Ottica Avanzi: intervista a Daniele Voltini

AVANZI interV_C.qxp:Sched Pub Pucci
3-10-2013
10:15
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UOMINI E STRATEGIE
aniele Voltini, ad di Avanzi, ci illustra le strategie e
i “segreti” del successo della
catena di negozi di ottica.
AVANZI
D. Quali sono i valori e gli elementi distintivi di Avanzi nel
panorama distributivo italiano?
Crescere in controtendenza
rispetto al mercato
puntando su un approccio
innovativo al consumatore
Comunicazione d’impresa: serie LE INTERVISTE © Editoriale Largo Consumo srl
D
R. A caratterizzare Ottica
Avanzi è il suo stile diretto e
la trasparenza nei confronti
dei clienti. Il nostro è un approccio non medicale, bensì
informale e friendly, per garantire la massima affordability verso i consumatori. L’obiettivo è coniugare prodotti
di qualità, prezzi altamente
competitivi ed efficiente assistenza post vendita. Un impegno che sta portando grandi
risultati, in netta controtendenza rispetto all’andamento
del settore. Basti pensare che
nel 2012 abbiamo registrato
un fatturato pari a 94 milioni
di euro (+6% sul 2011). Le
previsioni 2013 parlano di un
giro d’affari di 100 milioni di
euro, il 70% attraverso la
vendita di occhiali da vista.
Numeri che assumono una
rilevanza ancora maggiore se
rapportati con la contrazione
del mercato (–2-4% nell’ultimo biennio). Tutto questo
senza compromessi con la
qualità dei prodotti, frutto di
una costante ricerca dei migliori materiali e di una progettazione di modelli di occhiali pratici e funzionali. La
nostra missione è ridurre i costi senza intaccare la qualità.
L’appartenenza a Grand Vision, tra i leader mondiali del
comparto, ci permette promozioni commerciali e prezzi
molto competitivi. Per noi
conta anche la continua formazione: la crescita di Ottica
Avanzi non sarebbe stata possibile senza l’attenzione dimostrata verso i giovani ottici.
Nell’ultimo anno abbiamo
stanziato in questo ambito 1
milione di euro, destinati a
borse di studio per le scuole
di ottica e per la formazione
del personale di negozio. In
azienda i percorsi di crescita
toccano tre ambiti: manageriale, commerciale e ottico.
zi concentrati nel CentroNord.
D. Quali le criticità e le potenzialità del mercato italiano?
Il retailer è stato il primo nel settore ottico a lanciare
campagne e promozioni mai viste in precedenza, divenute simbolo del gruppo e della sua strategia vincente.
R. Il retail del settore dell’ottica è ancora piuttosto disorganizzato, con 2-3 catene di una
certa rilevanza. Spesso i retailer vengono osteggiati nel portare innovazioni sotto il profilo
del processo. In questo scenario noi rappresentiamo “la rottura” degli schemi con le nostre scelte forse azzardate, ma
rivelatesi vincenti. Siamo stati
i primi nel settore a lanciare
campagne e promozioni mai
viste, divenute simbolo del
gruppo e della sua strategia.
Ciò dimostra l’importanza di
acquisire una mentalità aperta
a nuove sfide, in una logica di
business che punti a coinvolgere il consumatore con novità e proposte trasparenti e
convenienti. Da qui il lancio
nel 2009 della campagna
“sconto età”, presentata con
la nostra prima campagna Tv.
Entro la fine del 2013, la rete di punti di vendita della
catena raggiungerà quota 180 e ulteriori 30 aperture
nel Centro-Nord sono previste il prossimo anno.
D. I vostri obiettivi di business
nel breve/medio periodo?
Daniele Voltini è amministratore delegato
di Ottica Avanzi. Nel 2012 la società ha registrato un fatturato di 94 milioni di euro
(+6% sul 2011). Le previsioni 2013 indicano un giro d’affari di 100 milioni di euro, il
70% dei quali attraverso la vendita di occhiali da vista. Un trend in piena controtendenza rispetto a un comparto che nell’ultimo biennio ha
ceduto tra il –2 e il –4%.
Ottica Avanzi si caratterizza per il suo stile diretto e la trasparenza nei confronti dei clienti: un approccio non medicale, bensì informale e friendly.
D. Quali sono i plus della formula commerciale di Avanzi,
su cui fondate un business
model di crescente successo?
so, prezzo e brand. Vedi l’operazione “2x1”, con cui il secondo occhiale è da sempre in
omaggio.
R. La priorità è offrire ai nostri
clienti una nuova esperienza
di consumo caratterizzata da
un’assistenza e una scelta rapida, trasparenza sulle diverse
fasce di prezzo fisso e un importante set di garanzie legate
all’acquisto. Sulla base di questi elementi cardine si struttura la nuova formula implementata in tutti i pdv. Vogliamo soddisfare le esigenze dei
clienti: per questo abbiamo
studiato come potere garantire il meglio con prezzi onesti e
trasparenti e con la massima
facilità. Il prezzo esposto degli
occhiali comprende già le lenti
antiriflesso, rendendo più veloce e rassicurante il processo
di acquisto. L’offerta è ancora
più conveniente e chiara, attraverso la suddivisione delle
collezioni per genere, univer-
D. Quali gli obiettivi del rafforzamento della rete di negozi?
D. L’obiettivo è di diventare
leader di mercato. Per questo
stiamo proseguendo il nostro
percorso di sviluppo verso
una più completa copertura
nazionale in modo da essere
accessibili a tutti i nostri
clienti, ai quali offriamo il migliore prodotto al prezzo più
vantaggioso. Abbiamo iniziato nel biennio scorso con 40
nuove aperture e rebranding
in tutta Italia. Di recente abbiamo aperto ben quattro negozi a Milano – potenziando
così la nostra presenza in
Lombardia, dove siamo presenti con 47 pdv – a Torino,
Genova e Ferrara. Una crescita che continuerà anche nel
2014, con altri 30 nuovi nego-
Largo Consumo 10/2013
R. Innanzitutto diventare leader anche nel mercato europeo, dopo i traguardi raggiunti nel contesto italiano. Gli
obiettivi 2013 sono molto
ambiziosi: entro fine anno arriveremo a quota 180 negozi.
I nostri sforzi si concentrano
anche sul prodotto: il 2013
ha visto un +30% delle vendite degli occhiali da vista. Nel
primo semestre 2014 presenteremo nuovi modelli. Insomma, Ottica Avanzi è pronta a
proporre tante novità di carattere strategico e con tanti
nuovi progetti.
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