AMICO
IL sistema professionale Social media monitoring
PRESENTED BY: AMICO
1
2
AMICO
I vostri dati Social e Web “ALL IN ONE”
Introduzione
Presentazione progetto
Team
Un informatico, una grafica e un ethical
project manager appassionati di social
network
Value Proposition
IL sistema professionale Social media
monitoring
3
AMICO
Roadmap
Evoluzioni future del progetto
Piano commerciale e
marketing
I nostri piani di abbonamento
Case study
casi di studio
I vostri dati
Social e Web
"ALL IN ONE"
Marzo 2015
4
AMICO
AMICO
5
AMICO, acronimo di Ascolta, Misura, Impara e Coinvolgi è IL sistema professionale Social media monitoring.
ASCOLTA: monitorare tra milioni di
“conversazioni” sui Social Network quelle che
interessano
MISURA: accedere ai dati rilevanti per poter
“tracciare” campagne, brand, prodotti e
sentiment
IMPARA: raccogliere idee da utilizzare per le
COINVOLGI: riuscire a coinvolgere i propri
proprie strategie di comunicazione e di
utenti in modo da creare una relazione
marketing
continuativa, di interesse e di stima
6
AMICO
Con AMICO è possibile monitorare l’attività dei propri account confrontandola con quella dei competitor e degli influencer,
accedendo ai social network più importanti (Facebook, Twitter, Google Plus e nel secondo trimestre del 2015 anche Instagram, Youtube).
Vengono forniti ranking, posizionamento del sito web e posizione nel SERP delle keyword che si desiderano monitorare.
In un prossimo futuro sarà integrato un motore di analisi statistico/semantico.
AMICO invia un report PDF riassuntivo direttamente all’account email dell’intestatario del profilo.
Il team
di AMICO
7
Team
AMICO
8
Un informatico, una grafica e un ethical project manager appassionati di social network,
attenti all’esigenza di rendere semplice e accessibile questo mondo.
Ecco il team di AMICO
Alessandro Poletto
Tatiana Erbì
Sergio Chiarla
Gregorio Caporale
CTO & Founder
Social Customer Care & Founder
CEO and Founder
Supervisor
Value proposition
AMICO
Ottimizzare
Ridurre il tempo necessario ad acquisire e analizzare dati che in alcuni casi risultano, se non
difficili, impossibili da ottenere.
Monitorare
Il monitoring dell’attività permette una visione cronologica del risultato e dell’andamento.
La comparazione offre la possibilità di proporre nuovi canali di vendita ed evitare errori
rendendo AMICO un alleato unico e insostituibile.
Perché sceglierlo
A fronte di un piccolo investimento in AMICO si ottiene un forte aumento di redditività e di
vantaggio competitivo.
9
ROADMAP
AMICO
10
Ecco gli step di evoluzione del prodotto AMICO
Nuova "sonda" YouTube. Acquisizione per il canale delle
Sonda del social network Instagram. Acquisizione per
metriche di: numero di video, numero di subscribers e
canali pubblici delle metriche del social network. Ogni
numero di visite complessive. Archiviazione e
post sarà archiviato e visibile nella sua evoluzione
storicizzazione per ogni video pubblicato delle metriche
temporale.
di like, dislike, numero dei commenti e visualizzazioni.
Invio di un report PDF
riassuntivo direttamente
all’account email
dell’intestatario del profilo.
ROADMAP
AMICO
11
Ecco gli step di evoluzione del prodotto AMICO
Attraverso la creazione del motore di API di AMICO (attualmente
Attraverso l'analisi statistica dei testi dei post e la loro
disponibile in Beta) è possibile dialogare con il "Core" di archiviazione
correlazione con i competitor presenti nelle campagne
e ottenere dati sia in "raw" che pre-elaborati. Il feed ottenuto permette
sarà possibile determinare quali contenuti ottengono i
la visualizzazione in ogni tipo di analisi all'interno delle vostre
migliori risultati possono generare il massimo
Applicazioni, Plugin o Connettori di qualunque genere.
Engagement.
Seconda release del layouting
del progetto.
Nuova UX per una navigazione
ancora più semplice dei dati
acquisiti.
IL MERCATO
AMICO
FACEBOOK
Siamo i primitivi di
una nuova cultura
Marshall McLuhan
In Italia oltre 19 milioni di persone si collegano almeno una volta al
giorno di cui 15 milioni da SmartPhone e Tablet
Numero di Pagine “Small Business”: 30 milioni
Italia 2% : 600 mila
12
Servizi
AMICO
13
La visualizzazione dei dati monitorati è rappresentata da grafici semplici e accurati che ne permettono una analisi immediata e intuitiva.
ANALISI E MONITORAGGIO WEB
CONTROLLO DELL’ATTIVITÀ
Vengono monitorati i principali
SOCIALE
indici di classificazione del
I Social Network più importanti
progetto web, vostro e dei
(attualmente FB, TW e G+) sono
competitor.
costantemente interrogati.
Valori di Ranking, Backlink e
I dati servono per valutare
Popularity provengono dai
l’efficacia delle attività di
maggiori motori di ricerca.
pubblicazione che vengono
effettuate.
REDAZIONE E PUBBLICAZIONE
REPORTING & ANALYSIS
In accordo con i clienti e in linea
I dati Web e Social vengono
con i loro obiettivi, su richiesta
visualizzati in grafici e report
vengono proposti piani
oggettivi. Con cadenza definita
redazionali e campagne di
viene fornito un dettagliato
pubblicazione su web e sui
documento riepilogativo in
Social Network di maggior
formato pdf.
interesse.
Prezzi piani di abbonamento
AMICO
14
I prezzi indicati si riferiscono ad abbonamento annuale.
One
FREE
1 profilo per OGNI social
1 sito web monitorato
Advanced
Basic
€
50,00
/mese
€
Premium
120,00
/mese
€
240,00
Custom
A preventivo
/mese
>30 profili per OGNI social
>30 siti web monitorati
>20 Keywords monitorare
5 profili per OGNI social
15 profili per OGNI social
30 profili per OGNI social
5 siti web monitorati
15 siti web monitorati
30 siti web monitorati
Report white label 5 Keywords monitorare
15 Keywords monitorare
20 Keywords monitorare
Assistenza durata contratto
Report in PDF standard
Report in PDF standard
Report in PDF standard
Assistenza durata contratto
Assistenza durata contratto
Assistenza durata contratto
Supporto via MAIL
Supporto via MAIL
Supporto via MAIL/TELEFONO Supporto via MAIL/TELEFONO
Supporto via MAIL/TELEFONO
I Nostri Case
study
Per informazioni:
[email protected]
15
AMICO
Political
16
Elezioni regionali 2014
#Regionali 2014
Monitoraggio su Twitter e Facebook dei
capolista alle elezioni regionali che si sono
svolte in Piemonte nel Maggio del 2014.
In collaborazione con la testata giornalistica del Quotidiano
profilo pubblico, per passare infine ai casi non political correct in cui dai
Piemontese abbiamo monitorato i candidati delle elezioni regionali
picchi viene evidenziato, in prossimità del periodo elettorale, un palese
2014 che si sono svolte in Piemonte.
acquisto like e follower.
L’analisi era focalizzata su quanto e come vengono utilizzati Facebook e
Twitter in campagna elettorale e genericamente nell’ambito politico.
Sono emersi dei dati molto interessanti come ad esempio il fatto che ad
oggi non tutti utilizzano questi nuovi canali di comunicazione, altri li
utilizzano in maniera errata, gestendo una pagina personale e non un
AMICO
Educational
17
Monitoraggio aziende quotate in borsa
Comunicazione Social
In collaborazione con la Scuola di
Management ed Economia - Torino
I Social possono essere usati da tutte le Aziende che trovano in essi lo
del settore assicurativo e bancario e ne è stato monitorato, attraverso il
strumento di propagazione e di conoscenza dei propri prodotti.
software AMICO, il tipo di comunicazione e il livello di Social Customer
Ma quanto sono pronte le Aziende ad accettare queste nuove sfide? Qual
Care gestito da questi grossi gruppi. Questo studio è stato da poco
è la cultura, soprattutto in Italia, per approcciare in modo corretto questo
pubblicato su un libro edito Giuffrè Editore.
nuovo “mondo”? A queste domande ha cercato di rispondere un gruppo
di ricercatori della Scuola di Management ed Economia di Torino. E’
stato quindi selezionato un gruppo di aziende italiane quotate in borsa
AMICO
Food
18
Quando i top fanno Flop
Caso Bauli
Un esempio di come i Social non servono
per comunicare con i propri clienti ma ad
amplificare l’errore commesso.
Lo scorso Natale non è sicuramente passato inosservato il caso del
ci dicono che le proteste iniziano già il 18 novembre mentre la risposta
“Pandoro senza glutine” della Bauli, citato anche in Blog del settore, tra
standard arriva solo il 21 novembre.
cui l’altisonante Dissapore. Grazie al nostro software siamo riusciti a
Tre giorni per rispondere a clienti "indignati" su una base utenti di
sondare i movimenti della FanPage Bauli nella settimana “Calda” dal 15
130.798 persone.
novembre al 21 novembre.
Decisamente troppi, soprattutto per una piattaforma nata per il "dialogo"
Un'impennata di proteste dovute ad un prodotto (o sembra un lotto
con l'utente.
della produzione) non qualitativamente accettabile. Le analisi di AMICO
Esiste un metodo, chiamato "social customer care", per prevenire in realtime ogni deflagrazione di crisi aziendale.
AMICO
Fashion
19
Facebook fa le pulizie di primavera
Caso Dolce e Gabbana
Tra tutte le categorie merceologiche il fashion
sembra essere quella più colpito dalle nuove
policy sugli utenti poco attivi
Analizzando alcuni brand per un paper universitario, ci siamo chiesti che
nell’ordine Prada, Brunello Cucinelli e Moncler. Anche loro però stanno
impatto potessero avere la cancellazione dei Like sulle Pagine Fan dei
subendo una diminuzione l’impatto delle "pulizie di Primavera" sui
profili non utilizzati.
brand è stato molto sensibile: abbiamo messo in ordine i marchi non per
Abbiamo quindi analizzato alcuni brand del Luxury per verificare i dati e
la perdita di fan in valore assoluto, ma per la percentuale persa.
guardare l’andamento delle curve giornaliere dei Fan.
In termini numerici in cinque giorni sono stati persi 1.139.039 Fan di
Per scendere nel dettaglio, nella settimana dal 13 marzo al 17 marzo, cui oltre metà dal profilo di Dolce e Gabbana.
8 brand su 11 hanno avuto una discesa di fan nel periodo indicato e
sono solo tre i virtuosi che, nonostante tutto, incrementano i loro Fans:
AMICO
Il nostro progetto
20
Alcuni passaggi del software Amico
Dashboard iniziale
La schermata iniziale propone un riepilogo
dell’andamento dei social caricati sul proprio profilo.
In questo caso siamo all’interno di una campagna in cui
sono stati configurati anche i profili social dei propri
competitor.
AMICO
Il nostro progetto
21
Alcuni passaggi del software Amico
Dettaglio attività
Posizionando il cursore sopra il grafico è possibile
visualizzare l’attività svolta in quel giorno
Cliccando si aprirà il dettaglio che riporta i post fatti sui
social network.
Il nostro progetto
AMICO
Alcuni passaggi del software Amico
Andamento del post
Viene fornito un grafico che
misura il coinvolgimento degli
utenti in un determinato lasso
di tempo. In questo modo si
potrà valutare il successo
della propria comunicazione
social.
Collegamento alla pagina ufficiale
Dall’interfaccia di amico con un semplice
click si può andare sulla pagina ufficiale
del post che si sta analizzando.
22
AMICO
Il nostro progetto
23
Alcuni passaggi del software Amico
Analisi delle metriche
Monitoraggio degli share, like comment visualizzati in
modo semplice e intuitivo attraverso grafici interattivi che
si possono zoommare nel periodo che si sta analizzando.
L’esempio rappresentato è riferito al social network
Facebook.
AMICO
Il nostro progetto
24
Alcuni passaggi del software Amico
Analisi dati web
Monitoraggio degli indici di Alexa rank Mondiale, Alexa
Italia e Google Rank .
Questi dati danno la possibilità di seguire l’andamento
dell’indicizzazione sia del proprio progetto web che di
quello dei propri competitor.
AMICO
Il nostro progetto
25
Alcuni passaggi del software Amico
Analisi delle Keywords
Monitoraggio delle parole chiave caricate nella
dashboard.
Il risultato viene dato dall’interrogazione diretta della
SERP di Google Italia, quindi in modo oggettivo senza
alcun tipo di influenza data dal browser di navigazione
(geolocalizzazione e history)
Richiedi la trial
Per informazioni:
[email protected]
26
