AVANZI interV_C.qxp:Sched Pub Pucci 3-10-2013 10:15 Pagina 69 Scaricato da www.largoconsumo.info UOMINI E STRATEGIE aniele Voltini, ad di Avanzi, ci illustra le strategie e i “segreti” del successo della catena di negozi di ottica. AVANZI D. Quali sono i valori e gli elementi distintivi di Avanzi nel panorama distributivo italiano? Crescere in controtendenza rispetto al mercato puntando su un approccio innovativo al consumatore Comunicazione d’impresa: serie LE INTERVISTE © Editoriale Largo Consumo srl D R. A caratterizzare Ottica Avanzi è il suo stile diretto e la trasparenza nei confronti dei clienti. Il nostro è un approccio non medicale, bensì informale e friendly, per garantire la massima affordability verso i consumatori. L’obiettivo è coniugare prodotti di qualità, prezzi altamente competitivi ed efficiente assistenza post vendita. Un impegno che sta portando grandi risultati, in netta controtendenza rispetto all’andamento del settore. Basti pensare che nel 2012 abbiamo registrato un fatturato pari a 94 milioni di euro (+6% sul 2011). Le previsioni 2013 parlano di un giro d’affari di 100 milioni di euro, il 70% attraverso la vendita di occhiali da vista. Numeri che assumono una rilevanza ancora maggiore se rapportati con la contrazione del mercato (–2-4% nell’ultimo biennio). Tutto questo senza compromessi con la qualità dei prodotti, frutto di una costante ricerca dei migliori materiali e di una progettazione di modelli di occhiali pratici e funzionali. La nostra missione è ridurre i costi senza intaccare la qualità. L’appartenenza a Grand Vision, tra i leader mondiali del comparto, ci permette promozioni commerciali e prezzi molto competitivi. Per noi conta anche la continua formazione: la crescita di Ottica Avanzi non sarebbe stata possibile senza l’attenzione dimostrata verso i giovani ottici. Nell’ultimo anno abbiamo stanziato in questo ambito 1 milione di euro, destinati a borse di studio per le scuole di ottica e per la formazione del personale di negozio. In azienda i percorsi di crescita toccano tre ambiti: manageriale, commerciale e ottico. zi concentrati nel CentroNord. D. Quali le criticità e le potenzialità del mercato italiano? Il retailer è stato il primo nel settore ottico a lanciare campagne e promozioni mai viste in precedenza, divenute simbolo del gruppo e della sua strategia vincente. R. Il retail del settore dell’ottica è ancora piuttosto disorganizzato, con 2-3 catene di una certa rilevanza. Spesso i retailer vengono osteggiati nel portare innovazioni sotto il profilo del processo. In questo scenario noi rappresentiamo “la rottura” degli schemi con le nostre scelte forse azzardate, ma rivelatesi vincenti. Siamo stati i primi nel settore a lanciare campagne e promozioni mai viste, divenute simbolo del gruppo e della sua strategia. Ciò dimostra l’importanza di acquisire una mentalità aperta a nuove sfide, in una logica di business che punti a coinvolgere il consumatore con novità e proposte trasparenti e convenienti. Da qui il lancio nel 2009 della campagna “sconto età”, presentata con la nostra prima campagna Tv. Entro la fine del 2013, la rete di punti di vendita della catena raggiungerà quota 180 e ulteriori 30 aperture nel Centro-Nord sono previste il prossimo anno. D. I vostri obiettivi di business nel breve/medio periodo? Daniele Voltini è amministratore delegato di Ottica Avanzi. Nel 2012 la società ha registrato un fatturato di 94 milioni di euro (+6% sul 2011). Le previsioni 2013 indicano un giro d’affari di 100 milioni di euro, il 70% dei quali attraverso la vendita di occhiali da vista. Un trend in piena controtendenza rispetto a un comparto che nell’ultimo biennio ha ceduto tra il –2 e il –4%. Ottica Avanzi si caratterizza per il suo stile diretto e la trasparenza nei confronti dei clienti: un approccio non medicale, bensì informale e friendly. D. Quali sono i plus della formula commerciale di Avanzi, su cui fondate un business model di crescente successo? so, prezzo e brand. Vedi l’operazione “2x1”, con cui il secondo occhiale è da sempre in omaggio. R. La priorità è offrire ai nostri clienti una nuova esperienza di consumo caratterizzata da un’assistenza e una scelta rapida, trasparenza sulle diverse fasce di prezzo fisso e un importante set di garanzie legate all’acquisto. Sulla base di questi elementi cardine si struttura la nuova formula implementata in tutti i pdv. Vogliamo soddisfare le esigenze dei clienti: per questo abbiamo studiato come potere garantire il meglio con prezzi onesti e trasparenti e con la massima facilità. Il prezzo esposto degli occhiali comprende già le lenti antiriflesso, rendendo più veloce e rassicurante il processo di acquisto. L’offerta è ancora più conveniente e chiara, attraverso la suddivisione delle collezioni per genere, univer- D. Quali gli obiettivi del rafforzamento della rete di negozi? D. L’obiettivo è di diventare leader di mercato. Per questo stiamo proseguendo il nostro percorso di sviluppo verso una più completa copertura nazionale in modo da essere accessibili a tutti i nostri clienti, ai quali offriamo il migliore prodotto al prezzo più vantaggioso. Abbiamo iniziato nel biennio scorso con 40 nuove aperture e rebranding in tutta Italia. Di recente abbiamo aperto ben quattro negozi a Milano – potenziando così la nostra presenza in Lombardia, dove siamo presenti con 47 pdv – a Torino, Genova e Ferrara. Una crescita che continuerà anche nel 2014, con altri 30 nuovi nego- Largo Consumo 10/2013 R. Innanzitutto diventare leader anche nel mercato europeo, dopo i traguardi raggiunti nel contesto italiano. Gli obiettivi 2013 sono molto ambiziosi: entro fine anno arriveremo a quota 180 negozi. I nostri sforzi si concentrano anche sul prodotto: il 2013 ha visto un +30% delle vendite degli occhiali da vista. Nel primo semestre 2014 presenteremo nuovi modelli. Insomma, Ottica Avanzi è pronta a proporre tante novità di carattere strategico e con tanti nuovi progetti. Avanzi Holding srl Via del Faggiolo, 1/12D 40132 Bologna Tel. 051.4156711 www.avanzi.com 69