Newsletter n°5/2006 - Club del Marketing e della Comunicazione

NOTA DALLA PRESIDENZA
Il paradosso del nostro tempo
Conosciamo il prezzo di tutto ed il valore di niente
Parliamo tanto e comunichiamo poco
Chiediamo qualità e poi desideriamo solo che costi poco Guardiamo e non vediamo
Sentiamo e non ascoltiamo
Abbiamo edifici sempre più alti, ma moralità più basse, autostrade sempre più larghe, ma
orizzonti più ristretti.
Spendiamo di più, ma abbiamo meno, comperiamo di più, ma godiamo meno.
Abbiamo case più grandi e famiglie più piccole, più comodità, ma meno tempo.
Abbiamo più istruzione, ma meno buon senso, più conoscenza, ma meno giudizio, più esperti, e
ancor più problemi, più medicine, ma meno benessere.
Beviamo troppo, fumiamo troppo, spendiamo senza ritegno, ridiamo troppo poco, guidiamo
troppo veloci, ci arrabbiamo troppo, facciamo le ore piccole, ci alziamo stanchi, vediamo troppa
TV, e preghiamo di rado.
Abbiamo moltiplicato le nostre proprietà, ma ridotto i nostri valori.
Amiamo troppo poco e odiamo troppo spesso.
Abbiamo imparato come guadagnarci da vivere, ma non come vivere.
Abbiamo aggiunto anni alla vita, ma non vita agli anni.
Siamo andati e tornati dalla Luna, ma non riusciamo ad attraversare la strada per incontrare un
nuovo vicino di casa.
Abbiamo conquistato lo spazio esterno, ma non lo spazio interno.
Abbiamo creato cose più grandi, ma non migliori.
Abbiamo pulito l'aria, ma inquinato l'anima.
Abbiamo dominato l'atomo, ma non i pregiudizi.
Scriviamo di più, ma impariamo meno.
Pianifichiamo di più, ma realizziamo meno.
Abbiamo imparato a sbrigarci, ma non ad aspettare.
Costruiamo computers più grandi per contenere più informazioni, ma sappiamo di meno
Questi sono i tempi del fast food e della digestione lenta, grandi uomini e piccoli caratteri, ricchi
profitti e povere relazioni.
Questi sono i tempi di due redditi e più divorzi, case più belle ma famiglie distrutte.
Questi sono i tempi dei viaggi veloci, dei pannolini usa e getta, della moralità a perdere, delle
relazioni di una notte, dei corpi sovrappeso e delle pillole che possono farti fare di tutto, dal
rallegrarti al calmarti, all'ucciderti.
E' un tempo in cui ci sono tante cose in vetrina e niente in magazzino.
Un tempo in cui la tecnologia può farti arrivare questa lettera, e in cui puoi scegliere di
condividere queste considerazioni con altri, o di cancellarle.
Cantiamo: Fratelli d'Italia eppoi ci sentiamo figli unici
RICORDA SEMPRE:
la vita non si misura da quanti respiri facciamo, ma dai momenti che ci tolgono il respiro
Il Presidente nazionale
Danilo Arlenghi
INFO DALLA SEGRETERIA GENERALE
Corrado Spedale è il nuovo Vice-Presidente operativo della sezione Piemonte
del Club
CLUB SEZIONE PIEMONTE e VAL D'AOSTA
CORRADO SPEDALE - Cellulare 339 8606606
c/o ENTERPRISE COMMUNICATION
Corso Grosseto, 118 - 10148 TORINO
Telefono: 011 2748167 - FAX 011 .2201882
E-Mail: [email protected]
Il neoeletto vice-presidente della sezione Piemonte/Val D'Aosta del Club, già coordinatore
regionale e miglior socio dell'anno 2004 è a disposizione di tutti i soci che desiderano dar vita a
nuove iniziative, sviluppare new business ed organizzare eventi sul territorio.
Inoltre chi fosse realmente e concretamente interessato a collaborare con lui per la crescita del
Club nella regione e di conseguenza della propria attività è pregato di contattarlo
al suo telefono mobile per un appuntamento.
Nuova mail per il Marketing Journal
mailto:[email protected] è la nuova mail ormai attiva da qualche giorno per
inviare comunicati, news, articoli, foto , etcc.. a Marketing Journal il quotidiano on line
http://www.marketingjournal.it patrocinato dal Club che offre ai soci la prelazione nella
pubblicazione delle notizie inviate. E' letto da circa 24.000 manager nei primi tre giorni
settimanali e da 20.000 nelle giornate di Giovedì e Venerdì, per scendere a 10.000 il Sabato ed
a 8.000 la Domenica. Un vero expolit per una testata che ha vita da soli 7 mesi e che cresce
mese dopo mese.
Utilizza anche tu la nuova mail , e suggeriscila ad amici, colleghi e clienti per dare più visibilità
a te stesso, ai tuoi servizi/prodotti, alle tue idee, alle tue iniziative ed ai tuoi eventi.
Marketing Journal è il quotidiano che parla e ascolta ( anche la tua voce)
Gilberto Chiacchiera è il nuovo coordinatore della sezione Marche del Club
CLUB SEZIONE MARCHE
GILBERTO CHIACCHIERA - cellulare 337 638207
c/o CANENERO ADVERTISING
Via Adriatica 72 - 60028 Osimo Stazione (AN)
Telefono 071 7211116 - FAX 071 7213085
Email : [email protected]
E'a disposizione di tutti i soci della regione per sviluppare idee, iniziative, business ed eventi sul
territorio
EVENTI CLUB: il business ruota attorno a te, il Club ti aiuta a centrarlo
I manager della tavola rotonda Lunedì 27 Febbraio a Milano
E' ormai l'appuntamento must del Club. In assoluto il più richiesto e probabilmente il
più utile, funzionale e coinvolgente Un full contact tra 15 manager d'azienda e d'agenzia
che si contattano, presentano se stessi e la loro attività, propongono i loro prodotti o i loro
servizi instaurando così proficue relazioni nello spirito del Connecting Manager. Il tutto attorno
ad una tavola imbandita dove si degustano vini pregiati e specialità gastronomiche in un clima
sereno di amichevole convivialità. In più, oltre a farsi del bene, si fa anche del bene ai bambini
malati terminali, perchè la modica cifra dei 30 Euro richiesta per la partecipazione, viene
devoluta in beneficenza.
I posti sono limitatissimi e le richieste straripanti. Non perdere tempo e prenota subito un posto
alla tavola rotonda per manager.
Per info e adesioni:
Francesca Caratù
Tel 02 2610052
mailto:[email protected]
Il Club partecipa al Forum dei Servizi Avanzati all'interno del PromotionExpo Milano
06
Il Club avrà un sua area espositiva presso FSA ed organizzerà una conferenza-convegno dal
titolo " L'evoluzione, la promozione e l'animazione del punto d'acquisto" nell'ambito della tre
giorni fieristica PROMOTION TRADE 2006. FSA - Forum dei Servizi Avanzati è il nuovo evento di
marketing che mette in contatto d'affari le migliori imprese fornitrici
di servizi per lo sviluppo aziendale
con le maggiori aziende utenti. E' un significativo spazio all'interno di Promotion Expo 2006
ovvero la più ampia esposizione di oggetti per la promozione, la pubblicità, le relazioni
pubbliche e di strumenti per la comunicazione punto vendita. Si terrà da Mercoledì 15 a Venerdì
17 Marzo a Milano. Quest'anno si festeggia il 15° anno di questa importante fiera di settore con
alcune novità: Area Gift e Area POP, Area FSA, Promomeeting. Lo stand del Club sarà nell'area
FSA al Padiglione 16/2 di Fiera Milano City, e sarà presente anche nell'area Promomeeeting.
Ciò per dare maggiori possibilità e differenziate oppurtunità ai soci di avere visibilità, incontri,
contatti e negoziazioni, per creare business ed allacciare relazioni interpersonali, senza
dimenticare formazione ed informazione sia sulle ultime tendenze del marketing e della
comunicazione, sia nuovi servizi e prodotti relativi, sia sugli scenari di mercato prossimi venturi.
E' un impegno serio ed ambizioso, che vedrà tutti gli organi dirigenziali nazionali del Club attivi
per più di un mese nell'organizzazione e nella realizzazione di tutti questi eventi innovativi
finalizzati al connecting manager ed all'interazione. Chi è motivato ed interessato (ognuno di
voi dovrebbe esserlo per presentarsi e confrontarsi con colleghi, clienti e prospect)o vuole
saperne di più riguardo a tutte le opzioni possibili e le modalità di partecipazione personale o
aziendale proposte dal Club, si faccia subito avanti contattando
Francesca Caratù o direttamente il Presidente Nazionale Danilo Arlenghi tel cell. 335 6815268
Tel uff. 02 2610052
mailto:[email protected]
AGENDA : Eventi e Appuntamenti dei soci
Carla Parisi, Responsabile Marketing e Commerciale di Trade Business
segnala:
Lunedì 6 febbraio, ore 12.00, Fiera di Rimini : grande appuntamento con il concorso
Espress your talent ” , promosso dalla rivista Bar Business e organizzato da Planet One
presso lo stand Lavazza (Padiglione A3 Stand 115). Dietro il banco bar 15 giovani barman si
cimenteranno nella preparazione di cocktail analcolici a base di caffé, originali e innovativi. Le
ricette sono state selezionate tra quelle inviate alla redazione di Bar Business e sono state
suddivise in tre categorie (quindi 5 coffee drink per ogni categoria), che rappresentano tre
tendenze diverse:
• remixers : amano il crossover e la sperimentazione, i loro cocktail sanno interpretare i vari
stati d'animo;
• hipsters : il vero consumo di tendenza è un'occasione per unire creatività a un pizzico di
vintage e alle immancabili nuove tendenze;
• chillout : tra moda e lounge ed espressioni secolarizzate del wellness. In questo nuovo tipo di
benessere, a fianco di succhi, elisir, integratori ed energizzanti anche birra, vino, tisane e caffè.
Una giuria composta da giornalisti ed esperti del settore decreterà i drink vincenti. Per il primo
classificato di ciascuna categoria è prevista una Lavazza Blue LB1000, la nuova macchina
espresso a cialde che regala l'eccellenza dell'espresso, impreziosendo la casa con il suo design
moderno ed essenziale firmato Pininfarina, e 100 cialde Lavazza Blue. Per tutti gli altri
partecipanti finalisti sono previsti gadget originali e la pubblicazione delle ricette su Bar
Business. Un appuntamento da non perdere!
Per informazioni: Alessia Politelli, [email protected]
Stefania Mattia, Resp. Marketing e Comunicazione del Doria Grand Hotel
propone per San Valentino, festa degli Innamorati, una Romantica serata a lume di candela
Vi aspettiamo al Ristorante "Il Capriccio (all'interno del Doria Grand Hotel, V.le Andrea Doria n.
22 - Milano)
…e per la coppia “baciata dalla Dea Fortuna” uno splendido week-end offerto dall'Hotel "Suite
Torre dell'Orologio", situato nella storica P.zza San Marco a Venezia.
Antipasti
Il nostro sushi
oppure
Calda focaccina alle nere del Tigullio foglie di crudo ed insalatine novelle
Primi piatti
Ravioli in sfoglia di riso al pieno di verdurine su brodetto di porcini
Oppure
Candele spezzate ai fragolini di mare, mitili e pomodori canditi
Secondi piatti
Schiena di cernia con patate viola, salsa al curry e latte di cocco
oppure
Filettino di vitello da latte al gratin di erbe con fiori di zucchina alla morbida farcia in tempura
Dessert
Tiramisù al frutto della passione e Maraschino
Euro 45,00
(Bevande incluse, selezione Doria Grand Hotel)
Per prenotare: “Ufficio Manifestazioni e Banchetti”:
tel. +39 02 67.411.177 op. +39 02 67.411.135
e prima di salire al Ristorante… il Caffè Doria - Jazz Club vi invita a conoscere lo speciale
aperitivo studiato dal nostro Barman per la Vostra Festa e vi aspetta a partire dalle h. 22,00
con la sua strepitosa jazz-band
Per informazioni: Dr.ssa Stefania Mattia, Responsabile Marketing e Comunicazione,
[email protected]
www.adihotels.com
Umberto Amato raccomanda:
30 gennaio_25 febbraio ALAKAZAM SHOW, 2006 Colette_Parigi
Produrre valori attraverso la creatività. Un impegno che negli anni ha portato Crespi 1797 ad
intrecciare intensi rapporti e scambi con i maggiori esponenti della scena artistica
contemporanea. Un vero e proprio mecenatismo culturale che consolida ancor più lo storico
legame tra arte tessile e arte in genere. Una spiccata sensibilità che ha condotto l'azienda verso
traguardi sempre più ambiziosi avvalendosi delle nuove forme artistiche per comunicare il
prodotto in un percorso di ricerca e divulgazione che poi è sorgente di creatività pura . Con
questo spirito, una sorta di marketing emotivo, Crespi 1797 attiva e promuove iniziative
davvero inedite per le aziende del settore. Il prossimo appuntamento è a Parigi, nello storico
spazio Colette, piattaforma riconosciuta di creatività per il design e per la moda. Qui, dal 30
gennaio al 25 febbraio , Will Sweeney e Susumu Mukai , due noti artisti che collaborano da anni
con Crespi 1797 per le attività connesse alla comunicazione, presentano Alakazam Show , una
mostra dedicata all'universo ultra contemporaneo, dai libri ai dischi, dallo streetwear al cult
design. E' proprio dall'intreccio di conoscenze tra un grafico inglese di successo e una star
giapponese del disegno e della musica elettronica d'avanguardia che nasce un racconto
immaginario sui mondi possibili, con uno straordinario taglio ironico a tratti parossistico. I due
ispirati artisti presenteranno inoltre una selezione di lavori contenuti nel Gasbook n°20 di Gas
As Interface. Tra le opere presentate, il libro Hemp Inside , illustrato da Susumu Mukai e
realizzato nel 2002 proprio per Crespi1797 in occasione del lancio della nuova linea di canapa e
il nuovo libro a fumetti , illustrato da Will Sweeney , dedicato al lino che sarà poi presentato al
pubblico nell'ambito della collezione Primavera/Estate 2007. Due libri per comunicare in modo
nuovo, fresco e moderno, i pregi e la storia delle fibre vegetali, da sempre il motore e il cuore
della produzione Crespi 1797 che ancora una volta ha saputo guardare lontano e anticipare. In
un gioco fatto di percezioni e ipersensibilità.
PRESS OFFICE
Umberto Amato
AMATOSTUDIO
Via delle Azalee, 15
20147 Milano
T.02.41540103 F.0241291455
IN PRIMO PIANO
L'intervista di Alessandro Luongo a Maria Vittoria Ranzini, 32 anni, “Donna
marketing 2005”, brand manager della Coty Spa.
Maria Vittoria Ranzini, 32 anni,“Donna marketing 2005”,brand manager della Coty
Spa,un colosso del mercato dei profumi, che potrà competere sul mercato mondiale
con nomi quali Estée Lauder e L'Oreal
“Io mi occupo del marketing di fragranze, quali Davidoff, Jil Sander, Chopard piuttosto che
Jennifer Lopez”.
Quali sono le tendenze del marketing strategico nel suo comparto?
“In un mercato sempre più agguerrito e con risorse finanziarie scarse la strategia risolutiva è
comunicare in maniera diversa, magari con idee meno costose, ma più creative. Uno spot
televisivo nel periodo prenatalizio è quasi “scontato” e finisce per perdere d'efficacia diventando
un messaggio fra tanti, sempre che non s'investano alcuni milioni di euro come ha fatto Chanel
5 ingaggiando nel film pubblicitario la celebre Nicole Kidman. In questo caso sono raddoppiate
le vendite nel dicembre 2004 rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Se non hai tali
mezzi tuttavia l'alternativa è un'idea innovativa. Io, ad esempio, ci ho provato, lanciando lo
scorso dicembre la prova del profumo maschile Davidoff Silvershadow su 550 taxi in nove città
d'Italia (Genova, Padova, Torino, Bologna, Firenze, Roma, Napoli, Bari e Milano; nel capoluogo
lombardo, però, solo sulla tratta Milano Linate- Milano Malpensa). Si tratta di un tester
installato con un apposito sostegno sul sedile posteriore. Una prova-profumo mirata su un
business man dai 35 anni in su, di cultura medio- alta. La risposta qualitativa è stata piuttosto
alta finora. I tassisti ci hanno rivelato grande curiosità da parte dei passeggeri (si calcolano
circa 700 mila contatti finora) e questo è già un risultato importante. A questo punto ci siamo
chiesti: è più efficace un'iniziativa che investe sui media tradizionali o che esce dal coro”?
Parliamo di marketing strategico o marketing operativo?
Risponde la manager premiata per eccellenza, innovazione e creatività nella professione:
“Parliamo di marketing strategico, perché ogni azione decisa dal marketing risponde a precise
esigenze del mercato e del consumatore, e questo vale in tutti i settori. Ogni decisione deriva
dunque da una precisa strategia, che può essere più o meno efficace”.
E' il caso a questo punto di approfondire il discorso sul marketing alternativo. Il tester sui taxi è
già un caso eclatante di “street marketing”, in effetti. Quali sono le nuove tendenze sul tema?
“Tutto si gioca sulla ricerca dell'interattività con il consumatore, che è oggi coinvolto, ad
esempio, con Internet o il telefono cellulare. Un tempo si comunicava in una direzione, il
consumatore recepiva il messaggio e poi eventualmente si disponeva all'acquisto. Oggi invece
lo fai giocare, gli dai dei premi, ma soprattutto gli fai provare il prodotto. Ecco che per noi lo
street marketing riveste un'importanza cruciale. Non puoi dunque investire sui media classici e
poi non essere presente in strada. Perderesti tantissimo”.
E' vero, però, scusi, basta passare per le vie del centro di Milano per imbattersi in una delle
tante hostess che ti invitano ad una spruzzata di qualche fragranza.
“D'accordo. Occorre trovare idee originali anche in questo senso. Io, ad esempio, sempre per la
promozione dello stesso profumo, ho piazzato le hostess in luoghi non convenzionali, nel
periodo novembre- dicembre 2005: le stazioni ferroviarie (nelle stesse città). Si tratta
d'iniziative, è vero, difficili da misurare, perché il passo successivo dovrebbe essere portare il
consumatore al punto vendita. Il feed back, però, è stato elevato ancora una volta. Numerosi
passanti hanno chiesto più di un campione e, pur essendo un profumo da uomo, è stato
apprezzato anche dalle donne”.
CONVENZIONI PER I SOCI
Mauri Piani, Titolare di Easy Life Service propone
le quotazioni dei biglietti per le Olimpiadi di Torino riservate ai soci del Club:
EVENTO DATA PREZZO IN euro
opening ceremony 10-feb 345
alpine skiing 12-feb 115
alpine skiing 20-feb 115
alpine skiing 25-feb 145
biathlon 11-feb 95
biathlon 18-feb 95
biathlon 25-feb 105
biathlon 21-feb 100
bobsleigh 19-feb 115
bobsleigh 24-feb 85
bobsleigh 25-feb 115
curling 22-feb 120
cross country skiing 12-feb 70
figure skating 11-feb 220
figure skating 14-feb 220
figure skating 16-feb 270
figure skating 17-feb 270
figure skating 19-feb 220
figure skating 20-feb 320
figure skating 21-feb 270
figure skating 23-feb 670
figure skating 23-feb 320
figure skating 24-feb 420
freestyle 11-feb 75
freestyle 15-feb 80
freestyle 20-feb 75
freestyle 19-feb 70
freestyle 22-feb 80
freestyle 23-feb 105
ice hockey rus-slov 15-feb 105
ice hockey usa-latvia 15-feb 120
ice hockey swe-rus 16-feb 145
ice hockey ita-ger 18-feb 115
ice hockey usa-slov 18-feb 120
ice hockey swe-latvia 18-feb 120
ice hockey czech-fin 18-feb 115
ice hockey rus-latvia 19-feb 120
ice hockey slov-kaz 19-feb 105
ice hockey usa-swe 19-feb 145
ice hockey czech-ita 19-feb 105
ice hockey fin-can 19-feb 145
ice hockey usa-rus 21-feb 170
ice hockey 1/4 final 22-feb 245
ice hockey 1/2 final 24-feb 345
ice hockey 1/2 final 24-feb 395
ice hockey final 26-feb 670
luge 12-feb 70
short track 12-feb 95
short track 15-feb 95
short track 18-feb 105
short track 22-feb 105
short track 25-feb 145
snowboard 12-feb 120
snowboard 13-feb 95
snowboard 16-feb 95
snowboard 17-feb 95
snowboard 22-feb 95
snowboard 23-feb 95
speed skating 11-feb 140
speed skating 11-feb 205
speed skating 12-feb 105
speed skating 13-feb 105
speed skating 16-feb 120
speed skating 18-feb 145
speed skating 18-feb 205
speed skating 23-feb 205
speed skating 24-feb 130
speed skating 24-feb 95
speed skating 25-feb 95
ski jumping 20-feb 115
Il costo dei biglietti esclude l'IVA al 15%
EASY LIFE SERVICE è in grado di fornire biglietti per ogni tipo di evento (sportivo, teatrale,
cinematografico, musicale, mondano) sul territorio italiano e mondiale.
Per informazioni e contatti:
MAURO PIANI
cell. 392 5606233 oppure 335 5606233
NEWS DEI SOCI
Lisa Nanu informa che
Tiscali lancia le nuove campagne TV, radio e online.
Tiscali ritorna “on air” e on line con le nuove campagne incentrate sull’insieme delle soluzioni
ADSL, in grado di soddisfare le molteplici necessità degli utenti Internet. Le nuove creatività
presentano le ultime offerte ADSL: Tiscali ADSL Weekend, per navigare tutto il fine settimana a
soli 14,95 euro al mese, e Tiscali ADSL 4 Mega Flat, l’unica ADSL a 4 Mega senza limiti a meno
di 20 euro al mese.
Articolata in due spot, ideati da Playteam Soleja, la campagna TV presenta un “mondo Tiscali”
dove tutto è ricco di energia, positività e velocità grazie alle nuove offerte ADSL. Protagonista
dello spot dedicato alla 4 Mega Flat è una famiglia (padre, madre, ragazzo) che grazie all’effetto
di “velocizzazione” unito ad una musica carica di energia, comunica in modo efficace il concetto
base dello spot: la velocità delle connessioni Internet targate Tiscali. Concetto evidenziato
ulteriormente dal pensiero parlato di figlio e padre: “Navigare senza limiti…..Comunicare più
velocemente….”. Lo spot ricorda inoltre che con il modem Tiscali è possibile telefonare senza
pagare il canone Telecom.
Il secondo spot vede protagonista un giovane single che grazie alla nuova ADSL Weekend,
dedica il fine settimana a coltivare le sue passioni, tra cui ovviamente, Internet.
Il key visual della campagna è rappresentato dal “dot” verde: “il punto” che caratterizza ogni
indirizzo Internet e che è parte integrante del marchio Tiscali.
Per ulteriori informazioni:
Lisa Nanu
Tel. 02 30901290
E-mail: [email protected]
Claudia Spreafico, Responsabile Ufficio Stampa di FLASH DIRECT, segnala
FAX DIRECT, il servizio che può gestire per te la spedizione di oltre 200.000 fax al giorno.
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un data base. Per esempio:
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- indirizzo punto vendita più vicino
- nominativo dell'agente di vendita
- codice cliente
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- sconti differenziati.
Come operiamo:
- la comunicazione da inviare ci deve essere fornita in formato PDF o DOC (Word).
- per questo file consigliamo: disegni, immagini al tratto, su fondo bianco e senza toni di grigio
- offriamo la possibilità di un supporto creativo e grafico per la realizzazione della pagina
- su richiesta mettiamo a disposizione gratuitamente la nostra banca dati di numeri fax
aziendali, selezionabili secondo criteri su misura (es. in base alla categoria merceologica)
- a fine trasmissione forniamo un report con l’elenco dei fax non andati a buon fine e relative
motivazioni.
Per informazioni:
Flash Direct
0341 577402
[email protected]
Giovanni Fava
dal 2 gennaio 2005 si occupa delle Relazioni Esterne e dell'Ufficio Stampa di SNAI
s.p.a.
PAROLE E PENSIERI
VALENZA CIVILE E SOCIALE DEL MARKETING - di Luigi Gianfranco Consiglio
So di scrivere principalmente per lettori attenti perché “addetti ai lavori”. Lettori che,
proprio per il ruolo di management ricoperto nelle loro aziende o quello di docenti in
prestigiose cattedre, rappresentano il miglior Target di riferimento del nostro Club.
Da loro si può solo imparare. Ma mi sta a cuore un aspetto del marketing - quello della sua
valenza civile - che ritengo ingiustamente adombrato dalla contesa che vedeva fronteggiarsi le
associazioni dei consumatori, da una parte, sempre pronti a rivendicare il suolo sovrano nelle
scelte e, dall'altra, le aziende accusate di aggredire gli stessi col marketing, adoperato come
spietato strumento di vendita. Attualmente il consumatore sembra sia tornato “sovrano” del
mercato secondo l'accezione cara agli economisti classici. Altrimenti non si spiegherebbero le
politiche di CRM (Customer Relationship Management) adottate in larga scala e non c'è impresa
oggi che non si muova fra i vincoli di legge giustamente previsti a tutela di un consumo di
“qualità”. La “ pax romana ” fra Corporation e Consumer, come è risaputo, fu voluta da J.F.
Kennedy e col tempo approdò ai nostri lidi. Prima dell'avvento della globalizzazione informatica
il Gap fra Europa e USA era notevole, almeno un paio di lustri, in alcuni comparti. Forse è stata
questa svolta epocale che convinse più di un operatore del settore che il marketing avrebbe
esalato l'ultimo respiro dopo breve tempo. Ricordo a me stesso ed agli smemorati, che ci fu,
pur da pulpiti autorevoli, chi blaterava affermando che il marketing sarebbe morto a breve a
causa di internet, e quindi con l' e-commerce, ecc. Ebbene possiamo affermare che chi la
considerava, con atteggiamento snobistico, una tecnica di vendita più o meno sofisticata e per
ciò vanificata dall'incedere del progresso, sbagliava. Il marketing, com'è sotto gli occhi di tutti è
sopravvissuto benissimo, anzi si fatto più forte con l'esplosione della civiltà multimediale,
creando all'onor del vero problemi maggiori (gestione dei banners e dello spamming), indici
comunque di una vitalità prorompente.
A questo punto è opportuna una riflessione etica. L'essere umano che crede sinceramente nel
marketing come filosofia dinamica di vita non deve essere dominato dagli eventi ma deve
tendere a cavalcare la tigre delle difficoltà tramutandole in opportunità: “ Qua si varrà la sua
nobilitate”. Egli deve convincersi che questa attuale crisi che sta avviluppando le relazioni
economiche non dipende dall'inefficiente interagire delle organizzazioni ma, siamo sinceri, da
dalla crisi dei valori che come una nebbia ottunde le capacità decisionali, contrasta l'attuazione
delle politiche aziendali, per cui il monitoraggio delle attività e il controllo i risultati assume
scarsa rilevanza durante la sfavorevole congiuntura non supportata da spinte fiduciarie. In
estrema sintesi: manca il senso di fiducia, proprio quello a cui allude spesso in nostro
presidente delle Repubblica nei suoi discorsi.
Mi si consenta di fare un esempio banale: perché una volta la “puntualità” era più diffusa? Ed
oggi, che il cellulare ci ricorda gli appuntamenti del giorno…li posterghiamo…non li onoriamo ?
Mi si risponderà che la colpa è degli altri. oh bella ! non è una novità, il torto è sempre degli
altri. Il nostro errore sta nel non sapere evitare che gli altri sbaglino. E forse in una società che
ha il mito dell'emulazione degli stili, probabilmente comportarsi da “persona per bene e precisa”
potrebbe essere un immagine da replicare nell'ottica di un diffuso e virtuoso bench mark .
Allora, innanzitutto è sulla “persona” che si deve agire. Magari fornendogli maggiori spunti di
conoscenza, specialmente oggi che il valore della knowledge è generalmente acclarata. A
questo punto forse ci si potrebbe anche meravigliare sul fatto che il marketing non sia divenuto
un insegnamento obbligatorio nelle scuole di ogni ordine e grado di una società che si vuole
orientata al “liberalismo”. Ma se non si chiarisce che “la jungla e le sue leggi” sono un'altra cosa
rischiamo di perdere tram in un mondo che oramai si sposta con il jet.
Il periodo attuale, connotato da una congiuntura negativa che si sta prolungando oltre misura e
che tocca tutti i mercati la si può immaginare come una situazione bellica. Il nemico comune è
la crisi: occorre saperla fronteggiare, combatterla e vincerla. E' necessario che gli operatori
impegnati in questo contesto di lotta siano innanzitutto bene equipaggiati di tecnologia, la
sappiano usare con familiarità, siano premuniti a distinguere le opportunità positive da quelle
ulteriormente negative. Un po' come usano destreggiarsi i Lagunari della San Marco o i Parà
della Folgore, vanto della storia delle nostre Forze Armate (con l'occasione, vorrei aggiungere
che la sacrosanta cultura di Pace che si va sempre più diffondendo può essere utile alla
costruzione di scenari di serenità utili a tessere relazioni commerciali e posti di lavoro, pertanto
l'esempio sulle FF.AA è solo di comodo)
Ma intanto urge un clima di solidarietà nazionale e di fiducia verso i nuovi assetti del
management (almeno quello Privato stando che il “Pubblico” è soggetto allo spoiler sistem).
Che si guardino e si sostengano con quel rispetto che una volta si aveva verso i Valletta, i
Menichella, i Cuccia, i Monti, ecc. Si può obiettare che uomini di quello stampo non ne
esisteranno più se alla recente ribalta della notorietà e del gossip nomi eccellenti sono
approdati dal management alla cronaca giudiziaria. La giusta obiezione si ricollega alla crisi dei
valori di cui si è accennato nell'articolo precedente, crisi che si ripercuote nel reticolo economico
creando falle di credibilità. Se persone sino ad ieri sconosciute sono diventate così potenti i casi
sono due: o hanno vinto un terno al lotto o qualche santo gli ha fatto la grazia. Non sono
autorizzato a pensare altrimenti… non faccio il Magistrato. Ed allorquando emerga il reato che si
restituisca alla popolazione tutto ciò che gli è stato sottratto (con gli interessi). Se i managers
corrotti restituissero alle loro aziende i favolosi stipendi indebitamente percepiti nel corso di
tanti anni, i bilanci di tali aziende non sarebbero in rosso. Ribadisco allora che è sull'uomo che
si deve agire con una lenta ma tenace opera di ricostruzione morale. Insomma agli operatori
del marketing, di qualunque livello, la criticità del momento richiede una marcia in più: la
“knowledge”. Lo sviluppo delle abilità manageriali o “skill management” dovrebbe fornire agli
operatori la cultura adeguata alle scelte che si susseguono vieppiù velocemente durante la
gestione delle emergenze. Ma un pre-requisito è d'obbligo che abbiano tali operatori: l'umiltà di
seguire corsi di addestramento e di qualificazione che abbiano presente la valenza sociale del
marketing in un ottica di riarmo morale .
Sappiamo bene che l'umiltà non è una virtù che si addice al venditore, almeno quello che è
raffigurato nell'immaginario collettivo. Si ritiene che egli abbia le fattezze dell'individuo
simpatico che, una volta glissato il portinaio, perviene dentro casa e ci convinca a sottoscrivere
l'ordine per una enciclopedia in lingua cirillica così da non essere impreparati quando l'unione
Europea arriverà agli Urali. Ma, un piazzista, un procacciatore ecc evoluti e forniti di sana
deontologia valorizzeranno innanzitutto la propria professione e tenderanno a trasformare
l'approccio col cliente in una relazione duratura. Al termine del quale può anche restare una
solida amicizia, una complicità foriera di ulteriori sviluppi economici gratificanti per entrambi
non sottovalutando mai che l'operatore di marketing porta su di sé la responsabilità
dell'immagine aziendale.
--------------------------------------------Luigi Gianfranco Consiglio, Presidente Sezione SICILIA del Club.
Dottore in Economia, Abilitato all'insegnamento, dopo oltre 30 anni di ininterrotto servizio per
una Multinazionale ove si occupava di Pubbliche relazioni e di Formazione insegna, da otto anni,
Marketing generale e Comunicazione d'Impresa allo “ Istituto Superiore di Giornalismo presso
l'Università di Palermo
Tel. 328.1527131 - 091.6259948
Email : [email protected]
LIBRERIA - Testi consigliati dal Club
LA GESTIONE DEL TEMPO
Ottimizzare al meglio il proprio tempo lavorativo.
di Marco Mancinelli - Ed. Office & Business
Quanto vale il tempo? Anzi, quanto vale il tempo che dedichiamo al nostro lavoro? Molto,
moltissimo. Per certi aspetti, si tratta di un elemento dal valore inestimabile, in quanto non è
soltanto rapportabile agli impegni già in essere: il tempo lavorativo include anche le potenzialità
di sviluppo del lavoro che già svolgiamo. Estendere la rete dei contatti professionali, individuare
nuovi segmenti di clientela, realizzare nuovi progetti, preparare proposte innovative da
sottoporre ai nostri clienti... si tratta di una lunga serie di attività alla quale possiamo dedicarci
nell'ambito del nostro tempo lavorativo per ampliare la nostra sfera d'attività e, dunque, per
sviluppare il nostro business. Lo scopo di questo libro è appunto dare forma ai propri pensieri
per imparare ad assegnare priorità ai vari compiti, dare ordine alle idee e alla loro esecuzione,
ricorrendo a esercizi ed esempi.
IL PIACERE DI SAPERLO : FIERE
Luxury & Yachts: 4° Salone internazionale del lusso
Lusso come eccellenza del migliore “made in Italy”, lusso come esclusività, lusso
come culto del bello, lusso come appagamento personale.
OPTIMIST, società organizzatrice di LUXURY&YACHTS, in programma a VERONAFIERE
DAL 25 FEBBRAIO AL 5 MARZO 2006, propone il meglio della produzione delle aziende
italiane ed estere che appartengono al mondo del lusso.
La creatività e l’indiscussa abilità di molte aziende e artigiani danno vita alle raffinate, preziose
ed esclusive vetrine espositive di LUXURY&YACHTS, testimonianze di un lusso destinato a
vivere e restare immutato nel tempo.
Auto, gioielli, orologi, penne, moda, calzature, pelletteria, accessori, antiquariato, arte
contemporanea, arredi per interni, arredi del verde, turismo d’elite, enogastronomia, ecc. e
tanto altro potrà essere ammirato, toccato, accarezzato, acquistato come appagamento dei
propri sogni e desideri.
LUXURY&YACTHS forte della presenza di 51.000 visitatori (italiani e stranieri) si appresta a
incrementare il parco espositori rispetto all’edizione 2005 (febbraio) del 20% ca.
Diversi gli eventi organizzati durante la rassegna alla quale saranno presenti imprenditori,
personalità del mondo politico, culturale, giornalistico, sportivo e dello spettacolo.
Le mode passano ma il vero lusso resta. Questo è il leit-motiv di LUXURY&YACTHS
La Manifestazione avrà luogo dal 25 febbraio al 5 marzo 2006 presso il quartiere fieristico di
Verona.
L’orario di accesso alla Manifestazione sarà dalle ore 10.00 alle ore 20.00 per i giorni di sabato
e domenica, mentre dal lunedì al venerdì dalle ore 15.00 alle ore 20.00.
I prezzi dei biglietti sono i seguenti:
intero € 18,00
ridotto € 14,00 (over 65, militari)
gratuito Disabili (l'accompagnatore paga intero) e ragazzi fino a 14 anni
VeronaFiere dista circa 3 km dal centro città, a pochi minuti dalla stazione ferroviaria e dal
casello "Verona Sud" dell'Autostrada Venezia-Milano.
Una comoda superstrada permette di raggiungere velocemente l'aeroporto internazionale
Valerio Catullo.
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A4 - Uscita Verona Sud: Indicazioni FIERA
A22 - Uscita Verona Nord: indicazioni Fiera
Informazioni viabilità A4 e A31 - tel. 800 012812
Stazione VERONA PORTA NUOVA
Aeroporto internazionale VALERIO CATULLO – VR
Per info:
PTIMIST
Tel. 0444 305302
[email protected]
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Diamo il benvenuto ai nuovi iscritti
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