Il marketing come chiave di qualità

Rassegna Stampa | Schüco PWS Italia
Anno 2013 - Ottobre - Nuova finestra
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NF
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Le novità di Schüco Pws Italia
A cura di Giovanni Sala
Il marketing come chiave di qualità
Da Schuco PWS l’idea della “dichiarazione di prodotto di
qualità certificata Schüco”. Non un semplice testo bensì un
mezzo di vendita interattivo, una dichiarazione ufficiale.
struttura: sondare l’andamento del mercato
per proporre alla propria clientela strumenti
in grado di contrastare efficacemente la
concorrenza estera e i diretti competitor su
suolo nazionale. In questa chiave di lettura
si rende indispensabile trovare soluzioni che
denotino originalità e differenziazione.
Risulta importante, a tal proposito, il tentativo
di accrescimento della brand awareness e
brand loyalty attraverso lo sviluppo del web
marketing, coinvolgendo le aziende partner
in azioni mirate, che fungano da stimolo e
sostegno alle vendite del prodotto finito. In
seguito a numerosi studi sull’andamento del
mercato edilizio, e tramite CRM, l’azienda si
è resa conto che bisogna dare risposte concrete alle richieste dei propri clienti in termini
di marketing.
Comunicare la differenza
Il marketing può essere considerato in modo olistico come un complesso di metodi,
tecniche e processi aziendali, attivati a vari
livelli, che può e deve assurgere a livello
di vera e propria filosofia aziendale. Deve
quindi essere considerato come un sistema
che può vertere su alcuni punti chiave come
quello di analizzare il mercato per scoprirne
le reali necessità; stimolare la progettazione
e la produzione di beni e servizi tesi alla
soddisfazione del mercato; tendere a un
equilibrio economico-finanziario adeguato.
E’ in questa ottica che Schüco Pws Italia
si sta muovendo all’interno della propria
L’obiettivo primario si è reso quindi quello di
redigere un elaborato che permetta di comunicare all’acquirente la differenza marcata tra
un prodotto tedesco assemblato e commercializzato in Italia e un prodotto estero, spesso
sprovvisto di una customer-service e care efficiente nel pre e post vendita e talvolta non in
grado di fornire garanzie sufficienti sull’assoluta assenza di elementi tossici all’interno dei
componenti utilizzati. A tal proposito, e con
questo intento, è nata l’idea della “dichiarazione di prodotto di qualità certificata Schüco”.
Non un semplice testo bensì un mezzo di
vendita interattivo, una dichiarazione ufficiale
che, oltre a contenere informazioni sul PVC,
sempre utili a rassicurare l’utente finale, vede
al suo interno elementi come un QR code
associato a ogni cliente Schüco Pws Italia,
che permette di autenticare che quest’ultimo,
insieme alla sua rete di rivenditori, stanno
commercializzando un prodotto integralmente assemblato in Italia, una finestra i cui profili
sono certificati dal marchio “SiPVC”, sinonimo
di qualità italiana certificata.
“Il procedimento” spiega la dott.ssa Elena
Zagatti, responsabile marketing Schüco Pws
Italia ”si espone con estrema semplicità: la
dichiarazione da noi fornita permette all’utente finale di verificare se il serramento
acquistato sia realmente un prodotto italiano. Tramite la scansione del QR code, con
uno smartphone, o la semplice digitazione
manuale di un URL specificato, si accede
a una pagina web che riassume i contenuti
del documento e che può quindi confermare
l’autenticità dello stesso. Il sistema è stato
progettato in modo tale che nessuno possa
creare una comunicazione simile e fornire lo
stesso meccanismo; la pagina web che si
apre alla scansione o alla digitazione manuale del link corrisponde sempre, nella parte
iniziale, a http://www.schuecopws.it e può
essere controllata solo dal nostro ufficio”.
L’intento risulta quello, quindi, di distanziare
i competitor esteri esaltando le qualità di un
serramento italiano e il servizio a esso correlato. “Auspichiamo vivamente che questo
mezzo di comunicazione” continua Elena
Zagatti ”sia in grado di arginare le pressioni
provenienti dall’estero e che dia consapevolezza agli utenti dell’importanza di investire
in prodotti che hanno alle spalle aziende
competenti e che soprattutto rispondono
sempre a qualsiasi esigenza anche nel postvendita”.
Dall’app al sito
Ma Schüco Pws Italia di novità ne ha altre
in serbo per le proprie aziende e gli showroom: ha appena terminato lo sviluppo di
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Tramite la scansione del
QR code si accede a una
pagina web che riassume i
contenuti del documento e
che può quindi confermare
l’autenticità dello stesso.
"La app che abbiamo
pensato è rivolta ai
clienti Schüco PVC,
perché possano trovare
in uno strumento
tecnologicamente avanzato
tutto ciò che gli occorre
sapere sui nostri prodotti"
sottolinea Elena.Zagatti.
un’applicazione per iPhone, iPad e Android,
a uso esclusivo della propria clientela che
permetterà di utilizzare la realtà aumentata
per visualizzare i serramenti in Pvc Schüco
nella propria abitazione. “Abbiamo voluto creare uno strumento che permettesse di avere
informazioni tecniche facilmente reperibili, e
che associasse a esse un momento ludico ed
esperenziale creando anche una sorta di viralità a sostegno dell’awareness e del branding
Schüco” prosegue Elena Zagatti ”la app che
abbiamo pensato è rivolta ai clienti Schüco
PVC, perché possano trovare in uno strumento tecnologicamente avanzato tutto ciò
che gli occorre sapere sui nostri prodotti. Si
tratta di un'applicazione web-based di ultima
generazione che consente di visualizzare direttamente in streaming una sovrapposizione
fra elementi reali e virtuali. Attraverso un marker che la webcam riconosce, si generano
immediatamente la sovrapposizione di elementi multimediali sullo schermo del proprio
dispositivo. Questa sovrapposizione avviene
istantaneamente davanti agli occhi dell'osservatore, generando un effetto strabiliante,
per la particolare sensazione di avvicinarsi
concretamente ad una dimensione virtuale,
con la possibilità di interagire attivamente con
essa. In parole povere ogni prospect, ossia
ogni persona interessata al prodotto, potrà
provare la finestra Schüco all’interno della
propria abitazione semplicemente giocando
con un device. Crediamo fermamente che
questo strumento possa dare un valido aiuto
a tutti i nostri clienti e che possa avvicinare
i possibili acquirenti al mondo Schüco. Ma
all’interno di questo strumento ci saranno
anche tante altre informazioni e novità che
scoprirete scaricando la app.”.
Schüco PVC non ha dimenticato che tra i
propri target di riferimento un posto di notevole importanza viene ricoperto dal mondo
dei progettisti e architetti che dimostrano
una sempre maggiore attenzione al mondo
Schüco PVC. “Siamo reduci da un workshop
veramente interessante” prosegue Elena
Zagatti ”tenutosi a Milano il 27 giugno scorso, presso l’Auditorium Giovanni Testori, organizzato da Action Group in collaborazione
con PVC Forum, dove abbiamo presenziato
in qualità di main sponsor. Il pubblico, composto da più di 250 progettisti e architetti si
è dimostrato fortemente interessato ai nostri prodotti e le richieste sono state molte,
inoltre, anche tramite web, in questo ultimo
anno, ci sono pervenute tantissime domande circa le caratteristiche tecniche dei nostri
sistemi, ragion per cui abbiamo ritenuto
doveroso creare un’area a loro dedicata sul
nostro sito web.”
L’area del sito, studiata da Schüco PVC,
espressamente dedicata ai progettisti, è
strutturata in due macrosezioni, attraverso
cui è possibile ottenere software Schüco e
informazioni tecniche dettagliate sui prodotti
e il compound di PVC utilizzato.
Il software di progettazione Schüco PlanSoft
è una soluzione completa per la pianificazio-
ne, la progettazione e creazione di prospetti
e capitolati. Il pacchetto comprende un set di
informazioni di base, per una comparazione
veloce delle performance tecniche dei vari
sistemi, e la modalità interattiva consente di
approfondire ogni minimo dettaglio.
E’ prevista la possibilità di selezionare anche
gli elementi che consentono di personalizzare il serramento come fermavetri, colore e il
vetraggio (configurabile ulteriormente in una
differente sezione).
Schüco PlanSoft è strutturato in modo da
reagire a ogni selezione, con il rendering 2D
in vista frontale e della sezione del profilo
che si aggiornano dinamicamente in tempo
reale.
Il software permette in ogni momento di
tenere sotto controllo i parametri collegati
al valore U e al predimensionamento statico
esportando i dati per l’inserimento in progetti e capitolati e visualizzando un rendering
3D della sezione effettuando calcoli di simulazione completi.
Schüco Pws Italia ha previsto inoltre una
soluzione analoga per la pianificazione e la
disposizione dei sistemi scorrevoli, sempre
disponibile nell’area dedicata ai progettisti,
denominata KSB-Soft.
I funzionari tecnici e commerciali di Schüco
PVC sono sempre a disposizione per dare ulteriori informazioni inerenti i software e ci si
può rivolgere all’Ufficio marketing per avere
maggiori dettagli sul funzionamento dell’applicazione e le novità ad essa correlate.