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Il primo giornale delle tecnologie vincenti
nn Soluzioni L’offerta Smart Business unisce in un pacchetto server, applicazione su misura e assistenza a misura di pmi
di Andrea Secchi
L
a filosofia del pacchetto tutto incluso arriva anche nell’It delle piccole
e medie aziende. Ci ha pensato
Ibm con il suo Smart Business,
lanciato lo scorso novembre, che unisce server, applicazione per la gestione aziendale e
assistenza. Un’integrazione inedita in questi
termini perché, se è vero che non modifica
radicalmente altre offerte della stessa Ibm
o di altri produttori, è la forma innovativa
che è in grado di fare la differenza. In un
certo senso è la stessa filosofia che è stata
introdotta qualche tempo fa da operatori di
telecomunicazione come Vodafone, in relazione all’offerta Adsl sul mercato residenziale, oppure quanto proposta da Telecom Italia
con Impresa Semplice, sino allo stesso App
Store messo a punto da Apple per iPhone.
Anche Smart Business, infatti, ha il suo application store: si porta in azienda il server,
lo Smart Cube, lo si connette e si acquista il
tipo di applicazione di cui si ha necessità, si
tratti del classico Erp, di soluzioni Crm sino
alla gestione delle risorse umane. Di lì in poi
tutto è automatico: dall’installazione sino
agli aggiornamenti e all’assistenza diretta da
parte di Ibm. Oggi sono 25 le soluzioni di sviluppatori software indipendenti, soprattutto
italiani, fra cui scegliere. «Certo in questo
caso siamo di fronte a un’utenza business»,
spiega Luca Giuratrabocchetta, Smart
Business leader di Ibm Italia, «non si
va sul portale per comprare con la carta
di credito poiché il processo comprende
la personalizzazione e quindi il contatto
personale con il cliente, soprattutto all’inizio, ma alla base c’è la stessa facilità dei
tradizionali app-store».
Primo cliente in Italia di Smart Business è
stata Fromac, azienda del Bresciano che
produce rubinetteria per il bagno e la cucina,
con 23 dipendenti e 5 milioni di fatturato,
realizzati soprattutto con l’estero. Cliente
principale, infatti, è la grande distribuzione
come Leroy Merlin, oltre che i distributori
locali in Italia. «Abbiamo 800 articoli in
Lo starter kit
per l’It aziendale
catalogo più una miriade di personalizzazioni», spiega Laura Frola, responsabile
marketing di Fromac, «tanto che arriviamo
complessivamente a 20 mila codici di produzione. Per noi era essenziale avere una
soluzione che consentisse una facile pianificazione della produzione e delle vendite
per tutte le tipologie di clienti che abbiamo,
e ci siamo così affidati a Smart Business con
il gestionale Spi di Edm. Siamo riusciti
ad avere un servizio completo,
veloce e poco dispendioso.
Bisogna tener conto che
da noi, così come nelle
altre aziende delle nostre
dimensioni, non c’è un
vero e proprio responsabile It interno, anche
se la tecnologia è una voce
importante in termini strategici
e per la pianificazione».
Il costo iniziale per Fromac è stato
di 30 mila euro, mentre per la manutenzione e gli aggiornamenti c’è
un canone che si aggira sui 5 mila
euro. «Ciò che più ci ha colpito di
questa soluzione è la semplicità.
Avevamo necessità di qualcosa
che non ci distogliesse dal nostro
lavoro effettivo e siamo rimasti particolarmente soddisfatti dai nostri
riferimenti in Ibm, consulenti a tutto
tondo dalla contabilità alla logistica, oltre
che dal software che recepisce anche gli
aggiornamenti normativi. Un aspetto davvero
importante per noi».
Come detto le soluzioni tra cui scegliere
sono attualmente 25, anche se in continua crescita, prodotte da 20 sviluppatori
indipendenti quasi tutti italiani. «Sono
vendor che sanno fare bene software per
uno specifico settore», spiega Giuratrabocchetta. «L’Erp (Enterprise resource
planning,
ndr) per il trasporto è infatti diverso da quello dedicato a
un’azienda di produzione. Oltre che per
settori, inoltre, in alcuni casi i software si
devono differenziare da regione a regione.
Per questo abbiamo scelto tutte aziende italiane, tranne una, attraverso un
processo di selezione di soluzioni solide, occupandoci in prima persona di
marketing, comunicazione e naturalmente assistenza, proponendoci così
come l’unico punto di contatto con i
clienti». Per questo in Ibm è stato
costruito un team che si occupa dell’assistenza, dotato
di accesso diretto alle
procedure delle software house partner.
«Fino ad alcuni anni fa»,
conclude Giuratrabocchetta,
«avevamo delle collaborazioni
con i produttori di software, ma
non abbiamo mai fatto una cosa
del genere. Qui ci sono contratti
che mettono nero su bianco i rispettivi compiti: questo significa per
noi dare valore al nostro hardware,
mentre per loro è una grande possibilità di business».
Per fare un altro esempio di costi,
il noleggio giornaliero dello Smart
Business completo ha un costo che
parte dai 19 euro al giorno, comprensivi
di server, applicazione e assistenza. Altra
azienda che ha già adottato questa soluzione di Ibm è International Cargo, attiva
in vari settori dalla logistica internazionale
al brokerage doganale. International Cargo
ha scelto il software Getra Graphic Internazionale, una soluzione Erp di Multi Consult
Milano appositamente realizzata per chi
opera nei settori dei trasporti, della logistica
e delle dogane. (riproduzione riservata)
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