______________________________________________________________________________ _______________________ La Formazione Del Certificatore Energetico In Edilizia MERCATO VENDITA ACQUISTI _________________________________________________________________________________________ Marketing relazionale: tecniche di vendita _____________________________________________________________________________________________ MARKETING RELAZIONALE: TECNICHE DI VENDITA PRESENTAZIONE DESTINATARI Possesso di appropriate tecniche di vendita, conoscenza del mercato e organizzazione dell'azione di vendita con competenza e professionalità rappresentano le competenze in uscita del corso. Capacità di comunicare efficacemente con il cliente per informarlo, ascoltarlo e influenzarlo positivamente. Il taglio del corso lo rende adatto a figure di consulenti tecnici e tecnici commerciali ed è risultato efficace anche per figure di junior account che desiderano migliorare l'organizzazione, l'efficienza ed efficacia delle performance commerciali. Consulenti tecnici, tecnici commerciali e junior account OBIETTIVI DOCENZA Formatore esperto in strategia commerciale con esperienza di key account e customer relationship management. DURATA 12 ore CALENDARIO -Comprendere le reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa. -Influenzare i comportamenti del cliente,attraverso il mondo della linguistica comportamentale. -Individuare le motivazioni all’acquisto del cliente per spingerlo all'azione o alla chiusura dei contratti. -Trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente da nemica a preziosa alleata per concludere positivamente la trattativa. -Mantenere alta la motivazione per superare le principali difficoltà, le delusioni inaspettate, le chiusure mancate. -Costruire una tecnica di vendita adeguata al proprio stile e alla propria personalità, enfatizzando i proprio punti di forza. 26 aprile e 3,10 maggio dalle 17.00 alle 20.00 ATTESTATO Attestato di frequenza SEDE DEL CORSO CNA Imola, sede di Castel S.Pietro Terme Via Meucci, 24 40024 Castel S.Pietro Terme (BO) QUOTA DI PARTECIPAZIONE € 230,00 + IVA PROGRAMMA MODALITA’ DI PAGAMENTO -Conoscere il proprio mercato -Ricerca, individuazione e contatto dei clienti -Analizzare la concorrenza -Preparare la visita: raccogliere informazioni e definire gli obiettivi della visita -Introduzione alla comunicazione: postulati di base, ostacoli, l'ascolto attivo e l'empatia -L'importanza del telefono come strumento di vendita: prendere un appuntamento, rilanciare un'offerta, ottenere nuove informazioni e fidelizzare il cliente -Padroneggiare il dialogo: l'intervista, il silenzio, la scelta delle parole -La presentazione efficace di sé, della propria società e prodotto: presentazione descrittiva e visiva, "disegnare" l'idea per catturare l'attenzione -L'intervista preliminare: capire il cliente dal punto di vista negoziale -Anticipare o ribattere le obiezioni e gestire i reclami -La stesura di preventivi ed offerte efficaci -Concludere per vendere. . Il pagamento deve effettuarsi 5−6 giorni prima dell’avvio del corso al momento della conferma da parte di Ecipar tramite fax o e−mail. Il pagamento dovrà avvenire tramite Bonifico Bancario PER INFORMAZIONI ED ISCRIZIONE Ecipar Soc. cons a r.l. sede di di Castel San Pietro Terme via Meucci, 24/c Tel. 051.941779 Fabrizio Bellocchio [email protected] Samuele Dall’Olio Lucia Torres [email protected] [email protected]