FOGLIO INFORMATIVO CASSA RACCOLTA VALUTA INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Salerno Credito Cooperativo Società Cooperativa Via Velia n. 15 84122 SALERNO Tel.: 089 403600 - Fax: 089 794244 Email: [email protected] - Sito internet: www.bancadisalerno.it Registro delle Imprese della CCIAA di Salerno al n. SA-49791 Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 4524.50 - cod. ABI 8561 Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A166132 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia Istituzionale. Solo in caso di offerta fuori sede: Cognome e nome del proponente: ___________________________ Indirizzo: ___________________________ Telefono: ___________________________ E-mail: ___________________________ CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica Si tratta del servizio di acquisto e della vendita per conto della clientela di banconote e assegni in divisa estera contro euro. Le operazioni possono avvenire per cassa o attraverso il sevizio conti correnti. Il listino, esposto ogni giorno in tutte le nostre filiali, indica il cambio massimo applicato all’acquisto e alla vendita di banconote e assegni, rilevato dalla quotazione BCE del giorno precedente al netto degli scarti applicati. La banca si riserva la facoltà di non accettare banconote sospette di falsità, fuori corso legale ovvero riferite a divise di non corrente trattazione (c.d. non di conto valutario). Il servizio potrebbe non essere disponibile qualora la Banca non avesse sufficiente disponibilità di banconote in divisa estera del tipo e della specie richiesta. Principali Rischi Il principale rischio che il cliente deve tenere in considerazione è il rischio di cambio. Il cambio tra l'euro e le altre banconote, assegni o travellers cheques espressi in valute estere è soggetto infatti al rischio relativo alle oscillazioni del mercato dei cambi e può variare più volte durante la giornata operativa. A tal proposito presso i locali della banca è disponibile il listino cambi al quale il cliente può fare riferimento. La banca pratica cambi differenti tra gli acquisti e le vendite in relazione al costo di gestione (assicurazione, etc.) delle valute. CONDIZIONI ECONOMICHE Cambio applicato: listino quotidiano esposto al pubblico nei locali della Filiale. Le quotazioni esposte nel listino sono quelle rilevate il giorno (lavorativo bancario) “Cambi medi BCE”. Su dette quotazioni vengono applicati gli scarti di seguito indicati: Valuta USD (DOLLARO - USA ) GBP (STERLINA - REGNO UNITO) CHF (FRANCO – SVIZZERA) DKK (CORONA – DANIMARCA) NOK (CORONA – NORVEGIA) SEK (CORONA – SVEZIA) CAD (DOLLARO – CANADA) JPY (YEN – GIAPPONE) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/02/2017 Scarto Vendita -4,00 -4,00 -4,00 -4,00 -4,00 -4,00 -4,00 -4,00 (ZF/000004559) Scarto acquisto 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 Pagina 1 di 3 AUD (DOLLARO – AUSTRALIA) -4,00 4,00 SPESE CASSA RACCOLTA VALUTA SPESE BANCON.: SP.FISSE ACQUISTO / GENERICHE € 1,55 BANCON.: SP.FISSE VENDITA / GENERICHE € 1,55 ASSEGNI: SP.FISSE ACQUISTO / GENERICHE € 2,58 ASSEGNI: COMMISS. ACQUISTO / GENERICHE 0,15% Minimo: € 0,77 GIORNI DATA VALUTA / GENERICHE 5 giorni lavorativi DATA VALUTA / BANCONOTE In giornata DATA VALUTA / ASSEGNI 5 giorni lavorativi DATA DISPONIBILITA' / GENERICHE 30 giorni calendario DATA DISPONIBILITA' / BANCONOTE In giornata DATA DISPONIBILITA / ASSEGNI 5 giorni lavorativi RECESSO E RECLAMI Diritto di recesso spettante al cliente e all’intermediario Non applicabile. Reclami I reclami vanno presentati in forma scritta alla Banca di Salerno Credito Cooperativo e indirizzati ai seguenti recapiti: Per posta ordinaria: Banca di Salerno Credito Cooperativo - Ufficio Reclami, via Velia n.15 – Salerno – 84122 (SA) Per fax: nr. +39 (0)89 403237 Per posta elettronica, all’email: [email protected] Per posta elettronica certificata, all’indirizzo PEC: [email protected] I reclami possono essere presentati anche direttamente allo sportello della Filiale, dove è intrattenuto il rapporto, che cura l’inoltro all'Ufficio Reclami. L’Ufficio Reclami provvede ad evadere tempestivamente le richieste pervenute, fornendo una risposta al cliente entro il termine di 30 giorni (90 giorni in caso di reclami relativi ai servizi di investimento). Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it . Resta salva la facoltà di rivolgersi al giudice nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto della decisione dell’ABF o la mediazione si dovesse concludere senza raggiungere un accordo. In ogni caso, il Cliente, per poter fare causa alla Banca davanti al Giudice Ordinario, deve prima alternativamente: - effettuare il tentativo di mediazione obbligatoria, previsto e disciplinato dal D.Lgs. 28/2010 (e successive modifiche della L. 98/2013), ricorrendo ad uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito registro (tra i quali il predetto Conciliatore Bancario Finanziario); - esperire il procedimento davanti al citato Arbitro Bancario Finanziario (ABF). LEGENDA Cambio Prezzo di una divisa estera espresso nella divisa di un altro Paese. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/02/2017 (ZF/000004559) Pagina 2 di 3 Valuta /Divisa estera Tasso di cambio Forex Negoziazione Moneta diversa rispetto a quella del paese dove si effettua la negoziazione Rapporto tra il valore di due valute, corrispondente al prezzo di una espresso in unità monetarie dell'altra Mercato in cui vengono scambiate le diverse valute Trasformazione di una valuta in un'altra FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/02/2017 (ZF/000004559) Pagina 3 di 3