Sommario:
01. SCOPO
02. APPLICABILITA’
03. DEFINIZIONI
04. RESPONSABILITÀ
05. MODALITA’ OPERATIVE
06. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
07. MONITORAGGIO
08. ARCHIVIAZIONE
1.0
SCOPO:
La presente procedura ha lo scopo di definire le modalità con cui viene gestito il Servizio Statistica.
2.0
APPLICABILITA’:
La presente procedura si applica al sistema di rielaborazione, analisi e comunicazione dei dati riguardanti
l’utenza delle Comunità Terapeutiche e del Centro di Orientamento e Diagnosi.
I report possono essere ad uso interno oppure ad uso esterno, in questo secondo caso alcuni sono dovuti ad altri
enti (ISTAT e Prefetture) ed altri sono diffusi e resi pubblici per rispettare i principi di trasparenza e
responsabilità sociale.
3.0
RESPONSABILITA’:
Il Servizio Statistica è gestito dal Responsabile per la Statistica.
4.0
MODALITA’ OPERATIVE:
Per i report ad uso interno
Periodicamente e su richiesta vengono forniti i dati relativi all’utenza come: tipologia, numero, esiti terapeutici e
altro alla Direzione, ai Responsabili di Sede e al Servizio Promozione.
I Report ad uso esterno
In parte sono dovuti per legge come nel caso dei rendiconti semestrali alle Prefetture o l’analisi annuale
dell’ISTAT sulle attività produttive
In parte vengono periodicamente pubblicati sul sito oppure inseriti all’interno dei Bilanci Sociali.
5.0
ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Il Responsabile del Servizio Statistica aggiorna periodicamente i fogli di calcolo per effettuare le analisi in
tempi brevi così da poter rispondere tempestivamente anche ad eventuali richieste non programmate.
6.0
MONITORAGGIO
Il monitoraggio del servizio avviene tramite una batteria di indicatori che analizzano:
N° di report statistici ad uso interno.
N° di report statistici ad uso esterno.
Tempo trascorso dalla richiesta alla consegna di un report statistico.
7.0
ARCHIVIAZIONE
Tutti i documenti (fogli di calcolo, report statistici,….) sono nell’ hard disk del pc del Responsabile del Servizio
Statistica; nel server della cooperativa per quelli pubblicati sul sito internet.
I risultati degli indicatori sono disponibili negli hard disk dei pc del Responsabile del Servizio Statistica e del
Responsabile del Servizio Gestione della Qualità
