Regolamento per il funzionamento e la gestione del sito web aziendale
Art. 1 - Istituzione Sito Internet ULSS n. 6 di Vicenza.
L'ULSS n. 6 di Vicenza dispone di un proprio sito Internet aziendale istituzionale registrato con dominio
www.ulssvicenza.it nelle more che, in ottemperanza delle prescrizioni del Ministero della Funzione
Pubblica, venga registrato il dominio www.ulssvicenza.gov.it.
Fini istituzionali: II sito web Aziendale viene concepito e utilizzato quale strumento istituzionale di
divulgazione di informazioni volto ad attuare una maggiore trasparenza dell'attività amministrativa e una
migliore comunicazione tra Ente e collettività.
Destinatari: Il sito web Aziendale è indirizzato in primo luogo al cittadino quale utente dei servizi
dell’Azienda ULSS n. 6 di Vicenza, e quindi alla cittadinanza in senso lato (professionisti ed operatori interni
ed esterni, enti, imprese, stakeholder, cittadini non utenti etc…).
Art. 2 - Oggetto del Regolamento.
Il presente Regolamento disciplina il funzionamento del sito web istituzionale e le modalità di
comunicazione on-line dei dati pubblici dell'Ente, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
Art. 3 - Gestione del sito web.
Il sito Internet Aziendale ha una struttura di tipo CMS (Content Management System).
Il CMS del sito Web dell'ULSS n. 6 di Vicenza, per quanto attiene gli aspetti strutturali, grafici, organizzativi
ed editoriali, è gestito dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), per il seguito denominato "Gestore".
Gli aspetti di natura tecnico-informatica sono di competenza del Servizio per l’Informatica Generale.
Art. 4 - Compiti del Gestore.
I compiti del Gestore sono:
Tutelare la coerenza stilistica del sito web sul piano grafico, della struttura, dell’organizzazione dei
contenuti e della navigabilità al fine di gestire in modo coordinato l’immagine aziendale;
Gestire l’inserimento e l’organizzazione dei contenuti informativi;
Svolgere un ruolo redazionale sui contenuti, sul linguaggio, e sulla rispondenza alla Mission
Aziendale;
Promuovere la collaborazione con i professionisti dell'ULSS per l'elaborazione e l’aggiornamento dei
contenuti, attraverso la creazione di una rete aziendale di Validatori e Referenti per il sito web;
Gestire la strutturazione della Homepage e l’organizzazione dei collegamenti/banner ivi presenti;
Valutare, proporre e curare eventuali sviluppi, aggiornamenti o implementazioni al sistema di
gestione dei contenuti e all’interfaccia di visualizzazione;
Gestire le segnalazioni di errore relative ai contenuti delle pagine che pervengono dai moduli
presenti in calce alle pagine stesse, coinvolgendo se necessario i Servizi interessati dall’eventuale
problematica segnalata.
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Al Gestore compete la responsabilità dell’organizzazione, strutturazione e presentazione dei contenuti,
tenuti conto:
1.
2.
3.
4.
I fini istituzionali del sito web e i suoi destinatari;
La garanzia di coerenza, correttezza e precisione informativa;
La struttura complessiva del sito web;
I vincoli tecnici derivanti dalla struttura informatica del CMS.
Art. 5 - Contenuti del Sito Internet
Sul sito web dell'ULSS n. 6 di Vicenza, vengono pubblicate:
Informazioni e/o notizie previste dalle norme di Legge;
Contenuti informativi utili al perseguimento della Mission Aziendale e ai fini istituzionali del sito
web;
Atti relativi all'attività amministrativa dell'Azienda.
Art. 6 - Tipologia dei contenuti del sito web.
I contenuti del sito sono classificati secondo le seguenti tipologie:
Contenuti informativi relativi alle “prestazioni”: contengono notizie e strumenti per facilitare
l'accesso ai servizi dell'Azienda, ivi compresi i collegamenti alla modulistica e ai recapiti utili
all’attivazione dei servizi stessi;
Contenuti informativi relativi ai “servizi”: per la presentazione dell'Azienda, della sua articolazione
organizzativa e dello staff (in particolare dirigenti e coordinatori, in secondo luogo anche le figure
professionali la cui funzione istituzionale comporta necessità di contatto diretto con l’utenza
esterna);
Contenuti informativi relativi alle “sedi”: contenente indirizzi, orari, recapiti e indicazioni stradali;
Pagine libere: pagine contenenti informazioni di carattere generale o divulgativo;
Sezione documentale: contenente l’insieme degli allegati di utilità per i destinatari del sito web;
Contenuti per la pubblicizzazione dell'attività Amministrativa secondo i requisiti di legge: concorsi,
gare, avvisi pubblici, deliberazioni, determinazioni, operazione trasparenza ecc.;
Notizie aziendali;
Servizi online.
I contenuti sono strutturati ed articolati in modo da garantire l’accesso alle informazioni attraverso
molteplici percorsi di navigazione (privilegiando l’ottica “non specialistica” dei destinatari) attraverso:
L’articolazione in tematiche ed eventi di vita, affiancata a
L’articolazione delle informazioni secondo l’organigramma aziendale;
La presenza di più motori di ricerca: motore di ricerca generale e motori di ricerca specifici;
L’utilizzo di collegamenti incrociati tra le pagine contenenti informazioni correlate tra loro;
garantendo ai destinatari la fruibilità delle informazioni e una consultazione dei contenuti quanto più
possibile intuitiva ed immediata. A questo scopo il Gestore organizza la presentazione dei contenuti anche
eventualmente slegando le modalità di visualizzazione delle informazioni dalla struttura di gestione e
inserimento.
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I web banner (spazi temporanei per la promozione di iniziative ed eventi istituzionali, costituiti da un
riquadro riportante il logo dell’iniziativa e dal relativo link alle pagine/sito di approfondimento) presenti in
homepage sono organizzati e gestiti dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico. I banner pubblicati in homepage
possono essere al massimo due contemporaneamente, e sono visibili per un tempo limitato alla durata del
progetto/campagna/iniziativa da porre in evidenza, e comunque per un periodo (non rinnovabile
consecutivamente) non superiore ai due mesi.
Art. 7 - Competenze e Responsabilità
La responsabilità della gestione della struttura complessiva del sito e della gestione ed inserimento dei
contenuti informativi relativi a prestazioni, servizi, sedi e pagine libere è in carico al Gestore.
Al fine di garantire la correttezza e precisione dei contenuti, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico ha creato una
rete di Validatori e Referenti aziendali per il sito web, competenti per le rispettive aree professionali:
I Validatori sono i Direttori/responsabili dei Servizi aziendali, individuati inizialmente in fase di
progettazione del sistema, che convalidano i contenuti di loro competenza prima della
pubblicazione, oltre che le modifiche sostanziali ai contenuti già inseriti;
I Referenti web dei Servizi aziendali, individuati dai Validatori, forniscono al Gestore le informazioni
da inserire e collaborano (per gli aspetti professionali di loro competenza) alla loro strutturazione,
organizzazione ed aggiornamento. Informano tempestivamente il Gestore delle eventuali variazioni
nelle attività del loro Servizio per gli opportuni aggiornamenti nel sito web.
I servizi comunicano tempestivamente al Gestore del sito web eventuali variazioni nei nominativi dei
Validatori o dei Referenti Web.
La responsabilità dell’inserimento, della gestione e dell’aggiornamento dei contenuti per la pubblicizzazione
dell'attività Amministrativa secondo i requisiti di legge, o quella delle sezioni del sito web la cui gestione è
affidata a Servizi aziendali altri rispetto all’URP (convegni/incontri, servizi interattivi, notizie, periodico
etc…) ricadono su ciascun Dirigente/Responsabile della Struttura/Area/Ufficio/Servizio che provvede
direttamente all'inserimento e all'aggiornamento dei contenuti. Sugli stessi ricade la responsabilità per
l'omessa pubblicazione di informazioni e/o atti previsti da norme di Legge.
Per i gestori di tali sezioni sono predisposte specifiche procedure di accesso riservato ai rispettivi ambienti
di gestione che consentono la pubblicazione e l’aggiornamento dei contenuti in maniera autonoma.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, in quanto garante della coerenza strutturale e comunicativa del sito, si
riserva di valutare ed organizzare la presentazione e visualizzazione dei contenuti inseriti in tali sezioni in
modo da garantire uniformità d’immagine, coerenza comunicativa, fruibilità, immediatezza e facilità di
consultazione delle informazioni da parte dell’utente esterno, oltre che l’integrazione con i contenuti di
propria competenza, anche eventualmente slegando le modalità di visualizzazione delle informazioni dalla
struttura di gestione e inserimento dei contenuti.
Art. 8 - Integrazione con altri applicativi e sistemi informativi
Il sito web dell'ULSS n. 6 di Vicenza di cui all'art. 1 del presente regolamento, potrà essere integrato con
altri applicativi e sistemi informativi utilizzati dalla stessa Amministrazione.
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Gli applicativi terzi sono gestiti direttamente dal fornitore e/o manutentore degli stessi.
Le eventuali disfunzioni o malfunzionamenti non potranno in alcun modo essere addebitati al Gestore del
sito web.
L’eventuale progettazione di nuovi applicativi o sistemi informativi aziendali con contenuti destinati al
cittadino via web (o le modifiche strutturali a quelli già esistenti) devono essere richieste al Servizio
Informatica il quale si coordinerà con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico per gli aspetti di integrazione con il
sito web, ovvero per garantirne il collegamento e l’integrazione all’interno dell’architettura del CMS e degli
altri applicativi web già esistenti.
Art. 8 - Segnalazione di errori e modifica/aggiornamento dei contenuti
Al fine di garantire la maggior correttezza possibile dei contenuti anche attraverso la partecipazione del
cittadino e la raccolta di eventuali feedback da parte dell’utente esterno, in ogni pagina del sito web è
disponibile un riquadro “Segnala un errore in questa pagina” attraverso il quale l’utente può inviare
segnalazioni di errori nel contenuto della pagina stessa.
Per inviare la segnalazione l’utente deve indicare il proprio indirizzo mail (a cui verranno inviate la conferma
di presa in carico della segnalazione e le successive comunicazioni) e specificare chiaramente la
problematica riscontrata.
Le segnalazioni inviate attraverso questo modulo sono ricevute e gestite dall’Ufficio Relazioni con il
Pubblico, in quanto Gestore del sito web, secondo le seguenti modalità:
Segnalazione appropriata di refusi o errori sintattico-grammaticali presenti nella pagina: il Gestore
corregge direttamente la pagina e notifica la correzione al segnalante;
Segnalazione appropriata di errori di contenuto o informativi presenti nella pagina: il Gestore,
svolte le opportune verifiche ed eventualmente consultati i Referenti/Validatori aziendali
competenti, corregge la pagina e, dopo la convalida delle modifiche apportate da parte del
Validatore competente, pubblica la modifica effettuata online e notifica la correzione al segnalante
e ai Referenti/Validatori coinvolti;
Segnalazione di disservizi aziendali: il Gestore informa il segnalante dell’impossibilità di prendere
in carico la segnalazione e lo indirizza alle più opportune modalità di segnalazione (procedura di
reclamo);
Segnalazione relativa ad applicativi esterni, siti collegati o aree gestite direttamente da altri
Servizi aziendali: il Gestore informa il segnalante dell’impossibilità di prendere in carico la
segnalazione e inoltra la segnalazione per i seguiti di competenza al Servizio che gestisce i contenuti
cui si riferisce la segnalazione;
Segnalazione impropria (spam, insulti, etc…): il Gestore non risponde né dà seguito alla
segnalazione.
Aggiornamento del sito web e inserimento di modifiche/integrazioni
Le modalità per l’aggiornamento e la modifica dei contenuti sono le seguenti:
Su invio di segnalazione di errori da parte dell’utente esterno: le modifiche avvengono secondo le
modalità sopra riportate;
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Su invio di segnalazione di errori da parte dell’utente interno (dipendenti ULSS): secondo le stesse
modalità riservate all’utente esterno sopra riportate;
Su invio di richieste di aggiornamento, modifica di contenuti già esistenti o inserimento di nuovi
contenuti, che possono pervenire dai Referenti web aziendali e dai Validatori. Tali richieste possono
essere inviate utilizzando il riquadro presente in fondo alle pagine oppure, in caso di richieste
complesse che comportino la riorganizzazione dei contenuti, contattando il Gestore per concordare
le modalità più appropriate per la modifica. Le richieste saranno implementate dal Gestore con la
collaborazione del Referente web competente. Prima della pubblicazione online verrà richiesta al
Validatore competente la convalida delle modifiche inserite;
Su iniziativa del Gestore del sito web, per esigenze di aggiornamento e implementazione del sito
secondo i fini istituzionali dello stesso, consultati i Servizi aziendali competenti attraverso i relativi
Validatori e Referenti web.
Il Gestore evade le richieste secondo criteri di priorità che tengono conto dell’ordine di arrivo delle richieste
e dell’incidenza della segnalazione rispetto alle finalità del sito web.
Le modifiche sono apportate dal gestore tenendo conto dei fini istituzionali del sito web, dei suoi
destinatari, della maggior correttezza ed esattezza delle informazioni possibile, della coerenza comunicativa
e organizzativa del sito web, della fruibilità delle informazioni e dei vincoli tecnici ed organizzativi del CMS.
Art. 9 - Accessibilità e Usabilità.
Il sito Web, ai sensi della legislazione vigente, dovrà rispettare i principi di accessibilità, semplicità e
chiarezza di linguaggio, affidabilità, usabilità e reperibilità anche da parte degli utenti diversamente abili.
Art.10 - Marchi
Le denominazioni, i marchi, i materiali ed i documenti presenti nel sito sono di esclusiva proprietà dell'ULSS
n. 6 di Vicenza e/o dei rispettivi autori.
I diritti di privativa industriale ed intellettuale sui marchi, sui materiali e sui documenti del sito web di cui
all'art. 1 del presente regolamento, resteranno in ogni caso di proprietà dei titolari degli stessi.
È rigorosamente proibito qualsiasi uso dei marchi, dei materiali e della documentazione contenuti nel sito,
nonché della denominazione "ULSS n. 6 di Vicenza" per esprimere o rappresentare l'adesione, la
sponsorizzazione, l'affiliazione o l'associazione dell'Azienda senza formale autorizzazione.
Art. 11 - Proprietà Intellettuale.
Il sito Web di cui all'art. 1 nel suo complesso, ivi compresi senza alcuna limitazione, il testo, il contenuto, le
fotografie, i video, gli audio e la grafica, è espressamente progettato dell'ULSS n. 6 di Vicenza ed è protetto
dai diritti di privativa intellettuale ed industriale, dai trattati internazionali e/o altri diritti di proprietà e leggi
dell'Unione Europea.
Art. 12 - Limitazioni ai contenuti pubblicati nel sito.
Non è possibile inserire nei sito contenuti, immagini o link inadeguati, trasgressivi o indecenti, e comunque
non coerenti con la Mission aziendale.
Il sito e i suoi servizi sono destinati ad un uso istituzionale e non commerciale.
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Art. 13 - Collegamenti a Siti di terze parti.
L'ULSS n. 6 di Vicenza non è in alcun modo responsabile dei contenuti e dei servizi posti in siti collegati con
il sito aziendale.
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un'accettazione di responsabilità da parte l'ULSS n. 6 di Vicenza circa il contenuto o l'utilizzazione del sito.
Art. 14 - Condizioni d’uso per l’utente
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Azienda ULSS n. 6 di Vicenza 2012. Tutti i diritti sono riservati
Le presenti condizioni d’uso sono riportate in calce ad ogni pagina del sito web.
Art. 15 - Entrata in Vigore.
Il presente Regolamento entra in vigore dalla data di esecutività dell'atto deliberativo di approvazione,
verrà pubblicato sul sito Web Aziendale e trasmesso ai Dirigenti e Responsabili delle diverse Strutture
Aziendali.
Art. 16 - Norme di Salvaguardia e Disposizioni Finali
L'uso del sito è a rischio dell'utente; l'utente accetta che il sito e tutti i suoi contenuti sono forniti "così
come sono".
L'ULSS n. 6 di Vicenza e/o i suoi professionisti non sono responsabili per qualsiasi tipo di danno, subito
dall'utente, per il tramite del sito e riconducibili a cause non imputabili al Gestore.
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