transporter .
Specifica del nome del pool di BlackBerry
Administration Service durante il processo di
installazione
Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry
Administration Service.
Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per
configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di
installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di
BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS.
L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry
Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una
elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è
necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool.
Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry
Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla
pianificazione di BlackBerry Enterprise Server.
69
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi
Aggiornamento del software di
BlackBerry Enterprise Server in
più fasi
9
È possibile utilizzare il processo di aggiornamento in più fasi per mantenere versioni precedenti del software BlackBerry
Enterprise Server, installare ulteriori istanze di BlackBerry Enterprise Server nel tempo e trasferire gli account utente alle
versioni più recenti di BlackBerry Enterprise Server.
Quando si utilizza il processo di aggiornamento in più fasi, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono nuovi criteri IT. I dispositivi
che eseguono BlackBerry Device Software versione 4.0 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene eseguita
una sincronizzazione dati wireless. Quando si trasferiscono gli account utente, BlackBerry Messaging Agent copia i
database degli stati BlackBerry sul nuovo BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry
Enterprise Server devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario
arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry
Enterprise Server, fino a quando i computer non vengono aggiornati.
Vantaggi del processo di aggiornamento in più fasi:
•
È possibile trasferire gli account utente alle nuove istanze di BlackBerry Enterprise Server in modo graduale, al fine di
limitare il numero di dati di configurazione e criteri IT che BlackBerry Policy Service invia simultaneamente ai
dispositivi.
•
È possibile controllare le prestazioni del sistema mentre si aggiungono gli account utente.
•
Durante il processo di aggiornamento è possibile modificare l'ambiente aziendale selezionando quali account utente
associare a ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server.
Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono:
•
Sono necessari computer aggiuntivi.
•
Sono necessarie credenziali SRP aggiuntive.
•
Se si trasferiscono account utente da un BlackBerry Configuration Database a un altro, le opzioni dei dispositivi di cui è
stato eseguito backup in BlackBerry Configuration Database andranno perdute.
•
Non è possibile utilizzare alcune nuove funzioni (ad esempio, i rapporti one-to-many tra un BlackBerry MDS
Connection Service o un BlackBerry Collaboration Service e più istanze di BlackBerry Enterprise Server) in BlackBerry
Enterprise Server fino a quando tutti i componenti di quest'ultimo non sono dellaBlackBerry Enterprise Serverstessa
versione.
70
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi
Aggiornamento di più istanze di BlackBerry
Enterprise Server in fasi successive
È possibile aggiornare le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente aziendale in più fasi allo scopo di
minimizzare l'impatto dell'aggiornamento sugli utenti.
Prima di iniziare: Se si desidera creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, richiedere agli utenti di eseguire il
back up dei loro dispositivi BlackBerry. Quando si aggiungono degli account utente al nuovo BlackBerry Configuration
Database, le eventuali opzioni dei dispositivi BlackBerry memorizzate nelBlackBerry Configuration Databasedatabase
esistente vengono eliminate.
1.
Installare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server tramite BlackBerry Administration Service in un
computer separato.
2.
Se si crea un nuovo BlackBerry Configuration Database, creare i ruoli, gli account amministratore, i gruppi, i criteri IT
e le configurazioni software per l'ambiente aziendale.
3.
Se si aggiorna un BlackBerry Configuration Database esistente, rimuovere le istanze di BlackBerry Manager
dall'ambiente aziendale.
4.
Trasferire gli account utente sul BlackBerry Enterprise Server aggiornato eseguendo una delle seguenti operazioni:
•
Per aggiornare un BlackBerry Configuration Database esistente, trasferire gli account utente tramite BlackBerry
Administration Service.
•
Per creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, trasferire gli account utente tramite lo BlackBerry
Enterprise Transporter.
5.
Aggiornare le istanze del server di push centrale per BlackBerry MDS Connection Service.
6.
Aggiornare la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server utilizzando un processo di aggiornamento sul
posto. È possibile utilizzare l'istanza aggiornata di BlackBerry Enterprise Server come destinazione per gli account
utente che vengono trasferiti dalle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server.
7.
Trasferire gli account utente alle istanze aggiornate di BlackBerry Enterprise Server e aggiornare le istanze
preesistenti di BlackBerry Enterprise Server fino a quando tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server eseguono
la versione più recente del software.
Al termine: Per attivare gli utenti del dispositivo BlackBerry in modo da consentire loro l'accesso alle funzioni offerte dalla
versione più recente, aggiornare BlackBerry Device Software. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di
aggiornamento di BlackBerry Device Software.
71
Guida all'aggiornamento
Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi
Aggiornamento di un BlackBerry Router
autonomo
Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry
Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che
ospita il BlackBerry Router autonomo.
1.
Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router.
2.
Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se il sistema operativo utilizzato
nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come
amministratore.
3.
Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Aggiorna BlackBerry Router e BlackBerry Controller in
questo computer ma non installare altri componenti di BlackBerry Enterprise Server.
4.
Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express vengono avviati, fare clic su Avanti.
5.
Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di
installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in
un file .txt.
Verifica della connessione da BlackBerry Router a
BlackBerry Infrastructure
Per accertarsi che sia possibile connettere BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure, verificare la connessione
utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Lo strumento
BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry
Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router.
1.
Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi,
accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
2.
Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di
installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101.
Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il
problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows
Socket Error Codes.
72
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Attività successive
all'aggiornamento
10
Rinvio dei parametri di mirroring del
database ai componenti di BlackBerry
Enterprise Server
Se i computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server non erano in esecuzione o connessi alla rete
quando è stata eseguita la configurazione di BlackBerry Enterprise Solution per il supporto del mirroring del database o
qualora non sia noto se tutti i componenti siano stati configurati per il supporto del mirroring del database, è necessario
inviare nuovamente i parametri di mirroring del database ai componenti. Quando si inviano nuovamente i parametri di
mirroring del database, BlackBerry Administration Service aggiunge una chiave di registro ai computer che ospitano i
componenti. La chiave di registro include il nome del Microsoft SQL Server che ospita il database di mirroring.
ATTENZIONE: Se si rinviano i parametri di mirroring del database più di una volta senza riavviare i servizi BlackBerry
Enterprise Server o i computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati BlackBerry
Administration Service da come Aggiornato, è necessario riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server o i computer
per tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare: Il server database che ospita il database di mirroring deve essere in esecuzione.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain.
2.
Fare clic su Invia di nuovo i parametri di mirroring del database.
3.
Sui computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati con Aggiornato nella tabella
Risposte server per l'aggiornamento dei dati di mirroring, riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server o i
computer che ospitano i componenti.
4.
Sui computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati con Nessuna risposta.
Salvare nuovamente i dati per tentare l'aggiornamento del server, verificare che i computer siano in esecuzione e
siano connessi alla rete, quindi inviare nuovamente i parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry
Enterprise Server.
73
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Ripristino dei file di configurazione di
BlackBerry MDS Connection Service
È possibile utilizzare i file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service, MdsLogin.conf e krb5.conf, per
configurare la modalità con cui BlackBerry MDS Connection Service effettua l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con
i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos. I file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service si
trovano in <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config.
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di configurazione crea dei nuovi file MdsLogin.conf o
krb5.conf, come pure, nella stessa posizione, le versioni di backup dei vecchi file di configurazione di BlackBerry MDS
Connection Service. Se i file MdsLogin.conf o krb5.conf sono stati modificati prima di eseguire l'aggiornamento, è
necessario ripristinare le relative versioni di backup in modo che BlackBerry MDS Connection Service possa effettuare
l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos.
Aggiornamento del sistema di notifica del
database BlackBerry
Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di
interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server invia a BlackBerry Configuration Database.
Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema di
notifica del database BlackBerry si aggiorna automaticamente.
Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database su un server database installato su un computer diverso dal computer
che ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiornare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente
dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare:
È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.
1.
Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
74
•
Se Microsoft SQL Server 2005 a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti
\DBNS\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
•
Se Microsoft SQL Server 2005 a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti
\DBNS\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
3.
Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.
4.
Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file
di installazione di BlackBerry Enterprise Server.
5.
Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.
6.
Eseguire lo script.
7.
Aprire il file NotifyInstall Sql.
8.
Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).
9.
Eseguire lo script.
10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx
registered.
11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i
passaggi da 7 a 10.
12. Riavviare il server database e il computer che ospita BlackBerry Enterprise Server.
Procedura consigliata: esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server
Procedura consigliata
Descrizione
Non modificare il tipo di avvio per i
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,
servizi di BlackBerry Enterprise Server. l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione di installazione
configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry
Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization
Service.
Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, non
modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
Non modificare le informazioni
sull'account per i servizi di BlackBerry
Enterprise Server.
Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,
l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi
di BlackBerry Enterprise Server.
Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server, a
meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server non ne indichi la
possibilità.
75
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Procedura consigliata
Descrizione
Eseguire BlackBerry Configuration
Panel in qualità di amministratore.
Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel
sia eseguito in ambiente Windows Server 2008:
Utilizzare Servizi Windows per
arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent.
•
Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo
Administrator di Windows Server.
•
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry
Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore.
Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato
cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry
Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure
arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration
Service.
Non utilizzare la console IBM Domino per arrestare e avviare BlackBerry
Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Domino, è possibile che le librerie
BlackBerry Messaging Agent non vengano caricate correttamente e, se si
configura la disponibilità elevata, che BlackBerry Messaging Agent non venga
avviato correttamente come istanza primaria o di standby.
Configurazione delle istanze di BlackBerry
Administration Service in un pool per
comunicare attraverso le sottoreti della rete
Le istanze del pool di BlackBerry Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le istanze di
BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di rete dell'organizzazione
non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze di BlackBerry
Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza un filtro firewall
peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modo che utilizzino il
protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete.
1.
Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service.
2.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service.
3.
Fare clic su Modifica componente.
4.
Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING.
76
Guida all'aggiornamento
5.
Fare clic su Salva tutto.
6.
Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service.
Attività successive all'aggiornamento
Accesso a BlackBerry Administration
Service per la prima volta
Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al
computer che ospita BlackBerry Administration Service.
Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il
dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX.
1.
Nel browser, digitare https://<server_name>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del computer in cui
risiede BlackBerry Administration Service.
2.
Nel campo Nome utente, digitare admin.
3.
Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione.
4.
Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active
Directory.
5.
Fare clic su Accedi.
Si è verificato un problema con il certificato di
protezione di questo sito Web
Descrizione
Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva.
Soluzione
Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Web attendibili in Windows Internet
Explorer e installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer.
1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service.
2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti.
77
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale.
5. Fare clic su Siti.
6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili.
7. Fare clic su Chiudi.
8. Fare clic su OK.
9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato.
10. Fare clic su Visualizza certificati.
11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati.
12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service
tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata
certificati.
a
Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio.
b
Fare clic su Sfoglia.
c
Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine.
d
Fare clic su OK.
13. Chiudere e riaprire il browser.
Modifica delle applicazioni per il supporto
del failover di BlackBerry MDS Connection
Service
Nelle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server, le applicazioni push dell'azienda connesse a un'unica istanza
del server di push centrale di BlackBerry MDS Connection Service. È necessario assicurarsi che le applicazioni aziendali
siano in grado di accedere a tutti i server di push centrali.
1.
Modificare le applicazioni in modo che possano accedere solo ai server di push centrali, bloccando l'accesso alle
istanze di BlackBerry MDS Connection Service non configurate dagli amministratori in modo da fungere anche da
server di push centrali.
2.
Per modificare le applicazioni aziendali in modo da supportare il failover di server di push centrali, eseguire una delle
seguenti operazioni:
78
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
•
Configurare un server proxy HTTP o HTTPS che funga da tramite per l'invio delle richieste delle applicazioni.
Utilizzare questa opzione se le applicazioni risiedono su Internet. Alternativamente è possibile posizionare il
server proxy nella DMZ.
•
Configurare i server delle applicazioni in modo che siano in grado di utilizzare un elenco di indirizzi IP per trovare
un server di push centrale disponibile. Se il server di push centrale non risponde alla richiesta, l'applicazione può
tentare di connettersi a un altro server di push centrale.
•
Configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware. Il servizio di bilanciamento del carico accetta tutte
le richieste provenienti dai server delle applicazioni e distribuisce il traffico ai vari server di push centrali. Se un
server di push centrale non risponde, il servizio di bilanciamento del carico ridistribuisce le richieste ai restanti
server di push centrali.
•
Configurare l'applicazione in modo da utilizzare la nuova intestazione risposta HTTP "x-rim-push-gateways".
Configurazione del supporto per nuovi
allegati
Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server
aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati
Quando si aggiorna un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, il processo di aggiornamento non aggiunge
automaticamente le nuove estensioni degli allegati supportate dalla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server. È
necessario aggiungere le nuove estensioni degli allegati dopo aver completato il processo di aggiornamento in modo che
BlackBerry Enterprise Server possa riconoscerle e inviarle a un'istanza di BlackBerry Attachment Service per
l'elaborazione.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.
2.
Selezionare l'istanza BlackBerry Attachment Connector per BlackBerry Enterprise Server.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Selezionare Istanze del Server allegati supportate.
5.
Per l'istanza di BlackBerry Attachment Service a cui si desidera che BlackBerry Enterprise Server invii i nuovi allegati,
fare clic sull'icona Modifica.
6.
Aggiungere le nuove estensioni degli allegati all'elenco delle estensioni degli allegati.
7.
Fare clic su Salva tutto.
79
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Configurazione di un BlackBerry Attachment Service
aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli
allegati
Durante il processo di aggiornamento di un'istanza di BlackBerry Attachment Service, l'applicazione di installazione non
attiva automaticamente i nuovi distiller per gli allegati. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service elabori i nuovi
allegati, è necessario attivare i distiller per i relativi formati file.
1.
In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry >
BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server.
2.
Selezionare l'istanza aggiornata.
3.
Fare clic su Modifica istanza.
4.
Nella sezione Distiller, nella colonna Consentito, attivare i distiller per gli allegati che devono essere supportati da
BlackBerry Attachment Service.
5.
Se richiesto, nella sezione Distiller, nella colonna Dimensioni allegato (KB), modificare le dimensioni dell'allegato,
espresse in KB, per i nuovi allegati.
6.
Fare clic su Salva.
Assegnazione di una politica IT a un gruppo
Dopo aver completato il processo di aggiornamento, è possibile assegnare un criterio IT a un gruppo. Quando si assegna un
criterio IT a un gruppo, tale criterio può essere assegnato da BlackBerry Enterprise Server a qualunque account utente del
gruppo. Tuttavia, se un criterio IT è già stato assegnato a un account utente di un gruppo, BlackBerry Enterprise Server
invia il criterio IT assegnato a tale account al dispositivo BlackBerry. Per utilizzare il criterio IT assegnato al gruppo, è
necessario rimuovere il criterio IT assegnato all'account utente.
Rimozione di un criterio IT da un account utente
Prima di iniziare: Assegnare un criterio IT a un gruppo che includa l'account utente.
1.
In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente.
2.
Fare clic su Gestisci utenti.
3.
Cercare l'account utente desiderato.
80
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
4.
Fare clic sull'account utente.
5.
Nella scheda Criteri, fare clic su Modifica utente.
6.
Nell'elenco a discesa, selezionare l'opzione vuota (la prima voce nell'elenco a discesa) per rimuovere il criterio IT.
7.
Fare clic su Salva tutto.
Al termine: Inviare di nuovo il criterio IT all'account utente.
Configurazione di un computer per il
monitoraggio
Configurazione del servizio SNMP per il controllo da
parte di un'applicazione di controllo
È possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server in modo che un'applicazione
di controllo possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.
Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione.
1.
Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server, in Windows
Services, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà.
2.
Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico.
3.
Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campo è
sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole.
4.
Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo.
5.
Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della community
digitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura.
6.
Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, a
seconda dell'ambiente aziendale.
7.
Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer che
ospita l'applicazione di controllo.
8.
Fare clic su Applica.
9.
Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia.
81
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Limitazione delle autorizzazioni database
per BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un
account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment
Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry
Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello
utilizzato da BlackBerry Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database.
Prima di iniziare:
• Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service.
•
Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service.
1.
Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di
autenticazione SQL.
2.
Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database.
3.
Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a
BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni:
a.
Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account
Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service.
b.
Fare clic su Start > Esegui.
c.
Tipo regedit. Fare clic su OK.
d.
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Creare le chiavi BBAttachServer\Database.
g.
Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL.
Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che
il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario
modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service.
82
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Configurazione delle autorizzazioni minime
di Microsoft SQL Server per un account
Windows
L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server richiede che l'account Windows utilizzato durante i processi
di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare BlackBerry
Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni
Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry
Enterprise Server.
Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL
Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per
l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'account
Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account Windows può
eseguire in BlackBerry Configuration Database.
La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows
che BlackBerry Enterprise Server utilizza per l'esecuzione.
Ruoli server e ruoli
database
db_owner
Descrizione
L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration
Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server.
rim_db_bes_server
L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo
durante la creazione di BlackBerry Configuration Database.
Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di
BlackBerry Enterprise Server.
Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft
SQL Server per l'account Windows
È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire
BlackBerry Enterprise Server.
83
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
1.
Aprire la console di Microsoft SQL Server.
2.
Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server.
Fare clic su Proprietà.
4.
Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database.
5.
Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server.
6.
Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database.
7.
Applicare le modifiche apportate.
Configurazione di BlackBerry Mail Store
Service per l'utilizzo di un account di
sistema locale
Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet.
Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è possibile modificare l'account
utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione impedisce
l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file eseguibili per
IBM Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema.
Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry
Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del
computer. Fare clic su Proprietà.
2.
Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente.
3.
Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Domino alla variabile di sistema del percorso (ad esempio
C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe)
4.
Fare clic su OK.
5.
Riavviare il computer.
84
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Memorizzazione delle credenziali di
database all'account di sistema locale
Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di
accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
Se BlackBerry Enterprise Server è stato configurato per l'utilizzo dell'account di sistema locale e si utilizza l'autenticazione
di SQL per connettersi a BlackBerry Configuration Database, è possibile scegliere se utilizzare BlackBerry Configuration
Panel per memorizzare le credenziali di database in un formato crittografato.
Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di
accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
1.
Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server, aprire BlackBerry Configuration Panel.
2.
Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di
sistema locale.
3.
Fare clic su Applica.
4.
Fare clic su OK.
Provisioning di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile
Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica
istantanea, è necessario eseguire il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in
Microsoft Active Directory.
Se si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins,
viene eseguito il provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Il gruppo
RTCUniversalServerAdmins viene creato quando si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server 2010.
Se non si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins,
è necessario eseguire il provisioning manuale di ogni istanza di BlackBerry Collaboration Service come applicazione
attendibile. Se si cambia il numero della porta di ascolto o il nome FQDN del pool di messaggistica istantanea, è necessario
ripetere l'attività di provisioning manualmente. Se si riavvia BlackBerry Collaboration Service, non è necessario ripetere la
procedura di provisioning manuale.
85
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration
Service come applicazione attendibile
Prima di iniziare:
• Verificare che l'account Windows che si utilizza per completare questa attività sia un membro del gruppo
RTCUniversalServerAdmins oppure un gruppo con autorizzazioni simili.
•
Disattivare la configurazione automatica di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile.
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service oppure su qualsiasi computer nel dominio BlackBerry
Enterprise Server, accedere a C:\Programmi (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\bin.
2.
Eseguire il file BCSProvisioner.exe.
3.
Per completare il processo di provisioning, nella finestra di dialogo BCSProvisioner eseguire le seguenti azioni:
4.
a.
Nell'elenco a discesa relativo al pool di Office Communications Server, selezionare il nome FQDN specificato
durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server.
b.
Nel campo relativo al nome FQDN BlackBerry Collaboration Service, immettere il nome FQDN del computer in
cui risiede BlackBerry Collaboration Service.
c.
Nel campo Porta di ascolto, immettere il numero di porta specificato durante l'installazione di BlackBerry
Enterprise Server. Il numero di porta predefinito è 65061.
d.
Fare clic su Provision BCS.
In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service.
Informazioni correlate
Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86
Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,85
Disattivazione del provisioning automatico di
BlackBerry Collaboration Service come applicazione
attendibile
Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica
istantanea e si desidera eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile
in Microsoft Active Directory, è innanzitutto necessario disattivare il provisioning automatico.
Prima di iniziare: Verificare che l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service sia membro del gruppo
RTComponentUniversalServices o del gruppo RTCUniversalServerAdmins.
86
Guida all'aggiornamento
Attività successive all'aggiornamento
1.
Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a <drive>:\Programmi (x86)\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\.
2.
Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo.
3.
Al termine del file, digitare improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.
4.
Salvare e chiudere il file rimpublic.property.
5.
In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service.
Informazioni correlate
Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86
87
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Risoluzione dei problemi
relativi al processo di
aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server
11
Impossibile scrivere il codice della licenza
nel database
Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il
processo di installazione.
Soluzione
Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario
accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione.
1. Chiudere l'applicazione di configurazione.
2. Disconnettersi dal computer.
3. Accedere al computer.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione.
88
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Rilevamento di una versione precedente ma
mancanza di disponibilità del database
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non
risponde.
Soluzione
Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel
registro di Windows.
1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su
Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Fare clic su OK.
4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e
DatabaseServerMachineName.
6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName.
7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName.
8. Riavviare l'applicazione di configurazione.
Impossibile aprire file ID
Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise
Server, questa si interrompe inaspettatamente.
Soluzione
1. Se il server IBM Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e arrestarlo.
2. Riavviare l'applicazione di configurazione.
89
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Tentativo di stabilire la connessione non
riuscito con ragione di sicurezza "3"
Questo messaggio viene visualizzato nella console IBM Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise Server
e il server IBM Domino.
Soluzione
Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server ai fini dell'autenticazione database e la
connessione al BlackBerry Configuration Database remoto.
Errori durante l'aggiornamento di
BlackBerry Configuration Database
Soluzione
1. Accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer oppure alla posizione dei file
di registro specificati nell'applicazione di configurazione.
2. Aprire DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, dove <YYMMDDHHMMSS> specifica la data e l'ora, in formato 24 ore,
in cui BlackBerry Configuration Database è stato aggiornato.
3. Verificare la presenza di messaggi di errore nel file di registro.
Impossibile risolvere gli errori che si
verificano durante il trasferimento di utenti
Soluzione
1. Eliminare gli account utente da BlackBerry Enterprise Server prima di avviare il processo di aggiornamento.
2. Aggiungere gli account utente a BlackBerry Enterprise Server una volta completato il processo di aggiornamento.
90
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
3. Attivare i dispositivi BlackBerry degli utenti sulla rete wireless.
L'installazione di uno strumento di terzi non
è riuscita e l'applicazione di configurazione
di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa
Soluzione
1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti.
2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare.
3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server.
Ripristino di BlackBerry Configuration
Database
Se è stata creata una copia di BlackBerry Configuration Database utilizzando lo strumento CreateDB, è possibile
ripristinarla se si determina che il processo di aggiornamento non è stato completato con successo.
1.
In Windows Services, interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server.
2.
Sul server che ospita BlackBerry Configuration Database, aprire la finestra del prompt dei comandi.
3.
Accedere a <extractedfolder>\Strumenti.
4.
Digitare BlackBerryDBRestore.exe.
5.
Digitare gli stessi parametri utilizzati per il backup di BlackBerry Configuration Database.
6.
Premere Invio.
91
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Vari componenti di BlackBerry Enterprise
Server non si avviano
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service,
BlackBerry MDS Connection Service o
BlackBerry Collaboration Service sono
configurati in modo da utilizzare una
porta dinamica durante la connessione
a BlackBerry Configuration Database.
Il server database utilizza invece una
porta statica.
Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server.
BlackBerry Administration Service,
BlackBerry MDS Connection Service o
BlackBerry Collaboration Service sono
configurati in modo da utilizzare un
numero di porta statica non corretto
durante la connessione a BlackBerry
Configuration Database.
Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il
numero di porta corretto.
5. Fare clic su OK.
6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry
Enterprise Server.
92
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Impossibile accedere a BlackBerry
Administration Service
Possibile causa
Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere
la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry
Administration Service.
Soluzione
Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di
produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190.
Impossibile creare un account utente in
BlackBerry Administration Service
Possibile causa
Soluzione
BlackBerry Administration Service è
configurato per l'uso di porte statiche
quando si connette al server di
BlackBerry Configuration Database,
mentre il server di BlackBerry
Configuration Database utilizza una
porta dinamica.
Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica
per accedere a BlackBerry Configuration Database.
1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,
nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server
Configuration e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo
Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
4. Fare clic su OK.
5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
93
Guida all'aggiornamento
Possibile causa
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
Soluzione
Se si è effettuato l'aggiornamento di
1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul
BlackBerry Enterprise Server alla
computer che ospita BlackBerry Enterprise Server per un server IBM
versione 5.0 o successiva, quando si
Domino che è in esecuzione.
cerca un account utente in BlackBerry 2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Domino che è in
Administration Service, quest'ultimo
esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server.
non è in grado di rintracciare l'account
utente. BlackBerry Mail Store Service
non è in grado di connettersi all'elenco
contatti dell'organizzazione e
sincronizzarlo in BlackBerry
Configuration Database.
Il nome del pool di BlackBerry
Administration Service è identico all'FQDN
del computer host
Possibile causa
Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service.
Soluzione
1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service.
2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start
> Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come
amministratore.
4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di
BlackBerry Administration Service.
5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
94
Guida all'aggiornamento
Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server
IBM Domino impiega molto tempo per
completare la replica dei cluster
Possibile causa
Per impostazione predefinita, i server di IBM Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM Domino
impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino.
Soluzione
Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster e per
reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Domino,
consultare la documentazione di IBM Domino.
Alcuni servizi Web non funzionano
correttamente dopo l'aggiornamento di
BlackBerry Enterprise Server perIBM
Domino
Possibile causa
BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino versione 4.1 SP6 e successive supportano i messaggi e-mail HTML. Per
ridurre l'impatto che il formato dei messaggi e-mail in BlackBerry Enterprise Server ha sulla memoria, il valore
HTTPDisableJVM=1 è stato aggiunto al file notes.ini. Questa impostazione potrebbe impedire il corretto funzionamento di
alcuni servizi Web in BlackBerry Enterprise Server, quali IBM Notes Traveler o i linguaggi WSDL personalizzati.
Soluzione
Nel file notes.ini, impostare il valore su HTTPDisableJVM=0. Questa modifica non interessa altre funzionalità di BlackBerry
Enterprise Server ma utilizza circa 40 MB in più di memoria.
95
Guida all'aggiornamento
Risorse correlate
Risorse correlate
12
Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guida
Informazioni
Novità del materiale di supporto di
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
•
Riepilogo delle nuove funzionalità
Guida di aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server
•
Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
Note sulla versione per BlackBerry
Enterprise Server
•
Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee
Guida di installazione e configurazione
di BlackBerry Enterprise Server
•
Requisiti di sistema
•
Istruzioni relative all'installazione
BlackBerry Enterprise Server Guida di
riferimento ai criteri IT
•
Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle
applicazioni disponibili
•
Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN
96
Guida all'aggiornamento
Glossario
Glossario
13
AES
Advanced Encryption Standard
API
Application Programming Interface
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry CAL
Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è
possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Domain
Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e
dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice)
DIIOP
Protocollo Domino Internet Inter-ORB
DMZ
Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall
dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e
la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili.
DNS
Domain Name System (sistema dei nomi a dominio)
FQDN
nome di dominio completo
HTTP
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer
IBM DB2 UDB
IBM® DB2® Universal Database
IIS
Internet Information Services
IP
Internet Protocol
indirizzo IP
Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o
dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet.
Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete.
JDK
Java Development Kit
JRE
Java Runtime Environment
97
Guida all'aggiornamento
Glossario
LAN
Una LAN (Local Area Network) è una rete locale di computer condivisa da un gruppo di
computer in una piccola area, ad esempio un ufficio. I computer in questa rete possono
comunicare tra loro.
server di
messaggistica
Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali
l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica.
MSDE
Microsoft SQL Server Desktop Engine
NIC
scheda di interfaccia di rete
NTLM
NT LAN Manager
ORB
Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto)
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks
SMS
Short Message Service (servizio messaggi brevi)
SNMP
Simple Network Management Protocol
SQL
Structured Query Language
SRP
Server Routing Protocol
SSL
Secure Sockets Layer
TCP/IP
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di
comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet.
TCP
Transmission Control Protocol
TLS
Transport Layer Security
Triple DES
Triple Data Encryption Standard
UDP
User Datagram Protocol
VoIP
Voice over Internet Protocol
WAN
Wide Area Network (rete geografica)
WSDL
Web Services Description Language (lingua di descrizione dei servizi Web)
XML
Extensible Markup Language
98
Guida all'aggiornamento
Note legali
Note legali
14
©2013 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi
e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi.
Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, DB2, Domino, Lotus, Sametime e sono
marchi registrati di International Business Machines Corporation. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. Kerberos è
un marchio del Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer,
Lync, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server e Windows Vista sono marchi registrati di
Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. RSA è un marchio di RSA Security. Java,
JavaScript, JDK e JRE sono marchi di Oracle America, Inc. VMware vSphere è un marchio di VMware, Inc. Wi-Fi è un
marchio di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la
documentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile "COSÌ
COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di
Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori
tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le
informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM
vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le
informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche,
aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile.
La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi
di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e
servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna
limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la
decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi
di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di
terzi o dei terzi.
A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE
DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O
ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE,
DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ,
NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O
USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE
PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E
SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO
STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO
L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE,
99
Guida all'aggiornamento
Note legali
TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO
CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO
LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO
DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA.
ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ
ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE
DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI
SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA
LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI,
PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI
GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI,
PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA
TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I
PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI
PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI
COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI
TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE
QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN
ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA
O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ.
LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI
APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O
DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA
NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E
RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA
BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE
SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I
PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI
DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI.
OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI,
I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA
RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.
Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente
assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero
non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il
provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo
di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o
licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità
di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del
relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze
richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità
100
Guida all'aggiornamento
Note legali
all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o
implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da
parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso
dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali
licenze o altri contratti stipulati con RIM.
Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry®
Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software, e/o BlackBerry® Device Software.
I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente
stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ
SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM
DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.
Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione potrebbero richiedere un ulteriore sviluppo o l'uso di prodotti
e servizi di terzi per accedere alle applicazioni aziendali.
Questo prodotto contiene una versione modificata di HTML Tidy. Copyright © 1998-2003 World Wide Web Consortium
(Massachusetts Institute of Technology, European Research Consortium for Informatics and Mathematics, Keio
University). Tutti i diritti riservati.
Il prodotto include software sviluppato da Apache Software Foundation (www.apache.org/) e/o concesso in licenza in base
a una delle licenze elencate all'indirizzo (www.apache.org/licenses/). Per ulteriori informazioni consultare il file NOTICE.txt
fornito con il software.
Research In Motion Limited
295 Phillip Street
Waterloo, ON N2L 3W8
Canada
Research In Motion UK Limited
Centrum House
36 Station Road
Egham, Surrey TW20 9LF
Regno Unito
Pubblicato in Canada
101