Prof. G.Passiante
Corso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13
E’ un’aggregazione di attività finalizzate al
raggiungimento di uno stesso obiettivo
L’obiettivo comune delle
attività del processo viene
definito output del processo
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Lo svolgimento delle attività di un processo
richiede l’uso di determinati input
Il processo è
una catena di attività
attraverso le quali,
partendo da determinati input,
si ottengono gli output desiderati
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Le singole attività di un processo sono
caratterizzate da tre elementi fondamentali:
Il costo dell’attività
Il tempo di esecuzione
dell’attività
La qualità dell’output
dell’attività
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Processi principali
facenti parte direttamente del ciclo di
acquisto - trasformazione - vendita
Processi di supporto
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La funzione è
composta da attività
della stessa natura
Il processo è composto
da attività finalizzate al
raggiungimento dello
stesso output
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Esempio: processo di gestione degli ordini
Blocco ordine
Ricevimento
ordine
Inserimento
ordine nel
sistema
informativo
Generazione di
distinta di
prelievo
Magazzino
Valutazione
ordine
Ufficio amministrativo
Prelievo da
magazzino
Controllo
qualità
Pesatura/i
mballo
Generazione
bolla/fattura
Ufficio
amm.
Spedizione
Reparto
spedizioni
