Diapositiva 1 - Università degli Studi di Roma "Tor Vergata"

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”
Facoltà di Lettere e Filosofia
Lezione “Project Work”
a.a. 2009/10
Prof.ssa Claudia M. Golinelli
Organizzazione lavori di gruppo
o Gruppi di lavoro: inviare modulo di iscrizione via email entro martedì prossimo. Richiedere via e-mail
allegati progetto.
o Lezioni tutoraggio:
o martedì 30 novembre aula T29 ore 13.00-15.00
o lunedì 7 dicembre aula T12A ore 15.00-18.00
o lunedì 14 dicembre aula T12A ore 15.00-18.00
o lunedì 21 dicembre aula T12A ore 15.00-18.00
o Consegna lavori di gruppo: 3 gennaio 2010, solo
via e-mail.
o [email protected]
o Recupero lezione Impresa congressuale:
o martedì 1 dicembre aula T29 ore 13.00-15.00
Patrimonio culturale periferico
Punti di forza
Punti di debolezza
• Elevata numerosità delle strutture
• Ridotta dimensione delle strutture
• Varietà dell’offerta culturale
• Parcellizzazione dell’offerta
• Continuità temporale
• Scarsa fruibilità del patrimonio
• Limitato livello di collaborazione
Valorizzazione Patrimonio Culturale
Enti regolatori
Visitatori
Creazione
di
Valore
Soggetti gestori
Comunità
del territorio
Valorizzazione Patrimonio Culturale
Attuazione della norma
Esperienza
positiva
Creazione
di
Valore
Efficienza ed efficacia
Sviluppo
sostenibile
Principi guida Valorizzazione
o Duplice prospettiva di valutazione dei progetti:
o Ritorno Sociale
o Ritorno Economico
o Risultati concreti e visibili in un arco temporale di
breve medio-periodo:
o Esigenza di ritorni tempestivi degli investimenti sia
per i finanziatori privati che (soprattutto) per quelli
pubblici
o Innesco meccanismi imitativi
o Competitività quale parametro della sostenibilità
nel tempo dei progetti:
o Binomio soddisfazione-efficienza
Processo di valorizzazione
Individuazione
tematismi
territoriali
Definizione
master
plan
Ideazione
prodotti
turistici
Sviluppo
piano
di marketing
Concetto di tematismo
Istituzioni
Capitale
culturale
materiale
Capitale
culturale
immateriale
Altre risorse complementari
Imprese
Visitatori
Comunità locale
Schema interpretativo
Individuazione tematismi
o Analisi delle risorse potenziali fattori di attrazione
a carattere culturale per visitatori e turisti
o Verifica dei tratti distintivi delle risorse individuate
o Valutazione del livello quali-quantitativo dei servizi
offerti per la fruizione delle risorse culturali
o Definizione dei tematismi d’area:
o massimizzazione potenziale di attrazione
o minimizzazione investimenti/costi per accessibilità
e fruibilità patrimonio culturale
Tematismo: Scelta risorse
ALTO
BASSO
Tipicità strutturale
Matrice della Tipicità
BASSA
ALTA
Tipicità dei contenuti
Tematismo: Scelta risorse
ALTO
BASSO
Livello di servizio
Matrice del livello dell’Offerta
BASSA
ALTA
Numerosità
Tematismo: Scelta risorse
ALTO
Visitatori
Turisti
BASSO
Livello di tipicità
Matrice della rilevanza strategica dei fattori di attrazione
No business
Locali
BASSA
ALTA
Livello dell’offerta
Tematismo: compiti gruppi di lavoro
1. Individuare
le …………………………………………………………………
risorse Risorse
naturali
eimmateriali
antropiche su
Risorse culturali
materiali
culturali
Pay-Off
cuiDescrizione
fondare il ……………………………………………………………………
tematismo:
o Tematismo
Mappare ………………………….
le
risorse
(culturali
I concetti chiave delnaturali;
nostro tematismocapitale
sono:
materiali/immateriali;
fisico
…..;da mettere a sistema)
musealizzato
Polarità
(Concetti
…..;
Chiave)
DENOMINAZIONE
o Attribuire
un ruolo
risorse rilevate
…..;
Risorsealle
cap. fis. musealizzato
Risorse materiali
….. Comune 1
(tipicità/offerta/rilevanza
strategica): scegliere le
Comune
2
Si è scelto
di valorizzare
le risorse naturali di cui il territorio è
risorse da trasformare
in attrattori
ricco in
quanto:
Comune
…
Finalità
Scelta
o Definizione…..;del tematismo
(vedi scheda 5
Tematismo
Comune …
…..; Work)
allegato Project
DENOMINAZIONE
Comune
Provincia
DENOMINAZIONE
Comune
Provincia
Risorsa 1
Arpino
Frosinone
Risorsa 1
Arpino
Frosinone
Risorsa 2
Alvito
Frosinone
Risorsa 2
Alvito
Frosinone
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
DENOMINAZIONE
Comune
Provincia
DENOMINAZIONE
Comune
Provincia
Risorsa 1
Arpino
Frosinone
Risorsa 1
Arpino
Frosinone
Risorsa 2
Alvito
Frosinone
Risorsa 2
Alvito
Frosinone
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
Risorsa …
…
…
…...
Si è scelta una strategia di destination management di tipo:
Strategia o Strategia 2 o Strategia 3;
Perché………
2. Definire
i Comuni da coinvolgere nel progetto
Strategia di Fondo
Master Plan (1/2)
Documento programmatico in grado di collegare in
maniera sistemica i diversi interventi necessari a
riposizionare le risorse del territorio.
Contenuti base:
o Elenco progetti da realizzare
o Schema di definizione delle priorità tra progetti
o Descrizione del ruolo degli attori nei progetti
o Descrizione tipologia strumenti per ciascun progetto
o Elenco obiettivi (risultati e tempi) per ciascun progetto
Master Plan (2/2)
Predisposizione Master Plan:
o Creazione mappa dei progetti
o Valutazione dei singoli progetti (impatto/vincoli)
o Analisi degli attori (competenze)
o Analisi tecnica degli
investitori da coinvolgere
strumenti
o Creazione della tavola
attesi/tempi di realizzazione)
degli
e
individuazione
obiettivi
(risultati
Master Plan: Esempio Lazio
Limiti valorizzazione turistica patrimonio culturale
periferico:
o Limitata accessibilità del capitale fisico
o Limitata accessibilità intellettuale al patrimonio culturale
o Mancanza/carenza di servizi di accoglienza al pubblico
o Assenza di servizi accessori
o Carenza nei servizi della mobilità infra-territoriale
Master Plan: Esempio Lazio
Tipologia di interventi:
1. Recupero capitale fisico e miglioramento accessibilità
fisica del patrimonio culturale
2. Miglioramento accessibilità intellettuale del patrimonio
culturale
3. Sviluppo dei servizi di accoglienza
4. Sviluppo dei servizi accessori
5. Supporto alla mobilità infra-territoriale
Esempio Mappa dei Progetti Master Plan
Definizione
concept
Recupero
strutture
Adeguamento
standard
di safety
Progettazione
formule
museali
Riqualificazione
personale
di accoglienza
Nuovi servizi di
accoglienza
Servizio
risto-caffetteria
Rimozione
barriere
architettoniche
Parking
Riorganizzazione
allestimenti
Valorizzazione
risorse
immateriali
Produzione
materiale
informativo
Sincronizzazione
periodi di
apertura
Realizzazione
segnaletica
Servizio
navetta
Sito
internet
Produzione
strumenti
multimediali
Servizio
guide
Servizio
book-gift
shop
Esempio Scheda progetto
Nome
progetto
del
Fine
Creazione di aree specifiche per la promozione delle risorse immateriali del
territorio
Promuovere e valorizzare le manifestazioni degli aspetti più intangibili
della cultura: manifestazioni folcloriche, prodotti tipici, produzioni
artigianali, tradizioni enogastronomiche
1) Arricchire l’offerta museale di ulteriori elementi legati alle specificità del
territorio
Obiettivi
2) Consentire al visitatore di acquisire informazioni in grado di spiegare le
peculiarità dell’area
3) Promuovere le specificità dell’offerta territoriale
Descrizione
Il progetto si articola in 4 fasi specifiche:
a) Censimento delle risorse intangibili del territorio
b) Selezione delle risorse maggiormente caratterizzanti
c) Predisposizione dei luoghi, all’interno delle strutture, dedicati ad
illustrare le peculiarità dei prodotti e delle tradizioni del territorio
d) Allestimento dei luoghi secondo le logiche coerenti con le formule
strategiche prescelte
Competenze richieste
Discipline storiche specialistiche
Allestimento ed organizzazione esposizioni
Comunicazione
Antropologia culturale
Master Plan: Esempio Lazio
MACROFAS E 1
Identificazione dei
tematismi
MACROFAS E 2
Definizione del
Master Pl an
MACROFAS E 3
Ideazione e realizzazione
prodotti turistici
MACROFAS E 4
Sviluppo pi ano di
marketing
Re cupero
strutture
IL LITO RALE
LA MONTAGNA
L’AGRO E LA BONIFICA
IL MO NDO
AGROPASTORALE
Ade guamento
standard
di safety
Rimozione
barriere
architettoniche
Parking
I LAGHI E IL
VULCANISMO
LE ACQUE FLUVIALI E
MARINE
Progettazione
formule
museali
Riorganizzazione
allestimenti
Valorizzazione
risorse
immate riali
PRODO TTO 1
IMMAGINE
LA NATURA (PRO TETTA)
PRODO TTO 2
PROMO ZIONI
LE ETNIE STO RICHE
PRODO TTO 3
MIGRANTI, BANDITI E
PASTORI TRANSUMANTI
LE INCURSIONI
SARACENE
Riqualificazione
personale
di accoglienza
Produzione
materiale
informativo
Sincronizzazione
periodi di
ape rtura
…
…
PRODO TTO n
I PAPI
SANTI, SANTUARI,
PELLEGRINI E
MO NASTERI
Nuovi servizi di
accoglienza
Re alizzazione
segnale tica
Sito
inte rnet
Produzione
strumenti
multime diali
Servizio
risto-caffetteria
Servizio
nave tta
Servizio
guide
Servizio
book-gift
shop
IL VINO
L’ARCHEO LOGIA
INDUSTRIALE E LE
MINIERE
PRICING
CO-MARKETING
Master Plan: compiti gruppi di lavoro
Definizione
concept
Recupero
strutture
1. Delineare, N. in1 Adeguamento
via di massima,
la mappa dei
Rimozione
Nome del
……………………………………………………………………………..
standard
barrieredel master
Parking plan)
progetti
(struttura
di massima
sottoprogetto
di safety
architettoniche
Fine
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..
Progettazione
Valorizzazione
2. Dettagliare
i
2 progetti
ritenuti più
importanti
Riorganizzazione
formule
risorse
Obiettivi
museali
allestimenti
……………………………………………………………………………..
immateriali
……………………………………………………………………………..
Riqualificazione
personale
di accoglienza
Descrizione
Nuovi servizi di
accoglienza
Competenze
richieste
Esperti in ….;
Esperti in ….;
EspertiServizio
in ….;
Esperti
in ….;
risto-caffetteria
Esperti in ….;
Il progetto verrà Produzione
articolato in diverse fasi:
Sincronizzazione
materiale
periodi di
1.…;
informativo
apertura
2.…;
3.…;
4.…;
5.….
Produzione
Realizzazione
segnaletica
Servizio
navetta
Sito
internet
strumenti
multimediali
Servizio
guide
Servizio
book-gift
shop
Ideazione prodotto turistico
o Prodotto turistico:
o Combinazione di risorse (culturali, naturali,
musealizzate; servizi ricettivi, intrattenimento,
mobilità, ecc.) in grado di soddisfare i bisogni
di specifici target.
Tematismi
Master Plan
Risorse Culturali
Risorse ricettività
Risorse …
Mktg Plan
Fattori di
Attrazione
Prodotti Turistici
Ideazione prodotto turistico
Ricettività
Target indifferenziato
Fattori
di attrazione
culturale
Sightseer
Ristorazione
Vacationer
Drifter
Mobilità
Prodotto turistico: Sintesi
Sistema di offerta
Ristorazione classica
Strutture
Fattore
di
architettoniche
attrazione e
musei
1
Pizzerie d
Servizio
Servizio c
Ostello
scolastico
Servizio
a
Marchio
certificato
Servizio
e
Ristorazione
Ristorazione
Servizi
Servizi di
di
informazione/organizzazione
informazione/organizzazione
Ricettività
Ricettività
Fattore di
Manifestazioni
attrazione
folkloristiche
2
Minibusf
Servizio
Guide turistiche
specializzate
Servizio
m
Servizio di prenotazione
delle visite
Parcheggi
periferici
Servizio
g
Fattore di
attrazione
Aree
verdi
3
Fattore di
Sentieri
attrazione
n
Servizi
Servizi ricreativi
ricreativi
Servizi
Servizi logistici
logistici
Servizi
Servizi di
di sicurezza
sicurezza
Accompagnatori
specializzati
nella
Servizio
h
sicurezza durante le passeggiate
Strutture di pronto soccorso
Aree dedicate durante
Servizioleimanifestazioni
Disco-bar
Servizio n
Servizi
per lo osport
Servizio
TURISMO
TARGET
SCOLASTICO
Materiale informativo
Servizio l didattico
Sviluppo piano di marketing
Finalità:
o Visibilità
o Enfatizzare differenze dai concorrenti
o Contenere costi
o Specializzare le azioni di comunicazione
rispetto ai vari target
Strumenti:
o Cognitivi (Brand)
o Princing, Promotion, Distribuzione
o Co-marketing
Prodotto turistico: Scheda target
Nome del target
Bisogni generici
Aree di provenienza
Tempo medio di permanenza
Caratteristiche
specifiche
Bisogni specifici
Prodotto turistico: Scheda ricettività
Tipologia
Strutture ricettive
Strutture di ristorazione
Strutture per la mobilità
Caratteristiche necessarie
Prodotto turistico: Scheda risorse inserite
Caratteristiche attuali
Risorse culturali materiali
Risorse culturali immateriali
Risorse naturali
Risorse di capitale fisico
culturale musealizzato
Caratteristiche necessarie
Struttura del piano di marketing d’area
Brand e segni distintivi
Azioni promozionali
- Promozione incrociata
- Comunicazione via web
- Segnaletica sul territorio
Politiche di differenziazione del prezzo
- Bundling
- Versioning
- Prezzi civetta
Politiche di distribuzione
- Intensiva
- Selettiva
- Esclusiva
Co
Co-marketing
-marketing
con eventi culturali
Prodotto turistico: Scheda piano mktg
Nome
Descrizione del logotipo
Strategie di prezzo
Descrizione degli
strumenti
Strategia di promozione
Descrizione degli
strumenti
Branding
Pricing
Promotion
Prodotto turistico: Scheda piano mktg
Strategie di distribuzione
Descrizione degli
strumenti
Tipologia eventi
Eventi scelti
Distribuzione
Co-Marketing
Allegati
Da chiedere via e-mail:
o File excel: Attori GAL VerLA
o File excel: Attori GAL Ernici Simbruini
o File excel: Attori GAL Terre Pontine e Ciociare