formato europeo per il curriculum vitae

FORMATO EUROPEO PER
IL CURRICULUM VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
ELISABETTA MONTESI
Indirizzo
Telefono
Fax
E-mail
Nazionalità
[email protected]
Italiana
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
1993-1994 pratica forense presso studio legale in Cesena
1993-1994 Consulenza legale e cura relazioni esterne per agenzia recapiti veloci
“Cesena Express”, con sede legale in Cesena;
dal 1995 a tutt’oggi dipendente di ruolo, presso l’AZIENDA U.S.L DI CESENA, oggi
confluita nell’Azienda usl della Romagna, attualmente con la qualifica di dirigente
amministrativo Responsabile dell’U.O. Pubbliche Relazioni e Comunicazione.
Dal 2014 Giornalista iscritta all’ordine dei giornalisti della regione Emilia Romagna
Dal 2015 Componente Assif - ASSOCIAZIONE ITALIANA FUNDRAISER
Nell’ambito della stessa azienda Usl ha ricoperto dal 1995 ad oggi le seguenti funzioni:
1995-1997 Collaboratore amministrativo presso l’Ufficio Legale – sezione Affari
Generali, con funzioni di gestione delle polizze assicurative aziendali (RCT, RCA,
infortuni, incendio- furto ecc..) e del contenzioso alle stesse connesso;
1997-1999 Responsabile dell’Ufficio di staff alla Direzione Sanitaria Aziendale, con
funzioni di supporto strategico nell’analisi organizzativa, nella progettazione di attività,
nel coordinamento delle attività finalizzate alla realizzazione dei progetti e obiettivi
finalizzati all’avvio e introduzione del sistema di negoziazione dei budget e della
riorganizzazione di servizi amministrativi e a supporto delle attività sanitarie;
1999 - 2000 Coordinatore della Comunicazione Aziendale, con funzioni in staff alla
Direzione, Responsabile Ufficio Relazioni con il pubblico e Responsabile aziendale in
ordine all’applicazione della normativa di cui al codice in materia di tutela dei dati
personali (PRIVACY D. Lgs. n. 196/2003).
Principali mansioni svolte: gestione rapporti con i cittadini e con le associazioni di
volontariato, interfaccia con professionisti per la gestione dei reclami, interfaccia con il
gruppo di coordinamento della comunicazione regionale, attivazione e sviluppo del
primo portale web aziendale, attivazione e sviluppo banche dati segnalazioni cittadini
e coordinamento gruppi di lavoro per la redazione di strumenti di comunicazione (carta
dei servizi e materiali informativi).
1
2000 - 2003 Responsabile della Direzione Sportello Unico per l’accesso ai servizi
sanitari e Referente aziendale in materia di privacy. Principali mansioni svolte: in
attuazione delle nuove direttive regionali in materia, riorganizzazione degli sportelli per
l’acceso alle cure primarie e dei percorsi amministrativi inerenti la scelta e revoca del
MMG, la protesica, l’assistenza agli stranieri temporaneamente presenti; interfaccia con
i medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta, coordinamento e segreteria
per i corsi di aggiornamento obbligatorio dei MMG. Interfaccia della direzione
distrettuale per i rapporti con i Sindaci e con i medici e pediatri.
2003 al 31/12/2009 Responsabile Ufficio Relazioni Istituzionali titolare di posizione
organizzativa in Staff alla Direzione Generale d’Azienda. Principali attribuzioni e le
funzioni svolte nell’ambito di tale Ufficio:
 Portavoce del direttore generale, ha supportato e coadiuvato la Direzione
Generale nelle relazioni istituzionali interne ed esterne, presidiando e
consolidando il sistema delle relazioni con gli Enti esterni pubblici e privati,
con le Organizzazioni non profit, gli enti non governativi e con le Associazioni
di volontariato e gli organismi rappresentativi degli utenti.
 Gestione e coordinamento delle procedure e attività connesse alla
realizzazione di interventi sanitari a carattere umanitario, nell’ambito del
progetto di cooperazione internazionale promosso dalla regione Emilia
Romagna.
 Supporto tecnico-operativo alla Conferenza Sanitaria Territoriale,
garantendone la funzionalità organizzativa ed il raccordo costante e
sistematico con la Direzione Generale dell’Azienda.
 Attività di promozione della partecipazione dei cittadini, attraverso le loro
rappresentanze, in particolare creando un punto di riferimento istituzionale per
i Comitati Consultivi Misti, coinvolgendoli in progetti e programmi di
miglioramento dei servizi erogati dall’Azienda Usl.
 Responsabile progetto aziendale di marketing sociale finalizzato al
reperimento di fondi per l’attuazione di iniziative e progetti istituzionali.
Promuove la ricerca e lo studio di progetti per ottenere finanziamenti e
sponsorizzazioni dirette e indirette. Promuove iniziative di raccolta fondi per
la realizzazione di progetti aziendali di umanizzazione e miglioramento del
comfort alberghiero delle strutture che erogano prestazioni assistenziali.
 Pianificazione e organizzazione del piano di comunicazione e del palinsesto
annuale degli eventi e convegni, nonché delle iniziative pubbliche, di valenza
aziendale.
 Gestione degli aspetti organizzavi, logistici e di comunicazione interna degli
eventi, inaugurazioni, iniziative pubbliche, convegni, nonché eventi formativi a
valenza aziendale promossi dalla Direzione generale.
2004/2005 Tutor al Corso per operatori e Quadri della Comunicazione organizzato
dalla Regione Emilia Romagna
7/1/2010 - 31/12/2013 Direttore dell’U.O. Pubbliche Relazioni e Comunicazione
della Azienda usl di Cesena, ha continuato a ricoprire il ruolo di portavoce del
direttore generale, mantenendo le precedenti funzioni e assumendo contestualmente
la responsabilità di capo ufficio stampa.
La U.O. Pubbliche Relazioni e Comunicazione comprende i seguenti uffici :



Segreteria Direzione Generale
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Relazioni Istituzionali
2



Ufficio Stampa e Media
Ufficio Comunicazione Interna ed Esterna
Ufficio raccolta fondi, donazioni e sponsorizzazioni
Funzioni esercitate:
Attività di promozione dell’informazione e comunicazione sia all’interno che all’esterno
dell’Azienda, con l'obiettivo di avvicinare la struttura sanitaria e i suoi operatori ai
cittadini-utenti, attraverso una corretta informazione sui servizi e sull'assistenza erogati.
L’attività si è sviluppata nei confronti di tutti gli interlocutori di riferimento, sia interni
all’azienda, che esterni, soggetti privati, Istituzioni, Enti e Organismi locali,
Organizzazioni no profit, Associazioni di volontariato e con gli organismi rappresentativi
degli utenti, le relazioni sinergiche finalizzate all’attuazione della progettualità
istituzionale, nel perseguimento degli obiettivi strategici aziendali.
In particolare:
 Ha gestito rapporti con le istituzioni, i cittadini, le associazioni di
volontariato, i Media e gli organi di stampa
 Redatto comunicati stampa
 Pianificato, promosso e realizzato campagne informative di prevenzione
e di informazione sulla salute e sui servizi sanitari e sociali erogati
dall’Azienda
 Ideato e coordinato la realizzazione di prodotti informativi cartacei e
multimediali, guide ai servizi e video educativi istituzionali
 Coordinato lo sviluppo del nuovo sito web aziendale (sia ambiente
internet che intranet) e coordinato la redazione dei contenuti
 Autrice e conduttrice dei contenuti di una trasmissione televisiva di
informazione sui servizi sanitari e sulla salute, dal titolo “Speciale
salute” in onda con cadenza bisettimanale dapprima sull’emittente
televisiva Videoregione, poi suTeleromagna.
 Pianificazione, Organizzazione e conduzione di Convegni aziendali e
cerimonie inaugurali
 Ha coordinato la segreteria della Direzione generale
 Ha contribuito a favorire la partecipazione dei cittadini, attraverso le loro
rappresentanze, compreso il Comitato Consultivo Misto, coinvolgendoli
in progetti e programmi di miglioramento dei servizi erogati dall’Azienda
USL per la costruzione di un rapporto di fiducia e di un dialogo
costruttivo
Dall’1/1/2014 a tutt’oggi ha continuato a ricoprire il ruolo di Direttore dell’U.O.
Pubbliche Relazioni e Comunicazione della Azienda della Romagna , per l’ambito
territoriale di Cesena.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Date
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Qualifica conseguita
Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente
 1986 Diploma di Liceo Classico conseguito presso il Liceo Scientifico “V.
Monti” di Cesena ;
 1992 Diploma di Laurea in Giurisprudenza, conseguito presso l'Università
degli Studi di Bologna.;
 1995 Scuola di specializzazione in Diritto Amministrativo e Scienza
dell’Amministrazione (SPISA) dell’Università degli Studi di Bologna;
“Attività amministrativa, informazione e riforma della Pubblica Amministrazione”
 1997 Diploma di Master in “Organizzazione e Gestione dei Servizi sanitari”
organizzato dall’Assessorato Regionale alla Sanità, in collaborazione con
L’Università degli Studi di Montréal;
3
 2004 Abilitazione al ruolo di Comunicatore pubblico ex Legge n. 150/2000,
Corso Regionale per operatori e Quadri della Comunicazione, organizzato dalla
Regione Emilia Romagna, per complessive 90 ore.
 2006 Diploma di Master Universitario di I livello in Fund raising and Social
Corporate Responsability, presso la facoltà di Economia e Commercio
dell’Università di Bologna – sede di Forlì;
 2014 iscrizione all’albo dei giornalisti, presso l’Ordine dei Giornalisti della
Regione Emilia Romagna.
CORSI DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE
1996 Seminario di studio della durata di tre giornate“ Il primo Contratto Collettivo
della Sanità” organizzato dall’Azienda Usl di Ravenna;
1997 Corso di formazione della durata di 44 ore, propedeutico all’attivazione de “I
Circoli e I Gruppi per il miglioramento della qualità” organizzato dall’Azienda
Usl di Cesena;
1997 Corso di formazione manageriale tenuto dalla Decathlon Consulting di Milano
“Aree Dipartimentali Ospedaliere” della durata di 18 ore;
1998 Ciclo di seminari organizzati dall’Azienda USL di Cesena in collaborazione con
l’Istituto farmacologico Mario Negri di Milano e con L’Agenzia sanitaria
regionale, denominati “ Incontri Cocrhane” relativi alle seguenti aree tematiche:
1. “Equità/Qualità/Efficienza: la scommessa dei servizi sanitari nel terzo
millennio”;
2. “La Qualità gestionale nel processo di conduzione di un’azienda
sanitaria”;
3. “Metodologie di valutazione dell’appropriatezza dei trattamenti sanitari”
4. “Consenso”;
5. “La pianificazione strategica come strumento di miglioramento della
qualità dei processi gestionali in Sanità”
1998 Seminario di studio “ Dinamiche e regole per l’ottimale funzionalità dei
gruppi di miglioramento” organizzato e tenuto dal Centro di Formazione
Manageriale e Gestione d’Impresa della Camera di Commercio di Bologna;
1998 XX Seminario dei Laghi organizzato dalla Fondazione Smith kline “Rapporto
Sanità 1998”;
1998 Seminario organizzato dall’Azienda USL di Cesena “Il principio di separazione
tra funzioni di indirizzo-controllo e funzioni di gestione. L’attuazione del
principio nell’ordinamento delle aziende sanitarie”;
1998 Seminario organizzato dall’Azienda USL di Cesena “ Nuove modalità di
accesso agli impieghi pubblici e nuove flessibilità. La nuova
classificazione del personale . Lo snellimento dell’attività amministrativa”;
1998 Convegno nazionale organizzato dall’agenzia sanitaria regionale – Bologna
“Qualità e accreditamento: presente e futuro delle organizzazioni
sanitarie”;
1998 Seminario “Reclami : opportunità per il miglioramento” organizzato
dall’assessorato alla Sanità della regione Emilia Romagna in collaborazione con
l’Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia ;
4
1999 Convegno per la presentazione della ricerca sugli URP nell’Emilia Romagna,
organizzato dal servizio Sistemi informativi della RER
1999 Convegno “La qualità percepita dei servizi sanitari in Emilia Romagna”
organizzato dall’assessorato alla Sanità della regione Emilia Romagna;
1999 Seminario “La Privacy e il trattamento dei dati personali nelle aziende
sanitarie e ospedaliere: dalla Legge 675/96 ai decreti 135/9, 281/99, 282/99
e 318/99” organizzato dall’Azienda Usl di Imola.
2000 Seminario “La tutela della Privacy nelle Aziende sanitarie” organizzato da
CISEL –Centro interdisciplinare di Studi per gli Enti Locali - Gruppo MaggioliRimini
2000 Seminario organizzato dall’Azienda USL di Cesena “Il Modello regionale di
accreditamento”.
2000 Seminario organizzato da Logos in collaborazione con Azienda USL di Cesena
“Gestire l’incertezza - la comunicazione del rischio in Sanità”.
2000 Corso di aggiornamento “Il processo di riordino della funzione amministrativa
aziendale” organizzato dall’Azienda USL di Cesena
2000 Seminario di diffusione dei contenuti del 3° Piano Sanitario Regionale
2001 Corso di aggiormento “Realizzazione di un sistema qualità sul modello
regionale per l’accreditamento” organizzato dall’Azienda USL di Cesena con
superamento della prova finale.
2001 Ciclo di incontri sul tema “Sperimentazione dello Sportello Unico
distrettuale in ambito provinciale bolognese”organizzati dall’assessorato
alla Sanità Regione Emilia Romagna – Servizio Distretti Sanitari;
2001 Corso di aggiornamento “Strumenti manageriali per la gestione delle funzioni
di committenza e di produzione e per l’organizzazione dei nuclei delle cure
primarie” tenuto da CERGAS presso l’azienda Usl di Cesena
2001 Corso di formazione “L’applicazione della valutazione nelle aziende sanitarie”
tenuto da SDA Bocconi presso l’azienda Usl di Cesena
2002 Corso di aggiornamento “Consenso informato o paziente informato La
comunicazione nel rapporto medico-paziente organizzato dall’azienda Usl di
Cesena
2002 Corso di aggiornamento “Il lavoro flessibile nel SSN” organizzato dall’azienda
Usl di Cesena
2003 Corso per “Valutatori interni di sistemi qualità” organizzato dall’azienda Usl di
Cesena,
2003 Convegno “ Assicuriamoci un Servizio di qualità – un anno di lavoro per il
comfort ospedaliero” organizzato dall’azienda Usl di Cesena
2003 Corso “ Il Mobbing nelle Aziende Sanitarie: aspetti clinici, sindacali e di
organizazione” organizzato dall’azienda Usl di Cesena.
2003
Convegno “ Per una qualità condivisa dei servizi sanitari” organizzato
dall’agenzia sanitaria della Regione Emilia Romagna.
5
2003
Corso di formazione organizzato dall’Associazione Italiana della
Comunicazione pubblica e istituzionale “ Le Sponsorizzazioni nelle Pubbliche
Amministrazioni”.
2003-2004 Seminari e lavori “Cantieri di Innovazione della P.A.”, promossa dal
Dipartimento della Funzione Pubblica “Cantiere di Innovazione
Sponsorizzazioni”.
2004 Seminario strategico organizzato dall’azienda Usl di Cesena: “Gli interventi
sanitari per gli anziani”
2004
Seminario “l’Etica e l’economia nelle professioni sanitarie” organizzato
dall’azienda Usl di Cesena
2004
IV CONVEGNO NAZIONALE “ Star bene in ospedale: reperire fondi,
utilizzarli per il comfort a vantaggio dei cittadini” organizzato dall’azienda
Usl di Bologna.
2004
XXVI Seminario dei Laghi organizzato dalla Fondazione Smith kline
“Invecchiamento della popolazione e servizi sanitari: dalla struttura della
rete alla definizione delle tariffe”;
2004 Seminario “Il Mobbing e le discriminazioni in ambito lavorativo” organizzato
dall’azienda Usl di Cesena;
2004 Seminario Regionale “I Comitati consultivi Misti allo specchio”.
2005 Seminario aziendale “I Comitati Consultivi Misti dell’Azienda Usl di Cesena,
finalità e prospettive” tenutosi presso l’Azienda Usl di Cesena;
2005 Tavola Rotonda “ I livelli di servizio sul territorio e la Sfida della qualità”
tenutosi presso l’Azienda Usl di Cesena;
2006 Corso interaziendale “ Atti, Procedimenti e attività amministrativa in ambito
sanitario” tenutosi presso l’Azienda Usl di Cesena;
2006 Corso di aggiornamento “La firma digitale e il documento informatico”;
2007 Corso interaziendale “ la disciplina dell’azione amministrativa dopo la legge
n.15 del 2005” organizzato dall’azienda Usl di Ravenna
2008 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2009 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2009 Corso di formazione esperienziale per la comunicazione organizzato da
azienda usl di Cesena
2009 Convegno “Un naso Rosso in Corsia” organizzato da Facoltà di Psicologia Alma Mater in collaborazione con associazione L’Aquilone di IQBAL
2010 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2010 Sanità e media: Crisis Management tenutosi presso Azienda usl Ravenna,
6
2010 Salute 2.0 Esperienze e interrogativi Organizzato da Agenzia informazione e
comunicazione della Giunta regionale
2010 Progetto di integrazione – area amministrativa e tecnica aziendale Aziende usl
di Cesena e Forlì
2011 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2011 L’utilizzo dei social network nei siti delle P.A. organizzato dalla Regione Emilia
Romagna – assessorato alle politiche per la salute
2011 Nuovi modelli di governance in sanità e integrazione socio sanitaria:
ipotesi di confronto tra alcune regioni italiane – Organizzato da FIASO in
collaborazione con Università Ca’ Foscari di Venezia e Alma mater Bologna
2012 Web 2.0 Organizzato da Agenzia informazione e comunicazione della Giunta
regionale
2012 Salute 2.0: fra domanda e offerta di comunicazione”. Organizzato da Agenzia
informazione e comunicazione della Giunta regionale
2012 Giornate di formazione per lo sviluppo delle competenze sulla Health literacy
- organizzate dalla regione Emilia Romagna – Assessorato alle politiche per la salute
2012 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2012 Convegno “M3: Medical Malpractice e Media” organizzato da Policlinico
S.Orsola Malpighi
2013 Convegno “Tutta la verità sul non Profit” organizzato da Economia e
commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2013 Convegno Sanità in movimento: costruiamo fiducia, dati aperti in sanità
Bologna Regione Emilia Romagna
2014 Festival del fund raising organizzato da Master fund-raising della facoltà
Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
2013 “Comunicare per pianificare: Piano di comunicazione ai decisori dei
contenuti di salute di una vita attiva”- Regione Emilia Romagna
2013
I SITI WEB delle Amministrazioni e Aziende pubbliche – Le novità
introdotte del D. lgs.n.33 del 2013 (Testo Unico per la Trasparenza nella PA)
2013 Salute 2.0 :le sfide, le nuove relazioni, nuovi cittadini, nuove tecnologie –
regione Emilia Romagna in collaborazione con Alma Mater Dip. della comunicazione
pubblica e sociale di Bologna
2014 Valori e Innovazione per il miglioramento della qualità e della sostenibilità
del sistema sociale e sanitario regionale - Regione Emilia Romagna
2014 Cittadini e sistema sanitario, l’importanza di capirsi, Bologna Regione Emilia
Romagna
2014 L’utilizzo dei social network nei siti delle P.A. Regione Emilia Romagna –
assessorato alle politiche per la salute
2014 Open data reporter Corso organizzato da Regione Emilia Romagna
2014 Corso di formazione per giornalisti: “ L’ordine, Le regole e la deontologia;
le leggi sulla stmpa; la privacy; Minori (le carte deontologiche) e nozioni di diritto
penale” organizzato da Ordine dei Giornalisti di Bologna per 12 ore complessive
2015 I social media per la comunicazione in Sanità Corso di formazione
organizzato dalla Regione Emilia Romagna in collaborazione con Ordine dei
Giornalisti di Bologna per 12 ore complessive
2015 Comunicare la Sanità, -6 crediti- organizzato da Ordine dei Giornalisti di
Bologna
2015 Gli Uffici stampa PA. Contratti, etica, ruolo dei social, nuovi assetti
istituzionali - 4 crediti - Organizzato da Ordine dei Giornalisti di Bologna
2015 Convegno Nazionale Fund raising organizzato da Master fund-raising della
facoltà Economia e commercio Alma Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì
7
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e
della carriera ma non
necessariamente riconosciute
da certificati e diplomi ufficiali)
-
PRIMA LINGUA
Capacità di lettura
Capacità di scrittura
Capacità di espressione orale
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre
persone, in ambiente
multiculturale, occupando posti in
cui la comunicazione è
importante e in situazioni in cui è
essenziale lavorare in squadra
(ad es. cultura e sport), ecc.
gestione dei rapporti contrattuali;
gestione delle procedure amministrative e pratiche a rilievo giuridico a
supporto di tutte le attività della direzione strategica d’azienda comprese, anche
in ordine ad istituti aventi rilevanza regolamentare interna
supporto strategico all’analisi organizzativa, alla progettazione di attività, all’
avvio di sistemi innovativi di gestione;
applicazione di tecniche di analisi dell’organizzazione finalizzate alla revisione
dei processi di gestione;
gestione delle relazioni istituzionali e rapporti con enti, istituzioni esterne, enti
privati, fondazioni, cooperazione internazionale, volontariato, rappresentanze
dei cittadini.
padronanza degli strumenti di comunicazione interna ed esterna, comprese le
comunicazioni verso gli organi di stampa Redazione comunicati stampa
redazione e Conduzione programmi televisivi di informazione sulla salute
Progettazione, gestione e valutazione di progetti e azioni di fund raising, ricerca
sponsorizzazioni, cause relating marketing ;
Organizzazione e gestione degli eventi e iniziative a rilevanza aziendale,
meeting, convegni, eventi istituzionali, eventi di raccolta fondi;
Scrittura creativa
INGLESE
Indicare il livello: buono
Indicare il livello: buono
Indicare il livello: base
Le attività svolte in azienda fino ad oggi hanno richiesto l’esercizio di un ruolo di
supporto e staff alle Direzioni aziendali, ma anche di interfaccia tra la Direzione e altri
Uffici o enti interni ed esterni, con competenze nell’analisi dell’organizzazione e
attivazione di processi di miglioramento, introduzione e sviluppo di processi innovativi,
nella progettazione di innovativi strumenti di comunicazione e gestione, nella
realizzazione di campagne di comunicazione integrate e nella gestione delle relazioni
esterne e nei rapporti con i media locali e nazionali. Sono state acquisite competenze
comunicative e relazionali a diversi livelli di complessità, durante gli anni di esperienza
di gestione degli uffici relazione con il pubblico, nella relazione con i rappresentanti
delle istituzioni e del mondo dell’associazionismo e rispetto ai vari e diversi target di
interlocutori. Rispetto alla comunicazione scritta, è stata maturata una significativa
esperienza e padronanza nei diversi ambiti, dalla comunicazione istituzionale più
formale (risposte ad interrogazioni e interpellanze, lettere ai rappresentanti delle
istituzioni, comunicazioni istituzionali a vari livelli e interlocutori), alla comunicazione più
informale e creativa per le campagne informative e di raccolta fondi, alla redazione di
guide informative e dei contenuti per il web, alla padronanza del linguaggio giornalistico
per la redazione di comunicati stampa, cartelle stampa,alla redazione di interviste per
format televisivi di informazione. Una delle competenze acquisite, è quella riferita alla
realizzazione e implementazione di un sistema aziendale di raccolta fondi e sponsoring,
innovativo per l’ambito sanitario pubblico, finalizzato al reperimento di risorse
alternative a quelle pubbliche, per la realizzazione di progetti di miglioramento del
comfort e di umanizzazione delle strutture di ricovero e cura, nonché per l’acquisto di
attrezzature e tecnologie sanitarie. Tale attività ha comportato un lavoro di
coinvolgimento e sensibilizzazione sia del gruppo di lavoro che del territorio di
riferimento, rispetto ai bisogni e alle priorità individuate dall’azienda sanitaria, attraverso
una serie di iniziative pubbliche, che oltre a perseguire l’obiettivo della raccolta di fondi,
hanno inciso significativamente sulla percezione della qualità dei Servizi da parte dei
cittadini.
8
CAPACITÀ E COMPETENZE
Portavoce della direzione nelle relazioni istituzionali e nei rapporti con i media
Gestione relazioni pubbliche con i diversi interlocutori istituzionali e privati
Direzione e gestione di personale, (di front-office, sportello unico, ufficio relazioni con il
pubblico, addetti stampa) e coordinamento di gruppi di progetto.
Pianificazione campagne di comunicazione integrate in gruppi di lavoro interistituzionali
Pianificazione e direzione nella realizzazione di progetti ed eventi a rilevanza aziendale
Pianificazione e Realizzazione di campagne di comunicazione
Progettazione e realizzazione di piani di fund raising e marketing sociale (sponsoring,
cause relating marketing )
Progettazione e coordinamento gruppi di lavoro multidisciplinari per la realizzazione di
eventi di raccolta fondi
Coordinamento di cittadini e volontari in attività di supporto all’assistenza sanitaria,
attivazione e conduzione di gruppi di lavoro di volontari per il miglioramento della
qualità percepita dei servizi sanitari;
.
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e
amministrazione di persone,
progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di volontariato
(ad es. cultura e sport), a casa,
ecc.


CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Buona padronanza degli strumenti di Microsoft Office
Conoscenza e padronanza degli strumenti web2.0

Con computer, attrezzature
specifiche, macchinari, ecc.
PATENTE O PATENTI
B
Ulteriori informazioni:
Attività docenza/relatrice
Tutor al Corso per operatori e Quadri della Comunicazione organizzato
dalla Regione Emilia Romagna Assessorato alla sanità.
Relatrice al Convegno “Strumenti di finanziamenti integrativi:
un’opportunità per la Sanità e l’impresa”. Presso Exposanità – Bologna.
2007
Correlatrice al Corso di formazione per operatori dell’Azienda Usl di S.
Benedetto del Tronto ed Ascoli “La gestione per processi, strumenti e
tecniche di base per attivare processi di miglioramento in sanità”. Durata:
24 ore (tre giornate) per Quiero Volar s.a.s - 2008
Relatrice al corso di formazione della durata di tre ore, dal titolo
"il Fund Raising" rivolto a operatori delle Associazioni di volontariato del
Centro Servizi per il Volontariato di Foggia Ce.Se. Vo. Ca. - 2008
Relatrice al Corso di Formazione di formazione “Fund Raising”, rivolto ai
Direttori generali delle Aziende sanitarie ed ospedaliere del
Veneto – Organizzato da CUOA Sanità - 2008
Relatrice al Seminario “Un naso Rosso in corsia - Il clown dottore in
ospedale” Anfiteatro Facoltà di Psicologia - 2009
9
Relatrice al workshop “Un ospedale a colori” organizzato dall’azienda Usl di
Cesena, dedicato alla presentazione della ricerca condotta dalla facoltà di
Psicologia dell’Università di Bologna, sugli effetti dell’umanizzazione pittorica
sui bambini ricoverati - 2010
Relatrice al Convegno Internazionale “Ospedale del III Milennio” organizzato
da Azienda sanitaria di Alba 17-19 novembre 2010 Azienda sanitaria di Alba
Relatrice al corso di formazione “Fund raising e partnership pubblicoprivato, modelli di partnership; fasi procedurali di raccolta; vantaggi e
svantaggi nelle operazioni di partnership” Organizzato dall’Associazione
italiana Comunicazione Pubblica, 2011
Relatrice al Convegno “Operazione clown” organizzato da Provincia di Forlì Cesena – regione Emila Romagna e Aquilone di Iqbal 2012
Relatrice “Pediatria a misura di bambino – l’esperienza dell’Azienda usl di
Cesena” al festival Internazionale del Fundraising, organizzato dal
Direttore del Master fund-raising della facoltà Economia e commercio - Alma
Mater studiorum di Bologna, sede di Forlì, 2012
Relatrice per due edizioni Convegno di inaugurazione del master in fund
raising della facoltà Economia e commercio Alma Mater studiorum di
Bologna, sede di Forlì
Relatrice al Convegno “il Fundraising in sanità non solo risorsa economica ma
anche motore di condivisione” il case History dell’Azienda usl di Cesena presso Exposanità – Bologna, 2012
Relatrice al Convegno “Operazione Stop all’ansia” organizzato dall’azienda
Usl di Cesena, in collaborazione con Facoltà di Psicologia – Alma Mater e
Associazione l’Aquilone di Iqbal, 2014
Tutor e correlatrice Corsi di formazione sulla “Health literacy” nella
comunicazione in sanità, organizzati dall’azienda usl della Romagna e rivolti ai
professionisti , medici e infermieri dei quattro ambiti territoriali della Romagna
e dell’IRST di Meldola. 2013, 2014
10
Pubblicazioni
1997 Atti del Convegno organizzato dall’Alass (Associazione scientifica e professionale
per lo studio, la pianificazione e la gestione dei servizi sanitari nei paesi di cultura
latina) Valencia (Spagna) “ La reforma de los modelos sanitarios, la definicion del
producto y las necesidades de gestio”: comunicazione dal titolo “Il Cambiamento
organizzativo nell’Azienda Usl: analisi della strategia di comunicazione”;
1997 Abstract dal titolo “La Comunicazione interna all’Azienda Usl nel processo di
cambiamento organizzativo” (risultati di un’analisi e proposte di intervento)
presentato al Convegno “Etica, Efficacia e uso delle risorse nel Sistema Sanitario”
organizzato dall’Associazione italiana di Epidemiologia, in collaborazione con l’Agenzia
Regionale della Sanità Friuli – Venezia Giulia
1998 “Una scelta strategica per progettare i Servizi per l’handicap tra vincoli e
opportunità: la rete” pubblicato sulla rivista specialistica “H PARLANTE”;
1999, Clueb “Casi di gestione 3°e 4° anno del Master in Amministrazione e gestione
dei servizi sanitari”;
1999, Autrice del cap. 2 “ Il riordino della disciplina in materia sanitaria” del saggio
“L’infermiere e le innovazioni in sanità” Mecgraw – Hill Italia srl ;
1999 Carta dei servizi Sanitari dell’Azienda Usl di Cesena, pubblicata come numero
speciale della rivista mensile “Prima Pagina”
2006 “Il progetto di Umanizzazione Pittorica della Pediatria dell’azienda Usl di
Cesena” Quarta edizione del Libro d’oro della Responsabilità sociale d’impresa premio social Award pubblicato da Sodalitas.
2010 -2013 articoli pubblicati sul periodico house organ “Speciale Salute”
dell’Azienda usl di Cesena Registrato presso il tribunale di Forlì.
2010-2012 Guida al ricovero e Guida alla Specialistica ambulatoriale Azienda usl di Cesena
2012-2015 articoli sui temi della Sanità per telegiornale emittente televisiva
Teleromagna – Gruppo pubblisole
2012-2015 redazione e conduzione format televisivo trasmissione sulla salute dal
titolo “Speciale salute - la Sanità che ci sta a cuore”
11
Riconoscimenti
2009 Premio del Ministero della Funzione pubblica come
“Protagonista dell’innovazione della Pubblica amministrazione”
e Premio dello sponsor “Almaviva”
2010 Premio Nazionale concorso promosso da FORMEZ e dal Ministero della
Funzione Pubblica “la PA che si vede - la Tv che parla con te” per un video di
comunicazione istituzionale;
2010 Premio social Award pubblicato da Sodalitas “ Nati per la musica” Progetto IO
e ALTRO ottava edizione del Libro d’oro della Responsabilità sociale d’impresa -.
2011 Premio Alesini - Cittadinanzaattiva per il Progetto pediatria a Misura di
bambino
Alcune esperienze significative specifiche:
Attività stampa radio tv prodotti multimediali:









Collaborazione sistematica con Emittenti televisive locali e
nazionali (Rai, Mediaset, skY, La7, ETV, Teleromagna,
Videoregione)
Realizzazione notizie stampa per il Tg di teleromagna
Collaborazione e Collaborazione con ufficio stampa della
FIASO per articoli sul Sole 24ore Sanità inerenti percorsi
assistenziali dell’azienda Usl di Cesena
Collaborazione editoriale al sito web tematico Romagna
mamma
Ideatrice, autrice e conduttrice dal 2010 a tutt’oggi della
trasmissione televisiva bisettimanale di informazione sulla
salute e sui servizi sanitari dell’azienda usl di Cesena, e dal
2014 dell’Azienda Usl della Romagna, dal titolo “ Speciale
Salute” in onda dapprima sull’emittente Videoregione e
dal 2012 sull’emittente Teleromagna.
Produzioni di video istituzionali per campagne di
comunicazione ed educazione sulla salute, in ambito di
prevenzione, cura e riabilitazione, sia rivolti ai cittadini che agli
operatori e professionisti. Redazione, organizzazione,
conduzione, fino alla produzione e distribuzione dei dvd in
ambito aziendale.
Coordinamento e revisione testi del cortometraggio “Lei non
sa chi sono io” per la corretta identificazione del paziente,
realizzato dall’Azienda Usl della Romagna
Collaborazione alla realizzazione del DVD “Muoviti che ti fa
bene” un Progetto di promozione della salute e dell’attività
fisica, dell’azienda usl di Cesena in collaborazione con
Comune di Cesena e Tecnhogym.
Partecipazione con interviste e collaborazione con programmi
radiofonici a diffusione regionale e locale (radio Studio Delta,
Radio Bruno, radio Gamma, Radio rai)
12


1.
2.
3.
4.


Collaborazione alla realizzazione di un videoclip di Fabio
Concato
Collaborazione alla realizzazione interviste per trasmissioni
televisive nazionali:
Linea Blu rai uno Progetto “Tutti sulla stessa barca”
Elisir - Rai tre “L’esperienza dei Gruppi di cammino”
Presa Diretta “Il meglio della Sanità” - Servizio sul Centro
servizi di Pievesestina
Intervista al direttore generale sull’esperienza del progetto
di umanizzazione della pediatria e della terapia intensiva Servizio andato in onda a “L’aria che tira”sull’emittente tv
La 7
Collaborazione alle riprese televisive per la realizzazione di
una puntata del programma per il contrasto della violenza alle
donne “ Amore Criminale”, in onda su Rai tre e condotto da
Barbara d’Urso.
Collaborazione con Rai tre alla realizzazione di servizi sulle
strutture dell’azienda Usl:
1. Centro Servizi Pievesestina: Banca della Cute e
laboratorio analisi chimico cliniche
2. Servizio sul Centro grandi ustionati
3. Intervento umanitario a favore di minori ustionati
durante la guerra in Afghanistan
4. Intervento umanitario a favore di una bambina
albanese servizio per il telegiornale
7 Servizio TG 3 sul nuovo percorso inerente la
dichiarazione di nascita in ospedale
Progetti:
Azienda
Progetto/intervento effettuato
AUSL di Cesena
Start up e implementazione dell’URP, del primo sito web e dei punti informativi
presso le strutture sanitarie aziendali.(1997-99)
AUSL di Cesena
Progettazione di un asilo nido aziendale in partnership (ammissione al finanziamento
istituito tramite bando Ministero del Welfare, 2003).,
AUSL di Cesena
Progettazione e realizzazione di un progetto di umanizzazione pittorica della degenza
Pediatrica dell’Ospedale M. Bufalini, finalizzato alla riduzione del trauma
dell’ospedalizzazione. Attivazione e implementazione attività ludiche, art terapy e
animazione dei dottori clown. Monitoraggio e verifica attraverso lo studio sulla percezione
degli effetti dell’umanizzazione, in collaborazione con la facoltà di Psicologia sede di
Cesena – Università degli Studi di Bologna
AUSL di Cesena
Progettazione e realizzazione campagna di raccolta fondi “Pediatria a misura di
Bambino”. Studio del visual della campagna, individuazione partner, selezione degli
strumenti di comunicazione, attività di merchandising, lancio campagna di comunicazione e
implementazione progetto attraverso il coinvolgimento di privati cittadini , aziende e imprese
Organizzazione di eventi-spettacoli di raccolta fondi, con la partecipazione di
personaggi dello spettacolo, in qualità di testimonial.
13
Ausl Cesena
Ideazione e realizzazione Progetto Nati per la Musica “Cerco il tuo colore” per la
pediatria di comunità in collaborazione con Associazione Culturale Pediatri e
Antoniano di Bologna: Ideazione, Progettazione e realizzazione, compresa la ricerca del partner,
di un concorso di filastrocche per la scuola Primaria , per la realizzazione di un CD musicale da
consegnare alle mamme in gravidanza, per promuovere l’ascolto della musica fin dall’epoca
gestazionale. Coinvolti 3500 bambini di età tra i 6 e i 10 anni e prodotti e distribuiti 5000 cd alle
puerpere.
AUSL di Cesena
AUSL di Cesena
Ausl Cesena
Progettazione e realizzazione di un progetto aziendale di ricerca sponsor, avvio e
implementazione della vendita di spazi pubblicitari all’interno delle strutture aziendali con
installazione a costo zero di un circuito di monitor per la comunicazione istituzionale
presso le sale d’attesa.
Pianificazione, Organizzazione e gestione del Convegno e della cerimonia inaugurale del
Centro Servizi dell’Azienda Usl della Romagna, con sede a Pievesestina.
Ideazione e realizzazione di una Brochure informativa con supporto multimediale e
traduzione in lingua inglese.
Coordinamento riprese per Realizzazione e produzione di un video istituzionale, un
viaggio attraverso il laboratorio analisi unico della Romagna.
Interfaccia per la direzione generale con le Prefetture, i Consolati di paesi stranieri e con le
Forze dell’ordine, nonché con i professionisti interni all’azienda, per la gestione di
interventi umanitari a favore di minori, nell’ambito del programma di cooperazione
internazionale della regione Emilia Romagna.
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 76 del D.P.R. 445 del 28/12/00 le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso
di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali,
secondo quanto previsto dal D.Lgs.196 del 30/06/03
Cesena, 20 dicembre 2015
14