Programma del corso - Cid-Aics

Bologna, 26/07/2010
Ai Presidenti dei Comitati
Provinciali AICS dell’Emilia
Romagna
Loro sedi
Oggetto: percorsi di formazione Ottobre 2010.
L’AICS Comitato Regionale Emilia-Romagna, di fronte ad un contesto sociale,
economico e tecnologico che muta velocemente, ritiene opportuno e necessario
attivare iniziative di formazione/aggiornamento rivolte ai propri associati che
ricoprono ruoli dirigenziali per rafforzare la struttura organizzativa dell’associazione.
Questa struttura, forte del vostro impegno e delle vostre capacità, è lo strumento che
consente il successo degli obiettivi che ci diamo in merito alla promozione della
cultura del benessere e della salute. I dirigenti della nostra Associazione sono la
preziosa risorsa che ci consente di consolidare e di accrescere la presenza all’interno
del variegato mondo del terzo settore e su questa risorsa l’AICS Comitato Regionale
intende investire proponendovi la partecipazione ad una iniziativa formativa
nell’ambito di un più ampio percorso di aggiornamento dei ruoli dirigenziali.
Obiettivo di tale percorso generale è la costruzione del ruolo dei dirigenti provinciali
agendo sullo sviluppo/costruzione delle competenze di carattere relazionale
gestionale (il saper essere) nonché su quelle di carattere tecnico (il saper fare).
L’iniziativa specifica di formazione ora proposta - il cui programma di massima
trovate di seguito - si articola su tre incontri giornalieri che saranno calendariati su tre
sabati del prossimo mese di ottobre. Le sedi provinciali che ospiteranno i partecipanti
saranno Parma, Bologna e Forlì. L'iniziativa è realizzata con la collaborazione del
Centro di Informazione e Documentazione (CID Aics) dell'AICS.
Per una migliore gestione, è opportuno che le adesioni siano comunicate in anticipo.
Vi chiediamo pertanto di compilare la scheda di partecipazione che trovate alla fine
di questa nota e di trasmetterla via mail all’indirizzo: [email protected] – [email protected], oppure via fax al numero 051/4144189.
Naturalmente ai partecipanti verrà inviata opportuna convocazione con l’indicazione
delle giornate e delle sedi specifiche degli incontri formativi.
Cordialità
Il presidente – Giovanni Scalese
Programma dell’iniziativa:
“l’Organizzazione: caratteri di base e strumenti gestionali”
Mattino ore 9,30 – 13,00
1°
Gli elementi base di un’organizzazione:
incontro
 il concetto di qualità
 l’organizzazione e le sue componenti
 la documentazione di un sistema di qualità
 il concetto di “cliente”
 la soddisfazione del “cliente”, le aspettative e
gli scostamenti
 caratteristiche di un servizio orientato al
“cliente”
 gli strumenti di analisi organizzativa
 riepilogo dei contenuti trattati
Pomeriggio ore 14,30 16,30
Aggiornamento sulla
normativa fiscale in relazione
al modello EAS
2°
Gli elementi base di un’organizzazione:
incontro
 il lavoro per obiettivi
 la gestione del tempo
 le fasi del progetto
 la struttura del progetto
 la tempistica e la presentazione del progetto
L’innovazione e la valorizzazione del servizio:
 i moltiplicatori di valore di un servizio
innovativo
 la co-produzione e la co-innovazione
 l’evento vs spettacolo
 le competenze necessarie all’evento
 riepilogo dei contenuti trattati
Il rapporto con la stampa:
 necessità per un buon
lavoro
 le cinque W + H
 il comunicato stampa
 tipologie della fotografia
 le nuove tecnologie
 conclusioni
3^
La relazione pubblica ed il marketing
incontro
 Gli attori
 La tecnologia nelle relazioni
 I modelli di relazioni
 Il concetto di marketing
 Il marketing orientato al cliente
 Comportamenti empirici e varianti
 Il piano strategico di marketing
L’evento (sportivo)
 La nascita
L’evento (sportivo):
 la preparazione
 la gestione
 la chiusura
 riepilogo dei contenuti
trattati
Le tematiche organizzative sono trattate da Roberto Canapi.
Gli aspetti fiscali sono trattati dal Rag. Primo Ferretti
Il rapporto con la stampa è trattato da Matteo Fogacci, addetto stampa del CONI