Il lavoro di gruppo
E’ un gruppo ?
E’ un gruppo ?
Il gruppo
Un insieme di individui che condividono
uno scopo comune e che è caratterizzato
da un rapporto di interdipendenza tra i
membri del gruppo
Caratteristiche di un gruppo efficiente
Condivisione del medesimo obiettivo
Presenza di un coordinatore
Competenze diversificate
Libertà di espressione
Disponibilità delle risorse necessarie
Distribuzione compiti e responsabilità
Limiti di tempo
Monitoraggio e valutazione
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Il coordinatore deve:
Comunicare l’obiettivo
Gestire il gruppo durante i lavori
Fissare le tappe intermedie
Assegnare compiti e responsabilità
(chi fa che cosa)
Verificare l’avanzamento dei lavori
Concordare eventuali variazioni
Decidere per tutti se non si arriva
ad una decisione nei tempi previsti
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Lavorare in gruppo è
“gioco di squadra”
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Le cause dei comportamenti di disturbo
Rivalità
Gelosie
Invidie
Antipatie
Non condivisione di valori, strategie, obiettivi
Storie personali troppo diverse
Differenze culturali e caratteriali
Conduzione inadeguata
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Comportamenti da evitare
dai singoli partecipanti
dal gruppo
• Tacere, parlare troppo
• Cambiare discorso
• Intervenire a sproposito
• Domandare continuamente
• Stabilire leggi sotterranee
• Generalizzare, banalizzare
• Cercare capri espiatori
• Sabotare
• Fazioni ognuno con il
suo leader
• Fare scherzi
• Annoiarsi
• Mancare, tardare
• Spettegolare
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Il lavoro gruppo di in Azienda
L’impresa
•
•
•
•
•
Un’organizzazione di persone e di beni rivolta alla
produzione di beni e servizi destinati al mercato, allo
scopo di conseguire un risultato economico.
Gli elementi distintivi dell’impresa sono:
la presenza di un’organizzazione,
lo svolgimento di processi di acquisizione e
trasformazione economica di beni o servizi,
le relazioni di scambio con entità esterne,
la finalità del risultato economico.
I cambiamenti nella gestione
Ieri
Cicli di mercato - lunghi
Domanda – bisogni primari, semplici, omogenei
Stile di gestione
Comportamento direttivo, o orientato al compito
• dare ordini su cosa va fatto, come, con che mezzi, in che
tempi ecc
I cambiamenti nella gestione
Oggi
• Cicli di mercato : corti, cortissimi
• Domanda – globalizzazione; frammentazione sociale;
trasformazione dei prodotti in segni
Stile di gestione
divisione dei compiti e delle responsabilità
comportamento di supporto e orientato alla
relazione
• dall’organizzazione gerarchica, si tende a passare a
quella orizzontale del team
Il gruppo di lavoro
Un insieme di persone che:
• condividono uno scopo chiaro ed esplicitato
• hanno un obiettivo in comune
• collaborano, moltiplicando le loro risorse
• condividono i vantaggi del successo collettivo
• Lavorare in gruppo modifica gli equilibri dei saperi e dei
comportamenti, richiede un cambiamento continuo
Organizzazione funzionale
Esempi di gruppi di lavoro
FUNZIONALE
i colleghi del nostro reparto
INTERFUNZIONALE
i colleghi di vari reparti della nostra azienda
OPERATIVO - SU PROGETTI
i colleghi coi quali lavorare su obiettivi aziendali
DIR.GENERALE
PROGETTAZIONE
PRODUZIONE
AMM.NE E
FINANZA
Gruppi Funzionali
MARKETING
VENDITE
DIR.GENERALE
PROGETTAZIONE
PRODUZIONE
AMMIN.NE E
FINANZA
Gruppo
Interfunzionale
Obiettivo
MARKETING
VENDITE
DIR.GENERALE
PROGETTAZIONE
AMMIN.NE E
FINANZA
PRODUZIONE
MARKETING
Organizzazione per progetti
Prog.
ne
Progetto A
Progetto B
Progetto C
Progetto D
Progetto E
Prod.
ne
Mktg
Amm.
ne
VENDITE
Valore del lavoro di gruppo
• organizzativo
perche´ solo parlandone si migliorano i rapporti fra le persone e si
appianano gli ostacoli alla collaborazione.
Bisogna sempre ricordare che il rendimento dell’azienda nel suo
complesso non e` la somma di cio` che producono i singoli con la
loro azione, ma cio` che fanno tutti insieme in modo coordinato;
• psicologico
perche´ la retribuzione dei dipendenti non e` soltanto monetaria, la
soddisfazione per il proprio lavoro fa parte del «pacchetto
retributivo». Le riunioni possono consolidare fedelta` all’impresa e
soddisfazione personale.
I vantaggi del lavoro di gruppo
I vantaggi del lavoro di gruppo:
• diffusione delle conoscenze ed esperienze di ciascuno a tutti i
partecipanti con conseguente uniformita` di valutazione;
• Spazio alle novità superamento dei vecchi concetti consolidati dalla
routine, azione che conduce anche a decisioni piu` efficaci;
• impulso all’emulazione. Nessuno desidera far brutta figura davanti agli
altri, quindi ogni persona si preparera` adeguatamente e si sentira` piu`
responsabile;
• maggior efficienza dei partecipanti subito dopo la riunione: conoscono il
problema e agiscono meglio nel mettere in atto le decisioni assunte;
• miglioramento del clima aziendale: partecipare a una riunione interessante
fa sentire piu` coinvolti; il clima di collaborazione che si viene a creare in
riunione tende a spandersi a macchia d’olio in tutta l’azienda.
La motivazione
• Il lavoro di squadra permette ad ognuno di sentirsi
coinvolto e motivato
• di sentirsi responsabile davanti ai compagni oltre che
all’azienda
• di trovare motivazioni più forti all’impegno
• di snellire le procedure
• di esercitare un monitoraggio continuo e più
agile sui processi di lavoro
• di rispondere in tempo reale alle difficoltà in
modo efficace
MOTIVAZIONE
PERSONALE
bisogni e valori
gratificazione
integrazione
AREA DI
DISPONIBILITÀ
La motivazione aggregante
MOTIVAZIONE
DEL GRUPPO
scopi e obiettivi
CONDIVISIONE
COLLABORAZIONE
risultati
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Il lavoro di gruppo nello stabilimento FIAT di
Grugliasco e Pomigliano
• Rifocalizzazzione del World Class Manufactoring (WCM)*
• La prima squadra selezionata (team leaders) ha acquisita la
conoscenza del prodotto diventandone poi diffusore all’interno
dello stabilimento.
• Il trasferimento delle conoscenze ha già dato i suoi frutti: 4.000
proposte di miglioramento, analizzate 2.500 fasi di processo,
identificate ed eliminate 7.500 possibili cause di anomalia.
• Obiettivo creare team di 7 persone (un team leader e 6 operai)
caratterizzato da forte motivazione e senso di appartenenza.
• * modello organizzativo che ha l’obiettivo di elevare lo standard di produzione a uno standard mondiale riconosciuto
•
Bianca Carretto Corriere della Sera 28 febbraio 2014 Fiat la formazione nel sito di Melfi
La riunione
La riunione e` un «lavoro di gruppo» nel quale attorno a
un tavolo un certo numero di persone dotate di competenze
diverse e in possesso di informazioni di diversa natura,
mettono in comune informazioni ed esperienze per
giungere a una visione comune dei problemi e, una volta
stabilita una linea d’azione si dividono i compiti per realizzare
il programma definito in modo coordinato.
Fasi per una riunione
• Preparazione
informativo
• Svolgimento
dibattimentale
conclusivo
• Seguito
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Possibili scopi di una riunione
• informare
• sensibilizzare
• analizzare e consultare
• decidere insieme
• creatività
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Coro che stona…
… ne basta uno!
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Sintesi
Le riunioni servono per informare,
analizzare e decidere.
L’efficacia di una riunione dipende
dal coordinamento,
dall’osservanza di regole precise e,
soprattutto, dall’adesione agli obiettivi.
La riunione rappresenta un importante
momento di crescita professionale.
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La delega
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La delega
Si verifica quando un soggetto
(il delegante)
conferisce a un altro soggetto
(il delegato)
l’incarico d’eseguire una
“prestazione”
che rientra nelle
responsabilità del primo.
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La delega efficace
1. Selezionare i compiti da delegare
2. Selezionare i potenziali delegati
3. Decidere chi fa che cosa
4. Comunicare al collaboratore l’intenzione
di delega e i relativi obiettivi misurabili
5. Comunicare agli interessati l’avvenuta
delega
6. Dare al collaboratore il supporto necessario
7. Valutare e controllare
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Vantaggi del delegante
- bilanciare i carichi di lavoro
- svolgere una maggiore quantità di lavoro
- stringere ulteriori rapporti con i
collaboratori delegati
- far crescere le persone
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I vantaggi del delegato
Aumento della fiducia in se stessi
L’assunzione di responsabilità e rischi
Capacità di prendere decisioni
Saper gestire le critiche o disapprovazioni del capo
Approfondimento delle informazioni sui compiti da
svolgere
Consapevolezza di possedere o meno le competenze
necessarie o richiedere i supporti per acquisirle
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Sintesi
La delega, se ben esercitata,
porta vantaggi sia
al delegante che al delegato
( fiducia negli altri e verso se stessi)
L’ottenimento di una delega è un obiettivo
da perseguire con convinzione
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