Corso di comportamento manageriale
Siamo al passo con i cambiamenti?
XXI secolo:
Globale
● Capacità digitali
● Velocità nei flussi di informazione
●
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2
Cultura e competenze organizzative
●
●
Fabbisogni alti per persone con competenze
elevate
Parziale surplus per lavoratori con meno
competenze
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3
Altri aspetti da considerare
●
Robot
●
Automazione
●
Tecnologia
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4
Non ci dimentichiamo che...
●
●
La tecnologia rimpiazzerà molti lavori e ne farà
emergere altri che necessiteranno di nuove
competenze
Le persone con più competenze e un più alto
potenziale saranno le risorse più importanti nel
prossimo decennio
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5
Aspettative dei dipendenti
●
Essere apprezzato per il proprio lavoro
●
Raggiungere un ottimo rapporto con i colleghi
●
Raggiungere un equilibrio tra lavoro e vita
privata
●
Avere un ottimo rapporto con il capo
●
Condividere i valori aziendali
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Importanza delle abilità
interpersonali dei manager
Decolla la carriera di quei manager che si distinguono per
le abilità di leadership e di comunicazione
La presenza di manager con buone abilità interpersonali
rende il luogo di lavoro più piacevole
I dipendenti capaci di relazionarsi bene con i propri
manager attraverso il dialogo collaborativo e la
produttività, risconteranno un maggior sostegno alle
proprie idee e questo migliorerà la soddisfazione sul luogo
di lavoro
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7
Che cosa fanno i manager?
●
Fanno in modo che determinate cose vengano
realizzate da altre:
–
Prendono decisioni
–
Allocano risorse
–
Dirigono le attività degli altri
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8
Dove lavorano i manager?
●
Organizzazioni
Sono le persone che supervisionano le attività
degli altri e hanno la responsabilità del
raggiungimento degli obiettivi
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Che cos’è una organizzazione?
Unità sociale intenzionalmente coordinata
composta da due o più persone, che funziona in
modo relativamente continuativo per raggiungere
un obiettivo o un insieme di obiettivi comuni
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Funzioni di management
Henry Fayol
Tutti i manager svolgono 5 funzioni di management:
●
Programmazione
●
Organizzazione
●
Comando
●
Coordinamento
●
Controllo (guida e controllo)
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Funzioni di management:
programmazione
Definisce gli obiettivi di una organizzazione, una
strategia complessiva per raggiungerli, un insieme
generale di programmi per integrare e coordinare
le attività
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Funzioni di management:
organizzazione
I manager hanno la responsabilità di ideare la
struttura di una organizzazione intesa come unità
sociale
Definizione dei compiti da svolgere, di chi li deve
attuare, del modo in cui devono essere distribuiti,
chi riferisce a chi e chi deve prendere le decisioni
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Funzioni di management: guida
Il management deve dirigere e coordinare le
persone che formano l'organizzazione
Manager:
●
Motivano i dipendenti
●
Dirigono le loro attività
●
Selezionano i canali di comunicazione
●
Risolvono i conflitti interni all’organizzazione
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Funzioni di management: controllo
Il management deve monitorare la performance
dell’organizzazione e confrontarla con gli obiettivi
definiti in precedenza:
●
Monitorare
●
Confrontare
●
Correggere
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Ruoli di management
Fine anni ‘60 Henry Mintzberg studia 5 dirigenti con
l’obiettivo di definire ciò che facevano nel loro lavoro
I manager svolgono 10 ruoli differenti e fortemente
interrelati
Classificazione:
●
Interpersonali
●
Informativi
●
Decisionali
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Ruoli interpersonali
●
Figura rappresentativa
●
Leader
●
Collegamento
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Ruoli informativi
●
Collettore di informazioni
●
Divulgatore
●
Portavoce
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Ruoli decisionali
●
Imprenditore
●
Gestori delle difficoltà
●
Allocatori di risorse
●
Negoziatori
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Abilità del management
●
Abilità tecniche
Capacità di applicare conoscenze specialistiche o
competenze
●
Abilità umane
Capacità di capire, comunicare, motivare e sostene le
altre persone, sia individualmente, sia in gruppo
●
Abilità concettuali
Capacità mentale di analizzare e individuare situazioni
complesse
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Comportamento organizzativo
Campo di studi che indaga l’impatto degli
individui, gruppi e strutture sul comportamento
all’interno delle organizzazioni, allo scopo di
applicare le conoscenza per i miglioramento
dell’efficacia dell’organizzazione
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Temi inclusi del comportamento
organizzativo
●
Motivazione
●
Comportamento potere del leader
●
Comunicazione interpersonale
●
Strutture e processi di gruppo
●
Sviluppo e percezione dell’atteggiamento
●
Processi di cambiamento
●
Conflitto e negoziazione
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Discipline che contribuiscono al
comportamento organizzativo
Scienza comportamentale applicata che si è
sviluppata sulla base dei contributi provenienti d
diverse discipline comportamentali:
●
Psicologia
●
Psicologia sociale
●
Sociologia
●
Antropologia
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Psicologia
Misura, spiega e qualche volta cambia il
comportamento di uomini e animali.
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Psicologia sociale
Si concentra sull’influenza reciproca tra le
persone
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Sociologia
Studia le persone in relazione al loro ambiente
sociale o alla loro cultura
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Antropologia
Studio delle società finalizzato a acquisire
conoscenze riguardo agli esseri umani e alle loro
attività
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