ROBERTA PISCOPIELLO PROFILO PROFESSIONALE CONTATTI VIA GUGLIELMO MARCONI, 73039, TRICASE, LECCE +39 349/8736192, 3498736192 [email protected] Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa. Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare. Con le mie esperienze lavorative ho imparato ad avere molto pazienza e flessibilità di relazionarmi con la clientela. 25/11/2001 ESPERIENZE LAVORATIVE E PROFESSIONALI B, A2 CAPACITÀ E COMPETENZE • Buona conoscenza del computer • Capacità comunicative Commessa di negozio, 11/2023 - 10/2024 KASANOVA TRICASE - Tricase, LECCE STO LAVORANDO ATTUALMENTE PRESSO KASANOVA TRICASE: • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi. • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita. • Adattabilità • Flessibilità • Capacità organizzative • Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento. • Capacità di ascolto • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine. • Uso del registratore di cassa • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti. • Predisposizione al contatto con il pubblico • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso. • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti. • Gestione cassa e pagamenti • Utilizzo del sistema POS • Disponibilità al lavoro su turni • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute. • Gestione di inventario e magazzino • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita. • Puntualità • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze. • Approccio consulenziale alla vendita • Cortesia • Assistenza clienti CAMERIERA STAGIONALE , 01/2017 - 01/2023 BAR FRIGGITORIA PORTO VECCHIO TRICASE PORTO - Tricase, LECCE • Vendita assistita • Aspetto curato e professionale • Capacità di negoziazione • Ha LAVORATO COME cameriera stagionale presso la friggitoria “porto vecchio” sita in localita' tricase porto dal 2017 al 2023; • Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio. LINGUE • Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli. Italiano: Madrelingua Inglese: Intermedio B1 • Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente. • Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor. • Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio. • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese. • Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela. • Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari. • Illustrazione ai clienti delle specialità della casa. • Servizio ai tavoli per una media di 200 coperti a turno. • Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti. • Supporto al cliente nella scelta dei vini da abbinare ai piatti del menu. • Taglio, pulizia e porzionatura del pesce fresco al tavolo. • Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto. • Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati. ISTRUZIONE E FORMAZIONE SCIENZE POLITICHE E RELAZIONI INTERNAZIONALI L-36 : CURRICULUM: INVESTIGAZIONE E SICUREZZA RAMO ECONOMIA E DIRITTO , 11/2023 Università della “Tuscia” - VITERBO INIZIO DEGLI STUDI NOVEMBRE 2020 PRESSO UNIVERSITA' DELLA TUSCIA VITERBO, CONSEGUIMENTO DELLA LAUREA TRIENNALE 18 DICEMBRE 2023 IN SCIENZE POLITICHE E RELAZIONI INTERNAZIONALI (L36) CON VOTAZIONE 100/110 LODE. VINCITRICE DI DUE BORSE DI STUDIO OTTOBRE 2021 E OTTOBRE 2022. TEMA TESI: CRIMINE INFORMATICO E PROTEZIONE SULLA SICUREZZA DEI DATI. DIRITTO DELLE INVESTIGAZIONI DIFENSIVE E PRIVATE. CERTIFICAZIONI - TRICASE • BREVETTO BAGNINO DI SALVATAGGIO: N.603289; • ATTESTATO DATTILOGRAFIA: N.PQWZNE3GUA; • BREVETTO SUB; • OPERATORE BLS-D PRO: N.19-0004360; • PATENTE DI GUIDA B rilasciata a Tricase il 27/06/2020; • PATENTE DI GUIDA A2 rilasciata a Tricase il 31/01/2024; • CERTIFICATO ECDL BASE N.IT2409273; • CERTIFICATO ECDL STANDARD N.IT2409273; • CERTIFICATO ICDL ESSENTIONALS N.IT2409273; • CERTIFICATO ECDL SPECIALISED N.IT2409273; • CERIFICATO ECDL FULL STANDARD N. IT2409273; • CERTIFICATO C1 LINGUA INGLESE: ESOL INTERNATIONAL ALL MODES; • ATTESTATO SEURITY AEREOPORTUALE E FORMAZIONE TECNICO SPECIALISTA DEL PERSONALE che svolge controlli di sicurezza ( Fiumicino Aereoporto 1/06/2023) Maturità: INDIRIZZO: ODONTOTECNICO , 06/2020 Istituto Professionale “DON TONINO BELLO” - Tricase DIPLOMATA PRESSO ISTITUTO PROFESSIONALE DON TONINO BELLO TRICASE GIUGNO 2019/2020 CON VOTAZIONE 100/100. DURANTE LA MIA CARRIERA HO FATTO UN'ESPERIENZA ALL'ESTERNO DELLA DURATA DI TRE MESI DA AGOSTO 2019 A NOVEMBRE 2019 GRAZIE AD INTERCULTURA, HO POTUTO PARTECIPARE CON LA VOTOZAZIONE DEGLI ANNI PRECEDENTI, VINCENDO LA BORSA DI STUDIO E POTENDO STUDIARE PER 3 MESI IN BRASILE LINGUA PORTOGHESE. GENNAIO 2020 HO PARTECIPATO AL TRENO DELLA MEMORIA DELLA DURATA DI 1 SETTIMANA. CUSTOM Nazionalità: ITALIANA CERTIFICAZIONI CERTIFICAZIONI ECDL; CERTIFICAZIONI INGLESE. MLK8 MLK8 Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
