business plan justselfie

Ai sensi degli artt. 23-24 il Codice prevede che il trattamentodei dati
personali avvenga esclusivamente con il consenso espresso
dell’interessato che deve esserepreventivo, esplicito e libero in
modo da essere inequivocabile. Attraverso questo documento non si
concedetaleconsenso.
BUSINESSPLAN
JUSTSELFIE
ACURADI
FrancescoSchipa
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Sintesidelprogettoimprenditoriale
JustSelfieèunportaledisocialcommercedovegliutilizzatoripossonousufruiredeiCouponoffertidai
nostriesercentiattraversoun’applicazionegratuita.L’applicazione,unavoltasceltoilCoupon,localizza
inmodoautomaticoilluogodell’esercenteeinviasullosmartphonedelclienteunanotificaperpoter
usufruireuna voltagiunto nel luogolocalizzatodal Coupon.Attraversosemplicipassisaràpossibile
scattarsiunSelfieall’internodellocaleperusufruiredelcouponpagandolodirettamenteinloco.La
foto scattata deve essere caricata su almeno un social network, in modo automatico la foto sarà
registrataattraversoilserviziodilocalizzazionenellapaginadell’esercente.Inquestomodo,lafoto
saràpresentesiasullapaginaFacebookdell’utentesiadiquellodell’esercente.
PeresserepiùchiariimmaginiamodiscaricareunCouponoffertodalbar“ZeroCinquantino”,quando
l’utentesirecheràinloco,JustSelfiemanderàunanotificaallosmartphonedell’utenteperconvalidare
e poter quindi usufruire del Coupon. Scattato il Selfie, immaginiamo che lo carichi su Facebook, in
automatico nella foto comparirà “presso ZeroCinquantino” e l’hashtag “JustSelfie”, facendo così
pubblicitàviralealloZeroCinquantinostesso.
InfattiJustSelfiecon questo servizio intende offrire all’esercente oltre ad un tradizionale sito di
Coupon, anche la possibilità di vederlo pubblicizzatoattraverso la condivisionedei Selfie sui social
sia nella pagina dell’utilizzatore, sia su quella dell’esercente e sia su quella di JustSelfie. Noi ci
impegniamo infatti, apubblicizzare le nostre pagine social dove saranno presenti oltre ai vari
Couponerelativeinformazioni,anchetuttiiSelfiescattatidagliutilizzatoriattraversolanostraApp.
Unaltroservizioinnovativooffertoèquellodelsistemadinotifiche;l’utenteabilitaunfiltrodiricerca
inbaseacosaabbiavogliadifareinquelmomento,supponiamoilclassicouniversitariochehavoglia
diandareabereunabirraconipropriamici,camminarequantomenomasoprattuttospendereil
menopossibile.L’applicazionemostrainbaseallaposizionedell’utentetuttiiCouponcheoffronobirra
ordinatiperchilometridivicinanza.
Perquantoriguardal’utilizzatore,JustSelfiepensadicavalcareilnuovotrenddellaSelfiemaniaper
distinguersi daicompetitors e ad avere una serie di Coupon con offerte selezionate per il nostro
target di mercato. Quest’idea di business nasce dall’esigenza da parte degli esercenti di
canalizzare il cliente attraverso siti che offrono coupon e dall’insoddisfazione dovuta alle alte
commissioniperusufruiredelservizio.
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IlbusinessdiJustSelfie
Bisogni
CanalizzazionedelCliente
PubblicitàattraversoMarketingdiprossimità
Esercenti
Clienti
ApplicazioneWeb
Tecnologia
JustSelfieèunsocialcommercecheintendedarelapossibilitàagliesercentidiinserireiCouponrelativi
alle varie offerte in base a criteri di priorità che saranno specificati nel proseguo del Business Plan;
inseriti all’interno di un applicazione/web dove i clienti potranno scegliere il coupon desiderato e
poterne usufruire attraverso lo scatto di un Selfie all’interno del locale, fatto attraverso una
applicazionechepotrannoscaricaregratuitamente.Ciòchecidistinguerispettoallaconcorrenzaquindi
è il fatto che il nostro e-commerce, oltre ad essere un social commerce tradizionale, attraverso il
meccanismo di Selfie fornisce in automatico una pubblicità all’esercente inserendo il Selfie sia
all’internodellasuapaginasocial,siaall’internodelsocialdelclienteeancheall’internodellapaginadi
JustSelfiesucuiciimpegniamoafareunlavorodivisualizzazioneperdaremassimavisibilitàaquesta.
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Rispetto alla concorrenza infatti, il nostro social commerce non solo risolve l’esigenza di
canalizzazionedeiclientipressogliesercentimadàalorovisibilitàsuisocialattraversolostrumento
deiSelfie,untrendinforteascesa,unamodachestaprendendosemprepiùpiedenonsolotragli
adolescenti.
Gli esercenti che andremo a coprire saranno in primo lugo ristoranti, pub, bar. In seguito
introdurremo JustSelfie in canali come quello dell’estetica e quello dello spettacolo inteso come
cinema,teatri,salegiochiediscoteche.
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Laformagiuridicaedilprogettoimprenditoriale
LasocietàsichiamaJustSelfie,sicostituiràentroMarzo2016comeSocietàaResponsabilità
Limitata (SRL) e avrà sede a Bologna. Il socio fondatore è anche membro del team:
FrancescoSchipalaureatoallatriennalediIngegneriaGestionalediBologna.Inizialmente,dal
Febbraio2016siapriràsolamentelapartitaIVA,senzafondarelasocietà,questoperevitare
diversareinizialmenteilcapitalesocialeecautelarci.
Lequotedellasocietàsonoripartitenelleseguentiparti:
Socio
Quota
FrancescoSchipa
70%
DavideManfroni
20%
GiovanniZanichelli
10%
Il team è composto dai membri fondatori dell’impresa di cui il COO Giovanni Zanichelli
laureatoallatriennalediIngegneriaGestionalediBologna e dalCTOeCMO DavideManfroni
chevanta4annidisviluppoWebeAndroidattraversoJava,JavaFx,C++,PHP,JQuerye4anni
comeProjectMangerdiEventipressoladiscotecabologneseMatis.
DalsecondoannolaJustSelfiecontadiassumereunaddettoalbackofficeperlagestionedei
clienticheutilizzanol’applicazioneedegliesercenti.Dalterzoannoinvece,vistigliobiettivi
imposti, si costruirà un vero e proprio ufficio di back office e si assumerà un addetto alla
contabilità.
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Organigrammadellefunzioniricoperteall’internodellasocietà:
JustSelfie
Commerciale&
Marketing
Amministrazione
(Schipa)
(Zanichellie
Manfroni)
Operations
(Manforni)
JustSelfie
Direzione
ParteLegale
Amministrazione
(Schipa)
Direzione
ParteLegale
Rapportofornitorie
clienti
Telemarketing
Commerciale&
Marketing
()
Rapporto
fornitori
Rapportoclienti
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Backoffice
Operations
(Programmatore)
Backoffice
Laformulaimprenditoriale
La nostra idea di business nasce dall’incontro del bisogno concreto degli esercenti di
canalizzareiclienti.Noi,conlanostratecnologia,cioffriamocomegarantiefacilitatorid’uso
diunapiattaformadisocialcommerce.
Organizzazionedellerisorse
Iservizisonoerogatitramitepiattaformasoftware.Ilsoftwarevienecompratoall’esternoda
esperti che programminoe creino questo sistema gestionale:questo rappresentail nostro
investimentoprincipale, di fatti è il costo maggiore che dovremmo sostenere per
permettereall’aziendadipartire.
Schipa, visto il suo curriculum, farà da tramite tra le i fornitori di software e si occuperà
principalmente di accordi contrattuali con gli esercenti facendo anche da procacciatore,
Zanichellisi occuperàdimarketingtramitemailingeManfronidiBackOffice.Avràunruolo
chiave anche per quanto concerne lo sviluppo del gestionale Schipa che si occuperà di
amministrazioneepartelegale.
Catenadelvalore
Infrastrutturadell’impresa
Gestionedellerisorseumane
Margine
Sviluppodellatecnologia
Approvvigionamenti
Servizi
Marketing
evendite
Logistica
Esterna
Operations
Logistica
interna
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Attivitàprimarie
ü Logistica interna: come logistica in entrata siconsiderano gli esercenti che inseriscono i
loroCouponeattraversoilnostroBackOfficel’attivazionediquestisulsito.
ü Operations:leoperationsinternesono:
• AttivitàdivenditaserviziportaleJustSelfie;
• Attivitàdibackofficeperlagestionedell’applicativoweb.
ü Logisticaesterna:
• InvioCodicidiaccessoalaiClientieagliesercenti;
• Formazioneperl’utilizzodell’applicativoweb.
ü Marketing e vendite: la vendita sarà una vendita diretta al Cliente con visita. Si stima la
partecipazioneallefierediSettore.
ü Servizi:
Attivitàdibackofficeperilsupportoall’utilizzodelApplicativoWeb.
Attivitàsecondarie
ü Infrastrutturadell’impresa:l’infrastrutturadellasocietàsaràunufficiosemplice.
ü Gestione delle risorse umane: si suppone a partire dal secondo anno ricerca, selezione,
assunzione,formazioneesviluppodelpersonalesoprattuttonelrepartobackoffice.
ü Sviluppodellatecnologia:tutta la tecnologia risiede nell’applicativo web che saràcostruito
dallaSoftwareHousesuinputnostroincollaborazioneconilprogrammatorechevogliamo
inserirenelteam.Siprevedeunosviluppoincrementaledelsistemaperandarenegliannia
fornireunserviziosemprepiùperformantealClienteesvilupparelostessosistemaperaltre
tipologiediClienti.
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ü Approvvigionamenti: per quanto riguardano gliapprovvigionamenti i
ostri fornitori saranno gliesercenti e la Software House per lacreazioneemantenimento
delGestionale.
ModellodiPorter
ProdottiSostitutivi
-Groupon
Arenacompetitiva
Mancanoconcorrenti
direttichepropongano
unserviziodicoupon
conunaspettosocial
cosìforte
Fornitori
Ifornitorisonomolto
interessati
all’ecouponing
perchéglipermette
diaumentarela
propriavisibilitàeil
loroobiettivoè
quellodiottenere
risultatinellungo
termine.
Clienti
Iclientiacuièindirizzatoilnostro
serviziosonopersonechevogliono
risparmiaremaricevereunottimo
serviziocondividendolosuisocial
networkconipropri
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Potenzialientranti
-Spiikystaentrandonel
mercato
Modena120milautenti
Reggioemilia80mila
Il settore in cui vogliamo operare è quello dell’E-couponing, mercato in forte crescita negli
ultimi anni, infatti secondo un’analisi condotta da JuniperResearch sono più di 16 miliardi i
coupon digitali già utilizzati quest’anno e le previsioni dicono che nel 2017 arriveranno a 31
miliardi.
Ovviamentesitrattadiunfenomenochemostraisuoipicchineipaesidovel’e-commerceèpiù
sviluppato(Usa,Estremooriente).
IdatifornitidallaeCouponConsumerSurveydiconocheil61%deiconsumatoriItalianiconosce
glie-couponeoltre5milionilihannoutilizzatialmenounavoltanegliultimi12mesi.
NegliStatiUnitièunmercatochevalegiàoltre300milionididollari,inItaliaèquasi
sconosciuto,ma i tassi di crescita promettono bene. Anche perché l'utilizzo dei coupon con
codici sconto per l'e-commerce sono diventatiuna strumentodi marketing del quale i big del
settore non vogliono più fare a meno. Complice, soprattutto, la crisi della pubblicità
tradizionale.
D'altra parte il concetto è semplice: anziché destinare il 100% del proprio budget per la
comunicazionealleformedispottradizionali,alcuneaziendestannoiniziandoainvestireanche
neicouponscontochepoivengonoveicolatiattraversolarete.
Segmentazionedelmercato
Il segmento di mercato a cui è indirizzato JustSelfie sono tutte quelle persone che vogliono
risparmiareavendolo stesso servizio di qualitàe poter condividerele proprieattività con i propri
amicisuunsocialnetwork.
Laclientela èsegmentabile per variabili socio-demografiche, comportamentali eper locazione
geografica.
Segmentazionein base alla variabilesocio-demograficaperché differentesesso, età, reddito
portanoadunusodeicoupondifferenti.
Lavariabilecomportamentalesiriferisceadunaricercadellaclientelachecercaunaqualità/prezzoe
svolgeunostiledivitainbasealleproprienecessità.
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Infinelavariabilegeograficacomportaunusodifferentedeicouponasecondadichecittàsisceglie
dioperare
Iltargetdimercatopergliearlyadoptersvadai18-35anni,perlopiùuniversitariestudentiche
vogliono risparmiaree che sanno usare molto bene i device mobile. Successivamenteil target si
amplieràatutticolorocheusanolosmartphonepercomprareonlineesonoallaricercadiofferte
allettanti.
Ilmercatoe-CouponincuipuntaaentrareJustSelfiepresentaprospettiveimpressionantidicrescita:
Nel2014sonostatiregistrati560milionidiutentimobilediCoupon,chesiprevedecrescerannofino
a1.05miliardinel2019.Nel2015sonostaticonsumati11milionidiCoupon,consumochesispingerà
finoa1.6miliardinel2020.
(JuniperResearch)
Modellodiacquisto
I commercianti che vogliono acquistare un prodotto come quello offerto da JustSelfie stanno
acquistandounserviziocheglipermettediavereunagrandissimapubblicitàevisibilitàabassissimo
costo sui social network.Il loro obiettivo è quello non solo di offrire sconti per attirarli nelle loro
attivitàmadifidelizzarliegraziealnostroserviziodicash-backspendibilesoloall’internodelleattività
commercialiaffiliateconJustSelfiesonotutelate.
Esistono varie alternative di web-marketing così come vari siti di Coupon, dunque perché per un
esercentedovrebbeessereconvenienteaderireaJustSelfie?Riteniamononcosìimmediatalarisposta
a tale domanda. Esponiamo quanto possa essere importante affiliarsi a JustSelfie, analizzando tre
aspettifondamentali:
1) L’importanzadellefotonelmondoodiernoeilperchédelSelfie;
2) Isocialcommerce:numerisugliacquistionline;
3) L’influenzadeisocialnetworknellescelted’acquistodelcliente.
1) L’importanzadellefoto
Le immagini coinvolgono, ispirano, sono in grado di lasciare il segno. Tutti noi abbiamo sentito
innumerevolivolteildetto“un’immaginevalepiùdimilleparole”?E’undettoassolutamenteveritiero
maapattochel’immaginesiasceltaconcura,abbiaunsensoesiaefficace.Riportiamoalcunidatiper
confermaretuttociò:
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•
Il 90% delle informazioni trasmesse al cervello è di tipo visivo. Ciò significa che è meglio
comunicareleinformazionisottoformadiimmagine,arriverannoprimaadestinazione;
•
Icontenutivisivisonosocialmedia-readyesocialmedia-friendly,quindifacilmentecondivisibili
emoltoappetibili;
•
Ipostconimmaginiregistranoil94%diviewinpiùrispettoaquellichenesonosprovvistiesu
Facebookinmediaricevonopiùdeldoppiodeicommentideipostchenonnehanno.Includere
fotoovideoinuncomunicatostampaneaumentalaletturadioltreil45%.
•
Inune-commerce,il 67%deiconsumatoridicechela qualitàdell’immaginediunprodottoè
“moltoimportante”nellalorosceltad’acquisto.
Si assiste al capovolgimento dello scopo della fotografia, infatti, spesso, oggi si scatta per
condividereenonperrenderepropriounsoggetto,necessitàfortementesentitanell’800.
Ognigiornomilionidifotografievengonoscattateecondivisesuiserverdeisitipiùpopolaricome
Facebook,Twitter,Instagram,ecc,maseguardiamosolo“Flickr”,ilpiùgettonatotraquellidedicati
solamenteallafotografia,idatirisalential2011cimostranoche ogniminutovengonouploadate
4733foto,l’equivalentediquasi7milionialgiorno,senzacontarecheprobabilmenteoggi,4anni
dopo, con la sempre maggiore diffusione di smartphone e la più facile accessibilità a strumenti
fotograficipossaessereaumentatal’importanzadiquestinumeri.
IlPerchédelSelfie
Tutti siamo a conoscenza di quanto sia un fenomeno diffuso e per chi non ne fosse ancora a
conoscenzaèsufficientesfogliareildizionariopertrovareilsignificatoditaleparola.
RiportiamoinmanieratotalmenteoggettivaalcunidatiemersidaunaricercaeffettuatadaTech
Infographics.
Ognigiornovengonoscattati piùdiunmilionediSelfie.Il14%diquestiSelfiesonomodificatieil
36%dellepersoneammettediaverlofatto.Sorprendenteilfattocheimaschi(34%)modificanoi
Selfiepiùdelledonne(13%).
Complessivamenteil50%degliuominieil52%delledonnehascattatoalmenounSelfie.
Il48%deiSelfieècondivisosuFacebook,il27%suwhatssapp,il9%sutwitter,l’8%suinstagram,il
5%susnapchateil2%supinterest.
Considerandolafasciad’età18-24anni,il30%dellefotoscattatedallepersonesonoSelfie.
Infinenel2013dueterzidelleaustralianehascattatounSelfie.
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Utilizzodeicanalidigitalinell'acquistoonline:
Il settore del retail e l’esperienza di consumo si stanno sempre più evolvendo verso l’online e la
mobilità,influenzatidalletecnologieedaimediadigitali;forumdidiscussione,reviewonline,sitidi
comparazioneprezzi,socialnetworkcomeFacebookeappmobilestannoacquisendounpesosempre
maggiorenelledecisionieneicomportamentidiacquistodeiconsumatori:
•
Il46%deiconsumatorichecompranoonlineutilizzacanalidigitaliperraccogliereinformazioni
suprodottioserviziprimadiprocederenell’acquisto;
•
Diquestepersone,il59%consultarecensionisuportalidedicati,il34%siinformaforume
blog,il12%chiedeconsiglioaipropricontattisuisocialnetwork;
•
Peril20%deiconsumatori,laricercadiinformazionionlineavvienedasmartphone(eperl’8%
datablet)…edallaricercadiinformazioniall’acquisto,ilpassoèbreve.
Iniziativedirilievocolfinedipublicizzarevirarlmentegliamicisocial:
Leesperienzediconsumodiventanosemprepiùcoinvolgenti,personalizzate,ritagliatesuiprofilidei
consumatori e condivisibili con i propri amici (virtuali). I consumatori diventano interlocutori e
ambassadordelbrand,produconocontenuti,interagisconoconglialtriutentielamarca.
Innumerevolisonogliesempicheintegranoconcorsieiniziativeonlineconstorefisicievirtuali;tragli
esempivibranti:
•
L’iniziativadiZaraPeople,cheinvitaiproprifanacaricaresuisocialfotodioutfitpersonaliper
vincereognisettimana300eurodishopping;
•
La campagna social di Domino’s Pizza Australia che chiede ai propri clienti di inventare e
condivideresuicanalionlinedelbrandlaricettadiunanuovapizza;
•
L'appConversediFacebookcheconsenteaifandelbranddicreareunmodellopersonalizzato
e metterli in vendita direttamente su Facebook e negli store virtuali; se abbastanza sneaker
vengonovendute,gliutentivinconounpaiodiConversegratuite.
13
•
La catena di gelaterie Slurp attraverso il proprio canale social sceglie ogni anno il gusto più
richiestodaiclienti.
Influenzadellasceltad'acquisto
Riportiamo, sempre in maniera totalmente oggettiva, le considerazione risultanti dall'iniziativa EcommerceConsumerBehaviourReport2012.
L’edizionedel2012haevidenziatolefontimaggiormentepreseinconsiderazionedagliutentiinvista
diunpossibileacquisto,rappresentandounutilerisorsaperlosviluppodistrategiedimarketingmirate
adaumentareilnumerodiacquistidiunprodottoodiunservizio.
Ecco,insintesi,alcunideidatiemersidallostudio:
FacebookeInstagramrappresentanoimediumpiùutilizzatipercondividereacquisti.
Iraccontipersonalisonosignificativamentemiglioririspettoaivoticonstelle.Piùdel90%dellepersone
intervistatehadichiaratochelerecensionicontenentiraccontipersonalisonopiùimportantiditutte
lealtre.
Inconclusioneaffermiamocheil92%deiconsumatoricredepiùacontenutionlinecondivisidaparenti
e/oamicicheadaltreformedibrandmessaging(Nielsen).Iconsumatoripassano5.4orealgiornocon
contenutisocialdegliamici.Il30%deltempoonlinedeimillennials,giovaninatineglianni’80quindii
primi cresciuti in un ambiente digitale,, è speso con contenuti creati e curati dei loro amici (Ipsos
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MediaCt/Crowdmap). Infine il 53% dei millennials afferma che le loro scelte negli acquisti sono
influenzatedagliamici.
Concludendo, vorremmo sottolineare che i nostri tre principali competitors non sono intenzionati a
valorizzareerisaltarel’aspettosocialdeicoupon.AdifferenzaloroJustSelfiefocalizzailcouponcome
unpassaparolasocialchepermettediinfluenzare,condivideree“copiare”couponusatidailoroamici.
Facendounsempliceesempio,AlbertoamicodiStefanovedecheStefanoèstatoconlasuaragazzaa
mangiare in un ristorante japponese con JustSelfie, Alberto si fida di Stefano ed è influenzato a
riproporreeausarelostessocoupondiStefano.
Infatticondividerelapropriaesperienzaèallabasedelsocialcommerce.
L’esperienzad’acquistoèesaràsemprepiùbasatasulloscambiodiopinionitrautentieamicidiun
socialnetwork.
Concorrenza
Grouponè il nostro principalecompetitor. Groupon trattieneda ogni deal una commissioneche si
aggiradal50%al42%.Icommerciantisilamentanoperl’eccessivocostodicommissionechetrattiene
Groupon e di conseguenza un profitto ridotto e singolaredovutoanchealfattocheGrouponchiede
unoscontochevadal50%al70%rispettoalprezzodilistino. Perquestomotivo i clienti non sono
portatiaintrattenere rapporti conlastessa attivitàcommercialemaandranno allaricercadi
un’altrasuperofferta.
Groupon può essere considerato un mezzo e non un fine, la fidelizzazione del cliente in questa
piattaformaèassente.IlclientenontornadopoaverusufruitodellapromozioneperchéGroupon
offreunoscontoesageratotralasciandolaqualitàdelservizioeproprioperquestoilclientenonha
validi motivi di ritornare. Altro problema di Groupon è l’overbooking. Groupon al momento della
stipulazionedelcontrattoconilcommerciantenonponeunlimitedicouponmettendoinseriedifficoltà
leattivitàcommercialichenonriesconoagestiretuttelerichieste.
AltroconcorrentecheèarrivatodapocosulmercatoèSpiiky.
Spiikyè un serviziodi couponche a differenzadi Grouponfa pagareil clientealla finedel servizio
provandoanonsvalutareilservizio.Spiiky attualmenteopera a Modena e Reggio Emilia con 5000
impreseperlaprimacittàe3000allaseconda.Gliutentiattualmentesonoall’incirca120mila.
Spiiki è riuscita a migliorareuno dei tanti problemi di Groupon legato alla qualità del servizio ma
possiedeunbassoimpattosocial.
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PRODOTTO/SERVIZIO
Ilbisognochesivaasoddisfareperilclienteèquellodirisparmiarementreilbisognodel
commercianteèquellodicrearsipubblicitàabassocosto.
JustSelfiefatuttociòperchéilclienteusufruendodelcouponrisparmiacondividendounafotosu
unsocialnetworkpermettendoall’esercentedicrearsipubblicitàviralegratissulsocialnetwork.
Leduepartidelmercatovincono(WIN-WIN).Inoltrelafotocondivisadalconsumatoreinnescherà
un meccanismo di fiducia per i propri amici che saranno fortemente spinti ad usare lo stesso
servizio.
Infatti la foto, attraverso la registrazione presso il locale, permetterà agli amici social un facile
riconoscimentodell’attivitàcommercialeequindidelpostoincuihausufruitodelcoupon.
JustSelfieèestremamentevantaggiosoperilclienteepericommerciantiperchéilSelfie,un’azione
abitualetraigiovanid’oggipermettealclientediavereallettantiscontieasuavoltapermetteal
commerciantediaumentarelapropriavisibilitàsenzafareniente.
L’aspettosocialnelnostroserviziositrovaalcentrodelprodottoepotràpermettereanchedi
farconoscerenuovepersoneconunacommunityinternaalservizio.
Analizziamo in maniera più dettagliata come sarà l’app di JustSelfie per un utente, in seguito
andremmoatrattarelavisionedell’esercente:
Illogin
Naturalmenteperpoterentrarenell’appèrichiestounlogin.Persemplificarel’accessoilloginsarà
senza obbligo di registrazione attraverso la connessione tramite Facebook, Instagram o Google
Plus.
Lamotivazioneaquestasceltaèdovutaadunanalisicheriportiamo:
Unodeimotivipercuiil75%deiconsumatoriabbandonailcarrelloduranteloshoppingonlineèla
macchinositàdeiprocedimentidiregistrazionesulsito.Illogintramitesocialèpiùrapidoepreferito
dal60%degliutenti,oltreafornireimmediatamentealleaziendeidatidegliutenti(età,generee
interessi).
Chiaramente per chi non possedesse un account tra quelli su citati sarà possibile effettuare un
accessotramitelamodalitàclassicadiregistrazione.
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ICoupon
Dopo aver eseguito l’accesso, l’utente si ritroverà nella sezione In primo piano dove saranno
presentiivariCouponordinatipertipologiedimaggiorinteresseinbaseadunalgoritmobasato
sulla tipologia di click effettuato dall’utente stesso. Chiaramente l’ordine in cui compariranno i
Coupon di una stessa tipologia sarà dettato da abbonamenti sottoscritti dagli esercenti, tale
meccanismosaràillustratinelcapitolo“Prezzo,Comunicazioneedistribuzione”.
DatalemenùilclientepuòspostarsinellasezioneCouponvalidi24h,dovetroveràCouponcaricati
dall’esercente con validità di 24h. Questi riguardano offerte per evitare lo spreco di alimenti e
bevande.Immaginiamociilgestorediunclassicopubchearrivatoall’oradichiusurasiaccorgeche
gliavanzanodue/trecalicidivinodaunabottigliadiproseccoedueporzionidibaccalàchesenon
consumateentroilgiornodoposarebberodabuttare.Primaditornareacasa,attraverso5semplici
passaggi carica il suo Coupon valido 24h con tali prodotti ad un prezzo scontatissimo, con la
speranza che il giorno dopo alla riapertura del negozio siano stati già prenotati. La qualità del
prodottodeveesserechiaramenteaccettabile,nonpuòservireproseccosgasatooalimentiandati
amale,poichèincasocontrariociòandrebbeaintaccarelafidelizzazionedelcliente.
Altrasezionesucuipuòspostarsil’utenteèquelladei Couponintornoame,perspiegarequesta
sezione,immaginiamociilclassicostudenteuniversitariochesiritrovacongliamiciilsabatosera
conlavogliadiandareabereunabirraespendereilmenopossibile.Perfacilitarlonellasceltadel
postoenellaricercadell’offertapiùvantaggiosa,talesezionepermettedisceglieretraalcunifiltri
in base agli interessi attuali dell’utente (Bere, Ristorazione, Spettacolo, Estetica,ecc). Dopo aver
selezionato nel nostro caso il filtro Bere, seguirà la scelta tra le tipologia di Bere: Vino, Drink,
Cicchetti, Birra, Caffetteria, ecc; nel nostro caso la scelta ricadrà sul filtro Birra e comparirà
all’utente una schermata contente i Coupon sulla birra offerti dai vari esercenti ordinati per
vicinanzarispettoallaposizioneincuisitroval’utente.Chiaramenteèpossibilemodificareirisultati
ditalericercaordinandoliper“minorcosto”o“maggiorivoti”.
SarannopresentiancheleclassichemodalitàdiricercadiCouponattraversoilnomediun’attività
commercialeecambiarelacittàdiricerca.
Ultima categoria è il Tab custom, destinata a Coupon specifici in uno specifico periodo.
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ImmaginiamociilperiodonatalizioconCouponrelativiaoffertenataliziee/ocontemanatalizio.
CashBack
AlfinedifidelizzareilclientepressogliaffiliatiaJustSelfie,intendiamorestituirel’1%diquanto
spesoattraversoilCoupon.Tale1%saràcumulabileespendibilesoloedesclusivamenteneilocali
affiliaticonJustSelfie.
Feedbackdopol’utilizzo
Perpoterricevereilcashbacksopracitato,sarànecessariolasciareunfeedbackalCouponusato.
CiascunCouponpresenteràsiailtasto“Mipiace”siailtasto“Commenta”,proprioinquest’ultima
sarà necessario inserire un proprio commento. I Coupon e i relativi commenti saranno anche
presentinellapaginadellocale,nellasezionededicataailocaliaffiliatiaJustSelfie.
Ilperchédellasceltadelfeedback?
Nonostantelerecensionionlinerappresentinotalvoltamotivodipreoccupazione,soprattuttovisti
inumerosidubbisuiprocessidiverificaattuatidaportalicomeTripAdvisor,leopinioniespressedai
nostriospitisulAppsonounarisorsaimportanteenondeveessereinalcunmodotrascurata.
Al77%dellepersonebastanomenodi10commenti/recensioniperprocedereall’acquisto,mentre
al20%bastaunarecensionediunamicoofamiliare.
Profilod’affidabilità
ICouponcomegiàdettosonoscaricabiligratuitamente.Comeevitarecheessivenganoscaricatie
nonutilizzati?Perrisolverequestaproblematica,abbiamodecisocheciascunutenteavràunprofilo
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diaffidabilità:taleprofiloèbasatosuunalgoritmochetieneinconsiderazionesiailnumerodi
Couponscaricatieconvalidatisiaquelliscaricatimanonconvalidati.Superataunacertasogliadi
Coupon non convalidati avverrà la sospensione dell’account per un breve periodo di tempo. Se
verrànuovamentesuperatatalesoglia,laduratadelperiododisospensioneaumenteràfinoad
arrivarealbloccaggiopermanentedelprofiloditalecliente.
PIANODIMARKETING
Analisiinterna
All’interno del mercato in cui vogliamo operare i punti di forza che offre JustSelfie sono
sicuramenteun impatto social fortissimo che permette una visibilità e pubblicitàaltissima per
gliesercenti.Inoltreadifferenzadeinostricompetitorsvolgiamounafunzionadicontrollodelle
offertechepubblicanoiicommerciantirendendocosìpiùveroeaffidabileilCoupon.
Grazie al servizio dei coupon intorno a me il cliente può ricevere notifiche sul propriodevice
deilocalipiùvicinialuiedelleoffertepiùconvenienti.
Puntididebolezzainvecepotrebberoesserecheall’iniziodellanostraattivitàcommercialesarà
complicato riuscire a coinvolgere i commercianti ad usare il servizio dato che siamo i nuovi
entrantinelmercato.
Analisiesterna
Perquantoriguardainvecel’analisiesternaandremoadanalizzareleopportunitàeleminacce
che potrebbero arrivare dall’esterno. Le possibili minacce potrebbero arrivare dalle società
internazionali di Coupon che potrebbero copiare l’idea e implementare il loro servizio
introducendolafotoeilSelfieaumentandoilloroimpattosocial.
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Analizzando invece le opportunità, sicuramente il Selfie e quindi l’immagine condivisa suun
socialnetworkcherendevisibileatuttigliamicil’attivitàcommercialenellaqualehausufruitodel
Coupon.
ANALISIS.W.O.T
INTERNA
ANALISI
+
OPPORTUNITA’
Aspettosocialgrazieallafoto
condivisasulsocialnetworkche
rendevisibileaipropriamici
l’attivitàcommercialedoveèstato
usatoilcoupon
PUNTIDIFORZA
Controllooffertedapartenostraper
renderel’offertapiùverapossibile
Selfiedelconsumatore
MINACCE
Grandipotenzeinternazionali
potrebberoimplementareilloro
servizioconlanostrainnovazione
social.
ESTERNA
PUNTIDIDEBOLEZZA
Convincereicommerciantiad
usareilservizio.
Nuovobrand.
+
Obiettivi
Riuscireaentrarenelmercatoedesserelaprimapotenzanelmercatodeisocialcoupon.
Espansionealivellonazionaleeinternazionaleimplementandoeaggiornandoiservizida
noiofferti.
Strategia
Lasceltainizialeèquelladiunapenetrazionedirettaecioèdiaggrediregliesercenti
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portaaportaconvincendolidelpacchettoedelservizio.Inoltreconunvolantinaggio
dedicatoagliesercentidovevengonospiegatebrevementeleopportunitàmasoprattuttoi
facilipassaggipercaricareunCouponinmodoautonomosulnostroportale,crediamoche
lapenetrazionepossaessereefficace.
Oltreaquestoaspettosicuramentelafortesponsorizzazionesuisocialnetworkaiuteràgli
esercenti
aconoscereilprodottoeadecidere
diusarlo.
La scelta del canale diretto è dettata dal fatto che riteniamo che il mercato dei
coupon sia piùfacilmentepenetrabile.
Per quanto riguardala variabile prezzo, che riteniamoimportantenella penetrazionedel
mercato,la provvigione che richiedeGroupon(principalecompetitor) si aggira intorno al
50% mentre noichiediamoun13%soloafrontedell’effettivoutilizzodelCoupon.
I prezzi risultano molto inferiori rispetto alle soluzionipresentioggi sul mercato che
peraltro non offrono, come già spiegato, un aspetto social forte come il nostro e non
riesconoafidelizzareilcliente.
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POSIZIONAMENTO
ASPETTO
SOCIAL
+
JUSTSELFIE
SPIIKY
GROUPON
QUALITA’
SERVIZIO/SCONTI
Nell’assecartesiano,daunaparteabbiamol’aspettosocialeedall’altrolaqualitàdelservizioin
relazioneallascontistica.
Grouponsitrovanellapeggiorposizionepoichéinessol’aspettosocialètotalmenteinesistenteela
qualitàdelservizioinrelazioneaglisconticheoffreèmoltonegativa.Questoaspettoèrafforzatodal
fatto che molti clienti si lamentano del servizio che gli offrono e di come vengono trattati dai
commercianti(userdiserieB).
SpIikiadifferenzadiGrouponpresentaunaspettosocial maggioree unaqualitàmigliorelegataal
fattocheil clientepaganelmomentodellaconsegnaodell’utilizzodelCouponeciòpermetteal
commercianteditrattarloallostessomododeglialtriconsumatori.
NoidiJustSelfieciposizioniamoinaltoadestracomesivededalgrafico.L’aspettodeiSelfiespinge
suunapubblicitàviralefortissimanonpresenteneglialtriduecompetitorselaqualitàdelservizioin
relazioneagli sconti è molto positivadeterminatadal fattoche gli amicidei consumatorisi fidano
(inbasealconcettopeopletopeopleinunsocialnetwork)eicommerciantisipromettonodioffrire
unservizioimpeccabile.
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PREZZO,COMUNICAZIONEEDISTRIBUZIONE
Ø Politicadiprezzo:quantificazione,scontiepromozioni
Coupon
A differenza del più grande leader presente oggi nel mercato dei Coupon, ossia Grouponche
chiedeunoscontosull’offertachevadal50%finoal70%,JustSelfiechiedeunoscontominimo
del20%.
Riguardo la commissione da dare a JustSelfie è pari al 13% sul prezzo di ciascun Coupon
convalidatomedianteilSelfie.PeriCouponscaricatimanonconvalidatinonèprevistanessuna
provvigione.
Nell’ipotesicheunesercenteinseriscaunCouponconprezzonullocomenelcasodiuninvito
adunainaugurazioneopromozionediunevento,JustSelfierichiedeunaprovvigionedi€1per
ogniCouponconvalidato.
LaquantificazionedeiCouponègestitanelseguentemodo:JustSelfierichedeadogni
esercente di caricare almeno 1 Coupona settimana,scaricabileda almeno 20 utentidiversi.Il
numerodivoltecheunutentepuòscaricaretaleCouponèadiscrezionedell’esercente.
Couponvalidi24h
JustSelfie promuove il non spreco di alimenti e bevande. Sarà possibile all’esercente caricare
attraversopochiesemplicipassaggiCouponvalidiper24h.
Tale categoria riguarda principalmente ristoratori e bar ai quali al momento della chiusura
seraledelproprioesercizioavanzanoperesempiocalicidivinoealtrialimenti.Dandoquindila
possibilità di caricare uno o più Coupon così da evitare lo spreco di questi prodotti. Per tali
Coupon,JustSelfiechiededi applicareunosconto minimodel 30 % e richiedeunaprovvigione
pari al 20%. Tali numerisono giustificatidal fatto che l'esercenteha la possibilitàdi iniziarela
nuovagiornatalavorativaconlagaranziadiavervendutoglieccessidelgiornoprima.
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PromozionedelCoupon:
JustSelfieoffrelapossibilitàall’esercentedimettereinevidenzailproprioCoupon,attraverso
diversesoluzioni:
1)HomePage(€3,5/giornoivaesc): IlCoupon sarà inserita sotto lacategoria “I migliori
Coupon” presente nella prima pagina. Ogni visistatore che cercherà delle offerte nella
provinciascelta,vedràsicuramentelatuaofferta,guadagnandocosìpossibilitàdi
vendita.
2)Prima Fila (€ 3 / giorno iva esc): Il Coupon comparirà all’interno della prima fila nella
categoriadiCouponinunadeterminataprovincia.Iprimirisultatisonoquellipiùcliccatie
con questo strumento avrete maggiori visibilità rispetto ai propri competitor, potendo
sfruttareleposizionimiglori.
3)OfferteSimili(€1,5/giornoivaesc):IlCouponcomparirànellasezione“Suggeritiperte”
all’internoditutteleoffertedellastessacategoria,inunadeterminataprovincia.Questo
strumento permette all’offerta di essere visualizzata da un utente molto interessato
all’acquistodioffertesimilitraloroodellastessacategoria.
4)Notifica sull’ App (€ 7 / giorno iva esc): L’applicazione invierà una notifica contente
l’offertadelCouponsuldispositivodituttiiclientidiunadeterminataprovincia.
5)Newsletter (€ 5 / giorno iva esc): Il Coupon verrà inserito in una Newsletter sotto la
categoria“LemiglioriOffertedelgiorno”mandatagiornalmenteaiclienti.
6)Pacchetto promozionale online(minimo100 euroivaesc):Seiinteressato alnostro
servizio ma non possiedi una pagina Facebook o su uno dei principali social network?
Nontipreoccupare,contattaciedunnostroespertotiesporràcomeraggiungere
personesuunportalecontente1,550Miliardidiutenti.
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Accountdiabbonamento:
Intendiamoproporre2diversetipologiediabbonamentomodulabilisecondoledecisioni
dell'esercenteperpromuovereilCoupondell'esercente:
Abbonamentomensile:
-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensile,invecechedi15giorni;
-45€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;
-Costo€30.
AbbonamentoAnnuale(fatturaogni30giorni):
• AccountSilver:
-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;
-40€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;
-Costo20€almeseper12mesi.
• AccountGold:
-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;
-60€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;
-Costo30€almeseper12mesi.
• AccountPlatinum:
-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;
-120€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;
-Costo50€almeseper12mesi.
Scontiepromozioniperiprimiaderenti
Intendiamooffrireai primiaderentinotevoliscontie promozioni.Ai primiaderentiintendiamo
riscuotere una provvigione del solo 5% per il primo mese. Inoltre gli abbonamenti mensili e
annualisarannoscontatidel50%semprepergliesercentiaderentinelprimomese.
Politica di distribuzione:scelta dei canali distributivi,organizzazionedella forza vendita,
distribuzionefisicadeiprodotti;
Inizialmente intendiamo occuparcinoistessidifarconoscereilprodottoefaraderiregli
esercenti.
Tale scelta è motivata dal fatto che essendo i creatori e sviluppatori di JustSelfie possiamo
chiarireesoddisfarepiùsinergicamenteledomandedegliesercenti.
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Dopo un accurato Marketing e dopo che l'App si sarà diffusa, crediamo che molti esercenti
potranno aderire in maniera autonoma a JustSelfie. In quanto fin da subito sarà possibile per
l'esercentecaricareinmanieraautonomaipropriCouponattraverso5semplicipassaggi.
Una volta aver saturatola città di Bologna, creeremo una rete commerciale per distribuiree
diffondereintutt'Italiailnostroprodotto.Lemodalitàsarannosviluppatedopoaverconclusocon
Bologna ancheperstanziareun budget adeguatocon le richiestedei commerciali e conquelle
disviluppodell'azienda.
Politica di comunicazione:tipologia degli investimenti in pubblicità, promozione delle vendite,
directmarketing,utilizzodiInternet;
Un adeguata politica di comunicazione è essenziale per un App come JustSelfie. Dal primo
meseprimadellanciodell’Appintendiamoinvestire570euroalmeseinpubblicitásuFacebook,
sponsorizzandolapaginadiJustSelfie.Taleinvestimentocomporteráunaumentodelbacinodi
utenzasutaletalepaginatrai1080-4290seguaci(previsionifornitedaFacebook).Arrivandoa
investire, compatibilmente ai ricavi, 6840 € in un anno e ottenendo tra i 12.960 e 51.480
seguaci.
Inoltresempreacircaunmesedallancio,intendiamofarconoscerel’Appattraversounforte
volantinaggio,acquistandocirca20.000volantinia244,81€ivaesclusa.
Dal secondo anno,intendiamoaffittareper due settimane40 impiantipubblicitarinel centro
storicodiBologna,gestitidallasocietàCemusaper€4200ivaesclusa.
Sempredal secondo annoaumenteremogli investimentiin pubblicitáper entrarenel mercato
diunanuovacittà,siipotizzaTriestecaratteristicaperl'elevatonumerodiuniversitari.
SiamopartitisottoponendoquestionariagliesercentidiBolognapercapireseilserviziopotesse
interessargliequantoeranodispostiapagarlo.Induesettimaneabbiamoottenuto141recapitie
firmedititolaridiesercizididiversogenere,prontiadaderireaJustSelfieconunacommissione
del15%.
InoltreabbiamorilasciatosulPlayStoreunaversionedemodiJustSelfieerealizzatounevent-test
inunPubdiBolognaottenendo17Selfiee30downloadsin2ore.
SiamoonlineconilsitojustSelfie.it
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PREVISIONIECONOMICO-FINANZIARE
L’obiettivodiunbusinessplanèquellodirealizzareunbilanciodiprevisione(contoeconomicoe
statopatrimoniale)chedimostriquantolapropriaideaimprenditorialesiaredditiziaeremuneri
adeguatamentelerisorseinvestireinazienda.
AlladefinizionedelBilanciodiprevisionesiarrivaperpassisuccessiviattraversolacompilazione
diunSIMULATOREDIBILANCIO:
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Peresseremoltoprudentieprevidentiallostessotempo,l'aziendacalcoladitrovaremediamente
unesercentealgiornodaaffilarenellacittàdiBologna,arrivandoa360affiliatinelprimoanno.
Supponendoche questi360 esercenti carichino,il minimonumerodi Coupondacontratto,80
Couponalmese (4 scaricabili20 volteciascuno)e cheSOLO 1/4 vadanoa buonfine, cioè 20,
otteniamo 7200 coupon venduti nel primo anno. Anche per quanto riguarda ilprezzo medio
di un coupon siamo stati cauti ( i coupon dei competitors sulla ristorazionetoccano50/100
eurocosìcomeperl'estetica),ipotizzandoquindiun13%di10€(1.3€diguadagnosuognicoupon
usato)
Per confermare la cautela e il pessimismo nei numeri ipotizzati sopra citati, poniamo
l'attenzionesuTippest,competitoroperantenellarivieraromagnola,chein18MESIha
ottenutoiseguentinumeri:
-150Kclienticheutilizzanol'app
-50Kdownloaddell'app
-1800esercentiaffiliati
-oltre2milionidifatturato
Tornandoa noi, ulteriorefonte di guadagnosono gli Abbonamentimensili e annualioltre alle
variepromozionigiornaliere.AbbiamoipotizzatochenelPRIMOANNO 20 esercenti(1/18dei
360totali)spendanounavolta20€perfaretuttelepromozionigiornaliere.
Riguardo gli abbonamenti mensili, di prezzo € 30,abbiamoipotizzatoche 160esercenti(360)
aderisconoperunsolomese.
Invece riguardo gli abbonamenti annuali, abbiamo ipotizzato che 100 esercenti (su 360)
aderiscanoataletipologiadiabbonamentoperunprezzomediodi€ 400all'anno(€ 33,33 al
mese).
Stesso discorso per gli anni successivi dove si ipotizza di diverso di far aderire 2 esercenti al
giorno e che gli esercenti che nell'anno X avevano fatto un abbonamento mensile, nell' anno
X+1faccianounabbonamentoannuale.
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