regolamento operativo del sito internet definitivo

REGOLAMENTO OPERATIVO DEL SITO INTERNET
www.asl5.liguria.it
L’Asl n. 5 “Spezzino”, tramite il presente Regolamento, disciplina i requisiti e le modalità ai quali
devono uniformarsi i diversi servizi dell’Azienda, per garantire i diritti di “cittadinanza digitale”.
1) FINALITA’ E REQUISITI
Il sito internet www.asl5.liguria.it, in quanto emanazione e rappresentazione dell’Azienda, deve
essere un completo e rapido strumento attraverso il quale I’Asl n. 5 “Spezzino” informa la
popolazione, mettendo a disposizione tutte le notizie possibili.
La comunicazione del sito deve essere corretta, puntuale, sempre aggiornata e rivolgersi a tutti
coloro che cercano informazioni, approfondimenti e consigli, sia per mantenere e migliorare la
propria salute, sia per attingere indicazioni utili alla propria attività professionale e/o lavorativa.
Questi i requisiti essenziali del sito web aziendale: la completezza di informazione, la chiarezza di
linguaggio, l’affidabilità, la semplicità di consultazione, l’omogeneità, la garanzia di accessibilità,
nonché di elevata usabilità e reperibilità, anche da parte delle persone disabili. A questo fine,
l’Azienda rende accessibili dati e contenuti digitali servendosi di particolari tecnologie che
possano permettere l’utilizzo dei servizi erogati anche alle persone svantaggiate.
2) OBIETTIVO PRIMARIO
Obiettivo primario del sito è offrire ai cittadini le seguenti caratteristiche di qualità:
accertata utilità
semplificazione dell’interazione tra azienda ed utenza
trasparenza dell’azione amministrativa
facile reperibilità e fruibilità dei contenuti
costante aggiornamento.
3) HOME PAGE
La home page rappresenta il punto principale di accesso al sito e raccoglie notizie, informazioni e
titoli provenienti da tutte le sezioni.
Gli argomenti danno accesso alle pagine contenenti le informazioni vere e proprie, che possono
anche essere condivise tra più sezioni.
Nella home page sono inseriti i seguenti contenuti essenziali, sviluppati all’interno del sito:
• le informazioni sulle prestazioni ed i servizi erogati
• le comunicazioni di natura “giornalistica”, quali le iniziative istituzionali, le campagne di
comunicazione, gli eventi, i comunicati stampa e le notizie meritevoli di particolare evidenza
• le informazioni sulle strutture, sulla loro organizzazione e sui compiti/funzioni istituzionali
dell’Azienda
• l’erogazione di servizi immediatamente fruibili (modulistica in linea, ecc.)
• la pubblicità legale
• la pubblicità dell’attività amministrativa svolta, con possibilità di reperire specifica
documentazione.
L’Azienda rende accessibile la propria attività amministrativa alla cittadinanza, garantendo la
consultazione di tutto ciò che rientra nei parametri della “trasparenza” e/o è previsto dalla norme
di Legge; inoltre, nel rispetto delle normative, assicura la possibilità di stampare quanto
pubblicato sul sito.
La funzione “Relazioni Esterne” gestisce direttamente la parte centrale della home page (Focus,
News, Comunicati, ecc.) tramite una procedura dedicata, di facile utilizzo, predisposta dal SIA.
4) QUALITÀ DEI DATI
Devono essere scritte in modo chiaro e intelligibile le informazioni che ciascun utente
pubblicatore (paragrafo 5.3) riporta sul sito. I contenuti delle diverse sezione e pagine devono
essere esaustivi e continuamente aggiornati.
Le notizie pubblicate sul sito non sono sostitutive di quelle fornite e divulgate in maniera
tradizionale, fatto salvo quanto stabilito da specifiche disposizioni di legge.
Ciascun utente pubblicatore deve garantire la completezza e l’aggiornamento di tutte le pagine
afferenti la propria area di competenza.
5) RUOLI E RESPONSABILITÀ
Nell’ambito della gestione del sito sono identificati tre distinti ruoli, con diversi livelli di
responsabilità:
a. l’amministratore del sito e/o suo/suoi delegato/i
b. il responsabile del procedimento di pubblicazione e/o suo/suoi delegato/i
c. gli utenti pubblicatori.
5.1 L’amministratore del sito
L’amministratore del sito è il Direttore della Struttura al cui interno opera la funzione “Sistema
Informativo Aziendale”.
All’amministratore del sito compete:
a. la generazione e il rilascio delle credenziali di accesso (utente e password) agli utenti
pubblicatori che utilizzeranno il sistema di gestione dei contenuti CMS (Content Management
System) e la formazione tecnica di questi ultimi
b. la garanzia che il CMS rispetta il diritto di accesso ai servizi informatici e telematici da parte
degli utenti disabili, fatto salvo l’inserimento di contenuti non idonei da parte degli utenti
pubblicatori
c. la gestione ordinaria e la supervisione della struttura generale del sito.
Sono di competenza dell’amministratore del sito gli interventi informatici relativi alla progettazione
delle pagine web e la presa in carico di eventuali problemi tecnici. Non è responsabile dei
contenuti del sito web e delle informazioni in esso pubblicate.
5.2 Il responsabile del procedimento di pubblicazione
Il responsabile del procedimento di pubblicazione è il Direttore della Struttura al cui interno opera
la funzione “Relazioni Esterne”.
Il responsabile del procedimento di pubblicazione dispone l’organizzazione delle pagine e dei
contenuti del sito e supervisiona -a campione- il loro aggiornamento; si avvale di un sistema di
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reportistica relativo al controllo semestrale sugli aggiornamenti delle pagine web, concordata con
il SIA e dallo stessa predisposta.
Propone l’inserimento di nuove sezioni funzionali al sito, rispondenti alle necessità dell’utenza
interna ed esterna e definisce, quando necessarie, integrative od ulteriori pagine web in aggiunta
a quelle essenziali.
5.3 Gli utenti pubblicatori
L’utente pubblicatore ha il compito di inserire ed aggiornare i contenuti delle pagine web; tale
ruolo è demandato a ciascun Direttore di Dipartimento e di Struttura Complessa ed a ciascun
Dirigente/Responsabile di Struttura Semplice Dipartimentale e di Struttura Semplice; costoro
possono delegare loro collaboratori -uno, massimo due per funzione- per la pubblicazione degli
inserimenti/aggiornamenti relativi all’area di competenza.
L’utente pubblicatore è responsabile, sia dei contenuti pubblicati da lui o da suo delegato, sia del
mancato aggiornamento o della non pubblicazione.
Gli utenti pubblicatori, previa autorizzazione della Direzione della funzione “Relazioni Esterne”,
accedono alla gestione della parte di loro competenza tramite una procedura dedicata, di facile
utilizzo, concordata con il SIA e dallo stesso predisposta.
Ogni modifica effettuata dall’utente pubblicatore deve essere comunicata tempestivamente alla
casella di posta elettronica [email protected], che sarà accessibile esclusivamente al
personale della funzione Relazioni Esterne.
I suddetti utenti pubblicatori, una volta autorizzati, saranno registrati. Alla perdita dei requisiti sarà
revocato l’accesso ed individuato un nuovo utente pubblicatore, anche in via temporanea.
Ogni utente pubblicatore è obbligato, con riguardo alla propria area di competenza, a:
• non diffamare od altrimenti violare diritti altrui tutelati dalla legge;
• non pubblicare, inviare, caricare, distribuire o diffondere qualsiasi argomento, nome, materiale
od informazione inappropriata, blasfema, calunniosa, trasgressiva, oscena, indecente od
illegale;
• non caricare file o software protetto dalla normativa sulla proprietà intellettuale a meno che
non si sia direttamente titolari di tali diritti o si abbiano ricevute le necessarie autorizzazioni;
• non caricare file che contengano virus o qualsiasi altro programma che possa ledere i sistemi
informatici.
Inoltre, ferma restando l’osservanza delle disposizioni di Legge in tema di comunicazione e
diffusione e l’obbligo di attenersi ai principi di necessità, proporzionalità e pertinenza dei dati
(personali), non possono essere diffusi attraverso il sito:
• dati personali, se non in presenza di un’espressa previsione di legge o regolamento;
• dati sensibili, inclusi i dati giudiziari, se non in presenza di un’espressa previsione di legge che
autorizzi tale operazione e nella quale siano specificati i tipi di dati, le operazioni eseguibili e le
finalità di rilevante interesse pubblico perseguite, ovvero qualora la diffusione sia identificata
nel regolamento da adottare, previo parere conforme del garante;
• dati idonei a rivelare lo stato di salute.
6) AGGIORNAMENTO DELLE PAGINE
A cura dell’utente pubblicatore devono essere individuati i criteri di validità dell’informazione
contenuta per ciascuna sezione/pagina di propria competenza. A determinati contenuti o
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specifiche sezioni di contenuti deve essere associata una validità al momento della
pubblicazione, nel rispetto dei seguenti criteri:
Permanente:
il contenuto in sé non è soggetto ad obsolescenza, può essere modificato ed integrato, ma
non perde mai di significatività.
Collegata:
il contenuto è collegato ad un evento che ne determina la necessità di aggiornamento (es. il
contenuto “organigramma” è collegato alla variazione dell’assetto organizzativo
dell’Azienda); gli aggiornamenti vengono effettuati dall’utente pubblicatore.
A termine:
il contenuto ha una scadenza che ne determina l’eliminazione ovvero lo spostamento in un
archivio (es. un avviso, una notizia, ecc.).
Ogni pagina deve riportare la data dell’ultimo aggiornamento effettuato; quando possibile, sarà
caricata automaticamente dal sistema, altrimenti sarà direttamente inserita dall’utente
pubblicatore.
7) TRASPARENZA - COMUNICAZIONI OBBLIGATORIE
Le funzioni “Risorse Umane”, “Legale” e “Affari Generali” devono comunicare alla funzione
“Relazioni Esterne”, per quanto di competenza ed in tempo reale, le delibere assunte dalla
Direzione Aziendale e tutte le modifiche apportate, sia all’Atto Aziendale (con relativi
organigrammi), sia alle variazioni del personale (assunzioni, collocamenti a riposo, etc.).
E’ compito della funzione “Relazioni Esterne” redigere i comunicati stampa relativi, modificare
sollecitamente le pagine web di sua competenza e predisporre i messaggi a nome e per conto
della Direzione Aziendale.
Le seguenti funzioni sono autorizzate alla pubblicazione, anche in mancanza di regolamento, in
quanto tenutarie di pubblicazioni obbligatorie per Legge:
• Legale e Affari Generali per le pubblicazioni nell’Albo Pretorio
• Gestione Risorse Umane per la parte Trasparenza e Valutazioni di merito e le procedure
selettive per il personale
• Gestione Tecnica, Provveditorato, Economato, Sistema Informativo Aziendale e Ingegneria
Clinica per i bandi di gara
• Gestione Patrimonio Edilizio per l’indizione di asta pubblica per l’alienazioni di immobili.
8) SITO INTRANET
La rete intranet aziendale mette a disposizione dei dipendenti le seguenti informazioni: servizi a
supporto delle attività interne, informazioni di servizio, flussi interni, modulistica, comunicazioni
varie.
La funzione “Relazioni Esterne” gestisce la Rassegna Stampa e l’aggiornamento della parte
centrale del sito intranet aziendale (News e Comunicati). Le Strutture aziendali sono tenute a
trasmettere, tramite mail, le notizie da inserire ed a comunicare la data di scadenza.
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