• Assiste il Responsabile Commerciale allo sviluppo dei canali commerciali e delle opportunità di mercato
in una data area geografica, intrattenendo rapporti con la clientela, rilevando le loro esigenze;
• Assiste il Responsabile Marketing alla implementazione del Sistema Informativo di Marketing, svolgendo
ricerche mirate;
• Assiste il Responsabile Commerciale all’acquisizione di una commessa ed alla evasione della stessa,
predisponendo i documenti necessari per l’esportazione o l’importazione di prodotti;
• Assiste il Responsabile della Comunicazione aziendale ed in alcuni casi organizza in prima persona
eventi, manifestazioni volti a dare visibilità all’immagine ed ai prodotti/servizi aziendali.
ESPERTO IN MARKETING E COMUNICAZIONE PER
L’IMPRESA INTERNAZIONALIZZATA
PROCESSI CHIAVE DI LAVORO IN AZIENDA
INPUT
INPUT
Vendite effettuate
Clienti acquisiti
OUTPUT
Organizzazione fiere, manifestazioni, cene aziendali,
conferenze stampa, comunicati stampa, note
redazionali, house organ, newsletter, pubblicità,
campagne promozionali
COMUNICAZIONE
Richieste della Direzione e del
Settore Commerciale
ATTIVITA’
ATTIVITA’
COMPETENZE
COMPETENZE
1.
Elaborazione
proposta su
richiesta
cliente
Essere in
grado di
elaborare una
proposta al
cliente
CAPACITA’
Interpretare le
esigenze del
cliente
CONOSCENZE
COMPORTAMENTI
Economia aziendale
Economia veneta
Applicare le
conoscenze di
export dei prodotti
Applicare le
conoscenze del
mercato
Elaborare soluzioni
Diritto commerciale
internazionale
Informatica di base
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
Studio assistito
Elaborare la
proposta al cliente
OUTPUT
GESTIONE UFFICIO ESTERO
Informazioni per l’implementazione del Sistema
Informativo di Marketing, linee-guida per lo sviluppo
dell’attività
Competenze
trasversali
• Analizzare e
diagnosticare
1.
Organizzazion
e della
comunicazion
e interna di
momenti clou
aziendali
Essere in
grado di
organizzare la
comunicazion
e interna di
momenti clou
aziendali
CAPACITA’
Organizzare
riunioni interne
CONOSCENZE
Economia
aziendale
Marketing di base
Organizzare la
condivisione di
momenti clou
aziendali
Marketing
intermedio
• Analizzare e
diagnosticare
Informatica di base
Comunicazione
multimediale
Predisporre l’uscita
di newsletter e
house organ
COMPORTAMENTI
• Affrontare
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
•Comunicare
Studio assistito
Competenze
trasversali
Economia aziendale
2.
Negoziazione
con il cliente
Essere in
grado di
assistere il
Resp.
Marketing alla
presentazione
della proposta
e apportare
eventuali
variazioni
3.
Acquisizione
e conferma
d’ordine
Essere in
grado di
acquisire
l’ordine del
cliente
4.
Passaggio
dell’ordine al
produttore
esterno/
/interno
Essere in
grado di
predisporre
l’ordine di
produzione
per il
produttore
esterno o per
il settore
produzione
interno
Assistere il
Responsabile nella
riunione di
presentazione al
cliente
Gestire eventuali
obiezioni, richieste
di precisazione del
cliente
Recepire eventuali
variazioni da
apportare alla
proposta
Economia veneta
Diritto commerciale
internazionale
•Affrontare
Informatica di base
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
Essere in
grado di
comunicare
l’immagine az.
verso
l’esterno
Studio assistito
Competenze
trasversali
Acquisire
l’ordine del
cliente
Verificare che
l’ordine
corrisponda alla
proposta
approvata dal
cliente
Predisporre
comunicati
stampa la
Verificare
funzionalità del
collegamento
fisico o
dell’impianto
Organizzare
conferenze stampa
Economia
aziendale
Marketing di base
Marketing
intermedio
Contrattualistica
internazionale
•Comunicare
Tedesco
3.
Product
information
sui singoli
prodotti
dell’azienda
Inglese
Essere in
grado di
svolgere
l’attività di
product
information
Economia veneta
Comunicazione
multimediale
Organizzare la
partecipazione a
fiere,
manifestazioni di
settore
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
Competenze
trasversali
Economia
aziendale
Verificare la
funzionalità del
collegamento
fisico o
dell’impianto
Effettuare la
comunicazione
esterna di prodotti
specifici
Marketing
intermedio
Informatica di base
•Creatività ed
iniziativa
Comunicazione
multimediale
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
•Relazionarsi
Competenze
trasversali
• Precisione ed
attenzione alla
qualità
Marketing di base
Studio assistito
Mettere l’ordine in
produzione
•Negoziare
Studio assistito
Informatica di base
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
•Relazionarsi
Informatica di base
Diritto commerciale
internazionale
Economia aziendale
Dettagliare l’ordine
di produzione per il
Produttore esterno
o il Settore
Produzione
2.
Organizzazion
e di confer.
stampa e
gestione
mezzi
comunicaz.
immagine
aziend. verso
l’esterno
Competenze
trasversali
•Lavoro di
squadra
5.
Controllo e
verifica in
itinere
Essere in grado
di seguire ed
assicurare
l’evasione
dell’ordine
Controllare in
itinere il rispetto
delle specifiche del
prodotto
Controllare in
itinere il rispetto
dei tempi
concordati
Contrattualistica
internazionale
Competenze
trasversali
•Negoziare
Studio assistito
Finanziamenti
internazionali
6.
Organizzazione
del trasporto
Diritto commerciale
internazionale
Pianificare i
dettagli per il
trasporto della
fornitura
Essere in grado
di organizzare il
trasporto della
fornitura al
cliente
Dogane e trasporti
Assicurazioni
internazionali
Strumenti operativi a
favore delle
esportazioni
Contrattualistica
internazionale
Prenotare il
servizio di
trasporto,
concordando i
dettagli
Fiscalità
internazionale
Informatica di base
Tedesco
Inglese
Competenze
trasversali
• Precisione ed
attenzione alla
qualità
7.
Predisposizione
documentazion
e per
l’esportazione
Essere in grado
di predisporre
la
documentazion
e necessaria ed
inviare la
fornitura
Fiscalità
internazionale
Tedesco
Predisporre la
documentazione
necessaria per
l’esportazione
Inglese
Competenze
trasversali
Effettuare l’invio
della fornitura
Diritto commerciale
internazionale
Dogane e trasporti
Assicurazioni
internazionali
Competenze
trasversali
8.
Predisposizione
documentazion
e per il
pagamento
Economia aziendale
Predisporre la
documentazione
per il pagamento
da parte del cliente
Fiscalità
internazionale
Diritto commerciale
internazionale
Essere in grado
di predisporre
la
documentazion
e per il
pagamento
della fornitura
da parte del
cliente
Contrattualistica
internazionale
Inviare la
documentazione al
cliente
Inglese
Tedesco
Competenze
trasversali
•Creatività e
iniziativa
Comunicazione,
negoziazione e
pubbliche relazioni
9.
Gestione dei
reclami
Competenze
trasversali
Essere in grado
di gestire il
reclamo del
cliente
Comprendere
l’eventuale
disservizio rilevato
dal cliente
Economia aziendale
Economia veneta
Diritto commerciale
internazionale
Finanziamenti
internazionali
Predisporre la
sostituzione dei
prodotti difettosi
Fiscalità
internazionale
Contrattualistica
internazionale
Procedere ad un
nuovo invio al
cliente
Assicurazioni
internazionali
Dogane e trasporti
Strumenti operativi a
favore delle
esportazioni
Informatica di base
Inglese
Tedesco
Studio assistito
•Lavoro di
squadra
