Business Discovery

Business Discovery:
LA BI DI NUOVA GENERAZIONE
QlikView White Paper
Gennaio 2011
qlikview.com/it
Sommario
La Business Intelligence è cambiata in meglio
3
La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse
3
Utenti più consapevoli stanno imponendo un cambiamento di massa
5
La Business Discovery nasce dalle esperienze degli utenti
5
Business Discovery: flessibile, diretta e mobile
7
Business Discovery: una centrale di produzione di analisi
9
Appendice10
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10
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11
Business Discovery | Pagina 2
La Business Intelligence è cambiata in meglio
Nel corso degli ultimi anni noi di QlikTech abbiamo assistito – e di fatto partecipato – a
un netto cambiamento del mercato della Business Intelligence (BI). La BI tradizionale,
complessa, rigida, poco utilizzata e lenta, si è infatti evoluta nella cosiddetta Business
Discovery, un approccio flessibile, diretto, mobile e adatto a tutte le aziende. In questo
QlikView white paper vogliamo quindi presentarvi il concetto di Business Discovery e le
differenze rispetto alla BI tradizionale.
La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse
Non sarebbe bello se tutti i dipendenti di un’azienda potessero sfruttare al meglio i dati per
favorire il business, esplorandoli e analizzandoli in modo da trarre importanti considerazioni?
Del resto, era proprio questa la promessa della BI. I software di BI tradizionali non sono
tuttavia riusciti in questo intento per via della complessità, dei ritardi e dei costosi servizi
professionali richiesti. Basati su cubi e query, questi software sono in genere software stack
“rattoppati” in seguito a più fusioni e acquisizioni..
Forrester Research ha definito la BI “un insieme di metodologie, processi, architetture e
tecnologie che trasforma i dati raw in informazioni utili e rilevanti finalizzate ad aumentare
l’efficacia dei processi decisionali e degli approcci strategici, tattici e operativi”.1 Questa
definizione di BI si riferisce all’intero processo data-to-insight, inclusa la preparazione dei
dati. La pianificazione e l’implementazione delle numerose funzionalità di BI richiede tuttavia
molto tempo, sia per la definizione dei requisiti che per la creazione di un data warehouse o il
popolamento di un livello di metadati.
Questa vecchia concezione di Business Intelligence rispecchia un approccio top-down in
cui tutto è centralizzato. I software di BI tradizionali sono difficili da imparare e da utilizzare;
di conseguenza, la loro adozione è limitata. Inoltre, la distribuzione delle informazioni e
degli strumenti di analisi è strettamente controllata (v. Figura 1). All’interno di un’azienda,
solo poche persone si occupano dell’intero flusso delle informazioni e della creazione di
applicazioni analitiche, inclusa la relativa implementazione. Inoltre, i pochi collaboratori che
hanno accesso ai dati aziendali devono rimanere alla loro scrivania oppure avere il portatile
davanti agli occhi per poter disporre dei dati e degli strumenti per analizzarli.
Business Discovery | Pagina 3
Figura 1: La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse
la bi Tradizionale è top-down
• Guidata dall’IT
• Report e query
preconfigurati
• Incentrata sullo
stack del fornitore
• Valore fornito in
tempi lunghi
• Costi elevati
© 2011 QlikTech
La BI non sta mantenendo le sue promesse perché:
• E’ guidata dall’IT. Le tradizionali soluzioni di BI vengono scelte, implementate e gestite
dall’IT anziché dalle persone che devono utilizzarle. Per via della loro complessità, sono
pochissime le persone in un’azienda in grado di condurre analisi del business. Gli analisti
e gli esperti IT sono bombardati da continue richieste da parte dei colleghi, che chiedono
aiuto per eseguire correttamente le analisi.
• Fornisce report e query preconfigurati. La BI tradizionale fornisce poco più che
report preconfigurati centralizzati o query predefinite che gli utenti possono eseguire per
ottenere dati aggiornati. Le informazioni sono principalmente statiche e se l’utente ha una
domanda che non riguarda la configurazione standard, è necessario richiedere l’assistenza
dell’IT, aspettando a volte settimane o addirittura mesi.
• È incentrata sullo stack del fornitore. Lo stack di BI è simile a quello di qualsiasi altro
software aziendale: è centralizzato, gestito dall’IT, difficile da modificare e lento nel fornire
risultati. Inoltre, è anche costoso e molto complesso. Con l’espansione dello stack di BI e il
conseguente aumento di complessità, diventa sempre più difficile soddisfare i requisiti del
business.
• Fornisce valore molto lentamente. Secondo IDC, può volerci un anno e mezzo per
implementare una soluzione di BI tradizionale. Ciò è in gran parte attribuibile ad attività
quali la definizione dei requisiti, la creazione di modelli di dati e l’integrazione. I tempi lunghi
non sono in linea con i requisiti del business, considerando che in un arco di tempo ampio
un’azienda può nascere e morire. La BI tradizionale richiede inoltre servizi e supporto per
integrare i vari componenti e garantire il loro funzionamento ottimale, erodendo il valore
che potrebbero fornire.
Business Discovery | Pagina 4
• Comporta costi molto elevati. La sola implementazione di software di BI in ambienti
di grandi dimensioni potrebbe arrivare a costare centinaia di migliaia di dollari. Le spese
principali sono legate all’acquisto delle licenze software e ai costi di manutenzione. Le
piattaforme di Business Discovery hanno invece un TCO del 50% in meno rispetto a
quello delle soluzioni di BI.2
Utenti più consapevoli stanno imponendo un
cambiamento di massa
Le persone hanno una doppia vita quando si tratta di tecnologia. Per molti di noi esiste una
netta separazione tra vita personale e vita lavorativa.
• A casa siamo i padroni della tecnologia. Leggiamo libri su Kindle e guardiamo
un film sull’iPad con i nostri figli che nel frattempo ascoltano musica dal loro dispositivo
preferito. Postiamo un tweet mentre siamo in linea con il negozio di alimentari e i nostri
figli guardano video su YouTube dal loro cellulare. E se non siamo soddisfatti delle
impostazioni di sicurezza di Facebook, possiamo modificarle in ogni momento. I PC sono
ormai diventati gli strumenti per vedere foto, caricare video, giocare ai videogame e
comunicare con amici e parenti.
• Al lavoro abbiamo meno libertà. Di recente molte organizzazioni hanno adottato un
approccio di controllo volto a proteggere le risorse aziendali riducendo al minimo i costi. I
software aziendali sono da sempre progettati per limitare la libertà. Presso alcune aziende
sono in vigore rigide politiche restrittive: non è possibile aprire i siti web, le porte USB sono
bloccate e i client di posta elettronica sono soggetti a limiti dimensionali e a una serie di
misure di sicurezza. Inoltre, gli utenti non possono installare nuovi browser o strumenti di
comunicazione, accedere ai social network e guardare video online. Il risultato è quindi una
repressione dell’innovazione e del problem-solving.
• Nelle aziende innovatrici l’IT aiuta a risolvere i problemi. Chi lavora in
organizzazioni dove l’innovazione è parte integrante della cultura aziendale può utilizzare
liberamente i cosiddetti consumer tool sul posto di lavoro. In questi ambienti dinamici
gli utenti sono incentivati ad utilizzare le tecnologie emergenti per prendere decisioni e
risolvere i problemi. I dipendenti individuano e testano le tecnologie più utili e collaborano
con l’IT per identificare i rischi, supportare gli utenti, proteggere le risorse aziendali e
integrare nuove tecnologie nel business in modo efficace.
La Business Discovery nasce dalle esperienze degli utenti
Le aspettative nei confronti dei prodotti software sono cambiate. Barre di ricerca, caselle
di stato e schermi multitouch hanno definito nuovi standard per quanto riguarda l’uso di
contenuti, la navigazione e la condivisione delle informazioni. Con le applicazioni di Google
e Apple gli utenti possono aprire finestre ed essere produttivi nel giro di pochi clic. Gli utenti
stanno quindi spingendo in avanti i confini della Business Intelligence (v. Figura 2).
Business Discovery | Pagina 5
Figura 2: Gli utenti stanno spingendo in avanti i confini della BI
Social network
Applicazioni
Motori di ricerca
Mobilità
utente consapevole
© 2011 QlikTech
L’evoluzione del mercato dei software di BI è guidata da quattro tendenze principali, descritte
di seguito.
• Internet è il principale mezzo di ricerca. Google è diventato un verbo. Miliardi di
utenti possono ora aprire un browser, selezionare un motore di ricerca e trovare risposte a
domande complesse con un elevato grado di affidabilità dei risultati.
• Il social networking è uno stile di vita. Che si tratti di Twitter, Facebook o
LinkedIn, le tecnologie di social networking consentono a miliardi di utenti di condividere
informazioni, comunicare tra loro e sviluppare solide reti personali e professionali, il tutto
senza che siano necessarie particolari competenze tecniche.
• La gente si diverte ad utilizzare applicazioni specifiche per determinate
attività. Le applicazioni light stanno cambiando il mondo. Ad esempio, gli sviluppatori
possono creare in modo semplice e rapido applicazioni mobili per i sistemi operativi Apple
iOS e Android in grado di risolvere un problema specifico. Oggi sono disponibili centinaia
di migliaia di applicazioni del genere. Questo modello ha implicazioni significative per i
software aziendali e gli utenti che li utilizzano.
• Le persone si spostano e vogliono che i loro strumenti li seguano.
Indipendentemente dal luogo in cui si trovano, i decisori a tutti i livelli aziendali devono
avere sempre a portata di mano le informazioni necessarie per poter lavorare come e dove
gli pare: presso un cliente, in un magazzino oppure nello stand di una fiera. Grazie a tablet
come l’iPad e ad altri dispositivi mobili LFF (Large Form Factor), i dati sono sempre a
disposizione.
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che cos’è
la Business
Discovery?
La Business Discovery è
la Business Intelligence
di nuova generazione.
Colma il divario tra le
tradizionali soluzioni di BI e
le applicazioni di produttività
standalone per l’ufficio,
consentendo agli utenti di
percorrere nuove strade
e fare nuove scoperte. La
Business Discovery lavora
con le risorse a disposizione
e aggiunge nuove funzionalità
alla BI, tra cui analisi per tutti,
nessuna attesa, mobilità, un
modello per lo sviluppo di
applicazioni, trasformazione
e ricomposizione dei dati
e un ambiente sociale e
collaborativo.
Business Discovery: flessibile, diretta e mobile
La Business Discovery è un modo totalmente nuovo di fare Business
Intelligence. Si tratta di un approccio bottom-up che mette il controllo nelle
mani dell’utente, mantenendo le promesse della BI. La Business Discovery
aiuta gli utenti a risolvere problemi aziendali specifici e a condividere
conoscenze o analisi tra individui, gruppi e organizzazioni. Immaginatevi il
forte impatto che tutto questo potrebbe avere se questo approccio venisse
sviluppato nelle organizzazioni di tutto il mondo (v. Figura 3).
La Business Discovery colma il divario tra le tradizionali soluzioni di BI e le
applicazioni di produttività standalone per l’ufficio, consentendo agli utenti
di aprire nuove strade e fare nuove scoperte. Ma non solo: permette anche
agli utenti a ogni livello dell’organizzazione di eseguire analisi personalizzate
per soddisfare requisiti specifici. Gli utenti non sono più costretti a seguire
percorsi predefiniti oppure formulare domande in via preventiva: ora possono
porsi qualsiasi domanda ed esplorare i dati in ogni direzione, senza limiti.
Figura 3: Business Discovery, la BI di nuova generazione
con la Business Discovery
tutti possono fare analisi
• Uso delle risorse a disposizione
• Modello per sviluppo applicazioni
• Analisi per tutti
• Trasformazione e ricomposizione
dei dati
• Nessuna attesa
• Mobilità
• Ambiente sociale e collaborativo
© 2011 QlikTech
Business Discovery | Pagina 7
La Business Discovery lavora con ciò che è disponibile ed è complementare al tradizionale
software di BI, nonché ad altre applicazioni di classe enterprise. Porta i data store esistenti a
un nuovo livello di analisi, approfondimento e valore grazie a interfacce utenti chiare, semplici
e intuitive.
La Business Discovery aggiunge alla BI le seguenti nuove funzionalità:
• Analisi per tutti. Anziché coinvolgere solo poche persone, la Business Discovery
consente a tutti di creare analisi approfondite - analogamente all’elaborazione open source
o alla creazione di peer. Ciò significa creare informazioni utilizzabili, anziché utilizzare
semplicemente le informazioni. Non stiamo parlando di un grande set di dati preconfigurati
strettamente distribuiti e controllati a livello centralizzato, bensì della possibilità di fornire
accesso ai dati e analisi a individui e gruppi, accelerando le loro attività e garantendo
una maggiore precisione. Grazie a un’analisi approfondita dell’intera organizzazione, la
Business Discovery rispecchia più che mai il processo decisionale nell’ambito di uno
scenario reale.
• Nessuna attesa. Man mano che il business aumenta il suo ritmo, i ritardi non sono più
accettabili. La Business Discovery elimina i tempi di attesa durante l’analisi e fornisce
immediatamente i risultati. Le tradizionali soluzioni di BI impiegano invece mesi o anni per
fornire risultati e ciò spinge gli utenti a cercare alternative più rapide. Con la Business
Discovery, gli utenti richiamano semplicemente i dati, inoltrano domande e ricevono
risposte – il tutto senza alcun supporto e in tempo reale.
• Mobilità. Indipendentemente dal luogo in cui si trovano, i decisori a tutti i livelli aziendali
devono avere sempre a portata di mano le informazioni necessarie per poter lavorare
come e dove gli pare: presso un cliente, in un magazzino oppure nello stand di una fiera.
Grazie ai tablet e ad altri dispositivi mobili LFF Large Form Factor, i dati sono sempre a
loro disposizione. A differenza delle tradizionali soluzioni di BI, le piattaforme di Business
Discovery offrono un’interfaccia intuitiva e un’infrastruttura applicativa personalizzata in
modo da sfruttare appieno la forza lavoro mobile.
• Modello per lo sviluppo di applicazioni. Nessuno vuole implementare e gestire
applicazioni di business monolitiche. Le piattaforme di Business Discovery consentono a
tutti di sviluppare e distribuire applicazioni semplici, mirate e intuitive che possono essere
facilmente riutilizzate. Queste applicazioni semplici da modificare, integrare e condividere
garantiscono un elevato grado di innovazione che nasce a livello periferico e si estende
poi al centro. La Business Discovery utilizza un modello sulla base del quale tutti gli
utenti possono sviluppare e implementare applicazioni di BI mirate e specifiche per una
determinata attività.
• Trasformazione e ricomposizione dei dati. Nessuno può prevedere quali domande
avranno gli utenti nel momento in cui iniziano ad analizzare i dati, neanche gli utenti stessi.
Le soluzioni di BI tradizionali implicano il supporto dell’IT o l’aiuto di esperti per rispondere
a nuove domande. Le piattaforme di Business Discovery consentono agli utenti aziendali
di trasformare e ricomporre i dati in nuove viste, nonché di creare nuove visualizzazioni che
favoriscono una maggiore comprensione. Con la Business Discovery, creare analisi non è
mai stato così semplice.
Business Discovery | Pagina 8
• Ambiente sociale e collaborativo. I discovery sono una cosa, condividerli è un’altra.
Spesso il valore reale di un discovery si scopre quando una piccola innovazione in un
reparto dell’azienda porta a una grande innovazione in un altro. La Business Discovery
consente agli utenti di collaborare e di condividere approfondimenti e analisi. Queste
analisi possono anche essere condivise all’interno delle applicazioni di Business Discovery
o tramite l’integrazione con piattaforme di collaborazione come Microsoft SharePoint.
La Business Discovery consiste nella creazione di una community di utenti che adotta
processi decisionali incentrati su wiki per favorire e diffondere la conoscenza a livello
aziendale.
Business Discovery, una centrale di produzione di analisi
Quando il primo software di BI ha fatto la sua apparizione, 20 anni fa, prometteva di
migliorare i processi decisionali sfruttando appieno i dati raw. Per i suoi limiti tecnologici la BI
tradizionale è però diventata una piattaforma di fornitura delle informazioni anziché una vera
e propria centrale di produzione di analisi per il processo decisionale.
La Business Discovery ha cambiato le carte in tavola e offre Business Intelligence di nuova
generazione per consentire agli utenti di percorrere nuove strade e fare nuove scoperte. La
Business Discovery lavora con le risorse a disposizione e aggiunge nuove funzionalità alla
BI, tra cui analisi per tutti, nessuna attesa, mobilità, un modello per lo sviluppo di applicazioni,
trasformazione e ricomposizione dei dati e un ambiente sociale e collaborativo.
1
La definizione di BI di Forrester include l’integrazione dei dati, la qualità dei dati, la gestione dei dati master, il
data warehousing, la generazione di report, le query ad-hoc, i dashboard, le analisi predittive, la BI operativa, le
analisi di processi / contenuti / testi e le analisi in memory. Per ulteriori informazioni, vedere il report di Forrester
Research del 20/10/2010 intitolato “The Forrester Wave™: Enterprise Business Intelligence Platforms, Q4
2010”.
2
Secondo IDC, QlikView ha un TCO medio del 53% rispetto ad altre soluzioni di BI. Per ulteriori informazioni,
vedere il report IDC di ottobre 2009 intitolato “The TCO of BI: The QlikView Customer Experience”.
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Appendice
QLIKVIEW WHITE PAPER CORRELATI
The QlikView Product Roadmap, dicembre 2010
http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/qlikview-product-roadmap
The Associative Experience: QlikView’s Overwhelming Advantage, ottobre 2010
http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/the-associative-experience
QlikView Architectural Overview, ottobre 2010
http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/qlikview-architectural-overview
Business Discovery | Pagina 10
Appendice
articoli correlati su QlikView Blog
Putting the “Business” in Business Intelligence, 22 dicembre 2010
http://community.qlikview.com/blogs/theqlikviewblog/archive/2010/12/22/putting-thequot-business-quot-in-quot-business-intelligence-quot.aspx
Every QlikView Developer Spans BI Domains, 3 dicembre 2010
http://community.qlikview.com/blogs/theqlikviewblog/archive/2010/12/03/every-qlikviewdeveloper-is-a-quot-spanner-quot.aspx
It’s the Users, Stupid, 19 novembre 2010
http://community.qlikview.com/blogs/theqlikviewblog/archive/2010/11/19/it-s-the-usersstupid.aspx
Software Should Be Easily Molded to Fit the Business, 21 settembre 2010
http://community.qlikview.com/blogs/theqlikviewblog/archive/2010/09/21/softwareshould-fit-the-business-not-the-other-way-around.aspx
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