RELAZIONE SULL'ATTIVITA' 2014
Sintesi per la stampa
L'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, composta da Antonello Soro, Augusta Iannini, Giovanna Bianchi
Clerici, Licia Califano, presenta oggi la Relazione sul diciottesimo anno di attività e sullo stato di attuazione della
normativa sulla privacy.
La Relazione sull'attività 2014 traccia il bilancio del lavoro svolto dall'Autorità e indica le prospettive di azione verso le
quali intende muoversi nell'obiettivo di costruire una autentica ed effettiva protezione dei dati personali, in particolare in
presenza di tecnologie di raccolta e uso dei dati personali sempre più invasive.
Gli interventi più rilevanti
La sorveglianza di massa e i problemi posti dal terrorismo, anche informatico; il mondo della Rete e i social media; il
ruolo giocato dai grandi provider e la profilazione on line; la trasparenza della Pa on line e le garanzie da assicurare ai
cittadini; il fisco e la tutela delle riservatezza dei contribuenti; l'uso delle nuove tecnologie sul posto di lavoro; la
protezione dei dati usati a fini di giustizia; il telemarketing selvaggio; i diritti dei consumatori; le banche dati pubbliche e
private; il mondo della scuola; la sanità elettronica; i partiti e i movimenti politici; la conservazione dei dati di traffico
telefonico e telematico: sono stati questi alcuni dei principali campi di intervento del Garante privacy nel 2014.
Particolare importanza ha assunto il lavoro svolto per assicurare la tutela della protezione dei dati in Rete. Il Garante
italiano, primo tra i Garanti europei, ha dato prescrizioni a Google per rendere conforme la sua privacy policy alle norme
italiane, ottenendo da Mountain View l'accettazione di un protocollo per verificare l'attuazione delle prescrizioni.
Ha definito un modello semplificato di raccolta del consenso per l'uso trasparente dei cookie da parte dei siti. Ha
condotto indagini sulle app mediche. Ha stabilito le regole per tutelare gli tenti che utilizzano il pagamento elettronico a
distanza (mobile payment). Ha dettato misure ai gestori dei nodi di interscambio dei dati Internet (IXP).
E' stato inoltre ulteriormente rafforzato il diritto delle persone a vedere aggiornati gli archivi giornalistici on line e si
sono definiti, a seguito della sentenza della Corte di giustizia europea su Google, i principi per l'accoglimento delle
richieste di tutela del diritto all'oblio su Internet.
Il Garante è intervenuto per dare indicazioni sul corretto uso degli smartphone e tablet aziendali in dotazione ai
lavoratori e per assicurare tutele nel mercato del lavoro on line.
Sono state emanate le Linee guida in materia di utilizzo dei dati biometrici a fini di controllo degli accessi, per
l'autenticazione degli utenti (anche su pc e tablet) o per la sottoscrizione di documenti informatici.
Per garantire un corretto rapporto tra trasparenza della Pa e riservatezza dei cittadini sono state adottate le Linee guida
sulla pubblicazione di atti e documenti on line e sanzionate le violazioni della dignità delle persone.
Una particolare azione è stata intrapresa per aumentare il livello di sicurezza della Pa digitale.
Rilevante anche l'impegno nel dettare regole per ridurre drasticamente il fenomeno delle cosiddette "telefonate mute" e
per la tutela degli abbonati telefonici contro il telemarketing aggressivo (con prescrizioni e sanzioni adottate nei
confronti di società che operano nel settore).
Un capitolo importante ha riguardato il rapporto tra privacy e diritto di cronaca, con particolare riguardo a quella
giudiziaria e alla divulgazione di atti di indagine, in grado di provocare gravi danni alla dignità delle persone, anche
minori.
Le cifre
Nel 2014 sono stati adottati 628 provvedimenti collegiali.
L'Autorità ha fornito riscontro a 4.894 tra quesiti, reclami e segnalazioni con specifico riferimento ai seguenti settori:
marketing telefonico (in forte aumento); credito al consumo; videosorveglianza; recupero crediti; assicurazioni; rapporti di
lavoro; giornalismo; condominio.
Sono stati decisi 306 ricorsi, riguardanti soprattutto banche e società finanziarie; datori di lavoro pubblici e privati; attività
di marketing; editori (anche televisivi); compagnie di assicurazione, operatori telefonici e telematici; informazioni
creditizie; amministrazioni condominiali.
I pareri resi dal Collegio al Governo e Parlamento sono stati 22 ed hanno riguardato, in particolare, il processo
telematico; l'informatizzazione delle banche dati della Pa; l'attività di polizia e sicurezza nazionale.
Sono state effettuate 385 ispezioni, svolte anche grazie all'ausilio del Nucleo privacy della Guardia di Finanza, che
hanno riguardato settori particolarmente delicati: laboratori di analisi; società farmaceutiche; app mediche; sistema
informativo della fiscalità; gestori dei nodi di interscambio dei dati Internet (Ixp); sim card telefoniche intestate
illecitamente; banche; grandi alberghi; società che gestiscono i sistemi di mobile payment; importanti gruppi di
intermediazione immobiliare; operatori telefonici e call center.
Le violazioni amministrative contestate sono state 577: una parte consistente ha riguardato il trattamento illecito dei
dati, legato principalmente al marketing telefonico e all'uso dei dati personali senza consenso; alla omessa
comunicazione, agli interessati e al Garante, di violazioni subite dalle banche dati di gestori di telefonia e comunicazione
elettronica (data breach); all'omessa o inadeguata informativa agli utenti sul trattamento dei loro dati personali; alla
conservazione eccessiva dei dati di traffico telefonico e telematico; alla mancata adozione di misure di sicurezza;
all'omessa esibizione di documenti al Garante; all'inosservanza dei provvedimenti dell'Autorità.
Le sanzioni amministrative riscosse ammontano a circa 5 milioni di euro.
Le violazioni segnalate all'autorità giudiziaria sono state 39, in particolare per mancata adozione di misure minime di
sicurezza a protezione dei dati.
Per quanto riguarda l'attività di relazione con il pubblico si è dato riscontro a oltre 33.200 quesiti, che hanno riguardato,
in particolare, le problematiche legate alle telefonate promozionali indesiderate; a Internet; alla pubblicazione di
documenti da parte della Pa; alla videosorveglianza; al rapporto di lavoro.
L'attività internazionale
Non meno rilevante e intensa l'attività del Garante a livello internazionale. A partire da quella svolta nel Gruppo delle
Autorità per la privacy europee (Gruppo Articolo 29), del quale Antonello Soro è Vice presidente. Numerosi i pareri e i
documenti adottati: Internet delle cose; nuovi sistemi di profilazione, come il fingerprinting; Big data; tecniche di
anonimizzazione dei dati personali; data breach; droni; sorveglianza delle comunicazioni a fini di intelligence; Pnr (dati
dei passeggeri aerei); regole per il trasferimento dei dati all'estero; applicazione della sentenza della Corte di giustizia
dell'Ue in materia di diritto all'oblio (Caso Google-Costeja).
Particolare importanza ha assunto l'attività della task force costituita nei confronti di Google, per rendere conforme la sua
privacy policy alle norme europee.
I Garanti europei si sono occupati della riforma del quadro giuridico europeo in materia di protezione dati (il Regolamento
che sostituirà la Direttiva del 1995) e della Direttiva che dovrà disciplinare il trattamento di dati per finalità di giustizia e di
polizia.
In quest'ambito, il Garante ha seguito costantemente il dibattito sulla revisione del quadro normativo europeo, in
particolare partecipando quale esperto tecnico alle riunioni del competente Gruppo di lavoro (DAPIX) del Consiglio
dell'Unione europea.
Da ricordare anche l'attività del Garante italiano per il Consiglio d'Europa - che sta rivedendo la Convenzione del 1981
sulla protezione dei dati e ha pubblicato nuove Raccomandazioni sui trattamenti di dati personali nel contesto lavorativo e quella svolta in seno ad altri gruppi di lavoro (anche OCSE).
Intenso, infine, il lavoro svolto nell'ambito delle Autorità di controllo Schengen, Europol, Eurodac.
Roma, 23 giugno 2015
