S.C. di PRONTO SOCCORSO
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
Per Pronto Soccorso Ospedaliero (di seguito indicato con PS) si intende la Struttura Complessa dedicata
all’attività diagnostica e terapeutica d’emergenza e d’urgenza, funzionante 24 ore su 24.
E' situato al piano terra dell’Ospedale San Bassiano, a sinistra della portineria. E’ dotato di posti auto
dedicati agli utenti che vi accedono, di un ingresso pedonale e di un ingresso nel punto d’arrivo delle
ambulanze (la cosiddetta "camera calda") utilizzabile per i pazienti non deambulanti.
Compito primario del PS è quello di gestire le emergenze e le urgenze mediche, stabilizzando i pazienti con
alterazioni delle funzioni vitali per poterli poi affidare al reparto di degenza di competenza.
Nella struttura viene svolta anche attività ambulatoriale per le urgenze minori, di accettazione medica per le
persone che necessitano di ricovero urgente (quindi, non già programmato dai reparti di degenza) e di
Osservazione Breve Intensiva (OBI).
EQUIPE
DIRETTORE Favaro Andrea
EQUIPE
dr.ssa Marta Andriollo
dr.ssa Marlena Barisa
dr. Mario Cappuccio
dr. Francesco Ceccon
dr. Freddi Denitto
dr.ssa Irma Dramissino
dr. Franco Ferrazzi
dr. Stefano Ghiro
dr.ssa Debora Lanaro
dr. Davide Manganaro
dr.ssa Nicoletta Moschin
dr.ssa Caterina Onesto
dr. Claudio Parisi
dr. Paolo Piazza
dr.ssa Francesca Salsa
dr. Andrea Soligo
dr.ssa Elena Vecchiato
Nel reparto operano diverse figure professionali con ruoli diversi, ciascuna di queste è riconoscibile
attraverso nome, cognome e qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino della divisa.
E’ utile ricordare che il personale indossa una divisa di diverso colore a seconda del ruolo:
• Servizio Urgenza ed Emergenza Medica (SUEM)-118: maglietta rossa, pantaloni e giacca rossa ad
alta visibilità
• Medico: casacca e pantaloni bianchi, con o senza camice bianco
• Infermiere: casacca bianca o maglietta rossa e pantaloni bianchi
• Operatore Socio-Sanitario (O.S.S.): casacca e pantaloni bianchi con fascia blu
• Amministrativo: camice giallo
• Assistente di sala: maglietta rossa, pantaloni bianchi
L’equipe, infatti, comprende inoltre 1 infermiere coordinatore, 32 infermieri, 1 operatore socio sanitario, 1
operatore tecnico, 2 coadiutori amministrativi, 1 assistente di sala e 12 autisti di ambulanza.
L’INFERMIERE COORDINATORE (facente funzioni - dott. Daniele Spanio) garantisce le condizioni
organizzative ed il coordinamento del personale (infermieristico, tecnico e socio-sanitario) affinché il reparto
possa assolvere alle proprie funzioni curative, diagnostiche ed assistenziali, perseguendo la qualità dei
servizi offerti.
GLI INFERMIERI sono i responsabili dell’assistenza infermieristica, collaborano per l'individuazione ed il
soddisfacimento dei bisogni di singoli o gruppi di utenti.
Sono organizzati in tre turni giornalieri; nel proprio turno ogni infermiere garantisce l’assistenza agli utenti da
lui presi in carico avvalendosi, ove necessario, dell’opera del personale di supporto (Operatori Tecnici e
Socio-Sanitari).
GLI OPERATORI SOCIO SANITARI svolgono attività domestico alberghiere ed attività finalizzate a
soddisfare i bisogni di base dell’utente.
DURANTE LA GIORNATA SONO PRESENTI:
Mattino: 4 medici, 6 infermieri, 2 autisti e 1 operatore di centrale (infermiere)
Pomeriggio: 4 medici, 7 infermieri, 1 autista e 1 operatore di centrale (autista)
Notte: 2 medici, 4 infermieri, 1 autista e 1 operatore di centrale (autista)
SEDI
Piano terra Ospedale San Bassiano, via dei Lotti, 40.
Tel. (sempre presidiato) 0424.888821
OBI – Osservazione Breve Intensiva 0424.888404
Fax 0424.888822
Segreteria 0424.888823
ATTIVITA’ PRINCIPALI
1.
2.
3.
4.
TRIAGE (accettazione del paziente, selezione e assegnazione del Codice di Priorità)
AREA VERDE (attività ambulatoriale)
OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA (degenza breve, minore di 48 ore)
AREA ROSSA (trattamento e stabilizzazione dei pazienti in urgenza ed emergenza) e SUEM 118
(Servizio Urgenza Emergenza Medica sul territorio)
IL TRIAGE - l'accettazione (selezione e smistamento)
L’infermiere di Triage è la prima persona con la quale entra in contatto chi arriva in Pronto Soccorso. Il suo
compito è quello di comprendere il problema per il quale la persona si presenta, raccogliendo tutti i dati
necessari e assegnando un codice di priorità basato sui sintomi riferiti.
I CODICI DI PRIORITA' SONO:
Rosso
Giallo
Verde
Bianco
Azzurro
Immediato pericolo di vita con
alterazione dei parametri vitali
(respiro, circolo, coscienza)
Rischio di patologie gravi, senza
imminente pericolo di vita
Urgenze differibili con elevata
sofferenza
Non urgenze/urgenze differibili con
limitata sofferenza
Patologie lievi che in genere non
necessitano della struttura
ospedaliera
L’utente non attende, ma viene accolto e
trattato immediatamente
L’utente entra non appena disponibile un
ambulatorio
L’utente viene valutato dopo i casi più
urgenti
L’utente verrà considerato dopo i casi
urgenti
Verranno rivalutati nel più breve tempo
possibile, compatibilmente con la
presenza di casi più gravi
Il codice colore assegnato al triage condiziona la priorità d’ingresso e i percorsi all’interno dell'ospedale.
Non si deve confondere il codice di triage con la definizione del livello d’urgenza dato dal medico alla
conclusione della prestazione (da cui dipende l'eventuale applicazione del ticket).
Il paziente autosufficiente che ritorna dagli accertamenti clinici e strumentali (consulenze, radiografie ecc.)
deve sempre ripresentarsi all’infermiere di triage.
L’AREA VERDE - l'attività ambulatoriale
L'attività ambulatoriale è riservata agli utenti che si presentano spontaneamente al Pronto Soccorso: questi
possono presentare disturbi da trattare con carattere di emergenza, urgenza e non urgenza.
Gli utenti con patologie non urgenti, dopo la visita medica, vengono rinviati al curante per opportuna
competenza.
PER I PAZIENTI DIMESSI CON CODICE BIANCO LA PRESTAZIONE DI PRONTO SOCCORSO È
SOGGETTA AL PAGAMENTO DI UN TICKET, SECONDO NORME VIGENTI, RIFERITO A TUTTI GLI
ACCERTAMENTI CLINICI ESEGUITI IN OCCASIONE DELL'ACCESSO AL PRONTO SOCCORSO, COME
RADIOGRAFIE, ESAMI, ECC.
L’OBI - l'attività di OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA
Permette un’assistenza sub-intensiva di tipo diagnostico-terapeutico (attività di osservazione temporanea e
attività di degenza) per la definizione diagnostica e l'eventuale stabilizzazione terapeutica che consentono la
dimissione del paziente oppure il ricovero nel reparto di diagnosi e cura più idoneo.
La sosta in osservazione non può durare oltre le 48 ore.
Per questa attività sono disponibili 4 stanze di degenza (8 posti-letto forniti di pulsantiera per la chiamata del
personale) dotate di bagno.
L'utilizzo del telefono cellulare è vietato per la possibilità di interferenze con le apparecchiature
elettromedicali; viene in ogni caso garantita la possibilità di comunicare con il telefono portatile in dotazione
alla struttura.
È fatto divieto assoluto di fumare all'interno dei locali del Pronto Soccorso.
Attività che vengono svolte durante l’osservazione breve intensiva:
• rilevamento parametri vitali (temperatura, pressione arteriosa, frequenza cardiaca)
• telemetria (eventuale monitoraggio centralizzato dei parametri vitali)
• prelievi per esami ematologici estemporanei o ad orario programmato
• visita medica (dalle ore 8:15 circa, o quando necessaria)
• somministrazione pasti (colazione ore 8:00; pranzo ore 12:15; cena ore 19:15 )
ORARIO DI VISITA AI DEGENTI
ORARIO DI COLLOQUIO CON IL MEDICO
dalle
alle
alle
MATTINO
10.00
10.30
MATTINO
10.00
POMERIGGIO
15.00
15.30
POMERIGGIO
15.00
SERA
19.00
19.30
SERA
19.00
L’AREA ROSSA E IL SUEM - il Servizio di Urgenza ed Emergenza Medica.
L’Area Rossa è costituita dalle due sale d’emergenza dove vengono accolti, assistiti e stabilizzati i pazienti in
pericolo di vita (con alterazione dei parametri vitali) giunti in PS autonomamente, con mezzi propri, o con i
mezzi di soccorso; questi ambulatori contengono tutte le attrezzature ed i presidi necessari per il trattamento
del paziente critico.
LE RICHIESTE DI SOCCORSO VANNO SEMPRE EFFETTUATE UTILIZZANDO IL NUMERO
TELEFONICO 118
seguendo poche semplici regole sotto riportate:
IN CASO DI EMERGENZA SANITARIA, MANTIENI LA CALMA E COMPONI IL
NUMERO UNICO E GRATUITO PER RICHIESTA EMERGENZA SANITARIA
Lo puoi comporre a costo zero da:
• cabina telefonica
• telefoni fissi
• telefoni cellulari
Ti risponderà un infermiere della Centrale Operativa Provinciale del SUEM-118
Ti chiederà:
• località (città, paese, ecc.)
• indirizzo (via, piazza, strada, n° civico)
• numero di telefono
• motivo della chiamata
SPIEGA BREVEMENTE L'ACCADUTO
RISPONDENDO ALLE POCHE MA IMPORTANTI DOMANDE CHE TI VENGONO POSTE
Servono all'operatore per:
• identificare la gravità dell'evento
• inviare i soccorsi adeguati più vicini
• dare indicazioni di manovre di primo soccorso che possono essere svolte anche da te
MANTIENI LIBERA LA LINEA TELEFONICA
PER POTER ESSERE RICONTATTATO DALLA CENTRALE OPERATIVA O DAI MEZZI DI SOCCORSO
COPIA CARTELLA CLINICA
Ospedale San Bassiano
c/o ARCHIVIO CARTELLE CLINICHE - Piano terra
Orario di apertura al pubblico:
Lun-ven ore 08.30 - 12.30
Gli aventi diritto cui è riservato il rilascio del materiale sanitario sono individuabili, oltre che nel paziente, nella
persona fornita di delega, conformemente alla disposizione di legge, nel tutore o nell’esercente la patria
potestà in caso di soggetti interdetti, in tutti i soggetti appartenenti al servizio pubblico, nel medico curante,
negli enti previdenziali (INAIL, INPS) e nell’autorità giudiziaria. In caso di soggetti deceduti il diritto
all’accesso alla cartella clinica è garantito previa l’identificazione nei modi di legge dell’avente diritto.
La cartella clinica può essere rilasciata all’interessato, munito di documento di riconoscimento o al delegato
munito di documento di riconoscimento proprio, delega firmata e di documento di riconoscimento del
delegante. Il richiedente dovrà compilare l’apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Cartelle Cliniche a
Bassano e l’Ufficio Cassa ad Asiago; al richiedente è data la possibilità di scegliere come ricevere la
documentazione: consegnata brevi manu oppure tramite servizio postale (con spese a carico del
destinatario, s.p.m.). Il rilascio viene eseguito presso l’ufficio predisposto negli orari di apertura di norma
dopo 30 gg, se depositata in archivio della Direzione Medica. Le richieste urgenti sono ammesse solo per
motivi sanitari documentati (attestazione del medico curante, A.S.L. per ricovero all’estero, etc….).
Il richiedente dovrà provvedere nel momento del rilascio, al pagamento relativo alle spese di fotocopiatura
della cartella clinica secondo le apposite tariffe prestabilite dall’Amministrazione.
N.B. i moduli si possono scaricare dal sito Area Direzione Medica
http://www.aslbassano.it/index.php?p=direzione-medica-ospedaliera
MODALITÀ DI RECLAMO
Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
Queste segnalazioni dovranno essere presentate o inviate a:
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Ospedale di Bassano del Grappa
Via dei Lotti, 40 – 36061 Bassano del Grappa (VI)
Tel. 0424-888556 - 7
e-mail: [email protected]
Aggiornamento luglio 2016
