Web Maketing

Web Marketing
Approccio
Obiettivi
Strumenti
Analisi
Gestire la presenza su internet in modo complessivo
Non è solamente il sito web aziendale ad assumere
importanza.
Il sito rimane il fulcro della presenza su internet ma da solo
non basta.
Oggi disponiamo di molti ambiti nei quali promuovere la
nostra azienda sul web.
Ambiti
•motori di ricerca
•social network
•recensioni
•directoryes
•news
•blog
•newsletter
Trust Rank ovvero Credibilità
È il trust rank, o indice di credibilità il parametro
cruciale. Una azienda con alta credibilità sarà più
visibile in ogni ambito.
Il trust rank è l’elemento più importante nel calcolo del
posizionamento sui motori di ricerca. Il suo valore
dipende soprattutto da come la rete parla di noi.
Quindi è determinato dalla qualità della nostra
presenza su siti diversi dal nostro.
Credibilità complessiva
Nel creare credibilità il ruolo dei social network è
molto importante.
Credibilità complessiva ha un significato molto ampio
che coinvolge l’immagine dell’azienda, delle persone
che in essa o per essa lavorano e che comprende sia il
mondo virtuale che il mondo reale.
Cosa Fare e quanto fare
Ogni azienda ha peculiarità legate al settore nel quale
opera, alla forza del suo marchio ed alle competenze
informatiche del proprio personale.
Scegliere su quali ambiti operare e quali azioni mettere
in atto dipende soprattutto dalla nostra capacità
operativa.
Cosa è in grado di fare direttamente la nostra azienda?
Quali sono le competenze informatiche del nostro
personale?
Non Strafare
Dimensioniamo gli ambiti e le azioni di
web marketing alla nostra capacità
operativa.
Agire male, in modo incompleto e
senza continuità può produrre effetti
molto negativi.
Agire al di fuori delle regole, utilizzare
tecniche spam o black hat è cosa
assolutamente da evitare.
Un sito caduto in distrust è impossibile
da recuperare.
Obiettivi
Prima di iniziare è necessario porsi degli obiettivi.
Saranno gli obiettivi a costituire la nostra metrica di
valutazione.
Domande chiave:
Perché abbiamo un sito web?
Cosa vogliamo ottenere dal nostro sito web?
Abbiamo obiettivi economici da raggiungere?
Misura degli Obiettivi Diretti
Un obiettivo deve essere misurabile e monitorabile.
Possibilmente deve avere un valore economico.
Ad ogni obiettivo deve corrispondere un sistema per il
suo monitoraggio.
Competizione
Sono sempre più numerose le aziende su internet, i
risultati nelle serp rimangono 10, gli utenti rimangono
più o meno gli stessi.
Conquistare navigatori diventa sempre più difficile e
costoso.
Dobbiamo quindi cercare di conquistare traffico utile ai
nostri obiettivi.
Dobbiamo conquistare conversioni.
Gutta Cavat Lapidem
La goccia che cade buca la roccia.
La credibilità di un sito e di una azienda cresce poco alla volta.
La fretta fa i gattini ciechi
Il sito internet aziendale
Rappresenta il fulcro del nostro web marketing.
Ottimizzato ovvero costruito a misura di non vedente.
Ottimizzato ovvero costruito a misura dei nostri utenti.
Ottimizzato ovvero costruito a misura dei nostri obiettivi.
Sondaggi
Ottimizzare un sito non basta, occorre pubblicare
contenuti freschi, occorre dare soddisfazione ai nostri
utenti.
Siamo sicuri di sapere cosa si aspettano i nostri utenti?
Probabilmente vale la pena chiederglielo!
Un utente soddisfatto è più facile da fidelizzare.
Stabilitas Utilitas Venustas
Stabilità Utilità Bellezza
trovare un giusto mix tra elementi
senza mai perdere di vista il risultato
complessivo.
Non serve a nulla un sito
graficamente bellissimo che non sia
utile e stabile.
Evitare il più possibile l’utilizzo di
flash perché non visualizzato dalla
maggior parte dei dispositivi palmari.
Content Management System
Se siamo in grado di gestirlo è sempre consigliabile che
il nostro sito disponga di un Content Management
System, ovvero di un sistema che consenta la
pubblicazione di contenuti in tempo reale.
I contenuti freschi e gli aggiornamenti frequenti sono
molto importanti per ottenere credibilità.
Non tutti i cms sono uguali!
Contenuti
Non solo i testi sono contenuti! Anche immagini, video
ed applicazioni sono elementi importanti e come tali
vanno trattati.
Dotarsi di software per il fotoritocco è
importantissimo.
I testi pubblicati
tenete presente che un utente rimane su una pagina web
mediamente meno di 10 secondi. Il testo va scritto cercando
di mettere in massima evidenza le conclusioni. In linea di
massima quindi è bene ribaltare la modalità logica di
scrittura: si parte dalle conclusioni e si conclude con le
premesse.
La lunghezza del testo è bene sia contenuta (500 – 900
battute)
E’ opportuno far precedere i testi da una loro sintesi.
Quando è il caso, si propongono sotto pagine di
approfondimento.
I contenuti virali
I contenuti virali sono quelli che i
navigatori scelgono di condividere
con altri.
Sono quindi elementi destinati a
creare forte visibilità soprattutto
negli ambiti social.
Il contenuto virale per eccellenza è
costituito dai video.
Integrazione con i social network
La maggior parte dei social
network offre possibilità di
integrazione diretta con il
nostro sito web.
Su facebook è possibile
produrre ed utilizzare software
dedicati al nostro sito web
Motori di Ricerca
La credibilità di un sito web (il suo trust rank) è il
principale parametro che ne determina il
posizionamento sui motori di ricerca.
Il trust rank dipende da parametri quantitativi (quanti
links al nostro sito sono sparsi nella rete?) e
soprattutto da parametri qualitativi (la qualità e la
corrispondenza tematica dei siti che contengono links
verso di noi).
Motori di Ricerca
I parametri qualitativi sono in gran parte opinabili e
spesso sono generati manualmente dai temutissimi
quality raters.
I “mi piace” ed i “condividi” dei social networks sono
utilizzati per generare parametri qualitativi.
Più retweet ha una pagina più alto sarà il suo trust
rank.
Motori di Ricerca
Google: E’ di gran lunga il primo fra tutti ed ogni
iniziativa web deve per forza confrontarsi con lui.
Bing: E’ il motore di ricerca della Microsoft ed ha
sostituito lo storico MSN. E’ fortemente integrato con
facebook e diventerà presto il motore di ricerca attivo
su facebook.
Yahoo: Lo storico yahoo, in italia, ha un peso molto
scarso nel veicolare traffico. Dispone però di
interessantissimi ambiti quali flickr e yahoo answers
che val la pena prendere in considerazione.
Google
Google conserva, soprattutto in Italia, una posizione
dominante. Sarà quindi il primo motore di ricerca sul
quale conviene concentrare la nostra attenzione.
Nel caso vengano trascurati gli altri motori di ricerca,
una buona strutturazione valida per google ha decorosi
effetti di trascinamento anche sugli altri.
Universal search google
Google oggi presenta i
risultati delle ricerche
dando grande rilevanza
alla così detta universal
search che, quando il
motore ritiene corretto
visualizzarla, presenta in
modo molto evidente i
primi risultati dei motori
verticali
Universal search google
Solo dopo questi propone i restanti 8 risultati della
ricerca generica resi quasi invisibili perché schiacciati
dalla mole della universal search.
Ogni motore verticale ha sue regole del gioco, talvolta
estremamente complesse e cangianti con alta
frequenza.
Essere i primi nel motore immagini e soprattutto in
quello video è meno difficile che non nel motore
generale nel quale si azzuffano tutti.
Essere i primi nel motore immagini o video migliora la
posizione nel motore generalista. Lasciamo agli altri la
bagarre e superiamoli a destra.
Motori di ricerca verticale attivi su google
Maps
Images
Video
News
Blog
Ognuno ha le sue
regole e la sua logica.
Per ognuno di questi
occorre fare azioni
specifiche.
Blog
Vale la pena costruire un blog che
si muova parallelamente al sito.
Da un punto di vista meramente
utilitaristico, il posto ideale per
costruire un blog è google
blogspot.
Mantenere un blog non è un onere
pesantissimo, importante è non
abbandonarlo a se stesso.
Le recensioni
Il modo più semplice per ottenere recensioni è
chiederle!
Il posto più naturale per le recensioni è la nostra
pagina google maps
www.tripadvisor.com
www.trivago.com
www.zoover.com
www.epinions.com
www.oyster.com
www.squidoo.com
I social media
Facebook.com
Twitter.com
Linkedin.com
mixtent.com
anobii.com
panoramio.com
path.com
slideshare.com
scribd.com
forsquare.com
Groupon.com
L’era del web 2.0, nella quale sono
i navigatori stessi a costruire i
contenuti, impone l’utilizzo dei
social media come strumento di
marketing.
Il fatto poi che i motori di ricerca
utilizzino i post degli utenti per
valutare la credibilità di una
pagina web, rende obbligatorio
esserci ed esserci bene.
Facebook
In Italia è di gran lunga il più utilizzato (17 milioni di
utenti).
Le tecniche utilizzabili possono essere tantissime ed i
mipiace ottenuti hanno una decisamente grande
importanza nel posizionamento complessivo.
Facebook consente di utilizzare applicazioni per
dialogare con il nostro sito web.
La strategia è muoversi su due piani, quello personale
e quello aziendale.
Twitter
Twitter è un social network definibile micro blog. Gli
utenti possono postare micro messaggi di 140 caratteri
al massimo.
I messaggi, che possono contenere links, vengono
pubblicati sul profilo dell’utente e vengono visualizzati
da tutti i suoi followers.
E’ molto più semplice di facebook ed ha un impatto
maggiore sul trust rank di google.
Query & Answers
Domande & Risposte
Sono parecchi i luoghi del
web nei quali i navigatori
lasciano domande alle quali
risponderanno altri
internauti.
Scovare le domande che
riguardano il nostro settore
ed indicare noi stessi come
soluzione, può produrre
risultati rilevantissimi.
Adwords
Pubblicità pay per click
Funziona con il sistema dell’asta: chi offre di più esce
negli elenchi.
Sia google che facebook consentono pubblicità di
questo tipo
Newsletter
La newsletter periodica può essere un valido
strumento per fidelizzare i nostri clienti.
La newsletter non può essere uno strumento per
trovare nuovi clienti.
Scivolare nello spam, utilizzando il sistema newsletter
è molto facile.
Chi fa spam rischia 20 mila euro di multa e
l’inserimento nelle black list.
Essere black listati produce distrust sui motori di
ricerca
Conclusione
È più facile fare mille cose che producano un utente
che farne una capace di produrne mille.