Guida all`aggiornamento
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Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida all'aggiornamento BlackBerry Enterprise Server per IBM Lotus Domino Pubblicato: 12/06/2013 SWD-20130612165151250 Contenuti 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 7 2 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server ................................................. 8 Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare .................................................................... 8 Sostituzione di BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service .........................................................................9 Rimozione di BlackBerry Monitoring Service.........................................................................................................................9 Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ....................................................................10 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless....................................................................................................10 Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................11 Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System 4.6.........................................................................................................................................................................11 3 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server ............................................................................ 13 4 Requisiti di sistema.........................................................................................................................15 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................................. 15 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager .............................................. 17 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................................18 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................... 20 Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service ....................................................................................................... 21 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................................24 Requisiti di sistema: BlackBerry Router ............................................................................................................................. 25 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione.......................................................................................................25 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service ...... 26 Requisiti di sistema: server di messaggistica.......................................................................................................................28 Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti..........................................................................................................28 Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................................... 28 Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea......................................................................................................29 Funzioni e ambienti supportati........................................................................................................................................... 29 Ambienti non supportati.....................................................................................................................................................30 5 Attività precedenti all'aggiornamento..............................................................................................32 Configurazione di un ambiente di messaggistica................................................................................................................. 32 Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 32 Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain ................................................................................................................. 33 Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server ...............................................................33 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server ...............................................................................33 Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Domino ..................................................................35 Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista ..................... 35 Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista ......................... 36 Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server ........................................................................................................ 36 Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server ................................................................................................. 36 Rimozione di BlackBerry MDS Integration Service ..............................................................................................................38 Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service ........................................ 38 Implicazioni relative all'aggiornamento dei profili VoIP........................................................................................................ 40 Eliminazione di un profilo VoIP.....................................................................................................................................41 Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo........................................................41 Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS ............................................................................................................................................................... 42 Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service .................................................................. 43 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 44 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010................................................................................................................................................................................. 45 Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................................................46 Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server ...........................................................................47 Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ................................................................ 49 Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database ......................................................... 49 6 Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto.................................................................................................................51 Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server tramite sovrascrittura della versione esistente e mantenimento del BlackBerry Configuration Database esistente........................................................................................ 52 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................54 Aggiornamento delle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per il ripristino di emergenza............................... 55 7 Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente.................................................... 56 Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ....................................................................................................... 57 Proprietà di BESMgmt.cfg........................................................................................................................................... 57 Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e aggiornamento di BlackBerry Configuration Database esistente ............................................................................................................................................................59 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................61 Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service ... 62 Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server si connetta a BlackBerry Infrastructure .............. 63 Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................... 63 8 Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database ........................................................................64 Creazione di un BlackBerry Configuration Database ...........................................................................................................65 Proprietà di BESMgmt.cfg........................................................................................................................................... 65 Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e creazione di un BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................................................................................... 67 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...........................69 9 Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi............................................70 Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server in fasi successive .................................................................71 Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo.............................................................................................................72 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure .............................................................. 72 10 Attività successive all'aggiornamento..............................................................................................73 Rinvio dei parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server ............................................ 73 Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................ 74 Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry ......................................................................................... 74 Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server .................................................................................... 75 Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete ...........................................................................................................................................................................76 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta.......................................................................................... 77 Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web................................................................ 77 Modifica delle applicazioni per il supporto del failover di BlackBerry MDS Connection Service ............................................ 78 Configurazione del supporto per nuovi allegati ................................................................................................................... 79 Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati ....................79 Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati ............. 80 Assegnazione di una politica IT a un gruppo....................................................................................................................... 80 Rimozione di un criterio IT da un account utente..........................................................................................................80 Configurazione di un computer per il monitoraggio............................................................................................................. 81 Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo............................................. 81 Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service ....................................................................82 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows .............................................83 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows ......................................... 83 Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale.............................................. 84 Memorizzazione delle credenziali di database all'account di sistema locale........................................................................ 85 Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile..................................................................85 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............................................. 86 Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile............. 86 11 Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server ....... 88 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database......................................................................................................88 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.......................................................... 89 Impossibile aprire file ID..................................................................................................................................................... 89 Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" .................................................................... 90 Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database ................................................................................90 Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti ................................................................. 90 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa .............................................................................................................................................................. 91 Ripristino di BlackBerry Configuration Database ................................................................................................................ 91 Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano.......................................................................................... 92 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service .................................................................................................93 Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service ....................................................................... 93 Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host..............................................94 IBM Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster..............................................................................95 Alcuni servizi Web non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server perIBM Domino ............................................................................................................................................................................. 95 12 Risorse correlate.............................................................................................................................96 13 Glossario........................................................................................................................................ 97 14 Note legali...................................................................................................................................... 99 Guida all'aggiornamento Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.blackberry.com/go/ serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management Studio . 7 Guida all'aggiornamento Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server 2 Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server aggiornato. Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile aggiornare ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati. Per informazioni su come aggiornare più di un BlackBerry Enterprise Server, consultare la Guida alla pianificazione degli aggiornamenti di BlackBerry Enterprise Server. Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare È possibile aggiornare le seguenti versioni di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente: • BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 • BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Se nell'organizzazione è presente una versione di BlackBerry Enterprise Server non elencata, per passare alla versione più recente, è necessario prima eseguire l'aggiornamento a una delle versioni di BlackBerry Enterprise Server riportate nell'elenco. 8 Guida all'aggiornamento Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Sostituzione di BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server successive a 4.1, BlackBerry Administration Service sostituisce BlackBerry Manager come componente di BlackBerry Enterprise Server da utilizzare per gestire BlackBerry Enterprise Server e gli utenti del dispositivo BlackBerry. Durante il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di configurazione rimuove BlackBerry Manager. Se è installata una versione autonoma di BlackBerry Manager, è possibile rimuovere BlackBerry Manager dopo l'installazione di BlackBerry Administration Service. Al completamento del processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare degli account amministratore per gli amministratori aziendali e fornire agli amministratori le nuove informazioni di accesso e l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si cerca di eseguire BlackBerry Manager, viene visualizzato un messaggio che informa che la versione del database è superiore a quella attualmente supportata e l'applicazione si chiude. Rimozione di BlackBerry Monitoring Service Se è stato installato in precedenza, BlackBerry Monitoring Service non funzionerà più dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. In base alla posizione di installazione di BlackBerry Monitoring Service, sarà necessario eseguire una delle azioni seguenti durante l'installazione: • Se BlackBerry Monitoring Service è installato sullo stesso computer in cui risiede almeno uno degli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rileverà che BlackBerry Monitoring Service è installato sul computer e richiederà di rimuoverlo. • Se BlackBerry Monitoring Service è installato su un computer separato, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e non può essere utilizzato dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. • Se un'istanza autonoma di BlackBerry Monitoring Service è installata sul computer in cui si sta installando BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e può essere rimosso utilizzando Installazione applicazioni. 9 Guida all'aggiornamento Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente, è necessario aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di installazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Con il processo di aggiornamento o di installazione BlackBerry Configuration Database viene aggiornato automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del database sul server database. Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database. È necessario spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database e spostarlo dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server alla versione più recente. BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino versione 5.0 SP1 o versioni successive non supportano IBM DB2 UDB. Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server è in esecuzione. Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati. 10 Guida all'aggiornamento Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server Tramite l'applicazione di installazione, è possibile installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, compresi i service pack. È inoltre possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server a un service pack eseguendo l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server, disponibile per il download all'indirizzo Web www.blackberry.com/ support. Se la versione di BlackBerry Configuration Database è 5.0 SP2 o 5.0 SP3 nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 per eseguire una delle attività seguenti: • aggiornare BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o 5.0 SP3 alla versione 5.0 SP4 • installare BlackBerry Enterprise Server o un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server che non ospita già un'istanza o un componente di BlackBerry Enterprise Server Se BlackBerry Configuration Database nel dominio BlackBerry Enterprise Server è precedente alla versione 5.0 SP2, non è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. È necessario aggiornare BlackBerry Enterprise Server eseguendo l'applicazione di installazione. Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 è compatibile con diverse versioni di BlackBerry Enterprise Server. Se BlackBerry MVS supporta la versione alla quale si desidera aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare uno dei seguenti processi di aggiornamento: • Processo di aggiornamento sul posto • Processo di cutover che aggiorna un BlackBerry Configuration Database 11 Guida all'aggiornamento • Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Processo di cutover che crea un BlackBerry Configuration Database Se si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS non è disponibile per gli utenti BlackBerry durante il processo di aggiornamento. Al termine del processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS si riattiva automaticamente. Se si utilizza un processo di cutover per aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire diverse azioni aggiuntive prima che BlackBerry MVS sia disponibile per gli utenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB21108. 12 Guida all'aggiornamento Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200 messaggi e-mail al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti di BlackBerry Enterprise Server su più computer. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Elemento Requisito BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti • Due processori, 2 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon • 3 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti 13 Guida all'aggiornamento Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 1000 utenti BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 2000 utenti 14 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisito • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) • Sistema operativo a 64 bit consigliato • Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) • 4 GB di memoria • Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 • Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 • 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server • 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service • Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi email per utente) Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: server di messaggistica • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Uno dei seguenti server: • IBM Domino 8.0.2 con una directory Domino primaria • IBM Domino 8.5.1 con una directory Domino primaria • IBM Domino 8.5.2 con una directory Domino primaria IBM Domino a 32 bit Un server IBM Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit File Notes.ini Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: • autorizzazioni di lettura e scrittura • valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id 15 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Elemento Requisito suddivisione in partizioni del server di messaggistica Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server autorizzazioni per il server di messaggistica Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: • appartenenza al gruppo ServerDominiLocali • accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente attività DIIOP in esecuzione Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di assistenza directory attivata indirizzo IP statico per il computer Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate lettore multimediale Uno dei seguenti: • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Condivisione file e stampante Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. 16 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Hotfix Microsoft 955839 installato sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria Almeno 1,2 GB di memoria Utenti di BlackBerry Web Desktop Manager Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: attività DIIOP in esecuzione • Account Internet e password per IBM Domino per utenti di BlackBerry Web Desktop Manager • tutti gli account utente devono risiedere sullo stesso server IBM Domino Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di assistenza directory attivata. 17 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Elemento Requisito bilanciamento del carico hardware Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. connessione dati in uscita Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta 443 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito sistema di gestione database Uno dei seguenti sistemi di gestione database: impostazione di confronto 18 • Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: Guida all'aggiornamento Elemento connettività database Requisiti di sistema Requisito • confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole • il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) • sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/go/kbhelp e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) • protocolli di rete TCP/IP attivati • Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms178101. Mirroring del database Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: • Uno dei seguenti sistemi di gestione database: • Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) • il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale • le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione 19 Guida all'aggiornamento Elemento replica transazionale del database Requisiti di sistema Requisito • utilizzare solo il numero di porta statica 1433 • non utilizzare le istanze denominate • verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione • disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: • il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo • il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: lettore multimediale 20 • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Uno dei seguenti: Guida all'aggiornamento Elemento browser Requisiti di sistema Requisito • Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) • Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service. Elemento Requisito sistema operativo Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 IBM Sametime Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Le correzioni più recenti di Microsoft installate 21 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Le correzioni più recenti di Microsoft installate • Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: • Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) • Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") • Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 • Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe) • Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi) • Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) • Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in 22 Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema Requisito cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 • Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 • Le correzioni più recenti di Microsoft installate • BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Lync Server 2010 • L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: • Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) • Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") • Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 • Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe) • Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com) • Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com) 23 Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema Requisito • Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010". Informazioni correlate Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,44 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010,45 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento Requisito sistema operativo Un qualsiasi sistema operativo seguente: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 RSA Authentication Agent Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. memoria Uno dei seguenti: 24 Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema Requisito • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB • se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB • se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: • Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) • Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento Requisito servizi di rete Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o versione successiva 25 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Elemento Requisito server di applicazioni Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows server file Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser • Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0 • Mozilla Firefox 3.6+ • Google Chrome 4.0+ • Safari 4 perMac Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate • correzione di Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario • le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: • 26 Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema Requisito • Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica • Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in • Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service • se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta • se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • • siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale • opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service • impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: • supporto per JavaScript • cookie attivati • supporto per TLS o SSL • certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. 27 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server primario: • IBM Domino 8.0.2 • IBM Domino 8.5.1 • IBM Domino 8.5.2 Requisiti di sistema: applicazioni e-mail per gli utenti Per supportare BlackBerry Enterprise Server, scegliere una delle seguenti applicazioni e-mail: • IBM Notes versione 7.0.3 o 7.0.4 (per supportare la visualizzazione di messaggi e-mail crittografati quando il file user.id è salvato in BlackBerry Desktop Manager versione 4.1) • IBM Notes versione 8.0.2 • IBM Notes versione 8.5.0 o 8.5.1 Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: • utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno • Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS • Trasparenza del server proxy per i firewall proxy 28 Guida all'aggiornamento Requisiti di sistema Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: • IBM Sametime 7.0 Community Server • IBM Sametime 7.5 Community Server • IBM Sametime 8.0 Community Server • IBM Sametime 8.0.1 Community Server • IBM Sametime 8.0.2 Community Server • IBM Sametime 8.5 Community Server • Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Microsoft Lync Server 2010 • Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtuale Per informazioni, visitare www.blackberry.com e leggere l'articolo KB 29661. Autenticazione di rete migliorata Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent 7.0.1 per Windows Server 2008. Più domini IBM Domino BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Domino con le seguenti condizioni: • il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Domino nei domini da cui il server esegue la replica 29 Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema BlackBerry Enterprise Server • il server IBM Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente dell'organizzazione • certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini IP I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. controllo SNMP I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP. Accesso remoto I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento Descrizione DMZ BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. server di messaggistica applicazione e-mail BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni e-mail, quale Microsoft Outlook. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero non funzionare come previsto. IBM DB2 UDB BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano IBM DB2 UDB. Server di messaggistica istantanea Uno dei seguenti ambienti: • 30 Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata, l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di Guida all'aggiornamento Elemento Requisiti di sistema Descrizione messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby. • Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume Licensing Service Center, all'indirizzo Web www.microsoft.com. BlackBerry Attachment Service È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio .mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/support/downloads/. Servizi desktop remoti o servizi terminal BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. 31 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare BlackBerry Enterprise Server. È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins. 1. 2. 32 Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo di IBM Domino dotato dei seguenti attributi: • Nome: BlackBerryAdmins • Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi • Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi BlackBerry • Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella directory IBM Domino. Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento degli account utente tra le varie istanze di BlackBerry Enterprise Server all'interno del BlackBerry Domain dell'organizzazione. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Domino, aprire il documento server per il server IBM Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server. 2. Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows. Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows 33 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). • Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di 34 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Domino Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server e utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database. In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: • nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server e che utilizzi il formato <Domain> \<computer_name>$ • autenticazione configurata come autenticazione Windows • ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server precedenti alla versione 5.0, BlackBerry Policy Service mette in coda le richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni e li invia ai dispositivi BlackBerry. Nella versione 5.0 di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service mette in coda i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni, mentre BlackBerry Policy Service li invia ai dispositivi BlackBerry. Per evitare che si generino conflitti tra BlackBerry Policy Service e BlackBerry Administration Service in un ambiente con più versioni, l'applicazione di installazione tenta di disattivare il polling delle applicazioni da parte di BlackBerry Policy Service per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server nel dominio BlackBerry Enterprise Server, prima di avviare il processo di aggiornamento. Disattivando il polling delle applicazioni, l'applicazione di installazione evita che le versioni precedenti di BlackBerry Policy Service mettano in coda le richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni. 35 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Se l'applicazione di configurazione non è in grado di disattivare il polling delle applicazioni per tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server (ad esempio nel caso in cui un computer che ospita una delle istanze di BlackBerry Enterprise Server non sia in esecuzione), è necessario eseguire manualmente lo strumento BB50UpgradePrep prima di aggiornare BlackBerry Enterprise Server. Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista 1. Copiare il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server. 2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 3. Nella cartella <cartella_estratta>\strumenti , fare doppio clic su BB50UpgradePrep.exe. 4. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server È necessario eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server in modo che possano essere ripristinati se il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non viene completato. Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server, utilizzare gli strumenti di backup e ripristino forniti da Microsoft per eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server Express, è possibile utilizzare BlackBerry Configuration Database, fornito con il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, per creare un file di backup dei database di BlackBerry Enterprise Server. Per impostazione predefinita, il nome del file di backup è <nome_database> <AAAAMMGGHHMMSS>.bak. Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server 1. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel computer su cui risiede il database di BlackBerry Enterprise Server per il quale si desidera eseguire il backup. 2. Estrarre i file di installazione in una cartella del computer. 3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 4. Eseguire il file BlackBerryDbBackup.exe. 36 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Esempio Per eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database denominato "BESMgmt" nella cartella denominata "DB_backup_folder" quando si utilizzano le credenziali database "sqlusername" e "sqlpassword", digitare BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration Database I parametri indicati tra parentesi sono opzionali. Parametro Descrizione -d <nome_database> Questo parametro indica il nome del database di BlackBerry Enterprise Server (ad esempio, BESMgmt). [-f] <cartella> Questo parametro specifica la cartella in cui si desidera salvare il file di backup. Se si indica una cartella, questa dovrà essere già presente. La cartella predefinita è quella della posizione corrente. [-S] <server_database> Questo parametro indica il nome del computer su cui risiede il database di BlackBerry Enterprise Server. [-E] Questo parametro indica che si desidera utilizzare l'autenticazione Windows anziché l'autenticazione database per connettersi al server database. L'account di accesso deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. Il valore predefinito è Falso (autenticazione Windows). [-U] <nome_utente> Questo parametro indica il nome utente utilizzato per l'autenticazione del database. Se si desidera utilizzare un account di accesso diverso da quello predefinito, questo deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. Il nome utente predefinito è sa. [-P] <password> Questo parametro indica la password utilizzata per l'autenticazione del database. [-p] <percentuale> Questo parametro specifica, in percentuale, l'intervallo in base al quale si desidera che lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database esegua il report dei progressi. Il valore percentuale predefinito è 10. 37 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Parametro Descrizione [-?] Questo parametro fornisce informazioni sullo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database. Quando si utilizza questo parametro, non è necessario usarne altri. Rimozione di BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service non è più in produzione. Se è stato installato BlackBerry MDS Integration Service, è necessario rimuoverlo prima di poter effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • È possibile eseguire le seguenti azioni: 1. Eseguire setup.exe dai file di installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o 5.0 SP2 e deselezionare la casella di controllo per BlackBerry MDS Integration Service 2. Al termine, è necessario rimuovere le informazioni sul componente di BlackBerry MDS Integration Service da BlackBerry Configuration Database mediante BlackBerry Administration Service • È possibile eseguire il file eseguibile CreateDB incluso nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25012. Informazioni correlate Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service,38 Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service È necessario rimuovere BlackBerry MDS Integration Service prima di poter effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 o versione successiva. È possibile eseguire il file eseguibile CreateDB incluso nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service. Prima di iniziare: Verificare di aver configurato le autorizzazioni corrette sul server database che ospita BlackBerry Configuration Database. 1. 38 Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento • Accedere al computer che ospita il server database in qualità di amministratore locale o utilizzando un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. • Accedere al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul computer. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\Database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Modificare CMD=Install in CMD=Upgrade. 8. Modificare BACKUP=false in BACKUP=true. 9. Se si è effettuato l'accesso al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, è necessario specificare l'ID UTENTE e la PASSWORD per l'account che dispone delle autorizzazioni di amministratore SQL. 10. Salvare il file e chiuderlo. 11. Aprire una finestra di prompt dei comandi. 12. Accedere a <extracted_folder>\Database. 13. Digitare CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. 39 Guida all'aggiornamento Proprietà Attività precedenti all'aggiornamento Descrizione Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Implicazioni relative all'aggiornamento dei profili VoIP Per le versioni di BlackBerry Enterprise Server precedenti alla versione 5.0 SP3, è possibile utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare i profili VoIP e le regole dei criteri IT dal gruppo di criteri VoIP solo per gli smartphone BlackBerry 7270. In BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 e versioni successive, i profili VoIP e le regole dei criteri IT per i servizi VoIP non sono più disponibili nella console di BlackBerry Administration Service e non è possibile utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare le regole dei criteri IT. Per configurare i servizi VoIP per gli utenti BlackBerry è necessario utilizzare BlackBerry Mobile Voice System. Se l'ambiente dell'organizzazione include profili VoIP configurati o regole dei criteri IT per i servizi VoIP configurate, il processo di aggiornamento rimuove i profili VoIP quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 e versioni successive. Quando il processo di aggiornamento rimuove i profili VoIP, BlackBerry Administration Service deve risolvere i conflitti tra i criteri IT per tutti i dispositivi ai quali sono stati associati i profili VoIP o le regole dei criteri IT per i servizi VoIP, un processo che potrebbe richiedere molto tempo a seconda del numero di dispositivi che utilizzano i profili VoIP configurati o le regole dei criteri IT per i servizi VoIP configurate. 40 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 e si desidera che la risoluzione dei conflitti non si verifichi durante il processo di aggiornamento, è possibile effettuare le seguenti operazioni prima dell'aggiornamento alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server: • Rimuovere tutti i profili VoIP dagli account utente • Verificare tutti i criteri IT e, se sono state configurate regole dei criteri IT per i servizi VoIP, selezionare il valore che deve rimanere vuoto per ripristinare i valori predefiniti dei criteri IT Eliminazione di un profilo VoIP Prima di iniziare: Verificare che il profilo VoIP non sia assegnato a un account utente o non sia associato a un profilo Wi-Fi. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione soluzione BlackBerry, espandere Criterio > Configurazione. 2. Fare clic su Gestisci profili VoIP. 3. Fare clic sul nome di un profilo VoIP. 4. Fare clic su Elimina profilo. 5. Fare clic su Sì: elimina il profilo. Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo È necessario installare il servizio SNMP su ciascun computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server per utilizzare un'applicazione di controllo per controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Installazione componenti di Windows. 2. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo. 3. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol. 4. Fare clic su OK. 5. Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows. 41 Guida all'aggiornamento 6. Completare l'installazione guidata. 7. In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione. Attività precedenti all'aggiornamento Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry Enterprise Server o dei relativi componenti. Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS Quando si installa BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazione di installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi BlackBerry Administration Service siano in esecuzione. Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essi su alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo di installazione negli URL per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<nome_pool>/webconsole/ login or https://<nome_pool>/webdesktop/login). Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URL utilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio di errore HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale non è stato installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerry Administration Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer del pool. Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni: • È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratori dell'organizzazione e agli utenti BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool. • È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gli FQDN dei computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> /webdesktop/login). 42 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service Se si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS consente ai client del pool di BlackBerry Administration Service di accedere alle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello stesso dominio dei computer che ospitano le istanze di BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: • Configurare un indirizzo IP statico per ogni computer su cui si desidera installare un'istanza di BlackBerry Administration Service. • Ottenere l'autorizzazione per gestire il DNS. • Se si configura un round robin DNS, configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in un elenco di indirizzi IP e distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service nel pool. 1. Accedere al server DNS. 2. Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza di BlackBerry Administration Service. 3. Per creare un nuovo host, completare le seguenti azioni: 1. Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service che si desidera utilizzare. 2. Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerry Administration Service. 3. Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato. 4. Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service che si desidera installare. Quando si aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lo stesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry Administration Service. Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service da un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP dell'istanza di BlackBerry Administration Service dal Server DNS. 43 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti. Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono elencate: 1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare). 2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi con i file di installazione di Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per i passaggi a e b, i file si trovano in Setup\amd64; per i passaggi c e d, i file si trovano in Setup\amd64\Setup. a Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe). b Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). c Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi). d Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi). 3. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni: • In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. • In Soprannome, digitare OCSConnector. Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il sito Web Microsoft Download Center oppure il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com. Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24960. Informazioni correlate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,21 44 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010 Se si intende installare BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, è necessario verificare che il computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service includa i componenti richiesti. Prima di installare BlackBerry Collaboration Service, è necessario eseguire le seguenti azioni nell'ordine in cui sono elencate: 1. Installare e attivare Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se è stato installato Microsoft .NET Framework 4.0, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo 2224981 prima di continuare). 2. Per i passaggi seguenti, utilizzare i pacchetti di installazione inclusi nei file di installazione di Microsoft Lync Server 2010. I file si trovano in Setup\amd64. a Installare Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (vcredist_x64.exe). b Installare Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). 3. Per i passaggi seguenti, è necessario scaricare il software dal Volume Licensing Service Center all'indirizzo www.microsoft.com. a Installare Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi). b Installare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2(ocscore.msi). 4. Installare il certificato richiesto nella cartella Certificato personale per l'account computer locale. È necessario scegliere il modello di Certificato server Web e specificare le seguenti informazioni: • In Nome oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server2010. • In Nome alt. oggetto, digitare il nome FQDN del pool di Microsoft Lync Server 2010 e il nome FQDN del computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. • In Soprannome, digitare OCSConnector. BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 e deve utilizzare i componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 per poter sfruttare la compatibilità con le versioni precedenti di Microsoft Lync Server 2010 con Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo di ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010. 45 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Per scaricare i pacchetti di installazione, visitare il Microsoft Download Center o il Volume Licensing Service Center all'indirizzo Web www.microsoft.com. Per ulteriori informazioni sull'installazione del certificato richiesto, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24960. Informazioni correlate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service,21 Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server per installare applicazioni di terzi. Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK 1.6.31 • BlackBerry Enterprise Server (principale) • BlackBerry Administration Service • BlackBerry Collaboration Service • BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 • Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selezionato) • BlackBerry Administration Service • Qualsiasi altro componente Microsoft .NET Framework 2.0 • tutti i componenti • BlackBerry Collaboration Service JRE 1.6.31 (durante l'installazione di Microsoft SQL Server Express) Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010) 46 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server • BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server devono utilizzare la stessa versione del software BlackBerry Enterprise Server. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server, fino a quando i computer non vengono aggiornati. • Installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui è stato effettuato il primo processo di aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server. • In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server. • Aggiornare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP2 o successiva. • Se è stato installato BlackBerry MDS Integration Service, è necessario rimuoverlo prima di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server. • Recuperare le seguenti informazioni: • BlackBerry Client Access License • Host SRP (per BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive, il formato dell'host SRP è diverso dalle versioni precedenti) • identificatore SRP • chiave SRP • nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (nei casi in cui è installato il servizio AJAX per Microsoft Office Live Communications Server 2005 e Microsoft Office Communications Server 2007, utilizzare il numero di porta e il nome del server virtuale) • nome computer e numero di porta del server proxy (opzionale) • Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server, è necessario ottenere una chiave Trade-Up per BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB03535. • Eliminare da BlackBerry Enterprise Server gli account utente inattivi, inclusi i relativi database di stato. • Se si esegue l'aggiornamento dal software di BlackBerry Enterprise Server 5.0 o versioni precedenti, rimuovere BlackBerry Administration API da tutti i computer che ospitano BlackBerry Administration Service nel dominio 47 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento BlackBerry Enterprise Server. È possibile utilizzare il Pannello di controllo di Windows per rimuovere BlackBerry Administration API. In BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o versioni successive, l'applicazione di installazione installa automaticamente BlackBerry Administration API quando viene installato BlackBerry Administration Service. • Chiudere tutte le istanze di BlackBerry Manager nel dominio BlackBerry Enterprise Server e non riaprirle. Se BlackBerry Manager viene eseguito con BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive, potrebbero verificarsi problemi con BlackBerry Configuration Database. • Eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server. • Se è stata configurata la replica del database per BlackBerry Configuration Database, disattivarla durante il processo di aggiornamento per evitare possibili errori. • Se è stato installato il sistema di notifica del database BlackBerry su un Microsoft SQL Server remoto, aggiornare manualmente il sistema di notifica del database BlackBerry. • Se le istanze di BlackBerry Administration Service in un pool sono state configurate per comunicare mediante le sottoreti della rete utilizzando TCP, è necessario riconfigurare le istanze di BlackBerry Administration Service dopo aver completato il processo di aggiornamento. • Verificare che l'account Windows utilizzato per aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server sia lo stesso account utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server. • Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows. • Se si desidera consentire la registrazione delle transazioni per tutti i server di messaggistica di IBM Domino e l'ambiente include file di posta di grandi dimensioni con più di 10.000 messaggi contrassegnati come non letti, aggiornare tutti i server di posta con utenti BlackBerry a IBM Domino 8.5.2 SP2 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo ibm.com/support/ e consultare l'articolo con il numero di riferimento 1470828. • Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui sono installati BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN. • Se si esegue l'aggiornamento su un computer che ha più di un NIC, verificare che il NIC di produzione sia il primo nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows. • Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.exe. 48 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Se si desidera accertarsi che l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database avvenga senza problemi nell'ambiente aziendale in uso o se si desidera valutare il tempo necessario per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database. Per eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database, eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database, ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database in un server database che non ospita BlackBerry Configuration Database ed eseguire il file eseguibile CreateDB. Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le autorizzazioni appropriate sul server database sul quale si desidera eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database. 1. Accedere al computer che ospita BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database. 3. Accedere a un computer che ospita un server database sul quale si desidera eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 4. Ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database. 5. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database. 6. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 7. Accedere a <cartella_estratta>\Database. 8. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 9. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 10. Salvare il file e chiuderlo. 11. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 12. Accedere a <cartella_estratta>\Database. 13. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. 49 Guida all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE 50 Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto 6 Tramite il processo di aggiornamento sul posto è possibile aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server sostituendo la versione esistente e aggiornando BlackBerry Configuration Database. È possibile utilizzare il processo di aggiornamento sul posto se l'ambiente aziendale prevede un'istanza di BlackBerry Enterprise Server autonoma. Quando si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene eseguita una sincronizzazione dei dati tramite la rete wireless. I vantaggi di questo processo di aggiornamento sono: • Per eseguire l'aggiornamento non è necessario un computer aggiuntivo. • Al termine del processo di aggiornamento gli account utente sono attivi e non richiedono lo svolgimento di ulteriori azioni amministrative. Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono: • Dopo avere eseguito l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, non è possibile tornare automaticamente a una versione precedente del software. • È necessario disattivare BlackBerry Enterprise Server durante il processo di aggiornamento. L'interruzione dei servizi per i dispositivi BlackBerry dura il solo tempo necessario per portare a termine il processo di aggiornamento. 51 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server tramite sovrascrittura della versione esistente e mantenimento del BlackBerry Configuration Database esistente Il processo di aggiornamento in corso richiede il riavvio del computer. Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer. Prima di iniziare: • Se l'organizzazione utilizza gli strumenti disponibili in BlackBerry Enterprise Server Resource Kit per gestire BlackBerry Enterprise Server, scaricare e installare le versioni degli strumenti associate alla versione del BlackBerry Enterprise Server aggiornato. Per ulteriori informazioni su BlackBerry Enterprise Server Resource Kit, visitare il sito Web all'indirizzo www.blackberry.com/go/serverdocs e leggere la documentazione di BlackBerry Enterprise Server Resource Kit. • Se un Microsoft SQL Server remoto ospita BlackBerry Configuration Database, aggiornare il sistema di notifica del database BlackBerry. • Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server . • Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, prima di aggiornare BlackBerry Enterprise Server è necessario verificare che il database principale sia disponibile. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows in cui vengono eseguiti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrestare il server IBM Domino. 3. In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale. 4. Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 5. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 6. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: 52 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto a. Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. b. Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. 7. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave di registro al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror. 8. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, per il primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server e per installare BlackBerry Administration Service, in Componenti aggiuntivi, selezionare BlackBerry Administration Service. Se non si desidera installare BlackBerry Administration Service, è necessario eseguire il primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server su un computer in cui è già installato BlackBerry Administration Service. 9. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. 10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. 11. Se si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Windows Messenger, nella finestra di dialogo Impostazioni di messaggistica istantanea, digitare l'indirizzo del server Microsoft Office Communicator Web Access. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. b. Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. 53 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. b. Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 16. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service, l'applicazione di installazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzione prima di proseguire. 17. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati. Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. 54 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto Aggiornamento delle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per il ripristino di emergenza Se le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente dell'organizzazione sono state configurate per il ripristino di emergenza, le due istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate utilizzeranno lo stesso indirizzo SRP. È possibile aggiornare le istanze di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server e configurare una disponibilità elevata per far sì che le istanze di BlackBerry Enterprise Server possano eseguire un failover automatico. 1. Aggiornare il BlackBerry Enterprise Server di standby tramite il processo di aggiornamento sul posto. Durante il processo di aggiornamento, non verificare le credenziali SRP e non avviare i servizi BlackBerry Enterprise Server in modo da non disattivare le credenziali SRP. 2. Interrompere BlackBerry Enterprise Server in modo da avviare una procedura di failover manuale. 3. Avviare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server in modo da renderla l'istanza primaria. 4. Verificare che gli utenti siano in grado di inviare e ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. 5. Aggiornare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto. Durante il processo di aggiornamento, indicare che l'istanza di BlackBerry Enterprise Server è un server di standby e associare tale server all'istanza di BlackBerry Enterprise Server aggiornata al passaggio 1. 6. Tramite BlackBerry Administration Service, eseguire manualmente il failover sul BlackBerry Enterprise Server che si desidera utilizzare come istanza primaria. 7. Configurare la funzione di failover automatica. Al termine: Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'installazione del BlackBerry Enterprise Server e la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. 55 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente 7 È possibile utilizzare il processo di aggiornamento di tipo cutover per installare BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e trasferire gli account utente e le informazioni sul server da un'istanza precedente di BlackBerry Enterprise Server alla nuova. Se si aggiorna il BlackBerry Configuration Database esistente, è possibile trasferire degli account utente dal BlackBerry Enterprise Server precedente a quello nuovo tramite BlackBerry Administration Service. BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer in BlackBerry Domain, fino a quando i computer non vengono aggiornati. Vantaggi del processo di aggiornamento cutover: • Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry Enterprise Server precedente. • È possibile aggiornare l'hardware del server. • Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise Server precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server. Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono: • È necessario un computer aggiuntivo. • BlackBerry Enterprise Server invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi in grado di sincronizzare dati tramite la rete wireless. 56 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Se non si è amministratore del database e non si dispone delle autorizzazioni necessarie per modificare BlackBerry Configuration Database, è possibile richiedere a un amministratore di database dotato delle autorizzazioni appropriate di aggiornare BlackBerry Configuration Database, prima di eseguire l'applicazione di installazione e aggiornare BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le necessarie autorizzazioni sul server database. 1. Accedere al computer che ospita il server database in qualità di amministratore locale o utilizzando un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel server database che ospita BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <cartella_estratta>\Database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 8. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 9. Accedere a <cartella_estratta>\Database. 10. Digitare CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. 57 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Proprietà Descrizione SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE 58 Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e aggiornamento di BlackBerry Configuration Database esistente Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer diverso. È inoltre necessario installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui è stata eseguita per prima la procedura di installazione nel dominio BlackBerry Enterprise Server. Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer. Prima di iniziare: • Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server . • Se è stato configurato il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, prima di aggiornare BlackBerry Enterprise Server è necessario verificare che il database principale sia disponibile. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows in cui eseguire i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrestare il server IBM Domino. 3. In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale. 4. Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 5. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database esistente. 6. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: 7. a. Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. b. Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di 59 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 8. 9. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, considerare le seguenti informazioni: • In occasione del primo aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server e per installare BlackBerry Administration Service, selezionare BlackBerry Administration Service in Componenti aggiuntivi. • Per installare BlackBerry Administration Service da solo, selezionare Componente remoto e BlackBerry Administration Service. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. 10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. 11. Nella finestra di dialogo Informazioni CAL e SRP, digitare le credenziali SRP utilizzate dal BlackBerry Enterprise Server che si sta sostituendo. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. b. Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: a. 60 Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. Guida all'aggiornamento b. Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). 16. Se si utilizzano le credenziali SRP di un BlackBerry Enterprise Server esistente nel dominio BlackBerry Enterprise Server, non avviare i servizi BlackBerry Enterprise Server. 17. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizzi Web per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati. Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. 61 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service Per completare il processo di aggiornamento cutover, è necessario trasferire gli account utente al nuovo BlackBerry Enterprise Server. Dopo avere trasferito gli account utente al BlackBerry Enterprise Server in uso, questo invia automaticamente dei nuovi dati di configurazione ai dispositivi BlackBerry. 1. Copiare i database degli stati per gli account utente che si desidera trasferire al nuovo BlackBerry Enterprise Server. 2. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente. 3. Fare clic su Gestisci utenti. 4. Fare clic su Avanzate. 5. Nella sezione Criteri di BlackBerry Enterprise Server, fare clic sul BlackBerry Enterprise Server da cui si desidera trasferire gli account utente. 6. Fare clic su Cerca. 7. Fare clic su Gestisci più utenti. 8. Selezionare gli account utente che si desidera trasferire contemporaneamente al nuovo BlackBerry Enterprise Server. 9. Fare clic su Trasferisci utente BlackBerry a un altro BlackBerry Enterprise Server. 10. Selezionare dall'elenco il nuovo BlackBerry Enterprise Server. 11. Fare clic su Salva tutto. Al termine: Riassegnare i criteri IT agli account utente. 62 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server si connetta a BlackBerry Infrastructure Se si tenta di connettere due istanze di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Infrastructure utilizzando identiche credenziali SRP, BlackBerry Infrastructure disattiva le credenziali interrompendo il traffico wireless. 1. Sul computer che ospita la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server, nel file Notes.ini, in corrispondenza della voce ServerTasks, eliminare BES. 2. Salvare il file e chiuderlo. 3. In Windows Services, interrompere tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server. 4. Modificare l'impostazione relativa al tipo di avvio per tutti i servizi BlackBerry Enterprise Server su Disabilitato. Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server In Windows Services, avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server nell'ordine seguente: • BlackBerry Controller • BlackBerry Router • BlackBerry Dispatcher • tutti i servizi rimanenti Al termine: dopo aver completato il processo di aggiornamento, gli utenti devono riattivare i propri dispositivi BlackBerry. Richiedere agli utenti di connettere i propri dispositivi BlackBerry a BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web Desktop Manager per ricevere informazioni aggiornate sul routing SRP e sul nome del servizio. Comunicare agli utenti il nuovo nome del server IBM Domino, in modo che possano aggiornare le impostazioni in BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web Desktop Manager. 63 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database 8 Utilizzando il processo di aggiornamento cutover, è possibile installare BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e trasferire gli account utente e le informazioni sul server dal BlackBerry Enterprise Server precedente a quello nuovo. È possibile utilizzare il processo di aggiornamento cutover per creare nuovi domini di BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Enterprise Server. Creando un nuovo BlackBerry Configuration Database, vengono richieste credenziali SRP per il nuovo BlackBerry Enterprise Server. È possibile trasferire account utente dal BlackBerry Configuration Database precedente al nuovo BlackBerry Configuration Database tramite lo BlackBerry Enterprise Transporter. Quando si utilizza il processo di aggiornamento cutover, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono dei nuovi criteri IT.I dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene eseguita una sincronizzazione dei dati wireless. I vantaggi di questio processo di aggiornamento sono: • Se si riscontrano dei problemi con il nuovo server, è possibile trasferire nuovamente gli account utente al BlackBerry Enterprise Server precedente. • È possibile aggiornare l'hardware del server. • Le interruzioni di servizio sono ridotte al minimo, poiché gli account utente restano attivi sul BlackBerry Enterprise Server precedente fino a quando non viene avviato il nuovo server. Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono: • È necessario un computer aggiuntivo. • BlackBerry Enterprise Server invia nuovi dati di configurazione a tutti i dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare dati sulla rete wireless. 64 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un account Windows con i requisiti minimi per il server di database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\Database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 8. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 9. Passare a <extracted_folder>\Database. 10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà Descrizione CMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. 65 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database Proprietà Descrizione SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. BES_TYPE 66 Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e creazione di un BlackBerry Configuration Database Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer. Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Administration Service sul computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server o su un computer diverso. Il primo BlackBerry Administration Service o BlackBerry Enterprise Server installato crea e popola BlackBerry Configuration Database se non è stato creato in precedenza BlackBerry Configuration Database utilizzando gli script SQL. È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e installare o aggiornare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer in cui si esegue per prima la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server nel dominio BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Prendere nota delle configurazioni software esistenti prima di avviare il processo di aggiornamento in modo che sia possibile ricrearle una volta completato il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server . 1. Accedere al computer tramite l'account Windows in cui eseguire i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrestare il server IBM Domino. 3. In Servizi Windows modificare il tipo di avvio del server IBM Domino impostandolo come Manuale. 4. Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 5. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database. 6. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, considerare le seguenti informazioni: • È possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry Enterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi. • Per installare BlackBerry Administration Service solo durante la prima installazione, fare clic su Componente remoto. Nell'elenco Componenti aggiuntivi, espandere Amministrazione BlackBerry. Fare clic su BlackBerry Adminstration Service. 7. Se l'applicazione di installazione richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì. 8. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. 9. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni: 67 Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database a. Specificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry Enterprise Server. b. Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero della porta statica non è 1433, nel campo Porta, digitare il numero di porta. 10. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database, selezionare la casella di controllo Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospita il database di mirroring nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di installazione non crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft SQL Server di mirroring ma aggiunge una chiave del Registro di sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server di mirroring. 11. Nella finestra di dialogo Informazioni CAL e SRP, digitare le nuove credenziali SRP. 12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni: a. Nel campo Nome pool, immettere un FQDN che l'applicazione di installazione possa utilizzare per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Enterprise Server, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare una voce DNS per il nome del pool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry Administration Service. b. Nei campi Nuova password e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa password per ogni istanza di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server. 13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft Active Directory, immettere nel campo Password utente la password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Server utilizza per autenticarsi con Microsoft Active Directory. 14. Nella finestra di dialogo Impostazioni amministrazione avanzata, completare una delle azioni seguenti: • Se si seleziona Utilizzare autenticazione Windows, è possibile utilizzare l'account Microsoft Active Directory impiegato nel passaggio precedente oppure specificare le informazioni di accesso per un amministratore di Microsoft Active Directory. • Se si seleziona Utilizzare autenticazione BlackBerry Administration Service, digitare e confermare una password per l'account amministratore di BlackBerry Administration Service. Prendere in considerazione l'utilizzo delle regole minime per la complessità della password quando si crea la password per l'account amministratore. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, una lettera ed un carattere speciale e non deve contenere parole del dizionario. Vengono utilizzate le informazioni di accesso specificate per il primo accesso a BlackBerry Administration Service. 15. Nella finestra di dialogo Impostazioni DIIOP, eseguire le seguenti operazioni: 68 a. Nel campo FQDN, digitare l'FQDN del server IBM Domino che esegue l'attività DIIOP o, se si desidera configurare una disponibilità elevata per l'attività DIIOP, l'FQDN di una voce del servizio di bilanciamento del carico hardware o del servizio di bilanciamento del carico software. b. Nel campo Numero porta, digitare il numero della porta TCP/IP per l'attività DIIOP (per impostazione predefinita 63148). Guida all'aggiornamento Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database 16. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, non avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 17. Fare clic su Fine. Al termine: • Trasferire gli account utente in BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Enterprise Transporter. Per ulteriori informazioni sul trasferimento degli account utente, consultare la Guida all'installazione e amministrazione di BlackBerry Enterprise Transporter . Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e per configurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante il processo di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata una disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configura una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. 69 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi 9 È possibile utilizzare il processo di aggiornamento in più fasi per mantenere versioni precedenti del software BlackBerry Enterprise Server, installare ulteriori istanze di BlackBerry Enterprise Server nel tempo e trasferire gli account utente alle versioni più recenti di BlackBerry Enterprise Server. Quando si utilizza il processo di aggiornamento in più fasi, tutti i dispositivi BlackBerry ricevono nuovi criteri IT. I dispositivi che eseguono BlackBerry Device Software versione 4.0 o successiva ricevono nuovi dati di configurazione e viene eseguita una sincronizzazione dati wireless. Quando si trasferiscono gli account utente, BlackBerry Messaging Agent copia i database degli stati BlackBerry sul nuovo BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server devono avere la stessa versione. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server, fino a quando i computer non vengono aggiornati. Vantaggi del processo di aggiornamento in più fasi: • È possibile trasferire gli account utente alle nuove istanze di BlackBerry Enterprise Server in modo graduale, al fine di limitare il numero di dati di configurazione e criteri IT che BlackBerry Policy Service invia simultaneamente ai dispositivi. • È possibile controllare le prestazioni del sistema mentre si aggiungono gli account utente. • Durante il processo di aggiornamento è possibile modificare l'ambiente aziendale selezionando quali account utente associare a ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server. Gli svantaggi di questo processo di aggiornamento sono: • Sono necessari computer aggiuntivi. • Sono necessarie credenziali SRP aggiuntive. • Se si trasferiscono account utente da un BlackBerry Configuration Database a un altro, le opzioni dei dispositivi di cui è stato eseguito backup in BlackBerry Configuration Database andranno perdute. • Non è possibile utilizzare alcune nuove funzioni (ad esempio, i rapporti one-to-many tra un BlackBerry MDS Connection Service o un BlackBerry Collaboration Service e più istanze di BlackBerry Enterprise Server) in BlackBerry Enterprise Server fino a quando tutti i componenti di quest'ultimo non sono dellaBlackBerry Enterprise Serverstessa versione. 70 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server in fasi successive È possibile aggiornare le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente aziendale in più fasi allo scopo di minimizzare l'impatto dell'aggiornamento sugli utenti. Prima di iniziare: Se si desidera creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, richiedere agli utenti di eseguire il back up dei loro dispositivi BlackBerry. Quando si aggiungono degli account utente al nuovo BlackBerry Configuration Database, le eventuali opzioni dei dispositivi BlackBerry memorizzate nelBlackBerry Configuration Databasedatabase esistente vengono eliminate. 1. Installare la versione più recente di BlackBerry Enterprise Server tramite BlackBerry Administration Service in un computer separato. 2. Se si crea un nuovo BlackBerry Configuration Database, creare i ruoli, gli account amministratore, i gruppi, i criteri IT e le configurazioni software per l'ambiente aziendale. 3. Se si aggiorna un BlackBerry Configuration Database esistente, rimuovere le istanze di BlackBerry Manager dall'ambiente aziendale. 4. Trasferire gli account utente sul BlackBerry Enterprise Server aggiornato eseguendo una delle seguenti operazioni: • Per aggiornare un BlackBerry Configuration Database esistente, trasferire gli account utente tramite BlackBerry Administration Service. • Per creare un nuovo BlackBerry Configuration Database, trasferire gli account utente tramite lo BlackBerry Enterprise Transporter. 5. Aggiornare le istanze del server di push centrale per BlackBerry MDS Connection Service. 6. Aggiornare la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server utilizzando un processo di aggiornamento sul posto. È possibile utilizzare l'istanza aggiornata di BlackBerry Enterprise Server come destinazione per gli account utente che vengono trasferiti dalle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server. 7. Trasferire gli account utente alle istanze aggiornate di BlackBerry Enterprise Server e aggiornare le istanze preesistenti di BlackBerry Enterprise Server fino a quando tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server eseguono la versione più recente del software. Al termine: Per attivare gli utenti del dispositivo BlackBerry in modo da consentire loro l'accesso alle funzioni offerte dalla versione più recente, aggiornare BlackBerry Device Software. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di aggiornamento di BlackBerry Device Software. 71 Guida all'aggiornamento Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computer che ospita il BlackBerry Router autonomo. 1. Accedere al computer tramite l'account Windows che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router. 2. Fare doppio clic su Setup.exe nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se il sistema operativo utilizzato nell'ambiente dell'organizzazione è Windows Server 2008 o versioni successive, eseguire setup.exe come amministratore. 3. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Aggiorna BlackBerry Router e BlackBerry Controller in questo computer ma non installare altri componenti di BlackBerry Enterprise Server. 4. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, fare clic su Avvia servizi. Quando tutti servizi di BlackBerry Enterprise Server Express vengono avviati, fare clic su Avanti. 5. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, fare clic su Fine. Per impostazione predefinita, l'applicazione di installazione inserisce BlackBerry Administration Service e gli indirizzi Web di BlackBerry Web Desktop Manager in un file .txt. Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Per accertarsi che sia possibile connettere BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure, verificare la connessione utilizzando lo strumento BBSRPTest fornito con i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Lo strumento BBSRPTest tenta di connettersi a BlackBerry Infrastructure utilizzando l'indirizzo e la porta SRP specificati per BlackBerry Infrastructure durante la procedura di installazione di BlackBerry Router. 1. Sul computer sul quale si desidera verificare la connessione a BlackBerry Infrastructure, al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 2. Digitare bbsrptest <srp_address> -<port> , dove <srp_address> è l'indirizzo SRP specificato durante la procedura di installazione e <port> è il numero di porta SRP. Ad esempio, alla riga di comando, digitare bbsrptest.exe –host server1.example.com –port 3101. Al termine: Se la verifica non riesce, utilizzare il codice di errore Windows Socket (WINSOCK) per diagnosticare il problema. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://msdn.microsoft.com e leggere l'articolo Windows Socket Error Codes. 72 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 10 Rinvio dei parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server Se i computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server non erano in esecuzione o connessi alla rete quando è stata eseguita la configurazione di BlackBerry Enterprise Solution per il supporto del mirroring del database o qualora non sia noto se tutti i componenti siano stati configurati per il supporto del mirroring del database, è necessario inviare nuovamente i parametri di mirroring del database ai componenti. Quando si inviano nuovamente i parametri di mirroring del database, BlackBerry Administration Service aggiunge una chiave di registro ai computer che ospitano i componenti. La chiave di registro include il nome del Microsoft SQL Server che ospita il database di mirroring. ATTENZIONE: Se si rinviano i parametri di mirroring del database più di una volta senza riavviare i servizi BlackBerry Enterprise Server o i computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati BlackBerry Administration Service da come Aggiornato, è necessario riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server o i computer per tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Il server database che ospita il database di mirroring deve essere in esecuzione. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Fare clic su Invia di nuovo i parametri di mirroring del database. 3. Sui computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati con Aggiornato nella tabella Risposte server per l'aggiornamento dei dati di mirroring, riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server o i computer che ospitano i componenti. 4. Sui computer che ospitano i componenti di BlackBerry Enterprise Server contrassegnati con Nessuna risposta. Salvare nuovamente i dati per tentare l'aggiornamento del server, verificare che i computer siano in esecuzione e siano connessi alla rete, quindi inviare nuovamente i parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server. 73 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service È possibile utilizzare i file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service, MdsLogin.conf e krb5.conf, per configurare la modalità con cui BlackBerry MDS Connection Service effettua l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos. I file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service si trovano in <drive>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di configurazione crea dei nuovi file MdsLogin.conf o krb5.conf, come pure, nella stessa posizione, le versioni di backup dei vecchi file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service. Se i file MdsLogin.conf o krb5.conf sono stati modificati prima di eseguire l'aggiornamento, è necessario ripristinare le relative versioni di backup in modo che BlackBerry MDS Connection Service possa effettuare l'autenticazione dei dispositivi BlackBerry con i server di contenuti che utilizzano NTLM o Kerberos. Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry Il sistema di notifica del database BlackBerry è un sistema di pubblicazione/sottoscrizione creato per ridurre il numero di interrogazioni database che BlackBerry Enterprise Server invia a BlackBerry Configuration Database. Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema di notifica del database BlackBerry si aggiorna automaticamente. Se si aggiorna BlackBerry Configuration Database su un server database installato su un computer diverso dal computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile aggiornare il sistema di notifica del database BlackBerry manualmente dopo aver completato la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database. 1. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 2. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: 74 • Se Microsoft SQL Server 2005 a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti \DBNS\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. • Se Microsoft SQL Server 2005 a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente dell'organizzazione, nella cartella Strumenti \DBNS\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 4. Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server. 5. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql. 6. Eseguire lo script. 7. Aprire il file NotifyInstall Sql. 8. Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt). 9. Eseguire lo script. 10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxx registered. 11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere i passaggi da 7 a 10. 12. Riavviare il server database e il computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Procedura consigliata Descrizione Non modificare il tipo di avvio per i Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, servizi di BlackBerry Enterprise Server. l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio per i servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization Service. Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, non modificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione configura le informazioni sull'account per i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise Server, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server non ne indichi la possibilità. 75 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Procedura consigliata Descrizione Eseguire BlackBerry Configuration Panel in qualità di amministratore. Tenere presente le seguenti istruzioni, qualora BlackBerry Configuration Panel sia eseguito in ambiente Windows Server 2008: Utilizzare Servizi Windows per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. • Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo Administrator di Windows Server. • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerry Configuration Panel e selezionare Esegui come amministratore. Per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent dopo avere apportato cambiamenti alla configurazione, arrestare e avviare il servizio BlackBerry Controller e il servizio BlackBerry Dispatcher in Servizi Windows oppure arrestare e avviare BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service. Non utilizzare la console IBM Domino per arrestare e avviare BlackBerry Messaging Agent. Se si utilizza la console IBM Domino, è possibile che le librerie BlackBerry Messaging Agent non vengano caricate correttamente e, se si configura la disponibilità elevata, che BlackBerry Messaging Agent non venga avviato correttamente come istanza primaria o di standby. Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete Le istanze del pool di BlackBerry Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le istanze di BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di rete dell'organizzazione non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza un filtro firewall peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modo che utilizzino il protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete. 1. Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service. 2. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service. 3. Fare clic su Modifica componente. 4. Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING. 76 Guida all'aggiornamento 5. Fare clic su Salva tutto. 6. Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service. Attività successive all'aggiornamento Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Per aprire BlackBerry Administration Service, è possibile utilizzare un browser su qualsiasi computer che ha accesso al computer che ospita BlackBerry Administration Service. Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service quando il dispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft ActiveX. 1. Nel browser, digitare https://<server_name>/webconsole/app, dove <server_name> è il nome del computer in cui risiede BlackBerry Administration Service. 2. Nel campo Nome utente, digitare admin. 3. Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione. 4. Nell'elenco a discesa Accedi utilizzando, fare clic su BlackBerry Administration Service o Autenticazione Active Directory. 5. Fare clic su Accedi. Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Descrizione Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service utilizzando Windows Internet Explorer versione 7 o successiva. Soluzione Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Web attendibili in Windows Internet Explorer e installare il certificato per BlackBerry Administration Service nell'archivio certificati del proprio computer. 1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service. 2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata). 3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti. 77 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale. 5. Fare clic su Siti. 6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili. 7. Fare clic su Chiudi. 8. Fare clic su OK. 9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato. 10. Fare clic su Visualizza certificati. 11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati. 12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service tramite un computer su cui è installato Windows Vista, effettuare i seguenti passaggi nell'Importazione guidata certificati. a Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio. b Fare clic su Sfoglia. c Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine. d Fare clic su OK. 13. Chiudere e riaprire il browser. Modifica delle applicazioni per il supporto del failover di BlackBerry MDS Connection Service Nelle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server, le applicazioni push dell'azienda connesse a un'unica istanza del server di push centrale di BlackBerry MDS Connection Service. È necessario assicurarsi che le applicazioni aziendali siano in grado di accedere a tutti i server di push centrali. 1. Modificare le applicazioni in modo che possano accedere solo ai server di push centrali, bloccando l'accesso alle istanze di BlackBerry MDS Connection Service non configurate dagli amministratori in modo da fungere anche da server di push centrali. 2. Per modificare le applicazioni aziendali in modo da supportare il failover di server di push centrali, eseguire una delle seguenti operazioni: 78 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento • Configurare un server proxy HTTP o HTTPS che funga da tramite per l'invio delle richieste delle applicazioni. Utilizzare questa opzione se le applicazioni risiedono su Internet. Alternativamente è possibile posizionare il server proxy nella DMZ. • Configurare i server delle applicazioni in modo che siano in grado di utilizzare un elenco di indirizzi IP per trovare un server di push centrale disponibile. Se il server di push centrale non risponde alla richiesta, l'applicazione può tentare di connettersi a un altro server di push centrale. • Configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware. Il servizio di bilanciamento del carico accetta tutte le richieste provenienti dai server delle applicazioni e distribuisce il traffico ai vari server di push centrali. Se un server di push centrale non risponde, il servizio di bilanciamento del carico ridistribuisce le richieste ai restanti server di push centrali. • Configurare l'applicazione in modo da utilizzare la nuova intestazione risposta HTTP "x-rim-push-gateways". Configurazione del supporto per nuovi allegati Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati Quando si aggiorna un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, il processo di aggiornamento non aggiunge automaticamente le nuove estensioni degli allegati supportate dalla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server. È necessario aggiungere le nuove estensioni degli allegati dopo aver completato il processo di aggiornamento in modo che BlackBerry Enterprise Server possa riconoscerle e inviarle a un'istanza di BlackBerry Attachment Service per l'elaborazione. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore. 2. Selezionare l'istanza BlackBerry Attachment Connector per BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Selezionare Istanze del Server allegati supportate. 5. Per l'istanza di BlackBerry Attachment Service a cui si desidera che BlackBerry Enterprise Server invii i nuovi allegati, fare clic sull'icona Modifica. 6. Aggiungere le nuove estensioni degli allegati all'elenco delle estensioni degli allegati. 7. Fare clic su Salva tutto. 79 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati Durante il processo di aggiornamento di un'istanza di BlackBerry Attachment Service, l'applicazione di installazione non attiva automaticamente i nuovi distiller per gli allegati. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service elabori i nuovi allegati, è necessario attivare i distiller per i relativi formati file. 1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server. 2. Selezionare l'istanza aggiornata. 3. Fare clic su Modifica istanza. 4. Nella sezione Distiller, nella colonna Consentito, attivare i distiller per gli allegati che devono essere supportati da BlackBerry Attachment Service. 5. Se richiesto, nella sezione Distiller, nella colonna Dimensioni allegato (KB), modificare le dimensioni dell'allegato, espresse in KB, per i nuovi allegati. 6. Fare clic su Salva. Assegnazione di una politica IT a un gruppo Dopo aver completato il processo di aggiornamento, è possibile assegnare un criterio IT a un gruppo. Quando si assegna un criterio IT a un gruppo, tale criterio può essere assegnato da BlackBerry Enterprise Server a qualunque account utente del gruppo. Tuttavia, se un criterio IT è già stato assegnato a un account utente di un gruppo, BlackBerry Enterprise Server invia il criterio IT assegnato a tale account al dispositivo BlackBerry. Per utilizzare il criterio IT assegnato al gruppo, è necessario rimuovere il criterio IT assegnato all'account utente. Rimozione di un criterio IT da un account utente Prima di iniziare: Assegnare un criterio IT a un gruppo che includa l'account utente. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Utente. 2. Fare clic su Gestisci utenti. 3. Cercare l'account utente desiderato. 80 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 4. Fare clic sull'account utente. 5. Nella scheda Criteri, fare clic su Modifica utente. 6. Nell'elenco a discesa, selezionare l'opzione vuota (la prima voce nell'elenco a discesa) per rimuovere il criterio IT. 7. Fare clic su Salva tutto. Al termine: Inviare di nuovo il criterio IT all'account utente. Configurazione di un computer per il monitoraggio Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo È possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server in modo che un'applicazione di controllo possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server. Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione. 1. Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server, in Windows Services, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà. 2. Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico. 3. Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campo è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole. 4. Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo. 5. Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della community digitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura. 6. Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, a seconda dell'ambiente aziendale. 7. Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer che ospita l'applicazione di controllo. 8. Fare clic su Applica. 9. Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia. 81 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegati tramite un account Windows o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'account BlackBerry Attachment Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un account BlackBerry Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account non è identico a quello utilizzato da BlackBerry Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database. Prima di iniziare: • Creare un account Windows per BlackBerry Attachment Service. • Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry Attachment Service. 1. Nella console di gestione di Microsoft SQL Server, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'account di autenticazione SQL. 2. Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database. 3. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere a BlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni: a. Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'account Windows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service. b. Fare clic su Start > Esegui. c. Tipo regedit. Fare clic su OK. d. Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Creare le chiavi BBAttachServer\Database. g. Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL. Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare che il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rende necessario modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service. 82 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows L'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server richiede che l'account Windows utilizzato durante i processi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni Microsoft SQL Server per creare o aggiornare BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windows disponga di più autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne siano necessarie per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni Microsoft SQL Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per ridurre le operazioni che l'account Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database. La tabella seguente illustra le autorizzazioni Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'account Windows che BlackBerry Enterprise Server utilizza per l'esecuzione. Ruoli server e ruoli database db_owner Descrizione L'applicazione di installazione richiede che il ruolo aggiorni BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione predefinita in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. rim_db_bes_server L'applicazione di installazione o il file eseguibile CreateDB creano automaticamente il ruolo durante la creazione di BlackBerry Configuration Database. Questo ruolo è l'autorizzazione minima in Microsoft SQL Server per l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows È possibile configurare le autorizzazioni Microsoft SQL Server minime per l'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server. 83 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 1. Aprire la console di Microsoft SQL Server. 2. Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Enterprise Server. Fare clic su Proprietà. 4. Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database. 5. Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server. 6. Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database. 7. Applicare le modifiche apportate. Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale Prima di iniziare: Verificare che l'account di sistema locale disponga dell'autorizzazione per l'accesso a Internet. Dopo avere completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è possibile modificare l'account utilizzato per l'esecuzione di BlackBerry Mail Store Service in un account di sistema locale. Questa operazione impedisce l'avvio di BlackBerry Mail Store Service e l'accesso a BlackBerry Administration Service, a meno che i file eseguibili per IBM Domino non vengano aggiunti alle variabili d'ambiente di sistema. Nota: Non è possibile configurare i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. Non è possibile eseguire la console di BlackBerry Administration Service quando si configurano i servizi BlackBerry Administration Service per l'utilizzo di un account di sistema locale. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer. Fare clic su Proprietà. 2. Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili d'ambiente. 3. Aggiungere il percorso della cartella di installazione di IBM Domino alla variabile di sistema del percorso (ad esempio C:\Programmi\Lotus\Domino\nserver.exe) 4. Fare clic su OK. 5. Riavviare il computer. 84 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Memorizzazione delle credenziali di database all'account di sistema locale Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Se BlackBerry Enterprise Server è stato configurato per l'utilizzo dell'account di sistema locale e si utilizza l'autenticazione di SQL per connettersi a BlackBerry Configuration Database, è possibile scegliere se utilizzare BlackBerry Configuration Panel per memorizzare le credenziali di database in un formato crittografato. Prima di iniziare: Nel registro di sistema di Windows, eliminare i valori di stringa di testo normale delle informazioni di accesso e la password in HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Enterprise Server, aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Nella scheda Autenticazione SQL account di sistema locale, digitare il nome utente e la password dell'account di sistema locale. 3. Fare clic su Applica. 4. Fare clic su OK. Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica istantanea, è necessario eseguire il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory. Se si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins, viene eseguito il provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Il gruppo RTCUniversalServerAdmins viene creato quando si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010. Se non si aggiunge l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service al gruppo RTCUniversalServerAdmins, è necessario eseguire il provisioning manuale di ogni istanza di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. Se si cambia il numero della porta di ascolto o il nome FQDN del pool di messaggistica istantanea, è necessario ripetere l'attività di provisioning manualmente. Se si riavvia BlackBerry Collaboration Service, non è necessario ripetere la procedura di provisioning manuale. 85 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Prima di iniziare: • Verificare che l'account Windows che si utilizza per completare questa attività sia un membro del gruppo RTCUniversalServerAdmins oppure un gruppo con autorizzazioni simili. • Disattivare la configurazione automatica di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile. 1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service oppure su qualsiasi computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server, accedere a C:\Programmi (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\bin. 2. Eseguire il file BCSProvisioner.exe. 3. Per completare il processo di provisioning, nella finestra di dialogo BCSProvisioner eseguire le seguenti azioni: 4. a. Nell'elenco a discesa relativo al pool di Office Communications Server, selezionare il nome FQDN specificato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. b. Nel campo relativo al nome FQDN BlackBerry Collaboration Service, immettere il nome FQDN del computer in cui risiede BlackBerry Collaboration Service. c. Nel campo Porta di ascolto, immettere il numero di porta specificato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. Il numero di porta predefinito è 65061. d. Fare clic su Provision BCS. In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service. Informazioni correlate Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86 Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,85 Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Se si installa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 per la messaggistica istantanea e si desidera eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory, è innanzitutto necessario disattivare il provisioning automatico. Prima di iniziare: Verificare che l'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service sia membro del gruppo RTComponentUniversalServices o del gruppo RTCUniversalServerAdmins. 86 Guida all'aggiornamento Attività successive all'aggiornamento 1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a <drive>:\Programmi (x86)\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\. 2. Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo. 3. Al termine del file, digitare improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false. 4. Salvare e chiudere il file rimpublic.property. 5. In Servizi Windows, riavviare BlackBerry Collaboration Service. Informazioni correlate Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,86 87 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server 11 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Questo messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry Client Access License durante il processo di installazione. Soluzione Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario accedere utilizzando lo stesso account Windows con il quale è stata avviata la procedura d'installazione. 1. Chiudere l'applicazione di configurazione. 2. Disconnettersi dal computer. 3. Accedere al computer. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione. 88 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa non risponde. Soluzione Accertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry Configuration Database siano presenti nel registro di Windows. 1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Fare clic su OK. 4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate DatabaseName e DatabaseServerMachineName. 6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName. 7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName. 8. Riavviare l'applicazione di configurazione. Impossibile aprire file ID Questo messaggio viene visualizzato quando, dopo l'avvio dell'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, questa si interrompe inaspettatamente. Soluzione 1. Se il server IBM Domino è stato installato di recente, ma non è stato ancora avviato, avviarlo e arrestarlo. 2. Riavviare l'applicazione di configurazione. 89 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" Questo messaggio viene visualizzato nella console IBM Domino dopo aver installato e avviato BlackBerry Enterprise Server e il server IBM Domino. Soluzione Configurare l'account locale Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server ai fini dell'autenticazione database e la connessione al BlackBerry Configuration Database remoto. Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Soluzione 1. Accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer oppure alla posizione dei file di registro specificati nell'applicazione di configurazione. 2. Aprire DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, dove <YYMMDDHHMMSS> specifica la data e l'ora, in formato 24 ore, in cui BlackBerry Configuration Database è stato aggiornato. 3. Verificare la presenza di messaggi di errore nel file di registro. Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti Soluzione 1. Eliminare gli account utente da BlackBerry Enterprise Server prima di avviare il processo di aggiornamento. 2. Aggiungere gli account utente a BlackBerry Enterprise Server una volta completato il processo di aggiornamento. 90 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server 3. Attivare i dispositivi BlackBerry degli utenti sulla rete wireless. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa Soluzione 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server. Ripristino di BlackBerry Configuration Database Se è stata creata una copia di BlackBerry Configuration Database utilizzando lo strumento CreateDB, è possibile ripristinarla se si determina che il processo di aggiornamento non è stato completato con successo. 1. In Windows Services, interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Sul server che ospita BlackBerry Configuration Database, aprire la finestra del prompt dei comandi. 3. Accedere a <extractedfolder>\Strumenti. 4. Digitare BlackBerryDBRestore.exe. 5. Digitare gli stessi parametri utilizzati per il backup di BlackBerry Configuration Database. 6. Premere Invio. 91 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare una porta dinamica durante la connessione a BlackBerry Configuration Database. Il server database utilizza invece una porta statica. Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service sono configurati in modo da utilizzare un numero di porta statica non corretto durante la connessione a BlackBerry Configuration Database. Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL, immettere il numero di porta corretto. 5. Fare clic su OK. 6. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente di BlackBerry Enterprise Server. 92 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Possibile causa Il computer che ospita BlackBerry Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risulta essere la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows. Ciò impedisce l'accesso a BlackBerry Administration Service. Soluzione Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che la NIC di produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190. Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Possibile causa Soluzione BlackBerry Administration Service è configurato per l'uso di porte statiche quando si connette al server di BlackBerry Configuration Database, mentre il server di BlackBerry Configuration Database utilizza una porta dinamica. Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database. 1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 3. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL. 4. Fare clic su OK. 5. In Servizi Windows, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. 93 Guida all'aggiornamento Possibile causa Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Soluzione Se si è effettuato l'aggiornamento di 1. Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul BlackBerry Enterprise Server alla computer che ospita BlackBerry Enterprise Server per un server IBM versione 5.0 o successiva, quando si Domino che è in esecuzione. cerca un account utente in BlackBerry 2. Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Domino che è in Administration Service, quest'ultimo esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. non è in grado di rintracciare l'account utente. BlackBerry Mail Store Service non è in grado di connettersi all'elenco contatti dell'organizzazione e sincronizzarlo in BlackBerry Configuration Database. Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host Possibile causa Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry Administration Service. Soluzione 1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service. 2. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server, nella barra delle applicazioni fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su BlackBerry Server Configuration e selezionare Esegui come amministratore. 4. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service. 5. In Windows Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service. 94 Guida all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server IBM Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster Possibile causa Per impostazione predefinita, i server di IBM Domino utilizzano un solo servizio di replica cluster. Se i server di IBM Domino impiegano molto tempo a replicare un cluster, è possibile aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino. Soluzione Aggiungere dei servizi di replica cluster ai server di IBM Domino. Per ulteriori informazioni sui servizi di replica cluster e per reperire metriche utili alla determinazione del numero di servizi di replica cluster necessari per i server di IBM Domino, consultare la documentazione di IBM Domino. Alcuni servizi Web non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server perIBM Domino Possibile causa BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino versione 4.1 SP6 e successive supportano i messaggi e-mail HTML. Per ridurre l'impatto che il formato dei messaggi e-mail in BlackBerry Enterprise Server ha sulla memoria, il valore HTTPDisableJVM=1 è stato aggiunto al file notes.ini. Questa impostazione potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcuni servizi Web in BlackBerry Enterprise Server, quali IBM Notes Traveler o i linguaggi WSDL personalizzati. Soluzione Nel file notes.ini, impostare il valore su HTTPDisableJVM=0. Questa modifica non interessa altre funzionalità di BlackBerry Enterprise Server ma utilizza circa 40 MB in più di memoria. 95 Guida all'aggiornamento Risorse correlate Risorse correlate 12 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/ serverdocs. Guida Informazioni Novità del materiale di supporto di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 • Riepilogo delle nuove funzionalità Guida di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server • Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Note sulla versione per BlackBerry Enterprise Server • Descrizione di problemi noti e delle potenziali soluzioni temporanee Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'installazione BlackBerry Enterprise Server Guida di riferimento ai criteri IT • Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili • Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN 96 Guida all'aggiornamento Glossario Glossario 13 AES Advanced Encryption Standard API Application Programming Interface AJAX Asynchronous JavaScript® and XML BlackBerry CAL Una licenza di accesso client per BlackBerry (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è possibile aggiungere a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain Un BlackBerry Domain è costituito dal BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server che si connettono al database. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System CDMA Code Division Multiple Access (accesso multiplo a divisione di codice) DIIOP Protocollo Domino Internet Inter-ORB DMZ Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall dell'organizzazione. È posizionata tra la rete LAN dell'organizzazione, considerata attendibile, e la rete wireless esterna e Internet, considerate non attendibili. DNS Domain Name System (sistema dei nomi a dominio) FQDN nome di dominio completo HTTP Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer IBM DB2 UDB IBM® DB2® Universal Database IIS Internet Information Services IP Internet Protocol indirizzo IP Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o dispositivo mobile per inviare o ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet. Questo numero identifica il computer o dispositivo mobile specifico sulla rete. JDK Java Development Kit JRE Java Runtime Environment 97 Guida all'aggiornamento Glossario LAN Una LAN (Local Area Network) è una rete locale di computer condivisa da un gruppo di computer in una piccola area, ad esempio un ufficio. I computer in questa rete possono comunicare tra loro. server di messaggistica Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali l'aggiornamento e la comunicazione di informazioni contenute nel calendario e nella rubrica. MSDE Microsoft SQL Server Desktop Engine NIC scheda di interfaccia di rete NTLM NT LAN Manager ORB Object Request Broker (mediatore di richiesta d'oggetto) RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks SMS Short Message Service (servizio messaggi brevi) SNMP Simple Network Management Protocol SQL Structured Query Language SRP Server Routing Protocol SSL Secure Sockets Layer TCP/IP TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di comunicazione utilizzati per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet. TCP Transmission Control Protocol TLS Transport Layer Security Triple DES Triple Data Encryption Standard UDP User Datagram Protocol VoIP Voice over Internet Protocol WAN Wide Area Network (rete geografica) WSDL Web Services Description Language (lingua di descrizione dei servizi Web) XML Extensible Markup Language 98 Guida all'aggiornamento Note legali Note legali 14 ©2013 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, DB2, Domino, Lotus, Sametime e sono marchi registrati di International Business Machines Corporation. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. Kerberos è un marchio del Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. RSA è un marchio di RSA Security. Java, JavaScript, JDK e JRE sono marchi di Oracle America, Inc. VMware vSphere è un marchio di VMware, Inc. Wi-Fi è un marchio di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, 99 Guida all'aggiornamento Note legali TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. 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L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software, e/o BlackBerry® Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. 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