MODULO PROGRAMMA FORMAZIONE
RESIDENZIALE
SEZIONE FORMAZIONE
E
BIBLIOTECA
All.2 – P2-FORM
UNITA’ OPERATIVA
Direzione Professioni Sanitarie
Titolo: “Valorizzazione e motivazione delle risorse umane affidate – il coordinatore delle professioni
sanitarie: responsabilità, crescita professionale, benessere organizzativo e costruzione del ruolo”
Date: 1^ ed. 23 e 24 novembre 2015
2^ ed. 10 e 11 dicembre 2015 (aula Salieri CDL)
Premessa: All’interno delle organizzazioni sanitarie il coordinatore delle professioni sanitarie svolge un ruolo
fondamentale in quanto costituisce il middle management. Come figura manageriale intermedia deve esplicitare il
proprio ruolo all’interno di un contesto aziendale che richiede di seguire le linee di indirizzo e anche di adeguarsi alle
modifiche organizzative e assistenziali. Tali cambiamenti spesso sono definiti a livello centrale con la necessità di
adeguarsi a sistemi innovativi dettati dai cambiamenti della popolazione, del contesto e alla disponibili tà delle risorse
in un ottica di nuove sfide per il Servizio Sanitario Nazionale.
Per tali motivazioni si propone un percorso formativo che permetta ai coordinatori delle professioni sanitarie di
riflettere sul proprio ruolo di middle management, confrontandosi e riflettendo sulla responsabilità declinata dal punto
di vista professionale (tecnico e clinico), organizzativa (nei confronti dell’azienda, del proprio contesto e dei propri
collaboratori) ed etico – deontologica.
Il dibattito sul concetto di leadership e sulle basi “forti”, etiche e morali, su cui deve svilupparsi è un tema di grande
attualità. La leadership etica e socialmente responsabile si basa sull’ipotesi di interazioni orientate a un risultato che
porti un vantaggio reciproco alle parti coinvolte: il leader, i collaboratori, i colleghi, l’organizzazione, i pazienti e il
sistema sociale.
L’etica richiede disciplina e severità perché la sua applicazione è basata su scelte e decisioni, sulla presa di posizioni
che richiedono fermezza e responsabilità. Il comportamento etico non si basa su principi che si “affermano” o si
“dichiarano” ma su azioni e decisioni che si “prendono”.
Il leader etico ha soprattutto un comportamento responsabile, che sa avere e dare risposte che siano trasparenti, leali,
serie e sincere.
E’ proprio la responsabilità il nodo cruciale della leadership etica: la responsabilità nei confronti degli altri e nei
confronti di sé stessi.
L’iniziativa si pone l’obiettivo di discutere e di riflettere sul nodo della responsabilità del ruolo di coordinamento, sugli
interrogativi che ci si pone in ogni occasione di vita, professionale e personale, e delle risposte che ci richiede di dare.
Obiettivo formativo generale nazionale di Educazione Continua in Medicina: (12) Aspetti relazionali
(comunicazione interna, esterna, con paziente) e umanizzazione cure
Obiettivo formativo regionale (PSSR): Valorizzazione e motivazione risorse umane affidate
Obiettivi formativi di apprendimento:
Il percorso formativo si pone i seguenti obiettivi:
riconoscere i comportamenti che riflettono la consapevolezza del proprio ruolo
identificare gli ambiti di responsabilità del coordinatore
identificare il proprio modello di leadership e followership
fornire a chi ha il ruolo di coordinamento, gli strumenti per decidere e scegliere in modo responsabile ed etico.
Metodologia didattica:
Didattica aula residenziale
□ Lezioni magistrali
□ Serie di relazioni su tema preordinato
□ Tavole rotonde con dibattito tra esperti
□ Confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde")
□ Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
Didattica interattiva (attività in cui i partecipanti svolgono un ruolo attivo e il livello di interazione tra loro e
con i docenti è ampio. Si svolgono in sedi appropriate per la didattica, eventualmente attrezzate ad hoc. Per
garantire un’adeguata partecipazione è necessario che il numero dei discenti sia limitato, con un rapporto
massimo partecipanti tutor/docente di 25:1)
x Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria (non a piccoli a gruppi)
x Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
□ Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
x Role-playing
Metodo di verifica dell’apprendimento dei partecipanti deve essere documentata la conoscenza acquisita di
almeno il 80% degli obiettivi formativi dichiarati):
□ Con questionario (almeno 3 quesiti per ogni credito ECM erogato; a scelta quadrupla con una sola risposta
esatta se si usano quesiti a scelta multipla
□ Con esame orale (la partecipazione alla verifica deve essere documentata)
□ Con esame pratico (esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche,
presentazione di un elaborato- Project work; la partecipazione alla verifica deve essere documentata)
x Con prova scritta
□ Autocertificazione dei partecipanti (per convegni congressi simposi e conferenze con oltre 200 partecipanti).
Verifica della qualità percepita (Scheda di valutazione/gradimento dell’evento)
Destinatari: Infermiere, Tecnico di laboratorio, Tecnico di radiologia, fisioterapista, ostetrica, assistente sanitaria
educatore professionale,
Partecipanti: N. 25 x edizione
Quota Iscrizione no
Sponsor/Finanziamenti: no
Docenti titolari e sostituti: Dott. Bettini Luigi (titolare)
Responsabile Scientifico: Dott.ssa Cengia Maria Grazia
Crediti ECM: l’assegnazione dei crediti delle attività ECM avviene secondo i criteri stabiliti dalla Commissione
nazionale per la formazione.
PROGRAMMA 1^ giornata 23 novembre 2015
9.00 10.00
Metodo didattico:
Il concetto di etica quotidiana e come influenza le decisioni del leader
Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
10.00 – 11.00
Metodo didattico:
La confusa idea di fare il “bene”
Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
10.00 – 12.00
Metodo didattico:
Riconoscere le dimensioni dell’etica
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
12.00 – 13.00
Metodo didattico:
Simbolo e segnale come rappresentare i comportamenti etici
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
14.00 – 16.00
Metodo didattico:
I leaders etici: quale esempio possiamo trarre
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto - Role-playing
16.00 – 17.00
Metodo didattico:
Il rigore e la disciplina dei leader famosi
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
2^ giornata 24 novembre 2015
9.00 - 10.00
Metodo didattico:
La serietà e il rigore nel comportamento del leader
Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
10.00 – 11.00
Metodo didattico:
Il rispetto della regola e il rispetto della persona
Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
10.00 – 12.00
Metodo didattico:
La lealtà: quando il patto richiede fedeltà
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
12.00 – 13.00
Metodo didattico:
Essere sinceri: condizione possibile per i leader?
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto - Role-playing
14.00 – 15.00
Metodo didattico:
La responsabilità del ruolo
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
15.00 – 16.00
Metodo didattico:
Tra integrità e integralismo. La difficile arte di mantenere l’equilibrio
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
16.00 – 17.00
Metodo didattico:
L’onore e la virtù: quando il leader è da esempio
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
con esperto
17.00 – 17.15
Prova scritta - e verifica qualità percepita
CURRICULUM VITAE LUIGI BETTINI
E-mail [email protected] - Sito web www.centrocoachimg.it
Codice fiscale BTT LGU 56D21 D325C
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) 01.01.2000 ad oggi: Libero professionista Psicologo del lavoro e delle organizzazioni Attività di Consulenza e
formazione nell’ Area Sviluppo Risorse Umane
• Date (da – a) 01.06.95 - 01.01.2000: ASL della provincia di Bergamo – Psicologo - Responsabile della Formazione aziendale
• Date (da – a) 01.01.88 - 01.06.95: Asl della provincia di Bergamo - Analista di sistemi Informativi - Responsabile CED
• Date (da – a) 01.06.88-01.09.80: Ospedale civile di Dolo (VE) - Programmatore - Analista sistemi informatici
• Date (da – a) 01.05.74-01.09.80: Flexon spa Mestre - Programmatore di sistemi informatici
ATTIVITÀ DI RICERCA – INTERVENTO
• Date (da – a) 01.01.2008 ad oggi: Laboratorio di Psicologia per la Ricerca sull’Innovazione, Imprenditorialità e Integrazione
(Dipartimento di Psicologia- Università degli Studi di Firenze)
COLLABORAZIONE PROFESSIONALE SU PROGETTI DI RICERCA-INTERVENTO
v Attività di ricerca-intervento negli ambiti della formazione e sviluppo organizzativo.
v Attività di ricerca-intervento per lo sviluppo dei processi d’innovazione nelle organizzazioni pubbliche e private.
ATTIVITÀ DI FORMAZIONE
Attività di formazione in numerosi Enti Pubblici e aziende private come da allegato.
Formazione e consulenza nel corso per Dirigenti scolastici per IARD (ATI capogruppo Università
Bocconi e CUOA) Formazione nel corso per i Direttori amministrativi degli Istituti scolastici (Galgano group)
ATTIVITÀ DI DOCENZA
Università degli Studi di Padova Facoltà di Medicina e Chirurgia - Insegnamento di Psicologia Clinica individuale e dei gruppi – Corso
di laurea specialistica in Scienze delle Professioni sanitarie della Riabilitazione – Anno Accademico 2005/2006
Università degli Studi di Verona – Interventi all’interno del Master di 1 livello: Esperto in Formazione e addestramento del personale
– Anno 2004, 2005
Università degli Studi di Verona – Interventi all’interno del Master di 1 livello: Esperto in Direzione e Sviluppo delle Risorse Umane –
Anno 2004, 2005, 2006
Università degli Studi di Firenze – Corso di Laurea in Relazioni Industriali - Seminario dal titolo “La conduzione dei gruppi di
Miglioramento” - Anno accademico 2004
Università degli Studi di Milano – Scuola di Specializzazione in Statistica Sanitaria – Seminario dal titolo “Valorizzazione delle risorse
umane nelle aziende Sanitarie: dalla valutazione delle conoscenze alla valutazione delle capacità” Anni accademici 1996-1997-1998
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 1986 (quadriennale): Università degli Studi di Padova - Laurea in Psicologia
Consulenze psicologiche - Materie psicologiche ad indirizzo applicativo nazionale 1992 (biennale): Politecnico di Milano - Gestione
aziendale, Organizzazione, Economia, Processi produttivi, Informatica, Calcolatori Informatica e gestione aziendale
Diploma universitario in informatica gestionale
1995 (biennale) Perseo srl – Padova - Psicologia del lavoro e delle organizzazioni Valutazione risorse umane, formazione, dinamiche
organizzative
Master in psicologia del lavoro e delle organizzazioni
1996 (biennale): IREF - Istituto Regionale Lombardo di formazione per l’Amministrazione pubblica – Milano Corso
biennale di management sanitario Conoscenze di management applicato alle aziende sanitarie Master in management
sanitario
2008/2009 (annuale): Università degli Studi di Firenze – Dipartimento di Psicologia Gestione del colloquio psicologico in ambito
organizzativo
Tecniche del colloquio psicologico. Counselling, coaching e bilancio delle competenze nelle organizzazione: dalla teoria alle
applicazioni esperte Corso di perfezionamento
2009/2010 (annuale): Scuola Italiana di Life & Corporate Coaching - Roma
Corso di Ultimate Coaching Corso di Corporate Coaching Corso di Perfezionamento
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Capacità di condurre sessionii di coaching individuali
Capacità di condurre sessioni di coaching di gruppo
Capacità di valutazione della competenza professionale
Capacità di aiutare le persone a raggiungere obiettivi
Capacità di gestire un colloquio di tipo psicologico e di counselling
Capacità di gestire un gruppo di lavoro e di progetto
PRIMA LINGUA Inglese Buono
ALTRE LINGUE Francese Scolastico
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI - Capacità acquisite:
- frequentando il corso di laurea in psicologia
- frequentando il master di psicologia del lavoro frequentando il corso di coaching
- frequentando moduli specifici del master di management pubblico
- assumendo ruoli di responsabilità nelle organizzazioni e attraverso l’attività di formatore
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE - Capacità acquisite durante:
- frequentando il diploma universitario di informatica gestionale
- frequentando il master di management pubblico
- frequentando il master di psicologia del lavoro
- assumendo la responsabilità di coordinamento di un ufficio
- lavorando su progetti di reeingineering dei processi lavorativi lavorando sui sistemi qualità
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE - Capacità di uso di attrezzature informatiche:
- frequentando il corso di informatica al politecnico di Milano
- frequentando corsi specifici
- lavorando nel settore informatico per tanti anni e sviluppando software
PUBBLICAZIONI
I gruppi di miglioramento per la gestione e lo sviluppo dei processi formativi, in C. Odoardi (a cura di), Formazione e sviluppo nelle
organizzazioni. Firenze, Giunti O.S., 2009.
Competenze distintive dell’infermiere di area funzionale – Management infermieristico n. 1/2006 Un ospedale per i bambini del
mondo - Ospedale interculturale – pubblicato dalla Fondazione Ospedale Meyer di Firenze - 2006
Il ruolo della formazione nell’agevolare il cambiamento organizzativo a seguito dell’inserimento dell’operatore socio-sanitario Management infermieristico n.11(1) – 2005
Al Meyer li vogliamo di mille colori – ospedale interculturale – atti del convegno nazionale AIF settore pubblica amministrazione,
sessione progetti formativi . Bologna 19, 20 ottobre 2005
Form-azione – Laboratorio Iard, anno VI, numero 1, Marzo 2000
Il miglioramento continuo della qualità in una sanità che cambia: corsi di formazione – Atti del X Congresso Nazionale della Società
Italiana per la Qualità dell’Assistenza Sanitaria – Caltanissetta 20 – 23 ottobre 1999
L’accreditamento di una direzione sanitaria ospedaliera - Atti del 5° convegno della Società lombarda per la qualità dell’assistenza
sanitaria VRQ - Crema 27-29 novembre 1997
Valori, Cultura e salute: il ruolo dell’operatore di sanità pubblica nella definizione degli obbiettivi.
Mecosan - Management ed economia sanitaria n.22 – 1997
ULTERIORI INFORMAZIONI Partecipazione alla realizzazione del Progetto telematico COCO (collegamento tra medici di base e
centri di analisi diagnostica), finanziato dalla Comunità Europea, presso l’ASL di Bergamo, per la parte relativa al Business Process
Re-engineering (BPR) delle attività amministrative.
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti
falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali,
secondo quanto previsto dalla Legge 196/03.
