Selezione e traduzione libera dal lavoro di A. Garson pubblicato su Health Affairs nel Maggio 2012 Con la piena attuazione della legge “Affordable Care” si stima di estendere nel 2014 la copertura con l'assicurazione sanitaria a 32.000.000 di persone Ma l’attuale forza di lavoro medico-infermieristica non è probabilmente sufficiente a garantire l'accesso tempestivo alle cure.1 Nei prossimi dieci anni le proiezioni prevedono una carenza di circa 100.000 medici e di un milione di infermieri.2,3 Già ora l’accesso alle cure primarie è ad un punto di crisi e sta peggiorando. Nuovi approcci sono necessari per espandere la forza lavoro delle cure primarie e migliorare l'assistenza dei servizi sanitari, sfruttando al massimo le capacità di ogni membro del team di assistenza. Quattro anni fa, in risposta all'idea che " I nonni hanno svolto per secoli il compito di fornire cure primarie " , Arthur Garson Jr., autore di questo articolo, ha creato " La Corporazione dei Nonni . " Il concetto di base della Corporazione era quello di fornire una nuova forza lavoro per estendere l’azione degli infermieri e dei medici. Tuttavia divenne presto evidente che non solo è discriminatorio richiedere ad una persona di essere nonno per poter partecipare alla corporazione ma che tale requisito non era necessario. I membri della corporazione sono comunque in genere membri della comunità locale, persone saggie, propense ad educare e a prendersi cura degli altri e in grado di generare rispetto e fiducia nei pazienti. Perciò sono stati rinominati “Grand-Aides” (GA).4 Il programma “GA” ha cinque obiettivi. Fornire accessi appropriati per le cure primarie e di malattie croniche, lasciando più tempo ai professionisti per fare ciò che solo loro possono fare; ridurre la congestione nei dipartimenti di emergenza, negli ambulatori e negli ospedali fornendo assistenza domiciliare, con conseguente miglioramento degli accessi a chi ha bisogno di essere curato non a domicilio; educare i pazienti alla prevenzione e cura di sé; 1 ridurre la curva dei costi con cure più accessibili; creare posti di lavoro e di progresso sociale e migliorare la vita di adulti maturi che vogliono essere utili alla loro comunità. Anche se simili agli operatori sanitari di comunità, i “GA” sono da essi distinti in diversi modi. Gli operatori sanitari di Comunità, a volte noti con altri nomi come "promotores" e "navigators", sono tipicamente impegnati nel fornire consigli di salute, informazioni, affidamenti, servizi di traduzione e sostegno per le loro comunità con un parziale lavoro di counseling nelle malattie croniche.5 Il loro orientamento è prevalentemente orientato verso i servizi sociali ed è descritto in un recente articolo su come gli operatori sociali sanitari in Arkansas hanno indirizzato persone di tre contee agli ambulatori Medicaid e ai servizi di base della comunità .6 Al contrario i GA operano sotto la supervisione del personale infermieristico per fornire assistenza immediata o consigli medici. Essi funzionano come estensione del lavoro infermieristico, lavorando sulla base di protocolli per visitare i pazienti a casa e aiutare a trattare condizioni di solito associate a cure primarie. La formazione del degli operatori sociali sanitari di comunità è ampiamente variabile.7 La formazione dei GA è molto più specifica e orientata in senso medico. In previsione di forme di pagamento che potrebbero diventare disponibili dal governo e da privati tutti i GA ottengono una certificazione statale. Tale certificazione può essere di assistente infermieristico oppure medico o di operatore sanitario della comunità. Quest’ultima è attualmente disponibile solo in Texas. 2 Coloro che vogliono diventare GA possono poi seguire ulteriori 180 ore di un curriculum ritagliato sulle specifiche necessità che comprende lo studio di un manuale di 200 pagine, lavoro in classe, uso di protocolli, simulazioni e formazione in loco. I potenziali GA devono superare prove scritte settimanali, partecipare ai meeting settimanali con l’istruttore e sottoporsi a valutazione formale della loro formazione sul campo. Il curriculum è standardizzato in tutte le sedi della formazione, sia nelle scuole della comunità o istituzioni sanitarie. In definitiva, l'istruttore assegna la certificazione di GA dopo aver stabilito che il tirocinante ha raggiunto tutti gli standard di prestazione. Ogni aiutante partecipa alla cura di 200-250 famiglie, è impiegato presso un ambulatorio di cure primarie e può essere inserito in una “casa della salute”. Sotto la supervisione del personale infermieristico i GA all’inizio svolgono un triage telefonico utilizzando protocolli per ventisei patologie semplici di competenza delle cure primarie, tra cui la comune influenza e il vomito sia nei bambini sia negli adulti. I protocolli si compongono di tre parti : un questionario che il GA completa con il paziente o con chi si prende cura di lui; il tipo di decisione assunta sotto la supervisione infermieristica (ad esempio, se raccomandare o meno che il paziente vada in reparto di emergenza o in uno specifico ambulatorio; il supervisore può anche raccomandare che il paziente rimanga a casa e può dare istruzioni per l'autocura come "assumere un farmaco antifebbrile" o raccomandare che il GA faccia una visita a domicilio); le istruzioni per il trattamento del paziente incluse quelle di assistenza domiciliare. Questi protocolli sono disponibili via internet tramite un computer o un telefono cellulare. Nella prassi standard, un infermiere sorveglia sei GA. Sotto la direzione del supervisore il GA esegue la consulenza telefonica e può fare una visita a domicilio. Dal domicilio un GA può utilizzare un telefono cellulare per inviare foto e video al supervisore, una forma di telemedicina low-tech. Lo stipendio standard di un GA è di 25.000 dollari all'anno. 3 DATI DELLO STUDIO E METODI Il nostro programma pilota era costituito dalla valutazione dei GA in due sedi : un centro ambulatoriale per la salute in Texas e un reparto di emergenza dell'ospedale in Virginia. Il centro texano è un centro sanitario federale di Houston che si articola in cinque sedi, una delle quali tratta solo i bambini. In questo centro urbano, in cui sono stati raccolti i dati, il 98% dei bambini era iscritto al Medicaid, e sono state eseguite circa 52.000 visite all'anno. Nel centro i GA hanno contattato, nel corso di un mese, i genitori di tutti i pazienti di età inferiore a diciannove anni che erano lì per una visita (giugno 2011), hanno spiegato loro il programma GA e li hanno invitati a partecipare. Prima che un infermiere o un medico vedesse il paziente il GA compilava il questionario appropriato in base alle condizioni del paziente o al tipo di disturbo. Tutti i questionari erano sotto forma di circa 20-30 domande ("sì o no" ) orientate sulla gravità dei sintomi. Il GA presentava poi il paziente all’ infermiere supervisore che decideva, sulla base delle risposte , se il paziente aveva bisogno di essere visto da un infermiere o da un medico. Ogni questionario inizia con domande “ di possibile urgenza". Ad esempio per il protocollo della cefalea le domande sono: "Il paziente mostra una rigidità del collo piegando la testa in avanti? " e" Il paziente lamenta una vista offuscata o sdoppiata?" Il protocollo continua con altre domande quali :" Il dolore dura da più di dodici ore? " Se la risposta è stata" no "ad ogni domanda, l'infermiera confermava che il paziente non aveva bisogno di essere visto nell’ambulatorio. L’Harrisonburg Community Health Center in Virginia gestisce circa 10.000 visite annuali. Harrisonburg si trova vicino al confine con la West Virginia e ha una popolazione di circa 45.000 abitanti. 4 I pazienti afferenti al centro utilizzano il reparto di emergenza del Rockingham Memorial Hospital, una struttura di 238 posti letto che gestisce 59.000 visite di pronto soccorso/ anno. Abbiamo analizzato le cartelle dei pazienti Medicaid di età inferiore ai diciannove anni, visti nel dipartimento di emergenza del Rockingham Memorial Hospital in quindici mesi (1 Luglio 2010- 30 settembre 2011) ma non ammessi in ospedale. Ogni diagnosi primaria è stato analizzato per stabilire se rientrava in uno dei ventisei protocolli GA. Abbiamo testato i protocolli e la capacità delle coppie GA- supervisore infermiere nello stabilire teoricamente chi avrebbero potuto restare a casa. Per l'analisi sul dipartimento di emergenza, abbiamo testato l'ipotesi che una grande percentuale di pazienti hanno ricevuto delle diagnosi che avrebbero potuto essere affrontate attraverso una telefonata iniziale al GA. Questa analisi serve a stabilire chi non avrebbe avuto bisogno di recarsi al dipartimento di emergenza ma non è in grado di stabilire se questi pazienti sarebbero stati curati a domicilio in modo appropriato o avebbero dovuto essere indirizzati a specifici ambulatori. A seconda della esperienza delle famiglie in studi futuri il numero di visite inutili negli ambulatori e reparti di pronto soccorso potrebbe essere ridotto. Allo stesso modo abbiamo stimato i risparmi, che richiedono la convalida in pratica. Molti di questi problemi saranno affrontati in un progetto pilota del Texas, che inizierà nel mese di giugno 2012, con 1,25 milioni dollari di finanziamento da parte dello Stato. (8). Il progetto coinvolgerà 10000 adulti e bambini, 50000 con GA e 5.000 senza. 5 Il progetto monitorerà e pubblicherà i dati sulle visite e le spese e metterà a confronto i risultati con la prassi corrente, incluse le linee telefoniche di consultazione infermieristica. Saranno valutati anche i curricula dei GA e le modalità di pagamento RISULTATI DELLO STUDIO A Houston 457 dei 471 genitori contattati (97%) dai GA hanno accettato di partecipare. Ognuno di questi 457 bambini è stato visto da un GA e da un infermiere supervisore. Le diagnosi principali per tutti tranne due rientravano in uno dei ventisei protocolli GA. L'età media dei bambini era di diciannove mesi ma variava da due settimane a quattordici anni. Dopo completamento della specifico protocollo basato sul disturbo principale riferito in 289 (61,8%) casi l'infermiere e il medico hanno concluso che non avevano necessità di una visita clinica e che avrebbero potuto essere curati a casa . Nel follow-up delle schede sanitarie eseguito sette giorni dopo, solo 11 dei 457 pazienti hanno riferito che era stato necessaria una seconda visita per la stessa malattia e in 9 di questi 11 l'infermiera e il medico avevano concluso che non sarebbe stata necessaria una seconda visita. Nessuno di questi pazienti è andato al pronto soccorso. Il costo totale del programma presso la clinica di Houston era di 40.503 $ all'anno per i GA. Il costo per chiamata o visita era di 16,88$. Il costo per ogni visita è stato calcolato dividendo il costo totale di 40.503 $ per una quantità stimata di 2400 GA telefonate o visite all'anno. Per la visita clinica il costo stimato con le procedure normali è stato di 200 $ per cui il programma GA ha prodotto un risparmio stimato di 183$ per visita clinica evitato. I 402 pazienti in Harrisonburg inclusi nel nostro studio hanno effettuato 779 visite al dipartimento di emergenza del Memorial Hospital Rockingham (una media di 1,94 visite per paziente). Cinquantaquattro per cento dei pazienti ha avuto una visita in quindici mesi (periodo in esame) e 46% tra 2 e 11 undici visite. 6 Considerando le 779 visite, la diagnosi primaria rientrava per 574 (73,7 cento) in uno dei protocolli GA. L’85% dei 402 pazienti ha avuto almeno una visita al pronto soccorso che rientrava in uno dei protocolli. Il 60% dei pazienti ha avuto tutte le visite che rientravano in uno dei protocolli. Delle 779 visite pediatriche la diagnosi primaria rientrava in uno dei protocolli nel 73,7% dei casi. In questi casi è stato concluso che la visita al pronto soccorso non sarebbe stato necessaria. Il costo di ogni visita di pronto soccorso è stato di 175$, Il risparmio che il programma GA potrebbe produrre per ogni visita di emergenza evitata è stato stimato 158$ CONCLUSIONE Questi primi dati indicano che i GA e il personale infermieristico di supervisione, utilizzando protocolli standardizzati, potrebbero avere un impatto sostanziale su come aiutare i pazienti a rimanere a casa al momento opportuno. Il risultato sarebbe quello di ridurre la congestione nei dipartimenti di emergenza e negli ambulatori di cure primarie e migliorare l'accesso per quei pazienti che veramente ne hanno bisogno di essere visto. Questo programma potrebbe anche generare risparmi e cominciare a ridurre la curva dei costi, in parallelo all’applicazione della riforma sanitaria e all’aumento di visite ambulatoriali per bambini assistiti dal Medicaid copre visto in 100 milioni per anno.9, 10 7 1 Suchetka D. Health care reform will move millions more to Medicaid. Cleveland Plain Dealer. 2011 Jun 21. 2 Association of American Medical Colleges. Statement on the physician workforce [Internet]. Washington (DC): AAMC; 2006 Jun [cited 2011 Nov 27]. Available from: https:// www.aamc.org/download/55458/ data/workforceposition.pdf 3 Council on Physician and Nurse Supply [Internet]. Philadelphia (PA): The Council. Press release, Council calls on White House to convene conference on physician and nurse supply: 30 percent increase in physician and nurse train- ing needed, experts say; 2008 [cited 2011 Nov 27]. Available from: http:// www.physiciannursesupply.com/ Articles/council-release-feb-08.pdf 4 Grand-Aides is a registered trade- mark of the Grand-Aides Foundation, a nonprofit foundation in Houston, Texas. 5 Christian S, Dower C. Comparative snapshot of four allied health occupations in California: community health workers, medical assistants, certified medical assistants, and home health aides [Internet]. San Francisco (CA): Center for the Health Professions; 2009 Nov [cited 2012 Apr 16]. Available from: http:// futurehealth.ucsf.edu/Content/28/ 4%20Allied%20Health%20 Occupations_Final.pdf 6 Felix HC, Mays GP, Stewart MK, Olson M. Medicaid savings resulted when community health workers matched those with needs to home and community care. Health Aff (Millwood). 2011;30(7):1366-74. 8 7 O'Brien MJ, Squires AP, Bixby RA, Larson SC. Role development of community health workers: an examination of selection and training processes in the intervention literature. Am J Prev Med. 2009; 37(6 Suppl 1):S262-9. 8 State of Texas, 82nd Legislative Session, Fiscal Year 2012-2013 Appropriations Act, Article II, Health and Human Service Commission, Bill pattern rider No. 69. 9 Rhode Island Department of Human Services, Center for Child and Family Health. RIte Stats [Internet]. Cran- ston (RI): RIDHS; 2001 Jun [cited 2011 Nov 27]. (Volume 1, Issue 1). Available from: http://www.dhs.ri .gov/Portals/0/Uploads/ Documents/Public/Reports/RIte Stats_outpt_vol1_iss1.pdf 10 American Academy of Pediatrics. Medicaid and children [Internet]. Elk Grove Village (IL): AAP; 2011 Jul 10 [cited 2011 Nov 27]. (Fact Sheet). Available from: http://www.aap.org/ research/factsheet.pdf 9 10