I corsi, organizzati da Unione Confcommercio Milano, Lodi Monza e Brianza in collaborazione con le
nostre strutture formative, sono gratuiti per tutte le imprese associate con dipendenti, in regola con il
versamento del contributo ad EBiTer Milano (Ente Bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione, delle
professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano) come previsto dal
CCNL del Terziario (ex Commercio). Le iscrizioni saranno accettate in ordine cronologico fino ad
esaurimento dei posti disponibili. I corsi saranno avviati solo al raggiungimento del numero minimo di
iscritti richiesto dall’Ente Finanziatore.
Sede del corsi:
Capac - Politecnico del Commercio o Scuola Superiore CTSP, Viale Murillo 17, Milano.
Per iscrizioni:
Compilare la scheda di iscrizione che trovate sul sito www.unionemilano.it nel “catalogo corsi gratuiti”
nell’area “Corsi Finanziati da EBiTer Milano”. Al medesimo indirizzo sono disponibili i programmi
completi.
Per informazioni: Direzione R.U. Area Formazione Tel. 02.7750.677-688
11/02/2015 - La RETE DI VENDITA: costruzione, organizzazione e gestione
Obiettivi: fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per costruire, motivare, verificare e rendere efficace una rete vendita (dipendenti,
agenti, collaboratori).
Destinatari: Responsabili Commerciali, Responsabili di divisione, Store Manager, Capi Area.
Contenuti:
Creare il profilo della persona di vendita
Definire il profilo del cliente ideale
Gestione del mix di prodotti strategico
La segmentazione dei clienti e dei canali di vendita
L’affiancamento: obiettivi, tecniche e strumenti
Impostazione, preparazione e discussione del budget di vendita
Piano provvigioni e piano incentivi
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 16 ore - Calendario: 11-18 febbraio 2015 - ore 9.00-18.00
17/02/2015 - Sviluppatore di applicazioni per iPhone/iPad
Il corso parte dall’analisi degli scenari "automatizzati" ed assistiti senza bisogno di conoscere linguaggi specifici alla programmazione
avanzata su SDK ufficiale Apple, Xcode, Cocoa, Objective C. Consente di arrivare a programmare semplici (ma anche potenzialmente
complesse) applicazioni per iphone e iPad. Saranno analizzati alcuni strumenti per la configurazione, realizzazione e deployment di
applicazioni in modo "assistito" e realizzazione di webApps, quindi la programmazione vera e propria in Xcode.
Prerequisiti: utilizzo di Mac OS X, conoscenza della programmazione ad oggetti, possesso di un portatile con sistema operativo Mac OS X da
utilizzare durante il corso
Contenuti:
Scenari di progettazione e Design Pattern: da dove partire
La realizzazione di una webapp con HTML5 e CSS3
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 48 ore - Calendario: 17-24 febbraio e 3-10-17-24 marzo 2015 - ore 9.00-18.00
23/02/2015 - Allestire vetrine con tematiche legate ad Expo
Obiettivi: il corso ha l'obiettivo di fornire le competenze per dare al punto vendita e ai prodotti commercializzati un carattere di attrattività e
originalità, differenziando le tecniche espositive nelle diverse situazioni stagionali e in occasione di ricorrenze ed eventi collegati alle
specifiche merceologie trattate, così come in occasione di eventi speciali riconducibili ad Expo.
Contenuti:
Il messaggio della vetrina e dell'ambiente di vendita: psicologia, luce, colore, composizione
La conoscenza del prodotto e del consumatore
Le tecniche espositive per i diversi settori e merceologie
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 8 ore - Calendario: 23 febbraio e 2 marzo 2015 - ore 9.00-13.00
25/02/2015 - Web Marketing per l'internazionalizzazione
Obiettivi: affrontare lo scenario completamente rinnovato della comunicazione incentrata sui nuovi media e utilizzare la Rete per
promuovere i propri prodotti e i propri servizi su nuovi mercati.
Destinatari: per chi ha un sito di e-commerce e intende aumentarne il giro d’affari grazie alle vendite su mercati esteri
Per chi opera in un mercato business-to-business e necessita di aprirsi a nuovi mercati affiancando internet e gli strumenti digitali agli
strumenti tradizionali.
Contenuti:
Cambiano i media: cambia il business. Cosa sta accadendo nel mondo della comunicazione a seguito della diffusione dei nuovi media
La Rete come strumento di internazionalizzazione per le imprese
Il Rapporto UE sulle transazioni transfrontaliere e i diversi modelli di business attivabili
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 8 ore - Calendario: 25 febbraio 2015 - ore 9.00-18.00
26/02/2015 - Tedesco Intermedio
Obiettivi: rinforzo delle conoscenze pregresse. Rinforzo e potenziamento delle competenze comunicative in ambito personale e lavorativo.
Destinatari: corsisti preavanzati.
Contenuti:
Interazione nelle principali situazioni comunicative aziendali (Am Telefon, Geschäftliche Korrespondenz, Besprechungen, Verhandlungen)
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 24 ore - Calendario: 26 febbraio, 5-12-19-26 marzo e 9 aprile 2015 - ore 9.00-13.00
04/03/2015 - Italiano per stranieri
Obiettivi: fornire elementi linguistici per capire, leggere, scrivere l’italiano nei differenti contesti della vita quotidiana.
Consentire agli studenti di partecipare alla comunità in cui si è inseriti, conoscere e rispettare le regole grammaticali e quelle della vita
sociale.
Destinatari: il corso è indirizzato alle persone di origine non italiana che vogliano imparare la lingua italiana come seconda lingua L2.
Contenuti: il corso è suddiviso in tre livelli di difficoltà crescente; ciascun livello comprende 8 ore per un totale di 24 ore complessive.
Ogni livello riprende e completa il precedente per consentire il miglioramento delle capacità comunicative e la conseguente possibilità di
agire in varie situazioni e luoghi …… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 24 ore - Calendario: 4-11-18-25 marzo e 1-8 aprile 2015 - ore 14.00-18.00
09/03/2015 - Accoglienza e servizio al cliente straniero: le specificità culturali nell'approccio relazionale
Obiettivi: l’obiettivo del corso è creare consapevolezza delle specificità culturali nell’orientamento alla relazione e alla comunicazione con il
cliente, contribuendo a migliorare le competenze relazionali degli addetti, ad aumentare gli indicatori di performance nell’ambito dei servizi
di ricevimento, di accoglienza e di vendita e a fidelizzare la clientela.
Destinatari: il corso è rivolto agli addetti alle vendite, agli store manager, a tutti gli operatori economici e commerciali, del turismo, dei
servizi e delle professioni, che, anche in vista di Expo 2015, si interfacceranno con la clientela estera, cercando di interpretarne le aspettative
di accoglienza e di servizio.
Contenuti:
Esplorazione del concetto di cultura: credenze, valori, norme, comportamenti
Tante regole di bon ton per altrettante culture: relativismo dei codici e dell’etichetta
Influenza degli orientamenti di cultura sui comportamenti di acquisto e sulle aspettative di accoglienza
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 16 ore - Calendario: 9-16-23-30 marzo 2015 - ore 9.00-13.00
11/03/2015 - Comunicare con efficacia in ambito internazionale per le relazioni Business to Business
Obiettivi: l’obiettivo del corso è l’acquisizione della consapevolezza delle differenze culturali e l’analisi – attraverso casi studio - del loro
impatto sui comportamenti organizzativi e di business, al fine di conciliare le diversità valorizzandole come fonte di arricchimento e tradurre
questa nuova consapevolezza, con l’ausilio di strumenti metodologici di assessment, in prassi concrete di miglioramento delle performance,
efficacia comunicativa, risoluzione dei problemi e in potenziali strategie di composizione dei conflitti.
Destinatari: il corso è destinato a tutti gli operatori economici e commerciali che, operando in ambienti internazionali, interfacciandosi
attraverso le vie telematiche o lavorando in team con partner esteri e in ambiente multiculturale, affrontino le inevitabili difficoltà
comunicative inscritte nei processi complessi della internazionalizzazione.
Contenuti:
Esplorazione del concetto di cultura: componenti visibili e invisibili
Influenza degli orientamenti valoriali sui comportamenti organizzativi nel mondo del lavoro
Il modello dinamico di sensibilità interculturale
Le regole pragmatiche del linguaggio, al di là della lingua e delle sue barriere
…… e altro ancora (sul sito) ……
Durata: 16 ore - Calendario: 11- 18 marzo 2015 - ore 9.00-18.00
