Informativa sulla privacy BRITA GmbH, Germania Con la presente

Informativa sulla privacy BRITA GmbH, Germania
Con la presente informativa sulla privacy, BRITA GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 4, 65232 Taunusstein,
Germania (di seguito, "noi", "ci", "BRITA GmbH") intende informare l'utente sulla tipologia di dati
personali che raccoglie e utilizza (in altri termini, che elabora e utilizza) quando lo stesso visita i
nostri siti web.
Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a talune persone fisiche o soggetti
identificabili, che l'utente ci comunica o che noi riceviamo o raccogliamo, quali il nome e le
informazioni di contatto (ad es., indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail); informazioni relative
alle domande dell'utente e alla nostra relazione commerciale (ad es., ordini, dati di pagamento),
registrazioni e qualsiasi partecipazione a nostre iniziative; informazioni riguardo ai tempi, le finalità
e se applicabile il luogo in cui l'utente utilizza i nostri siti web e altri servizi elettronici. Raccogliamo
e utilizziamo dati personali esclusivamente nella misura consentita dalla legge o qualora l'utente
abbia precedentemente concesso il suo consenso a tal fine.
1. Raccolta e utilizzo dei dati personali dell'utente per vantaggi e servizi
a. Le domande dell'utente:
Se l'utente ci invia domande tramite un modulo di contatto o via e-mail, raccogliamo e utilizziamo
qualsiasi indicazione fornita per rispondere alla domanda.
Nella misura necessaria a rispondere alla domanda (ad esempio, quando si tratta di una
operazione commerciale o offerta proveniente da un altro paese) o qualora l'utente abbia
concesso il consenso, inoltriamo la domanda insieme ai dettagli dell'utente alla controllata
competente di BRITA per il relativo paese (BRITA Italia S.r.l. Unipersonale, Via Zanica, 19K, 24050
Grassobbio (BG), Italia.
b. Registrazione del prodotto:
Se l'utente registra il prodotto acquistato, raccogliamo e utilizziamo i dati al fine di registrare i
vantaggi accordati all'utente con la registrazione del prodotto (ad es., estensione della garanzia,
invio di componenti di ricambio).
c. Account cliente personale:
Se l'utente si registra per un account cliente personale online sui nostri siti web, raccogliamo e
utilizziamo i suoi dati al fine di impostare e gestire l'account cliente, nonché per l'elaborazione degli
ordini futuri dei nostri prodotti e servizi.
In qualità di cliente registrato, l'utente ha accesso (tramite l'indirizzo e-mail con nome utente e
password prescelti dall'utente stesso) a un account cliente personale online, nel quale può
impostare, tra le altre cose, le proprie preferenze personali per il negozio BRITA online e
modificare i propri dati cliente.
L'utente ha facoltà di interrompere la registrazione di un account cliente personale online in
qualsiasi momento. In tale eventualità elimineremo i suoi dati personali, purché essi non ci siano
indispensabili per eseguire un ordine, dar seguito a una richiesta, ecc.
d. Ordini dell'utente:
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dagli ordini dell'utente (dati quali nome, indirizzo, numero
di telefono, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento compresi i numeri di carta di credito e/o
numeri di conto corrente e coordinate bancarie, in base alla modalità di pagamento prescelta,
modalità di consegna, informazioni sull'ordine) al fine di elaborare gli ordini, consegnare la merce
ed eseguire i pagamenti. Per questo motivo, comunichiamo questi dati anche a terze parti da noi
incaricate dell'elaborazione dell'ordine (ad esempio, spedizionieri o istituti di credito).
e. Partecipazione a concorsi:
Se l'utente partecipa a uno dei nostri concorsi, utilizziamo i suoi dati al fine di organizzare il
concorso, in particolare per informare i partecipanti della vincita e, se applicabile, inviare il premio.
Per le finalità suddette, possiamo inoltre coinvolgere la controllata BRITA competente per il paese
dell'utente (BRITA Italia S.r.l. Unipersonale, Via Zanica, 19K, 24050 Grassobbio (BG) e inoltrare a
quest'ultima i dati necessari.
2. Raccolta e utilizzo dei dati personali dell'utente per fini pubblicitari e di sviluppo del
prodotto
Intendiamo altresì utilizzare i dati personali dell'utente e/o qualsiasi informazione statistica
anonima derivante al fine di informare lo stesso dei nostri prodotti e servizi relativi a dispenser di
acqua, filtri e accessori per l'acqua ("prodotti e servizi BRITA"), e inviare offerte e promozioni
speciali (pubblicità) o migliorare le nostre offerte e i nostri servizi (analisi cliente).
a. Tipologia di dati utilizzati:
Ai fini della pubblicità e dell'analisi cliente, utilizziamo (a) il nome, il titolo, l'indirizzo, il titolo
professionale e commerciale e l'appartenenza etnica, (b) qualsiasi dettaglio archiviato oltre a tali
dati raccolti dall'utente nel rispetto del sottopunto 1 sopra, (c) informazioni sull'uso dei nostri servizi
(ad es., tempo, durata, sistema operativo utilizzato e qualsiasi contenuto preso in considerazione
nel recupero dei contenuti delle e-mail) e anche (d) dati forniti volontariamente, raccolti con il
consenso dell'utente.
Possiamo inoltre richiedere il consenso dell'utente (indipendentemente dall'altro consenso
concesso per l'invio di un determinato tipo di pubblicità) per utilizzare i dati forniti volontariamente.
All'utente sarà richiesto di comunicare parzialmente dati volontari (identificati come tali) sui nostri
moduli e sui siti web. Spetta all'utente la decisione di fornire o meno tali informazioni. Se l'utente
inserisce informazioni facoltative e dà il proprio consenso, utilizziamo le informazioni fornite
volontariamente insieme agli altri dati raccolti legittimamente al fine di adeguare le nostre
informazioni su offerte e promozioni speciali per i prodotti e i servizi BRITA in maniera quanto più
personalizzata possibile. Il motivo per cui utilizziamo i dati forniti volontariamente è esposto di
seguito ed è indicato altresì direttamente sui rispettivi campi di inserimento contenuti sui moduli: È
possibile recuperare le spiegazioni facendo clic su un campo d’informazione identificato o
altrimenti riconoscibile:
➢ Desideriamo utilizzare la data di nascita dell'utente per poter inviare auguri o sorprese di
compleanno.
➢ Desideriamo registrare il numero di cartucce acquistate per informare l'utente quando è
necessario sostituirle o inviargli offerte speciali.
➢ Desideriamo sapere dove è stato acquistato il sistema per fini statistici.
➢ Desideriamo utilizzare le informazioni indicanti se l'utente è già cliente BRITA e quale sistema
utilizza, per personalizzare le nostre informazioni, offerte e i servizi al prodotto in suo
possesso.
➢ Desideriamo utilizzare le principali aree di interesse dell'utente per argomenti generali (ad es.,
benessere, sostenibilità, sport/attività) per personalizzare meglio la nostra comunicazione
rispetto ai suoi interessi.
b. Come contattiamo l'utente:
Contattiamo l'utente via e-mail, se ha esplicitamente acconsentito, ad esempio sui relativi siti
web, a che possiamo contattarlo personalmente via e-mail con informazioni, offerte e promozioni
speciali per i prodotti e i servizi BRITA personalizzati appositamente per l'utente e i suoi interessi e/
o utilizzi.
Se l'utente è una persona fisica, lo contatteremo soltanto telefonicamente se ha
esplicitamente acconsentito a essere contattato personalmente per telefono riguardo a prodotti e
servizi BRITA. Contattiamo inoltre i nostri clienti commerciali (professionisti BRITA) per telefono
riguardo ai prodotti e servizi BRITA, se possiamo legittimamente presumere che abbiano espresso
il proprio consenso al riguardo.
Per quanto legalmente consentito, possiamo anche contattare l'utente senza ulteriori
permessi, con materiale pubblicitario inviato per posta sui nostri prodotti e servizi BRITA.
c. Quando incarichiamo fornitori di servizi della pubblicità e del marketing:
[1]Nel rispetto dei requisiti normativi, coinvolgiamo parzialmente tali fornitori nell'elaborazione dei
dati relativi agli ordini, in altre parole a occuparsi della realizzazione materiale della pubblicità e
delle attività di marketing per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e sotto il nostro controllo.
Può trattarsi, ad esempio, di call center per i contatti telefonici, copisteria e corrieri per la
spedizione postale e fornitori di servizi per l'invio di materiali via e-mail.
d. Diritti dell'utente di opporsi alla pubblicità
L'utente ha facoltà di opporsi alla raccolta e all'uso di dati personali per finalità di pubblicità, analisi
cliente o ricerca di mercato, nonché di essere contattato in alcune modalità, in qualsiasi momento,
interamente o parzialmente, o se applicabile di revocare qualsiasi consenso concesso. Utilizzare
le funzioni previste (come la funzione di annullare l'iscrizione alle nostre e-mail) o inviare un
messaggio via posta a Brita GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 4, 65232 Taunusstein, Germania, con
oggetto: Politica sulla protezione dei dati, o inviare una e-mail a: [email protected]
3. Dati di log del server, cookie e analisi web
a. Dati di log del server
Quando l'utente visita i nostri siti web, i dati (come la data e l'ora della visita, le pagine visitate, il
tipo e il sistema operativo del web browser utilizzato, nonché l'indirizzo IP) sono temporaneamente
archiviati in un file di protocollo.
Questi cosiddetti dati di log del server sono archiviati per motivi tecnici al fine di fornire il servizio
del sito web, e sono successivamente richiesti per garantire la sicurezza del sistema; i dati sono
eliminati dopo non oltre sette giorni.
I dati di log del server sono successivamente utilizzati anonimamente per finalità statistiche e per
potenziare la qualità del nostro Sito Web da parte dei fornitori di servizi da noi incaricati
(commercetools GmbH, Adams-Lehmann-Str. 44, 80797 Monaco, Germania; e
dkd Internet
Service GmbH, Kaiserstraße 73, 60329 Francoforte sul Meno, Germania).
I dati di log del server non sono connessi in alcun modo ai dati personali dell'utente o ad altre fonti
di dati personali.
b. Cookies
b. Cookies
Che cosa sono i Cookie?
Noi e i nostri partner utilizziamo i cosiddetti “Cookie” per rendere il nostro sito Web più agevole per
l’utente e per potenziare la pertinenza delle inserzioni pubblicitarie per gli utenti del nostro sito
Web. I Cookie sono piccoli file archiviati nel dispositivo dell’utente. Essi consentono di archiviare le
informazioni per un determinato periodo di tempo e di identificare il dispositivo dell’utente.
Quando l’utente visita il nostro sito Web per la prima volta, la pagina iniziale mostrerà l’informativa
sulla privacy e la relativa formulazione riguardo al consenso sull’utilizzo dei Cookie. Continuando a
usare attivamente il nostro sito Web e non opponendosi fattivamente all’uso dei Cookie, l’utente
accetta di usare i Cookie e tale consenso sarà archiviato nel suo browser (sotto forma di un
Cookie), in modo che tale informazione non debba essere ripetuta su ogni pagina del nostro sito
Web. Qualora manchi il consenso nel browser (ad es., se l’utente elimina la cronologia) le
informazioni sulla privacy appariranno nuovamente quando l’utente effettua un’altra visita sul
nostro sito Web.
Quali Cookie utilizziamo?
Su questo sito Web, utilizziamo due tipi di Cookie: (1) Cookie necessari per finalità tecniche, senza
i quali la funzionalità del nostro sito Web potrebbe essere ridotta, e (2) Cookie facoltativi per finalità
di analisi, targeting e pubblicità, di norma impostati da fornitori terzi:
Cookie necessari per finalità tecniche
Questi Cookie sono indispensabili se vogliamo garantire la corretta funzionalità e la facile
navigazione del nostro sito Web. Consentono, ad es., l’archiviazione di prodotti nel proprio carrello
degli acquisti e il progresso della relativa procedura d’ordine, offrono all’utente la possibilità di
cercare rivenditori locali che vendono i nostri prodotti (ad es., mostrando una cartina del proprio
quartiere) o archiviano il consenso/non consenso dell’utente all’uso di Cookie e le impostazioni sui
Cookie selezionate. Tali Cookie non raccolgono alcuna informazione sull’utente per finalità di
marketing e non registrano i siti che lo stesso visita mentre naviga su Internet. Al contrario, questi
Cookie sono, di norma, specificamente impostati per sessioni singole e scadono quando l’utente
lascia il sito Web e termina la sessione, salvo qualora la rispettiva funzionalità richieda
un’archiviazione supplementare (ad es., archiviazione delle impostazioni sui Cookie). La
disattivazione di questa tipologia di Cookie ridurrebbe in tutto o in parte le funzioni del sito Web.
I Cookie per finalità di analisi, targeting e pubblicità
I Cookie analitici raccolgono in genere le informazioni sul modo in cui gli utenti utilizzano un sito
Web, ad es. quali pagine visitano con più frequenza e se ricevono messaggi di errore dai siti.
Questi Cookie non raccolgono alcun dato che potrebbe comportare l’identificazione dell’utente. I
dati raccolti con questi Cookie non saranno aggregati ad altre informazioni sui visitatori del nostro
sito Web. Tutte le informazioni raccolte con l’aiuto di tali Cookie servono unicamente per integrare
e migliorare la funzionalità e i servizi del sito Web. Il presente sito Web utilizza Google Analytics,
un servizio di analisi Web di Google Inc. (“Google”). Le informazioni relative all’uso che l’utente fa
del presente sito generate da Google Analytics sono trasmesse e archiviate su un server di Google
negli Stati Uniti. Tuttavia, data l’anonimizzazione IP attivata su questo sito Web, Google abbrevierà
preliminarmente l’indirizzo IP dell’utente all’interno degli Stati membri dell’Unione europea e in altri
Stati contraenti in virtù dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Google utilizzerà tali
informazioni per valutare l’uso da parte dell’utente del sito Web, compilare relazioni sulle attività
del sito per l’operato dello stesso e fornire ulteriori servizi in relazione all’uso del sito Web e di
Internet. Google potrebbe trasmettere queste informazioni a terze parti laddove questo sia
prescritto dalla legge o laddove i dati siano trattati da terzi per conto di Google.
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in base agli interessi dell’utente. Limitano il numero di volte che la stessa inserzione è mostrata
all’utente, valutano l’efficacia di una campagna pubblicitaria e analizzano come la visualizzazione
di una data inserzione incide sul comportamento dei singoli utenti. Questi Cookie sono di solito
inseriti da reti pubblicitarie con il consenso del relativo operatore del sito Web (in questo caso noi).
Registrano la visita di un utente al sito Web e trasmettono tali informazioni ad altre entità, ad es.
agenzie pubblicitarie, oppure adattano direttamente le inserzioni di conseguenza. Spesso, sono
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creare un link ai social network, che a loro volta possono usare le informazioni sull’utilizzo che
l’utente fa del sito per personalizzare le inserzioni su altri siti Web in base ai suoi interessi, e inoltre
per fornire alle reti pubblicitarie da noi utilizzate le informazioni sulla visita dell’utente in modo che,
in base al comportamento di navigazione dell’utente, all’utente saranno mostrate esattamente le
inserzioni potenzialmente interessanti per lo stesso. Inoltre in tali casi, i dati raccolti tramite questi
Cookie non saranno aggregati ad altre informazioni sui visitatori del nostro sito Web.
Una disattivazione di questo tipo di Cookie non riduce la funzionalità del nostro sito Web. I Cookie
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Se l’utente preferisce ricevere le informazioni su tali Cookie direttamente da noi, può contattarci via
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Se l’utente desidera disattivare in generale i Cookie di analisi, targeting e pubblicità, può farlo in
maniera semplice accedendo alle nostre Impostazioni sui Cookie. In alternativa, l’utente può
disattivare i singoli Cookie facendo clic su uno dei link nella tabella di cui sopra (esclusione). Infine,
l’utente potrebbe impedire l’uso di qualsiasi Cookie modificando di conseguenza le impostazioni
nel proprio browser. Desideriamo sottolineare, tuttavia, che in tale eventualità la funzionalità del
nostro sito Web sarà ridotta qualora si blocchino altresì i Cookie necessari per finalità tecniche.
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4. Trasmissione dei dati ai social network
a. Plug-in social di Facebook
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Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). I pulsanti sono identificati
mediante il logo di Facebook.
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web; i pulsanti disattivati appaiono in grigio. Una volta effettuata questa operazione, il browser
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viene trasmesso al browser dell'utente direttamente da Facebook e incorporato da quest'ultimo nel
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pulsante raccomandato, tale clic è trasmesso a Facebook (USA) ed è utilizzato in linea con
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b. Plug-in social di Twitter
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trasmesso da Twitter direttamente al browser dell'utente e incorporato da quest'ultimo nel sito web.
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attivare la trasmissione di dati a Twitter. Se si è collegato a Twitter, Twitter potrebbe attribuire la
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log out prima della visita.
5. Sicurezza
Noi e i nostri fornitori di servizi adottiamo precauzioni di sicurezza tecniche e organizzative per
proteggere i dati personali dell'utente da noi gestiti da rischi di manipolazione, perdita e distruzione
accidentale o intenzionale, o dal rischio di accesso da parte di persone non autorizzate. I nostri
sistemi di elaborazione dei dati e le misure di sicurezza sono sottoposti a continui miglioramenti
per soddisfare i più recenti sviluppi tecnici.
Quando ci vengono trasmessi i dati personali dell'utente, questi vengono protetti da crittografia
tramite un Secure Socket Layer (SSL). I dati personali scambiati tra l'utente e noi o altre società
del gruppo BRITA sono trasmessi tramite Connessioni crittografate corrispondenti all'attuale stato
della tecnologia.
Naturalmente, i nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti alla segretezza
dei dati.
6. Diritti dell'utente a informazioni, rettifica, blocco o eliminazione
In caso di domande sulla raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte di BRITA GmbH, saremo
lieti di fornire le informazioni personali archiviate che riguardano l'utente in qualsiasi momento e
gratuitamente. Inoltre, l'utente ha il diritto di rettificare, bloccare o eliminare i suoi dati personali,
purché i prerequisiti legali siano soddisfatti.
Gli utenti sono pregati di comunicare qualunque problematica per iscritto a BRITA GmbH, HeinrichHertz-Str. 4, 65232 Taunusstein, Germania, con oggetto: Protezione dei dati, o di inviare un'e-mail
a [email protected]. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità dell'utente al fine di non
consentire la divulgazione dei suoi dati personali a persone non autorizzate.
7. Modifiche
È necessario adeguare periodicamente il contenuto della presente politica sulla protezione dei
dati. Ci riserviamo il diritto di modificare tale politica in qualsiasi momento. Pubblicheremo la
versione modificata dell'informativa sulla privacy qui. Alla prossima visita, l'utente deve pertanto
leggere nuovamente l'informativa sulla privacy.
Data: Aprile 2016