10 CONSIGLI PER LA TUA STRATEGIA
DI EMAIL MARKETING
Parliamo di
1
Programma di fidelizzazione
6 Post acquisto in negozio
2
Follow up post evento
7 Incontro con clienti e ospiti
3
Email transazionali
8
4
Archivio comunicazioni
9 Biglietti da visita
5
Condivisione newsletter
10 Promozione su database esterno
Collaborazione con partner
1
Programma di fidelizzazione
2
La newsletter è un ottimo strumento per trasformare
potenziali clienti in effettivi, ma soprattutto per soddisfarli nel
tempo. Puoi promuovere i tuoi programmi di fidelizzazione
sia sui media che tramite l’utilizzo di un potentissimo
strumento quale la comunicazione via email.
Follow up post evento
Ringraziare i partecipanti per avere assistito a un evento o un
webinar è - in primis - un gesto cordiale di gratitudine, ma è
anche un modo per iniziare ad allacciare un rapporto più
diretto e continuativo.
Per questa ragione, invia una comunicazione per ricordare ai
presenti che la loro partecipazione non è passata inosservata,
condividi la tua presentazione (slide, video, registrazione) e
invitali a iscriversi alla tua newsletter per restare aggiornati su
novità e iniziative.
È possibile, infatti, pianificare spedizioni periodiche da
completare in un arco temporale predefinito, destinate solo
agli utenti iscritti alla tua newsletter. Potrai così inviare
aggiornamenti periodici sull’offerta esclusiva del programma
fedeltà.
Fonte: Finch Goods
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3
Email transazionali
4
Gli utenti che completano un ordine online sono spesso
entusiasti del loro acquisto e potrebbero aver salvato altri
articoli interessanti in wishlist o aggiunto il tuo sito web tra i
loro preferiti.
Puoi sfruttare questo momento "caldo" per inserire un invito
all'iscrizione alla tua newsletter nell'email di conferma
ordine che sarà inviata all'utente. In alternativa, puoi anche
proporre l'iscrizione alla tua newsletter in un messaggio che dopo qualche tempo - invierai al cliente per valutare la sua
soddisfazione in merito al prodotto/servizio acquistato.
Archivio comunicazioni
Mostrare in anteprima alcune delle tue comunicazioni più
recenti potrebbe essere un ottimo incentivo per convincere i
visitatori del tuo sito a completare l'iscrizione alla newsletter.
Per questa ragione, è un'ottima idea gestire un archivio online
dove gli utenti possano scoprire e approfondire le esclusive
riservate ai destinatari delle comunicazioni.
Nel tuo archivio non limitarti a condividere solo i collegamenti
alla versione online o la grafica delle newsletter, fornisci anche
una descrizione e il link per un'immediata registrazione al
servizio.
Fonte: AphasiaAccess
Fonte: aheadworks
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5 Condivisione newsletter
Due pratiche molto diffuse dell'email marketing sono quelle
relative all'inserimento di link "Inoltra a un amico" e
"Condividi sui social network" nel corpo della comunicazione
inviata. Inserire collegamenti ben visibili, che consentono ai
destinatari di promuovere la tua newsletter, è un'attività
semplice e veloce.
Signing up is a powerful signal of
intent to buy. Send them email
until they do
Jordie van Rijn
Quando il contenuto è rilevante e offre vantaggi (es. buoni,
sconti) per i tuoi contatti e i loro amici, potrai ottenere ottimi
risultati in termini di condivisioni, brand awareness e nuove
iscrizioni alla tua newsletter.
6
Post acquisto in negozio
Ricorda che l'acquisto appena concluso da parte di un cliente è
l'inizio di una relazione e non la fine.
L'affiancamento in fase di vendita è un momento per entrare in
sintonia ed empatia con chi è interessato ai tuoi prodotti e/o
servizi. Un cliente che ha avuto un'esperienza positiva in un tuo
punto vendita ricorderà con piacere e soddisfazione il tuo
personale.
Per questa ragione, prima di salutarlo, invita il cliente a iscriversi
al tuo servizio di newsletter, in grado di aggiornarlo su tutte le
novità e le promozioni che può trovare nel suo punto vendita
preferito, oltre che sul tuo sito di eCommerce.
Fonte: Edizioni l'Informatore Agrario
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7 Incontro con clienti e ospiti
8
Quando accogli ospiti e clienti presso la sede della tua azienda
desideri sempre lasciare una buona impressione al termine di un
incontro, sia esso commerciale, o di progetto o pianificazione
organizzativa. Cogli l'occasione e presenta i tuoi colleghi,
specialmente coloro che seguono le attività di digital marketing:
sarà per loro un'ottima opportunità per invitare i tuoi ospiti a
iscriversi alla newsletter della tua azienda.
Collaborazione con partner
Sfruttare la partnership per attività promozionali o
comunicazioni di marketing congiunte è un’ottima
occasione per aumentare la visibilità della tua azienda ed
acquisire nuovi contatti. Puoi, per esempio, inserire il logo,
che punta al tuo sito, nel footer delle comunicazioni del
tuo partner.
Ancor meglio è la possibilità di inviare un'email
promozionale, sfruttando i contatti presenti nel database
del partner, per presentare un nuovo prodotto/servizio,
una promozione particolare, un documento da scaricare.
Se sono abili oratori, i componenti del tuo team digital
riusciranno a convincere i tuoi ospiti che ricevere una
comunicazione con novità e aggiornamenti è "cosa buona e
giusta" per lo sviluppo del business.
You don’t have to create the most
interesting thing ever, just the most
interesting thing at the moment
Lee Clow’s Beard
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9
Biglietti da visita
In alcune culture il biglietto da visita è uno degli elementi più
importanti e rappresentativi del valore della propria azienda. In
molti mercati è segno distintivo e professionale presentarsi
accompagnando le proprie referenze con una "business card".
Per questo motivo, sui tuoi biglietti da visita fornisci semplici e
chiare indicazioni sui vantaggi che si possono ottenere con
l'iscrizione al servizio di newsletter dell'azienda che
rappresenti. Il tuo dipartimento vendite, a contatto con nuovi e
potenziali clienti, aiuterà i colleghi del digital marketing a creare
una mailing list di successo.
10 Promozione su database esterno
Tra le opportunità di lead generation a tua disposizione
ci sono le DEM su database esterni. Questo tipo di
comunicazione prevede un messaggio di natura
commerciale come il lancio di un prodotto, la
promozione del nuovo sito eCommerce o la nuova
apertura di un punto vendita.
Assicurati di inviare la comunicazione ad una mailing
list che ha espressamente accettato di ricevere questa
tipologia di comunicazioni.
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Focus on growing your list all of the time as
newer subscribers are more engaged adding
to healthier open rates and ROI
Karl Murray
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