Delta S.r.l. : Sede Legale e Operativa Social Accountability 8000

Social Accountability 8000 Standard
We are glad to inform you that Delta S.r.l. has decided to comply with the Social Accountability 8000: 2008
Standard and to achieve the related certification.
Delta Srl shall respect the following principles:
1. Child Labour: the company shall not engage in or support the use of child labour.
2. Forced and Compulsory Labour: the company shall not engage in or support the use of forced and
compulsory labour.
3. Health and Safety: the company shall provide a safe and healthy workplace environment.
4. Freedom of Association & Right to Collective Bargaining: All personnel shall have the right to form, join,
and organise trade unions of their choice; all personnel shall have the right to living wages that meet
the minimum legal standards.
5. Discrimination: the company shall not engage in or support any kind of discrimination based on race,
national or social origin, birth, religion, disability, gender, sexual orientation, political opinions or age.
6. Disciplinary Practices: the company shall treat all personnel with dignity and respect.
7. Working Hours: the personnel shall not exceed 52 working hours per week. All overtime work shall not
be requested on a regular basis and shall not exceed 12 hours per week. The personnel shall be
provided with at least one day off per week.
8. Remuneration: the company shall ensure the right of equal remuneration between men and women for
work of equal value. The right to equal opportunities shall be respected both when hiring or dismissing
personnel, and in case of training and promotion. The company shall also guarantee that wages and
benefits are in full compliance with the minimum legal standards.
9. Management System: the company shall implement and keep updated its social accountability
management system.
DOCUMENTS AVAILABLE TO STAKEHOLDERS
POLICY SA 8000
pag. 2
COMPLIANCE WITH THE
REQUIREMENTS OF SOCIAL
ACCOUNTABILITY - SUPPLIER
pag. 3
CODICE ETICO (italian version)
pag. 5
ESTRATTO DEL RIESAME DELLA DIREZIONE
(italian version)
pag. 16
PROCEDURA LAVORO INFANTILE
(italian version)
pag. 31
MODALITÀ DI INOLTRO DELLE SEGNALAZIONI
(italian version)
pag. 35
MODULISTICA PER SEGNALAZIONI
(italian version)
pag. 36
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Via F. Crispi 9- 48123 Ravenna
T. 0544 607111 – F. 0544 456197
[email protected] – www.deltalotus.it
C.F./ P.IVA / R.I. RA 02097240390 – R.E.A. n. 171086
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pag.02 di 36
RE: Compliance with the Requirements of Social Accountability - SA8000 Standard
Dear Supplier,
we are glad to inform you that Delta S.r.l. has decided to comply with the Social Accountability 8000:2008 Standard
and to achieve the related certification.
Deltas S.r.l. commits to and shares the following core principles of Social Responsibility:
1. The company shall not engage in or support the use of child labour;
2. The company shall not engage in or support the use of forced and compulsory labour ;
3. The company shall provide a safe and healthy workplace environment;
4. All personnel shall have the right to form, join, and organise trade unions of their choice; all personnel shall have
the right to living wages that meet the minimum legal standards;
5. The company shall not engage in or support any kind of discrimination based on race, national or social origin,
birth, religion, disability, gender, sexual orientation, political opinions or age;
6. The company shall treat all personnel with dignity and respect: corporal punishment, mental or physical coercion,
verbal abuse are not allowed;
7. The company shall respect the applicable national and local laws and agreements related to working hours and
public holidays;
8. The company shall guarantee that wages and salaries are in full compliance with industry minimum standards;
9. The company shall implement and keep updated its Social Accountability Management System and procedures.
On the base of these principles, Delta S.r.l. commits to cooperate with its suppliers and partners, in order to ensure
that the principles of the SA 8000 are well understood and implemented along the entire length of the supply chain.
Since the suppliers of materials and services play a key role in achieving these objectives of Corporate Social
Responsibility, it is necessary that they will take note and communicate their commitment to abide by the principles.
This commitment, as required by
the SA 8000
Standard requires the supplier
comply with all requirements of this Standard and require the same from its sub-suppliers;
a) participate in monitoring activities as required by Delta;
b) identify the causes and promptly implement corrective and preventive actions to resolve any noncompliance as required by the Standard;
c) promptly notify Delta on each and every trade relations with other suppliers / sub-contractors and subcontractors.
to:
Moreover, Delta requires your acceptance to carry out an audit at your company.
We are certain that you will share the above-mentioned principles with us, and we kindly ask you to return this letter
within 20 days of receipt. You need to countersign the letter in order to accept the procedures.
Should you need further information or in case of any inquiries, please do not hesitate to contact Mrs Ilaria Chiarini
(Office Hours: 8,30-12,30 / 14-18), tel. 0544.607111, E-mail: [email protected]
Best Regards.
Ravenna, February 1st , 2013
The CEO
Loris Maroncelli
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DECLARATION OF COMMITMENT
I, the undersigned .................................................... in my capacity of .......................................
I hereby declare that I have received a copy of your communication " Compliance with the
Requirements of Social Accountability - SA8000 Standard " issued on February 1st, 2013
I confirm that Delta Srl clearly recommended to read it carefully, considering the importance that the
company attributes to the Standard.
I also declare that I have understood the meaning of the key principles of social responsibility and the
role that suppliers play in achieving these objectives. Therefore, I herewith declare my commitment to
respect those principles and to make sure that these principles are well understood and implemented
by my organisation as a whole:
□ I agree to the principles of SA8000
□ I accept any internal audit at my company from Delta Srl
(to accept, please mark with an X)
I also declare that I am aware of the principles of your Code of Ethics (1) and that in case of noncompliance with these principles, any agreement / contract between the parties is to be considered as
null and void.
Signature..........................................
In my capacity as Legal Representative of ............................................................
Date ......................
All received data will be treated in compliance with art. 13 of Legislative Decree 30/06/2006 No. 196.
(1)
To download the Code of Ethics, please visit our web-site: www.deltalotus.it
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CODICE ETICO
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CODICE ETICO
DELTA S.R.L.
Il presente codice deve essere applicato a tutte le società controllate
da Delta S.r.l. quali
* Lotus S.r.l. * Dea Engineering S.r.l. * Omega S.r.l. *
Ravenna, 11 gennaio 2013
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CODICE ETICO
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CODICE ETICO
1. PRINCIPI GENERALI
1.1. Principi ispiratori
1.2. Politiche della società
1.3. Rispetto di leggi e regolamenti
1.4. Ambito di applicazione
1.5. Protezione dei diritti e delle risorse della società
2. RISORSE UMANE
2.1. Principi generali
2.2. Valorizzazione professionale e formazione
2.3. Pari opportunità
2.4 Lavoratori provenienti da paesi terzi
3. ETICA DI COMPORTAMENTO NEGLI AFFARI
3.1. Principi generali
3.2. Rapporti con la Pubblica Amministrazione, fornitori e clienti
3.3. Rispetto della disciplina inerente la concorrenza
3.4. Rapporti con governi e istituzioni pubbliche
3.5. Rapporti con gli organi di formazione
4. FINANZA, AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO
4.1. Principi generali
4.2. Risorse finanziarie
4.3. Tenuta della contabilità
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CODICE ETICO
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5. CONFLITTI DI INTERESSE
6. INFORMAZIONI RISERVATE
7. RISPETTO DELLA LEGGE SULLA PRIVACY
8. IGIENE, SICUREZZA E RISPETTO DELL’AMBIENTE
8.1. Principi generali
8.2. Impegni di ciascun Dipendente
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CODICE ETICO
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1. PRINCIPI GENERALI
La società DELTA SRL si è sempre impegnata nell’applicazione di rigorosi principi,
osservati nello svolgimento delle sue attività e si è sempre caratterizzata per la serietà,
affidabilità e professionalità così da acquisire negli anni una reputazione “consolidata”,
apprezzata anche a livello internazionale.
1.1. PRINCIPI ISPIRATORI
La società DELTA SRL opera in Italia, Romania, Camerun da diversi anni nel campo
della progettazione, produzione quadri, installazione, manutenzione di impianti elettrici e
strumentali, erogazione di servizi di manutenzione e taratura di dispositivi di misura e
apparecchiature di processo; dall’inizio del 2002 la società è altresì impegnata nel settore
della produzione di impianti termo-meccanici, elettrici e strumentali all’estero.
Una condotta etica assolutamente corretta è uno degli obiettivi primari della società
DELTA SRL e le norme al presente “Codice Etico” dovranno guidare tutti i Dipendenti nel
mantenimento e rafforzamento di questo impegno all’integrità senza compromessi,
assicurando, tra l’altro, la trasparenza delle operazioni e dei comportamenti posti in
essere nella società.
A tutti i Dipendenti è richiesta una profonda riflessione sui valori etici di comportamento
richiamati dal Codice: un’adesione personale ai valori e ai principi proposti contribuirà, tra
l’altro, al rispetto spontaneo da parte di ogni Dipendente delle leggi e normative vigenti.
Ogni Dipendente dovrà impegnarsi al rispetto ed alla difesa dei principi di integrità,
onestà, correttezza e trasparenza che sono da sempre perseguiti dalla società DELTA
SRL nella conduzione dei suoi affari.
I componenti del Consiglio di Amministrazione della società, in sede di approvazione del
Codice, si sono a loro volta impegnati a rispettarne i principi e ad ispirarsi ad essi
nell’esercizio delle loro funzioni.
1.2. POLITICHE DELLA SOCIETA’
La società DELTA SRL opera nel settore dell’impiantistica elettrica e strumentale in
un’ottica di sviluppo sostenibile, avendo come principi la Crescita Economica, e il
Progresso Sociale.
La s o c i e t à è, perciò, tenuta a cercare di conciliare la ricerca della competitività sul
mercato con un sempre più elevato livello di performance nel perseguire una politica di
innovazione e di crescita economica.
Tutti i soggetti cui il Codice Etico si applica dovranno agire avendo sempre presente gli
interessi delle comunità locali e, più in generale, della società civile e dovranno
collaborare attivamente con le autorità e le organizzazioni, anche non governative, per
la realizzazione di iniziative di carattere sociale, purché le stesse si inquadrino nelle
finalità delle attività della società.
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CODICE ETICO
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Costituisce impegno essenziale della società DELTA SRL e di tutti i Dipendenti condurre
le proprie attività responsabilmente, con l’obiettivo di contribuire alla protezione, salute e
soddisfazione dei Dipendenti stessi sul luogo di lavoro.
1.3. RISPETTO DI LEGGI E REGOLAMENTI
Tutti i Dipendenti devono svolgere le proprie attività in un contesto di massima
trasparenza e nell’assoluto rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti nel luogo e nel
tempo in cui operano.
Ogni Dipendente si impegna ad avere la miglior conoscenza possibile delle normative
applicabili relative alla propria attività e delle responsabilità derivanti dalla violazione
delle stesse.
1.4. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le norme contenute nel Codice Etico si applicano a tutto il personale della società DELTA
SRL.
Tutti i Dipendenti saranno chiamati ad esigere il rispetto delle norme del Codice anche da
parte di terzi indipendenti che, a qualsiasi titolo, operino nell’interesse della società
DELTA SRL (quali consulenti, agenti, fornitori, distributori e collaboratori in genere: di
seguito i “Collaboratori”)
I Dipendenti dovranno rendere edotti i Collaboratori del contenuto del presente Codice
Etico ed istruire gli stessi al rispetto delle norme in esso contenute.
In caso di violazione delle norme del Codice Etico da parte di Collaboratori, è obbligo
dei Dipendenti adottare provvedimenti che mirino a far cessare tali comportamenti,
arrivando, se necessario, all’interruzione del rapporto con il Collaboratore in questione e
segnalando, comunque, immediatamente l’infrazione al superiore di riferimento.
In ogni caso, qualora dovessero sorgere dei dubbi in merito all’applicazione delle singole
norme del Codice Etico, il Dipendente di volta in volta interessato dovrà immediatamente
consultare i legali della società DELTA SRL.
1.5. PROTEZIONE DEI DIRITTI E DELLE RISORSE DELLA SOCIETA’
DELTA SRL
Ogni funzione aziendale dovrà fare quanto possibile per avere sempre piena conoscenza,
per il settore di sua responsabilità, dei diritti ed obblighi in capo alla Società derivanti da
norme di legge, contratti o rapporti con la Pubblica Amministrazione e non dovrà porre in
essere alcun comportamento che possa ledere, in qualsiasi modo, gli interessi della
società.
A tal fine, ciascun Dipendente avrà la responsabilità di custodire, conservare e difendere i
beni e le risorse della società DELTA SRL che gli saranno affidati nell’ambito della sua
attività e dovrà utilizzarli in modo proprio e conforme all’interesse sociale impedendone
ogni uso improprio.
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CODICE ETICO
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Ogni situazione che possa ritenersi, anche solo potenzialmente, pregiudizievole per i
diritti e gli interessi della società dovrà essere tempestivamente segnalata al
management
competente
perché
quest’ultimo possa
procedere,
altrettanto
tempestivamente, con le necessarie azioni di tutela.
2. RISORSE UMANE
La dedizione e la professionalità dei Dipendenti sono elementi determinanti per il
conseguimento degli obbiettivi della società DELTA SRL.
Per tale motivo la società si impegna a sviluppare le competenze, le capacità ed il talento di
ciascun Dipendente seguendo una politica dei meriti e delle pari opportunità.
2.1. PRINCIPI GENERALI
Tutti i Dipendenti devono essere trattati nel rigoroso rispetto dei principi enunciati in questa
sezione e ciò nell’ambito di un clima che favorisca al massimo la comunicazione e la
cooperazione dei Dipendenti, fra di loro e con i loro superiori e sottoposti, al
conseguimento delle quali devono essere impegnata, non soltanto la società, ma anche
i Responsabili di ogni funzione aziendale ed i singoli Dipendenti.
I rapporti tra i Dipendenti, a tutti i livelli, devono essere sempre improntati a criteri e
comportamenti di correttezza, lealtà e reciproco rispetto.
2.2. VALORIZZAZIONE PROFESSIONALE E FORMAZIONE
La dedizione e la professionalità dei Dipendenti sono elementi determinanti per il
conseguimento degli obbiettivi della società DELTA SRL.
La selezione, l’inquadramento e il percorso di carriera del personale aziendale
rispondono esclusivamente, senza alcuna discriminazione, a considerazioni oggettive
delle caratteristiche professionali e personali necessarie all’esecuzione del lavoro da
svolgere e alle capacità dimostrate nell’adempimento dello stesso.
La società DELTA SRL contribuirà alla formazione e alla crescita professionale dei propri
Dipendenti offrendo loro, periodicamente, opportunità sia di reciproca conoscenza ed
informazione delle rispettive esperienze di lavoro, sia di altri interventi formativi, e ciò al
fine di promuoverne l’accrescimento e di consentire loro di sviluppare la propria
competenza professionale all’interno della Società.
Ogni Dipendente deve mirare a creare un ambiente di lavoro che risulti sempre stimolante
e gratificante e che favorisca, quindi, lo sviluppo del potenziale di ciascuno.
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CODICE ETICO
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2.3. PARI OPPORTUNITA’
Nessun comportamento discriminatorio sarà posto in essere per quanto riguarda l’accesso
al lavoro, l’attribuzione delle qualifiche e delle mansioni e la progressione nella carriera; e
ciò a tutti i livelli della gerarchia aziendale.
Le attività di selezione, assunzione, formazione e retribuzione del personale dovranno
essere tali da non costituire forme di discriminazione in base alla razza, alla religione, al
paese di origine, ad un handicap fisico, all’età e al sesso.
2.4 LAVORATORI PROVENIENTI DA PAESI TERZI
La società DELTA SRL condanna qualsiasi comportamento lesivo della personalità
individuale, dell’integrità fisica, culturale e morale delle persone con le quali si relazione e si
impegna a contrastare qualsiasi comportamento di questa natura, incluso l’utilizzo di lavoro
irregolare.
3. ETICA DI COMPORTAMENTO NEGLI AFFARI
I Dipendenti, nel selezionare terzi indipendenti quali consulenti, agenti, fornitori, distributori e
collaboratori di varia natura, dovranno, in particolare, verificare la loro affidabilità ed integrità
anche in funzione dell’esigenza del rispetto dei principi contenuti nel presente Codice Etico.
3.1. PRINCIPI GENERALI
Tutti i rapporti instaurati dai Dipendenti in nome e per conto della società con altri
soggetti, privato o pubblici, sempre nell’ambito del perseguimento degli obbiettivi propri
della società, dovranno essere instaurati e gestiti senza ricorrere a mezzi illeciti o
inappropriati.
3.2. RAPPORTI CON LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, FORNITORI E
CLIENTI
La società DELTA SRL pretende che i propri Dipendenti, nel commercializzare beni e
servizi e nel rappresentare la società nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, i
fornitori ed i clienti rispettino le leggi ed i regolamenti in vigore nel Paese in cui i
rapporti con la Pubblica Amministrazione o quelli commerciale hanno luogo.
I Dipendenti devono accertarsi che le dichiarazioni e attestazioni rese a pubblici funzionari
siano precise e veritiere.
In ogni relazione commerciale con clienti, fornitori, organizzazioni sindacali o Pubblici
Ufficiali, omaggi di cortesia atti di ospitalità sono permessi solo quando siano tali, per
natura e valore, da non poter essere interpretabili da un osservatore imparziale come
finalizzati ad ottenere trattamenti di favore.
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I Dipendenti, nel selezionare terzi indipendenti quali consulenti, agenti, fornitori, distributori
e collaboratori di varia natura, dovranno, in particolare, verificare la loro affidabilità ed
integrità anche in funzione dell’esigenza del rispetto dei principi contenuti nel Codice
Etico.
Il successo della società DELTA SRL si basa soprattutto sulle sue capacità di soddisfare
i bisogni dei propri clienti, mantenendo sempre elevatissimi livelli di qualità, di
performance e di affidabilità.
I Dipendenti devono contribuire a queste politiche identificando i bisogni dei clienti e
cercando di venire incontro alle loro aspettative utilizzando al meglio le risorse e le sinergie
della società.
I Dipendenti, nel rispetto degli interessi della società e nell’ambito dei propri poteri,
dovranno compiere ogni ragionevole sforzo per dirimere amichevolmente le controversie
con terzi senza dar corso ad azioni giudiziarie.
Le azioni legali dovranno essere decise tenuto conto del parere delle Direzioni
coinvolte in accordo con le procedure interne.
3.3. RISPETTO DELLA DISCIPLINA INERENTE LA CONCORRENZA
La società DELTA SRL è favorevole a garantire la massima competitività sul mercato e,
pertanto, la sua politica commerciale si sviluppa nel pieno rispetto di tutte le leggi e
regolamenti vigenti pro tempore in materia di concorrenza.
I Dipendenti dovranno tenersi sempre aggiornati sulla normativa in vigore e consultare
il proprio superiore gerarchico prima di concludere qualsiasi accordo o intesa che possa
avere effetti rilevanti sulla concorrenza.
3.4. RAPPORTI CON GOVERNI ED ISTITUZIONI PUBBLICHE
I rapporti con i governi ed istituzioni pubbliche sono riservati, di norma, alle funzioni
aziendali autorizzate a stabilire e gestire tali rapporti sulla base di quanto disposto dagli
ordini di servizio e dalle procedure pro tempore vigenti.
3.5. RAPPORTI CON GLI ORGANI DI INFORMAZIONE
Le informazioni afferenti alla società DELTA SRL e dirette ai mass-media potranno essere
divulgate solamente dalle funzioni aziendali a ciò delegate, nel rispetto delle procedure
pro tempore vigenti per le singole materie; i Dipendenti, qualora richiesti di fornire
informazioni o di rilasciare interviste, dovranno comunicarlo alla funzione a ciò
competente e ricevere un’ apposita e preventiva autorizzazione.
In ogni caso, la comunicazione all’esterno di dati o di informazioni, dovrà essere veritiera,
trasparente e completa e tale da riflettere in modo omogeneo l’immagine e le strategie
adottate dalla società, favorendo il consenso alle politiche aziendali.
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4. FINANZA, AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO
Nella predisposizione dei documenti e dati contabili e di ogni registrazione attinente
l’amministrazione della società DELTA SRL, i Dipendenti dovranno attenersi ai più rigorosi
principi di trasparenza, correttezza e veridicità.
4.1. PRINCIPI GENERALI
La più rigorosa trasparenza contabile della società è, in qualsiasi momento e a fronte di
qualsiasi circostanza, esigenza prioritaria della società medesima.
4.2. RISORSE FINANZIARIE
L’approvvigionamento e l’erogazione delle risorse finanziarie,così come la loro
amministrazione ed il loro controllo, devono essere sempre conformi alle procedure di
approvazione e autorizzazione della società.
4.3 TENUTA DELLA CONTABILITA’
Ciascuna registrazione contabile deve riflettere esattamente ciò che è descritto nella
documentazione di supporto e questa deve essere completa ed assoggettabile a verifica.
5. CONFLITTO DI INTERESSE
La società DELTA SRL rispetta la sfera privata dei propri Dipendenti anche per quanto
concerne l’attività personale degli stessi nel mondo economico e commerciale, purché non si
tratti di attività in conflitto con gli stessi interessi della società e con gli obblighi assunti e
derivanti dalla qualità di Dipendente.
Ogni Dipendente ha il dovere di riferire tempestivamente al proprio superiore gerarchico
qualsiasi informazione che indichi o faccia presumere una situazione di potenziale conflitto di
interesse.
L’accettazione di un eventuale incarico di carattere professionale offerto da terzi dovrà essere
preventivamente valutato con il superiore gerarchico al fine di valutare l’insussistenza di
eventuali incompatibilità o situazioni di pregiudizio.
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6. INFORMAZIONI RISERVATE
Ai Dipendenti è assolutamente fatto divieto di rivelare a terzi informazioni non note al
pubblico in materia di progetti, acquisizioni, fusioni, strategie commerciali e più in generale
informazioni riguardanti DELTA SRL delle quali siano venuti a conoscenza nonché di
consigliare a terzi, sulla base delle stesse, l’esecuzione di qualunque tipo di operazione
sui mercati finanziari.
E’ vietato acquistare, vendere o compiere altre operazioni finanziarie e commerciali,
anche per interposta persona, allo scopo di trarne vantaggio qualora le stesse siano
basate o incoraggiate dal possesso di informazioni riservate e comunque di informazioni
di cui i Dipendenti siano venuti a conoscenza in ragione dell’esercizio della propria
funzione all’interno della società DELTA SRL.
I Dipendenti, inoltre, non dovranno divulgare all’esterno informazioni di qualsiasi natura
riguardanti la società che siano non note al pubblico o la cui diffusione possa,
comunque, recare pregiudizio agli interessi della società stessa.
7. RISPETTO DELLA LEGGE SULLA PRIVACY
I Dipendenti devono trattare i dati personali nell’assoluto rispetto della legislazione di tutela
della privacy, secondo le direttive loro impartite dai rappresentanti aziendali competenti in
materia.
I dati personali oggetto di trattamento da parte dei soli Dipendenti incaricati devono
essere:
- trattati in modo lecito e secondo correttezza;
- raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti legittimi;
- esatti ed aggiornati; pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le
quali sono stati raccolti e successivamente trattati;
- conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un
periodo di tempo non superiore a quello necessario per gli scopi per i quali sono
stati raccolti e successivamente trattati.
Detti Dipendenti incaricati dovranno adottare tutte le misure idonee ad evitare i rischi di
distruzione o di perdita, anche accidentale, dei suddetti dati personali, di accesso agli
stessi non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della
raccolta quali saranno individuate e periodicamente aggiornate nell’ambito della società
DELTA SRL.
Delta S.r.l. : Sede Legale e Operativa
Via F. Crispi 9- 48123 Ravenna
T. 0544 607111 – F. 0544 456197
[email protected] – www.deltalotus.it
C.F./ P.IVA / R.I. RA 02097240390 – R.E.A. n. 171086
Cap. Soc. € 60.000,00 i.v.
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CODICE ETICO
Rev. 01 del 11/01/2013
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8. IGIENE, SICUREZZA E RISPETTO DELL’AMBIENTE
La società DELTA SRL si prefigge di mantenere i più elevati livelli di igiene e sicurezza e
di garantire tutte le necessarie misure di prevenzione contro gli infortuni e le malattie sui
luoghi di lavoro.
8.1. PRINCIPI GENERALI
Tutti i Dipendenti devono contribuire a mantenere sano e sicuro l’ambiente di lavoro in
cui operano.
Per quanto concerne la tutela ambientale, la società opera nel pieno rispetto di tutte le
leggi in materia.
8.2. IMPEGNI DI CIASCUN DIPENDENTE
Ciascun Dipendente dovrà impegnarsi, nell’ambito della propria sfera di responsabilità, a
contribuire a far sì che, tra l’altro, la società DELTA SRL:
progetti i propri impianti e conduca le proprie attività in modo da evitare qualsiasi
rischio alla salute e sicurezza dell’uomo, nel rispetto dell’ambiente in un ottica di
sviluppo sostenibile e, in ogni caso, in conformità alle vigenti leggi;
produca e venda prodotti e servizi che, allorquando siano trasformati, utilizzati,
immagazzinati o distribuiti non rechino danno alla salute dell’uomo e all’ambiente;
favorisca, all’interno della società, un’attività e una responsabile politica in materia di
igiene e sicurezza e rispetto dell’ambiente.
Delta S.r.l. : Sede Legale e Operativa
Via F. Crispi 9- 48123 Ravenna
T. 0544 607111 – F. 0544 456197
[email protected] – www.deltalotus.it
C.F./ P.IVA / R.I. RA 02097240390 – R.E.A. n. 171086
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estratto del
RIESAME DELLA DIREZIONE
SA 8000
Redatto il 08/01/2013 da Pasi Luigi e Monia Morandi (Consulenti esterni)
Approvato il 08/01/2013 da Loris Maroncelli (Direzione)
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Sommario
1.
RIESAME DELLA DIREZIONE ....................................................................................................................... 3
2.
DEFINIZIONI ............................................................................................................................................... 3
3. IDENTIFICAZIONE DEGLI STAKEHOLDER E DELLE LORO ASPETTATIVE ......................................................... 4
A - INTERNI .................................................................................................................................................... 4
B - ESTERNI .................................................................................................................................................... 4
4.
DESCRIZIONE DELL’ORGANIZZAZIONE....................................................................................................... 5
5.
LA POLITICA DELTA PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE............................................................................. 7
6.
IL SISTEMA DI GESTIONE............................................................................................................................ 7
7.
ANALISI DEGLI INDICATORI DI PROCESSO ............................................................................................... 10
1. LAVORO INFANTILE E MINORILE ............................................................................................................. 10
2.
LAVORO OBBLIGATO ........................................................................................................................... 10
3. SALUTE E SICUREZZA ............................................................................................................................... 11
4. LIBERTÀ DI ASSOCIAZIONE....................................................................................................................... 12
5. DISCRIMINAZIONE ................................................................................................................................... 12
6. PRATICHE DISCIPLINARI ........................................................................................................................... 12
7. ORARIO DI LAVORO ................................................................................................................................. 12
8. RETRIBUZIONE ......................................................................................................................................... 13
9. SISTEMA DI GESTIONE ............................................................................................................................. 13
Politica ..................................................................................................................................................... 13
Riesame della Direzione .......................................................................................................................... 13
Documenti di Sistema ............................................................................................................................. 13
Rappresentanti della Delta ...................................................................................................................... 14
Il dialogo con le parti interessate ............................................................................................................ 14
Pianificazione ed implementazione......................................................................................................... 14
Controllo dei fornitori .............................................................................................................................. 14
Problematiche ed azioni correttive ......................................................................................................... 15
Comunicazione esterna ........................................................................................................................... 15
8. PROGRAMMAZIONE FUTURA DELLA GESTIONE SOCIALE ......................................................................... 15
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1.
RIESAME DELLA DIREZIONE
Il Riesame è lo strumento di cui Delta ha deciso di dotarsi con lo scopo di fornire all’Assemblea dei Soci, ai
rappresentanti dei lavoratori SA8000 e all’Ufficio Qualità un mezzo sintetico di lettura del proprio Sistema
di Responsabilità Sociale in linea con quanto stabilito dalla Norma SA 8000.
Delta ha provveduto ad eseguire un’autovalutazione del proprio sistema di Responsabilità Sociale, al fine di
evidenziare le attività di adeguamento e miglioramento necessarie al raggiungimento della certificazione
del Sistema stesso in base alla norma SA8000:2008; il Sistema di Responsabilità Sociale diverrà un unico
Sistema integrato con quello già esistente di Gestione della Qualità, Ambiente e Sicurezza.
Il Riesame viene redatto con il contributo e l’apporto di tutte le funzioni e di consulenti esterni, e viene
approvato dalla Direzione.
2.
DEFINIZIONI
Per quanto concerne le definizioni adottate, si fa riferimento a quanto indicato nella parte iniziale della
norma SA8000:2008, a quanto stabilito nel Manuale della QSA. Si ritiene utile tuttavia ribadire le seguenti
ed aggiungerne qualcuna più specifica:
STAKEHOLDER (Parte Interessata): individuo o gruppo interessato a, o che influisce su, l'azione
sociale dell'Azienda;
AZIENDA (O ORGANIZZAZIONE): complesso aziendale composto da risorse materiali, immateriali
ed umane, che nell’ambito della propria attività economica è responsabile dell’applicazione dei
principi della responsabilità sociale.
PERSONALE: tutte le persone legate all’Azienda, con qualunque tipo di contratto o assunzione.
LAVORATORI: tutto il personale non manageriale.
NON CONFORMITÀ (NC): vedi Manuale QSA.
AZIONE CORRETTIVA (AC): intervento atto ad analizzare le cause ed attuare provvedimenti utili a
sanare in maniera rapida, risolutiva e permanente un problema.
LAVORO INFANTILE: qualsiasi lavoro effettuato da un bambino con un'età inferiore all'età di 16
anni, ad eccezione di ciò che è previsto dalla Raccomandazione ILO 146.
AZIONE DI RIMEDIO PER I BAMBINI: ogni forma di sostegno e azione necessari a garantire la
sicurezza, la salute, l'educazione e lo sviluppo dei bambini che sono stati sottoposti a lavoro
infantile, come sopra definito, e che siano poi stati allontanati da tale lavoro.
LAVORO FORZATO ED OBBLIGATO: ogni lavoro o servizio ottenuto da una persona sotto la
minaccia di una qualsiasi penale, punizione o ritorsione e per il quale detta persona non si è offerta
volontariamente e liberamente.
DISCRIMINAZIONE: La discriminazione è il trattamento non paritario attuato nei confronti di un
individuo o un gruppo di individui in virtù della loro appartenenza ad una particolare categoria.
Alcuni esempi di discriminazione possono essere il razzismo, il sessismo e l'omofobia.
DISABILE: una persona disabile è “qualcuno che sperimenta significativi svantaggi al momento di
una assunzione come risultato di una menomazione medica o fisica”.
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CIRCOSTANZE ECONOMICHE ECCEZIONALI: periodo temporaneo di grosso volume di attività o di
lavoro intensivo, o viceversa di difficoltà economica o crisi di mercato, dovuto a condizioni di
emergenza e/o condizioni imprevedibili.
QSA: Sistema di Gestione Integrato (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA8000).
CSR: CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: Responsabilità sociale delle imprese.
RESPONSABILE SISTEMA QSA (RQSA): soggetto scelto nell’ambito del personale e nominato
dall’azienda come Rappresentante della Direzione per assicurare la corretta ipostazione ed
applicazione del Sistema integrato Qualità e Etica, in applicazione dei requisiti degli Standard ISO
9001 ed SA8000.
RAPPRESENTANTE SA8000 DEI LAVORATORI (RLRS): soggetto scelto dai lavoratori tra il personale
non appartenente al management, con il compito di facilitare le comunicazioni con il personale
direttivo sui temi connessi alla SA8000.
PR: Procedura gestionale, ovvero documento descrittovi di prassi, flussi operativi, responsabilità e
documenti di riferimento.
SGRS: Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale.
3. IDENTIFICAZIONE DEGLI STAKEHOLDER E DELLE LORO ASPETTATIVE
Conoscere i più rilevanti portatori d’interessi per l’organizzazione è fondamentale per Delta in quanto
permette di modulare al meglio l’impronta della propria attività, ponendo l’attenzione non solo su scelte
imprenditoriali vincenti ma anche in relazione alle diverse attese delle parti interessate.
Sono state individuate differenti categorie di portatori d’interesse per cui, tra le altre, le seguenti
continuano ad essere considerate rilevanti:
A - INTERNI
Personale: inteso secondo la definizione della Norma come lavoratori (dipendenti, collaboratori,
lavoratori somministrati, agenti e collaboratori) e management (quadri e dirigenti)
Tutti i soggetti che operano in nome e per conto di Delta, in organico e non, sono stati e saranno
progressivamente coinvolti nel processo che l’azienda sta seguendo per il raggiungimento della
certificazione SA8000 mediante gli incontri con i consulenti ed il personale coinvolto nell’ impostazione del
sistema.
Dopo una prima serie di interventi formativi, ulteriori incontri sono stati pianificati e realizzati nei mesi di
gennaio e febbraio 2013; Saranno effettuati incontri formativi, ciascuno per ogni reparto aziendale, tenuti
dai Consulenti Ecipar di Ravenna al fine di formare i dipendenti sugli argomenti riguardanti la norma
SA8000, la Sicurezza e la Contrattualistica adottata in Delta. Ai nuovi assunti verrà fornito un “kit
informativo” che contiene documenti utili per acquisire informazioni sul Sistema di Resp. Sociale sin dalle
fasi iniziali della loro collaborazione.
Per quanto riguarda la verifica di efficacia si ritiene che attraverso il monitoraggio fatto durante le attività
lavorative dai responsabili di funzione ed in particolare dai responsabili dei lavoratori per la SA 8000, sia
possibile rilevare se la formazione è stata appropriata o se sono necessari ulteriori approfondimenti.
B - ESTERNI
Delta si è strutturata con un sistema di sensibilizzazione, sarà infatti inviata una lettere informativa
riguardante l’applicazione dei principi SA8000 di Delta; agli stessi sarà chiesto di confermare la presa
visione e l’adesione ai principi SA8000 tramite conferma sottoscritta.
4
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Nel mese di febbraio 2013 saranno effettuate visite presso i fornitori più significativi all’interno della catena
di subfornitura di Delta, ovvero sui fornitori coi quali Delta riesce a definire piani di miglioramento.
L’impegno loro richiesto comprende l’estensione degli stessi concetti anche alle catena dei loro fornitori.
-
Clienti
Associazioni Sindacali e di Categoria
Enti, Fondi assicurativi, Fondazioni e Consorzi
INPS
INAIL
Confindustria
CNA di Ravenna
Ecipar di Ravenna
Camera di commercio di Ravenna
CEIR
-
Fornitori di beni o servizi
Sub-fornitori (organismi coinvolti nella catena di fornitura)
Consorzi, Cooperative sociali
-
Istituzioni Pubbliche, tra cui:
Pubblica amministrazione generalmente intesa (Comuni, tra cui in particolare Comune di Ravenna,
Provincia di Ravenna)
Polizia di Stato
ASL
4. DESCRIZIONE DELL’ORGANIZZAZIONE
Delta srl è la società capogruppo del gruppo DELTA comprendente diverse aziende che operano nel settore
dell’impiantistica elettrica.
Fondata nel 2002 da un gruppo di persone con esperienza ventennale nel settore e negli ultimi anni sono
state acquisite aziende complementari alla propria produzione, tra cui:
-
Lotus S.r.l., commercializzazione e taratura fiscale di strumentazione di processo
Dea Engineering S.r.l., progettazione di impianti
Omega S.r.l., produzione quadri elettrici
ATTIVITA’
Servizi forniti:
Sottostazioni elettriche di trasformazione di alta tensione
Quadri elettrici di distribuzione e di automazione
Impianti elettrici industriali e civili
Quadri per strumentazione elettronica e pneumatica
Impianti per strumentazione industriale
Impianti idraulici e di termocondizionamento
Impianti idrici antincendio (sprinklers)
Attività di commissioning pre-commissioning e start-up
Verifica e taratura strumenti
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Settori di attività
Industria: chimica, petrolchimica, farmaceutica, agroalimentare, alimentare, metalmeccanica, off
shore, trattamento acque
Settore energia: linee e sottostazioni AT, impianti di cogenerazione, centrali elettriche
Terziario e civile: centri commerciali, sale convegni, opere civili
Fonti rinnovabili: Impianti Fotovoltaici
Estero: centri di stoccaggio merci e prodotti, centri di produzione e conservazione agroalimentari
ELENCO DEI PROCESSI GESTITI
I principali processi delle società sono stati individuati e definiti dalla direzione come segue:
Commerciale
Approvvigionamento
Progettazione
Produzione
Risorse:
o
Gestione dei dipendenti
o
Manutenzione delle attrezzature, macchine operatrici e mezzi
o
Gestione spazi di lavoro aziendali
o
Gestione sistema informatico
Monitoraggio:
o
Verifiche ispettive interne sulle regole gestionali
o
Verifiche ispettive interne sulle attività di cantiere/officina
o
Verifiche interne sulle prescrizioni di sicurezza
o
Verifiche Periodiche dell’ente di certificazione
o
Verifiche da parte dei clienti
Il rispetto di regole etiche nella conduzione del business, e la conseguente reputazione che ne deriva
all’azienda ed ai collaboratori, costituiscono una condizione necessaria, ed un vantaggio competitivo, per
perseguire il successo della missione di Delta ed il raggiungimento degli obiettivi fissati. Dal 2008 Delta ha
adottato il Codice Etico che attesta l’impegno dell’azienda a rispettare i principi di correttezza e
responsabilità ancor prima della scelta di procedere alla certificazione di un Sistema di Responsabilità
Sociale.
Ad ulteriore evidenza di quanto detto, Delta ha intrapreso da giugno 2012 il percorso verso la certificazione
del proprio Sistema di gestione della Responsabilità Sociale, che, entro l’anno 2013, diverrà un unico
sistema integrato col già certificato Sistema di Gestione della Qualità Ambiente Sicurezza. Scelta
determinante per avviare un processo di ottimizzazione delle prassi in uso e per ottenere nuovi spunti di
miglioramento attraverso gli input raccolti dai valutatori esterni all’ azienda e l’ascolto attivo degli Stakeholders.
6
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5. LA POLITICA DELTA PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE
L’impegno assunto da Delta nell’avvio di un percorso verso la certificazione SA8000 del proprio Sistema per
la responsabilità sociale è un segnale forte della correttezza professionale e dell’impostazione etica su cui
l’azienda ha costruito il suo successo, già formalizzato con l’adozione di un Sistema Qualità Ambiente
Sicurezza certificato e con la pubblicazione del Codice Etico. Con Delta collaborano complessivamente oltre
190 persone su tutto il territorio nazionale ed internazionale, tra dipendenti, agenti, lavoratori
somministrati, impegnate in ruoli e mansioni estremamente diversificate, che affrontano ogni giorno
situazioni anche complesse per poter garantire ai clienti ed alle altre parti interessate servizi efficaci e di
qualità. E’ quindi importante adottare comportamenti omogenei e politiche aziendali ispirate alla
condivisione e al rispetto di valori culturali, etici, e sociali, con l'impegno di operare per un miglioramento
continuo delle condizioni di lavoro, escludendo il lavoro minorile, combattendo la discriminazione (di razza,
sesso, origine, disabilità, età, ecc.) e promuovendo azioni positive per le pari opportunità. La Direzione,
definisce ed approva la “Politica SA8000” che documenta obiettivi ed impegni assunti, in funzione delle
strategie aziendali verso i Clienti, il Mercato e tutte le Parti Interessate, affinché siano attuate, mantenute e
migliorate le prestazioni del Sistema integrato, siano garantiti i requisiti normativi e gli eventuali accordi
volontari sottoscritti dall’Azienda con le Parti Interessate.
Attraverso la Politica per l’Etica si intende porre in risalto la volontà aziendale di recepire, conseguire e
mantenere la conformità alla normativa cogente e più in generale a tutte le prescrizioni che l’Azienda
sottoscrive (accordi volontari) e riferiti direttamente od indirettamente all’organizzazione, definendo un
ragionevole livello di prestazione per il Sistema integrato, mirando al suo costante miglioramento e
predisponendo una comunicazione interna ed esterna adeguata alla realtà e alle necessità Aziendali.
6. IL SISTEMA DI GESTIONE
La pianificazione del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale comporta la definizione e
formalizzazione di prassi e procedure che permettono all’azienda di tenere sotto controllo la propria
conformità ai principi della Norma. Inoltre, la valutazione della propria posizione permette di meglio
programmare i passi successivi del miglioramento continuo. Al fine di evitare un eccessivo proliferare di
documenti in azienda, Delta in collaborazione con in propri consulenti, ha scelto di sviluppare un unico
Sistema di gestione che vada ad integrare quello già esistente della qualità con quello in via di definizione di
Responsabilità sociale. Di conseguenza si è scelto di non produrre uno specifico Manuale di Responsabilità
Sociale ma di fare riferimento al Manuale QSA, integrato laddove opportuno e compendiato dal presente
documento. Anche per quanto concerne le procedure, si è ritenuto più efficace assicurare che le Procedure
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Gestionali documentino e descrivano anche il punto di vista della SA8000. Tra i più significativi elementi utili
al Sistema di Gestione della Responsabilità sociale si citano i seguenti:
1. Riesame della Direzione che è l’analisi periodica e programmazione della Direzione, sulla base dei
dati ed informazioni raccolte.
2. Politica SA8000, descrive gli impegni e le strategie definite dalla Direzione aziendale, riprendendo i
valori cardine ed i principi a cui l’azienda fa riferimento. Rivista periodicamente, viene ampiamente
diffusa sia internamente, esposta in bacheca, per suscitare consapevolezza e motivazione in tutto il
personale, che esternamente, a mezzo sito web, per rendere edotti gli stakeholders rispetto ai
principi ai quali Delta intende conformarsi.
3. Rappresentanti dell’organizzazione sono soggetti che a vario titolo e da prospettive diverse curano
aspetti significativi legati all’impegno per la Responsabilità Sociale dell’azienda. In particolare in
Delta sono stati nominati:
- Responsabile Sistema Integrato che si occupa dell’implementazione del Sistema e assicuri il
rispetto dei requisiti delle norme ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ed SA8000.
- Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), che è il referente della Direzione
per i temi normati dalla legislazione in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.
- Rappresentante dei lavoratori per la Sicurezza (RLS), assicura che il punto di vista dei lavoratori
in materia sia correttamente preso in considerazione.
- Rappresentante QSA della Direzione che si occupa dell’implementazione del Sistema e assicura
il rispetto dei requisiti delle norme ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.
- Rappresentante SA8000 della Direzione che si occupa dell’implementazione del Sistema e
assicura il rispetto dei requisiti della norma SA8000.
- Rappresentanti SA8000 dei lavoratori (RLRS), eletti tramite votazione dall’assemblea dei
lavoratori, con l’impegno di interfacciarsi con la direzione ed il management per quanto
concerne questioni inerenti la responsabilità Sociale. In Delta, nel mese di dicembre 2012 ne
sono stati eletti due, in considerazione dell’elevato numero di dipendenti; uno per il reparto
produttivo ed uno per l’area”Uffici”.
5. Pianificazione e implementazione del Sistema di Gestione, viene attuata a tutti i livelli con l’ottica
che ‘prevenire è meglio che curare’ e si realizza attraverso documenti quali Riesame, Piani di
Miglioramento, raccolta indicatori e controlli sui processi, valutazioni sull’andamento del Sistema .
In relazione alle risorse umane, si fa riferimento a pianificazioni quali i Piani di Formazione.
6. Organigramma e Job Descriprion, descrivono la struttura aziendale dal punto di vista gerarchico e
funzionale. L’ organigramma, allegato al presente documento, rappresenta un punto di riferimento
immediato per tutte le parti interessate poiché disegna con semplicità la struttura
dell’organizzazione. Le Job description permettono una facile correlazione tra la struttura
funzionale e quella “processata” dell’azienda.
7. il Sistema Documentato si compone di formalizzazioni di diverso tipo e si sono integrate con quelle
della Qualità, ed in particolare:
8
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-
-
Moduli di registrazione: utilizzati per la compilazione di registrazioni di dati ed informazioni
relative alle attività svolte nell’ambito dei processi aziendali
Procedure: descrivono i processi gestionali e operativi aziendali, specificamente in rapporto ai
punti declinati dalla Norma. Individuano le fasi del processo, i/il responsabili/e per ogni fase, i
documenti di supporto ed i moduli correlati.
Istruzioni operative: descrivono le modalità operative, metodi, mezzi ecc. per eseguire
correttamente le attività aziendali richiamate dalle procedure. Sono utili specie quando
descrivono punti critici dei processi o sono relative ad operazioni condivise tra più soggetti, che
attraverso la descrizione formale dell’operato possono garantire maggiore uniformità.
8. Gestione dei dati e delle registrazioni è demandata in buona parte a programmi informatizzati ed
applicativi gestionali che supportano, conservano e distribuiscono i dati necessari all’attività del
SGRS. Per il resto, grande ruolo ricopre il Sistema di gestione QSA che indica le modalità di gestione
delle informazioni e dei dati, anche inerenti al funzionamento e controllo del SGRS. Le registrazioni
sono elementi significativi del SGRS perché attestano tra l’altro il livello di funzionamento del
Sistema, e rappresentano il suo stato di salute.
Gestione e controllo dei fornitori e subfornitori, avviene secondo procedure di qualifica e
valutazione dei suddetti integrate a quelle definite dal Sistema QSA (PRE-004 – Valutazione dei
fornitori SA8000”). Ai fornitori Delta chiede un significativo sforzo in termini di adeguamento ai
criteri della SA8000: inviando e chiedendone la restituzione controfirmata per presa visione e
accettazione della lettera informativa.
9. Monitoraggio di problematiche e controllo della risoluzione per mezzo di Azioni Correttive e/o di
Rimedio, viene effettuato secondo le modalità riportate nelle procedure PRQ-011 NC-AC-AP.
Specifiche anomalie possono essere rilevate anche in occasione di verifiche ispettive durante
l’analisi di tematiche particolari o dalle urne riposte nei diverse aree dell’azienda. Va inoltre
specificato che il concetto di segnalazione anomalie, reclami, problemi è esteso a tutti gli
stakeholders: pertanto si è affiancata alle prassi documentate, prevalentemente per uso interno, la
comunicazione a tutti gli stakeholders (tramite sito o comunicazioni dirette) che è possibile inviare
segnalazioni all’azienda, anche in forma anonima, per posta elettronica alla casella
[email protected]
Gestione delle comunicazioni, rivolte sia all’interno che all’esterno dell’azienda, viene descritta
nella PRE-001 – Comunicazione Etica si attua attraverso strumenti diversi tra cui:
-
sito web,
gestione della procedura reclami,
messa a disposizione di informazioni generali sulla Norma o pertinenti al tema della
responsabilità sociale,
informazione e formazione interna, raccolta di feedback (attraverso questionari, interviste,
confronti)
partecipazione a convegni ed eventi
promozione di iniziative e campagne di sensibilizzazione
intranet
9
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Questo elenco è esemplificativo ma non esaustivo delle diverse forme di comunicazione che
l’azienda si riserva di utilizzare.
10. Verifiche periodiche (audit ) sono inerenti sia al controllo interno che sui fornitori, in particolare su
quelli che impattano sui processi produttivi o con i quali Delta può definire piani di miglioramento.
7. ANALISI DEGLI INDICATORI DI PROCESSO
Di seguito viene descritto, a livello di ciascun punto della norma SA8000, quanto emerso in fase di
autovalutazione, effettuata nel luglio 2012 e gli indicatori definiti, riferiti all’anno 2012, per il monitoraggio
del requisito normativo e le azioni di miglioramento definite per il prossimo futuro.
1. LAVORO INFANTILE E MINORILE
Delta non utilizza, non intende utilizzare né favorire l’utilizzo di lavoro infantile e minorile e richiede ai suoi
fornitori, subappaltatori, subfornitori e collaboratori, l’impegno ad adottare la stessa politica. Nessun caso,
reale o sospetto, è stato rilevato nel periodo in esame.
Per politica aziendale Delta assume solo persone che abbiano superato la maggiore età, e si assicura
attraverso un’accurata selezione e verifica in caso di situazione sospetta, che anche i fornitori non
assumano lavoratori con età inferiori ai 16 anni, come peraltro prescritto dalla legge italiana.
Tuttavia Delta è cosciente della possibilità che situazioni anomale e transitorie potrebbero verificarsi
nell’ambito della catena di fornitura nonostante l’impegno adottato: ha dunque stabilito opportuni piani di
rimedio da adottare in tale remota eventualità, allo scopo di garantire il supporto anche economico, a
bambini o minori che si dovessero trovare in tali situazioni.
Tali piani comprendono l’impegno a:
fornire informazione e supporto ai fornitori o subfornitori che per limitata conoscenza delle
leggi possano trovarsi nella condizione di assumere minori (o bambini) senza le necessarie
cautele in termini di tipologia di lavoro assegnato, orario di lavoro adeguato, formazione ed
addestramento necessario, o addirittura completamento dell’obbligo formativo;
nei casi in cui non siano possibili alternative nell’immediato, contribuire a garantire comunque
la possibilità la frequenza scolastica sia dei bambini che dei minori, anche contribuendo
economicamente in modo da garantire la fattibilità della cosa;
coinvolgere come necessario i servizi sociali, enti preposti ed istituzioni preparate
professionalmente e preposte allo scopo;
ottenere garanzie rispetto al fatto che comunque e tassativamente minori e bambini non
vengano esposti a situazioni pericolose, insicure o nocive per la salute o tali da pregiudicare un
adeguato sviluppo;
assicurare che l’impegno lavorativo dei bambini/ minori sia ridotto al minimo possibile, pur
valutando le conseguenze sulla loro possibilità di sostentamento o della famiglia, a tal fine
garantendo supporto economico se necessario;
dissuadere gli adulti coinvolti nella situazione individuata, e/o stabilire congiuntamente un
piano di rimedio al problema, anche impegnando risorse economiche aziendali.
2. LAVORO OBBLIGATO
Tutte le persone che l’Azienda impiega o che con essa collaborano, in qualsiasi forma e sulla base di
qualsiasi forma di contratto (compreso il rapporto di fornitura, appalto o subappalto) prestano il loro lavoro
volontariamente. L’ Azienda non ammette che il lavoro prestato dalle persone che impiega direttamente o
indirettamente sia ottenuto dietro minaccia o condizione obbligata o forzata, né tollera il traffico di esseri
umani o chi lo pratica. In base alle evidenze è comprovato che a nessun lavoratore (diretto o indiretto) è
10
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mai stato richiesto di lasciare cauzioni in denaro o di depositare in azienda i documenti di identità originali,
o ha mai subito altre forme di ricatto o imposizione del rapporto di lavoro. Per assicurare la piena
volontarietà di qualsiasi prestazione, l’azienda si attiene alle normative vigenti della legge italiana e
pretende altrettanto impegno dai fornitori e collaboratori. Inoltre s’impegna a garantire che tutti i
lavoratori siano pienamente consapevoli dei diritti e doveri derivanti dal loro rapporto di lavoro, anche
attraverso la formazione in tema di responsabilità sociale, l’azione del Rappresentante dei Lavoratori
SA8000 e delle Rappresentanze Sindacali in azienda, i meccanismi di valutazione dei fornitori, in particolare
a quelli che forniscono mano d’opera esterna. Ciò è anche specificato nelle condizioni di fornitura.
Nessun caso, reale o sospetto, è stato rilevato nel periodo in oggetto, in relazione ai fornitori o subfornitori
di Delta o al proprio personale. Ad ulteriore tutela dei lavoratori, l’Ufficio del Personale garantisce supporto
ai lavoratori che richiedono la cessione del quinto fornendo consulenza su richiesta, rispetto alle condizioni
di finanziamento o di indebitamento per far fronte alle quali viene richiesta la cessione stessa.
3. SALUTE E SICUREZZA
I luoghi di lavoro Delta sono diversificati a seconda dell’ attività svolta: la sede operativa di Ravenna
comprende l’area allestita ad uso ufficio e l’area adibita a magazzino, inoltre sono stati predisposti uffici
periferici a Milano, Suisio (provincia di Bergamo) e Viggiano (provincia di Potenza).
Delta sviluppa la propria attività in cantieri su tutto il territorio italiano (numero cantieri superiori ai 15
giorni aperti nel 2012, da dati di apertura denuncia INAIL pari a: 123).
Non sono previsti dormitori in alcun sito: laddove è possibile, tuttavia, sono predisposti locali o punti di
sosta per le pause, con attrezzatura adeguata anche per la conservazione di cibi e bevande. Delta sta
completando le attività di adeguamento previste dal D.Lgs. 81/08 (che ha integrato e sostituito il D.Lgs.
626/94 e smi). Il Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), coadiuvato quando
necessario dal Rappresentante dei Lavoratori per la Salute (RLS), ha provveduto a pianificare la necessaria
formazione ai preposti e tutti i soggetti interessati rispetto alle specificità del nuovo testo unico, ad
adeguare i moduli formativi ed il materiale in distribuzione per i nuovi assunti, a rivedere le valutazioni dei
rischi del sito.
RSPP e RQSA si assicurano che siano effettuati e registrati regolari controlli in ogni sito e che sia
regolarmente somministrata una efficace formazione a tutto il personale. La formazione viene
programmata per il nuovo personale, mentre per il personale già assunto sono pianificati aggiornamenti a
seconda delle esigenze, correlati alle caratteristiche del ruolo ricoperto ed alle eventuali variazioni di
mansioni, agli eventuali infortuni subiti.
I dispositivi di protezione individuale messi a disposizione dall’azienda vengono distribuiti a tutto il
personale secondo le specifiche esigenze indicate nei citati documenti.
Dai controlli medici effettuati, inoltre, sono risultati idonei tutti i soggetti che sono stati sottoposti a visita,
salvo qualche prescrizione, e non sono state rilevate problematiche particolari. Le prescrizioni consegnate
ai dipendenti sono mediamente relative a limitazioni cautelative nel sollevamento pesi o esposizioni a video
terminali, e sono per lo più a tempo determinato.
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4. LIBERTÀ DI ASSOCIAZIONE
L’azienda rispetta il diritto di tutto il personale di aderire ai sindacati di loro scelta e il diritto alla
contrattazione collettiva. I sindacati di riferimento, in virtù degli iscritti e del settore di pertinenza, sono
CGIL, CISL, UIL. All’interno di Delta non è stata eletta una Rappresentanza Sindacale Unitaria (RSU);
L’azienda rimane sempre aperta al dialogo con le associazioni sindacali e garantisce ai dipendenti la liberta
di associazione.
5. DISCRIMINAZIONE
Delta non attua né ammette alcun tipo di discriminazione nei confronti dei propri lavoratori dipendenti, né
attua discriminazioni nei confronti di lavoratori esterni che operano per l’azienda, inclusi collaboratori,
somministrati, dipendenti di cooperativa. Non vengono fatte scelte di alcun tipo in base al genere, età,
religione, etnia, ceto sociale, stato civile, orientamento sessuale, responsabilità familiare, abilità fisica o
altro. Delta richiede ai suoi fornitori di prestatori d’opera di adeguarsi agli stessi principi che l’Azienda ha
adottato, e riportato nel Codice Etico.
E’ chiaro all’Azienda che per discriminazione si intende il trattamento non paritario attuato nei confronti di
un individuo o un gruppo di individui in virtù della loro appartenenza ad una particolare categoria, ad
esempio il genere, l’origine, la scolarità, o altre sopra citate. Un atteggiamento viene definito
discriminatorio quanto comporta, senza alcuna giustificazione plausibile, una diversità di trattamento
segnatamente meno vantaggioso per alcuni e più per altri, o l’impossibilità ad accedere ad un vantaggio, o
la iniqua opportunità di scelta offerta a gruppi diversi di persone.
Sotto questo punto di vista non esiste nessuna volontà discriminatoria in Delta, a nessun livello ed in
nessuna situazione; Delta si impegna, viceversa, a raccogliere segnalazioni o a segnalare direttamente
situazioni che possano rischiare di essere discriminatorie, sia nel suo organico, che tra collaboratori, o
presso fornitori.
Delta si impegna comunque a cercare di sanare eventuali discriminazioni qualora ne emergesse evidenza,
attuando azioni risolutive e sviluppando piani atti a sanare nel tempo le eventuali disparità riscontrate.
6. PRATICHE DISCIPLINARI
Delta non utilizza né favorisce comportamenti punitivi, coercitivi, violenti o anche solo irrispettosi delle
persone che lavorano con e per la Società. L’informalità delle relazioni non altera minimamente la
correttezza dei rapporti, a qualsiasi livello nell’organizzazione. Stesso approccio l’Azienda si aspetta e
richiede ai propri fornitori, particolarmente quelli connessi con la prestazione d’opera. Le pratiche
disciplinari adottate da sempre in Delta sono di norma occasionali ed assolutamente in linea con quanto
stabilito dalla legge. Rari sono i casi di ammonizione scritta.
7. ORARIO DI LAVORO
Delta rispetta gli orari di lavoro stabiliti dal CCNL applicato.
Nello specifico gli orari sono diversificati in base alle esigenze del lavoro, ai necessari accordi alle
necessità/richieste dei lavoratori nei diversi turni di lavoro.
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L’Azienda non impone l’attività straordinaria, ma allo stesso tempo è cosciente di dover fare affidamento
su coloro che si rendono disponibili secondo le necessità e di non poter gestire i picchi con risorse
avventizie per la tipicità del lavoro, che richiede in molti ambiti risorse qualificate e specializzate.
Le verifiche individuali (a campione) svolte non hanno evidenziato “sforamenti”.
8. RETRIBUZIONE
Delta corrisponde ai lavoratori una retribuzione in linea a quanto definito nel Contratto Collettivo Nazionale
di lavoro. Le retribuzioni così percepite sono in grado quindi di soddisfare i bisogni fondamentali dei
lavoratori e di fornire loro un qualche guadagno discrezionale. I prospetti che accompagnano le buste paga
indicano chiaramente le varie voci che compongono il compenso. Non viene attuata alcuna trattenuta a
scopo disciplinare.
Le forme contrattuali utilizzate in azienda sono:
-
contratto a tempo indeterminato;
-
contratto a tempo determinato;
-
contratto a progetto.
Il contratto di lavoro a tempo indeterminato è la forma contrattuale più utilizzata, mentre è limitato il
ricorso ai contratti a progetto e ai contratti a tempo determinato (la cui durata media è un anno). Le
retribuzioni medie pagate ai dipendenti sono in linea con quanto previsto dai contratti nazionali e sono ben
superiori, sebbene in misura diversa a seconda dell’anzianità e della funzione svolta, alla soglia di povertà
prevista a livello nazionale e sono in grado quindi di soddisfare le necessità fondamentali dei lavoratori e di
garantire una parte di reddito aggiuntiva per fini discrezionali.
La Delta applica il Contratto Collettivo Nazionale Metalmeccanica piccola media industria confapi.
Le retribuzioni corrispondono ampiamente agli standard legali e minimi industriali e soddisfano i bisogni
primari del personale.
9. SISTEMA DI GESTIONE
Politica
È stato redatto il documento della Politica Aziendale redatto in conformità alla norma SA8000. Tale
documento è esposto in bacheca, inviato alle parti interessate, pubblicato sul sito web in modo da
consentire di essere consultabile da chiunque.
Riesame della Direzione
La Direzione provvede a riesaminare, almeno una volta all’anno, il sistema di Gestione al fine di verificarne
l’adeguatezza, l’appropriatezza e la continua efficacia della politica aziendale, delle procedure e dei risultati
in ottemperanza ai requisiti della norma e degli altri requisiti sottoscritti dall’azienda.
Documenti di Sistema
Delta ha integrato il proprio Sistema mediante la redazione e/o revisione di documenti quali:
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PRE-001 – Comunicazione Etica
PRE-002– Gestione della Formazione
PRE-003 – Procedura lavoro infantile
PRE-004 – Valutazione dei fornitori SA8000
MD-155 – Check list audit interni e presso fornitori SA8000
MD-156 – Valutazione fornitori SA8000
MD-157 – Modalità inoltro segnalazioni
IE-001 – Istruzione per la raccolta e la gestione delle segnalazioni esterne
E’ stato revisionato il Manuale QSA.
Rappresentanti della Delta
Durante la fase dell’iter di certificazione la Delta ha provveduto a nominare un rappresentante della
Direzione per la gestione del Sistema di Responsabilità Sociale. Inoltre i dipendenti dell’azienda hanno
nominato due rappresentanti dei lavoratori SA8000 (RLRS), eletti tramite votazione dall’assemblea dei
lavoratori, con l’impegno di interfacciarsi con la Direzione ed il management per quanto concerne
questioni inerenti la responsabilità Sociale. In Delta nel mese di dicembre 2012 ne sono stati eletti due, in
considerazione dell’elevato numero di dipendenti; uno per il reparto produttivo ed uno per l’area”Uffici”.
Il dialogo con le parti interessate
I lavoratori della Delta, i clienti/consumatori e le istituzioni sono stati individuati quali parti interessate più
vicine all’organizzazione e più direttamente coinvolti nella vita aziendale. I lavoratori hanno compreso
velocemente l’importanza pratica della norma nella vita aziendale, grazie anche ai momenti di formazione,
sensibilizzazione e informazione organizzate durante l’orario di lavoro.
Le posizioni e gli interessi dei lavoratori sono difese dai due rappresentanti SA8000.
Pianificazione ed implementazione
Delta garantisce che i requisiti SA8000 siano compresi ed implementati a tutti i livelli dell’organizzazione
attraverso:
1) una chiara definizione di ruoli, responsabilità e autorità descritti nell’organigramma aziendale riportato
all’interno di tale documento;
2) la formazione del personale di nuova assunzione o temporaneo, nonché formazione periodica e
programmi di sensibilizzazione per il personale esistente, secondo le modalità descritte nella procedura
relativa;
3) il continuo monitoraggio delle attività e dei risultati per dimostrare l’efficacia dei sistemi implementati in
relazione alla politica aziendale e ai requisiti della norma di riferimento. Tale attività viene effettuata
attraverso verifiche ispettive interne secondo le modalità riportate nella procedura relativa.
Controllo dei fornitori
Delta ha stabilito e mantiene attiva una procedura appropriata per la valutazione e la selezione dei fornitori
sulla base delle loro capacità di rispondere ai requisiti della SA8000. Delta da la massima importanza al
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coinvolgimento, graduale nel tempo, dei fornitori. Questo obiettivo ha come traguardo finale il
raggiungimento della piena conformità alla SA8000 di tutta la catena di fornitura.
Delta si è strutturata con un sistema di sensibilizzazione; è stato infatti, inviato ai fornitori una lettera di
informazione inerente alle proprie intenzioni di adesione ai principi SA800 che gli stessi stanno restituendo
firmato per presa visione ed approvazione.
Problematiche ed azioni correttive
Delta indaga, tratta e risponde alle problematiche mosse dai dipendenti e dalle altre parti interessate
riguardo alla conformità/non conformità della politica aziendale e ai requisiti della norma. Delta assicura
che non vengano presi provvedimenti disciplinari, o discriminatori nei confronti dei dipendenti che
forniscono informazioni riguardanti la conformità della norma. Fino ad oggi non sono state evidenziate non
conformità né reclami.
Comunicazione esterna
Delta ha scelto di utilizzare il Codice Etico ed il sito web aziendale (www.deltalotus.it), quali strumenti di
comunicazione con tutte le parti interessate ed in particolare con i clienti, fornitori e le Pubbliche
Amministrazioni.
8. PROGRAMMAZIONE FUTURA DELLA GESTIONE SOCIALE
Delta mantiene ed alimenta l’impegno assunto al momento della definizione dell’obiettivo di voler
certificare il proprio sistema di Responsabilità Sociale. Nonostante nel frattempo abbia dovuto affrontare
diversi periodi critici, per ragioni diverse, e seppure la gestione ed evoluzione del SGRS comporti un
significativo investimento di tempi e risorse, l’Azienda ritiene che il valore aggiunto generato in termini di
immagine, di miglioramento delle condizioni di lavoro e della generale soddisfazione e motivazione di tutti i
soggetti che collaborano per l’azienda sia una valida contropartita. Allo stesso tempo il management
continua a constatare che l’impostazione del Sistema e la sua gestione comportano una serie di stimoli utili
a definire ed impostare azioni su questioni che, nell’immediato o nel futuro, devono comunque essere
affrontate. Gli incoraggiamenti dei consulenti, combinati con l’autocontrollo e la programmazione del
miglioramento imposti dai Sistemi (Qualità Ambiente Sicurezza ed Etica), rappresentano dunque una
importante forma di incentivo e di prevenzione, che va compresa e valorizzata. Le azioni condotte in questi
due anni di gestione sistemica della Qualità Ambiente e Sicurezza, combinata con quella della
responsabilità Sociale, hanno già permesso di adattare e rendere più calzante il sistema, di adeguare e
migliorare alcuni aspetti, e di rendere più evidenti le priorità sulle quali sarà opportuno impegnare gli sforzi
nel prossimo futuro.
Continuerà ad essere cura del Management e del Responsabile del Sistema di Gestione per la
Responsabilità Sociale promuovere a tutti i livelli nell’organizzazione la cultura sistemica e l’attenzione
diffusa alla responsabilità sociale. Ciò sarà attuato attraverso comunicazioni che periodicamente possano
ravvivare l’attenzione su questi temi e con un attento monitoraggio mirato sia a controllare l’applicazione
del Sistema che a garantire il necessario supporto e la collaborazione fattiva di tutte le Funzioni.
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PRE
PROCEDURA LAVORO INFANTILE
Rev.
Data
003
0
19/11/2012
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INDICE
1.
Scopo e campo d’applicazione
2
2.
Responsabilità
2
3.
Definizioni
2
4.
Disposizioni procedurali
2
4.1
Divieto di impiegare lavoro infantile
2
4.2
Azioni di rimedio per il lavoro infantile
3
4.3
Giovani lavoratori
3
5.
Documenti di riferimento e registrazioni
4
Gruppo di lavoro:
Chiarini Ilaria
Cicognani Catia
D’Autilia Valentina
Morandi Monia
Pasi Luigi
Prima emissione
G. d. L.
Responsabile QSA
Presidente
Descrizione/Modifica
Redatto
Verificato
Approvato
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PRE
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003
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19/11/2012
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Scopo e campo d’applicazione
Il campo di applicazione riguarda tutte le attività svolte all’interno dell’organizzazione o a opera di fornitori o
subfornitori. L’obiettivo di tale procedura è garantire che non venga utilizzato lavoro infantile.
2.
Responsabilità
La Direzione ha l’obbligo di non assumere lavoratori bambini.
La responsabilità di assicurare che non vengano assunti bambini è di Responsabile del personale con
l’ulteriore controllo da parte del RLRS.
La responsabilità dell’applicazione di procedure di verifica lavoro infantile ed eventuale procedura di rimedio
e di frequenza scolastica anche presso i propri fornitori, spetta a Responsabile del personale.
Il monitoraggio di eventuali programmi di recupero spetta a Responsabile del personale.
3.
Definizioni
Bambino
Qualsiasi persona con meno di 16 anni di età, eccetto i casi in cui le leggi locali
sull’età minima stabiliscano un’età maggiore per la prestazione di lavoro o per la
frequentazione della scuola dell’obbligo, nel qual caso l’età di riferimento è quella
applicata nella località
Giovane lavoratore
Qualsiasi lavoratore che superi l’età di bambino come sopra definito e inferiore ai
18 anni.
Lavoro infantile
Qualsiasi lavoro effettuato da un bambino con un’età inferiore all’età specificata
nella definizione di bambino sopra riportata, ad eccezione di quanto previsto
dalla Raccomandazione ILO 146.
4.
4.1
Disposizioni procedurali
Divieto di impiegare lavoro infantile
Delta impiega soltanto lavoratori che abbiano compiuto la maggiore età e che dunque non siano più soggetti
all’obbligo scolastico, come descritto nella PRE 002 Gestione della formazione in cui sono descritti i
requisiti d’ingresso del lavoratore in azienda.
Delta richiede ai propri fornitori di non impiegare lavoro infantile. Prerequisito di ammissione dei fornitori nella
lista dei fornitori qualificati è, infatti, la sottoscrizione di un impegno, da parte di questi ultimi, all’osservazione
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PRE
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Rev.
Data
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003
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di tutti i requisiti della SA 8000, fra cui quello riguardante il lavoro infantile. RQSA provvede al controllo del
fornitore con le modalità descritte nella PRE 004 -Valutazione e selezione dei fornitori.
4.2
Azioni di rimedio per il lavoro infantile
Qualora, a seguito di verifiche ispettive presso i fornitori, o tramite qualunque altra fonte d’informazione, il
personale di Delta venga a conoscenza di impiego di lavoro infantile presso l’azienda o ad opera di fornitori
o subfornitori, ne dà immediata comunicazione al Responsabile del personale e/o al Rappresentante
della direzione e/o al RLRS. Questi provvedono ad aprire una Non conformità in collaborazione con RQSA
secondo quanto indicato nella PRQ 011 Gestione NC AC AP e reclami e a darne immediata
comunicazione alla Direzione.
Le azioni di rimedio previste nel caso in cui sia impiegato lavoro infantile sono le seguenti:
>
Far cessare nel più breve tempo possibile l’impiego di lavoro minorile
>
Nel caso in cui la situazione economica della famiglia sia particolarmente grave e possa peggiorare
in relazione al licenziamento del bambino Delta deve impegnarsi, tramite il coinvolgimento, se
necessario, delle amministrazioni locali, a far assumere altri familiari del minore.
>
Assicurare che il minore continui a frequentare regolarmente la scuola, impegnandosi o richiedendo
al fornitore l’impegno al sostenimento delle spese necessarie (tasse, acquisto dei libri ecc)
>
Coinvolgere assistenti sociali, associazioni di volontariato ecc, che possano coadiuvare nel
monitoraggio della situazione del minore e del suo contesto familiare.
L’azione di rimedio da porre in essere, fra quelle elencate, viene decisa in base alla situazione specifica.
Alla decisione delle risoluzioni da prendere partecipano Direzione, Responsabile del personale, RQSA,
RLRS e gli altri soggetti di volta in volta coinvolti, quali ad esempio rappresentanti delle amministrazioni
locali e/o fornitori.
Le NC e le AC vengono gestite e documentate secondo quanto indicato PRQ 011 Gestione NC AC AP e
reclami.
RQSA insieme al RLRS hanno il compito di seguire la chiusura della NC e delle eventuali AC aperte a
seguito della stessa e di darne comunicazione alla Direzione.
4.3
Giovani lavoratori
Nel caso in cui siano impiegati, in azienda o presso un fornitore dei giovani lavoratori, il Responsabile del
personale coadiuvato da RQSA deve assicurarsi, tramite verifiche ispettive, ecc. che i lavoratori suddetti:
>
non siano impiegati nelle ore scolastiche
>
non svolgano lavori pesanti
>
lavorino in condizioni di sicurezza e non siano esposti a situazioni pericolose, rischiose o nocive
>
per la salute
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PRE
PROCEDURA LAVORO INFANTILE
Rev.
Data
Pagina
>
non vengano a contatto con apparecchiature pericolose
>
le ore di lavoro sommate alle ore di scuola non superino le 10 ore.
003
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Chiunque sappia di violazioni delle suddette condizioni apre una non conformità dandone immediata
comunicazione a RQSA e al Rappresentante SA8000 per i Lavoratori.
Le NC vengono gestite come indicato nella PRQ 011 Gestione NC AC AP e reclami.
5. Documenti di riferimento e registrazioni
> PRE 002 Gestione della formazione
>
PRQ 011 Gestione NC AC AP e reclami
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COME INOLTRARE LE SEGNALAZIONI SA
8000
MD 157
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REV.02
Le segnalazioni possono essere formulate in forma libera o riportate su apposito modulo MD 158
“Segnalazioni SA 8000”.
La tabella sottostante illustra le modalità e gli strumenti per inoltrare le segnalazioni da DELTA e verso
DELTA:
TIPO DI SEGNALAZIONE
Segnalazione (volendo
anonima) all’Osservatorio
SAW
Segnalazioni al
Rappresentante dei
Lavoratori per SA8000
MODALITA’
Segnalazioni al
Rappresentante della
Direzione per SA8000
e-mail a: [email protected]
Oppure contattare:
Miriam Collinelli
e-mail a: [email protected]
Oppure contattare:
Ilaria Chiarini
Segnalazioni al
Responsabile QSA
NOTE
Via web all’indirizzo:
http://www.sawnet.info/aziende/
Contattare direttamente:
Barbara Casali
Daniele Bonoli
(o facente funzione: Veronica Trovanelli addetta QSA)
Segnalazione diretta
all’Organismo di
Certificazione
Segnalazione direttamente
all’ente di accreditamento
SAI
Apposite urne per
segnalazioni (SA POINT)
Scrivere segnalazione a: SGS
ITALIA spa
[email protected] oppure
[email protected]
Indicare nel testo:
 ragione sociale
Delta srl
 motivo della
segnalazione
SAI (Social Accountability
International New York – London
The Hague Headquarters
Address:
220 East 23rd Street, Suite 605
New York, NY 10010
Phone: 212-684-1414
Fax: 212-684-1515
[email protected]
Segnalazioni informali, nominative o
anonime
SDJGL
Indicare nel testo:
 ragione sociale
Delta srl
 motivo della
segnalazione
Consegnare a:
 RQSA
oppure

Rappresentante dei
lavoratori
oppure
 in apposite urne
MD 158
SEGNALAZIONI SA 8000
18/10/2013
REV.02
1
SEGNALAZIONE EMESSA DA
 NOME COGNOME
___________________________________________
(Specificare se si vuole essere riconosciuti inserendo il proprio nominativo o se si preferisce rimanere anonimi)
2 DATA
NUM. (Compilazione a carico dell’ufficio QSA)
3
DESCRIZIONE
----- Compilazione a carico dell’ufficio QSA ----PRESA IN CARICO SEGNALAZIONI
 APERTURA NON CONFORMITA’:
N° ________
 APERTURA AZIONE DI MIGLIORAMENTO / AZIONE PREVENTIVA
N° ________
 ALTRO___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
DATA
FIRMA RQSA
MODALITÀ’ DI COMPILAZIONE MODULO E
GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI
SDJGL
1. Il lavoratore/Fornitore o qualsiasi soggetto appartenente alle parti interessate che desideri fare un reclamo o
una segnalazione relativamente agli aspetti SA8000 compila i campi 2 e 3 ed eventualmente anche il campo 1
se desidera far sapere chi segnala, altrimenti lasciandolo in bianco se desidera rimanere anonimo;
2. Una volta compilato il modulo, il lavoratore può introdurlo nella cassetta (SA POINT) collocata vicino all’ingresso
della sede di Delta di via Crispi. I lavoratori/collaboratori/fornitori/clienti o qualsiasi altro soggetto che si trovino
impossibilitati a raggiungere la cassetta in sede possono inoltrare la segnalazione all’indirizzo e mail
[email protected];
3. In alternativa è possibile inoltrare le segnalazioni ai Rappresentante dei lavoratori per SA8000 contattandoli
direttamente; così come è possibile contattare direttamente anche il Rappresentante per la direzione.
4. Mensilmente, entro la prima settimana del mese, RQSA verifica la cassetta presente in sede, la casella di posta
elettronica e raccoglie tutte le eventuali segnalazioni che sono arrivate ai responsabili dei lavoratori o che arrivano
in busta chiusa dalle cassette dei cantieri attraverso il capo cantiere.
5. La Direzione acquisisce i moduli di segnalazione ed entro al massimo un mese di tempo, si decidono le eventuali
azioni necessarie dandone comunicazione all’interessato, se noto,o esponendo mensilmente in bacheca la
risultanza delle segnalazioni ricevute e trattate;
6. Il lavoratore, se lo ritiene opportuno, si può rivolgere all’ente di certificazione sgs [email protected]
7. Il lavoratore, se lo ritiene opportuno, si può rivolgere direttamente all’ente di accreditamento SAI: SAI (Social
Accountability International New York – London The Hague Headquarters Address: 220 East 23rd Street, Suite
605 New York, NY 10010 Phone: 212-684-1414 Fax: 212-684-1515 [email protected]
SDJGL
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