norme e condizioni di viaggio

NORME E CONDIZIONI DI VIAGGIO
Tipologia dei servizi:
I servizi svolti si differenziano nelle seguenti tipologie:
 Servizi di mezza giornata;
 Servizi di una giornata
 Servizi per piu’ giorni in italia all’estero
 Transfer per aereoporti, zone villeggiatura o altro
All’atto della richiesta di preventivo dovra essere specificata sempre la tipologia del
servizio richiesto. Nel caso di trasnfer per aereoporti l’orario, viene stabilito al momento
del contratto; per eventuali ritardi sui tempi di arrivo dei voli saranno addebitati importi
per i tempi di attesa, secondo le modalità concordate. Non sono in ogni modo imputabili
al vettore costi o rimborsi dovuti a ritardata effettuazione del servizio determinati da
traffico o cause di forza maggiore.
Prenotazione o disdetta dei servizi confermati
La prenotazione dei servizi puo’ essere fatta con e-mail, fax o telefonicamente (con
successiva richiesta scritta entro le 24 h).
L’ufficio noleggi, a seguito verifica disponibilità, provvederà a definire con il committente
modalità di effettuazione del servizio, prezzi e costo di eventuali supplementi.
La conferma di accettazione del servizio, contenente le informazioni di cui sopra, avviene
mediante comunicazione scritta al committente.
Prenotazioni o disdette devono essere comunicate per iscritto all’ufficio noleggi:
tel. +39 – 0364-63 55 83
fax +39 – 0364- 63 51 50
E-mail: [email protected]
Programma di viaggio
Il servizio viene svolto seguendo il programma di viaggio concordato dal Committente
con l’Azienda. Eventuali variazioni al programma stesso devono essere concordate ed
approvate dall’Azienda e comunicate al conducente che provederà a riportare sul foglio
di viaggio e a farle sottoscrivere al cliente; le variazioni concordate successivamente
all’inizio del servizio potranno comportare l’adeguamento del prezzo pattuito.
In ogni caso devono essere rispettati i tempi di riposo previsti per l’autista, così da
consentirgli di svolgere il proprio lavoro in piena effiecenza.
Tariffe
Sono espresse al netto di IVA ( 10%)
Comprendono: pedaggi autostradali Italia
Non comprendono: pedaggi estero, parcheggi, tasse individuali dei viaggiatori, tasse
autobus, traghetti, trafori, ponti e treni navetta per l’autobus in Italia o estero.
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Autoservizi Gelmi srl
via della Torre 10/b 25040 MALONNO (BS)
Tel.0364-63 55 83 Fax 0364 – 63 51 50
[email protected] [email protected] www.gelmi.com
CF/P.I. 02 856 010 984
Vitto e alloggio conducente/i
Le relative spese sono a carico del committente; qualora non vengano pagate
direttamente in loco dal Committente, verranno fatturate per l’intero ammontare.
Supplementi
Secondo conducente: € 200,00 al giorno, oltre alle eventuali spese per il ritorno nelle
localita di servizio in caso di utilizzo parziale
Guida notturan: i servizi devono terminare entro le h. 24.00. Oltre tale ora, si dovra’
corrispondere un supplemento di € 30,00 all’ora fino ad un massimo di 2 ore. Superate
queste 2 ore, sara’ applicata un’ulteriore tariffa pari a € 200,00.
Percorso a vuoto
I chilometri percorsi a vuoto, dalla sede di servizio alla localita di partenza vengono
conteggiati a carico del committente.
Pagamento dei servizi svolti
Fatta salva la possibilita’ di definire specifici accordi definiti con clienti qualificati(
Agenzie, Associazioni ecc…) di norma il pagamento puo’ avvenire anticipatamente,
presso il Ns. Ufficio oppure il giorno dell’effettuazione del servizio direttamente al
conducente il quale provvedera’ al rilascio di ricevuta per incasso; successivamente la
somma riscossa sara’ regolarizzata mediante predisposizione ed invio di fattura
commerciale.
Personale impiegato nei servizi
Gli autobus sono condotti esclusivamente dai dipendenti dell’Azienda nei confronti dei
quali viene applicato il contratto di lavoro di categoria, I conducenti sono in possesso
delle abilitazioni professionali richieste e previste a norma di legge.
Nell’ impiego del personale viaggiante l’Azienda osserva la vigente normativa nazionale
comunitaria (CE) in tema di regolamentazione dei tempi di guida e di riposo giornalieri
dei conducenti ( regolamento CEE n 561/2006).
Regolamento CE 561/2006 in materia di trasporto su strada effettuato a mezzo di
veicoli adibiti al trasporto di viaggiatori.
In base alla normativa vigente (Reg. CE 561/2006), gli autisti impegnti nell’effettuazione
di servizi di noleggio devono inderogabilmente, pena pesanti sanzioni a carico sia del
lavoratore che dell’azienda, attenersi ai seguenti dettami stabiliti dagli art. 6,7 e 8 capo II
del suddetto regolamento, per quanto concerne l’effettuazione di periodi di pausa, riposi
giornalieri e settimanali, ore di guida giornaliere, settimanali e bisettimanali.
Sintesi normativa
1)
-
Tempi di guida
9 ore giornaliere di guida;
10 ore giornaliere di guida due volte a settimana;
massimo 56 ore di guida a settimana (4 giorni da 9 ore + 2 giorni da 10 ore);
nell’arco di due settimane massimo 90 ore di guida.
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via della Torre 10/b 25040 MALONNO (BS)
Tel.0364-63 55 83 Fax 0364 – 63 51 50
[email protected] [email protected] www.gelmi.com
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2) Pausa nel periodo di 4h e 30 di guida
- riposo di 45 minuti consecutivi trascorse 4 ore e 30 minuti di guida,
oppure
- due pause, inderogabilmente di almeno 15 + 30 minuti, all’interno delle 4 ore e 30
minuti di guida.
Attenzione: la seconda pausa deve essere obbligatoriamente di almeno 30 minuti
anche se la prima è durata più di 15 minuti.
3) Riposo giornaliero (notturno)
- Riposo di tipo regolare: 11 ore consecutive ed ininterrotte oppure due periodi di 3
+ 9 ore sempre ininterrotti;
- Riposo di tipo ridotto: tre volte a settimana può essere inferiore alle 11 ore, ma
comunque mai inferiore alle 9 ore.
4) Riposo settimanale – Trascorsi 6 periodi di 24 ore (6 giorni lavorativi)
- Riposo di tipo regolare: pari a 45 ore ininterrotte;
- Riposo di tipo ridotto: minimo 24 ore, entro le tre settimane si effettua il recupero
che comporta un prolungamento di 10 ore di un riposo settimanale o di un riposo
giornaliero.
5) Disponibilità giornaliera del conducente (nastro operativo)
Fermo restando il rispetto delle ore di guida di cui al punto 1), l’impegno giornaliero
massimo dl conducente è di 15 ore a condizone che nelle 15 ore stesse riposi almeno 3
ore consecutive.
(Agg. Novembre 2007)
Il personale viaggiante è sottoposto alle visite mediche di cui al D.M. 88/99 (Idoneità alla
guida) e D.Lgs. 81/08 (sicurezza sui luoghi di lavoro). Il personale è sottoposto
annualmente anche al “Drug Screening”.
AUTOBUS
Tutti gli autobus utilizzati sono in possesso del previsto titolo all’immatricolazione e in
regola con le disposizioni vigenti in materia di revisione annuale. L’utilizzo del veicolo è
consentito per i soli posti a sedere. L’Azienda inoltre prevede cicli di manutenzione
preventiva a cadenza programmata al fine di garantire il costante mantenimento delle
condizioni di efficienza e sicurezza dei veicoli. Prima di ogni servizio gli autobus sono
sottoposti a specifico intervento di pulizia interna ed esterna. Tutti gli autobus adibiti a
servizi di noleggio dispongono delle seguenti dotazioni standard minime: sedili
reclinabili, aria condizionata, frigobar, impianti hi-fi, lettore CD-DVD, TV.
Sussiste in capo ai passeggeri l’obbligo di utilizzo dei sistemi di ritenuta (cinture di
sicurezza) sui veicoli dotati di tali apparati. Tale disposizione viene comunicata ai
passeggeri, affinché non incorrano nelle previste sanzioni, mediante avvisi
audiovisivi o da parte del personale a bordo oppure da indicazioni grafiche esposte
sui posti da occupare.
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Il bagaglio al seguito deve essere collocato nell’apposito vano (in genere collocato nella
parte inferiore del veicolo); il cliente potrà portare con sé borse o contenitori di piccole
dimensioni da riporre nelle apposite cappelliere.
A bordo degli autobus è vietato fumare
Nel caso di riscontrato danneggiamento all’autobus o agli accessori di bordo,
provocato dai passeggeri trasportati, i costi di riparazione saranno addebitati al
committente del servizio.
L’azienda non assume alcuna responsabilità nel caso di, smarrimento, perdita o
mancato ritrovamento di oggetti dimenticati a bordo del mezzo utilizzato nel
servizio.
Interruzione forzata del servizio
L’interruzione del servizio dovuta a cause di forza maggiore non comporta il diritto ad un
rimborso.
In caso di guasto tecnico del veicolo, l’Azienda garantisce un tempestivo intervento al
fine di limitare al massimo il disagio dei viaggiatori attraverso l’attivazione della propria
struttura ovvero delle organizzazioni convenzionate per gli interventi di riparazione o di
sostituzione del veicolo.
Responsabilità
Tutti gli autobus sono assicurati per i rischi derivanti dalla circolazione stradale ai sensi
della legge 990/69 con primario istituto assicurativo con massimale unico di €
30.000.000,00.
L’azienda prevede il rimborso di eventuali dani a cose e/o persone, cagionati per propria
responsabilità civile, nei seguenti casi:
-
per danni involontariamente provocati a terzi dalla circolazionedei veicoli
(compresi i passeggeri trasportati);
per smarrimento dei bagagli trasportati (escluso denaro, preziosi e titoli): in
questo caso l’ammontare massimo riconosciuto dall’Azienda è quello previsto
dall’art. 2 della Legge n. 450/85);
per danni involontariamente cagionati agli indumenti. Per poter accedere al
risarcimento il cliente dee segnalare il fatto al conducente e successivamente
inviare formale richiesta circostanziata all’Ufficio Noleggi, per attivazione delle
previste procedure.
Contatti
Tutti i contatti con la clientela vengono gestiti dal personale dell’ufficio noleggi in forma
diretta, o mediante contatti telefonici o di posta elettronica. Sul sito web www.gelmi.com
sono disponibili e consultabili tutte le informazioni relative all’attività svolta.
Ufficio noleggi
Autoservizi Gelmi srl a socio unico
Via Torre n. 10
25040 Malonno (Bs)
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[email protected] [email protected] www.gelmi.com
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