CENTRALE OPERATIVA
POLIZIA PROVINCIALE
VIA PRINCIPE EUGENIO, 53 - MILANO
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La “nuova” Centrale Operativa è l’ultima realizzazione portata
avanti dalla Amministrazione Provinciale e, in modo particolare, dal
corpo di Polizia Provinciale.
Il progetto ormai avviato di una centrale attiva 24 ore su 24, le nuove e
sofisticate tecnologie informatiche, l’investimento in risorse umane e
strumentali, la formazione continua e professionale dei nostri operatori
avvicinano la polizia provinciale al comune sentire della gente,
fornendo idonei strumenti per fronteggiare le emergenze e le
problematiche di un territorio sempre più complesso, mutevole ed
articolato e, per questo, foriero di criticità da affrontare e risolvere.
Abbiamo creduto - e crediamo - che una nuova Centrale Operativa
potesse rappresentare un valore aggiunto per l’area milanese. Investire
perché il filo continuo che ci unisce al cittadino sia sempre più efficace
e capace di tessere un rapporto di vicinanza e continuità col territorio
è, per noi, il modo migliore di svolgere il nostro servizio di polizia di
“prossimità”.
In un semplice numero: 02 77405808 c’è tutto questo e la nostra
volontà di ascoltare, raccogliere ed intervenire a servizio della
collettività.
Assessore alla Sicurezza, Lotta all’usura, Caccia, Pesca
e Polizia provinciale, Guardie Ecologiche Volontarie e
Gruppi Volontari Ittico-Venatori e Personale
Il Comandante
Corpo di Polizia provinciale
Alberto Grancini
Nazzareno Giovannelli
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Che cos’è?
La “nuova” Centrale Operativa di polizia provinciale nasce dal
potenziamento della centrale già esistente e dall’integrazione di nuove
funzioni, risorse e tecnologie.
L’intera architettura informatica è stata ridefinita allo scopo di
incrementare le potenzialità e migliorare le prestazioni. In particolare,
sono stati sviluppati due moduli di centrale distinti, autonomi e
fisicamente non contigui, connessi tra di loro attraverso la fibra ottica e
capaci contemporaneamente di lavorare autonomamente, ma anche di
cooperare ed integrarsi.
In questo modo, pur garantendo autonomia funzionale tra i due
“blocchi”, ciascuno di esso potrà sostituire l’altro in caso di guasto
improvviso, consentendo così il normale funzionamento di tutta la
Centrale.
Come funziona?
La piattaforma utilizzata permette di realizzare un’architettura
distribuita tra più server specializzati nelle diverse funzioni:
comunicazione, gestione dei mezzi e del personale con
radiolocalizzazione delle risorse sul territorio, database degli eventi e
visualizzazione su cartografia digitale. La tecnologia informatica è
imperniata su un software particolarmente dettagliato e d’avanguardia,
capace di gestire la flotta e gli uomini in ogni situazione e contesto. Il
sistema di localizzazione garantisce l’individuazione e il monitoraggio di
tutte le macchine di polizia provinciale presenti sul territorio, che
vengono in questo modo “seguite” 24 ore su 24.
Il software di gestione degli eventi consente la trattazione elettronica ed
informatizzata di qualsiasi avvenimento o intervento realizzato. Ogni
chiamata, che arriva alla centrale operativa, viene presa in carico e
gestita da un archivio digitale che permetterà il recupero e l’eventuale
trattazione dei dati nelle modalità previste dalla legge.
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Quali tecnologie sono disponibili?
GEOWEB: software per la gestione degli eventi. Permette la visualizzazione degli
eventi geo-riferiti su cartografia digitale. Attraverso i dispositivi presenti a bordo dei
mezzi della polizia provinciale (modem per trasmissione dati, GPS, oscilloscopio e
collegamento all’odometro) è possibile la localizzazione per la gestione della flotta.
Il database cartografico è il NAVTEQ. Il database per la gestione dei dati di
localizzazione ed eventi è MYSQL. È possibile la consultazione degli archivi storici.
Il modulo RADIOLOC è già predisposto per la gestione delle comunicazioni attraverso
il sistema TETRA. Il DISASTER RECOVERY, in caso di emergenza, consente la gestione
dell’applicativo anche dal server presente presso la sede della Protezione Civile di
Agrate Brianza. A livello hardware è stato realizzato un nodo cluster composto da
due Server di ultima generazione oltre ad un terzo server con funzione di backup
con relativo tape a nastro. Per lo storage si utilizza un array di dischi SCSI. E’
presente un gruppo di continuità adeguatamente dimensionato alle apparecchiature.
Nella Centrale Operativa sono presenti tre postazioni client per l’utilizzo del
GEOWEB, due per gli operatori ed una per l’ufficiale responsabile, con funzionalità
di supervisione. E’ in fase di sviluppo un modulo integrativo per la gestione statistica
automatizzata degli eventi.
VIDEOWALL: e’ composto da 9 schermi al plasma HANTAREX PD 42SL da 926x523mm
per un totale di 2,78x1,57 m. Gli schermi professionali presentano un bordo di
dimensioni minime in modo da mostrare un’immagine unica ottimale.
SALCALL: software per la gestione delle chiamate via radio tra Centrale Operativa e
flotta.
CONCILIA (banche dati): software che permette l’accesso alle banche dati della
Motorizzazione Civile e del P.R.A (Pubblico Registro Automobilistico).
RACAL (MIRRA): sistema di registrazione delle chiamate telefoniche che pervengono
ai numeri della Centrale. Tutte le chiamate sono registrate ed archiviate su server.
COMERSON: sistema di videosorveglianza istallato nelle sedi principali della
Provincia di Milano. Nella Centrale è presente una postazione client che ne
permette la videosorveglianza in diretta.
Ulteriori connessioni: sono inoltre disponibili le connessioni alla Camera di
Commercio e alle banche dati di PS per il controllo dei veicoli rubati.
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Perché una “nuova” Centrale Operativa?
La “nuova” Centrale Operativa si giustifica nell’ottica di un generale,
progressivo e costante processo di aggiornamento, specializzazione ed
“evoluzione” del corpo di polizia provinciale. Nuove competenze ed
accresciute potenzialità necessitavano, infatti, di una Centrale
Operativa più efficace rispetto al passato. Capace di far fronte ad una
esponenziale crescita delle richieste di intervento e, quindi, della
necessità di presidiare il territorio e di garantire un intervento rapido e
mirato. Monitorare un territorio così complesso ed eterogeneo, come
quello milanese, richiede, infatti, innanzitutto la capacità di essere
presenti sul luogo di interesse o, comunque, di poter giungere a
destinazione in tempi consoni a garantire l’efficacia del servizio svolto.
E, ancor di più, significa essere in grado di garantire il collegamento, la
sincronizzazione e l’interazione tra tutte le forze in campo, così da
amplificare i risultati ottenuti ed ottimizzare gli sforzi sostenuti.
Dov’è la “nuova” Centrale Operativa?
La “nuova” Centrale Operativa si trova, come la precedente centrale,
presso la sede del Comando Centrale di via Principe Eugenio 53. Sono
cambiati però gli spazi e i locali. Da quelli angusti del primo piano, si è
passati ad un’area pensata e voluta appositamente per ospitare la nuova
centrale.
I nuovi arredi, lo schermo al plasma di circa 2,80 x 1,60 metri, le
moderne tecnologie e l’apparecchiatura d’avanguardia presupponevano
e necessitavano di un’area attrezzata.
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L’attività della Centrale Operativa in numeri
Per “giustificare” l’investimento della “nuova” Centrale Operativa basta
pensare a quanto, nel corso degli ultimi anni, le richieste di intervento
pervenute al numero della Centrale Operativa sono cresciute in modo
esponenziale. Si è passati dai 931 interventi del 2005 ai 1295 dell’anno
2006 ai 1587 interventi del 2007. Nel 2008 il numero degli interventi
garantiti attraverso la Centrale Operativa sono stati 1781.
Il personale impegnato nella nuova Centrale è, al momento, costituito da
un ufficiale responsabile e da sei agenti che garantiscono la “copertura”
attraverso turni lavorativi a rotazione.
Sta, intanto, diventando realtà il progetto di una Centrale Operativa full
time H24, attiva cioè, senza interruzioni, ventiquattro ore su
ventiquattro, sette giorni su sette.
Perché telefonare?
Allo 02 77405808 si può telefonare per effettuare segnalazioni, ricevere
informazioni o richiedere interventi in materia di fauna selvatica,
discariche abusive e trasporto rifiuti, sicurezza sui cantieri, polizia
stradale, aree protette, scarichi abusivi ed episodi di inquinamento.
Talvolta il centralino della Centrale Operativa squilla semplicemente
per dare assistenza o indicazioni utili al cittadino disorientato che non
sa a chi rivolgersi. L’operatore di centrale, in tal caso, fornisce i
riferimenti della struttura o dell’ente competente. In ogni caso, lo
02.77405808 sempre più spesso è riconosciuto, ricordato ed identificato
dall’utente che sa di avere un numero in più su cui contare.
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La “nuova” Centrale Operativa di polizia provinciale nasce dal potenziamento
della vecchia centrale e dall’integrazione di nuove funzioni, risorse e tecnologie.
L’intera architettura informatica è stata ridefinita allo scopo di incrementare le
potenzialità e migliorare le prestazioni. In particolare, sono stati sviluppati due
moduli di centrale distinti, autonomi e fisicamente non contigui, connessi tra di
loro attraverso la fibra ottica e capaci contemporaneamente di lavorare
autonomamente, ma anche di cooperare ed integrarsi.
In questo modo, pur garantendo autonomia funzionale tra i due “blocchi”,
ciascuno di esso potrà sostituire l’altro in caso di guasto improvviso, consentendo
così il normale funzionamento di tutta la Centrale.
… come funziona?
La piattaforma utilizzata permette di realizzare un’architettura distribuita tra più
server specializzati nelle diverse funzioni: comunicazione, gestione dei mezzi e
del personale con radiolocalizzazione delle risorse sul territorio, cartografia,
database degli eventi e visualizzazione su cartografica digitale. La tecnologia
informatica è imperniata su un software particolarmente dettagliato e
d’avanguardia, capace di gestire la flotta e gli uomini in ogni situazione e
contesto. Il sistema di localizzazione garantisce l’individuazione e il monitoraggio
di tutte le macchine di polizia provinciale presenti sul territorio, che vengono in
questo modo “seguite” 24 ore su 24.
Il software di gestione degli eventi consente la trattazione elettronica ed
informatizzata di qualsiasi avvenimento o intervento realizzato. Ogni chiamata,
che arriva alla centrale operativa, viene presa in carico e gestita da un archivio
digitale che permetterà il recupero e l’eventuale trattazione dei dati nelle
modalità previste dalla legge.
