In questo numero: - News dal Club buone a sapersi - Le nuove regole per vendere. Un eccezionale Dvd di Roberto Re con Millionaire di Aprile 2008 - TIS & Piaggio risolvono il blocco dell'Ecopass - Chicco d'Oliva da Colorado ai tuoi eventi aziendali - Comunicazione e marketing per le PMI da L'Ippogrifo - Collabora con Marketing Journal inviando tuoi articoli, comunicati e notizie - I nuovi iscritti al Club CLUB FLASH NEWS Alcune info istantanee dal Club, utili a sapersi - In occasione del decennale del Club saranno organizzati per tutto il 2008 innumerevoli eventi celebrativi in ogni sezione regionale. - E' possibile pianificare campagne di immagine, informative, di visibilità o promo-pubblicitarie su ogni mezzo di comunicazione del Club: * il sito con più di 3.000 visite giornaliere * la newsletter inviata a 12.000 soci iscritti * gli alert (DEM) spediti a più di 25.000 manager e professionisti del comparto * Marketing Journal con oltre 33.000 lettori quotidiani Per ulteriori ragguagli: Cesare Bonelli tel. uff. 02 2610052 - Ogni iscritto al Club è di diritto iscritto anche alla M&C Communuty in Viadeo, il più importante social network in italiano. - Andrea Gallo titolare del Gruppo PRC è stato nominato nuovo Presidente della sezione Lombardia del Club. - Andrea Cozzi amministratore delegato della società Marketing Communication, assumerà l'incarico di Presidente della sezione Lazio del Club, fondando anche il primo Club di Golf, interamente dedicato ai marketing & communication manager, e regolarmente iscritto alla Federazione Italiana Golf. - Si terrà Giovedì 22 Maggio a Milano la prossima edizione di Shock the Monkey, il grande evento creativo del quale il Club sarà, come sempre, partner operativo. - Il Club, al fine di veicolare sapere e diffondere la cultura di marketing e comunicazione, ha siglato una stretta partnership organizzativa con A.C.T.L per la realizzazione di corsi pratici e master professionali altamente formativi ed informativi per manager, imprenditori, neo laureati ed universitari. - Eccellenti risultati riportati durante la M&C Week ed ottimi riscontri al Promotion Expo 2008 con più di 1600 visitatori allo stand del Club e 241 nuovi soci. - Ogni socio può inviare comunicati e news a [email protected] che saranno regolarmnete pubblicati, purchè inerenti alle rubriche del giornale. IN EVIDENZA Le nuove regole per vendere. Un eccezionale Dvd di Roberto Re con Millionaire di Aprile 2008 Un nuovo DVD di ROBERTO RE, ricco di regole preziose e consigli pratici sul self marketing, per trovare l'approccio ideale a qualunque tipo di “mercato” attuale. Ecco un corso di formazione in formato DVD che permette ad ogni spettatore di capire le dinamiche che governano il mondo del commercio attuale e ciò che fa realmente la differenza in una trattativa. Partendo dal presupposto che tutti noi vendiamo qualcosa, questo videocorso ti permetterà di avere il comportamento migliore per entrare in relazione con gli altri e chiudere un “contratto”, di qualunque tipo: essere in grado di persuadere il proprio capo a concedere l'agognato aumento, approcciare il partner ideale o convincere un cliente restio hanno in comune qualcosa di che vale oro: lo stesso atteggiamento mentale, la stessa determinazione ad arrivare all'obiettivo e soprattutto la capacità di DARE VALORE . Roberto Re illustra, con la grande comunicatività che da sempre lo caratterizza, l'approccio ideale a qualunque tipo di “mercato” nel nuovo millennio. Un DVD divertente e piacevole, per non perdere tempo a lamentarsi di ciò che non va e andare invece avanti verso la propria meta. In tutte le edicole d'Italia con Millionaire di Aprile 2008! TIS & Piaggio risolvono il blocco dell'Ecopass Piaggio in vista delle nuove norme che limitano il traffico per l'inquinamento (Ecopass Milano), ha utilizzato in un progetto sperimentale la piattaforma TIS, software per il marketing relazionale, in una nuova campagna web. Piaggio suggerisce quindi nuove soluzioni a chi, stressato e limitato dal traffico, decide soluzioni alternative come lo scooter. Scream ha finalizzato il progetto creando la soluzione creativa ed implementando il software in un processo di comunicazione integrata. Aggiunge Adriano Gazzerro amministratore Scream " il progetto prevede di generare data base per azioni successive di cross selling nonchè sviluppare nuovi contatti referall con promozioni ed' ingagement atte a coinvolgere l'interlocutore, in questo modo sarà anche possibile puntare ad una logica di viral marketing cioè di propagazione spontanea dell offerta fra gruppi e community ". www.ecopassmilano.it www.tradeincentivesystem.com VISTI DA VICINO La comunicazione diretta efficace con Flash Direct Un interlocutore unico per dar vita ad azioni di Comunicazione Diretta di successo: questo è Flash Direct, da più di vent’anni al fianco dei suoi Clienti per progettare e realizzare ogni aspetto di operazioni volte ad acquisire o fidelizzare clienti, creare contatti qualificati, incrementare le vendite, promuovere prodotti o eventi , incrementare il traffico sul punto vendita,… Disponendo di tutte le risorse interne necessarie dalla progettazione all’implementazione di azioni di Direct Marketing, Telemarketing e Promotion, Flash Direct si propone come consulente globale, capace di offrire direttamente, senza intermediari, tutti i servizi che conducono al successo di un’iniziativa. Servizi Area DIRECT MARKETING: - Sviluppo Strategie e Creatività - Normalizzazione e sistemazione DataBase - Ricerca e Selezione liste - Profilazione anagrafiche - Stampa Laser "on demand" con personalizzazione di dati variabili sia alfanumerici sia di immagine - Confezionamenti manuali e automatici - Suddivisione Postale/Postalizzazione - Spedizioni a tariffe scontate - Gestione ritorni e spedizione di materiali informativi - Graphic Design per Mailing Classici, Mailing Box Package, E-Mailing, Fax Direct (Invio massivo di fax anche personalizzati tramite software), Vocal Message (Invio Messaggi vocali via telefono preregistrati e interattivi), SmS Message Servizi Area TELEMARKETING: - Piani di Comunicazione / Script Addestramento Operatori Contatti telefonici inbound/outbound Gestione Numero Verde Statistiche Gestione ritorni e spedizione di materiali informativi Servizi Area PROMOTION: - Ideazione Meccaniche Promozionali e Piani Tecnici Regolamenti e Pratiche Ministeriali Ricerca e fornitura premi Gestione ritorni Evasione premi Cataloghi promozionali Piattaforma software per gestione on-line delle operazioni e dei cataloghi promozionali www.promoup.it Per Concorsi ed Operazioni a Premi, programmi di Incentive e Fidelizzazione. Servizi Area GRAPHIC DESIGN: - Creatività Coordinamento Immagine Grafica Esecutivi digitali Stampa Per Packaging, Folder, Cataloghi, P.O.P. etc. MATERIALI P.O.P. - Cartotecnica - Soluzioni espositive portatili www.espositori.eu Per Comunicazioni e Allestimenti su punti vendita, location di eventi, stand fieristici Per info e contatti Vittorio Spreafico FLASH DIRECT Tel. 0341/577402 Fax. 0341/576318 E-mail: [email protected] www.flash.it FOCUS ON Chicco d'Oliva da Colorado su Italia Uno per i tuoi eventi aziendali Non c'è niente di meglio di una sana risata per rendere un evento "speciale": coinvolgente, esperienziale e memorabile! Un sorriso, infatti, arricchisce chi lo riceve senza impoverire chi lo dona Da oggi Party Round, specializzata nella spettacolarizzazione ad effetto e su misura di eventi aziendali, riesce a creare buonumore ai tuoi ospiti grazie al personaggio comico televisiso del momento: Chicco d'Oliva. Il simpaticissimo comedian di Colorado Cafè , di Guida al Campionato di Italia 1 e di molte pièce teatrali , recita nei suoi spettacoli, la parte di un sommerlier improbabile, del tutto fuori dalle righe, estroso e strampalato. La sua caratteristica vocina acuta e stridula, che fa sorridere sin dal primo impatto, è prodroma alle sue irresistibili gags ed alle sue bizzarre ed umoristiche battute. Diventando "personalized show man" per convention, special party, presentazioni di prodotto o business lunch & dinner regalerà a tutti momenti esilaranti con testi anche appositamente studiati in linea con il brand (previo brief e preavviso di almeno 10 giorni). E' possibile richiedere in tutta Italia ed anche all'estero la performance di Chicco d'Oliva ( al secolo Gianluca Impastato) il quale è anche il fotomodello de I Turbolenti, che dura dai 30 ai 50 minuti e necessita solo di un piccolo impianto audio con lettore CD che può essere fornito direttamente da Party Round unitamente al tecnico-suono specializzato. Per informazioni o preventivi: Lella Cusato tel. 02 2610052 mailto:[email protected] COMUNICAZIONI DAI SOCI Retail senza Frontiere. Tendenze e casi dal WRC di Barcellona e dal monitor Kiki Lab Il 23 aprile p.v. la rivista Business organizza con Kiki Lab un interessante e prestigioso convegno, “Retail senza Frontiere. Tendenze e casi dal WRC di Barcellona e dal monitor Kiki Lab”. L’evento nasce per approfondire le ultime tendenze in materia di store layout emerse dai World Retail Awards di Barcellona e tracciare un resoconto delle tematiche trattate nel corso della manifestazione dedicata al mondo del trade, Business e Kiki Lab organizzano il 23 aprile il convegno Retail senza frontiere 2008 rivolto a un pubblico selezionato di aziende della distribuzione, dell’industria di marca e dei servizi. Ci fa piacere offrire ai colleghi soci del Club del Marketing e della Comunicazione l'opportunità di partecipare al convegno con uno sconto sulla quota di iscrizione da 350,00€ + iva a 300,00€ + iva. E’ possibile trovare a questo link informazioni più dettagliate dell'iniziativa: http://www.kikilab.it/italiano/documenti/pdf/kikilab-marlight_RSF.pdf Per iscriversi, contattare [email protected] A disposizione per eventuali chiarimenti, resto in attesa di un cortese riscontro su come/quando potete segnalare/diffondere l'invito e mi riservo di inviarvi ulteriori aggiornamenti. Grazie e buon lavoro! Un cordiale saluto Comunicazione e Marketing per le PMI L’Ippogrifo® nel panorama delle agenzie di marketing italiane ha un suo posizionamento definito. E’ l’interlocutore ideale per la PMI che cerca attraverso un unico referente la soluzione ai problemi di comunicazione e di marketing operativo. Una recente ricerca sulle agenzie di marketing ed i loro clienti ha evidenziato che le aspettative di questi ultimi nel rapporto sia focalizzato su due obiettivi principali: l’aumento del numero dei clienti e la fidelizzazione della clientela acquisita. Poche volte capita di vedere, tra le mission delle agenzie di marketing, che vengano citati questi due aspetti; L’Ippogrifo® lo fa in modo chiaro: opera per supportare i propri partner in progetti finalizzati ad aumentare il numero dei clienti e rendere ancora più performanti le relazioni con il mercato acquisito. La specializzazione ottenuta dallo staff dell’agenzia e la ricerca costante dell’eccellenza in ogni servizio offerto fanno de L’Ippogrifo® un partner ideale per l’impresa che cerchi un’agenzia di marketing che diventi un vero partner. I servizi offerti permettono ai clienti di interagire con un'unica agenzia di marketing in grado di gestire tutte le dinamiche della comunicazione e del marketing operativo, con vantaggi concreti in termini di tempo assoluto dedicato e di un unico fornitore responsabile dei progetti. La testimonianza dei clienti dell’agenzia è il modo migliore per verificare la qualità dei servizi offerti. www.ippogrifogroup.com - www.ippogrifogroup.com/dblog - [email protected] CORSI E RICORSI Come stimare e sviluppare il potenziale di vendita aziendale su aree distrettuali e commerciali Coordinatore e docente della giornata Amedeo De Luca Lunedì 21 Aprile 2008 dalle ore 9.30 alle ore 17.30 presso Adico - Via Cornalia, 19 – Milano Obiettivo del corso: La pianificazione e programmazione dell’azione di vendita dell’impresa non può prescindere dalla stima del potenziale di mercato (ammontare massimo in volume o in valore di un bene/servizio che il mercato può assorbire in un futuro prossimo) e di vendita (quota di mercato su cui l’impresa può ragionevolmente puntare) In questo conteso, la crescente importanza che assume l’analisi del territorio impone oggi all’impresa la necessità di stimare il potenziale di vendita su aree a) nazionali (“amministrative”: province, comuni, zone di censimento, e “commerciali”: distretti, quartieri e isolati urbani), b) sovranazionali (paesi comunitari), c) del mercato globale. Tramite la stima in parola l’impresa può calibrare la sua azione di mercato e fissare obiettivi produttivi e commerciali realistici nella sua attività di pianificazione. L’analisi e stima “oggettiva” del potenziale di vendita consente all’impresa di: • fissare la capacità produttiva e gli obiettivi di vendita adeguati alle reali possibilità di assorbimento delle specifiche aree di mercato; • razionalizzare il sistema distributivo dell’azienda (disegno della rete commerciale, progettazione di azioni promozionali e pubblicitarie mirate alle realtà locali, piuttosto che costosi investimenti “a pioggia”) e aprire nuovi punti di vendita; • dimensionare ed incentivare la forza di vendita; • pianificare l’azione di mercato ottimizzando le leve del marketing-mix (investimenti in pubblicità e prezzi differenziati per area); • controllare i risultati di profitto aziendale (marketing audit); • verificare la congruenza delle politiche commerciali. Allo scopo di aiutare ad evitare al management aziendale - nella stesura del Piano marketing il ricorso a semplici stime “soggettive” delle vendite, basate sulla consuetudine e sull’intuito, che risultano insoddisfacenti e che hanno ricadute negative sul personale di vendita (frustrato dal mancato raggiungimento di obiettivi “fittizi”) e sulla gestione delle scorte (sovra/sottodimensionate a causa di previsioni di vendita incongruenti), il corso si propone di illustrate e fare acquisire le moderne tecniche di stima “oggettiva” delle capacità potenziali di acquisto delle diverse aree del mercato in cui opera l’impresa, alla base di una pianificazione razionale, efficace ed efficiente. Programma del corso: A) POTENZIALE DI MERCATO SU AREE TERRITORIALI 1. Cenni alla pianificazione commerciale 2. Definizione e concetto di potenziale di mercato e d’impresa (di vendita) 3. Previsione delle vendite vs potenziale di vendita 4. Relazione tra potenziale di vendita aziendale e budget annuale 5. Metodi di stima del potenziale su aree “amministrative” (regioni, province, comuni) basati su criteri empirici (ricerche di mercato), su indicatori socio-economici, su semplici modelli relazionali e sulla simulazione sul punto di vendita 6. Metodi “diretti” e “indiretti” di stima del potenziale di assorbimento di una zona 7. Utilizzazione delle stime di potenziale nel Piano marketing dell’impresa: dalla stima del potenziale alla definizione di obiettivi realistici di vendita e di un piano corretto ed efficace 8. Indicatore chiave per valutare il gap tra vendite effettive e vendite potenziali di una zona 9. Indici di potenzialità di mercato nei Paesi comunitari 10.Applicazioni pratiche su vari metodi di stima del potenziale di vendita di singole aree (mercato di beni e di servizi) in ambiente Excel 11. Interpretazione dei risultati in chiave di marketing. B) POTENZIALE DI MERCATO SU MICRO-AREE TERRITORIALI 1. Individuazione di aree omogenee di vendita (“commerciali”) con tecniche di segmentazione del territorio 2. Metodi di stima del potenziale di vendita - per beni industriali, di consumo e servizi - sulle aree “commerciali” individuate e su micro-aree (Small Area Estimation- SAE), quali: distretti, sezioni di censimento, quartieri cittadini 3. Geo-codifica e carte tematiche di potenziale 4. Applicazione pratica in Excel sul potenziale di vendita di moduli territoriali omogenei (segmenti) nel mercato dei servizi 5. Potenziale di domanda vs potenziale di offerta: individuazione di aree di vendita “sature” (in linea con il potenziale) o “ricettive” (sotto potenziale) per la politica commerciale dell’impresa 6. Direttrici di sviluppo dei metodi di stima dei potenziali territoriali: serie storiche-territoriali, indicatori di stagionalità delle vendite. Destinatari del corso: Ruoli commerciali (Direttore Vendita, Area manager, responsabili di aree della funzione vendite), Responsabili marketing, Manager responsabili della pianificazione di marketing e di vendita; Channel Development Manager, Business Development Manager; Responsabili di Unità Organizzative; Professional che collaborano con la forza vendita (tecnici di prevendita); Capi Area ed Agenti; Account Manager; Venditori senior con esperienza commerciale; Giovani venditori. Acquisizioni del Partecipante al seminario: Sensibilizzazione all’importanza della stima “oggettiva” del potenziale di vendita; saper collocare il potenziale di mercato nel Piano marketing aziendale; capacità di individuare gli aspetti problematici della misurazione dei potenziali di mercato; capacità di trattare una vasta mole di dati su PC; capacità di applicare metodi di stima - semplici ma efficaci - in un’ottica di best practice; saper diagnosticare ed interpretare la situazione commerciale del mercato considerato ai fini della pianificazione delle vendite. Durata del corso: 1 giornata Docente: Prof. Amedeo De Luca Amedeo De Luca è il massimo esperto di marketing quantitativo operante nel nostro Paese e rappresenta - sia presso la comunità aziendale che in quella accademica - un punto di riferimento nell’ambito dei metodi e modelli applicati al marketing. È impegnato da molti anni nella costruzione di modelli di valutazione della Customer Satisfaction, uno dei quali è stato realizzato all’interno di un Progetto Interuniversitario di interesse nazionale cofinanziato dal Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca – MIUR (2003). Per oltre trent’anni ha operato, con mansioni dirigenziali e di responsabilità, presso grandi aziende italiane, all’interno della funzione marketing, dei sistemi informativi, del controllo qualità e della ricerca operativa. Svolge da vari anni attività di consulenza, presso qualificati istituti di ricerche di mercato/marketing e presso aziende. Da circa 25 anni svolge attività accademica, nell’ambito della ricerca applicata e della docenza universitaria. È stato titolare per contratto di numerosi corsi universitari (di marketing, di statistica, di informatica), tenuti in diverse facoltà (Economia; Scienze Bancarie Finanziarie ed Assicurative; Psicologia). Tiene seminari presso svariate università italiane e straniere e in business school. In alcuni corsi di formazione organizzati dalla Regione Lombardia ha ricoperto la carica di direttore scientifico. Attualmente è docente di “Analisi di mercato I e II” e di “Metodi quantitativi per le decisioni aziendali” presso l’Università Cattolica del “Sacro Cuore” di Milano, Facoltà di Economia. È stato ammesso al concorso per professore ordinario di Statistica Economica. È autore di numerosi volumi e manuali di marketing quantitativo che si sono rivelati dei bestseller (uno di essi è giunto alla 5a edizione; i più recenti: Il direct marketing interattivo, Ipsoa, 2007; Dizionario di marketing quantitativo, F. Angeli, 2007) e di oltre 85 tra saggi e articoli. È collaboratore fisso di due importanti riviste mensili italiane di marketing e finanza. È socio ordinario della Società Italiana di Statistica (SIS), presso la quale riveste la carica di membro del Gruppo di Lavoro Permanente “Statistica per la Valutazione dei Servizi” (Università di Roma). Quota di partecipazione: Quota di partecipazione per il socio ADICO ed ogni Suo collaboratore: 300 euro + iva Quota di partecipazione per i non soci ADICO: 400 euro + iva Ad ogni partecipante verrà rilasciata una dispensa e l'attestato di frequenza al corso nel link delle maggiori informazioni mettere il seguente collegamento: http://www.adico.it/index.php?option=com_ark_wrapper&Itemid=541 Le regole, le tecniche, le strategie per i contenuti e il Marketing Online Il nuovo giornalismo online e le tecniche avanzate di marketing digitale per il turismo sono l’argomento di due nuovi corsi organizzati dall’associazione Amici di Scienze dell’Informazione in collaborazione con i più qualificati docenti del mondo universitario e dell’industria. “Le regole della comunicazione e delle notizie on line”, affidato al Prof. Marco Marsili, mira a fornire a tutti coloro che sono interessati all’utilizzo di internet come canale di diffusione di notizie e di contenuti gli strumenti pratici per costruire al meglio le loro strategie e a definire le migliori modalità di intervento. Il oorso è rivolto a professionisti del settore della comunicazione: giornalisti e non, giovani laureati e tutti coloro che sono interessati all’opportunità di specializzarsi come comunicatori online, videogiornalisti, web writer, responsabili P.R., responsabili marketing, responsabili web, responsabili comunicazione. L’appuntamento è a Milano il prossimo 17 aprile. Mirato a un settore specifico ad alto tasso di crescita è invece “Le nuove frontiere della promozione turistica sui mezzi digitali”, affidato a Maurizio Goetz, uno dei maggiori esperti della materia in Europa, nonché creatore del marketing digitale in Italia. La filosofia del corso si basa sulla constatazione che Internet può essere utilizzata in modo efficace da tutti gli operatori turistici a condizione di ripensare l'approccio alla comunicazione, con il presupposto di impostare la competizione non solo sulla base della variabile prezzo. Gestire una presenza evoluta on-line significa saper coinvolgere gli utenti nell’intero processo di co-creazione del valore Il corso si propone di fornire nuovi approcci di utilizzo degli strumenti digitali per il marketing territoriale e per la promozione turistica, cercando di valorizzare le risorse a disposizione da parte di ogni operatore per consentirgli di differenziare la comunicazione per i diversi segmenti di utenza a cui ci si vuole rivolgere quando essi utilizzano internet come strumento di informazione e di acquisto per la pianificazione dei loro percorsi turistici. I possibili partecipanti sono tutte le figure professionali che operano nel settore turistico, come imprenditori, manager di aziende turistiche interessati all'approfondimento delle tematiche legate al marketing digitale turistico e all'utilizzo degli strumenti di comunicazione interattiva per la promozione turistica. Il corso si terrà il 14 aprile a Milano. Maggiori informazioni, le brochure e le modalità di iscrizione sono disponibili nell’apposita sezione Corsi del nuovo sito di Amici di Scienza dell’Informazione, www.amicisi.net oppure contattando la società Updating di Milano, specializzata nella cultura e la comunicazione d’impresa, cui è affidata la segreteria organizzativa e commerciale, a [email protected] , oppure telefonicamente allo 02/8690039. NUOVI SOCI Diamo il benvenuto ai nuovi iscritti - FRANCESCA ARCANGELI - Trade Marketing Category Manager - HEINEKEN ITALIA - MICHELA CHIAPPETTA - Junior Category Manager Draught - HEINEKEN - STEFANIA BUSCAGLIA - Trade Marketing Solutions - GARMIN ITALIA - PIERANGELO FISSORE - Trade Marketing Specialist - UNIFARMA - FRANCESCO BARBARANI - Country Manager - MYSPACE - MARCO MONTEMAGNO - Amministratore Delegato - BLOGO-SFERE e conduttore di "reporter diffuso" su Sky TV - MANUELA PISCIOTTA - Marketing & Comunicazione - EGEA - PETRA OSMAN - Liecensing Sales Department - RAINBOW - MAURO LUPI - Titolare - AD MAIORA - CARMELO ZAGARRI - Direttore Commerciale - SIBAT TOMARCHIO - GRAZIA PAGLIUCA - Consulente - GP CONSULENZA INTEGRATA - SALVATORE COMUNALE - Titolare - SALVACOM PUBBLICITA' COMUNICAZIONE MEDIA - LUCA BORRONI - Direttore Eventi - DOMINAE GROUP - MARTIN MUMELTER - Amministratore - CORPUS - PRISCILLA PULVIRENTI - Account Junior - MEET SEASONS - EMILIANO NUZZO - Area Manager - NEXO TRANSLATIONS - CRISTINA SAVI - Consulente Marketing e Comunicazione - STUDIO SAVI BARBARA GALIMBERTI - Consulente - STUDIO GALIMBERTI RITA MINARELLI - Respons. Relazioni Esterne e Stampa - CARIFE MARCELLO PALUMBO - Direttore Responsabile - MOTO PRESS ROBERTO BACINO - Amministratore Unico - YANTARI MIRKA BRONDOLIN - Marketing Manager - INPLACE MICHELA TONINEL - Responsabile Eventi - ORTHOFIX