RISORSE UMANE
Il cOInvOlgIMEntO DEI
cOllAbORAtORI nEllA
cOMunIcAzIOnE AzIEnDAlE
ome è noto negli ultimi anni
il modello gestionale delle
aziende è radicalmente
mutato, si è passati da
strutture piramidali e rigide, il cui metro
di giudizio erano unicamente i profitti,
alla ricerca di una visione più ampia
dell’azienda basata su un concetto
semplice ma di enorme potenziale:
coinvolgimento.
Il coinvolgimento è strettamente
connesso alla comunicazione; per
coinvolgere, infatti, occorre diffondere
costantemente informazioni e obiettivi
all’interno dell’azienda, utilizzando con i
dipendenti il linguaggio dei valori,
dell’ascolto, della motivazione e
chiedendo il loro contributo creativo
anche per progetti apparentemente
non strettamente connessi con il loro
lavoro quotidiano.
è quello che abbiamo cercato di fare
noi coinvolgendo tutta l’azienda nella
realizzazione delle nostre campagna
pubblicitarie chiedendo loro prima di
aiutarci a sviluppare il concept da
comunicare e poi di fare da modelli per
la realizzazione vera e propria della
pubblicità. Infatti, chi può rintracciare
l’anima, il modo di essere e il carattere
forte di Zeta Service se non chi le dà
vita ogni giorno?
Tutti i nostri collaboratori sono
consapevoli dell’importantissimo ruolo
che giocano in azienda e hanno
condiviso gli obiettivi che vogliamo
raggiungere; per questo motivo quando
per la nostra ultima campagna
abbiamo chiesto loro di rintracciare un
“atteggiamento” esemplificativo del
nostro modo di lavorare siamo stati
sommersi da moltissime idee, che ci
hanno anche permesso di ricostruire il
modo in cui i nostri collaboratori
percepiscono Zeta Service.
Come dicevo, sono stati talmente tanti
C
gli spunti e i suggerimenti che infine
abbiamo optato per una campagna
pubblicitaria multi soggetto che
comunica che in Zeta Service non si
può fare a meno di essere In Ascolto, In
Anticipo, In Movimento e In Armonia.
Ognuno dei quattro cliché utilizzati è
stato trasformato in uno scatto
fotografico che ritrae uno o più dei
nostri collaboratori, in un caso anche
uno dei loro figli, in delle pose che
comunicano visivamente il messaggio
in modo originale e divertente (anche
queste caratteristiche della nostra
realtà). Anche negli scorsi anni i
collaboratori sono sempre stati i
protagonisti delle nostre campagne
istituzionali proprio come sono i
protagonisti della vita aziendale e vero
valore aggiunto, riconosciuto dai Clienti
tramite le indagini di soddisfazione, del
nostro modello di Payroll Outsourcing.
L’aver coinvolto tutta l’azienda nella
realizzazione delle campagne
pubblicitarie ha portato benefici
incredibili in termini di benessere ma
anche di vantaggi competitivi.
Infatti, i momenti di briefing, la
progettazione, la realizzazione e la
messa a punto delle pubblicità sono
stati dei momenti di forte
coinvolgimento, divertimento e
partecipazione. Inoltre il fatto che siano
stati proprio i collaboratori a definire i
messaggi della nostra comunicazione
garantisce un loro impegno nel
continuare a portare avanti i valori
dichiarati e di conseguenza una
coerenza fra ciò che Zeta Service dice e
ciò che Zeta Service fa. Infatti la nostra
comunicazione non segue mai un
processo top-down, di trasmissione per
via gerarchica, ma nasce
organicamente dal fervore interno e
viene esplicitata mantenendo vivi i
fattori che l’hanno generata.
■
Paola Caccia Dominioni
Responsabile Risorse Umane
Zeta Service
Sul numero di
giugno è in
programma un
Dossier tematico
sulle
Risorse Umane
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