relazione tecnica sui danni provocati al sistema informatico del

COMUNE DI QUINZANO D’OGLIO
Prov. di Brescia
Servizio Procedimenti Informatici
Quinzano d’Oglio, 24.10.2007
Prot. n. 8703
RELAZIONE TECNICA
SUI DANNI PROVOCATI
AL SISTEMA INFORMATICO
DEL COMUNE DI QUINZANO D’OGLIO
DALL’EVENTO ATMOSFERICO DEL 26.9.2007
In data 26.9.2007, nelle prime ore del mattino, si è abbattuto sull’abitato di Quinzano d’Oglio un
forte evento temporalesco associato a fulminazione, evento che ha determinato - come desumibile
dalle relazioni prodotte per la parte di competenza, dai vari uffici comunali preposti al controllo del
territorio - un danneggiamento di apparati elettrici che, a sua volta, ha causato una serie di
malfunzionamenti al sistema informatico ed al parco hardware comunale.
Lo scrivente Servizio aveva già prodotto una nota di segnalazione interna di massima dei disguidi
rilevati ad un primo, sommario esame della situazione effettuato il giorno stesso dell’evento. Al
momento attuale è possibile effettuare una verifica qualitativamente e quantitativamente più
approfondita del danno subito dall’Ente relativamente alla parte informatica e di connettività, grazie
alle ispezioni ed ai rapporti di lavorazione realizzati dai tecnici che hanno in carico la manutenzione
ordinaria e straordinaria a contenuto specialistico del sistema.
Di seguito si indicheranno pertanto gli ambiti degli interventi improcrastinabili che hanno permesso
di garantire la funzionalità della macchina amministrativa, a fronte di una grave compromissione
da interruzione di servizio determinata dall’evento in questione; nella seconda parte della presente
relazione si fornirà invece il quadro economico degli interventi gravanti sull’Ente, così come
risultante dai preventivi per la riparazione o la sostituzione di parti o apparati lesi.
Parte Prima
Specificazione dei danni impiantistici e sistemistici
1. Connessione Bridge Access Point
Il Comune di Quinzano d’Oglio consta di due sedi distinte: l’una allocata nel Palazzo Municipale
recentemente ristrutturato in Viale Gandini 48 (comprendente la quasi totalità degli Uffici
amministrativi, la Biblioteca Comunale e l’archivio di parte corrente), l’altra sita nella vecchia
struttura di Piazza Aldo Moro (con il Comando di Polizia Locale e l’archivio storico). La
connettività Adsl, necessaria per interazioni telematiche con la Pubblica Amministrazione centrale
ed altre Istituzioni, gli apparati di instradamento (router e gateway) e di sicurezza (firewall) nonché
parte della Lan comunale sono tuttora installati nell’edificio di Piazza Aldo Moro, mentre in Viale
Gandini trovano collocazione il server, le unità di storage, di backup e di protezione. La connettività
è garantita da un Access Point Wi-Fi con Airpoint Pro Total ed antenna uniderezionale integrata per
connessioni punto-punto, alimentato da apparato Power over Ethernet.
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A. L’evento dannoso, colpendo la trasmissione elettrica, ha compromesso la connessione tra la
vecchia e la nuova sede comunale, danneggiando irreparabilmente nella prima l’Accesso
Point Total Bridge ed uno degli switch (precisamente D-link DES-1024R* 10/100 Fast
Ethernet, ora in deposito presso lo scrivente Ufficio) e rendendo indispensabile procedere
alla sostituzione dell’A.P. ed alla ripermutazione del collegamento sul secondo switch
ridondante presente nel rack, con riconfigurazione della rete bridge. L’intero intervento
realizzato dalla ditta installatrice del sistema G&B Connect con sede in Gessate (MI), ha
per l’Ente un costo stimato in € 1.100,00 + Iva 20%, comprensivo dell’apparato sostituito,
come da comunicazione del 2.10.2007, nostro prot. n. 8283 del 10.10.2007.
2. Rete locale (Lan) e hardware
Il cuore della Lan è costituito da un’unità server e da un “quadro di distribuzione” (oltre che da
apparati per il backup automatizzato e lo storage) posti in una stanza riservata, chiusa ed interdetta
al pubblico. Sul server sono residenti, oltre che i singoli files documentali prodotti dai servizi in
locale, tutti i gestionali tecnici ed amministrativi di rete (protocollo, anagrafe, stato civile, elettorale,
finanziaria, tributi, …). L’integrità e la sicurezza dei dati e dei programmi è stata salvaguardata
dalle misure di protezione strutturali, a monte delle quali l’apparato ha subito dei danneggiamenti
da tensione elettrica. Gli interventi sono stati effettuati dalla ditta Multimedia Communication con
sede in Verolanuova (BS), ditta fornitrice e manutentrice del parco hardware comunale ed il costo
totale è stimato in € 2.305,00 + Iva 20%, come da comunicazione del 15.10.2007, nostro prot. n.
8401 pari data.
A. Analogamente a quanto accaduto nella vecchia sede, anche uno degli switch a 48 porte
presenti nel rack di Viale Gandini è stato irreparabilmente danneggiato (precisamente AT8350GB Fast Ethernet, ora in deposito presso lo scrivente Ufficio) ed, in mancanza di
sistema ridondante, ha dovuto essere sostituito con due distinti apparati rispettivamente da
16 e 24 entrate ciascuno mod. Zyxel.
B. I pc presenti in alcuni settori hanno manifestato malfunzionamenti di non grave entità ma
sufficienti a deteriorare la funzionalità del servizio, malfunzionamenti soprattutto inerenti
alla connessione alla Lan ed ai sw gestionali. Per alcuni di essi è stato necessario provvedere
alla sostituzione della scheda di rete danneggiata da evento elettrico ed alla verifica delle
prese di rete a muro: in particolare i terminali dei servizi sociali e della segreteria.
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C. La Biblioteca ha subito la fulminazione della scheda di rete del pc di postazione operatori e
del router di instradamento della piccola Lan interna che, distinta per ragioni di sicurezza da
quella degli altri servizi comunali, consente la messa in rete e la condivisione di files e
software nell’ambiente Biblioteca, costituito da computer in utilizzo ai gestori e computer a
disposizione dell’utenza.
D. Anche all’interno del Comando di Polizia Locale è installata, per ragioni di sicurezza ed in
osservanza a disposizioni di polizia giudiziaria, una piccola Lan indipendente da quella
comunale. I rapporti dei tecnici evidenziano come l’esito della fulminazione subita abbia
compromesso parti vitali di un pc
(piastra base, alimentatore, scheda di rete e cpu),
consigliando la sostituzione degli apparati in questione, nonché uno switch in modo
irreparabile.
E. Analogamente, il pc installato presso l’Ufficio del Sindaco ha subito danni irreversibili alla
scheda madre ed all’hard disk: trattandosi di un apparato recente, anche su conforme parere
tecnico, si è optato per la riparazione.
F. Infine, due pc in uso all’Anagrafe ed all’Assistente Sociale sono risultati inutilizzabili, per la
compromissione di scheda madre, hard disk e componenti elettrici; in considerazione del
fatto che trattasi di vecchi Pentium III che, anche riparati, non darebbero sufficienti garanzie
di funzionalità rispetto alle esigenze degli utilizzatori e soprattutto che la riparazione non
appare ragionevole sotto il profilo dei costi, si è ritenuto opportuno provvedere alla loro
sostituzione con due nuovi apparati Pentium IV mod. Euclide.
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Parte Seconda
Quadro economico stimato dei danni
N. ord.
1.a
Riferim.
ns. prot.
8233 del
10.10.07
2.a
8401 del
15.10.07
2.b
8401 del
15.10.07
2.c
8401 del
15.10.07
2.d
8401 del
15.10.07
2.e
8401 del
15.10.07
Ditta d’intervento Ufficio e Descrizione intervento
G&B CONNECT:
Connettività Wi-Fi Sedi comunali:
AIRPOINT PRO TOTAL, ACCESS POINT E
MANODOPERA
MULTIMEDIA COMMUNICATION:
LAN comunale:
SOSTITUZIONE E INSTALLAZIONE RACK DA 24
E 16 PORTE, SOSTITUZIONE E INSTALLAZIONE
SWITCH ZYXEL DA 16 E 24 PORTE
Uffici Segreteria e Servizi Sociali:
VERIFICHE TECNICHE SCHEDE DI RETE E
PRESE DI RETE
Biblioteca:
SCHEDA DI RETE E ACCESSORI PC POST.
GESTORE, OSSTITUZIONE E INSTALLAZIONE
ROUTER ZYXEL P662H
Comando Polizia Locale:
RIPARAZIONE PC (PIASTA BASE, SHEDA RETE,
CPU, ALIM.), SOSTITUZIONE SCHEDE DI RETE,
SOSTITUZIONE ED INSTALLAZIONE SWITCH 8
PORTE
Ufficio del Sindaco:
SOSTITUZIONE SCHEDA MADRE, HARD DISK E
MANODOPERA
Costo stimato
(Iva escl.)
1.100, 00
Costo stimato
(Iva 20% incl.)
1.320,00
280,00
336,00
60,00
72,00
243,00
291,60
349,00
418,80
315,00
378,00
Costo stimato
(iva escl.)
1.100,00
Costo stimato
(Iva compr.)
1.320,00
1.247,00
1.496,00
2.347,00
2.816,00
Quadro riassuntivo:
Ditta e intervento di massima
G&B CONNECT:
Intervento sulla connettività Wi-Fi sedi comunali
MULTIMEDIA COMMUNICATION:
Intervento sulla Lan e sul parco Hw comunale
TOTALE
Quinzano d’Oglio, 24 ottobre 2007
IL RESPONSABILE PROCEDIMENTI INFORMATICI
Silvia Bianchetti
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