La comunicazione
interpersonale
A cura di Giselda Antonelli
Le aree del linguaggio
a cura di Giselda Antonelli
La via delle parole
Messaggi numerici e analogici
I messaggi numerici sono quelli che rimandano ad
un sistema simbolico codificato e formalizzato di
segni la cui relazione con il significato è del tutto
arbitraria. (Es: la parola arrosto)
La comunicazione numerica è veicolata dal
linguaggio che ci consente di denominare gli
oggetti della realtà attraverso i simboli e di
utilizzare concetti astratti.
La comunicazione analogica è veicolata dal corpo
e si esprime attraverso gli atteggiamenti posturali,
la mimica facciale, la gestualità, la gestione della
distanza e i segni paralinguistici quali il tono e la
modulazione della voce.
Il sistema simbolico
•
I simboli sono segni sia convenzionali, tali in virtù di una
convenzione, sia analogici, cioè capaci di evocare una
relazione tra un oggetto concreto e un’idea astratta
•
I simboli sono diversi dai segnali, che hanno un puro valore
informativo e non evocativo
•
I simboli sono diversi anche dai marchi, che hanno un valore
solamente soggettivo
•
i simboli possiedono un forte carattere intersoggettivo, in
quanto sono condivisi da un gruppo sociale
L’atto del comunicare costituisce un
comportamento
Nella comunicazione faccia a faccia sono utilizzati
sia il linguaggio analogico che numerico che si
integrano in un gioco di reciproca
complementarietà.
Il linguaggio numerico gestisce il piano del
contenuto, quello analogico il piano della
relazione.
Lo scambio comunicativo in cui sono coinvolti
almeno due attori sociali prevede l’esistenza di un
elemento: la scena che risulta formata dal contesto
e dalla situazione
L’agire comunicativo
Il contesto è lo spazio concreto in cui si svolge un dato
evento comunicativo (componenti fisico-ambientali)
La situazione è la risultante di una serie di elementi e
significati di carattere sociale,relazionale e psicologico che
agiscono sull’evento comunicativo. Aspetto costitutivo
delle situazioni è la loro natura relazionale: non esistono
situazioni preesistenti ai soggetti che interagendo le
generano.
Ogni azione comunicativa è un’azione situata; questo
significa costruire significato a partire dalle situazioni
emerse in seguito alle relazioni; significa porsi
nell’orizzonte della significazione
Teoria sistemica di Watzlawick
Ogni comunicazione interpersonale è pensabile come un processo
attraverso cui gli attori, oltre che scambiarsi informazioni, negoziano i
significati che a vari livelli (psicologico, relazionale, sociale, pubblico)
i soggetti colgono e interpretano nella situazione e negli altri.
Gli attori di uno scambio comunicativo possono interagire sulla base di
due diverse modalità psico-relazionali: assumendo una posizione
simmetrica oppure complementare
In una interazione diadica si ha una relazione simmetrica quando
entrambi i soggetti tendono a minimizzare le possibili differenze ;
complementare quando gli atteggiamenti comunicazionali tendono a
differenziarsi sulla base di due diverse posizioni: di dominanza (on up)
e di sottomissione (on down)
Biosfera,semiosfera,noosfera
La biosfera è costituita da una sottile fascia del pianeta alta
un paio di Km dal livello del mare e profonda alcune
decine di m. in cui vivono l’uomo, il mondo vegetale e
animale
In tale ambiente definito da Lotman (1985) Semiosfera per
indicare “lo spazio semiotico al di fuori del quale non è
possibile la semiosi (significazione)”,l’uomo fa circolare
idee, pensieri, messaggi, segni, artefatti,abiti, merci,
denaro….
La noosfera è “lo spazio in cui le nostre menti abitano
(Morin 1991)” e ci avvolge come atmosfera antroposociale in cui ci scambiamo, attraverso la comunicazione,
gli artefatti della nostra mente
Descrizione dei processi di contrattazione nella
situazione comunicativa
L’analisi transazionale (Eric Berne) esamina gli scambi
comunicativi(transazioni) a partire dagli stili psicologici-affettivi
adottati dai partecipanti che si esprimono in tre stati dell’Io: l’Io
Genitore , l’Io Adulto, l’Io Bambino che si alternano nelle situazioni
comunicative concrete.
Il modello drammaturgico (Ervin Goffman) descrive la necessità di
gestire strategicamente la rappresentazione o facciata da parte degli
individui che intenzionalmente o involontariamente decidono di
mostrare nelle diverse occasioni relazionali e comunicative.
La facciata è in parte determinata dai tratti fisici ed espressivi (sesso,
ètà, conformazione, struttura corporea,lineamenti del volto, modo di
parlare e di vestire ecc…), ma anche data dai comportamenti e dalle
espressioni che segnalano il tipo di ruolo che l’individuo vuole
assumere. Il linguaggio verbale gestisce la facciata sul piano del
contenuto, mentre quello analogico sul piano della relazione.
