CUSTOMER SUCCESS STORY: ENERGY & UTILITIES
Fondata nel 1904, da oltre cento anni Repower figura tra i maggiori
operatori del settore elettrico elvetico. In Italia, dal 2002 ad oggi,
Repower ha consolidato le sue attività su tutta la filiera dell’energia
elettrica, riproducendo l’orientamento strategico che da oltre
cento anni guida l’attività della casa madre in Svizzera. Da sempre,
la vocazione verde di Repower guida lo sviluppo di impianti di
produzione, prodotti e servizi innovativi a basso impatto ambientale,
nel rispetto degli equilibri climatici e a tutela del territorio.
L’esigenza di una Business Intelligence in Repower emerge cinque anni
fa, quando due criticità importanti spingono la divisione Marketing
a cercare un fornitore unico di dati: da un lato la moltitudine e l’estrema
frammentazione dei dati aziendali, presenti in più repository e aggregati
manualmente dall’ufficio Marketing su fogli Excel o PowerPoint, dall’altro la
necessità di integrarsi con la casa madre Svizzera.
Azienda:
“Prima di utilizzare la piattaforma di Business Intelligence di MicroStrategy,”
Repower
Applicazioni:
Gestione Marketing
Gestione Commerciale
racconta Francesco Gatti, Responsabile Analisi Marketing di Repower, “in
azienda i dati venivano condivisi utilizzando fogli Excel”.
E’ stata avviata una fase di scouting tra diversi fornitori che ha portato, dopo
un’attenta valutazione alla scelta della piattaforma di MicroStrategy.
“In Repower,” continua Gatti, ” l’adozione di MicroStrategy ha permesso
alle diverse funzioni aziendali, in particolare alla divisione commerciale, di
Prima dell’avvento di
accedere ai dati in maniera diretta. Oggi il Marketing è completamente
MicroStrategy, si potevano anche
autonomo nella gestione della BI, occupandosi interamente del
utilizzare due giornate uomo, per
caricamento dei dati, della costruzione di metriche e della realizzazione
poter costruire un report. Oggi
di qualunque tipo di reportistica. Ci occupiamo principalmente della
i commerciali, durante le loro
creazione di offerte, gestione dei prezzi, analisi e gestione dei dati di
riunioni settimanali, possono
ottenere le informazioni di
vendita direttamente sui loro
iPad.”
vendita. E’ evidente, quindi, che l’adozione di una piattaforma di Business
Intelligence, per il tipo di attività che svolgiamo, fosse assai critica.”
Le aspettative di Repower, nel passaggio da dati destrutturati provenienti
da fonti differenti a MicroStrategy, erano molto elevate. La multinazionale
svizzera aveva come obiettivo principale quello di rendere il dato disponibile
– Angela Bisbano
Maketing Analyst
Repower
a tutti, risparmiare tempo e migliorare la qualità del lavoro. MicroStrategy
è stata utilizzata per le attività di routine, permettendo così alle risorse del
Marketing di focalizzarsi unicamente su attività di analisi ad hoc.
“Prima dell’avvento di MicroStrategy, si potevano impegnare fino a due
giornate uomo per costruire un report complesso. Per questo, inizialmente,
BI di MicroStrategy è stata utilizzata per sviluppare reportistiche settimanali
per la divisione vendite che occupavano molto tempo” ha affermato
Angela Bisbano , Marketing Analyst di Repower. “La formazione è stata fatta
presso la sede di MicroStrategy, per diventare completamente autonomi
nella gestione delle funzionalità della piattaforma di BI di MicroStrategy.
Il passaggio dai fogli Excel a MicroStrategy è avvenuto velocemente e subito
alla Direzione commerciale è stato fornito l’accesso al sistema”
Un ulteriore passo avanti è stato fatto con l’introduzione della piattaforma
MicroStrategy Mobile: oggi i nostri consulenti, possono accedere ai dati delle
vendite direttamente dal loro iPad, in ogni momento. Il cambiamento è stato
epocale, se si considera che fino a due anni prima i commerciali conoscevano
solo i risultati aziendali presentati annualmente al National Meeting.”
“La digitalizzazione dei report è stata accolta con molto favore,” ha
continuato Gatti, “l’azienda nel 2010 ha dotato tutti i dirigenti di iPad e
grazie a MicroStrategy Mobile, siamo riusciti a ottenere uno strumento che,
in tempo reale rende disponibili ai dirigenti e ai manager commerciali i
report necessari per gestire correttamente le loro attività e rispondere alle
loro necessità immediate.”
CON MICROSTRATEGY, ACCESSI MOBILE IN TUTTA SICUREZZA
“I risultati ottenuti sono stati così migliorativi da indurci a estendere la
Prima di MicroStrategy:
• Presenza di informazioni eterogenee e
utilizzo di diverse fonti di dati
disponibilità dei report a tutti i manager di rete, passando, in meno di
un anno, da 7 utenti a oltre 70. La nostra rete di vendita,” prosegue Gatti,
“composta da oltre 400 persone che operano su tutto il territorio nazionale,
• Utilizzo di fogli Excel
oggi può accedere alla BI di MicroStrategy e visualizzare i propri dati, sia
• Dati non univoci
direttamente con MicroStrategy Mobile, sia su “Porto”, una piattaforma
• Accesso al dato solo per determinate
dedicata ai consulenti Repower. Per garantire massima sicurezza, l’accesso
funzioni
Obiettivi:
• Standardizzare i database e creare
un’unica fonte di dati
dei consulenti avviene via web, dall’extranet aziendale, nella quale si trovano
tre link dove configurare i dispositivi mobili iPad, iPhone, Tablet Android e, a
breve, anche Smartphone Android.
“Grazie a MicroStrategy” ha concluso Gatti, “la rete dispone di tutti i dati di
• Rendere il dato comune a tutti
dettaglio dei clienti. MicroStrategy è divenuto e lo sarà sempre di più, uno
• Risparmiare tempo e migliorare la
strumento indispensabile per il loro lavoro, consentendogli di migliorare le
qualità del lavoro
performance individuali e conoscere in ogni momento lo stato del proprio
business. Una vera rivoluzione!“
Con MicroStrategy:
• Creazione di un unico repository e
creazione di un dato univoco
• Apertura dei dati a nuove funzioni
aziendali
• Disponibilità dei report e dei dati su
tablet, iPad, iPhone a tutti i dirigenti e
alla rete commerciale
IL FUTURO
Repower ha deciso di migrare da 32 a 64 bit, per evitare un eventuale
blocco dell’Intelligent Server al raggiungimento del limite attuale
e permettere lo sviluppo di nuove reportistiche. L’azienda passerà inoltre alla
versione 9.4.
Nel breve periodo la Business Intelligence si estenderà a nuovi servizi che
Repower sta sviluppando e che necessitano di un attento monitoraggio.
Si tratta di servizi aggiuntivi rispetto alla fornitura di gas ed elettricità, che
l’azienda sta testando con alcuni clienti e che successivamente proporrà
anche ai prospect.
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